Все жалобы на Сбербанк — пожаловаться на отделение

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о сотруднице данного отделения Сбербанка . Пришла сегодня, 28 сентября 2022г., в отделение Сбербанка в г. Малая Вишера по ул. Новгородская, д. 20. чтобы сделать платежи в налоговую. Квитанции на оплату были оформлены по форме банка в бумажном виде. Сотрудница банка, принимающая платежи, высказала свое недовольство по поводу того, что на квитанциях не было штрихкода и что ей придётся тратить время, чтобы вводить реквизиты в ручную. Все это было высказано довольно резко и грубо Не понимаю в чем была сложность выполнения данной операции. В том, что она тратит своё время? Во первых, это ее РАБОЧЕЕ время, и я клиент банка, я пришла в отделение банка, чтобы получить услугу,Я очень возмущена таким обращением с клиентами банка, так как каждый должен выполнять свою работу, согласно должностной инструкции.

Неподобающе отношение к клиентам.

Некомпетентные сотрудники при уточнении о наличие банкоматов рядом не могут ответить. Чтобы снять в отделении приходится ждать очередь всё в одно окно, обслуживание происходит очень долго. Явно сотрудники с низкой компетенцией в работе. Отношение к банку после таких посещений остаётся очень негативным!!!

23 сентября 2022 года я решила сдать выручку 300 рублей (мелочью по 1,2,5 рублей) на корпоративную карту. Взяв талон М008 в 16.09, я села ждать своего вызова. Я не в первый раз сдаю деньги в этом отделении банка и знаю, что меня пригласят в окно 4 к кассиру. Я видела, что кассир занята, у неё был клиент, который вышел из дверей кассы примерно в половине пятого. Я настроилась, что меня сейчас пригласят, но, увы! По непонятной мне причине, вызов был произведён через длительный промежуток времени после ухода клиента из кассы, но вызвали не меня. Я внимательно посмотрела на манитор, вдруг мой талон каким-то образом не отобразился в электронной очереди, но на экране талон М008 мелькал, как ожидающий. Я послушно сидела и ждала вызова. Клиенты, которые пришли после меня, проходили на приём в кассу. Меня удивил и возмутил этот факт. Я уточнила у девушки, которая бегала по залу, почему меня до сих пор не вызывают, она мне ответила: "Ждите, вызовут". Короче, отмахнулась от меня, как от мухи. Только спустя час моего ожидания, на меня обратила внимание сотрудница банка из окна 7 (спасибо ей!) и, узнав, по какому вопросу я пришла в банк, позвонила кассиру и сказала ей, что клиент с талоном М008 ожидает 1 час. И даже после этого прозвучал вызов другого клиента, но никак не меня! Когда, наконец, пригласили меня, я высказала свои возмущения кассиру банка. Она, конечно, извинилась, но сказала мне, что вызов в электронной очереди осуществляется автоматически и деньги мог принять любой сотрудник банка! Во-первых, даже если я поверю в сказку про автоматический вызов, то в любом случае, сотрудник банка видит ожидающие в очереди талоны, а во-вторых, в этом отделении банка у меня уже был разговор с заведующей по вопросу сдачи денег во время отсутствия кассира (например, в её обеденное время) и я получила ответ от заведующей: "Если бы у вас были монеты по 10 рублей, то принял бы любой сотрудник, а так как у вас монеты по 1,2 рубля, то принять может только кассир." Я предполагаю, что другие сотрудники не умеют считать монеты меньшего номинала, чем 10 р. Прошу разобраться наладить работу этого отделения сбербанка.

Очень недовольна обслуживанием. Зашла в отделение в 16.45, выбила талончик на обмен валюты. Кроме меня с детьми было всего 2 клиента, которых уже обслуживали, но были свободные специалисты и за 7 минут мной так никто и не занялся, хотя свободные специалисты были и отдел с кассой, где обмениваются валюты был свободен. Причём я уже не первый раз так прихожу, жду и ухожу с нерешённым делом. Очень жаль, что подобное обслуживание ещё встречается.

Не выдают наличными 10 дней бегаю

Парковка возле отделения, как после бомбежки, ямы уже превратились в краторы, не возможно припарковаться. Требую разобраться!

Каждый раз, когда приходишь в данное отделение, стоят очереди! Ожидание составляет от 15-30 минут, редно(но бывает), ещё дольше. У терминала с талонами часто не бывает сотрудника, многие клиенты не могут правильно выбрать талон, далее из пересылают из окна в окно, что увеличивает ожидание других клиентов. Некоторые специалисты не понимают суть поставленного вопроса, начинают задавать побочные вопросы, не оказывая желаемую услугу или оказывают ее через длительное время (как наконец то поймут о чем спрашивает клиент). Отделения хуже я не видела. К сожалению, оно располагается в очень удобном месте, куда идут многие люди и не получают должного обслуживания

Я сегодня обратился в сбер банк, по причине перевыпуске карты Мир, так как банкомат карту мою проглотил и обратно не выдал. Когда я пришёл в банк ко мне подошла девушка, и спросила по какому я вопросу, я ответил что мне нада перевыпустить карту, мененжер пригласила меня и начала оформлять мне карту, при этом сказала, что годовое обслуживании у карты платное, я ей ответил, что на карту я получаю пенсию по инвалидности, на что девушка ответила что это не имеет значения и взяла с меня 1990 рублей, за карту на которую приходят соц выплаты, и что оказалось она мне подключила услугу сбер прайм, о которой я не просил. Я являюсь инвалидом и получаю пенсию на карту и для меня платить 1990 рублей слишком дорого. Подведём итог что сотрудники банка, нет ни стыда ни совести, и лиж заботит, что бы навязать услуги и получать за это премии, и им не важно кто перед ними пенсионер или инвалид, сотрудников лиж заботит материальный достаток

Почему я не могу свои наличные рубли разменять идет какята ставка процентная и это меня разочаровывает .

моя мама пенсионерка, 87 лет, проживает в Агое, ул. Горная 10, Шелкова Таисия Васильевна не может получать пенсию из за не работающего филиала агойского сбербанка, поехать в Туапсе или Небуг она не может по состоянию здоровья и почтенного возраста. Прошу решить данный вопрос.

Добрый день! На каком основании два отделения Сбербанка не приняли на обмен купюру в 50 евро?. Уточняю купюра не порванная, не грязная , не испорчена. Отделение в городе Курске по адресу улица Дзержинского и улица Дейнеки. Ответ работников поражает:"Я не хочу потом эту купюру покупать за свои деньги!" Водяной знак, номер купюры всё присутствует и она ни где не грязная. Даже если она была бы порвана , не имеют права не взять ее на обмен. Обмену подлежат купюры со следующими дефектами: при утрате не более 45% от общей площади; склеенные из нескольких фрагментов, принадлежащих к одной банкноте; склеенные из двух фрагментов разных банкнот одного номинала; бракованные; подвергавшиеся воздействию огня или агрессивных сред, если банкноту возможно идентифицировать по номиналу и подлинности; из-за повреждений не читается серийный номер купюры. Даже с такими дефектами , которых на моей купюре нет , обязаны принимать. Но почему то мою купюру не приняли!!!Буквально месяц назад меняли евро с другим номиналом по адресу Дзержинского 42, что сегодня случилось с работником неизвестно. Прошу вас помочь в данной ситуации и написать адрес отделения где не возникнет данной проблемы или дать контакты с кем можно связаться из вышестоящего руководства.Либо я буду вынуждена обратиться в Центробанк с данной проблемой, которую сама же сотрудник обменного пункта создала! Сложилось впечатление, что именно ей лично не понравилась моя купюра и сама по себе она решила её не менять. Ситуация произошла сегодня 28 июля 2022 года. Ещё раз повторюсь отделение Сбербанка города Курска по улице Дзержинского 42. Надеюсь на решение данной проблемы.

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Сбера и всегода только положительно отзывалась об обслуживании. Решила и детей сделать клиентами банка. Через приложение выпустила детскую карту. В период изготовления карты ребенку исполнилось 14 лет и было получено новое свидетельство о рождении. 27.07.2022г. я обратилась в отделение банка для получения карты. Старший менеджер Баженова Мария получила от меня документы, проверила и отсканировала их, далее выяснилось, что была замена свидетельства и вместо внесения изменений в программу мой талон вернули обратно в очередь для вызова другим сотрудником, чтобы тот внес правки. На вопрос, почему старший менеджер не может самостоятельно все сделать, ответила, что это не ее функционал. Что удивительно. Просидев повторно в очереди меня пригласили к другому специалисту, который сразу сообщил, что по достижении ребенком 14 лет, он самостоятельно должен получать карту, а я ее забрать не могу. Почему старший менеджер сразу мне этого не сказала и отказалась самостоятельно вносить правки?! в итоге 30 минут в отделении банка и испорченные настроение и впечатление.

Позвонили маме мошенники, она со всей своей наивность пошла в это отделение брать кредит. Сотрудник банка (Елена Колесникова -могу ошибаться в фамилии) выдал кредит на сумму 300тр видя , что человек находится не в адекватном состоянии , плюсом еще сделали страхование на 59тр. Придя в офис 27.07.2022г., данный сотрудник подтвердил, что она так и знала что маму обработали мошенники, тк мама была, как зомбированная и вела себя крайне странно. Так вопрос неужели сотрудник не мог позвонить родственникам?отказать в кредите, тк лично подтвердила , что видела что она сразу поняла что ее обрабатывают мошенники ?попросить придти завтра? или выдать ей не 359тр, а 50тр, если человек не адекватен! Выдавать кредит с ежемесячным платежом 10тр, при пенсии 20тр -это норма! Ни один сотрудник банка не вмешался, хотя мог исправить ситуацию! Отвратительное поведение сотрудников, видимо планы важнее, тк выдали максимальную сумму и еще плюс страховку, которую будем возвращать.

Не понравилось, это "чудо" Мысова Анастасия, не сразу заметила, что надо выполнять свою работу, вместо этого она решала свои личные интересы. Показывая своим видом неприязнь. Очень не приятно что такие работают в таком банке.Это не формат.

20 июля 2022 года перечислил клиенту сбербанка Денису Владимировичу 500 рублей с карты МИР. Деньги с карты списаны, но клиент их не получил.

При обращении в отделение банка был удивлен работой сотрудников отделения. Хотел переоформить валютный счет на валютный вклад управляй, на что мне был дан отказ по причине того что таких вкладов нет. Зав. Отделением равнодушна, безучастна к клиентам, при обращении клиентов в отделение предлагают не брать талоны а обслуживаться в порядке живой очереди. Мне пришлось потратить свое время и обратиться в другое отделение банка, которое находится по адресу ул. Чичерина 61 структурное подразделение 8619/0571 где мне старший клиентский менеджер Давыскиба Валентина Евгеньевна быстро поняла что мне требуется и профессионально сделала свою работу, переоформив мне вклад. Оказалось что такой вклад существует.

Потратил время на дорогу в банк, потратил время на ожидание в очереди, потратил время на рассказ проблемы!!!! А этот чудо работник в окне 4, пишет мне телефон автоответчика!!! Вопрос??? За что эти люди получают зарплату??? ОН не состоянии решить проблему и отправляет меня разговаривать с автоответчиком!!! А самое интересное, что у автоответчика нет решения моей проблемы!!!! Проблема такая не заложена в програму ответов!!!

Сегодня в отделении 8619/053 хотела забрать карту Сберкидс, но мне её не смогли выдать, причина, якобы связана с неполадками в программе. В данное отделение я пришла в 13.00, мне дали неверный талон и пришлось ждать двойную очередь! После этого, когда все-таки подошла моя очередь, очень долго сидела у сотрудника банка, который в итоге сказал, что мы не можем выдать карту и просил подойти часа через три. При этом на мою просьбу принять меня потом без очереди (так как это не моя вина), сотрудник сказал, что это невозможно. В итоге, провела в данном отделении 2 часа и ушла не с чем.

Шарашкина контора! На протяжении 2х лет звонят на мой телефон, в надежде получить информацию о каком-то "Кексе", который видимо должен. Ни я, ни мои близкие к нему не имеют никакого отношения, но звонки продолжаются. По определенным часам, три-четыре раза в день, как в будни, так и в выходные дни. Обращались в Службу Безопасности, но видать и там оказались такие же болваны, как и в их коллекторской. Обещали, что больше не побеспокоят, но увы! Звонки участились кратно. Вопрос! Почему, при составлении договора не проверяется подаваемая информация о клиенте? Почему теперь, я должен доказывать, что это мой номер, а не того гражданина который "положил" на Вашу контору и живет в свой кайф? Скорее всего тут без Прокуратуры не обойдется. Замечу! С погашением морального ущерба.

19.07.2022 около 9 утра пожилая женщина 84 года обратилась в сбербанк г Георгиевск ул Пушкина 51, чтобы снять деньги со своей сберкнижки,предварительно предупредив сотрудников банка о том,что ее паспорт в плохом состоянии и если ее не обслужат,она не будет иметь никаких претензий.В результате одна из сотрудниц (предположительно руководящая должность)накричала на женщину,бросила ей паспорт,после чего у женщины поднялось давление и она еле добралась до дома.Прошу обратить внимание на компетентность сотрудников данного филиала.

Информацию по аккредитиву можно получить только лишь в одном отделении, центральном, в обычном офисе даже не сразу понимают о чем речь и куда послать клиента. По номеру телефона сбербанка узнать о свободных датах и времени, на аккредитив тоже не возможно. Причем ответы операторов ну вообще никакие. Ужасная служба поддержки! Один выход идти в банк опять !

В офисе сбера нет банкомата, дикие люди! Работает одна касса, народу полно всегда. Ужас.

Добрый день, подошла в сбербанк по адресу ул. 8 Марта д. 32 за выпиской о списаниях с карты, девушка (по-моему в 5 окне) минут 10 впаривала мне новые услуги и кредитные карты не спросив могу ли я выслушать ее предложения, после моих отказов все таки приступила к оформлению выписки параллельно рассказывая о том что мне необходимо оформить кредитную карту, на мои ответы "нет" никак не реагировала. После оформления выписки она мне ее отдала, но не отдавала мой паспорт и продолжала впаривать услуги по кредитной карте, страховке и т.д., так же не реагируя на мои отказы. Далее перешла на личные вопросы "как я получаю зарплату", "почему я не хочу оформлять кредитную карту и мол что у меня есть деньги что я могу себе позволить все без кредитной карты оплатить". Только после 10 минут отказов от навязывании услуг она отдала мой паспорт. Я понимаю, что в их обязанности входит предлагать карты и новые услуги, но надо понимать что если человек минут 10 говорит нет, то ему это не надо либо он спешит и удерживать документы пока человек не согласиться это не правильно.

02.07.2022г в 12:10 в отделение СБЕРБАНКА по Краснодарскому краю # 8619/0352, далее по тексту "ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА" обратилась Загуменная Светлана Федоровна 17.05.1951г.р. с просьбой снять с её счета # 42306.810.1.4033.1422320, далее по тексту "СЧЕТ" сумму в размере 35 000.00₽., далее по тексту "СУММА". Загуменной С.Ф. оператору СБЕРБАНКА Николенко Юлии Александровне были предъявлены оригиналы следующих документов: 1) паспорт 2) сберегательная книжка. Николенко Ю.А. попыталась самостоятельно провести необходимую операцию по снятию СУММЫ со СЧЕТА но, после нескольких неудачных попыток, связалась с технической службой, по результатам общения с которой, сообщила Загуменной С.Ф., что снять СУММУ она сможет только при наличии именной банковской карты СБЕРБАНКА, далее по тексту "КАРТА". Загуменная С.Ф. сообщила, что КАРТЫ у неё нет, на что Николенко Ю.А. сказала, что в таком случае она либо должна заказать выпуск КАРТЫ, либо перевести СЧЕТ в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, при чем выполнение обеих этих операций занимает минимум 2 недели, а значит снять СУММУ она все это время не может. Загуменная С.Ф ответила на вышеуказанные предложения категорическим отказом, так как она не получила ранее КАРТЫ из-за боязни различных мошеннических действий с картами и счетами пожилых граждан, количество которых в последнее время, сильно возросло, а СЧЕТ переводить в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА не будет, т.к. живёт в п. Ильич не более 2.5 месяцев в году, на что Николенко Ю.А. ответила, что она сделала все что могла и помочь ни чем не может. Видя абсурдность ситуации - когда вкладчик не имеет возможности снять собственные денежные средства со своего счета в отделении своего банка, находящегося в другом регионе РФ, Загуменная С.Ф., не отходя от окошка ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА, сделала звонок с этого телефонного номера на номер 900. Оператор номера 900 Александр, выслушав ее, согласился с абсурдностью ситуации и предложил приемлемый выход из положения - написать заявление на розыск вклада, срок рассмотрения которого составляет только 3 рабочих дня. Данное заявление было написано Загуменной С.Ф. в присутствии Николенко Ю.А. и ему был присвоен # 2207020576658300 от 02.07.22г. Как видно из вышеприведенных фактов оператор ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА Николенко Ю.А. в данной ситуации повела себя крайне непрофессионально, отправив пожилого человека (71 год) восвояси без его же собственных денег и даже не озаботилась поиском решения проблемы, а подошла к вопросу формально. Это Николенко Ю.А., а не Загуменная С.Ф., если у неё не хватает собственных знаний и опыта, должна была созвониться со справочной службой СБЕРБАНКА и найти пути решения проблемы. Через 3 рабочих дня, а именно 07.07.2022г. Загуменная С.Ф. опять пришла в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, но, без внятных объяснений причин, денег ОПЯТЬ не получила, не смотря на поданное 02.07.2022г. заявление о розыске счета # 2207020576658300 от 02.07.22г. Руководителя ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на месте не оказалась, а связаться с ней по телефону +7-918-473-45-64 (указанному на стенде вместе с именем Людмила Анатольевна) не удалось. Загуменная С.Ф. пожилой человек, осталась в дали от дома без денег, ей отказываю в снятии средств с ее личного счета. Данная ситуация не только негативно отразилась на эмоциональном состоянии Загуменной С.Ф., но и создала прямую угрозу ее жизни и здоровью, т.к. она лишилась возможности приобретать необходимые ей лекарства. На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1) Разыскать СЧЕТ Загуменной С.Ф. по заявлению # 2207020576658300 от 02.07.22г. 2) Выдать в кратчайшие сроки Загуменной С.Ф. наличные денежные средства с ее СЧЕТА

Добрый день, сегодня при осуществлении платежа, оператор №1921295, Пао Сбербанка Волгоградского отделения 8621/587, с ошибкой провел платеж указав неверное КПП, которое уже год как не действительно, в связи с чем денежные средства от контрагента подвисли на невыясненных платежах, тем самым поставив меня в неловкое финансовое положение. ИНН 7404071786 КПП 667901001. Прошу не использовать старый номер кпп 740401001.

Добрый день, была сегодня в отделении Лузана 10. Мне просто нужно было забрать пластиковую дебетовую карту. Когда сотрудник Валерия Попова несколько раз спросила нужна ли мне кредитная карта , я несколько раз ответила что НЕ НУЖНА. В итоге Валерия НАВЯЗАЛА мне эту карту , ей нужно было там что то заполнить а мне навязали кредитку , которую можно закрыть теперь только в отделении банка! Ужасное навязывание услуг совершенно не нужных! Я понимаю вам нужно сделать план но я несколько раз сказал мне не нужна кредитка! Я пользуюсь кредиткой Альфы которой вполне довольна и я сказала об этом Валерии ! Когда мне нужна была кредитка я позвонила в банк и сказала им об этом! Мне никто ничего не навязывал! Отвратительное отношение к клиентам! Так же Валерия сообщила что кредитку можно закрыть не раньше чем через 3 месяца вероятно чтоб ей упали бонусы , и это является ещё и враньём , т к на горячей линии сказали что можно закрыть хоть сейчас что я и сделаю не поленюсь. Отвратительное навязывание услуг !

Добрый день. 20 июня 2022 года банкомат «съел» карту СберБанка. Сотрудник банка сказала, без паспорта забрать невозможно. Не следующий день поехали забирать (живем в другом населенном пункте). Просидев очередь, попала к молодой сотруднице в 3 окно(если не ошибаюсь), имя к сожалению не запомнила. Спросила, что делать, на что не получила ответа, а только большие глаза. Сказали ждать около 30 минут. Никаких действий сотрудницей не было произведено. После длительного ожидания в очень душном помещении находясь на 9 месяце беременности я не выдержала, и подошла к другим сотрудницам, которые сразу же мне помогли. Спасибо Колупайченковой Олесе за быструю помощь! В итоге из-за некачественной работы молодой сотрудницы просидели в отделении больше часа, хотя дел было на 5 минут

Посещали ваше отделение 22.06.2022... были с грудным ребенком, очереди льготной никакой нет, в 7 окне принимают "своих" без очереди. Разберитесь в этой ситуации.

Добрый день! Хочу оставить жалобу о сотруднице Сбербанка, которой были даны реквизиты для отправки денег в налоговую, но сотрудница почему-то отправила деньги в налоговую не за организацию, а за меня, как за физ. лицо, в результате чего у меня в налоговой образовалась переплата и теперь обратно вернуть эти деньги можно только в течении 30 дней. Сотрудники банка должны упрощать жизнь клиентов, а не усложнять.

Ужасное отделение Сбербанка, работает всего 2 человека. Нажимают одним пальцем по клавиатуре. Не приветливы, к клиентам относятся хамски. Приходится ждать своей очереди около часа, бывает и дольше. В отделении грязно, в зале стоит ненужная мебель в грязных пакетах, нет доступа к автомату выдачи заказов сберлогистика.

Очень долгое ожидание при низкой загруженности! В 10 утра в будний день работает 2 окна!

Убрали все банкоматы в черте посёлка,кроме отделения сбербанка, невозможно снять деньги!

Не смогли получить требуемое обслуживание. Приехали в отделение 18.06.22 для рефинансирования ипотеки. График работы отделения посмотрели заранее, так как вынуждены были приехать с новорождённым ребенком. По прибытии в отделение обнаружилось, что сотрудник, который должен работать с такими клиентами, заболел и не вышел на работу. А ближайшее отделение с такой же услугой находится на Шоссе Энтузиастов.

Добрый день! Пришла в субботу забрать карту, время на талоне 13:25, на часах уже 14:11, вопрос, что сложного в виде карты? Особенно постоянному клиенту? Почему приходится сидеть и ждать по 40 минут простую операцию? Пока я сидела и ждала миллион людей прошли, сделали свои дела, другие операции и наверное по сложнее. Организуйте, пожалуйста, работу офиса. Мне кажется давольно просто оптимизировать деятельность и выполнять простые операции быстро! Весьма недовольна, я бы давно ушла, карта просто нужна очень. Спасибо!

Работники отделения отвратительно выполняют свои должностные обязанности, качество обслуживания на очень низком уровне!!! Еще пытаются высказать претензии клиентам! Не рекомендую!

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе персонального менеджера Рванова Александра Александровича. Не владеет информацией о предлагаемых продуктах. Не ценит время клиента. Не отвечает на письма. Прошу заменить менеджера.

Была в отделении на улице Бутлерова 30А 15 июня 2022 около 16.30. Сотрудница 12 окна, проигнорировав мой номер на табло, начала обслуживать клиента без талона – своего земляка, выходца из Средней Азии. Когда я указала ей, что на табло моя очередь, она, ничего не объяснив и не удосужившись извиниться, сказала, что мне нужно ждать и продолжала обслуживать клиента без талона. С таким пониманием сервиса я сталкиваюсь впервые...

13.05.2022 ООО "Эриван" подал заявку на аренду кассового оборудования. Прошел ровно месяц и результата нет. Знали бы раньше, что доп.офис 1806/0151 так халатно относится к клиентам, выбрали бы другой банк. Видно ПАО Сбербанк не заинтерисован в клиентах, обидно

попустительское отношение руководства отделения к своим сотрудникам, выражается в постоянном шатании персонала , хамское отношение к клиентам. Кассир Емкова около 40 минут отсутствовала на рабочем месте, видела очередь и демонстративно игнорировала, создавала видимость работы, не должное отношение к работе -отсутствие железных денег в кассе, хамство клиентам, демонстративно медленное обслуживание, затягивание операции. При чем операция в кассе была платная! Прошу принять меры, и четким обозначением по времени закрывать на время кассу!

На мое имя взято 2 кредита в 2020 и 2021 году. Карту я не активировала,онлайн банк не создавала.Взломали мой личный кабинет и 2 кредита.Как это возможно?

Прошу Вас обратить внимание на работу и общение с клиентами банка Вашего работника Бусло М.Л. При обращении помочь оплатить гос пошлину за изменение регистрационных данных в ГАИ данный работник начал общение на повышенных тонах, выгоняя меня из кассы крича что она не понимает что мне нужно. Позвав мужа в кассу, он еще раз начал объяснять какой платеж нам требуется. На что перебивая нас - нас снова выгнали из кассы с криком , что она не знает и не будет проводить /принимать наш платеж. Из-за чего мне пришлось ехать в другой город в банковское отделение , где у меня приняли и провели оплату за пять минут. Прошу Вас принять меры! С таким за много лет работаяя с Вашим банком - я сталкиваюсь впервые!

Здравствуйте! Сегодня (07 июня 2022) хотела забрать посылку через сберлогистик в вышеуказанном отделении. В итоге взяв талончик, я простояла 15 минут в ожидании своей очереди в совершенно пустом зале, глядя на то как приходящие люди сразу после получения талона проходили к нужному окну. Так как времени на ожидание у меня было немного, мне пришлось уйти не получив посылки. Подскажите пожалуйста по какому принципу ведется прием клиентов по талонам? И какое стандартное время ожидания в очереди при условии низкой загруженности отделения? Дело в том, что приходя в отделение и видя перед собой очередь людей, человек может оценить ситуацию и прийти в другое время, чтобы не тратить зря время. В данной же ситуации я не могу предугадать сколько займет времени ожидание в очереди так как зал ожидания пуст. Прошу руководство отделения обратить внимание на данный факт и отрегулировать электронную очередь.

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв, а вернее жалобу на работу одной из сотрудниц Доп.офиса №9038/01745. У меня был вопрос по взысканию алиментов, в связи с чем, копии моих документов необходимо было передать в отдел военных пенсий Сбербанка. После первого визита, оказалось, что документов для подачи недостаточно и мне пришлось приходить еще раз для подачи Заявления. При этом, я много раз объясняла сотруднику, что я очень давно пытаюсь это сделать, обивая пороги всевозможных инстанций, поэтому просила отправить все грамотно и без ошибок. Каково же было моё негодование, когда мне на почту поступил "ОТКАЗ", поскольку написанное мною Заявление так и не было отправлено в Отдел военных пенсий !!!!!! Благодаря этому, мне придётся начинать всё заново: собирать документы, тратить время на визит в банк и т.д. Особенно это "актуально" при наличии маленького ребёнка!!!! Считаю, что персонал на местах нужно обучать лучше, во избежание подобных неприятных ситуаций!!!!! Истинная безграмотность в работе и неуважение к своим клиентам!

В отделении постоянная очередь администратор отделения переправить из одного окна в другое и требует чтобы снова брали талоны на обслуживание. Примите меры.

Ожидание более одного часа. Мало операторов работают когда большое количество посетителей. Талон Э003 время когда взяла 10.40… сейчас уже 11.46 и неизвестно когда примут…

Ещё и неравномерный приём клиентов. Те кто пришли намного позже уже обслуживаются. Больше желания пользоваться СберМегаМаркет нет…

Получила смс от Сбербанка, что мне необходимо предоставить отчет об оценки и полис страхования недвижимости.Я обратилась в ближайший офис, где мне сказали, что мне нужно обращаться в Дом Клик (послали на ссылку). Правомерно ли мне отказались предоставлять услугу. Народу в Сбербанке не было. Все специалисты были свободны., Прошу также сообщить в какие сроки, мне необходимо представить в Сбербанк. Прийдется обращаться в другую организацию, где мне окажут данную услугу. Позвонила на горячую линию, соединили с 5 специалистами, но так я и не услышала ответ на свой вопрос.

В отделении сотрудники очень некорректно общаются с клиентами. Не вызывают по талонам. Девушка у входа Анастасия очень неприветлива и недружелюбна. Мало того что внешний вид, мягко говоря не очень, вся растрепанная, с недовольным выражением лица. Нормально ничего не спрашивает и не слушает клиента, натыкала на терминале, а услуга то другая нужна была. В общем ужас. Отделение в городе раньше считалось одним из лучших

УЖАСНОЕ обслуживание!!!! Взял талон Ф31, отстоял в очереди час, за этот час прошли талоны от Ф25 до Ф41, ВСЕ кроме Ф31. Когда я спросил у девушке когда ж наконец будет Ф31, мне сказали что я его простил, хотя его не объявляли. Пришлось взять новый талон и ждать снова. А ещё все талоны идут не порядку а в разброс!!!!!

почему не работает отделение сбербанка 8597/0398 в поселке Новогорный Челябинской области с 25 мая 2022 года по настоящее время

Данный комментарий является релевантным для отделения Сбербанк - Доп.офис №9038/0384 по адресу г. Москва ул. Валовая 8/18. При посещении данного доп. офиса Сбербанк 28.05.2022 сложилось впечатление, что в данном отделении банка полностью отсутствует руководство и управление. В период времени ориентировочно с 13-20 до 14-00 (28.05.2022) в холле отделения (зона с банкоматами) лежал человек в непонятном состоянии, при этом сотрудниками/службой безопасности данного отделения не было предпринято никаких попыток удалить данного человека из отделения. Далее непосредственно по работе отделения и обслуживанию: сотрудник по работе с клиентами (зона у выдачи талонов) систематически не находился на рабочем месте длительные периоды времени, далее забрав талон для консультации у сотрудника банка и при отсутствии других клиентов в очереди, на момент получения талона, так и не дождался появления моего номера на табло (более 40 мин ожидания) для консультации у сотрудника (за это время в отделении собралась очередь клиентов, пришедших после меня и номера большинства из которых появились на табло для консультации у сотрудника). В целом скажу, что данное отделение оставило впечатление самого беспорядочного в работе из всех отделений, которые доводилось посещать. Считаю, что подобный формат "работы" не соответствует статусу такого банка, как Сбер. Просьба решить вопрос с управлением и работой сотрудников в данном отделении, чтобы не подвергать сомнению репутацию и статус Сбера в будущем. Заранее благодарю!

Данный комментарий является релевантным для отделения Сбербанк - Доп.офис №9038/0384 по адресу г. Москва ул. Валовая 8/18 (к сожалению на Вашем сайте нет возможности выбора именно данного доп. офиса для комментария). При посещении данного доп. офиса Сбербанк 28.05.2022 сложилось впечатление, что в данном отделении банка полностью отсутствует руководство и управление. В период времени ориентировочно с 13-20 до 14-00 (28.05.2022) в холле отделения (зона с банкоматами) лежал человек в непонятном состоянии, при этом сотрудниками/службой безопасности данного отделения не было предпринято никаких попыток удалить данного человека из отделения. Далее непосредственно по работе отделения и обслуживанию: сотрудник по работе с клиентами (зона у выдачи талонов) систематически не находился на рабочем месте длительные периоды времени, далее забрав талон для консультации у сотрудника банка и при отсутствии других клиентов в очереди, на момент получения талона, так и не дождался появления моего номера на табло (более 40 мин ожидания) для консультации у сотрудника (за это время в отделении собралась очередь клиентов, пришедших после меня и номера большинства из которых появились на табло для консультации у сотрудника). В целом скажу, что данное отделение оставило впечатление самого беспорядочного в работе из всех отделений, которые доводилось посещать. Считаю, что подобный формат "работы" не соответствует статусу такого банка, как Сбер. Просьба решить вопрос с управлением и работой сотрудников в данном отделении, чтобы не подвергать сомнению репутацию и статус Сбера в будущем. Заранее благодарю!

людей почти нет.жду получения карты уже час хотя передо мной 1 человек

Второй раз уже встречаюсь с отвратительным отношением сотрудника этого отделения, окно номер 1, моя бабушка является постоянным клиентом вашего банка и раз 1-2 месяца я сопровождаю ее в банк для того что бы она либо сняла либо вложила деньги не свой счёт , бабушке больше 80 лет . в первый раз в марте месяце мы пришли в отделение что бы открыть вклад,бабушка в силу своих лет не совсем понимает всех деталей и я сопровождала ее , и объясняла все , сотрудница отделения , ничего не объясняла все время игнорировала мои слова , я понимаю что они проявляют бдительность , но бабушка сообщила что я ее внучка и помогаю ей , но сотрудница продолжала хамски себя вести , не отвечать на мои вопросы по условиям вклада , и даже моей бабушке не рассказала ни условий ни срок ни процентов , пока я не потребовала на месте договор и пояснения. Тогда я не стала писать жалобу , но сегодня эта же сотрудница , просто показала высший пилотаж, на это раз моя бабушка пришла для снятия денежных средств , и в этот раз сотрудница «шикала»на каждое мое слово и показывала пальцем что бы я замолчала , это является нормой ? То есть сотрудник может себе позволить подобные жесты и обращения ? Даю последний шанс этому банку ,в июне мы снова посетим это отделение с бабушкой и если произойдёт очередная ситуация где сотрудник ведёт себя подобным образом , будем вынуждены менять банк.жду обязательного ответа с разъяснением.

Здравствуйте!У меня старые денежные 1995 а можно замене новый денежны?

На основании какого нормативно правового акта или решения должостного лица мои права были нарушены на своевременный расчет при увольнении, так как до увольнения дебетовая карты не была выдана по карте №2202 2020 3408 4529

Добрый день, пришли в данный офис доп.офис N5222/0788 взяли талон К 019 , чтобы произвести процедуру время когда пришли 12:03 прождали 40 минут и узнаём что наш талон сброшен, говорят сейчас вызовем, как только освободится окно , в итоге ждём и опять ни кто не вызывает , мы потеряли час времени не решили свой вопрос . Спасибо за обслуживание .

Отделение Сбербанка в городе Тольятти по адресу цветной бульвар 15А, Вынуждают сделать заказ на сбермегамаркет в офисе и требовали предоставить им сведения о заказе, а так же номер, на мой отказ от данной операции, Бушнев - руководитель данного отделения, морально давил на меня требуя предъявить всё выше перечисленное. Якобы без этих данных в скидке мне откажут.

Отправляла посылку с этого адреса в Москву. Девушка Мне не дали никаких бумаг, не исправили точный вес. В итоге посылка была утеряна. Как такое возможно? Значит посылка просто не была отправлена. Девушка не помогла упаковать, заверила, что посылка будет доставлена в течении 5 дней. 15 апреля была отдана посылка в Сбербанк! Насчёт ценных вещей, меня заверили, что не нужно ничего дополнительно платить, так как посылка будет доставлена. После поиска, мне написали, что найти не могут, скорее всего ее просто никто не отправил! После данного отношения, я никому не буду рекомендовать Сбербанк и перестану быть Вашим клиентам, раз вы не умеете обращаться с клиентами. Отвратительный сервис!

Посещал 19.05.2022 банк на сенной 5, был номерок А144 хотел снять деньги со счета, весь процесс занял почти час. Потому что меня кидали из окошка в окошко, а в другом даже не знали что меня отправили, а в итоге и уже вывели деньги.Я мог уйти из отделения и деньги бы хз где оказались

Отделение ул. Тургенева Дом: 150/1 Вокруг отделения, на крыльце, у здания кучи мусора, как в трущобах Бомбея, территорию в принципе никогда не убирают. Позор и стыд. Неприятно посещать такой банк.

15 апреля 2022г На поминки родителей через ПАО Сбербанк Татарстан в отделение№8610/544 г Зеленодольск,в банк получателя ПАО Сбербанк Бик 049205603 г Нур Султан. Я отправил срочный перевод №10009091215 оплатив комиссию 150 рублей 06.05.2022. ЦБ сообщил о восстановлении штатной работы платёжной системы Банка России с 09:38 . В выше названном отделение ПАО Сбербанка я поинтересовался о судьбе моего перевода денег в Казахстан? Перевод не отправлялся в другой Сбербанк ,а служащие попросили меня написать заявление на возврат денег. Далее служащие отделения Сбербанка без моего согласия отправили обращение №220516-0880-924 Кому? Куда? Я не знаю Прошу волокиту с переводом прекратить и отправить его по назначению.

Сижу в очереди на получение карты по талончику уже 20 минут, при чем люди которые зашли после меня уже давно все сделали и ушли. Банк пустой Сижу почему-то только я. Окна свободные сидят менеджеры и не принимают. Я очень тороплюсь. Мне только получить готовую карту это просто возмутительно

В декабре 2021 года мной была открыта карта Сберкидс, для малолетнего сына. На счет данной карты я внесла личные денежные средства. В связи с ненадобностью данной карты и неудобством ее использования, я обратилась в отделение Сбербанк по адресу: г.Воткинск, ул. Спорта д. 8 с целью закрыть данную карту и счет. Через приложение Сбербанк онлайн данную операцию сделать не возможно, как и любую другую операцию. В приложении я имею возможность только просматривать баланс по карте. В отделении Сбербанк составили заявление на закрытие счета, однако в выдаче остатка денежных средств отказали, пояснив, что на данное действие нужно разрешение органов опеки и попечительства. На основании чего меня просят предоставить данное разрешение, ведь я не лишена родительских прав? Банк принял от меня заявление о закрытии счета без какого-либо разрешения от органов опеки, а также открытие счета состоялось по моей инициативе без разрешения на то органов опеки. Денежные средства оставшиеся на счете принадлежат мне и моему ребенку, на данный момент мы лишены возможности распоряжаться данными средствами, так как банк принял заявление о закрытии счета, карта заблокирована и только потом сообщили о невозможности выдать деньги. Прошу в течении 5 дней с момент обращения, выдать денежные средства и закрыть счет. Для всестороннего рассмотрения данного вопроса мной были направлены подобные обращения в Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру, так как считаю, действия сотрудников банка являются незаконными, нарушают мои права и права моего ребенка, кроме того, банк в настоящее время незаконно пользуется остатком денежных средств на счете, а следовательно получит неосновательное обогащение от пользования денежных средств.

14.05.2022 г, мой муж оставил заявку на кредитную моментальную карту, через сбербанк бизнес. Карту одобрили, сказали забрать в удобном офисе банка, в субботу и воскресенье банки не работают. Мы с мужем подождали до понедельника, он приехал в этот отдел и забрал свою карту, и уехал на сделку- покупка автомобиля. Приезжая в салон для покупки машины, карта оказалась не активна. Мы с мужем тут же едем опять в Сбербанк в тот же, проблему нашу решить не смогли, сказали что в Москве произошла ошибка, поэтому карта не активна, и в личном кабинете оформлена какая то другая карта. Сотрудники конечно пытались нам помочь, но все бесполезно, нам даже обычный кредит не удалось оформить на эту сумму, который мы хотели. Из за чьй то ошибки, пострадали мы и салон. Прошу принять меры, нам в салоне дали отсрочку еще один день. Очень надеюсь что , до завтра карта появится в личном кабинете и мы не потеряем эту машину. Срок решения проблемы от 1 до 4 дней. Выпуск карты именной примерно столько же дней. Как в таком крупном банке, не смогли решить такую проблему, очень разочарованны мы остались.

Жалоба не на данное отделение, а на программу защиты от мошенничества. Пытался перевести средства со своей карты на свою карту другого банка находясь за границей, операцию отменили, баланс на мобильном телефоне тот момент был маленьким и дозвониться до меня ваши сотрудники не смогли, пришла СМС. Но карту не просто заблокировали, до последующего разбирательства, а аннулировали!!! Теперь каждый раз при подобных обстоятельствах, мне будут аннулировать карту?

В клопицах мы как на острове. Нет отделения и даже банкомата нет! Неужели не установить банкомат?!!! Ведь можно на почте, в магазине Лента-мини... Приезжает какая-то машина всего 2 раза в неделю. На сайте написано что они приезжают в ср и пт с 9 до 18, по факту в прошлую пятницу 13.05.22 еще 17 часов не было, а уже никакой машины! Еще и обед с 13 до 14! Да-да! Как при СССР! Я такого с 80-х не встречала, чтоб официальный обед где-то был. А в волосовском районе это сплошь и рядом, даже в полиции! Это безобразие. Всех переводят на онлайн оплату. Вы, сбер, рекламируете свои услуги, позиционируете себя как модернизированный сервис, круче тучи, а по факту - пара десятков км от мегаполюса и все. Ты как в лесу! А зачем в лесу сбербанк?! Сбербанк не умеет грибы собирать или умеет?

Пришел отправить посылку с Авито СберЛогистикой, почувствовал себя в паспортном столе..одна единсвенная сотрудница нормальная, вежливая, Сотрудник по имени Роман(то ли начальник то ли не знаю кто) ведет себя как будто я к нему домой пришел...сидит с двумя другими за жизнь трещит...сотрудницу которая пыталась принять посылку (первый раз) проконсультировать нормально не может...ведут себя все как будто корпоратив уже начался и клиентов нет...жесть просто какая то...на почте такого за всё время не встречал даже....

Сотрудница Гуля некорректно повела себя, исполняя свои обязанности, позволила себе коверкать мою фамилию, смеяться и выражать своё оценочное мнение по поводу нее! Ужасное поведение на рабочем месте, беседы и пререкания с коллегами при клиентах, Гуля вела себя как хабалка, очень неприятное впечатление. В остальном офис хороший.

Сегодня, 14.05.22,приходила в отделение сбербанка по поводу разблокировки карты. Около 11 утра. И хочу сказать чтобы вы научили оператора у 3 окна разговаривать с людьми и не перебивать их. Мой дедушка не осведомлён о тонкостях получения карт и подключения к ним услуг, поэтому за него отвечала в основном я. Но оператору видимо это не понравилось и она решила что отвечать должен именно он. Вежливо попросить? Нет. Перебить и заткнуть? Да. Понимаю, ненужную услугу пенсионеру не получилось подключить за денюжки.

Работает одно окно для юр. Лиц, сижу уже час, чтобы внести деньги на расчетный счет. Всегда очень медленное обслуживание юридических лиц.

Пришёл поменять номер телефона в сбер бизнесе, сидел в очереди 40 минут. Путаница с талонами, кошмар. Уже не первый раз в этом отделении такое. В итоге просидел час

Из плюсов большое помещение,на этом все. Ни с одним вопросом никогда не помогли обращалась более 5 раз и всегда вопрос оставался не решенным, хамское обслуживание. (После их отделения еду в другие отделения где вопросы решают менее чем за 5 минут.) Полная неквалифицированность специалистов. Худшее отделение города!!!

В отделении отказываются выдавать наличные по паспорту.

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с иерархией талонов, в банке можно взять талон в 9:00 и не факт, что обслужат в 18:00, большую часть операций проводит один человек, берешь талон с одной буквой, а перед тобой еще целый алфавит, как итог, очередь меняется пять раз, а ты все сидишь-сидишь-сидишь, весь свой рабочий день можно просидеть, когда у тебя вопрос решаемый за 15-ть минут и не факт, что обслужат вообще

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, очень не ожиданной. Взял потребительский кредит 13 мая 2021 года, у меня спросили дату какую платежа вы хотите, я назвал 11. В итоге подошёл последний срок списания, 11 мая 2022 года, как вдруг вылез ещё платеж такой же 13 мая, через 2 дня, того же месяца. Хотя изначально было указано, что последний платеж 11, я пошел получать справку о закрытии кредита как вдруг вылезла ещё одна дата с платежом через 2 дня!!! Вместе с сотрудницей, позвонил на номер 900. Там мне сказали что вы изменили дату платежа, я говорю я не менял, она сказала вы взяли 13, а выбрали 11, значит изменили, по этому добавляется ещё платеж! Сказать я в шоке, это ничего не сказать! Получается если я захочу брать кредит, нужно приходить в тот день, когда мне удобно платить каждый месяц, в этот день? Почему сотрудники банка не предупреждают об этом? Я очень разочаровался в этом банке!

Зам.руководителя Попова Светлана Юрьевна на мой взгляд очень низкой квалификации.Так мне нужно было отправить перевод в Анапу несколько млн руб.-она за оформление перевода озвучила сумму 3500 руб,хотя можно было оформить карточку,и через подписку - переводы клиенту Сбера мне это обошлось 199 руб + карта Сбера Думаю,что Попова работает не там

Оформляла в офисе кредит 4 мая , подала заявку онлайн предварительно одобрили запросили документ о доходе и трудовой деятельности , взяла нужные документы и поехала в отделение банка г волжского , итог , не грамотный специалист не смогла без ошибок заполнить мою заявку прождала 2 часа, так как она заполнила ее с ошибками заявку пришлось отозвать , она не смогла отправить мои документы о доходе и не правильно заполнила адрес регистрации , после чего она начала оформлять мне кредитную карту , на которую я согласие не давала, об этом я узнала по смс пришедшему на телефон, я возмутилась на что мне ответили что заявка заполнена была не корректно и банк отказал подайте повторно заявку через 2 месяца… почему я должна терять время и тратить свои нервы ? Обучите своих сотрудников пожалуйста

Добрый вечер. Отделение работает как попало. Написано до 17.30 в пять там уже никого нет, закрыто. Такое происходит систематически. Банкоматов поблизости нет.

Добрый день,хотел бы оставить жалобу на некомпетентность сотрудника,зовут ее Виктория,представлялась директором филиала,несколько раз посещал это отделение и каждый раз слышал как она себе позволяет повышать голос на сотрудников при клиентах в общем зале и когда к ней подошёл пожилой мужчина,она позволила себе не вставая со стула говорить ему куда идти и более того начала на него кричать о том что он не слышит,думаю что в таких обстоятельствах нужно показать что и как это было 29.04.22,когда лично к ней обращался по вопросу о том какой талон мне взять,она сказала что ничего не знает и отправила меня к другому специалисту и теперь у меня складывается вопрос, по каким критериям выбирают директора филиала, прошу разобраться в этом вопросе вышестоящих лиц.

До офиса не дозвониться. Звоню на горячую линию. Уже вторую неделю в заводском поселке не работает банкомат по адресу г.Туринск ул. Дзержинского,2. Не могу снять деньги. Не дождавшись работы банкомата, 23 апреля 2022 г позвонила на горячую линию, приняли заявку, извинились за неудобство, прислали СМС, что будут приняты меры устранения неудобства в кратчайшие сроки. Кратчайшее время продолжается. Сегодня 29 апреля, а банкомат по-прежнему не работает. Снова звоню на горячую линию. Извиняются и снова обещают в кратчайший срок устранить неполадки. Полная безответственность работников банка. Банкомат старый, один на весь поселок, люди часто не могут снять деньги, потому что их нет в банкомате либо банкомат не работает. Возмущению у людей нет предела. Был банкомат в центре поселка, но его убрали, т.к. нет эффективности. Похоже, что Сбербанк забыл о своей главной обязанности эффективно, четно и быстро обслуживать своих клиентов. Рекламой банк зазывает к себе клиентов, тогда будьте добры достойно их обслуживать. Уж не настолько велики затраты на обслуживание банкоматов, чтобы убирать их до предельного минимума и усложнять жизнь своих клиентов, а также давать повод уйти в другой банк.

Сбер заблокировал картуи он-лайн банк, позвонила на горячую линию, сказали надо делать перевыпуск карты. Карту перевыпустили, получила. В офисе спрашиваю «а что с он-лайн банком”, говорят звоните на горячую линию у нас полномочий на разблокировку нет. Пришла домой, звоню, на горячей линии говоря идите в банк и напишите заявление на разблокировку. Так какого спрашивается……. меня отфутболили из офиса, в котором я просидела около часа в очереди. Значит я опять должна идти в банк, писать заявление, и терять полдня времени 

Обслуживают очень долго. Единственный сотрудник банка во время рабочего времени позволяет себе общение по телефону на личные темы, в то время когда в очереди 5 человек.

Простояла в очереди около часа что бы получить готовую карту с талоном Т-18 ,но так и не дождалась обслуживания! Мой обеденный перерыв закончился и я ушла! Возмутило то что окна освобождались и принимали людей ,которые пришли намного позже меня.

Обратился за помощью помочь не смогли,не уважительное отношение к клиенту.

Очень долгое обслуживание по банковским продуктам. Работает два сотрудника и всё принимают коммунальные услуги. Перевыпуск карты пришлось ждать 35 минут. Отвратительно просто.

В буквальном смысле УБИЙСТВЕННАЯ бестактность: Моей тёте, которая проживает в городе Вольске, 93 года. Так как у неё болят ноги и ей тяжело пройти несколько кварталов, то она посещает сбербанк 1 раз в пять месяцев чтобы снять пенсионные деньги в размере на следующие пять месяцев. 08 апреля 2022 года в районе 12 часов дня она с соседкой посетила данное отделение, карточка, с которой она снимала деньги 5 месяцев назад, оказалась заблокированной. Сотрудницы банка долго не могли помочь ей в решении данного вопроса, наконец одна сообщила, что так как карточкой не пользовались длительное время, то её заблокировали так как сочли, что вы уже УМЕРЛИ. Сказали, что перевыпустят карточку и она через несколько дней сможет получить деньги. Тётя сказала, что у неё сейчас нет совсем денег на проживание. Сотрудница спросила сколько ей необходимо, Тётя ответила, что 100 000 руб., ей ответили: "Зачем Вам столько много?", и выдали 50 000 руб. Тёте стало плохо, вызвали скорую, оказали первую помощь, дома у неё онемела сначала одна сторона тела, потом вторая, постоянно в течение уже 2-х недель приходится обращаться к скорой, она смогла понемногу передвигаться, но до сих пор не отпускают сильные боли во всём теле. А у соседки, тоже не юной дамы, через 3 дня после посещения банка случился инсульт и она не может даже говорить. Мы не знаем кто обслуживал Тётю, но считаем, что в этом виноват не только сотрудник, но и руководство отделения. Если карточка оказалась заблокирована, то можно было: 1) это сказать без фразы о смерти; 2) т.к. в банке имеется банковский счёт карточки выдать Тёте всю необходимую ей сумму, а не распоряжаться самостоятельно её правом, и тем более не спрашивать: "Зачем вам такая сумма?". Не Ваше это дело, хотя Тётя и объяснила, что она снимает деньги 1 раз в 5 месяцев так как ей тяжело ходить. Такое самоуправство и недопустимая глупость, или может быть злонамеренное хамство, думаем допустимо так как решили, что тётя одинокая и за неё некому заступиться и поддержать её, да мы все родственники тёти проживаем в Москве, но в обиду её не дадим и в случае непринятия достаточных мер для наказания виновных этот вопрос не оставим без внимания. Все дополнительные вопросы Вы можете уточнить у меня по электронной почте.

Случай с тётей произошел в отделении по адресу: г. Вольск, ул. Октябрьская, дом 112А

23.04.2022 в 11:12 взяла талон Т007 забрать готовую карту. 12.01 до сих пор сижу в очереди. На вопросы отвечают только : Всё в порядке очереди. Сколько ещё ждать?

Сегодня делал вклад на крупную сумму. Торопился. Сотрудник Елена объяснила, что процентная ставка составляет 15%. Ок. Доверяю. в итоге при ходя домой обнаруживаю, что по договору ставка 11%. Я понимаю, что это личная ответственность, но не понимаю, зачем так делать, вводить в заблуждение. Это непрофессионализм или намерение? Далее, вношу платеж по украденной на днях кредитной карте. Спрашиваю, тот же номер карты будет или другой, т.к. переживаю за баланс, с нее злоумышленники уже снимали часть денег. Говорит, что будет другой номер. Вечером с 900 приходит смс, о том что деньги зачислены на карту со старым номером. Неприятно, конечно. Я бы не пошел в сбер, если знал, что так все произойдет...

Здравствуйте, являемся клиентами Вашего банка с 2008 года. 9 апреля 2022 года в организации произошла смена директора. После внесений изменений в ЕГРЮЛ, нами в офис банка по адресу : Октябрьский 53 19 апреля были представлены все необходимые документы для подтверждения полномочий нового директора. Также сделали вторую подпись на главного бухгалтера, документы по запросу сотрудника были представлены. Сегодня выяснилось ( 21 апреля), что сотрудник забыл доверенность и соответственно наша заявка увеличивается по срокам. В организации нет возможности выплатить отпускные людям из-за некомпетентности Ваших сотрудников.

Сопровождала маму в данное отделение (5221/0617), ближайшее по месту жительства. Пожилым людям в отделениях ориентированных на обслуживание физических лиц, как данное, совершенно не дают консультацию в том виде как она должна быть, чтобы клиент ушел с решенным вопросом. Дата посещения - 3 марта 2022г. В опер зале на первом этаже во втором окошке инспектору был представлен запрос на выписку по счетам клиента, сотрудник задала встречный вопрос : "А по каким счетам вам выписка нужна?" , реакция была немного удивленная и она перешла на повышенный тон. Совершенно полярное обслуживание по сравнению с другими банками. По факту выписка по вкладу была дана не по всему запрашиваемому периоду, а видимо по периоду которому захотела сотрудник банка, не дав ответ на вопрос: почему вклад не продлевается и остается на том же счете, а открывается новый. Далее на запрос о новых ставках вкладов она промолчала и запрос закрыть действующий вклад и открыть с новыми условиями (новой ставкой) в ответ прозвучала тишина. Сотрудник совершенно не желала отвечать на мои вопросы как близкого члена семьи, дочери, для разьяснения наличия счетов моей матери в банке и возможности наилучшего использования предложений банка как клиента. Собственно для этого и был произведен визит совместно с мамой, поскольку консультацию пенсионерам не предоставляют, по всей видимости только как пользоваться банкоматом и навязывании карт, которыми не все пожилые люди могут пользоваться. Обслуживание было на грани отвратительного. Отделение было почти пустым, никто не дышал в спину чтобы ограничить нас в получении развернутой информации. По факту пенсионер из-за такого обслуживания вынужден ездить в самое дальнее отделение для получения пенсии, поскольку навязанная карточка совершенно не к месту. В моем опыте в данном отделении для оплаты гос пошлины мне консультант пыталась навязать выпуск банковской карты, не дав ответа какое отношение имеет одно к другому. Хотелось бы чтобы в интересам банка было и обеспечение надлежащего обслуживания и предоставления полной информации.

Пыталась отправить посылку через Авито доставку СберЛогистика- сотрудники офиса мудрят с талонами, перекидывают клиентов с одного этажа на другой. Впредь обращаться в данный офис не буду

.... сегодня, 19.04.22 г., из меня в этом отделении банка "слепили" дурачка!! До сих пор нахожусь под впечатлением произошедшего... Примерно в 11-30 час. я получил через терминал отделения банка талон на обслуживание под номером А-47 ... Сижу перед монитором, жду с нетерпением вызова, так как по времени я был очень ограничен... Перед глазами мелькают А-44, 45, 46 в переежку с другими буквами алфавита.... И на тебе, батюшки, свят-свят, всплывает на мониторе А-48 подкреплённое утвердительным голосом!!! Я, естественно, к девушке на ресепшн. Та-к окошку, от окошка она ко мне с претензией, что я проспал свою очередь... Я естественно в шоке... Далее в мой адрес доносится с окошка выкрик о том, чо меня вызывали, а я, где-то, как бы, по весне не знай где был и будучи где-то таааам не знай чем занимался.... Мне, "вновь слепленному дурачку", ничего другого не оставалось как бросить талон девушке на ресепшн со словами, что мне в свои 67 лет дешевле обойдётся дойти до другого отделения банка, что я и сделал... Банк плохо работает со своим персоналом!!! Вопрос, не стящий выеденного яйца, нужно было закрыть на корню предложив незамедлительный приём и извиниться не допуская вступления в перебранку.....

Сегодня,19.04.2022г, я посетила Сбербанк по адресу: г.Зеленоград,корпус 435. Я попросила сотрудника(мужчина,на левой руке были часы с синим ремешком) показать,где находится приложение Сбербанк онлайн в телефоне,на что он посмотрел на телефон,развернулся и ушёл. Мне в середине октября 2021 помогли установить это приложение в отделении банка,чтобы я могла отслеживать пенсионные выплаты. Я спросила у сотрудника назвать своё имя,чтобы оставить на него жалобу,но он сказал,что имеет право не представляться и закрыл от меня бейджик!!! Отношение в данном отделение хамское,помощь так и не оказали. Хотя вчера я была в другом отделении по адресу: г.Зеленоград,корпус 249 и мне там помогли с этим вопросом,но к сожалению,я забыла где оно находится,поэтому пришлось обращаться повторно с этим вопросом,но уже в отделение корпуса 435 Прошу предоставить ответ о принятых мерах на электронную почту: elena170165@mail.ru

07 апреля 2022 г. я обратилась в отделение 8598/0191 по адресу г. Уфа, ул.Айская 69 за получением денежных средств, на основании свидетельства о праве на наследство по закону. Менеджер Шакирова Зарина Маратовна посоветовавшись с менеджером Колмаковой Юлией Леонидовной отказала в выдаче средств без оригинала свидетельства о смерти, сославшись на пост Правительства N1092, после моего требования предоставить отказ в письменном виде, с указанием причин, вышеперечисленные менеджеры резко изменили свое видение законодательства. Прошу дать объяснение, почему в банке работают сотрудники, весьма вольно трактующие законодательство и относящиеся к клиентам банка с позиции "Я царица-иы холоп, хочу выдам средства, не хочу-не выдам..."

Добрый день,всегда относился к сбербанку положительно,но такого хамства с их стороны я ещё не встречал.В отделение 0335 на Ново-Садовой 151/153 сделал перевод с одного счёта на другой себе ещё 4 апреля 2022г.,до сих пор банк пользуется или просто не переводит и затягивает перевод(ссылаясь на внутренние ошибки) ,сегодня уже 18 апреля до сих пор внятно ничего не говорят,ещё и хамят! Лучше обходить данное отделение стороной,выбирайте другое.

КОСТИОНОВА ДАРЬЯ, УЖАСНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ. НЕ РАЗОБРАВШИСЬ В ПРОБЛЕМЕ НЕ ПОМОГЛА ПЕНСИОНЕРУ. ЗНАНИЙ НЕТ, СЛУЧАЙНЫЙ СОТРУДНИК ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

Добрый день. Сегодня была в отделении, хотела оплатить квитанцию на развод, загс СПб невского р-на, мне отказали, сказали что не знают реквизитов! Попросила помочь в терминале оплатить...тоже отказали сославшись на не знание!! Как так?? Я посмотрела информацию на сайте сбербанка и там есть в общем доступе информация как оплатить гос пошлину и подробная инструкция. Прошу провести с вашими сотрудниками обучение на предмет оплаты гос пошли. А так же не однократно слышала про это отделения много отзывов что они не чего не знают и отправляют в другие отделения!

Второй день не работает банкомат № 950585 по адресу: г.Стерлитамак, ул.Щербакова, 1А Рябь на экране

отвратительное обращение руководителя доп отделения с.шигоны. таких привлекать к уголовной ответственности нужно за нарушения конституции и федеральных законов,ставя усные распоряжения банка на первое место. Хроикова Ирина Александровна по личным инициативам не смогла предоставить услугу клиенту,на что отказалась предоставить письменный отказ с печатью и расшифровкой подписи. ее наглое поведение приводит к недоумеванию,как таких держат на должностях. жаль что отписка будет и больше ни чего... ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ А ее хорошо нужно наказать материально за потраченное время клиента,так и не получив ответа...

В отделении банка по адресу ул. Владимиркая, 35 постоянно находятся пьяные вонючие бомжи, которые заходят поспать. Не однократно они находились там по двое, трое и начинали ругаться, дело доходило до драк. Сегодня 14.04 двое таких пьяных бомжа начали орать и махать кулаками, пока мужчина, который зашел снять денег не вывел их. Очень страшно проводить операции у банкоматов. Сделайте с этим что-нибудь!!!

Добрый день, уважаемые будущие или настоящие клиенты и сотрудники Сбербанка. Очень хочется оставить отзыв о работе сотрудницы Пастуховой Александры Владимировны. Если вдруг она будет вас консультировать, то обратитесь к другому консультанту и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ все, что она вам скажет. Т.к.эта женщина или ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНА в предлагаемых продуктах, или (что вероятнее всего) ей просто нужно выполнить свой план продаж, НЕСМОТРЯ НА возможности и потребности клиента! Так, например, работая еще в Миассе, в 2021 году она активно «ПРОДОВАЛА» НЕРАБОТАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ Сбер Накопительное страхование жизни. Когда они принесли накопленное, дабы с нашей инфляцией не потерять имеющееся, она предложила эту программу и ушла на повышение в Челябинск. А год спустя выяснилось, что данную сумму необходимо вносить ЕЖЕГОДНО на протяжении 10 лет и это неработающим пенсионерам!!! А если хочешь выйти из программы, то просто теряешь всю внесенную сумму в полном объеме!!! Только Пастухова Александра Владимировна забыла сообщить об этом «МАЛЕНЬКОМ» нюансе программы. Пенсионеры верят на слово и не читают договор мелким шрифтом, подписывают его. Очень надеемся, что к данной сотруднице будут применены какие-либо меры, а еще лучше, пусть просто вернет деньги – всем клиентам, которым она «НЕДОГОВОРИЛА условия»! Может из своего кармана! ИЗБЕГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С Пастуховой Александрой Владимировной, иначе вы просто потеряете свои накопления.

Добрый день ! Просидела в очереди 15 мин , что бы потом узнать что для снижения ставки по программе Молодая семья с детьми необходимо заранее записываться , мама с месячным ребёнком не должна узнавать об этом по факту посещения отделения , информация на ДомКлик о том что необходима пред запись отсутствует , написано что документы принимают во всех отделениях банка , в итоге мои документы не приняли , отправили записываться где и как это сделать непонятно ( сотрудник Екатерина , которая сидит в отделе по обслуживанию ипотеки в 16 окне )

Почему в Сбере нет персональной ответственности руководителей отделов и сервисов? Где информация о том, кто конкретно отвечает, например, за работу в отделении Сбера с сервисом Дом-клик, через который Сбер предлагает регистрировать сделки с недвижимостью? Разве возможно оперативно решить рабочий вопрос, когда нет конкретных ответственных исполнителей, когда нет взаимозаменяемости, когда руководство не контролирует и не обеспечивает бесперебойную работу отдела по оказанию услуг населению, заявленных публично? Почему две недели вместо обещанных 2-3 дней, мы не можем зарегистрировать сделку с недвижимостью через Дом клик из-за того, что между Сбером и Росреестром не отрегулирован канал обмена документами и Росреестр не видит у себя оплату госпошлины. Ну это же ваша техническая проблема. Решайте ее. Мы со своей стороны выполнили все свои обязательства. Доверили вам решение вопроса. И что теперь? Почему пошлина, оплаченная в вашем отделении не доходит до Росреестра? Что Вы сделали для решения этого вопроса? За две недели? Почему нет результата? Почему нет оперативного контроля за мероприятиями, которые проводятся отделением Сбера?

Отвратительно, зашёл поменять валюту, сидел в пустую кассу 15 минут, так ещё сначало приняли людей которые пришли после меня

Почему офис работает в период ремонта? На полу провода и разбитые полы. Ходить невозможно. Ужасный шум ремонтных работ. Это нормально ?

30.03.2022 пришёл в отделение получить карту (СМС о готовности получено). В 13:35 взял талон в очередь (Т010). К специалисту банка меня пригласили в 14:38. Таким образом, чтобы получить готовую карту (на это фактически понадобилось несколько минут) я просидел в очереди час. Никто не смог ответить на вопрос почему так долго.

замену карты не могут оформить с смс сообщением

Требуется заказать сумму для получения через кассу, ограничение по времени прием заявления до 17.00 работаю до 17.00. Следовательно денежки получу только через 2 дня. Кто будет возмещять мне потери в рублях, когда я буду заказывать деньги.

Работает одно окно перерывы по 15 минут сами себе устраивают

По ошибке сотрудников у меня с карты два раза высчитали платеж за страхование ипотеки и тут началось несколько дней я звонила на 900 и на дом клик и все говорили идите в отделение там вам помогут,пришла в отделение,отсидела в очереди минут 40 и меня отправили,ничего не знаем помочь не можем,и снова все по кругу опять звоню на 900,опять на дом клик и опять меня отправляют в отделение,слава богу попала к другому специалисту она нп отправила меня домой,сказала пишите обращение,быстро расмотрят и вернут деньги,написала обращение 10.03.22,пришло оповещение что срок расмотрерия до 23.03.22,и прилет смс с ответом,сегодня уже 28.03.22 ни смс ни денег,снова звоню на 900 и они оставлчют еще одно обращение сроком рассмотрения до 15.04.22,дак вот у меня вопрос,я чтт свои деньги никогда обратно не получу,вы издеваетесь,что за отношение,мало того что никтт ничего не знает все только отгребают от себя,раньше ипотека была в другом банке,перевела ее к вам и постоянно какие то проблемы,может уже наведете порядок и сотрудников на компетентность проверите,я же не могу по пол дня сидеть в очереди и звонить на гор.линию каждый день,когда будет решен мой вопрос????

В отделении банка на Карпинского 35, так безграмотно оформили и выдали детскую карту. Всей семьёй разбирались - ничего не работает . Ужасное качество . Просто вынуждены с учётом неудобного графика работы отделения ( клиентоориетированности никакой по времени ). Отпрашиваться с работы и идти . Никакого уважения ко времени клиента . Врятли я обращусь в банк снова . Карту выдавали в окне 8

Несколько дней не работает семейный актив, для меня это очень важно( с24.03.22по26.03.22) и никто не знает когда заработает.

25.03.22 За 2 часа в обслуживание юр лиц, прошёл один человек. Сбербанк только подтверждает свою репутацию самого тормозного банка. Выдавайте талоны на конкретное время если вы не в состоянии быстро обслуживать клиентов.

Самый ужасный Сбербанк и обслуживание…. Просидели в течение часа нас ни кто не принял … сотрудники хуже улиток- сознательно тянут время.

Ужасный сотрудник Шугаева Ирина Игоревна , зачем таких хамок принимать на работу , где надо работать с клиентами, если ни чего она не знает.

Сотрудница банка вела себя не компетентно можно сказать даже грубила моей дочери и заказала ей не ту карту которую было нужно и привезла ее не кому номеру телефона ,Дак я не пойму кому мы делали карту сотруднице или ребенку.

Отвратительная работа отделения. Утром 21. 03 терминал забрал карту. Я не успела её вынуть. Обратилась к сотруднику банка, который был в клиентской ходе, она порекомендовала перевыпустить карту. Не поверив в это, я взяла талон к специалисту на устранение проблемы, простояла в очереди 50 минут, меня так и не вызвали. Я торопилась на работу. Вечером повторилась та же история. Прошли вме, кто был после меня. При этом на табло постоянно была надпись , что следующая. На этот раз я провела в очереди больше часа. Отварительно построена работа. Равнодушие и наглость сотрудников поражает особенно во времена стандартов качества услуг

Жутко медленная работа отделения. Специалист постоянно отсутствует то неделю, то месяц, то ещё больше. Всегда очереди, неудобное время работы.

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга ещё не оказана.

В 12.50 получил талончик д011, в 13.40 вызвали в окно, где перенаправить в другое окно, которое не работает. Решил обратиться в нормальный банк

Получил талончик д011 в 12.50, на 13.30 услуга так и не оказана

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга так и не оказана.

Здравствуйте. Иногда приношу разменять мелочь(фасованная) отстаиваю очередь и сотрудники отказываются принимать, ссылаясь на отсутсвие места для хранения, или же говорят сломана машинка. Считаю что место есть и машинка работает. Документ об отсутствия места и не работающий машинке мне не предоставляется.

Приходится часто обращаться в это отделение, так как живу рядом. Для того, чтобы получить посылку, что занимает две минуты, приходится отстоять очередь чуть ли не час. На любой вопрос ответ один, подложите очередь. Терминал выдачи талонов не работает постоянно. Вход перед отделением разваливается, весь в цементе и эту грязь ты должен собрать и принести потом себе домой. При мне сотрудник просто сидит за столом и отвечает мне , что посылку выдаст только через пол часа, после двух клиентов. Посидела за своим столом и просто ушла. Отвратительное отношение персонала. Очень бы хотелось, чтобы хоть как - то повлияли на такое хамское отношение к людям.

Получение ЭП по номеру заявки 220309ФНС900 . На сайте СБЕРа прочитал что в нашем районе есть ближайшее отд для юрлиц . Сегодня я обратился и в ответ услышал от сотрудника СБЕРА " для вас время ожидания 2 ЧАСА !!! Я не поверил свои ушам !!! ЭТО КАК ТАК ?! Почему если ты юрлицо оо надо ехать в центр на пр-кт ЛЕНИНА , все другие отд для ЮРЛИЦ уничтожили совсем ?! Или написано для вида что есть , а по факту ждите 2 ЧАСА это все равно что послать далеко и надолго !!! Вот это самый сильный банк в РФ ! БРАВО !

25 февраля 2022 года мне был выслан денежный перевод на мою карту, 4 марта мы обращались к администратору ПАО Сбербанк №8622/0460 по адресу ул. Ленина, 114, она сказала ожидайте. Сегодня мы обратились в банк отправитель, они нам сказали, деньги находятся по месту выдачи. Сегодня уже 10 марта 2022 года, а зачисления так и нет. Прошло уже 13 дней, Прошу ответить где мой перевод.

В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу.

-------- Пересылаемое сообщение -------- 10.03.2022, 06:39, "krylov-kirill2008@yandex.ru" <krylov-kirill2008@yandex.ru>: В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу. Я СПРАШИВАЮ, ПОЧЕМУ мне НЕ перечислили по моему ПЕРВОМУ заявл.на ВОЗВРАТ поданному НАКАНУНЕ моего ОТЪЕЗДА 25.08.2011?и ПОЧЕМУ мне НЕ вернули ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги по всем моим ОСТАЛЬНЫМ требованиям НЕСМОТРЯ на то,что я являлся вашим КЛИЕНТОМ вплоть до 4.03.2022? 3АЧЕМ мне ОБЕЩАЛИ возместить ПPОПАЖУ,приглашая востребовать потерянные в вашем банке средства ЛИЧНО, если Сбербанк НЕ МОГ вернуть мои денежные средства ПО ИСТЕЧЕНИИ срока хранения ДАННЫХ? P.S.:Я очень рад, что РАЗОРВАЛ недавно ВСЕ отношение с вашим НЕКОМПЕТЕНТНЫМ МОШЕННИЧЕСКИМ никоим образом НЕДОСТОЙНЫМ именоваться банком финучрежд.

Сотрудники не разрешают брать талон на очередь, устраивают живую очередь на талон, пол часа стоял не мог получить талон пока моя очередь не подошла, хотя людей не много было

2 марта 2022г. Нужно внести наличные деньги на расчетный счёт. В очереди сижу больше часа. Дождалась очереди в окно номер 8, откуда перенаправили в окно 1. Жду уже пол часа ,никто ответить не может сколько ещё ждать, просто пожимают плечами. Клиенты, которые приходили позже все прошли. Или это нормально ждать по часу и больше? Толок о0004 время 11.53

Зашла в отделение забрать карту. 30 минут ожидания… отсутствие извинений за потраченное время и нулевой результат, так как пришлось убегать за ребёнком в детский сад. Неужели нельзя открыть дополнительное окно, если возникла очередь?

Невозможно связаться с менеджером! Менеждер очень долго рассматривает мое обращение.

Добрый день, открывался аккредитив, 550049281, под форму 9,привез в отделение банка форму 9 на дом со снятием с регистрации всех ранее прописанных, мне отказали в выплате аккредитива, под предлогом того, что нужна форма 9 на участок на котором стоит дом, в паспортном столе такую форму не дают, т.к. на участок прописать и выписать невозможно, хотелось бы узнать, что нужно ещё сделать для раскрытия аккредитива. Заранее спасибо.

Удалите номер из базы, постоянные звонки замучили уже

Уважаемый управляющий банка., объясните почему ваш банк нарушает права клиентов.? На каком основании вы задерживаете выплату денежных средств на пять дней с универсального счета несовершеннолетнего. .22 февраля мы с моей подопечной обратились в Кандалакшский офис на Новой, у нас было постановление ,паспорт, законный представитель .Ваш сотрудник заявила выдача денег будет после 5 дней ,которые нужны якобы на проверку. Хочу знать проверка происходит по какому приказу ведомства учитывая ,что отдел детства не в курсе данных проверок. Второй вопрос каким договором разрешено банку осуществлять задержку денежных средств клиента, что является нарушением прав потребителей. И прав несовершеннолетнего ,благодаря не понятной работе ваших сотрудников мы провели в данном офисе 2 часа, ваша служба безопасности обещала позвонить через два часа прождали 2 часа без результата. Очень плохая организация работы .Оценка 2.

Регулярно пользуюсь услугами этого отделения, сотрудник Курилова Марина Валерьевна которая работает в главной кассе, постоянно уходит по своим делам, что приводит к огромным очередям. Когда за кассой другой сотрудник такого бордака нет. Просьба решить эту проблему.

Не продуманная система вызова клиентов. Сотрудники отказываются признавать ошибку, вызванную собственными действиями, чем вынуждают заново брать талон на очередь. Ни один сотрудник не согласился решить проблему.

По какому праву вы снимаете с моей карточки денежные средства? Во-первых, с пенсионной карточки, где из 14200 рублей моих только 8 000 с копейками это моя пенсия, остальные 6 000 это пособие на троих несовершеннолетних детей, хотя у меня их четверо. Хорошо мать не согласилась на переезд. Потому и прихолится работать. Во-вторых ФССП поручает вам снимать деньги по заданию ГИБДД без оснований. Где факты нарушения? Когда, где и что я нарушил? Почему не присылаете фотофакты? Столько лет ездил за рулём и нарушений не было. а тут за месяц 10 нарушений. Или это новый способ заработка? Если я нарушил ПДД, то я готов платить, только предъявите основание. Во всяком случае письмо-предупреждение отправлено Грефу Г.О. Совесть ваша где? Не кажется ли вам, что вы погрязли в коррупции? Теперь ещё объявите меня пятой колонной или лучше террористом. Именно подобные действия облачённых властью толкают людей в объятия алькаиды или талибанов и в итоге могут быть беспорядки. Всё возвращается бумерангом и за всё придётся ответить. Так учит история, только нужно уметь извлекать уроки.

У меня заблокировали все карты, я инвалид 1 группы, никто не обьясняет почему, все операторы говорят ждите. Процедура банкротства завершена в 2020 г.. 7.05.20 я получила на 900 письмо от Сбербанка, что в отношении меня нет проблем.Прошло два года , что произошло?Я не понимаю. Я покупаю продукты только он-лайн.Без карт не могу существовать.Разберитесь с этой ситуацией и мне сообщите.

Все неплохо но карту закрытую при нас не уничтожил специалист, а жолжен это сделать, я в переживании, пришлось закрывать карту кредитку из за ошибки, плохо объяснили правила использования и мы из за этого допустили ошибку, объясняют не понятно, пришли после оформления и своей ошибки за разьяснением, так объясняли что каша в голове, вот и решили закрыть карту а то стаким сбером влипнешь больше не будем им доверять одна не коректность

Отвратительное обслуживание юридических лиц, сотрудники абсолютно не умеют работать с юридическими лицами, заставляют ждать по часу и больше, потому что не могут разобраться как выполнить ту или иную операцию. Нет никакого желания сюда приходить.

20.01.2022г. мною был передан в сбербанк исполнительный лист в отношении ООО "АРС ФИНАНС", на сумму 7076,78. Однако до сих пор деньги не поступили на мой счет. Прошу принять меры к исполнению судебного решения.

05.02.21 обратились в отделение банка Доп.офис №9055/0608 на Санкт-петербургском проспекте для досрочного закрытия пролонгировавшегося вклада у 14-летней дочери. Вклад открыт был ей лично. Денежные средства внесла на счет лично через свою банковскую карточку. Пришла в отделение с законным представителем - отцом(св-во о рождении) паспортом карточкой. В обслуживании отказали, отослав к органам опеки. На возражение и указание на нарушение статьи 26 ГКРФ не отреагировали. Письменный отказ в обслуживании давать отказались. Обслуживала нас заместитель руководителя дополнительного офиса Доп.офис №9055/0608. На горячей линии Сбербанка нам сказали что действия сотрудника неправомерны. Написали жалобу. Потратили полдня. Вклад не вернули. Права несовершеннолетнего нарушили.

В связи с окончанием срока действия моей карты ВИЗА, выданной в Белгороде, мною была заказана новая карта ВИЗА через банкинг в Санкт-Петербурге в отделении № 9055\01978 по адресу пл. К. Фаберже дом 8. Мне пришло сообщение о её готовности к выдаче. Но её не выдали на руки моему представителю по нотариальной доверенности со ссылкой на внутренние инструкции банка. Считаю это нарушением гражданского законодательства и моих прав. Прошу решить вопрос с выдачей карты по доверенности Огарковой Т.А.

Добрый день. 28.01.2021 была в офисе в городе Краснотурьинске, Ленина 39, ужасно вончло растворителем или ацетоном, аж стало плохо, разве это нормально оттирать пол в рабочее время, когда обслуживают клиентов?! людям аж плохо от запаха становилось. Не получается нигде оставить жалобу на это отделение. Или руководство сменилось или что, но аж пропало желание обслуживаться в этом отделение

Старший менеджер отделения Климова Алена,с тоном жандарма очень грубо разговаривает,не дослушивает проблему клиента,даже не старается ничем помочь.

Сотрудница отделения СберБанка на Земском пер. СПб Александра Цингалова не вежливо общается с клиентами, повышая голос и давая волю своим нервам. Не рекомендую обращаться в это отделение банка.

Офис не оборудован пандусом, для обслуживания людей с ограниченными возможностями нет условий

Хочу узнать, когда отделение начнёт работать. Информации нет никакой! Что за неуважение к клиентам! Район с ездой не подходит! Почему нет никакой информации об открытии отделения. Пожалейте народ, нельзя так поступать. Информация должна быть доступна клиентам!!!!!

Хочу оформить жалобу на сотрудника банка и ее некомпетентность. Так как она без моего согласия подключила услугу страхования по кредитной карте. 15.12.2021 в 19 окне офиса Сбербанка в городе Лесной Свердловской области по улице Фрунзе 12 А я получала кредитную карту, я сотруднику несколько раз сказала, что страхование мне не нужно. Но в январе произошло списание по страховке в размере 180 рублей. При получении карты сотрудник у меня спросила код из смс так как я человек в возрасте показала ей телефон и она посмотрела смс сама. При звонке на горячую линию 900 в данном вопросе мне там отказали. Прошу вас отключить страховку, вернуть мне деньги и прошу предоставить от сотрудника почему она это сделала при этом ничего не сказала и не выдала никаких документов. Мой контактный номер телефона 89089219120

Всё-бы ничего, но график работы данного отделения оставляет желать лучшего! На кого рассчитан данный график работы:с 9 до 18, суббота, воскресенье-выходной, т. е. график работы отделения полностью совпадает с графиком работы клиентов!!! Я не могу уже почти месяц получить карту...

ДОП.ОФИС №8607/0172 не получает письма на почте 171270 (Ленинская ул, 14) РПО 17239066011556

04.01.22 обратился в отделение для получение выписки по расчетному счету, поскольку согласно графику работы на сайте обслуживание юридических лиц в данном отделении. 04.01 работает с 10 до 16, однако в предоставлении услуги было отказано.

1.5 часа нужно ждать, чтобы выполнить простейшую операцию в кассе. Точнее 1.5 часа я уже сижу в очереди, возможно времени уйдет ещё больше. 40 минут из этого времени касса никого не принимала в принципе, никто естественно тех, кто ожидает не предупреждает о задержках, и стоит ли ждать, плюс нет понимания сколько перед человек, чтобы оценить очередь. В общем прелесть(((

Издевательство над людьми. Приглашены были на сделку по ипотеке 12 ч, сидим 4 часа и никаких сдвигов, говорят у нас программа слетела за столько времени починить могут, что за работники то такие!!! Ни нагой больше, ужасное отделение.

Вы сняли у меня детские пособия незаконно 24 декабря 2021 года 8145,28.В России вступил в силу федеральный закон, дополнительно защищающий получаемые гражданами соцвыплаты от принудительного изъятия их в счет долгов перед государством.Федеральный закон N12 увеличивает количество категорий дохода, которые нельзя будет изъять у должника: пенсии по потере кормильца, пособие по причине вреда здоровью и другие. В документе также прописывается, что каждое социальное поступление на счет будет специально маркироваться в банковской системе, чтобы защитить такого рода выплаты от взысканий, и во всех расчетных документах должен указываться соответствующий код для этого вида дохода. Порядок указания кода установит Центробанк. Одновременно судебные приставы получат доступ к информации обо всех видах банковских счетов должника - как в рублях, так и в иностранной валюте. Приставы будут знать как номер счета, так и иметь данные о движении средств по нему. Предполагается, что в итоге должникам будет теперь сложнее избежать взысканий.21 февраля 2019 г. № 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве"). Также законом будет введена обязанность работодателей, выплачивающих гражданину зарплату и другие доходы, на которые не может быть обращено взыскание, указывать в расчетных документах необходимый код вида дохода. Соответствующий порядок предстоит определить Банку России. Прошу вернуть денежные средства,удержанные незаконно,в противном случае жалоба будет отправлена в Областную прокуратуру и Центральный банк РФ. Потапова М.А.

Уважаемый Сбербанк. Судебный приказ по делу № 2-2909/2021 отменен 14 декабря 2021 года.Просьба разблокировать карты Мир,на которые приходят детские пособия.Это незаконно.Я обращаюсь в прокуратуру ВО и Центральный банк России.Потапова М.А.

Открываю валютный счет в юанях с 17.12.2021г. сегодня 23.12.2021 - счет открыт, но работать по нему невозможно. Звонки приоритетной поддержке, техническим специалистам, персональным менеджер результата не дают. Контракт с поставщиком горит, неустойки, план производства на срыве, но СБЕРБАНКУ РФ это Б Е З Р А З Л И Ч Н О. Печально, когда приходится задумываться о смене банка после многолетнего сотрудничества. Не стоит верить рекламе дистанционного открытия счета за 2 минуты.

После оформления ипотеки в Дом клике я приехала в банк для того чтобы выполнили все операции для завершения сделки в кабинете 6 девушка 13.09. 2021 отправила заявление в ПФР для того чтобы мат капитал пришёл на эскроу счёт. После отправки заявления я ждала 10 рабочих дней после я звонила в ПФР и спрашивала было ли заявление , на что они мне отвечали не было. Я связывались в чате с менеджером он несколько раз отправлял не корректно в графе Получатель моё Отчество! Вместо Интигам кызы они несколько раз отправляли Интигам оглы. Я их предупреждала об этом но они не признавали свою ошибку. У меня в договоре срок до 06.12.2021 и они за два месяца не корректно отправляли заявление в ПФР. Ужасное отношение ! Мне в ПФР сказали что застройщику придётся делать доп соглашение потому что заявление были не корректные и не в положенные сроки !

В филиале Сбербанка в мкр Заря мне отказались ставить гербовую печать на платежном документе за госпошлину, предъявляемую в канцелярию суда. Сотрудник Сбербанка заявила, что такой печати у них нет. Могу ли я подъехать к вам и решить эту проблему. Если нет, тогда придется ехать в Москву. С уважением и наилучшими пожеланиями. Чечушкин Александр Андреевич.

Добрый день. В данном отделении от моей матери требуют документы, которые она предоставить не может! Суть ситуации следующая: в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непогашенной задолженности около 70 тысяч, наследников у него нет, так как наследовать нечего. принесли справку о смерти (оригинал) в отделение, зафиксировали обращение, отправили заявку в сбер страхование, на закрытие остатка. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ СПРАВКА О СМЕРТИ ЗАЁМЩИКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! пришел ответ, что справка (оригинал) не действителен и целый перечень документов которые моя мать( его бывшая жена) должна предоставить! В 2021 года он ещё стал инвалидом 2 группы и были так же предоставлены справки мед экспертизы, но и они оказались не действительными для этой страховой! По данному вопросу буду обращаться в центробанк думаю там их должны привести в чувство! никому никогда не посоветую! Дикие переплаты % и страховых сумм, а по факту никакого смысла!

Очень не довольна обслуживанием сотрудника Чувашовым Владиславом г. Ижевск, ул. Пушкинская, 281. Подключил мне при перевыпуске кредитной карты страхование жизни без моего согласия.

Всегда ужасное обслуживание, очереди, вместо 4 касс работает две, не хотела писать жалобу, но сегодня последняя капля была, пришла перед закрытием время было 16:15, уже не хотели давать номерок, после возмущений дали номерок, я дала несколько квитанций и попросила посчитать отдельно, так как разным людям, так оператор 755814, сказала, что ей не когда, беджика у неё не было, когда я у неё спросила бейдж, она сказала что его уронила, хотя она уже сидела одетая, на старте

Добрый день. Пришли в отделение банка по Адресу Попова 73а, для получения средств по свидетельству о праве на наследство, Документ получен в день обращения в банк. В отделении банка автоматическая линия распределения клиентов направила в окно №10, обслуживание вела Шатыркина Окасана (указано на бейджике). Посмотрев свидетельство, со словами - приходите через 3 дня не раньше, откинула от себя документ, Я попросила посмотреть все документы, с которыми мы к ней обратились, дело в том, что наследование на ребенка, не достигшего 18 лет, протянула ей еще раз счет, по которому попросила все таки посмотреть и сказать какие документы еще нужны или нет, и только после этого соизволила с недовольным лицом посмотреть документы, поняла что на ребенка, отправила в органы опеки. На мой вопрос какие справки мы там должны взять очень недовольно сказала- просто справку, Но ведь есть какие то требования у банка, так какую справку? Ответ-О закрытии счета. Может все таки в отделении банка для общения с Вашими клиентами (а я пока клиент Вашего банка) будите подбирать грамотный и профессиональный персонал, который будет сначала разбираться со всеми предложенными документами, а не отвечать с ленивым выражением лица- приходите завтра, при этом весь разговор в присутствии несовершеннолетнего ребенка, почему необходимо настойчиво требовать, чтобы дали ответы на все вопросы сегодня, а не после трехдневного срока, экономя время Ваших работников, мое личное и моего ребенка. Хочется видеть доброжелательный персонал, С уважением Сафонова Н.А. Ответ прошу прислать на мою почту.

Пришла в офис в 15:45 забрать карту,которую заказывала онлайн,в своём кабинете,сразу с порога было сказано,что уже 15:45!!! И что? Я же не пришла в 16:00! Женщина в кассе,за ширмой пробубнила что-то невразумительное по поводу того,что заказываете в интернете карты,а потом к нам идут.... Офис в Светлом. Девушка,выдающая карту-вежливо все рассказала и отдала. Когда же наш менталитет и сервис будет на уровне! Ведь мы же сами создаём отзывы о себе! Спасибо за понимание!

Сотрудник отделения сбербанка Ольга Ермолина хамит, грубит, повышает голос, правоцирует. Максимально не доброжелательное отношение. Как можно допускать таких "персонажей" до работы с людьми???!!!! Больше нет желания обращаться в это отделение.

Добрый день, сегодня была в вашем отделении, по причине изменений фамилии.Первое впечатление было положительное, на входе консультант сам даёт талончики, народу в отделении мало, очередь двигалась достаточно быстро.Отделение выбрала из-за графика, так как в будни дни нет возможности посетить банк.Меня вызвали в 7 окошко, талон Ё 13. Я озвучила свою операцию , мне изменили данные в программе.Также я поинтересовалась, могу ли я перевыпустить карты, чтобы они пришли на новую фамилию.Сотрудник сказала, да конечно, стоимость перевыпуска 150р каждая..меня это очень удивило, я переспросила, это точная информация, может все таки бесплатно, на что мне уверенно сказали нет.Я была не готова оплачивать перевыпуск каждой карты по 150 , поэтому спросила, а не будет ничего страшного, если я не перевыпущю карты и продолжу тогда пользоваться с эмбоссингом старой фамилии, мне сказали да конечно.Сотрудник была девушка взрослая и внушала доверие.Я со спокойной душой ушла.Но вечером решила все таки позвонить на горячую линию, по волнуешься меня вопросу.И там мне ответили, что мои карты перевыпускаются бесплатно.Сказать что я была расстроена, это мягко сказано.Я ведь потратила свое время, деньги на дорогу, чтобы прийти и все сделать за раз.Моему возмущению нет предела,теперь мне нужно ждать неделю, чтобы вернуться к этому вопросу перевыпуска.Мое пожелание, чтобы сотрудники все таки были компитентны , клиенты им доверяют, а итоге потраченное время, негативное отношение, и следствие сомнение в профессионализма.

1.12.2021 года пришло в доп отделение сбербанка по адресу г.Искитим ул. Советская 201 для получения посылки. Взял талончик и ожидал вызова. По истечению примерно 5 минут вышел сотрудник банка и спросил по моему талону что меня интересует. На что я ответил что нужно забрать посылку он сказал ожидайте. И ожидание продолжилось в течении 30 минут. Сменилось 2 очереди, после чего я обратился снова к этому сотруднику для пояснения сколько ещё ждать, на что он ответил ждите!!!!

Посылку я так мне получил, не дождавшись своей очереди в течении 40 минут!!!

30/11/2021 Столкнулся с мошенниками. При обращении к консультантам СберБанка в личном кабинете получил следующий диалог: В данном случае, рекомендую обратиться в полицию Обязательно сообщу. Но пока хотелось бы заострить вопрос на этой карте. Когда и кем будут сниматься или переводиться средства. Любое нарушение проще решить по горячим следам. Понятно ...что в полицию. Но когда полиция подаст запрос в ваш банк а там ребята тоже не особо быстрые записи о транзакциях могут быть удалены и полицейские не получат ни какой информации. Информация не будет удалена Хорошо. Тогда прошу зафиксировать мое обращение. Желательно письменно с номером обращения. У вас была не оплата услуги, а перевод мошеннику По таким операциям обращение не фиксируется По операциям которые были проведены в торговых точках или в интернете, но не в пользу мошенников Т.е. сбербанк поддерживает (укрывает) мошеннические действия? Нет, СберБанк не укрывает мошенников. Информация будет предоставлена только по требованию правоохранительных органов Так вот для правоохранительных органов прошу зафиксировать обращение Мы не фиксируем такие обращения Где я могу оставить оценку в работе банка? своеобразная "Книга жалоб и предложений"? В чате или по телефону В чате это для внутреннего ознакомления банком. А так чтоб каждый клиент банка знал ...о том что обращения по поводу мошенничества не регистрируются т.к. такие случаи в банке у вас в порядке вещей. Юрий, такой "книги жалоб" у нас нет Хорошо. Тогда дайте пожалуйста электронную почту отдела отвечающего за качество обслуживания. Такая почта у нас не предоставлена. Фиксация обращений проводится в чате или по телефону Хорошо. Я тогда выложу данную переписку на одном из отделений сбербанка. Досвидания.

Не исполняются условия кредитного договора об открытии кредитной линии №797374-НКЛ(индивид.усл.кредит.), заключенного с сыном Козыревым Владиславом Игоревичем 5.10.2020г. для оплаты его обучения. Банк не отправляет вовремя очередные платежи в институт,Прошу срочно разобраться и исправить допущенные нарушения банком условий договора. Мой тел. 89175703018

сбер банк конкретный отстой

сбербанк - отстой

Цель моего визита получить дебетовую карту, поговорив с Березенцевой Олесей Витальевной узнал ,что дебетовая карта сбербанка стоит 1990р. в год). И платить за карту надо сразу при получении. приятно был удивлён когда в другом отделении сбербанка на следующий день что дебетовая карта стоитбеслатно при утрате 5000 в месяц. Очень сильно разочарован отношением и приёмом клиентов.

Продолжительное время не могу дозвониться до менеджера.Обещает перезвонить,но это не происходит.

Ужас, на весь Краснообск работает всего два оператора, очереди по 15-20 человек, ожидание в районе 1часа

Добрый день, получала карту взамен старой по истечении срока действия в отделении Сбербанка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 99, Девушка просила вводить коды, которые приходили мне на телефон. Когда она попросила ввести второй код, с смс выло указано, что с подключением услуги "Уведомления", я спросила девушку - сотрудницу банка, которая занималась оформлением моей карта, платная это услуга или нет, она заверила, что БЕСПЛАТНАЯ. я ввела код. Не прошло и часа , мне пришло уведомление о списании 60 рублей за месяц обслуживания по этой услуге. Хочется спросить, ВАМ ЛЕГЧЕ стало? Очень неприятно, тем более я уточняла данный вопрос.

очень скверное опслуживание немогут назвать справки каторыи должин сабрать человек при палучении строхавоваслучия намера дают платныи всю инвормацию ищите сами нечево незнают кним нужно приходить сгатовыми документами а какими ищите сами

Очень жаль что такой беспорядок происходит в нашем филиале от сбербанка находящийся в селе Кутузовский по ул.Специалистов,самарская обл.Сергиевский район.Простаяла в очереди почти час хотела оплатить квитанции по коммунальным услугам-подошла моя очередь,кассиру подала квитки за газ,свет и воду,за воду она мне моментально квитанцию вернула необьясняя причин,задала мне вопрос-как будите плотить-я ответила-картой-мир!!картой непринимаем-это как,у вас вот есть спец.приемник-непринимаем картой!!только наличкой!!так кассир заявила.Это почему так на каком основании в вашем сбербанковском филиале необслуживаете оплату картой???я почти час простояла-и зря,ни присесть,ни спросить,что это такое,зачем тогда нужен этот филиал в селе??прошу разобраться,это безобразие-и кассир очень грубая неадекватная нерасторопная женщина,может с любыми клиентами о всякой всячине болтать только неработать,а обслуживающего клиента вообще неслышать.почему я несмогла картой в селе оплатить коммунальные квитанции,почему просят наличные??

12 ноября 2021 г. я не смогла оплатить взносы по травматизму в фонд социального страхования ИНН 7710030362 КПП 503201001 в отделении по ул.Свердлова д.9, по причине отсутствия в перечне. к оплате были представлены реквизиты последнего платежа от 14.10.2021 г. на сайте ФСС филиал 18 изменений реквизитов нет

Ужасное отделение. Очередь 27 человек, принимают 3 окна и то по полчаса одного человека.

Чтобы получить готовую карту,нужно просидеть весь день????Выходной день,половина окон не работает,а забрать готовую карту в очереди 10 человек, принимают одного человека 10-15 минут,а это центральный офис в городе!!!!Отвратительное обслуживание

Объясните! Какой смысл назначать встречу в банке на определенное время, чтобы в итоге выдать клиенту талон и заставить ждать неизвестно сколько времени. Люди вообще-то планируют своё время, рассчитывают, отпрашиваются с работы. Это абсолютно ни в какие ворота. Менеджеры в зале не компетентны, первое посещение отправляли несколько раз от сотрудника к сотруднику, и каждый из них по стоящему вопросу разводилово руками и не мог ничем помочь. При втором посещении также начали отправлять от сотрудника к сотруднику и никто помочь ничем не может!!! Безобразие абсолютное.

Этот отзыв касается не конкретно работы этого офиса, а в целом банка, так как я в течение длительного времени и неоднократного уточнения вопроса не смогла получить информацию о том, когда откроется после ремонта этот офис, в который доставлена перевыпущенная карта. Разговоры со всеми этими онлайн-помощниками напоминает разговор глухого с немым. Мне пришла СМС о том, что после перевыпуска карта, как я уже написала, доставлена в отделение 8606/025. Но оно не работает, там идет ремонт, когда он закончится, непонятно, а мне надо получить карту до 1 декабря - срока действия карты. Где находится моя перевыпущенная карта также не понятно. Мне называют ближайшие офисы, нов какой из них мне надо идти? Бегать по ним всем? Я до глубины души возмущена сложившейся ситуацией, полной невозможностью банка ответить на конкретный вопрос. Это не цифровизация, а формализация и наплевательское отношение к клиенту.

Добрый день. Мы обратились в Сбербанк г. Краснодара в отделение 8619/084 07.09.2021 года за просьбой предоставить нам кредит на приобретение дома с земельным участком по ставке 5% годовых. Получив предварительное одобрение, заключили договор купли-продажи, и отдали задаток продавцу в размере 300 000,00 рублей. Вскоре выяснилось, что по льготной программе мы не сможем купить данный объект, и процентная ставка возрастает до 8,4-8,5% годовых. Тем временем продавец сдал документы на постановку дома на кадастровый учет. Затем нам пришлось ждать еще 2 недели для получения дополнительной скидки в процентной ставке, которая в итоге составляет 8,1-8,2% годовых. 24.09.2021 менеджеры написали, что получили полный пакет документов, и в этот же день юристы написали, что нужно предоставить новую выписку ЕГРН. Продавец обращается в Росреестр, и 01.10.2021 банку предоставляется Уведомление об отказе исправления технической ошибки от 30.09.2021 года. 07.10.2021 нам сообщили, виды разрешенного использования не соответствуют требованиям банка. И опять этот вопрос урегулировали. 12.10.2021 года велась активная переписка с менеджерами, в которой указали, что в Росреестре выписку ЕГРН бесполезно пере заказывать, что по техническим причинам идет пересечение границ земельного участка и границ самого микрорайона, в котором этот участок находится. Далее последовало замечание, что в отчете об оценке завышена стоимость дома. В связи с этим, в одностороннем порядке начали увеличивать первоначальный взнос с 10 до 15%. После претензии на имя руководителя, и предоставления уточнения от оценщика, и этот вопрос сняли. 14.10.2021 года было предоставлено заключение кадастрового инженера с пояснениями Росреестра в законности сделки. И с этого момента наш вопрос завис в воздухе. Руководитель офиса перестала выходить на связь. Юристы Герасимова Жанна Юрьевна и Залялова Гульсинур Ахатовна пишут одно и то же, не принимая во внимание тот факт, что есть Заключение кадастрового инженера и Уведомление. Таким образом, если я откажусь от сделки, теряю задаток в размере 300 000,00 рублей, если продавец, теряет 600 000,00 рублей. А банк отказывается принять окончательное решение. При всем при этом, цены на рынке выросли в среднем на 600 000,00 рублей, и процентная ставка в этом банке до 8,5-8,6% годовых. А предоставить новый объект недвижимости мы должны до 06.12.2021 года (то есть до 22.11.2021, чтоб предоставили скидку в размере 0,3% годовых). Считаю, что действия работников банка противозаконны. В связи с этим, прошу провести проверку.

Отделение Сбербанка Доп.офис №6991/0552 Пр. Победы 35 не работает. Ощущение что оно съехало оттуда совсем?

Просто отвратительное обслуживание, вечно всем недовольная барышня работает, постоянно зависает система, очень часто закрыто в рабочее время

Сегодня 03.11.2021 я обратился в отделение №8589/083 за получением денежных средств заказанных в этом отделении через приложение СбербанкБизнес, сотрудники данного отделения сообщили, что не могут выдать денежные средства по данной заявке, обосновать свой отказ они не смогли, сообщили только, что денежные средства не выдаются на руки, а их можно только перевести их на карту. Обратившись в службу поддержки Сбербанка по телефону мне сообщили, что мою заявку на получение денежных средств в этом отделении они видят, предложили еще раз посетить его и сообщить сотрудникам, что бы они связались по внутренней связи с колл центром для пошагового проведения данной операции, прошу разобраться в данном вопросе, наказать виновных лиц.

31 октября2021 г. мой отец - Демин Сергей Никитович 1941 года рождения, военный пенсионер, решил снять ЕДВ в банке, так как деньги перечисляют в банк. Обнаружив, что банк на Никитской закрыт, он прошёл в банк на Ивана Сусанина 27. Каково же было его удивление, когда в выдаче денег ему отказали, сославшись на паспорт, у которого корочки отвалились от страничек. Дедушку 80 лет, с палочкой, с явными признаками хромоты и полуслепого отправили домой ремонтировать паспорт! Дедушка дойти до дома не смог, он живет на Никитской в районе госпиталя и для него проделанный путь уже чреват болезнью ног. Хочу спросить сотрудниц банка, которые держали в руках его паспорт, паспорт что был не его? Или страницы в паспорте не продублированы серией и номером? Что за черствость и садизм проявили эти две женщины? А если так поступят с их престарелыми родителями? Старенький мужчина пришёл в магазин за водкой? или просил у них милостыню? Дедушка выходит из дома только за пенсией, мы его возим на машине. Он воспользовался случаем, что никого дома нет и хотел сделать сюрприз. Женщины-сотрудницы, у вас что совсем не осталось никакого сострадания? Стыд и позор отделению банка, в котором вы работаете! Желаю вам дожить до глубокой старости и испытать на себе все её прелести. Хапалова В.С.

Добрый день, хотелось бы сообщить, о работе сотрудников отделения № 9055/0685 работают 4 кассы из них 1 сотрудник просто водит мышкой по столу, второй сотрудник вместо того что бы работать с клиентами, разговаривает по 40 минут о своих планах на выходные, при этом очередь в 20 человек, и все стоят и ждут пока сотрудник и подружка поговорят, спустя час ожидания сотрудник который водит мышкой по столу начинает принимать клиентов, естественно когда все начали возмущаться, когда ты приходишь в отделение сбербанка ты надеешься на быструю оперативную работу сотрудников, а не слушать их разговоры о будущем, этим можно заниматься вне рабочее время

Ужасное обслуживание, какая то хамка без мозгов работает . Хотела проконсультироваться по поводу ипотеки, меня направили к ним с Другово отделения . Она сказала , что этим они не занимаются , на мое возражение, она сказала у них тут другие дела . Она вообще нормальная ?! Каким местом таких работниц берут , вместо рыбьих губ , надо бы мозг накачать , видать крашенная , весь мозг перекрасила свой . Что за тон и манеры , домой что ли к ней пришла . Не хотелось на людях позориться ,а так бы я ей показала другие дела . Бестолковая . Жаль имени не было, и бейджика. Ипотечный отдел . Слева толи 2 , толи 3 стул.

Мой отзыв об отделении г Махачкала. Ул И. Шамиля 66 . Ипотечный отдел . Блондинка с большими губами .

отделение работает всего 2 дня в неделю понедельник и среду с 9 до 16,45 минут, совсем охренели

В вашем отделении у ЗАО СК "Мегарусс-Д" открыт счет 40701.810.4.55200100604 На данный счет наложен арест по пост. фссп. г. Томска по исп. произв. № 69/4/48322/10/2010 от 12.08.2010 У приставов г. Томска данного постановления нет, в базе ФССП данного постановления нет. Прошу направить на адрес info@megarussd.com (копию на адрес Eroshov@megarussd.com) копию указанного постановления. С уважением, представитель Ерошов И.В. (тел. +79261090349)

Добрый день! Прошу решить вопрос с нехваткой сотрудников. Мы каждый месяц ходим в отделение в связи с бизнесом, который ведем через Сбербанк. Очереди для юр лиц ужасные. Ожидание от 30 до 1,5 часов! Физики приходят получают талон и садятся сразу к оператору, а юр лица ожидают очень и очень долго!

была в этом отделении и мне очень не понравилось обслуживание,попала на сотрудника Коваленко Оксана-очень грубая,нервная.Жаль что в сбербанке работают такие люди!

была 5221/0373 в этом отделении и мне очень не понравилось обслуживание,попала на сотрудника Коваленко Оксана-очень грубая,нервная.Жаль что в сбербанке работают такие люди!

бил вчера в касе отделения 5221/0373 так там такая грубая девушка коваленко оксана её звать...не ходите к ней.Очень грубая

Я вообще в шоке от манеры общения этой наглой кассирши Оксаны Коваленко,сквозь маску говорит гадости..нужно её записать и сдать в полицию раз уж начальство бездействует.Или сообщить в Москву.

Сегодня больше часа ждала свой очереди на закрытие счета ИП. Девушка , которая совершенно не знала как это сделать, постоянно спрашивая у соседки , оформила мое заявление. На пол тора часа я опоздала на работу. Но разве такие мелочи кому интересны ? Теперь как оказалось эта так называемая сотрудница сбербанка все ж допустила ошибку в заявление и мне надо опять приходить и часами сидеть с сбербанке и то что я приду не факт, что в этот раз заявление примут верно. Но кого интересуют эти мелочи? Работники сбербанка?

Добрый день! Хочу написать об отвратительной работе Сбербанка. Столнулась, что надо было платить страховку жизни заемщика по ипотеке. Позвонили с 900, оформила автоплатеж. В назначенный срок сняли деньги. Платеж не сформировался. Стали постоянно названивать из банка. У меня в личном кабинете отображается, что платеж исполнен. Поехала в банк. Разбирались 2 часа. Пришлось оформлять новый полис, заново платить деньги. Писать заявление о возврате снятой суммы, которое будет рассматриваться 10 дней. А 13.10.21 позвонили, надо писать новое заявление о возврате. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА РАБОТА?????????????

Я обратилась в отделение Сбербанка 11 сентября с вопросом о закрытии кредитной карты. Сотрудн ица банка очень оперативно и грамотно справилась с моим обращением. Я пользовалась услугой по кредитной карте с 25. 07. 2014 года номер контракта 0393-Р-3101625230 и за весь период пользования у меня не было нарушений и задолженностей по кредитной карте. Всю жизнь я пользовалась услугами Сбербанка, так как полностью доверяла этому учреждению. Кредитную карту решила закрыть, чтобы открыть новую со сроком беспроцентного лимита 120 дней. Мне сотрудница объяснила, что новую карту мне оформят после закрытия счета старой карты. Я получила сообщение, что моя карта кредитная закрыта. Сотрудница банка пояснила, что открыть новую я смогу 13 октября. С нетерпением ждала этой даты. Онлайн сервиса у меня нет. Я сегодня, 13 октября в предвкушении открытия новой карты пришла в отделение, где при заявке об открытии кредитной карты мне было отказано банком на 60 дней, причем без всяких объяснений о причинах такого резкого решения. Сказать, что была удивлена и огорчена, так просто мягко сказано. Зачем так рекламировать возможность безпроблемного получения такой карты всем желающим, а тем более многолетним клиентам Сбербанка , доверяющим именно этому банку?! Прошу разобраться и ответить, могу ли я расчитывать в ближайшее время на открытие такой кредитной карты. Все еще не теряющая уважения к Сбербанку А.Л. Кривонос

Отделение СберБанка на др.Народов 4. Пришла посылка на склад вручения НЕДЕЛЮ НАЗАД. Звоню каждый день операторам, толку от этого. Номер телефона непосредственно отделения - нигде не найти!!! Что за отношение к работе, не ужели за неделю не могут разобрать посылки! Это была очень срочная посылка, если бы получила через день после прибытия на склад, претензий никаких. Ну тут ребята!!!! Самая ужасная логистика!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда больше не воспользуюсь Сбер """""""ЛОГИСТИКОЙ"""""" Самое печальное, что никаких действий от моей претензии не предпримут. Просто текст в пустую....

В этом отделении сотрудник отказал осуществить денежный перевод на карту без объяснения причин. Моя бабушка 78и лет простояла в очереди больше часа, чтобы перевести деньги, после чего ей отказали со словами «мы не переводим на питерские карты». Другой возможности переводить деньги у пожилого человека нет. Прошу принять меры в отношении некомпетентного и невежливого сотрудника.

Вчера утром обратилась в отделение Сбербанка в г. Гаврилов Ям ( Доп.офис №17/0210) за элементарной операцией по оформлению новой карточки, для чего взяла соответствующий талон в 11.10 (Л006). Сидела прямо под табло вызова клиентов и ни на что не отвлекалась, внимательно слушая, когда вызовут. Мой талон не вызывали, все клиенты, пришедшие позже, уже были обслужены. Прошло 2 часа, ко мне подошла сотрудница в возрасте, извинилась за доставленные не удобства, спросила номер талона и направила в соответствующее окно, но когда я подошла к девушке за этим окном, она мне нахамила, сказала что меня уже вызывали и меньше надо сидеть в телефоне. Дорогой Сбербанк, я не слепая и не глухая, мне не 180 лет и я ещё в своём уме, чтобы доказать вам, что мой талон Л006 не вызывали! Я просто просидела 2 часа своего времени зря, и могла бы просидеть ещё дольше из-за вашего безобразного обслуживания! Я прошу руководство данного отделения разобраться в ситуации, отсмотреть камеры наблюдения и убедиться, что талон не вызывали, а кто-то из ваших сотрудников просто халатно сбросил его и не вызвал клиента.

На сайте отделения и других средствах коммуникации отсутствует канал обратной связи. При перевыпуске моей карты в связи с истечением срока мне нужно получить ее в другом отделении Сбербанка г. Москвы по адресу Дмитровское шоссе, 98. Отсутствует способ подачи такого заявления

"Чудесно" организована работа! За 30 минут не смогла закрыть счет! Обслуживали людей, которые приходили после меня, на мои возмущения оказалось, что только один специалист может меня обслужить, к которому перед моей очередью перевели клиента от другого специалиста банк, который не мог оформить обращение! И только один универсальный специалист в офисе банка может делать всё! и в итоге этому универсальному специалисту стало плохо! Ей вызвали скорую помощь! Так держать Сбер!

Нужно было оформить кредитку перед отпуском. На всякий случай. Зашла в сбер, в моем телефоне что то настроил менеджер, говорит готово. Цифровая эл карта - можете пользоваться. Я сообщила что мне нужна пластиковая карта. Начал перебивать и говорить что этой достаточно. А пластик заберите во вторник. У меня был вылет в воскресенье. Карту зотела взять на случай аренды авто. Попросила закрыть карту раз в пластике не дадут. Начал уговаривать закрыть через день. Говорить что испортится кредитная история. Я начала заставлять закрыть сегодня. Перечел в другое окно. Девушка оформила закрытие, зашла в приложение карта - активна. Переспросила- говорит так надо. Ровно через месяц заблокируется. Прошло более месяца. Сотрудники тогда сказали ещё и в приложении заблокировать карту. Я не вижу активна она или нет. В истории сбера висит в отработке закрытие. Начала подавать документы на ипотеку - менеджер говорит висит кредит как раз на сумму кредитки! Чаты и боты - легче застрелится! Какое имеет Право банк закрывать кредитный продукт только через месяц. Если я ни разу не пользовалась картой!

Здравствуйте! После электронной регистрацией в Росреестре договора долевого участия, оформление которой проходило в отделении Сбербанка по адресу г.Барнаул, ул. Шевченко, 52а, 30.09.2021г, мне пришло уведомление из Росреестра с зарегистрированным договором ДУ, в котором я обнаружила ошибку (неверно указан регион моей регистрации: Республика Алтай, г.Барнаул). В связи с этим у меня возникла необходимостью повторной (уже без участия Сбербанка) регистрации в Росреестре доп.соглашения к ДДУ с внесением изменений в предыдущий договор. Прошу компенсировать мне расходы на электронную регистрацию первоначального договора, а именно вернуть мне 6700 руб., которые я оплатила Сбербанку за услугу электронной регистрации договора, отправленного в Росреестр без предварительной проверки сотрудником Сбербанка. Мне лично ДДУ на сделке также проверить не дали, и сами, как оказалось, не проверили.

Крайне непрофессиональное консультирование по элементарным вопросам с потерей большого количества времени на приход в отделение, нежелание вообще решить проблему и остаётся полное непонимание, зачем столько женщин в этом офисе, ничего не решающих, крайне редко обращаюсь, небезосновательно. Соберу надо очень подтянуть качество обслуживания

Просидев час в очереди на получение карты, вызвали клиента передо мной он не услышал, вызвали меня но подошёл предыдущий клиент, меня обслуживать отказались. Дескать на тебе новый талон, поседи ещё часок. Отвратное отношение к клиентам!!!

20 сентября 2021 года с моей карты было произведено списание денежных средств на оплату услуг Delivery Club. Мне не приходило на телефон никаких сообщений с кодами на подтверждение оплаты. Куда и кому это пришло я не знаю. Пришла только смс о списании денег. В банке сказали, что такое не возможно, т.к. они не имеют доступа к информации, расположенной на карте. Но это не так!!! После взлома карты я заказала перевыпуск. И когда пришла получать новую карту, то увидела, что карта даже не в конверте, а просто так. Любой может увидеть номер карты, ФИ владельца, срок действия и CVC-код на обороте карты. Так о чем может быть речь?!!!!! Как можно доверять вообще Сбербанку!!!! Если бы моя компания выплачивала зарплату наличкой, я бы никогда не имела бы дела с банками, а особенно со Сбербанком!!!!

22.09.2021г. В Отделение Сбербанка, расположенного по адресу: г.Самара ул.С.Лазо 26А я вносила на банковскую карту 481776****0176 денежные средства в размере ***** рублей через банкомат AMT 60007064. Однако в процессе зачисления денежных средств банкомат выдал ошибку и зачислил сумму в размере ***** рублей, не зачислив 13 000 рублей. Я обратилась к сотрудникам банка, оставив им претензию. Однако в настоящее время моя жалоба не рассмотрена, денежные средства в размере 13 000 рублей не возвращены.

При открытии вклада в евро было отказано в выдаче сберкнижки. На аналогичный вклад в долларах такая возможность предусмотрена. Где и в чем тогда ошибка? Во всех документах банка указано, что СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ КНИЖКА – документ, выдаваемый Вкладчику по его желанию! Значит эта опция в принципе не должна зависеть от вида вклада. Прошу разъяснить несоответствие и устранить выявленный недочет.

Всем буду говорить о некомпетентных сотрудников отделения. Продержали исполнительные листы, и вернули без обяснения назад без исполнения. Вот так "работают" сегодняшние работники сбера. Браво.

04.12.21 была вынуждена обратиться в данное отделение для обмена валюты. Взяла талон М011 в 11:06 и принялась ждать очередь в кассу. После чего начали подходить другие клиенты, к примеру была пара молодых людей, одна из которых была беременная женщина на среднем сроке беременности. В кассу в это время пригласили молодого человека, которого перенаправили из другого окошка. Далее этого молодого человека обслуживали около 20 минут. Потом беременная женщина, у которой кстати был талон М012, подошла к какому то окошку и о чем то разговаривала с сотрудником. После того как вышел молодой человек из кассы, туда пригласили пару с талоном М012, которые пришли позже меня в отделение, в кассе они очень долго сдавали 2 пакета мелочи. После того, как пара вышла из кассы, сотрудница кассы пригласила другую клиентку с талоном на платежи, которая также пришла после меня. Причем другие окошки некоторые были свободны и вполне могли принять платеж у пенсионерки. Мой талон М011, а также талон передо мною М010 даже не вызывались. После того, как я подошла и попросила объяснить кассира, почему она вызвала клиентов, у которых талон был позже меня, она ответила, что у пары якобы был талон "без очереди", потому что женщина беременная. Когда я сделала ей замечание, что я являюсь инвалидом 3 группы, она всё равно меня не приняла и начала обслуживать пенсионерку. В следствии чего у меня обострилась гипертония и начался приступ ишемической болезни сердца, также поднялся уровень глюкозы крови. Мне пришлось принимать экстренные меры для нейтрализации сердечного приступа и гипертонии. Прошу дать оценку действиям сотрудника кассы и предпринятые меры в отношении нее. Возможно, в следствии причиненного урона здоровью обращусь в государственные органы юстиции. Отделение - Воронеж, ул. Лизюкова, д.60 №9013/0202

Пришел получить готовую карту мир, взял талон. Жду уже минут 40. Непонятно.

15.09.21г. в вашем офисе я менял свою дебетовую карту в связи с истечением срока использования. В это время мне была подключена программа "Страхования владельца кредитной карты" без моего согласия. Договор на подключение этой программы я подписывать отказался. Сотрудница сбербанка меня уверила, что программа не подключена. А сегодня через номер 900 я узнал, что это не так. Я требую отключить мне эту программу "Страхования владельца кредитной карты".

Отделение г. Смоленск ул Рыленкова 23 работает до 18 часов, а не как у вас указано до 19!

18.09. 21 с моего пенсионного счета было отправлено 5000 рублей на закрытую мной в августе карту Виза. Как можно делать перевод на несуществующий счет? Как мне вернуть деньги?

Всем доброго дня. В субботу я посетила офис Сбера на Ленинградской, 3 в Кудрово. У терминала возникла небольшая трудность, отойти возможности не было. Тут вышла сотрудница и на вопрос: Девушка, можно Вас на минуту? последовал ответ: "Нет, нельзя". Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким хамством в Сбере. Сотрудницу зовут юлия иванова, без уважения.

К данному отделению в целом претензий не имею. Хорошо бы ещё не портили впечатление подобные индивиды.

Здравствуйте! Я сегодня обратилась в отделение сбербанка в торговом центре Домодедовский по адресу Ореховый бульвар 14 с целью снять остаток со своей карты, мне выдали талон в 10 окошко, девушка сразу же начала общение на повышенных тонах, хамила, оскорбила меня, назвала недееспособной и ущербной, рядом сотрудница с 9 окошка позвала к себе и все спокойно объяснила и помогла в решении моей проблемы. Примите пожалуйста меры чтобы сотрудники не оскорбляли клиентов и уважительно относились к ним.

Добрый день! Примерно 3-4 недели назад я заказала распечатки платежных поручений в офисе Сбербанка по адресу - ул. Дзержинского, 42. Мало того, что срок выполнения был превышен (более 10 рабочих дней), так вместо платежных поручений мне выдали отчет моих трат просто за определенный период. Я же конкретно указала не просто даты, за какие дни мне нужны платежные поручения, но и время именно по этим дням. Документы необходимы для предоставления в суд. Из-за безалаберности ваших сотрудников я не могу вовремя предоставить документы. Обратите внимание на некомпетентность сотрудников этого отделения - незнание документации, задержка сроков выполнения заявок.

Сотрудник не сказал об условиях договора, лишь бы заработать на людях!!! Бессовестные! Ещё государственный банк считается, не верьте им!

Банкоматы часто зажёвывают деньги и не зачисляют на карту выдают ошибку. Обращаешься в отделение и долго ждёшь рассмотрения заявления.

Банкомат зажевал деньги, на карту они так и не поступили на чеке сумма внесения 0,00 и ошибка операции. Недоволен временем рассмотрения обращения!

Жалоба на сотрудника Мальцеву Е. Сотрудник не выполняет свою работу в полном объеме. Дизинформирует клиента говорит лживую информацию. Было несколько обращения в отделение и все разы получала услугу 50\50. Всякий раз приходилось самой доделовать.то что не доделал данный сотрудник.

ЖАЛОБА

Мы собственники многоквартирного дома №67 в поселке Всеволодо-Вильва по улице Габова вынесли решение:" Определить владельцем специального счёта управляющую компанию МКП ВВГП "Вильва-Водоканал",ИНН:591 1066936 КПП:591 101001. Руководитель:и.о. Сафронов А.В. Определить для открытия специального счёта на капитальный ремонт кредитную организацию, соответствующую требованиям, установленным частью 2 статьи 176 ЖК РФ-филиал ПАО Сбербанк Волго-Вятский банк г. Нижний Новгород, ИНН 7707083893; КПП 526002001, БИК042202603: ОКПО 09116916; Кор.счёт30101810900000000603. Решение вынесли 15 марта 2021 года. Обратились в банк №6984/0691 Пермского края в городе Березники по улице Юбилейная 127 в устной форме, но нам отказали в открытии спецсчёта на капитальный ремонт. Управляющая компания написали письмо запрос об отказе открытия спецсчёта, но ответа так и нет. Мы собственники многоквартирного дома просим разобраться и дать ответ на отказ открытия спецсёта на капитальный ремонт. С уважением к Вам жители дома № 67 по ул.Габова в поселке Всеволодо-Вильва Александровского округа Пермского края.

Получила смс о принятии заявки на выпуск карты мир 01.09.2021г, до сих пор жду !!! Хотя на сайте информация, о выпуске карт в срок 4-8 дней !

когда смогу получить карту мир ?

Три года назад 07.08.2018 года я пришел сделать вклад. Сотрудник отделения Доп.офис №9038/0837 ул.Судакова, д.17 уговорил меня открыть инвестиционно-страховой вклад, объяснив что там будет 8% годовых с возможностью роста до 15% и это выгоднее чем обычный вклад. Я оформил "СмартПолис Лайт". По истечении трёх лет 09.08.2021 я пришел закрыть данный вклад и открыть новый. Сотрудник данного отделения не разобравшись вместо закрытия вклада открыл новый вклад переведя деньги с моей карты. В конечном итоге я закрыл инвестиционно-страховой вклад, но выяснилось что никаких 8% нет. Сколько я положил, столько и получил через три года. Сотрудник отделения просто обманул меня. В данном отделении работают просто не компетентные люди, что три года назад, что сейчас. Для себя я решил больше не связываться со Сбербанком и перейти в другой банк. Не советую обслуживаться в данном отделении.

Пришли в отделение забрать карту, взяли талон и сели ждать! Сотрудников было не много, больше половины окон не работали, хотя была среда и 16-30. Когда подходила наша очередь и на экране появилась надпись что наш талон следующий, один из сотрудников выдающий карты увидел в зале своего знакомого и сказал: "пошли без очереди, зачем тут сидеть! " А у этого человека талон был на 3 позже нашего. В итоге просидели мы больше часа, а друзья и знакомые ходят без очереди! Соответственно вопрос!!! : зачем вся эта история с электронной очередью если всё равно процветает такое отношение к клиентам!!!

Здравствуйте! Когда наконец это чёртово отделение будет работать?

08.08.2021 моя мама пришла в отделение банка снять деньги в банкомате с карты стороннего банка! При проведении операции карту заживало!!! Мама тут же обратилась к сотрудникам сбербанка. При маме тут же был вскрыть банкомат и была изъята её карта(без каких либо повреждений!) отдавать карту сотрудники банка, а точнее Светлана (Кассир, которая достала карту) отказалась, ссылаясь, что они не отдают карты сторонних банков! На тот момент у мамы был при себе паспорт, соответственно они могли произвести идентификации личности по паспорту и сверить данные указанные на карте. Нам отказали, сказав, что этого не достаточно и много однофамильцев!!! Но мы предложили озвучить им остаток на карте и чтобы они лично проверили баланс карты в банкомате. И тут нам отказали!!!тогда я попросила положение, где прописано, по каким причинам они не возвращают карты, на что руководитель офиса(которую мы ждали минут 20 и которая даже не представилась по имени) ответила, что не предоставляют такую информацию для клиентов, это внутренняя информация банка! Значит в таких случаях должна быть выписка из положения для клиентов, где это прописано! На, что нам ответили, что нет такой бумаги! Сказали делать обращение и ждать ответа на него! (а сколько ждать? Месяц??? Если мы простую справку ждём уже неделю). А то, что пенсионер остался без средств существования, это нормально!? Бардак!!! Да может, действительно это и есть правила банка, но где эта информация для клиентов???? Сказать можно многое, тем более пенсионерам, которые не знают и верят!!! Попросили при нас разрезать карту, и тут нам отказали. Сказали, что отправят её с инкассаторами! Для каких целей не объяснили!!! В итоге мы добились, чтобы карта была разрезана!!! Хоть на этом спасибо! Банк совершенно не думает о клиентах, которые обратились за помощью!!! И не важно, какого банка была карта!!! В первую очередь эта ваша репутация!!!

Добрый вечер. Сегодня столкнула с некомпетентным сотрудников банка. Хотела оформить кредит, через специалиста, ко мне подошла девушка, сказала, что давай те карту оформим. Я начала спрашивать, что мне нужно кредитному эксперту, она сказала, что сама оформит. Я начала задавать вопросы, но было такое, что неуютно и неудобно. Потом мне начали впаривать кредитные карты и страховки, я культурно отказывалась, но мне насильно утверждали, что это надо и если вдруг что. Не знаю, впервые с таким столкнулась в вашем банке, раньше всегда скажешь не нужно и сотрудники с пониманием относятся. Тут же хотелось просто взять и уйти. Затем мне начали высчитывать сумму денег и подозвали 2 сотрудника, который начал промывать мне мозг! Честно, было неприятно! Я не нуждаюсь в доп услугах, а тут навязывали специально! Кредит кое как смогла оформить без доп оплат!!!!! Впервые встречаюсь с таким хамством и неуважением к человеку, который знает что нужно и емумне надо других услуг!!!!

Специалист банка неадекватно себя ведёт. Три раза мой отец обращался с просьбой разблокировать карту мир.Сотрудница банка 3 раза сообщала что карту Мир она разблокировала но фактически счет оставался заблокированным. Заявление о разблокировании карты принимать отказывается (говорит что ПК завис) счет до сих пор остается заблокированным. В связи с тем что сотрудница банка не в состоянии разблокировать счет по заявлению клиента и вводит клиента банка в заблуждение своими утверждениями что счет она разблокировала Прошу принять меры на неадекватное поведение сотрудника банка. по адресу Банк СберБанк Дополнительный офис №7003/0487 624021, с. Кашино, ул. Ленина, 47, А

Операционист филиала сбербанка Нововоронеж, пр-д Парковый 10 обсалютно не компетентен, пришлось потратить время и деньги только потому, что отделение не имеет грамотных специалистов. Такого без грамотного отношения к клиентам, как в этом отделении, не встречал ни где!!!

В отделе сопровождения ипотеки постоянно работает один сотрудник, на три окна. В очереди приходится стоять по два часа!!

Ужасное отношение к людям одни быдлы там работают дискриминация по нац признаку обслуживают очень долго могут ничего ни сказав развернуться и пойти по своим делам прошу вас принять соответствующие меры к сотрудникам этого отделения

Очень медленное обслуживание, 30-35 минут обслуживают одного клиента, не могу получить карту

Здравствуйте, хотелось бы оставить претензию то что в нашем посёлке находится одно отделение банка и то не работает то сотрудник наш болеет то в отпуске. Ставьте тогда нам замену, нам тоже жителям нашего поселка нет возможности выехать в туже козульку или в Ачинск что бы снять деньги особенно старикам. Примите меры. Спасибо .

Доброго времени суток!!! Почему то все думают,что поселок,значит там живут не дюди!!! Сберкасса не нужна?! У нас столько пожилых людей,которые не могу выбраться в Ачинск или Козульку,чтобы воспользоваться услугами Сбербанка. Нужно обязательно замещать специалиста на время отпуска и болезни. Убедительная просьба решить проблему работы Сбербанка в нашем поселке.

25.08.2021 г. обратились в данное отделения для внесения изменений в Юридическое дело клиента, в связи со сменой директора. Из-за не компетенции сотрудников карточка с образцами подписей и заявление, предоставленные нам для подписи, были составлены не верно. Никто из сотрудников банка, после обнаружения ошибок не сообщил о необходимости повторного визита в банк. В результате до сих пор (26.08.2021г. 15:51) клиент-банк заблокирован. Запланиранные выплаты сотрудникам по заработной плате мы выполнить не можем. Вынуждены отправить зарплату со счета в другом банке, заплатив комиссию за перечисления физическим лицам. Кто будет компенсировать данные затраты нашей организации?

Добрый день! Часто это отделение находится на замке, никаких объявлений и предупреждений не вывешивают! Люди приезжают из дальних деревень и поселков, а отделение не работает. Жалобы приходят в местный муниципалитет, но получить объяснение не от кого, ни телефонов, ни других каналов связи с кассиром или вышестоящим офисом у администрации и депутатов нет. Убедительно просим решить эту проблему - если в какой-нибудь день офис не может работать, уведомляйте, пожалуйста, муниципалитет и наших жителей!

Сегодня впервые воспользовался услугой "сбер логистика". Посылку получал 30 минут, такого я не припомню даже на почте России в новый год. Для получения посылки надо взять номер в очереди и долго-долго сидеть и ждать - это максимально не современно и не удобно. Далее, когда очередь подошла и я обратился по своему вопросу к оператору, он начал самым навязчивым образом спамить, предлагая ненужные мне услуги сбербанка (какие-то видео приставки и прочую лабуду), такую агрессивную рекламу можно встретить только тут - это очень отталкивает. Когда же оператор пошла за моей посылкой, она включила какой-то рекламный ролик с вашими услугами - это оказалось вишенкой на торте из недостатков, описанных мной выше. Пользоваться вашими услугами не рекомендую. Исправьте то, на что я указал, и, возможно, другие клиенты от вас не отвернутся.

02.07.2021 проходила сделка в данном банке №790433. Оформили полис страхования жизни и имущества все оплатила. Навязали все что могли. Сотрудница банка сказала, что полис на руки не выдают будет в электронном виде, проходит второй месяц, полис я свой в глаза не видела за что взяли деньги непонятно! Запросила через отделение Сбербанка дубликаты полисов сказали ждать. 11.08.2021 приняли обращение в банке, 23.08.2021 мне выдали дубликат страхового полиса Страхования недвижимости по полису страхования жизни закрыли мое обращение и сотрудница не может мне распечатать МОЙ ПОЛИС так как доступа у нее нет. Почему я должна ждать еще не понятно сколько времени? В дом клике не открывает, на почту ничего не приходит. Все письма с дом клика пришли кроме полисов. Из-за сотрудницы ипотечного отдела у меня срывается сделка с опекой по данной ипотеке, аннулируют сделку по недвижимости и я теряю свои деньги из-за некомпетентного сотрудника данного банка! Старшие сотрудники не могут ничего сделать… Во всех банках полис предоставляют сразу во время сделки , но не в этом банке! Включили все услуги по получению ипотечного кредита чтоб сделать все в одном месте за один день, а получилось все наоборот.

Часы работы на сайте в интернете не совпадают с фактическими. В поисковике до 19,00, а на горячей линии извещают, что до 18,00. Чтобы попасть в банк - нужно отпрашиваться с работы. Онлайн есть. А нужно приобрести валюту

Добрый вечер. В июне 2021 года обратился в отделение сбербанка по адресу г. Москва ул. Ленинский проспект 99. На мое имя был открыт счет, сберкнижка утеряна. Я обратился в сбербанк разобраться в моем вопросе и восстановить утерянную сберкнижку. Было составлено заявление об утере. Обещали разобраться и прислать смс сообщение о результатах. Письмо с ответом так и не пришло.Большая просьба помочь и прислать ответ.

Здравствуйте. Меня зовут Панферова Галина Александровна. Являясь бухгалтером индивидуального предпринимателя Андреева Романа Владимировича ИНН 344114451304 код клиента 50332, 5-го августа 2021г был зарезервирован на открытие банковский счет 40802810111000045172. На следующий день, 6-го августа 2021г для завершения действий по открытию счета и подписанию договоров мы обратились в отделение банка г.Волгограда, расположенного по ул. им. маршала Еременко,53, где завершили все необходимые операции со специалистом банка. Но оказалось, что номер расчетного счета нам открыли другой!!!!! Не тот, что был зарезервирован, а совсем иной - 40802810411000029173. При этом, устанавливая оборудования эквайринга, естественно в договоре эквайринга нами указан зарезервированный счет. По истечении трех рабочих дней, при необходимости произвести оплату поставщикам товара, нами обнаружено, что на расчетный счет денежные средства от операций безналичного расчета с покупателями не поступают!!!!!! Тут то и выяснились причины появившейся проблемы. Два дня я нахожусь на связи с линией 0321 и 0123......!!!!!! Кипит и взрывается все нутро!!!!!! Я не знаю что они там решают, что выясняют, с кем перезваниваются и советуются,, но вопрос по возврату с ранее зарезервированного счета денежных средств на действующий расчетный счет для возможности осуществления необходимых оплат поставщикам НЕ РЕШЕН !!!!!!!!! Почему должен страдать клиент??????? Почему должно страдать репутация индивидуального предпринимателя, оправдывающегося перед поставщиками????? Кто понесет ответственность за нервно-стрессовое состояние?????? БЕСПРЕДЕЛ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛНЕЙШАЯ!!!!!!!!!!

Являясь пенсионером и инвалидом 2 группы при обращении в отделение старший менеджер отказал в выдаче платежного поручения на сумму, списанную со счета. Данное платежное поручение необходимо, для предъявления в надзорные органы. Прошу сообщить, каким образом я могу получить данное поручение???

Крайне не доволен сервисом в отделениях Сбера города Рязань. 12.08.2021 посещал офис на Мяяковского 37. Решил проконсультироваться помимо основного дела по следующему вопросу - может ли лицо, достигшее 14 лет, получить моментальную карту и открыть каким-либо образом индивидуальный лицевой счет (ИИС). Стадии улыбчивого общения: 1 на стойке регистрации-помощи: мы не сведущи в этом вопросе, возьмите талончик; 2 взял талон, с улыбчивой барышней: Ой, моментальные карты СБЕР теперь не выдает! (Какого хера так врать? Или сайт СБЕРа врет?) И основной вопрос то без ответа - может ли лицо с 14 лет получить данную карту; 3 таже улыбчивая мадемуазель: ИИС-а что это? Объснил. У нее ступор. Зовет мелкого боса. Вам типа BBC - это вчерашний день. Нужно вклад такой то. Тут я босика мелкого останавливаю. Мне нужно открыть одростку 14 лет индивидуальный инвестиционный счет... Поясняю тупой, что с доступом то есть к брокерскому обслуживанию... У нее ступор, коленки жим-жим. Говорит улыбчивой барышне, что нужно бигбоссу звонить. Сижу жду 15 минут. Надоедает. Ухожу. Служащие отделения СБЕРА на Маяковского 37 не владеют актуальной информацией, профессионализм низкий, пытаются навязать ненужные услуги... Вslhfnm бы их...

Здравствуйте, данное отделение обслуживает большой район, и много пенсионеров. А сейчас оно неожиданно закрылось на ремонт. А куда теперь идти плохо ходящим пенсионерам? Остальные отделения и банкоматы не близко, и будут перегружены. И это в ковид! Вы создали панику у пенсионеров!

Добрый день. Помогите пожалуйста. Нужно распечатать погашенный кредитный договор и график погашения по этому договору. Куда мне обратиться? в нашем населенном пункте то ли не могут , то ли нехотят. спасибо.

Машенники оформили кредит на этот адрес .

Некомпетентные специалисты! 02.08.2021 Обратилась в отделение сбербанка на конева 3. По вопросу снижения процентной ставки по действующей ипотеке до 6% по федеральной программе семейная ипотека при рождении первого ребенка. Взяла талон именно по ипотеке. В одном окне девушка сказала что не знает о программе ничего. Позвонила по телефону, уточнила мой вопрос, сказала, что снижение для меня невозможно. Я сказала что звонила на горячую линию сбербанка, и там мне сказали обратное. На что меня перенаправили к другому менеджеру в другое окно. Во втором окне девушка тоже сказала, что на моё обращение по снижению ставки может только составить официальный отказ. И было предложено попробовать оформить снижение на сайте ДомКлик. На что я ответила, что я это уже пробовала. И что на сайте ДомКлик тоже опубликована эта программа и что я под неё подхожу и что я могу оформить снижение, но только нужно обратиться с пакетом документов(который там же на сайте перечислен) в отделение сбербанка лично. Что я как раз это и делаю и все документы у меня с собой. Но девушка мне сказала что лишь может оформить официальный отказ и все. Что она и сделала, выдав мне бумагу об отказе. Но тут же мне сказала, что бы я переговорила с руководителем. Руководителя позвали. Подошла третья девушка. И тоже сказала, что они не могут мне снизить ставку, что у них нет оснований. Что последний раз снижение они делали по программе в 2019 году и больше никаких программ по снижению ставок на данный момент у них нет. Я благополучно ушла домой с бумагой об отказе. На следующий день я ещё раз уточнила через ДомКлик, что верно ли я все поняла, действительно ли мне положено снижение ставки по семейной ипотеке (ипотеке с детьми) при рождении первого ребенка, на что менеджер в сообщении (чате) подтвердил данную информацию и конкретно перечислил мне ряд условий. По всем параметрам условия мною выполнялись. Так же я зашла на сайт ГосУслуги, где при переходе на подробности по программе семейная ипотека все было чётко прописано, и что по действующей ипотеке можно снизить % ставку. Так мне не понятно, почему же менеджеры, аж три человека (включая руководителя) не знают об этом??!! Почему они не могли или созвониться с коллегами по ипотечному кредитованию, или зайти так же на сайт ДомКлик и найти нужную инфо, ну ли хотя-бы перенаправить меня лично в другое отделение сбербанка, где можно мой вопрос уточнить??? Почему мне написали сразу отказ??? Считаю вообще это некомпетентным. Работники получают деньги, а ничего не знают. Как это так?? Программа на федеральном уровне, а видетели из-за незнания сотрудников отделения на конева 3, я должна сама им рассказывать, доказывать, что они обязаны мне снизить ставку по такой то программе. Причём руководитель (или может быть это была девушка старший менеджер) мне сказала, что возможно я и права, что действительно такая программа есть и действовать она стала недавно, но видетели до них информация ещё не дошла. Так прошу - донесите же наконец информацию до сотрудников сбербанка на конева 3!! Они сидят, как в глухой деревне, и не знают ни о чем. Только как заезженная пластинка, как роботы, предлагают и предлагают всякую фигню. Кредиты, какие то кредитные карты, страхование карт, что то там ещё и т.д и т.п. Зачем оно нам??? Занимают наше и свое время. Конечно, предлагать всякую фигню, это их работа, а знать про новые федеральные программы, они обязаны!! Или им и так хорошо?? Меньше знаем, лучше спим, делать ничего не надо - напишем отказ и все в порядке.!! Такой принцип работы сбербанка??? Очень разочарована менеджерами и работой сбербанка на конева 3!!! Нужно добавить, раз сотрудники сбербанка не смогли помочь мне, и не знают ничего о федеральной программе, пришлось мне самой изучить данный вопрос. Поняв, что мне действительно положено снижение ставки по данной программе, я, вооружившись ссылками на сайты, скринами с сайтов и другой информацией, пошла в другое отделение сбербанка на зосимовской 40. Ожидала такого же ответа с официальным отказом, что придётся спорить, доказывать и показывать выписки и ссылки. Моё обращение было на следующий день. Один день! И о чудо! Милая девушка тут же мне сказала что да, снижение ставки мне положено, да программа существует и действует! Перечислила документы, которые нужны. Все с ней сделали, оформили и ставка у меня теперь 6%! Почему же в том отделении ничего про программу не знают и написали отказ, а в этом мне не пришлось ничего показывать и доказывать (никаких сайтов и ссылок на документы) - все переоформили сразу??? Почему я должна сама изучать вопрос, а не получить компетентную консультацию специалистов?? Почему нет адекватной коммуникации между отделениями, почему одни знают о программе и переоформляют, другие пишут официальный отказ, вводят в заблуждение?? Что это за работа сбербанка в целом???

Ожидание в очереди на получение готовой карты уже 50 минут. И сколько ещё ждать неизвестно!!! Отвратительная организация обслуживания

Сегодня с сыном обратились в офис сбера. Время ожидания в очереди почти 40 минут!!!!!!!! Мне надо было получить готовую карту. Сыну оформить молодежную карту. Приема так и не дождались, хотя людей было не много. То с кем-то разбирались, переводили на наше окно, тем самым сдвигая нашу очередь, то еще что нибудь. В итоге за 40 минут приняли 3 человека. Мы уехали не дождавшись. Когда я обратилась к сотруднику в свободное окно, мне сказали "Ваш талон еще не вызывали, ожидайте". Вот так и сходили! У ребенка от первого посещения сбера сложилось "отличное" мнение. Вместе снами ушло еще два человека так и не дождавшись своей очереди.

В 7-ми этажном корпусе сломался банкомат., второй день не работает

У отделения банка имеется парковка для инвалидов. Въезд на парковку возможен только через шлагбаум. 06.08.2021 примерно в 13:45 сотрудники отвечающие за данные шлагбаум не посчитали нужным впустить мой автомобиль на парковку. Я инвадид 2 группы, на машине установлен соответсвующий знак. Прлщу разобраться с данным вопросом. Спасибо.

Добрый день! Когда начнет работать филиал в пос.Красноторовка?

Год прошел, не могу разобраться со страховками!! операторы не компетентны в вопросах, каждый говорит по разному. Заплатила страховку за жизнь, через дней 10 позвонил оператор и сказал, у Вас не оформлен полис страхования за жизнь, в срочном порядке оформите, оператору сказала, что оплатила, меня убедили в том, что по их программе проходит полис страхование за имущество. Хорошо поверила и оплатила страховку за жизнь(да, все это делала через домклик).Прошло почти 2 месяца и началось........ процент по ипотеке подняли, стали начислять неустойку.....! Обратилась на горячую линию и каково мое удивление!!!! у меня нет ни одного полиса!!!!!! А дальше началось.....у Вас есть чеки? - говорю да, конечно! подгрузите их в домклик, хорошо подгрузила, мы не можем их принять, честно говоря почему не могут их принять я уже не помню! Но после 3 обращения на горячую линию и предоставленных чеков через сбербанк онлайн оказалось!!!!!! у меня 2 страховки за жизнь и нет страховки за имущество! Отправили меня писать заявление в офис сбербанка в катаром оформляла ипотеку! Там написала заявление о возврате 1 страховки и оплатила страховку за имущество(все это происходило в октябре 2020 года), страховку одну вернули ура! но вот полис страхования жизни не приняли и процент не убрали, поехала опять в банк в декабре месяце 2020 года, опять написала заявление и жду....... уже 29.07.2021 а полис так и не принят!!!! вопрос сколько я буду ездить и как можно решить мой вопрос?????? и самое обидное, что бы страховки оформить в банке нужно переплатить на 500 рублей больше, чем на сайте домклик. Плачу ежемесячны больше на 1000 рублей, да не в этом суть! Вам копейку не доплатишь и все началось, звонки письма и.т.д.

Когда заработает багкомат

Приехали на сделку по ипотеке 26.07.2021 к 10:30. Компьютеры у менеджеров не работают, по словам менеджера со вчерашнего дня. Никто заранее об этом участникам сделки не сообщил. Приехало очень много людей по сделке с дальнего Подмосковья, люди отпрашиваются с работы. Время уже 12 часов, компьютеры не работают до сих пор. Сервис по оповещению супер! Лучше бы выбрали Альфе-банк.

Почему часто закрыто отделение сбербанка, живем за 15 км, причины не пишут, например-закрыто с 28.05.21 до 11.06.21 затем на следующей неделе примерно то же самое. Нужно получить пенсию, заплатить за жкх и т.д, обслуживают очень медленно, предлагают кредиты, просто навязывают, отнимают много времени. Приходится ехать в с.Миасское за 80 км, Кто отвечает за работу отделения?

Я являюсь жителем Шалинского района,часто посещают отделение в Шали. Постоянно сталкиваюсь с хамским обслуживанием и отношением руководителя данного офиса Нугодниковой Э. А. Постоянно кричит на сотрудников при клиентах, всеивремя разговаривает на повышенных тонах с клиентами, всегда говорит, что её тошнит от этих клиентов, одета всегда не по стандарту... То в каком - то балахоне черном,то в блузке потерявшей цвет и форму... Разве нет в сбербанке дрес кода? На вопросы по банкомату,который все время не работает на улице- только пожимает плечами и говорит, что сейчас только дураки снимают наличку, ведь везде есть безнал... Я уже неоднократно обращалась с жалобами на данного сотрудника,но изменений до сих пор нет... Почему руководство не принимает к сведению,что в этот офис неприятно даже ходить из-за этой женщины? Если бы у людей был выбор с банками и мы не были бы так отдаленно расположены от города,никто бы не пошёл в этот офис.

я Бестерженева инна михайловна прож ивановская обл город южа . у меня умер муж 2000 году и компинсацию получила только один раз . приезжада в иартыновку много раз а просло 21 год мне 60 лет и я инвалид .а в банке в мартыновке все ноль внимание на комнигсацию и приехать не могу так как нет раз просто нет дело не кому чтоб расмотреть выплоты деоаоа с место проживания запрос мне отказали это пепец первая компенсация 11 тыс руб и была у начальников в мартыновке там мне гоаорили что вторая тоже 11 тыс руб и что все пропало я с 1970 года не молодая а полочать когда все от кидываюь .узнала у юристов обязаны бвли вырплатить как инвалиду 2 группы а не задерж