Все жалобы на Сбербанк — пожаловаться на отделение

Добрый день, ожидали обмен валюты в 10 окне более 1 часа, талон м010 в 14:44, отвратительная и медленная работа сотрудников)

Ужасный сервис! Больше 40! Минут! Жду в очереди. Куча типа оснащенных сотрудников, работы ноль. Очередь не актуальна. Приходиться в советской манере вызывать неадекватного заведующего, который ничего не может сделать и ругаться с ним. Потому что работы ноль.

Я временно ограничен в движении и плохо вижу. По городскому телефону я попросил соседку положить деньги на телефон Билайн., для оплаты связи с родственниками на даче. Деньги были переведены через Тинькоф банк, но мне пришло сообщение от сбера, что деньги зачислены на карту Мир сбера. Прошу направить в мой адрес ответ по факту самоуправства по распоряжением средствами вкладчиков, для последующего обращения в суд. При неоходимости могу сообщить свой адрес..

11.05.2023 года между Портянниковой Л.И. и Лобанковой А.А. был заключен договор купли –продажи (далее – Договор). 16.05.2023 года на основании данного Договора были поданы документы в Пенсионный фонд на распоряжение средствами материнского капитала. После длительных переговоров с Пенсионным Фондом, а так же жалобой на пенсионный фонд в связи с задержкой рассмотрения заявления, 20.06.2023г. было вынесено положительное решение о распоряжении средствами материнского капитала. 26.06.2023г. со слов оператора горячей линии 8 861-214-31-52 Пенсионного Фонда денежные средства были переведены на корсчет кредитора, на основании соглашения (о котором я даже не знала). По настоящее время денежные средства не поступали. После многочисленных звонков на горячую линию 8 861-214-31-52 Пенсионного Фонда, оператор сообщил, что денежные средства были возращены банком в Пенсионный фонд. После посещения банка г. Новохоперска выяснилось, со слов специалиста, что денежные средства неверно переведены на корсчет кредитора, а должны были быть переведены на счет Продавца. На мои слова, о том, что соглашение составлено юристами вашего Банка, и в нем указано, что денежные средства переводятся на корсчет кредитора, а затем кредитор переводит на счет Покупателя. На что специалист пожала плечами, со словами, что ошибся Пенсионный Фонд. Прошу разобраться в данной ситуации, и принять меры. 11.05.2023 года в отделении банка г. Новохоперск был составлен и подписан договор купли продажи между Портянниковой Л.И. и Лобанковой А.А. где специалист Перфильева И. допустила грубую ошибку , деньги были переведены неверно! Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных!

Нас сотрудников бюджетной организации г. Электрогорска переводят на зарплатные карты Сбербанка. Сегодня к нам в организацию приезжали ваши сотрудники, в частности Рыбалко Илья Андреевич, для выдачи карт сотрудникам. Я лично карту не получила. Внятного объяснения ваши сотрудники данному факту дать не смогли, сославшись на то, что мой работодатель не предоставил на меня документы. У нас небольшая организация (3 человека) работодатель присутствовала в момент нашего разговора с вашими сотрудниками и подтвердила факт передачи данных в банк на всех сотрудников организации. Теперь я должна ждать звонка из банка, идти в офис банка и получать там карту. Почему ко мне такое отношение со стороны вашего банка? Почему всем привезли карты непосредственно на рабочее место, а мне нет и я должна самостоятельно ее где - то получать? У нас в городе переводят на зарплатные карты от вашего банка всех работников бюджетной сферы и сразу вот такое отношение к клиентам. Просто БЕЗОБРАЗИЕ!

Оплата госпошлины. Ожидание больше 30 минут

В 2015 году оформляли кредит под залог автомобиля, автомобиль до сих пор в залоге, хотя кредит давно выплачен. Куда не обращались никакой помощи оказано не было. Что делать, куда обратиться никто подсказать не может.

Сегодня, 11.07.2023 при посещении отделения на Петергофском шоссе д. 17 была крайне удивлена и разочарована равнодушным отношением к клиентам. Сотрудник Войнова даже не взяла мой паспорт в руки, хотя я её попросила посмотреть сколько денег на счёте. Я получаю пособие по потере кормильца на ребёнка и хотела снять деньги со счета. Девушка мне сказала что я не могу их снять, даже не взглянув на документы. В итоге мне пришлось самой через ИБ перевести деньги и попытаться снять через банкомат. Но оказалось что он не даёт снять деньги с моей карты. Взяв второй раз номерок и простояв 30 минут при отсутствии клиентов к этому же менеджеру. Со второго раза она всё таки взяла мой паспорт и посмотрела мои счета. Ввела в заблуждение по поводу лимита на снятие. Прийдя домой я так же обнаружила что и сам ИБ заблокировался. Через службу поддержки пришлось его разблокировать самой. По итогу настроение было испорчено, проблемы не решают, что просят не делают, а стараются избавиться от клиента.

Набирают сотрудников с шеста. Например, их сотрудница Ольга Милованова с явно неадекватным поведением, даже посты в инстаграм со своими фото у шеста выкладывала. Вчера была гоу-гоу с голым задом перед посетителями вертела или с ошейником в чулках на коленках ползала, а сегодня сотрудник Сбербанка. Вот такие сотрудники Сбербанка в Ставрополе. Служба безопасности и специалист по подбору персонала видимо считают это нормальным. Вообще любая уважающая компания такого бы не допустила.

В 14:00 27 июня моя мама зашла в банк г. Петушки ул. Маяковская д.6. по телефону я на другой стороне трубки вежливо обьяснила проблему, что никак не могу совершать звонки из заграницы в россию и моя учетка карта заблокирована по ее инициативе вхождения в мой личный кабинет сбера с маминого телефона. Ничем не помогла, СБРОСИЛА ТРУБКУ из-за незнания, как мне помочь в этой ситуации, даже не дала никаких рекомендаций, кроме как дозваниваться до сбера (а я в другой стране и, соответственно, мой запрос и был в том, что я не могу совершать звонки на сбер с другой страны, хотя звонила на номер, который указан для звонка заграницей. Консультанту совершенно было все равно на меня и мою проблему. В КОНЦЕ НАХАМИЛА МОЕЙ МАМЕ И НАЧАЛА РАЗГОВАРИВАТЬ ПО ПОВОДУ МОЕГО ЗАПРОСА С ДРУГИМИ КЛИЕНТАМИ В БАНКЕ, И МОЯ МАМА УШЛА РАСТРОЕНАЯ И СКАЗАЛА, ЧТО БОЛЬШЕ НИКОГДА К НИМ НЕ ПРИДЕТ. С моей стороны не было хамство, надеялась на ее помощь, но потом поняла, что она совсем не компетентна. Оставлять ситуацию не собираюсь. Буду жаловаться до тех пор, пока мне не ответят и приду в банк писать жалобу. Консультант по телефону мне не представлялся, имя не знаю, но хочу узнать.

Обратилась в отделение сбера в г. Санкт-Петербург на Лиговском проспекте 105 с самой простой задачей- оплатить госпошлину. Мне нужна была квитанция с печатью, поэтому пришлось идти к оператору. В одном из залов все рабочие места были пустые, кроме одного окна, сотрудница которого тоже вскоре ушла. Очередь, хоть и небольшая, просто ждет. Во втором зале сидят двое сотрудников и отправляют ждать в первый пустой, т.к. как выяснилось, они не в состоянии никак помочь! В очереди со мной сидела женщина, которую также направили в этот зал, так как сотрудник не сумел по образцу!!! выдать квитанцию. Я ушла не дождавшись пока меня пригласят, потому что засомневалась, что мне вообще в состоянии оказать здеть компетентную помощь. Сотрудники- какие то студенты, причем абсолютно бестолковые! Это худшее отделение банка. Ужасное отношение к клиентам, ужасное отношение к работе. Я в шоке как вообще можно с ними какие то серьезные вещи совершать. Никогда и никому не посоветую.

Сегодня оформляла перевыпуск карты. Перед тем, как выдать мне мою карту, сотрудница банка сказала, что к моей карте предоставляется некая подарочная карта. Сначала она мне выдала эту подарочную карту, а уже после мою. По приходу домой, узнала, что оформили на меня кредитную Сберкарту. Я сама виновата, что не посмотрела в смс с пин-кодом, который диктовала ей, что оформляю кредитную карту. Выпуск и обслуживание карты бесплатное, если ей не пользоваться. Но все равно, обидно, что ввели в заблуждение и навязали карту. Буду закрыть. Узнавала, сказали,что отразится на моей кредитной истории. Принимала девушка, не знаю имени, 23.06.23 в 10:10. Надеюсь, что другие люди не попадут в подобную история, поэтому прошу перед тем, как что-то подписывать или говорить пинкоды, посмотреть и убедиться в отсутствии лишних договоров.

Примите меры.Сотрудник Банка ,а конкретно Орлова Юлия Александровна подсовывает старые купюры долларов которые невозможно поменять,ни у них ни у других Банков...К ним приходишь морозятся типо откуда я знаю где Вы их меняли у нас или не у нас,я говорю я Вам документ предоставлю,а она говорит у нас нет такой функции обмена...Вообще я осталась с той купюрой...Сделайте с этим что нибудь,пусть не обижают людей

Третий день отделение не работает из-за отсутствия связи. Работники не знают, когда начнет работать отделение, разводят руками. Полный бардак!

И адресс отделения у вас не правильный.

Отвратительная клиентоориентированность. После получаса ожидания,мы спросили у администратора, в чем причина долгого обслуживания. Нам было сказано " ждите, либо уходите" . Было обоснование, что производиться длительная операция. После талона м0006, по идее должен быть м0007. НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. ( Спустя ещё полчаса). Далее в очереди было много людей в те же окна обслуживания. Пошёл второй час ожидания.

Ужасная работа персонала. Была в 12 окне- 19.05 в 14:15, специалист не приветливо, я бы сказала не хотя общалась со мной по вопросу рефинансирования ипотеки. На мой вопрос рефинансировать ли Сбербанк своих клиентов сказала- не уважительно- нет идите в другой банк. Отношение к клиентам наплевательское, пожалуй , воспользуюсь ее рекомендацией и больше не хочу быть клиентом вашего банка. Плюс в этот же день в другом окне принимали мою бабушку, которой 86 лет- вопрос был по открытии карты для неё, вместо сберкнижки( ваш сотрудник имел наглость прямо при моей бабушке сказать что люди редко доживают с таким годом рождения 1937 г бабушка- и поэтому ей в открытии карты отказали, тк она не проходит по году рождения! Это что за ужас? Произвол? Бестактность! Абсолютная , да моя бабуля в ее 86 более адекватна и воспитана по сравнению с вашими сотрудниками! Что за персонал у вас работает в этом отделении? Они что не люди? Что за отношение такое «над всеми»? Вы забыли своё место? Вы сфера обслуживания, поэтому как минимум уважительная форма общения обязательна! Хабалки какие-то работают в этом отделении! Фу!

Добавьте еще один постамат Сберлогистики пожалуйста по адресу г. Уфа ул. 8 марта 19 А то не влезают посылки и мучаюсь

Пришла с маленьким ребенком, чтобы забрать карту. Талон был выбит в 15:52 вызвали в итоге только в 16:40. Это что такое, почти час просидели, ждали когда вызовут, 3 окна сидят без приема, занимаются своими делами, а в итоге только 2 окна на выдачу карт работают. Возмущению нет предела.

Ожидание в отделении банка Шаболовка 10 более 1 часа-пришла получить перевыпущенную карту. Так же сотрудники не умеют работать с жалобами и недовольством клиентов. Вина не специалистов, а руководства отделения-в отделении всего 4 специалиста и касир. И толпа не довольных, не дожидающихся своей очереди граждан. Прошу разобраться и прислать письменный ответ

Ожидание приёма более 1 часа. Хамское поведение сотрудника Стебкова,не умение работать с негативом граждан. Отсутствие сотрудников на рабочих местах. Всего 4 специалиста и кассир. Есть фото, но не понимаю, как приложить

После установки приложения Сбербанк Онлайн необходимо было прийти в офис Сбербанка и установить мобильный банк, т.к. без этого приложение не работало. Пришли в офис, прождали в очереди 15 минут, ещё минут 30 оператор решал вопрос. После этого, придя домой и всё же попытавшись воспользоваться наконец-то приложением Сбербанк Онлайн, было предложено придумать пин код из 5 цифр, повторить этот пин код 2 раза... После чего пришло сообщение, что приложение заблокировано и необходимо СНОВА явиться в отделение с паспортом и написать заявление на разблокировку. Прождав в очереди 38 минут написали заявление, причину блокировки назвать сотрудники не смогли, сроки возобновления пользования приложением тоже... Ощущение, что пришли не в офис банка, а на базар к бабулям... Желания пользоваться приложением абсолютно нет! Пожилой человек потратил почти весь день на просиживание в офисе банка, а сотрудники, судя по устойчивому запаху, ели борщ, вместо того, чтобы изучать правила обслуживания клиентов.

Долгое обслуживание, не приветливый персонал, безразличный к своей работе

Обращалась 25.04.2023 г. в отделение на ул.Воровского,37 по поводу ипотеки с господдержкой на строительство дома. Консультант по ИПОТЕКЕ сбербанка условий ипотеки не знает, что ипотека выдаётся на строительство своими силами отрицает, хотя на сайте написано что можно самим строить по этой ипотеке. ни на один вопрос не ответила. Ждала когда придет другая девушка Маша, которая видимо больше знает по условиям ипотеки, но в итоге сказали узнавать всё через сайт Дом клик. Непонятно, зачем там такие сотрудники, которые совершенно ничего не знают о продуктах, которые предлагают.

Месяц назад получила детские карты Сбербанк, но мобильный банк сразу подключить не получилось так как нужны были телефоны детей, я уточнила что мне нужно с собой принести в следующий раз что бы подключить услугу. Мне консультант ответила что только карты детей и их мобильные телефоны. Сегодня выходной у детей я их специально привезла в Сбербанк, так как в другой день не получается, они учатся, я работаю. И нам девушка говорит, что нужны свидетельства о рождении, я говорю вот дети, вот их карты, свидетельство есть только фото на телефоне, её это не устроило, я достала паспорт, её тоже не устроило. Нам ничего не подключили, зря только ехали в такую даль.А нельзя было это в прошлый раз сказать, что свидетельство обязательно. Пошли с таким же вопросом на Авиационную 6, там нам ответили, что такие условия. Неужели тяжело просто подключить мобильный банк детям на телефон, я в шоке от такого обслуживания.

Здравствуйте, направляю Вам жалобу на отделение Сбербанка по адресу Саратовская обл. г. Петровск ул. Льва Толстого д. 45! Моя бабушка Валентина Васильевна 19.04.2023г. воспользовалась банкоматом, выполнила операцию пополнить карту, в конце операции, банкомат не выдал чек, после этого денежные средства в течении 24 часов не поступили на счет, она обратилась в отделение к сотрудникам Сбербанка, где на ее вопрос о поступлении получен в не очень дружелюбной форме ,’что деньги не поступили банкомат чеков не выдает и выдавать не должен, ну вот так мы теперь работаем’ заявление от бабушки на рассмотрение приняли, но вопрос с чеками так и не решили! Прошу разобраться и принять меры на устрашение проблемы бумаги в банкоматах и хамства сотрудников!

Долго, очень долго и душнооо, просто капец

Можете объяснить, почему из раза в раз мои посылки приходят не в постамат, а в отделение? Почему я в верхней одежде должна стоять в духоте по полчаса, пока кто-то оформляет ипотеку или кредит????

Работник была очень нервная разговаривала так будто ее заставили. Выдавливала из себя всю информацию.

Сотрудник не компетентен, вводит в заблуждение. Получала ребенку карту впервые , никакой информации сотрудник не сказала. О том чтобы получать смс сказала надо придти с телефоном в офис. А оказывается это можно сделать не выходя из дома в приложении.

Очень долгое обслуживание

Здравствуйте! Прошу провести служебную проверку по факту ненадлежащей работы отделения Сбербанка по адресу город Искитим микрорайон Подгорный ,4. 03 апреля заблаговременно записалась в вышеуказанное отделение на 04 апреля 08.30, в отделение явилась во время получила талон по коду, в итоге пропустила очередь из 5 человек, меня пригласили в 10 окно, в 08.47 естественно я была вынуждена отказаться, так как меня приняли не вовремя. Почему сотрудники Сбербанка не принимают граждан у установленное время, если зап ись была заблаговременно более чем за 12 часов. Полное безобразие, прошу провести служебную проверку, кроме того сотрудник отделения Подгорный ,4 , прокомментировала , зачем вы заблаговременно записывайтесь через приложение , если все равно получаете талон у нас и ждёте, отвратительное обслуживание. обращаю ваше внимание, что ситуация с ожиданием в этот отдельние постоянное, чтобы попасть в ячейку, за услугу , которой я плачу на протяжении длительного времени, мне нужно постоянно ожидать … безобразие и неуважение

сегодня в отделении на коллонтай 10 (в "Ленте") просидела 20 минут (номер С008) за посылкой Сберлогистики и не смогла ее забрать - просто не дождалась. Отделение пустое, клиентов почти нет (три человека сидят в трех работающих окнах), сотрудников ходит в два раза больше, чем клиентов, но очередь не сдвинулась вообще. через 10 минут ожидания спросила, точно ли можно забрать посылку или у них какие-то проблемы. Проблем нет - но сидите ждите. Удивительно.

Ужасная скорость обслуживания Сижу порядка 45 минут и даже не предполагаю когда подойдёт очередь моего талона И это в будний день Сижу практически с открытия смены , очередь не двигается , никто ничего не делает

Сегодня 28.03.2023 дважды заходила в отделение Сбербанка , пытаясь оплатить квитанцию. В банке на первом этаже, где принимают платежи работало 3 из 7 операторов. Соответственно большая очередь. Когда же наконец то дошла моя очередь, у кассира не оказалось сдачи и он еще 10 минут куда за ней ходил. Почему в банке, где существует услуга Оплата наличными, умкассира нет сдачи? И почему работает меньше половины кассиров? Всегда считала Сбербанк худшим из банков. Сегодня в очередной раз убедилась в этом. Мне осталось внести два платежа и больше ноги моей в этом банке не будет. Не банк, а труба на бане!

Худшее отделение в мире. Начиная с режима работы и заканчивая что при 3 поситителях в отделении, приходится сидеть в очереди по 43 минуты. Народа в отделении работает больше чем поситителей, но по факту ни чем не занимаются.

Очень непрофессиональная работа смены 24 мая 2023 года. Не смогли ответить на простейшие вопросы по переводу мобильного телефона на сим-карту Сбер, установили ненужное ПО, не смогли дать консультацию по наиболее удобному для меня способу перевода денег (оператор № 4). Потратил время и 1200 рублей зря, зато подписал десяток ненужных бумажек и открыл ненужный счет. Очень плохо.

День добрый!• Предоставлена недостаточная и недостоверная информация об услугах по инвестициям персональным менеджером Кристиной с подачи руководителя этого структурного подразделения.В итоге теперь я не знаю, что мне делать, как поступить..., сотрудники сами не могут сказать конкретно.Одни общие фразы, никакой конкретики...На мое обращение расторгнуть договор, отказывются..

Добрый вечер! Сегодня обратилась в офис, чтобы забрать карту, казалось бы, минутное дело. По своей ошибке перепутала адрес, и вместо того, чтобы мне сразу сообщить об этом, сотрудник не менее 10 минут впаривал мне кредитную карту, подписку, сбер мегамаркет. Мои слова о том, что я не пользуюсь ни каредитками, ни иными предложениями Сбербанка сотрудник будто не слышал, с каждой минутой его предложения переходили в упрашивания и становились все более навязчивым, агрессивными, а аргументы настолько нелепыми…Женщина даже с какой то насмешкой продолжала впихнуть мне все что только можно. Со мной был мой муж, который даже не смог промолчать и неоднократно сказал сотруднику, что эти предложения неинтересны. Честно, это была настоящая пытка. В какой-то момент мне уже просто хотелось разреветься от ее поведения. Я понимаю, что это их работа, сотрудники должны реализовывать продукты банка, но организация, как по мне, обязана обучать своих сотрудников делать это тактично и уместно, чтобы клиенты банка не уходили морально уничтоженными. Прошу провести работу по моему обращению. Посещение было 25.03.23 по адресу: пр-т Ленина 53, окно номер 7, в районе 13:00.

Была в вашем дурацком Сбербанке.Попала к доброжелательному молодому человеку на первый взгляд,но оказалось что это не так.Нужно было всего лишь вывести валюту с моего накопительного счёта.Сотрудник Виктор оказался недоброжелателен и сквернословен.Решать мою проблему он практически отказался.Просьба провести беседу с данным сотрудником.Не хочется чтобы другие люди испытывали то же ,что и я.Заранее спасибо.

Здравствуйте, сегодня мой дядя инвалид по зрению 1 группы был в отделении Сбера Доп.офис №9055/0696 Санкт-Петербург, Кондратьевский 53, он ждал очереди, но было не слышно объявления номеров очереди, соответственно свою очередь он пропустил. Он обратился к старшему сотруднику и та в хамской форме ответила, "что всем слышно, только вам нет". Ранее, он так же обращался с устной просьбой сделать слышимость номеров очереди доступной. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом.

Почему отделение Сбербанка №8614/06 по адресу Йошкар-Ола, ул. В.Интернационалистов 21А, закрывается за 5-10 минут до окончания их графика работы.

Добрый день! Сотрудникам данного офиса работающие с картами - двойка :( пришел в начале ФЕВРАЛЯ положить на кредитную карту $ хором уговорили - ой увас старая карта виза там большой процент давайте за 5МИН поменяем вам на кредитку 120дней без % согласился и что в результате................. увы обман да и только просто нет слов как меня кинули эти сотрудники ну СБ в целом!! как оказалось для того чтобы сменить кредитку надо старую ЗАКРЫТЬ и новую ВНОВЬ открыть а я то наивный думал - ну раз так уговаривают... значит все быстро сказали ну 10 дней и сможете получить новую кредитку а оказалось что кредитка закрывается 60 (ШЕСТЬДЕСЯТ!!!!!!) дней и на 11 апреля только если получится её оформить зачем было так обманывать!!! неужели сотрудники банка не знаю правил переоформления кредитки ??? видимо НЕ ЗНАЮТ :( а сейчас говорят ой - ну видимо что-то поменяли... прикидываются невинными кинули вот и весь разговор два месяца срок!!! УЖАС просто короче - ЛЮДИ не покупайтесь на СБ когда говорят что за 5 мин вам все сделают придется с ДРУГИМ банком сотрудничать где более честные и компетентные сотрудники УВЫ!!! СБЕР - минус 100 баллов

Сотрудники максимально навязывают не нужные услуги, отказывают в восстановлении карты, для того что бы навязать свои услуги, максимально не комфортное отделение из за таких сотрудников , сейчас приходится задумываться , а стоит ли пользоваться дальше этим банком

В 2011г. Брал кредит 400т.р. платил исправно и вовремя,пока не подвело здоровье. Сделали операцию на позвоночнике, поставили импланты.В связи с разрывом трудового договора с предприятием.Обратился в банк за помощью.Чтобы провели реструктуризацию ,уменьшили сумму ежемесячной выплаты по кредиту и увеличили срок по кредиту. На что получил очаровательную улыбку,.со словами,-Не переживайте, по суду с Вас все вычитают! В итоге заявление не приняли. Так я стал злостным неплательщиков.Шло время росли проценты. По прошествии времени не попадающего срок исковой давности, подают на меня в суд,истец был уже другого офиса банка г.Ленинск Кузнецкий. Так мне банк пошел на встречу и присудил сумму с увеличенными процентами по кредиту. И так я стал злостным неплательщиков с ужасной кредитной историей!!? Вот так Сбербанк спешит людям на помощь.Так держать!!! Зато комиссионные брать за оплату ЖКУ,переводом онлайн ,даже с пенсионеров они рады стараться.

Прощай хорошая кредитная история!!! 12 лет был положительным кредитным заёмщиком. А теперь при обращении в банки пинают как футбольный мяч.

30 минут ждала очереди на получение посылки от Сбермегамаркета. Ни один оператор не принял мой талон, вся очередь шла мимо меня, а я всё продолжала сидеть. Работа отвратительная, если не справляетесь, то не предлагайте услугу по выдаче посылок.

Здравствуйте, хочу сообщить о навязывание услуг в принудительном порядке сотрудником Омелькиной Наталией кредитных карт. Объяснила ей что это не нужно, но в ответ получила что кредитная карта прилагается обязательно вместе с зарплатной... а теперь мне необходимо самой обращаться в отделение сбербанка, чтобы убрать ненужный продукт!!!

4 марта я пришла за стикером, менеджер под видом подарка оформила на мое имя кредитную карту! Типо прислали карту дублёр к стикеру и я отказаться не могу от нее. Люди будьте внимательны! Менеджеры набивают себе ПЛАН НА ПРЕМИЮ оформляя вам ненужные услуги! Необученные сотрудники не употребляют в разговоре предложения "хотели бы вы оформить", а сразу оформляют под предлогом ТАК НАДО! Хорошо на горячей линии подсказали что ни каких подарков они не присылали, а только стикер! Менеджер самовольно натыкала у себя заявку на кредит, творят что хотят в ваших личных кабинетах! Карту заблокировали конечно! Но теперь надо ехать и расторгать договор который оформил сотрудники ради своей выгоды, выполнила план на премию, "молодец"!

Очередной поход, очередное разочарование. Некоторое время назад решил заказать ребенку пластиковую карту.Заказал через приложение сбербанка.Пришло оповещение ,что карта готова и можно её забрать. К сожалению забрать не получилось, так как ребенку на днях уже исполнилось 14 лет, и в отделении потребовали паспорт,которого ещё не было. Получили паспорт ,второй поход в Сбербанк,и карту опять получить не удалось, так как оказывается нужен не только паспорт ,но и свидетельство о рождении о чём никто не предупреждал. Третья попытка сегодня 3.03.23 опять не увенчалась успехом. Пришли с паспортом и свидетельством о рождении, и работница банка заявила, что так как уже 14 лет ребенку, детскую карту выпущенную ранее получить не возможно, и нужно открывать новую, хотя в предыдущие походы утверждали , что карта автоматически сменит свой статус на молодежную. Также в приложении ранее выпущенная детская карта и готовая к выдаче вдруг стала неактивна, статус изменился на "карта изготавливается". Неужели сразу нельзя было сказать ,что раз не получили детскую, то, только перевыпуск. Сложилось стойкое чувство того,что работники сбербанка просто не компетентны в данных вопросах, и не знают механизм действий в таких случаях. Решаем всё-таки выпустить молодёжную карту. Менеджер Татьяна Суровикина( с её слов) начала оформление ,ввела паспортные данные ребенка в компьютер, хотя согласие на обработку персональных данных мы не давали, распечатала в одном экземпляре договор на открытие карты в котором ребенок должен был расписаться.В данной бумаге написано ,что ознакомился с правилами обслуживания , и тд., естественно не с какими правилами никто не знакомил, также написано ,что ознакомили с памяткой, тоже самое никто не знакомил.На вопрос как можно ознакомится ответ читайте в интернете, на сайте, попросил распечатать для ознакомления на месте ,получил отказ,попросил ознакомится с Памяткой ,получил отказ. Второй экземпляр договора на открытие карты, тоже разумеется на руки не выдали. Было ещё пару вопросов по другим картам, на что сотрудник сбербанка Татьяна ,сказала, что работу с нами как с клиентами она закончила,и нам надо брать новый талон.И только после того ,как я поинтересовался её именем и фамилией(бейдж частично скрывала одежда), она резко изменилась в лице и воспользовалась помощью своей коллеги, очевидно старше по должности , которая более точно и развёрнуто смогла ответить на поставленный вопрос. Очередного похода в сбер не избежать( Но общаясь с такими сотрудниками всё чаще задумываюсь о смене банка. Сбер всё меньше походит на банк, а больше на почти или магазин.

Сбербанк считаю ,что незаконно списал детские пособие за 2 месяца в полном объеме . Не уведомив меня об этом. Я закрыла карту и счёт , но через месяц и через два , оказалось они его не закрыли , просто убрали из приложения,чтоб я не видела и когда приходили туда пособия на ребенка они удачно всё списывали . Так ,как я не видела приходит что-то или нет , так как у меня не отображался этот счёт и не было никаких смс . Просто молча всё списывали объяснив это тем ,что мне какой то магазин ошибочно зачислел средства ,они решили за меня отдать эти средства ,а с меня списать. Удивительно, оказывается если кто-то ошибся и не туда отправил просто пишите в сбербанк он вам деньги вернёт , даже если тот человек их уже потратил , вот это щедрость у банка ))) ну а если серьезно,то иду естественно дальше и буду писать в прокуратуру заявление соответственно. Меня не устраивает,что за чьи то ошибки расплачивается мой ребенок. В общем откажусь я от этого банка и другим скажу ,чтоб бежали отсюда ,как можно скорее. Мы всей семьёй переходим на другой и друзья ,знакомые после этого случая тоже уже думают . Так что подумайте прежде чем делать карту и счёт сбербанка. Закроете , а через год окажется что его не закрыли и они списывали у вас деньги)

Отказываемся от обслуживания этого банка и переходим на другой. Сбербанк уже не тот , что был раньше.

Очень долгое ожидание обслуживания!!! Всё операторы решают одну чью-то проблему и не принимают посетителей по очереди!!! Постоянно куда-то уходят!

Обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 20/9 с целью решения проблемы с кредитом, который по техническим причинам я не могла получить. Обрадовало что у зоны с талонами стояла женщина-администратор (я так подумала потому что она периодически кем-то командовала). И заранее предложила помощь, я описала ей проблему и она отправилась ее решать. С большим энтузиазмом - я обрадовалась, подумала что она и ее коллега, которого она подключила в помощь, очень ответственно подходят к своей работе. Я ошиблась. Им просто было скучно и они решили так себя занять - "пытаясь" решить мою проблему. На самом же деле единственный человек который действительно мне помогал с проблемой был рядовой сотрудник за окном. К рядовым сотрудникам претензий нет, все лапочки и делали все, что могли. А это "начальство" в лице женщины и мужчины, ходили рядом и, не поверите, ругали меня за то, что я закрыла досрочно кредит, а теперь снова пришла оформлять новый. Ругали условно, скорее бранили, что тоже недопустимо. Может, я едва перешла порог совершеннолетия, но это не дает повода меня ругать как ребенка. Потом со стороны этого "начальства" пошли неуместные предположения, которые они выставляли как факты. Не знаю зачем, возможно, они пытались меня напугать. Говорили что кредит больше не получится оформить из-за того, что я закрыла прошлый кредит досрочно. В итоге мы сделали несколько обращений которые очевидно для меня внесли ясность что проблема не во мне, а с технической стороны сбербанка. Но когда я пришла с этими обращениями вновь в отделение, не знаю каким образом та самая начальница их прочила и поняла, но ее вердикт был таков: вы больше кредит не получите, вам его не одобрят. Я потратила на работу с сотрудниками этого отделения около 1.5 и ходила туда трижды. Поэтому я молча пошла в другое отделение, в котором мне оформили нужный кредит за 10 минут. Как оказалось, с моим кредитом были проблемы потому, что когда я подавала на него заявку там были введены неверные данные. Нужно было просто оформить заявку заново. И моей вины, как навязывали мне в отделении на Профсоюзной 20/9 не было, это техническая проблема. Делайте выводы сами. А вот в отделении Москва, пр-т Нахимовский 65 - это как раз таки место, где мою проблему решила за 10 минут улыбчивая девушка, которая 17.02.2023 работала за столом аккурат возле СберЛогистики. Она и мне все четко по делу объяснила и вежливо обращалась и проблему решила. Еще и помогала другим клиентам, пока меня обслуживала и это совсем не сказалось на ее работе. Все на высшем уровне.

Обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 20/9 с целью решения проблемы с кредитом, который по техническим причинам я не могла получить. Обрадовало что у зоны с талонами стояла женщина-администратор (я так подумала потому что она периодически кем-то командовала). И заранее предложила помощь, я описала ей проблему и она отправилась ее решать. С большим энтузиазмом - я обрадовалась, подумала что она и ее коллега, которого она подключила в помощь, очень ответственно подходят к своей работе. Я ошиблась. Им просто было скучно и они решили так себя занять - "пытаясь" решить мою проблему. На самом же деле единственный человек который действительно мне помогал с проблемой был рядовой сотрудник за окном. К рядовым сотрудникам претензий нет, все лапочки и делали все, что могли. А это "начальство" в лице женщины и мужчины, ходили рядом и, не поверите, ругали меня за то, что я закрыла досрочно кредит, а теперь снова пришла оформлять новый. Ругали условно, скорее бранили, что тоже недопустимо. Может, я едва перешла порог совершеннолетия, но это не дает повода меня ругать как ребенка. Потом со стороны этого "начальства" пошли неуместные предположения, которые они выставляли как факты. Не знаю зачем, возможно, они пытались меня напугать. Говорили что кредит больше не получится оформить из-за того, что я закрыла прошлый кредит досрочно. В итоге мы сделали несколько обращений которые очевидно для меня внесли ясность что проблема не во мне, а с технической стороны сбербанка. Но когда я пришла с этими обращениями вновь в отделение, не знаю каким образом та самая начальница их прочила и поняла, но ее вердикт был таков: вы больше кредит не получите, вам его не одобрят. Я потратила на работу с сотрудниками этого отделения около 1.5 и ходила туда трижды. Поэтому я молча пошла в другое отделение, в котором мне оформили нужный кредит за 10 минут. Как оказалось, с моим кредитом были проблемы потому, что когда я подавала на него заявку там были введены неверные данные. Нужно было просто оформить заявку заново. И моей вины, как навязывали мне в отделении на Профсоюзной 20/9 не было, это техническая проблема. Делайте выводы сами.

Не отделение а приют для бездомных собак, запах отвратительный, собаки кидаются на посетителей и не возможно зайти во внутрь, больше туда не ногой

Просят деньги за получение дебетовой карты в размере 1600 руб

По моему талону ждал очереди в течение 45 минут, при этом талоны полученные после меня обслуживались вне очереди

Чтобы забрать готовую карту, прождала больше 20 минут, никто не дернулся

Худшее отделение сбербанка. Отцу навязали кредитную карту и отказались ее закрывать. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, причем не только у персонала, но и у руководителя. Оценка 0 из 10.

Один сотрудник на 100500 человек и принимают без очереди, передо мной приняли людай которые пришли намного позднее!

Приехали в офис Сбербанка в город Невинномысск по адресу улица Менделеева, 30 из другого города, чтобы получить денежные средства по наследственному делу по месту открытия счета умершего. Приехали в 12.00 часов, сказали что специалист будет в 14.00. Пришлось два часа ждать в машине. Пришли в 14.00 специалиста нет и когда будет никто не знает.

это жалоба не на сотрудников офиса , а на сотрудников кредитного отдела и допущенную ошибку . Добрый день . Брала кредит наличными знаю что должен быть последний платёж и кредит закрыт , что делает банк в декабре выставляет сумму оплаты 48000 рублей и должна я их оплатить 20,01 хотя по договору сумма 5050 рублей . в отделении ничего не знают и не понятно , но платить я должна то что написано у них по программе , хотя в документах все по-другому . Горячая линия бесконечно переключает с одного на другого сотрудника и говорит где счёт открыт в тот город и надо обращаться и ничего страшного что туда ехать 30 часов . обращение оставила сроки рассмотрения все после даты платежа , это вообще нормально ?! это техническая ошибка , а должен расплачиваться клиент своими нервами , временем , просрочкой по платежу который ты не должен . Ты платишь весь срок проценты банку и потом в конце они опять выставляют всю сумму процентов на оплату и вы должны . обращение №2301140876195300 составлено 14/01 платёж 20/01 , ответ по обращению перенесли 26/01 . наплевательское отношение к клиентам . Cбер как всегда отличился и хочет обмануть

Сегодня посетили офис Сбербанка. Остались крайне не довольны обслуживанием сотрудника за 3 столом. Наглая, самоуверенная особа. Обратились к ней с вопросом о переводе пенсии на другую карту, посмотрела на нас как на дур, сказала это не ее работа, что мы сами должны это уметь. У меня только один вопрос, для чего вы тогда там сидите и получаете з/п???? В когце концов я не домой к вам пришла!

Просидели в офисе 1 час. С посылкой на руках. Не хотели принимать. Прошли все , кроме нас. Не нашел адрес для отправки жалобы для отделения: УР. Г ВОТКИНСК. УЛ. ПРИВОКЗАЛЬНАЯ 1. ВСЕ БОЛЬШЕ начинаю НЕНААИДЕТЬ ВАШ БАНК

04.01.23 в 13:31 по московскому времени я совершила операцию по внесению наличныж денежных срдеств на свой расчётный счёт. операция совершена в отделении Сбера по адресу г. Тамань, ул. карла Маркса, 116г. Операционист - Калимулина Нелли Владимировна. по состоянию на 12.01.23 денежные средства на мой расчётный счет не поступали и не поступил. банк умышленно противоправесы путём удерживает мои денежные средства. все чеки в подтверждение операции имеются. Сотрудники банка бездействуют в решении сложившейся ситуации

Здравствуйте!) Адрес отделения по-т Московский 220. 31.12.2022 была в этом отделении.Мне нужно было оформить обычную новую карту.Спросила какую карту лучше оформить для соц выплат, обслуживание которой 0₽.Мне предложили разные варианты ,выбрала одну карту ,обслуживание которой должно было быть бесплатным.Но при подтверждении выходила сумма 1390₽ ,кажется страховка.Но про это ничего не сказали и выдали две карты.Одна из них была чёрной.Я спросила,зачем она мне? На что мне ответили -это для интернет покупок будет,а зелёная,для хранения денег.Дома вижу в онлайн приложение,что у на меня открыта кредитная карта .Мне выдали непрошеную кредитную карту! Зачем Не стыдно так обманывать молодую маму в декрете? Бессовестные сотрудники.Окно 16 и 17 .За одно работают,так как изначально сидела у девушки за окном 16 ,навязывала подписки,после перевела к парню в 17 окно.А,парень технично мне оформил непрошеную кредитную карту!

Была договоренность, что в течение трёх рабочих дней приедет инженер и выполнит работы согласно договору, а в итоге из-за внутренней ошибки в заявке никто не приехал, работы проведены не были, ждать придется 9 число. Ошибки случаются, все люди, но как-то всё вышло некрасиво и неприятно.

Здравствуйте. заказывала деньги на завтрашний день. Сказали привезут в 14часа. Пришла в 14:30, денег уже нет. Сказали ждать, зачем я заказывала тогда не понятно. То есть я должна была потратить время зайти заказать и теперь я должна ждать, с 4мя детьми. Очень не грамотное обслуживание.

Ожидание в очереди в этом офисе превышает более 45 минут. Приходится по несколько раз приходить, чтобы решить проблемы. Можно ли как-то увеличить штат сотрудников, чтобы они успевали справляться с таким наплывом посетителей-операций?! И это не в первый раз. Посещение офиса становится пыткой, увы. Персонал вежливый. Просто их не хватает

До ремонта было много терминалов для оплаты коммунальных услуг(около 10шт.) И банкоматов на снятие наличных (4шт). На данный момент стоит 1 терминал, который открывают только в 19ч. В самом отделении стоят банкоматы (5шт) с огромным экраном, где только пин-код не видно. Вся информация по карте(сколько денег на балансе, сколько снять, сколько положить) видно всем сидящим в очереди. Разве можно говорить о конфиденциальности?! После 19ч. Работает только 1 терминал. Все люди идут с работы и стоять много часовую очередь для оплаты невозможно.

Ждала очередь, чтобы забрать посылку полчаса. Тех, кто приходил позже меня давно обслужили. На обращение к персоналу, чтобы меня обслужили - реакции 0!

Добрый день стою в очереди на кассу 45 минут кассир очень медленно работает талон м 027

Очередь огромная на получение пенсий, я пришла за реквизитами карты, мало того что сделали платно эту услугу 200 рублей, так еще я должна из за минуты времени, такую очередь сидеть, а просила других освободившихся менеджеров дать реквизиты, отказывают. Это просто кошмар. Очереди как в СССР

Пришла вчера в 9.30 в отделение банкоматов,хотела внести на счет деньги. Там 2 банкомата. Вставила в один карту(аппарат был включен,соответствующее для карты окно мигало)-карта ушла,аппарат ни на какие действия с кнопками не реагировал. Я обратилась к сотруднику банка. Попросила достать карту и повесить табличку,что банкомат не работает. В итоге вместо извинения я услышала тираду:Ну Вы же видите,что банкомат не работает,зачем вы вставляете карту???После этого позвав на помощь второго сотрудника кассир все таки взяла ключи и они пошли доставать карту. Потом она стала производить возврат через компьютер,который не идентифицировал мою карту. Тогда она просто отдала ее мне без каких-либо обьяснений и рекомендаций. В это время подошел парень и обратился с той же проблемой,тоесть никто из свободных сотрудников даже и не подумал вешать обьявление о неисправности. Я взяла карту,пошла к рабочему банкомату и он мне отказал в операциях,написав,что карта заблокирована. Я опять пошла к этому кассиру и задала вопрос что же мне делать,и могу ли я снять деньги через них. На что получила ответ,что мне нужно перевыпускать карту,других вариантов нет. Я побежала в поликлинику,так как изза вальяжных передвижений сотрудников уже опаздывала на прием. Потом я увидела сообщение от Сбера,что могу разблокировать карту через приложение ,,Сбербанк Онлайн,что я без труда и сделала и карта заработала. Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны в таких элементарных вопросах! Вы их на улице возле крыльца набираете что ли? Почти час потерянного времени и нервотрепка! Это что за обслуживание такое???

Прошу сотрудников банка обратить внимание на мою жалобу, это отделение с бандитским поведением и нежеланием работать. Очень прошу посмотреть запись около 11 часов 10 декабря 2022г, талон БО46. Просидев пол часа в ожидании, нас вызывает система в окно № 12, мы с мужем, больным онкологией, подходим, и объясняем, что нам нужно удалить СМС информирование с его карты. А сотрудница вашего банка говорит, что это не к ней, а к банкоматам (сотрудница, которая стоит на входе нас ошибочно направила) и очередь нужно занимать туда. На мои возражения, категорически отказалась нас обслуживать. Я попыталась найти руководителя, опять попросили ожидать, но муж уже начал себя плохо чувствовать. Я вернулась к сотруднице в 12 окно и попросила ее представиться или дать визитку. Она демонстративно из тумбочки достает бейджик и вешает его себе на грудь. У меня зрение -3, я не вижу на большом расстоянии, и достала телефон его сфотографировать для дальнейшего обращения, и в это время выскакивает сотрудница армянской национальности (за помощью к которой я тоже обращалась, но тогда она уютно сидя в своем кресле посоветовала ожидать) и начинает на меня орать во все горло, угрожать службой безопасности, арестом и наручниками. Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. Я собиралась уже уходить, на выходе меня остановила директор отделения и сказала, что в отделении снимать нельзя, в целях собственной безопасности. Спросила какой у меня вопрос и уговорила меня пройти в ее кабинет, удалить из базы СМС информирование. Я не знаю какие критерии подбора персонала сейчас в Сбербанке, но являясь многолетним клиентом Банка приняла решение для себя закрыть все свои карты Сбербанка, вклады. Все члены моей семьи такого же мнения, будут закрывать свои. Такого безобразного поведения и неоказания элементарных услуг мне больше не нужно.

Хотел зарегистрировать ИП. Мало того ,что через одного могут это делать ,так ещё после отказа регистрации ИП в налоговой обманули меня . Не признав своей ошибки ,что не прикрепили все документы стали врать ,что необходимо разрешения от собственника квартиры в которой я временно зарегистрирован.

Якобы из за этого отказали в регистрации ИП

Сегодня, 19/11/22г в 14-20 посетила данное отделение и осталась в шоке от обслуживания. Сегодня работала незнакомая мне сотрудница(к сожалению, не запомнила её фамилии). Видимо, её отправили к нам на замену ушедшей на больничный сотрудницы. Работала она медленно, собрала очередь и при этом по громкой связи вела диалог с дочерью. Когда я попросила её прекратить телефонный разговор и ускориться, она разразилась гневной тирадой в мой адрес. Мне пришлось выслушать, что она четвёртый день уже на работе, что её дочь выходит замуж и в данный момент выбирает себе платье и советуется с ней. Офис маленький, полный людей, душный. Стоять и ждать своей очереди там тяжело. Я сказала ей об этом. На что получила ответ, что она сейчас выйдет с веером и помашет передо мной. После этих слов она достала пульт и все-таки включила кондиционер. Продолжая выливать на меня потоки абсолютно ненужной мне информации о тяготах её жизни. Вообще, я ушла впечатленная. Давненько я не встречала таких психованных сотрудников, которых к людям на пушечный выстрел подпускать нельзя. Стрессоустойчивость же является критерием отбора при трудоустройстве в Сбербанк, или уже нет?

Сегодня я посетила отделение Сбера по адресу г.Йошкар-Ола, бульвар Чавайна 16 с целью забрать посылку, используя сервис Сбер логистика, предполагая, что это самый быстрый, надежный и удобный способ получения товаров и услуг. К сожалению была не приятно удивлена работой сотрудника Сбера. Во-первых, уже после вызова номера моего талона к окну сотрудник заставила себя ждать. Затем она очень тщательно изучала мой паспорт сначала сама, затем при помощи сканера - к этому претензий нет, возможно это важно, но после сканирования моего паспорта, она без предупреждения резко поднесла свой планшет к моему лицу и начала сканировать его, ослепив меня - у меня проблемы со зрением. Я сказала, что против подобных манипуляций, после чего сотрудник начала мне объяснять, что это за сервис, тем самым задерживая меня. это не приемлемо, тем более вопросов о сервисе я не задавала, а просто просила как можно скорее выдать мне мою посылку. В итоге она запросила дополнительный код (который, к слову, так и не пришел на мой телефон) хотя у меня уже был код, который пришел вместе с сообщением о доставке. После того, как я проверила посылку, я уточнила. что дополнительный код так и не пришел, на что сотрудник сказала - да и не надо... - возникает вопрос для чего тратить время клиента для дополнительных запросов, если они не нужны. Как итог - излишне потраченное время, боль и резь в глазах, испорченное настроение - заказывать впредь сервис Сбер логистика или рекомендовать его кому-либо вообще я точно не стану, а все благодаря таким сотрудникам. Окно номер 6, сотрудник Татьяна, время приема около 13.30

Сегодня я посетила отделение Сбера по адресу г.Йошкар-Ола, бульвар Чавайна 16 с целью забрать посылку, используя сервис Сбер логистика, предполагая, что это самый быстрый, надежный и удобный способ получения товаров и услуг. К сожалению была не приятно удивлена работой сотрудника Сбера. Во-первых, уже после вызова номера моего талона к окну сотрудник заставила себя ждать. Затем она очень тщательно изучала мой паспорт сначала сама, затем при помощи сканера - к этому претензий нет, возможно это важно, но после сканирования моего паспорта, она без предупреждения резко поднесла свой планшет к моему лицу и начала сканировать его, ослепив меня - у меня проблемы со зрением. Я сказала, что против подобных манипуляций, после чего сотрудник начала мне объяснять, что это за сервис, тем самым задерживая меня. это не приемлемо, тем более вопросов о сервисе я не задавала, а просто просила как можно скорее выдать мне мою посылку. В итоге она запросила дополнительный код (который, к слову, так и не пришел на мой телефон) хотя у меня уже был код, который пришел вместе с сообщением о доставке. После того, как я проверила посылку, я уточнила. что дополнительный код так и не пришел, на что сотрудник сказала - да и не надо... - возникает вопрос для чего тратить время клиента для дополнительных запросов, если они не нужны. Как итог - излишне потраченное время, боль и резь в глазах, испорченное настроение - заказывать впредь сервис Сбер логистика или рекомендовать его кому-либо вообще я точно не стану, а все благодаря таким сотрудникам. Окно номер 6, сотрудник Татьяна, время приема около 13.30

Невозможно дождаться очереди,сотрудники непонятно где ходят,очередь движется очень медленно,1 человек в полчаса! Сотрудник один сидел вообще фильм на телефоне смотрел!

Уже час ожидаем очередь, чтобы оформить карту ребёнку 14 лет. Сотрудники отделения объясняют, что в зале, где оформляют карты работает только 2 сотрудника. И что?! Какое то безобразие! И это ещё не предел, нас ещё не позвали, продолжаем ждать.

Обратилась в отделение банка за перевыпуском карты в связи с вступлением в брак и изменением фамилии. Обслуживал руководитель отделения, оформили документы на перевыпуск карты, но о комиссии в размере 150 руб. мне не сообщили. Пришла забирать карту уже у другого сотрудника банка, предложили открыть золотую карту бесплатно. Почему руководитель отделения меня не уведомила о комиссии и не предложила открыть золотую карту бесплатно? Если бы знала, не стала бы перевыпускать карту.

Вышла замуж и меняла карты, так как взяла фамилию мужа. Сотрудница приняла документы и, когда я спросила, как мне получить доступ к средствам на счету через сбербанк онлайн, посоветовала карту активировать как можно скорее. Я активировала две, карты сразу, а третью только через сутки. Через полторы недели пришла забирать новые карты, но оказалось, что они пришли на старую фамилию. Меня обслуживала та же сотрудница. Она мне сказала, что карты пришли на ту же фамилию, так как я их рано активировала в приложении, что нужно было подождать пару дней. Но ведь она сама мне сказала так сделать! Карты отправили ещё раз на перевыпуск. Причём та карта, которую я активировала позже всех, третья, действительно, со слов сотрудницы, пришла на новую фамилию. Сегодня я пришла за одной из карт в офис и оказалось, что карта снова пришла на старую фамилию. Меня обслуживала другая сотрудница, и она мне сообщила, что за перемену фамилии за перевыпуск карты берётся плата 150р. О чем мне до этого не сообщали, и я бы подумала несколько раз, насколько мне выгодно на всех картах менять фамилию в таком случае. Карту забрала просто потому, что нужен доступ к средствам. Как только придёт ещё одна карта, и эту отправлю на перевыпуск. В итоге на смену карт я трачу уже почти месяц!!! Почему не уведомляют обо всех нюансах операции, особенно что взымается плата за перевыпуск? Почему сотрудник некомпетентен в этом вопросе и сидит на операциях с картами? Предложениями по кредитам зато заваливают...

Пришол в отделение банка положить деньги на карту, положил деньги в бонкомат вышел чек с номером карты не моей и деньги ушли в неизвестном мне напровление, звонил по 900 и писал в чате, одни отписки, вообще не принимают не каких действий.

Буду писать заявление в прокуратуру

Меняла карту и реквизиты по случаю смены фамилии. Пришла в отделение, сделали все быстро, за исключением того что на вопрос можно ли первыпустить карту как "МИР", мне ответили "Какую сделают, такая и будет". Когда пришла получать карту, девушка сотрудник, не поинтересовавшись, есть у меня на это время или нет, 10 минут уговаривала купить что-то или оформить подписку. По итогу, когда она принесла карту, оказалось что "произошла ошибка" и на карте осталась моя старая фамилия. На вопрос, можно ли исправить это, мне ответили, что "тариф поменялся" и теперь я должна заплатить за это 150р, хотя в первый раз ни о каких деньгах речи не шло. Просто какое-то вымогательство! Не выполнили свою работу, так еще пытаются нажиться на этом. Ах да, карту сделали все-таки master card. Не сервис, а черт знает что. В который раз задумываюсь перейти на другой банк.

Была в банке 10.10.22г, пришла сменить фамилию, девушка неправильно указала мою фамилию Как просто можно было ее неправильно написать?! Ты же в банке работаешь, а не на рынке из-за этого сотрудника я не могла получить заработную плату Еще чтобы мне исправили фамилию, мне снова пришлось тратить свое время, и ехать в отделение! Прошу управляющего этого отделения, разобраться в ситуации, и связаться со мной!

Сижу 20 минут , чтобы получить посылку , просто кошмар!

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о сотруднице данного отделения Сбербанка . Пришла сегодня, 28 сентября 2022г., в отделение Сбербанка в г. Малая Вишера по ул. Новгородская, д. 20. чтобы сделать платежи в налоговую. Квитанции на оплату были оформлены по форме банка в бумажном виде. Сотрудница банка, принимающая платежи, высказала свое недовольство по поводу того, что на квитанциях не было штрихкода и что ей придётся тратить время, чтобы вводить реквизиты в ручную. Все это было высказано довольно резко и грубо Не понимаю в чем была сложность выполнения данной операции. В том, что она тратит своё время? Во первых, это ее РАБОЧЕЕ время, и я клиент банка, я пришла в отделение банка, чтобы получить услугу,Я очень возмущена таким обращением с клиентами банка, так как каждый должен выполнять свою работу, согласно должностной инструкции.

Неподобающе отношение к клиентам.

Некомпетентные сотрудники при уточнении о наличие банкоматов рядом не могут ответить. Чтобы снять в отделении приходится ждать очередь всё в одно окно, обслуживание происходит очень долго. Явно сотрудники с низкой компетенцией в работе. Отношение к банку после таких посещений остаётся очень негативным!!!

23 сентября 2022 года я решила сдать выручку 300 рублей (мелочью по 1,2,5 рублей) на корпоративную карту. Взяв талон М008 в 16.09, я села ждать своего вызова. Я не в первый раз сдаю деньги в этом отделении банка и знаю, что меня пригласят в окно 4 к кассиру. Я видела, что кассир занята, у неё был клиент, который вышел из дверей кассы примерно в половине пятого. Я настроилась, что меня сейчас пригласят, но, увы! По непонятной мне причине, вызов был произведён через длительный промежуток времени после ухода клиента из кассы, но вызвали не меня. Я внимательно посмотрела на манитор, вдруг мой талон каким-то образом не отобразился в электронной очереди, но на экране талон М008 мелькал, как ожидающий. Я послушно сидела и ждала вызова. Клиенты, которые пришли после меня, проходили на приём в кассу. Меня удивил и возмутил этот факт. Я уточнила у девушки, которая бегала по залу, почему меня до сих пор не вызывают, она мне ответила: "Ждите, вызовут". Короче, отмахнулась от меня, как от мухи. Только спустя час моего ожидания, на меня обратила внимание сотрудница банка из окна 7 (спасибо ей!) и, узнав, по какому вопросу я пришла в банк, позвонила кассиру и сказала ей, что клиент с талоном М008 ожидает 1 час. И даже после этого прозвучал вызов другого клиента, но никак не меня! Когда, наконец, пригласили меня, я высказала свои возмущения кассиру банка. Она, конечно, извинилась, но сказала мне, что вызов в электронной очереди осуществляется автоматически и деньги мог принять любой сотрудник банка! Во-первых, даже если я поверю в сказку про автоматический вызов, то в любом случае, сотрудник банка видит ожидающие в очереди талоны, а во-вторых, в этом отделении банка у меня уже был разговор с заведующей по вопросу сдачи денег во время отсутствия кассира (например, в её обеденное время) и я получила ответ от заведующей: "Если бы у вас были монеты по 10 рублей, то принял бы любой сотрудник, а так как у вас монеты по 1,2 рубля, то принять может только кассир." Я предполагаю, что другие сотрудники не умеют считать монеты меньшего номинала, чем 10 р. Прошу разобраться наладить работу этого отделения сбербанка.

Очень недовольна обслуживанием. Зашла в отделение в 16.45, выбила талончик на обмен валюты. Кроме меня с детьми было всего 2 клиента, которых уже обслуживали, но были свободные специалисты и за 7 минут мной так никто и не занялся, хотя свободные специалисты были и отдел с кассой, где обмениваются валюты был свободен. Причём я уже не первый раз так прихожу, жду и ухожу с нерешённым делом. Очень жаль, что подобное обслуживание ещё встречается.

Не выдают наличными 10 дней бегаю

Парковка возле отделения, как после бомбежки, ямы уже превратились в краторы, не возможно припарковаться. Требую разобраться!

Каждый раз, когда приходишь в данное отделение, стоят очереди! Ожидание составляет от 15-30 минут, редно(но бывает), ещё дольше. У терминала с талонами часто не бывает сотрудника, многие клиенты не могут правильно выбрать талон, далее из пересылают из окна в окно, что увеличивает ожидание других клиентов. Некоторые специалисты не понимают суть поставленного вопроса, начинают задавать побочные вопросы, не оказывая желаемую услугу или оказывают ее через длительное время (как наконец то поймут о чем спрашивает клиент). Отделения хуже я не видела. К сожалению, оно располагается в очень удобном месте, куда идут многие люди и не получают должного обслуживания

Я сегодня обратился в сбер банк, по причине перевыпуске карты Мир, так как банкомат карту мою проглотил и обратно не выдал. Когда я пришёл в банк ко мне подошла девушка, и спросила по какому я вопросу, я ответил что мне нада перевыпустить карту, мененжер пригласила меня и начала оформлять мне карту, при этом сказала, что годовое обслуживании у карты платное, я ей ответил, что на карту я получаю пенсию по инвалидности, на что девушка ответила что это не имеет значения и взяла с меня 1990 рублей, за карту на которую приходят соц выплаты, и что оказалось она мне подключила услугу сбер прайм, о которой я не просил. Я являюсь инвалидом и получаю пенсию на карту и для меня платить 1990 рублей слишком дорого. Подведём итог что сотрудники банка, нет ни стыда ни совести, и лиж заботит, что бы навязать услуги и получать за это премии, и им не важно кто перед ними пенсионер или инвалид, сотрудников лиж заботит материальный достаток

Почему я не могу свои наличные рубли разменять идет какята ставка процентная и это меня разочаровывает .

моя мама пенсионерка, 87 лет, проживает в Агое, ул. Горная 10, Шелкова Таисия Васильевна не может получать пенсию из за не работающего филиала агойского сбербанка, поехать в Туапсе или Небуг она не может по состоянию здоровья и почтенного возраста. Прошу решить данный вопрос.

Добрый день! На каком основании два отделения Сбербанка не приняли на обмен купюру в 50 евро?. Уточняю купюра не порванная, не грязная , не испорчена. Отделение в городе Курске по адресу улица Дзержинского и улица Дейнеки. Ответ работников поражает:"Я не хочу потом эту купюру покупать за свои деньги!" Водяной знак, номер купюры всё присутствует и она ни где не грязная. Даже если она была бы порвана , не имеют права не взять ее на обмен. Обмену подлежат купюры со следующими дефектами: при утрате не более 45% от общей площади; склеенные из нескольких фрагментов, принадлежащих к одной банкноте; склеенные из двух фрагментов разных банкнот одного номинала; бракованные; подвергавшиеся воздействию огня или агрессивных сред, если банкноту возможно идентифицировать по номиналу и подлинности; из-за повреждений не читается серийный номер купюры. Даже с такими дефектами , которых на моей купюре нет , обязаны принимать. Но почему то мою купюру не приняли!!!Буквально месяц назад меняли евро с другим номиналом по адресу Дзержинского 42, что сегодня случилось с работником неизвестно. Прошу вас помочь в данной ситуации и написать адрес отделения где не возникнет данной проблемы или дать контакты с кем можно связаться из вышестоящего руководства.Либо я буду вынуждена обратиться в Центробанк с данной проблемой, которую сама же сотрудник обменного пункта создала! Сложилось впечатление, что именно ей лично не понравилась моя купюра и сама по себе она решила её не менять. Ситуация произошла сегодня 28 июля 2022 года. Ещё раз повторюсь отделение Сбербанка города Курска по улице Дзержинского 42. Надеюсь на решение данной проблемы.

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Сбера и всегода только положительно отзывалась об обслуживании. Решила и детей сделать клиентами банка. Через приложение выпустила детскую карту. В период изготовления карты ребенку исполнилось 14 лет и было получено новое свидетельство о рождении. 27.07.2022г. я обратилась в отделение банка для получения карты. Старший менеджер Баженова Мария получила от меня документы, проверила и отсканировала их, далее выяснилось, что была замена свидетельства и вместо внесения изменений в программу мой талон вернули обратно в очередь для вызова другим сотрудником, чтобы тот внес правки. На вопрос, почему старший менеджер не может самостоятельно все сделать, ответила, что это не ее функционал. Что удивительно. Просидев повторно в очереди меня пригласили к другому специалисту, который сразу сообщил, что по достижении ребенком 14 лет, он самостоятельно должен получать карту, а я ее забрать не могу. Почему старший менеджер сразу мне этого не сказала и отказалась самостоятельно вносить правки?! в итоге 30 минут в отделении банка и испорченные настроение и впечатление.

Позвонили маме мошенники, она со всей своей наивность пошла в это отделение брать кредит. Сотрудник банка (Елена Колесникова -могу ошибаться в фамилии) выдал кредит на сумму 300тр видя , что человек находится не в адекватном состоянии , плюсом еще сделали страхование на 59тр. Придя в офис 27.07.2022г., данный сотрудник подтвердил, что она так и знала что маму обработали мошенники, тк мама была, как зомбированная и вела себя крайне странно. Так вопрос неужели сотрудник не мог позвонить родственникам?отказать в кредите, тк лично подтвердила , что видела что она сразу поняла что ее обрабатывают мошенники ?попросить придти завтра? или выдать ей не 359тр, а 50тр, если человек не адекватен! Выдавать кредит с ежемесячным платежом 10тр, при пенсии 20тр -это норма! Ни один сотрудник банка не вмешался, хотя мог исправить ситуацию! Отвратительное поведение сотрудников, видимо планы важнее, тк выдали максимальную сумму и еще плюс страховку, которую будем возвращать.

Не понравилось, это "чудо" Мысова Анастасия, не сразу заметила, что надо выполнять свою работу, вместо этого она решала свои личные интересы. Показывая своим видом неприязнь. Очень не приятно что такие работают в таком банке.Это не формат.

20 июля 2022 года перечислил клиенту сбербанка Денису Владимировичу 500 рублей с карты МИР. Деньги с карты списаны, но клиент их не получил.

При обращении в отделение банка был удивлен работой сотрудников отделения. Хотел переоформить валютный счет на валютный вклад управляй, на что мне был дан отказ по причине того что таких вкладов нет. Зав. Отделением равнодушна, безучастна к клиентам, при обращении клиентов в отделение предлагают не брать талоны а обслуживаться в порядке живой очереди. Мне пришлось потратить свое время и обратиться в другое отделение банка, которое находится по адресу ул. Чичерина 61 структурное подразделение 8619/0571 где мне старший клиентский менеджер Давыскиба Валентина Евгеньевна быстро поняла что мне требуется и профессионально сделала свою работу, переоформив мне вклад. Оказалось что такой вклад существует.

Потратил время на дорогу в банк, потратил время на ожидание в очереди, потратил время на рассказ проблемы!!!! А этот чудо работник в окне 4, пишет мне телефон автоответчика!!! Вопрос??? За что эти люди получают зарплату??? ОН не состоянии решить проблему и отправляет меня разговаривать с автоответчиком!!! А самое интересное, что у автоответчика нет решения моей проблемы!!!! Проблема такая не заложена в програму ответов!!!

Сегодня в отделении 8619/053 хотела забрать карту Сберкидс, но мне её не смогли выдать, причина, якобы связана с неполадками в программе. В данное отделение я пришла в 13.00, мне дали неверный талон и пришлось ждать двойную очередь! После этого, когда все-таки подошла моя очередь, очень долго сидела у сотрудника банка, который в итоге сказал, что мы не можем выдать карту и просил подойти часа через три. При этом на мою просьбу принять меня потом без очереди (так как это не моя вина), сотрудник сказал, что это невозможно. В итоге, провела в данном отделении 2 часа и ушла не с чем.

Шарашкина контора! На протяжении 2х лет звонят на мой телефон, в надежде получить информацию о каком-то "Кексе", который видимо должен. Ни я, ни мои близкие к нему не имеют никакого отношения, но звонки продолжаются. По определенным часам, три-четыре раза в день, как в будни, так и в выходные дни. Обращались в Службу Безопасности, но видать и там оказались такие же болваны, как и в их коллекторской. Обещали, что больше не побеспокоят, но увы! Звонки участились кратно. Вопрос! Почему, при составлении договора не проверяется подаваемая информация о клиенте? Почему теперь, я должен доказывать, что это мой номер, а не того гражданина который "положил" на Вашу контору и живет в свой кайф? Скорее всего тут без Прокуратуры не обойдется. Замечу! С погашением морального ущерба.

19.07.2022 около 9 утра пожилая женщина 84 года обратилась в сбербанк г Георгиевск ул Пушкина 51, чтобы снять деньги со своей сберкнижки,предварительно предупредив сотрудников банка о том,что ее паспорт в плохом состоянии и если ее не обслужат,она не будет иметь никаких претензий.В результате одна из сотрудниц (предположительно руководящая должность)накричала на женщину,бросила ей паспорт,после чего у женщины поднялось давление и она еле добралась до дома.Прошу обратить внимание на компетентность сотрудников данного филиала.

Информацию по аккредитиву можно получить только лишь в одном отделении, центральном, в обычном офисе даже не сразу понимают о чем речь и куда послать клиента. По номеру телефона сбербанка узнать о свободных датах и времени, на аккредитив тоже не возможно. Причем ответы операторов ну вообще никакие. Ужасная служба поддержки! Один выход идти в банк опять !

В офисе сбера нет банкомата, дикие люди! Работает одна касса, народу полно всегда. Ужас.

Добрый день, подошла в сбербанк по адресу ул. 8 Марта д. 32 за выпиской о списаниях с карты, девушка (по-моему в 5 окне) минут 10 впаривала мне новые услуги и кредитные карты не спросив могу ли я выслушать ее предложения, после моих отказов все таки приступила к оформлению выписки параллельно рассказывая о том что мне необходимо оформить кредитную карту, на мои ответы "нет" никак не реагировала. После оформления выписки она мне ее отдала, но не отдавала мой паспорт и продолжала впаривать услуги по кредитной карте, страховке и т.д., так же не реагируя на мои отказы. Далее перешла на личные вопросы "как я получаю зарплату", "почему я не хочу оформлять кредитную карту и мол что у меня есть деньги что я могу себе позволить все без кредитной карты оплатить". Только после 10 минут отказов от навязывании услуг она отдала мой паспорт. Я понимаю, что в их обязанности входит предлагать карты и новые услуги, но надо понимать что если человек минут 10 говорит нет, то ему это не надо либо он спешит и удерживать документы пока человек не согласиться это не правильно.

02.07.2022г в 12:10 в отделение СБЕРБАНКА по Краснодарскому краю # 8619/0352, далее по тексту "ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА" обратилась Загуменная Светлана Федоровна 17.05.1951г.р. с просьбой снять с её счета # 42306.810.1.4033.1422320, далее по тексту "СЧЕТ" сумму в размере 35 000.00₽., далее по тексту "СУММА". Загуменной С.Ф. оператору СБЕРБАНКА Николенко Юлии Александровне были предъявлены оригиналы следующих документов: 1) паспорт 2) сберегательная книжка. Николенко Ю.А. попыталась самостоятельно провести необходимую операцию по снятию СУММЫ со СЧЕТА но, после нескольких неудачных попыток, связалась с технической службой, по результатам общения с которой, сообщила Загуменной С.Ф., что снять СУММУ она сможет только при наличии именной банковской карты СБЕРБАНКА, далее по тексту "КАРТА". Загуменная С.Ф. сообщила, что КАРТЫ у неё нет, на что Николенко Ю.А. сказала, что в таком случае она либо должна заказать выпуск КАРТЫ, либо перевести СЧЕТ в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, при чем выполнение обеих этих операций занимает минимум 2 недели, а значит снять СУММУ она все это время не может. Загуменная С.Ф ответила на вышеуказанные предложения категорическим отказом, так как она не получила ранее КАРТЫ из-за боязни различных мошеннических действий с картами и счетами пожилых граждан, количество которых в последнее время, сильно возросло, а СЧЕТ переводить в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА не будет, т.к. живёт в п. Ильич не более 2.5 месяцев в году, на что Николенко Ю.А. ответила, что она сделала все что могла и помочь ни чем не может. Видя абсурдность ситуации - когда вкладчик не имеет возможности снять собственные денежные средства со своего счета в отделении своего банка, находящегося в другом регионе РФ, Загуменная С.Ф., не отходя от окошка ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА, сделала звонок с этого телефонного номера на номер 900. Оператор номера 900 Александр, выслушав ее, согласился с абсурдностью ситуации и предложил приемлемый выход из положения - написать заявление на розыск вклада, срок рассмотрения которого составляет только 3 рабочих дня. Данное заявление было написано Загуменной С.Ф. в присутствии Николенко Ю.А. и ему был присвоен # 2207020576658300 от 02.07.22г. Как видно из вышеприведенных фактов оператор ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА Николенко Ю.А. в данной ситуации повела себя крайне непрофессионально, отправив пожилого человека (71 год) восвояси без его же собственных денег и даже не озаботилась поиском решения проблемы, а подошла к вопросу формально. Это Николенко Ю.А., а не Загуменная С.Ф., если у неё не хватает собственных знаний и опыта, должна была созвониться со справочной службой СБЕРБАНКА и найти пути решения проблемы. Через 3 рабочих дня, а именно 07.07.2022г. Загуменная С.Ф. опять пришла в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, но, без внятных объяснений причин, денег ОПЯТЬ не получила, не смотря на поданное 02.07.2022г. заявление о розыске счета # 2207020576658300 от 02.07.22г. Руководителя ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на месте не оказалась, а связаться с ней по телефону +7-918-473-45-64 (указанному на стенде вместе с именем Людмила Анатольевна) не удалось. Загуменная С.Ф. пожилой человек, осталась в дали от дома без денег, ей отказываю в снятии средств с ее личного счета. Данная ситуация не только негативно отразилась на эмоциональном состоянии Загуменной С.Ф., но и создала прямую угрозу ее жизни и здоровью, т.к. она лишилась возможности приобретать необходимые ей лекарства. На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1) Разыскать СЧЕТ Загуменной С.Ф. по заявлению # 2207020576658300 от 02.07.22г. 2) Выдать в кратчайшие сроки Загуменной С.Ф. наличные денежные средства с ее СЧЕТА

Добрый день, сегодня при осуществлении платежа, оператор №1921295, Пао Сбербанка Волгоградского отделения 8621/587, с ошибкой провел платеж указав неверное КПП, которое уже год как не действительно, в связи с чем денежные средства от контрагента подвисли на невыясненных платежах, тем самым поставив меня в неловкое финансовое положение. ИНН 7404071786 КПП 667901001. Прошу не использовать старый номер кпп 740401001.

Добрый день, была сегодня в отделении Лузана 10. Мне просто нужно было забрать пластиковую дебетовую карту. Когда сотрудник Валерия Попова несколько раз спросила нужна ли мне кредитная карта , я несколько раз ответила что НЕ НУЖНА. В итоге Валерия НАВЯЗАЛА мне эту карту , ей нужно было там что то заполнить а мне навязали кредитку , которую можно закрыть теперь только в отделении банка! Ужасное навязывание услуг совершенно не нужных! Я понимаю вам нужно сделать план но я несколько раз сказал мне не нужна кредитка! Я пользуюсь кредиткой Альфы которой вполне довольна и я сказала об этом Валерии ! Когда мне нужна была кредитка я позвонила в банк и сказала им об этом! Мне никто ничего не навязывал! Отвратительное отношение к клиентам! Так же Валерия сообщила что кредитку можно закрыть не раньше чем через 3 месяца вероятно чтоб ей упали бонусы , и это является ещё и враньём , т к на горячей линии сказали что можно закрыть хоть сейчас что я и сделаю не поленюсь. Отвратительное навязывание услуг !

Добрый день. 20 июня 2022 года банкомат «съел» карту СберБанка. Сотрудник банка сказала, без паспорта забрать невозможно. Не следующий день поехали забирать (живем в другом населенном пункте). Просидев очередь, попала к молодой сотруднице в 3 окно(если не ошибаюсь), имя к сожалению не запомнила. Спросила, что делать, на что не получила ответа, а только большие глаза. Сказали ждать около 30 минут. Никаких действий сотрудницей не было произведено. После длительного ожидания в очень душном помещении находясь на 9 месяце беременности я не выдержала, и подошла к другим сотрудницам, которые сразу же мне помогли. Спасибо Колупайченковой Олесе за быструю помощь! В итоге из-за некачественной работы молодой сотрудницы просидели в отделении больше часа, хотя дел было на 5 минут

Посещали ваше отделение 22.06.2022... были с грудным ребенком, очереди льготной никакой нет, в 7 окне принимают "своих" без очереди. Разберитесь в этой ситуации.

Добрый день! Хочу оставить жалобу о сотруднице Сбербанка, которой были даны реквизиты для отправки денег в налоговую, но сотрудница почему-то отправила деньги в налоговую не за организацию, а за меня, как за физ. лицо, в результате чего у меня в налоговой образовалась переплата и теперь обратно вернуть эти деньги можно только в течении 30 дней. Сотрудники банка должны упрощать жизнь клиентов, а не усложнять.

Ужасное отделение Сбербанка, работает всего 2 человека. Нажимают одним пальцем по клавиатуре. Не приветливы, к клиентам относятся хамски. Приходится ждать своей очереди около часа, бывает и дольше. В отделении грязно, в зале стоит ненужная мебель в грязных пакетах, нет доступа к автомату выдачи заказов сберлогистика.

Очень долгое ожидание при низкой загруженности! В 10 утра в будний день работает 2 окна!

Убрали все банкоматы в черте посёлка,кроме отделения сбербанка, невозможно снять деньги!

Не смогли получить требуемое обслуживание. Приехали в отделение 18.06.22 для рефинансирования ипотеки. График работы отделения посмотрели заранее, так как вынуждены были приехать с новорождённым ребенком. По прибытии в отделение обнаружилось, что сотрудник, который должен работать с такими клиентами, заболел и не вышел на работу. А ближайшее отделение с такой же услугой находится на Шоссе Энтузиастов.

Добрый день! Пришла в субботу забрать карту, время на талоне 13:25, на часах уже 14:11, вопрос, что сложного в виде карты? Особенно постоянному клиенту? Почему приходится сидеть и ждать по 40 минут простую операцию? Пока я сидела и ждала миллион людей прошли, сделали свои дела, другие операции и наверное по сложнее. Организуйте, пожалуйста, работу офиса. Мне кажется давольно просто оптимизировать деятельность и выполнять простые операции быстро! Весьма недовольна, я бы давно ушла, карта просто нужна очень. Спасибо!

Работники отделения отвратительно выполняют свои должностные обязанности, качество обслуживания на очень низком уровне!!! Еще пытаются высказать претензии клиентам! Не рекомендую!

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе персонального менеджера Рванова Александра Александровича. Не владеет информацией о предлагаемых продуктах. Не ценит время клиента. Не отвечает на письма. Прошу заменить менеджера.

Была в отделении на улице Бутлерова 30А 15 июня 2022 около 16.30. Сотрудница 12 окна, проигнорировав мой номер на табло, начала обслуживать клиента без талона – своего земляка, выходца из Средней Азии. Когда я указала ей, что на табло моя очередь, она, ничего не объяснив и не удосужившись извиниться, сказала, что мне нужно ждать и продолжала обслуживать клиента без талона. С таким пониманием сервиса я сталкиваюсь впервые...

13.05.2022 ООО "Эриван" подал заявку на аренду кассового оборудования. Прошел ровно месяц и результата нет. Знали бы раньше, что доп.офис 1806/0151 так халатно относится к клиентам, выбрали бы другой банк. Видно ПАО Сбербанк не заинтерисован в клиентах, обидно

попустительское отношение руководства отделения к своим сотрудникам, выражается в постоянном шатании персонала , хамское отношение к клиентам. Кассир Емкова около 40 минут отсутствовала на рабочем месте, видела очередь и демонстративно игнорировала, создавала видимость работы, не должное отношение к работе -отсутствие железных денег в кассе, хамство клиентам, демонстративно медленное обслуживание, затягивание операции. При чем операция в кассе была платная! Прошу принять меры, и четким обозначением по времени закрывать на время кассу!

На мое имя взято 2 кредита в 2020 и 2021 году. Карту я не активировала,онлайн банк не создавала.Взломали мой личный кабинет и 2 кредита.Как это возможно?

Прошу Вас обратить внимание на работу и общение с клиентами банка Вашего работника Бусло М.Л. При обращении помочь оплатить гос пошлину за изменение регистрационных данных в ГАИ данный работник начал общение на повышенных тонах, выгоняя меня из кассы крича что она не понимает что мне нужно. Позвав мужа в кассу, он еще раз начал объяснять какой платеж нам требуется. На что перебивая нас - нас снова выгнали из кассы с криком , что она не знает и не будет проводить /принимать наш платеж. Из-за чего мне пришлось ехать в другой город в банковское отделение , где у меня приняли и провели оплату за пять минут. Прошу Вас принять меры! С таким за много лет работаяя с Вашим банком - я сталкиваюсь впервые!

Здравствуйте! Сегодня (07 июня 2022) хотела забрать посылку через сберлогистик в вышеуказанном отделении. В итоге взяв талончик, я простояла 15 минут в ожидании своей очереди в совершенно пустом зале, глядя на то как приходящие люди сразу после получения талона проходили к нужному окну. Так как времени на ожидание у меня было немного, мне пришлось уйти не получив посылки. Подскажите пожалуйста по какому принципу ведется прием клиентов по талонам? И какое стандартное время ожидания в очереди при условии низкой загруженности отделения? Дело в том, что приходя в отделение и видя перед собой очередь людей, человек может оценить ситуацию и прийти в другое время, чтобы не тратить зря время. В данной же ситуации я не могу предугадать сколько займет времени ожидание в очереди так как зал ожидания пуст. Прошу руководство отделения обратить внимание на данный факт и отрегулировать электронную очередь.

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв, а вернее жалобу на работу одной из сотрудниц Доп.офиса №9038/01745. У меня был вопрос по взысканию алиментов, в связи с чем, копии моих документов необходимо было передать в отдел военных пенсий Сбербанка. После первого визита, оказалось, что документов для подачи недостаточно и мне пришлось приходить еще раз для подачи Заявления. При этом, я много раз объясняла сотруднику, что я очень давно пытаюсь это сделать, обивая пороги всевозможных инстанций, поэтому просила отправить все грамотно и без ошибок. Каково же было моё негодование, когда мне на почту поступил "ОТКАЗ", поскольку написанное мною Заявление так и не было отправлено в Отдел военных пенсий !!!!!! Благодаря этому, мне придётся начинать всё заново: собирать документы, тратить время на визит в банк и т.д. Особенно это "актуально" при наличии маленького ребёнка!!!! Считаю, что персонал на местах нужно обучать лучше, во избежание подобных неприятных ситуаций!!!!! Истинная безграмотность в работе и неуважение к своим клиентам!

В отделении постоянная очередь администратор отделения переправить из одного окна в другое и требует чтобы снова брали талоны на обслуживание. Примите меры.

Ожидание более одного часа. Мало операторов работают когда большое количество посетителей. Талон Э003 время когда взяла 10.40… сейчас уже 11.46 и неизвестно когда примут…

Ещё и неравномерный приём клиентов. Те кто пришли намного позже уже обслуживаются. Больше желания пользоваться СберМегаМаркет нет…

Получила смс от Сбербанка, что мне необходимо предоставить отчет об оценки и полис страхования недвижимости.Я обратилась в ближайший офис, где мне сказали, что мне нужно обращаться в Дом Клик (послали на ссылку). Правомерно ли мне отказались предоставлять услугу. Народу в Сбербанке не было. Все специалисты были свободны., Прошу также сообщить в какие сроки, мне необходимо представить в Сбербанк. Прийдется обращаться в другую организацию, где мне окажут данную услугу. Позвонила на горячую линию, соединили с 5 специалистами, но так я и не услышала ответ на свой вопрос.

В отделении сотрудники очень некорректно общаются с клиентами. Не вызывают по талонам. Девушка у входа Анастасия очень неприветлива и недружелюбна. Мало того что внешний вид, мягко говоря не очень, вся растрепанная, с недовольным выражением лица. Нормально ничего не спрашивает и не слушает клиента, натыкала на терминале, а услуга то другая нужна была. В общем ужас. Отделение в городе раньше считалось одним из лучших

УЖАСНОЕ обслуживание!!!! Взял талон Ф31, отстоял в очереди час, за этот час прошли талоны от Ф25 до Ф41, ВСЕ кроме Ф31. Когда я спросил у девушке когда ж наконец будет Ф31, мне сказали что я его простил, хотя его не объявляли. Пришлось взять новый талон и ждать снова. А ещё все талоны идут не порядку а в разброс!!!!!

почему не работает отделение сбербанка 8597/0398 в поселке Новогорный Челябинской области с 25 мая 2022 года по настоящее время

Данный комментарий является релевантным для отделения Сбербанк - Доп.офис №9038/0384 по адресу г. Москва ул. Валовая 8/18. При посещении данного доп. офиса Сбербанк 28.05.2022 сложилось впечатление, что в данном отделении банка полностью отсутствует руководство и управление. В период времени ориентировочно с 13-20 до 14-00 (28.05.2022) в холле отделения (зона с банкоматами) лежал человек в непонятном состоянии, при этом сотрудниками/службой безопасности данного отделения не было предпринято никаких попыток удалить данного человека из отделения. Далее непосредственно по работе отделения и обслуживанию: сотрудник по работе с клиентами (зона у выдачи талонов) систематически не находился на рабочем месте длительные периоды времени, далее забрав талон для консультации у сотрудника банка и при отсутствии других клиентов в очереди, на момент получения талона, так и не дождался появления моего номера на табло (более 40 мин ожидания) для консультации у сотрудника (за это время в отделении собралась очередь клиентов, пришедших после меня и номера большинства из которых появились на табло для консультации у сотрудника). В целом скажу, что данное отделение оставило впечатление самого беспорядочного в работе из всех отделений, которые доводилось посещать. Считаю, что подобный формат "работы" не соответствует статусу такого банка, как Сбер. Просьба решить вопрос с управлением и работой сотрудников в данном отделении, чтобы не подвергать сомнению репутацию и статус Сбера в будущем. Заранее благодарю!

Данный комментарий является релевантным для отделения Сбербанк - Доп.офис №9038/0384 по адресу г. Москва ул. Валовая 8/18 (к сожалению на Вашем сайте нет возможности выбора именно данного доп. офиса для комментария). При посещении данного доп. офиса Сбербанк 28.05.2022 сложилось впечатление, что в данном отделении банка полностью отсутствует руководство и управление. В период времени ориентировочно с 13-20 до 14-00 (28.05.2022) в холле отделения (зона с банкоматами) лежал человек в непонятном состоянии, при этом сотрудниками/службой безопасности данного отделения не было предпринято никаких попыток удалить данного человека из отделения. Далее непосредственно по работе отделения и обслуживанию: сотрудник по работе с клиентами (зона у выдачи талонов) систематически не находился на рабочем месте длительные периоды времени, далее забрав талон для консультации у сотрудника банка и при отсутствии других клиентов в очереди, на момент получения талона, так и не дождался появления моего номера на табло (более 40 мин ожидания) для консультации у сотрудника (за это время в отделении собралась очередь клиентов, пришедших после меня и номера большинства из которых появились на табло для консультации у сотрудника). В целом скажу, что данное отделение оставило впечатление самого беспорядочного в работе из всех отделений, которые доводилось посещать. Считаю, что подобный формат "работы" не соответствует статусу такого банка, как Сбер. Просьба решить вопрос с управлением и работой сотрудников в данном отделении, чтобы не подвергать сомнению репутацию и статус Сбера в будущем. Заранее благодарю!

людей почти нет.жду получения карты уже час хотя передо мной 1 человек

Второй раз уже встречаюсь с отвратительным отношением сотрудника этого отделения, окно номер 1, моя бабушка является постоянным клиентом вашего банка и раз 1-2 месяца я сопровождаю ее в банк для того что бы она либо сняла либо вложила деньги не свой счёт , бабушке больше 80 лет . в первый раз в марте месяце мы пришли в отделение что бы открыть вклад,бабушка в силу своих лет не совсем понимает всех деталей и я сопровождала ее , и объясняла все , сотрудница отделения , ничего не объясняла все время игнорировала мои слова , я понимаю что они проявляют бдительность , но бабушка сообщила что я ее внучка и помогаю ей , но сотрудница продолжала хамски себя вести , не отвечать на мои вопросы по условиям вклада , и даже моей бабушке не рассказала ни условий ни срок ни процентов , пока я не потребовала на месте договор и пояснения. Тогда я не стала писать жалобу , но сегодня эта же сотрудница , просто показала высший пилотаж, на это раз моя бабушка пришла для снятия денежных средств , и в этот раз сотрудница «шикала»на каждое мое слово и показывала пальцем что бы я замолчала , это является нормой ? То есть сотрудник может себе позволить подобные жесты и обращения ? Даю последний шанс этому банку ,в июне мы снова посетим это отделение с бабушкой и если произойдёт очередная ситуация где сотрудник ведёт себя подобным образом , будем вынуждены менять банк.жду обязательного ответа с разъяснением.

Здравствуйте!У меня старые денежные 1995 а можно замене новый денежны?

На основании какого нормативно правового акта или решения должостного лица мои права были нарушены на своевременный расчет при увольнении, так как до увольнения дебетовая карты не была выдана по карте №2202 2020 3408 4529

Добрый день, пришли в данный офис доп.офис N5222/0788 взяли талон К 019 , чтобы произвести процедуру время когда пришли 12:03 прождали 40 минут и узнаём что наш талон сброшен, говорят сейчас вызовем, как только освободится окно , в итоге ждём и опять ни кто не вызывает , мы потеряли час времени не решили свой вопрос . Спасибо за обслуживание .

Отделение Сбербанка в городе Тольятти по адресу цветной бульвар 15А, Вынуждают сделать заказ на сбермегамаркет в офисе и требовали предоставить им сведения о заказе, а так же номер, на мой отказ от данной операции, Бушнев - руководитель данного отделения, морально давил на меня требуя предъявить всё выше перечисленное. Якобы без этих данных в скидке мне откажут.

Отправляла посылку с этого адреса в Москву. Девушка Мне не дали никаких бумаг, не исправили точный вес. В итоге посылка была утеряна. Как такое возможно? Значит посылка просто не была отправлена. Девушка не помогла упаковать, заверила, что посылка будет доставлена в течении 5 дней. 15 апреля была отдана посылка в Сбербанк! Насчёт ценных вещей, меня заверили, что не нужно ничего дополнительно платить, так как посылка будет доставлена. После поиска, мне написали, что найти не могут, скорее всего ее просто никто не отправил! После данного отношения, я никому не буду рекомендовать Сбербанк и перестану быть Вашим клиентам, раз вы не умеете обращаться с клиентами. Отвратительный сервис!

Посещал 19.05.2022 банк на сенной 5, был номерок А144 хотел снять деньги со счета, весь процесс занял почти час. Потому что меня кидали из окошка в окошко, а в другом даже не знали что меня отправили, а в итоге и уже вывели деньги.Я мог уйти из отделения и деньги бы хз где оказались

Отделение ул. Тургенева Дом: 150/1 Вокруг отделения, на крыльце, у здания кучи мусора, как в трущобах Бомбея, территорию в принципе никогда не убирают. Позор и стыд. Неприятно посещать такой банк.

15 апреля 2022г На поминки родителей через ПАО Сбербанк Татарстан в отделение№8610/544 г Зеленодольск,в банк получателя ПАО Сбербанк Бик 049205603 г Нур Султан. Я отправил срочный перевод №10009091215 оплатив комиссию 150 рублей 06.05.2022. ЦБ сообщил о восстановлении штатной работы платёжной системы Банка России с 09:38 . В выше названном отделение ПАО Сбербанка я поинтересовался о судьбе моего перевода денег в Казахстан? Перевод не отправлялся в другой Сбербанк ,а служащие попросили меня написать заявление на возврат денег. Далее служащие отделения Сбербанка без моего согласия отправили обращение №220516-0880-924 Кому? Куда? Я не знаю Прошу волокиту с переводом прекратить и отправить его по назначению.

Сижу в очереди на получение карты по талончику уже 20 минут, при чем люди которые зашли после меня уже давно все сделали и ушли. Банк пустой Сижу почему-то только я. Окна свободные сидят менеджеры и не принимают. Я очень тороплюсь. Мне только получить готовую карту это просто возмутительно

В декабре 2021 года мной была открыта карта Сберкидс, для малолетнего сына. На счет данной карты я внесла личные денежные средства. В связи с ненадобностью данной карты и неудобством ее использования, я обратилась в отделение Сбербанк по адресу: г.Воткинск, ул. Спорта д. 8 с целью закрыть данную карту и счет. Через приложение Сбербанк онлайн данную операцию сделать не возможно, как и любую другую операцию. В приложении я имею возможность только просматривать баланс по карте. В отделении Сбербанк составили заявление на закрытие счета, однако в выдаче остатка денежных средств отказали, пояснив, что на данное действие нужно разрешение органов опеки и попечительства. На основании чего меня просят предоставить данное разрешение, ведь я не лишена родительских прав? Банк принял от меня заявление о закрытии счета без какого-либо разрешения от органов опеки, а также открытие счета состоялось по моей инициативе без разрешения на то органов опеки. Денежные средства оставшиеся на счете принадлежат мне и моему ребенку, на данный момент мы лишены возможности распоряжаться данными средствами, так как банк принял заявление о закрытии счета, карта заблокирована и только потом сообщили о невозможности выдать деньги. Прошу в течении 5 дней с момент обращения, выдать денежные средства и закрыть счет. Для всестороннего рассмотрения данного вопроса мной были направлены подобные обращения в Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру, так как считаю, действия сотрудников банка являются незаконными, нарушают мои права и права моего ребенка, кроме того, банк в настоящее время незаконно пользуется остатком денежных средств на счете, а следовательно получит неосновательное обогащение от пользования денежных средств.

14.05.2022 г, мой муж оставил заявку на кредитную моментальную карту, через сбербанк бизнес. Карту одобрили, сказали забрать в удобном офисе банка, в субботу и воскресенье банки не работают. Мы с мужем подождали до понедельника, он приехал в этот отдел и забрал свою карту, и уехал на сделку- покупка автомобиля. Приезжая в салон для покупки машины, карта оказалась не активна. Мы с мужем тут же едем опять в Сбербанк в тот же, проблему нашу решить не смогли, сказали что в Москве произошла ошибка, поэтому карта не активна, и в личном кабинете оформлена какая то другая карта. Сотрудники конечно пытались нам помочь, но все бесполезно, нам даже обычный кредит не удалось оформить на эту сумму, который мы хотели. Из за чьй то ошибки, пострадали мы и салон. Прошу принять меры, нам в салоне дали отсрочку еще один день. Очень надеюсь что , до завтра карта появится в личном кабинете и мы не потеряем эту машину. Срок решения проблемы от 1 до 4 дней. Выпуск карты именной примерно столько же дней. Как в таком крупном банке, не смогли решить такую проблему, очень разочарованны мы остались.

Жалоба не на данное отделение, а на программу защиты от мошенничества. Пытался перевести средства со своей карты на свою карту другого банка находясь за границей, операцию отменили, баланс на мобильном телефоне тот момент был маленьким и дозвониться до меня ваши сотрудники не смогли, пришла СМС. Но карту не просто заблокировали, до последующего разбирательства, а аннулировали!!! Теперь каждый раз при подобных обстоятельствах, мне будут аннулировать карту?

В клопицах мы как на острове. Нет отделения и даже банкомата нет! Неужели не установить банкомат?!!! Ведь можно на почте, в магазине Лента-мини... Приезжает какая-то машина всего 2 раза в неделю. На сайте написано что они приезжают в ср и пт с 9 до 18, по факту в прошлую пятницу 13.05.22 еще 17 часов не было, а уже никакой машины! Еще и обед с 13 до 14! Да-да! Как при СССР! Я такого с 80-х не встречала, чтоб официальный обед где-то был. А в волосовском районе это сплошь и рядом, даже в полиции! Это безобразие. Всех переводят на онлайн оплату. Вы, сбер, рекламируете свои услуги, позиционируете себя как модернизированный сервис, круче тучи, а по факту - пара десятков км от мегаполюса и все. Ты как в лесу! А зачем в лесу сбербанк?! Сбербанк не умеет грибы собирать или умеет?

Пришел отправить посылку с Авито СберЛогистикой, почувствовал себя в паспортном столе..одна единсвенная сотрудница нормальная, вежливая, Сотрудник по имени Роман(то ли начальник то ли не знаю кто) ведет себя как будто я к нему домой пришел...сидит с двумя другими за жизнь трещит...сотрудницу которая пыталась принять посылку (первый раз) проконсультировать нормально не может...ведут себя все как будто корпоратив уже начался и клиентов нет...жесть просто какая то...на почте такого за всё время не встречал даже....

Сотрудница Гуля некорректно повела себя, исполняя свои обязанности, позволила себе коверкать мою фамилию, смеяться и выражать своё оценочное мнение по поводу нее! Ужасное поведение на рабочем месте, беседы и пререкания с коллегами при клиентах, Гуля вела себя как хабалка, очень неприятное впечатление. В остальном офис хороший.

Сегодня, 14.05.22,приходила в отделение сбербанка по поводу разблокировки карты. Около 11 утра. И хочу сказать чтобы вы научили оператора у 3 окна разговаривать с людьми и не перебивать их. Мой дедушка не осведомлён о тонкостях получения карт и подключения к ним услуг, поэтому за него отвечала в основном я. Но оператору видимо это не понравилось и она решила что отвечать должен именно он. Вежливо попросить? Нет. Перебить и заткнуть? Да. Понимаю, ненужную услугу пенсионеру не получилось подключить за денюжки.

Работает одно окно для юр. Лиц, сижу уже час, чтобы внести деньги на расчетный счет. Всегда очень медленное обслуживание юридических лиц.

Пришёл поменять номер телефона в сбер бизнесе, сидел в очереди 40 минут. Путаница с талонами, кошмар. Уже не первый раз в этом отделении такое. В итоге просидел час

Из плюсов большое помещение,на этом все. Ни с одним вопросом никогда не помогли обращалась более 5 раз и всегда вопрос оставался не решенным, хамское обслуживание. (После их отделения еду в другие отделения где вопросы решают менее чем за 5 минут.) Полная неквалифицированность специалистов. Худшее отделение города!!!

В отделении отказываются выдавать наличные по паспорту.

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с иерархией талонов, в банке можно взять талон в 9:00 и не факт, что обслужат в 18:00, большую часть операций проводит один человек, берешь талон с одной буквой, а перед тобой еще целый алфавит, как итог, очередь меняется пять раз, а ты все сидишь-сидишь-сидишь, весь свой рабочий день можно просидеть, когда у тебя вопрос решаемый за 15-ть минут и не факт, что обслужат вообще

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, очень не ожиданной. Взял потребительский кредит 13 мая 2021 года, у меня спросили дату какую платежа вы хотите, я назвал 11. В итоге подошёл последний срок списания, 11 мая 2022 года, как вдруг вылез ещё платеж такой же 13 мая, через 2 дня, того же месяца. Хотя изначально было указано, что последний платеж 11, я пошел получать справку о закрытии кредита как вдруг вылезла ещё одна дата с платежом через 2 дня!!! Вместе с сотрудницей, позвонил на номер 900. Там мне сказали что вы изменили дату платежа, я говорю я не менял, она сказала вы взяли 13, а выбрали 11, значит изменили, по этому добавляется ещё платеж! Сказать я в шоке, это ничего не сказать! Получается если я захочу брать кредит, нужно приходить в тот день, когда мне удобно платить каждый месяц, в этот день? Почему сотрудники банка не предупреждают об этом? Я очень разочаровался в этом банке!

Зам.руководителя Попова Светлана Юрьевна на мой взгляд очень низкой квалификации.Так мне нужно было отправить перевод в Анапу несколько млн руб.-она за оформление перевода озвучила сумму 3500 руб,хотя можно было оформить карточку,и через подписку - переводы клиенту Сбера мне это обошлось 199 руб + карта Сбера Думаю,что Попова работает не там

Оформляла в офисе кредит 4 мая , подала заявку онлайн предварительно одобрили запросили документ о доходе и трудовой деятельности , взяла нужные документы и поехала в отделение банка г волжского , итог , не грамотный специалист не смогла без ошибок заполнить мою заявку прождала 2 часа, так как она заполнила ее с ошибками заявку пришлось отозвать , она не смогла отправить мои документы о доходе и не правильно заполнила адрес регистрации , после чего она начала оформлять мне кредитную карту , на которую я согласие не давала, об этом я узнала по смс пришедшему на телефон, я возмутилась на что мне ответили что заявка заполнена была не корректно и банк отказал подайте повторно заявку через 2 месяца… почему я должна терять время и тратить свои нервы ? Обучите своих сотрудников пожалуйста

Добрый вечер. Отделение работает как попало. Написано до 17.30 в пять там уже никого нет, закрыто. Такое происходит систематически. Банкоматов поблизости нет.

Добрый день,хотел бы оставить жалобу на некомпетентность сотрудника,зовут ее Виктория,представлялась директором филиала,несколько раз посещал это отделение и каждый раз слышал как она себе позволяет повышать голос на сотрудников при клиентах в общем зале и когда к ней подошёл пожилой мужчина,она позволила себе не вставая со стула говорить ему куда идти и более того начала на него кричать о том что он не слышит,думаю что в таких обстоятельствах нужно показать что и как это было 29.04.22,когда лично к ней обращался по вопросу о том какой талон мне взять,она сказала что ничего не знает и отправила меня к другому специалисту и теперь у меня складывается вопрос, по каким критериям выбирают директора филиала, прошу разобраться в этом вопросе вышестоящих лиц.

До офиса не дозвониться. Звоню на горячую линию. Уже вторую неделю в заводском поселке не работает банкомат по адресу г.Туринск ул. Дзержинского,2. Не могу снять деньги. Не дождавшись работы банкомата, 23 апреля 2022 г позвонила на горячую линию, приняли заявку, извинились за неудобство, прислали СМС, что будут приняты меры устранения неудобства в кратчайшие сроки. Кратчайшее время продолжается. Сегодня 29 апреля, а банкомат по-прежнему не работает. Снова звоню на горячую линию. Извиняются и снова обещают в кратчайший срок устранить неполадки. Полная безответственность работников банка. Банкомат старый, один на весь поселок, люди часто не могут снять деньги, потому что их нет в банкомате либо банкомат не работает. Возмущению у людей нет предела. Был банкомат в центре поселка, но его убрали, т.к. нет эффективности. Похоже, что Сбербанк забыл о своей главной обязанности эффективно, четно и быстро обслуживать своих клиентов. Рекламой банк зазывает к себе клиентов, тогда будьте добры достойно их обслуживать. Уж не настолько велики затраты на обслуживание банкоматов, чтобы убирать их до предельного минимума и усложнять жизнь своих клиентов, а также давать повод уйти в другой банк.

Сбер заблокировал картуи он-лайн банк, позвонила на горячую линию, сказали надо делать перевыпуск карты. Карту перевыпустили, получила. В офисе спрашиваю «а что с он-лайн банком”, говорят звоните на горячую линию у нас полномочий на разблокировку нет. Пришла домой, звоню, на горячей линии говоря идите в банк и напишите заявление на разблокировку. Так какого спрашивается……. меня отфутболили из офиса, в котором я просидела около часа в очереди. Значит я опять должна идти в банк, писать заявление, и терять полдня времени 

Обслуживают очень долго. Единственный сотрудник банка во время рабочего времени позволяет себе общение по телефону на личные темы, в то время когда в очереди 5 человек.

Простояла в очереди около часа что бы получить готовую карту с талоном Т-18 ,но так и не дождалась обслуживания! Мой обеденный перерыв закончился и я ушла! Возмутило то что окна освобождались и принимали людей ,которые пришли намного позже меня.

Обратился за помощью помочь не смогли,не уважительное отношение к клиенту.

Очень долгое обслуживание по банковским продуктам. Работает два сотрудника и всё принимают коммунальные услуги. Перевыпуск карты пришлось ждать 35 минут. Отвратительно просто.

В буквальном смысле УБИЙСТВЕННАЯ бестактность: Моей тёте, которая проживает в городе Вольске, 93 года. Так как у неё болят ноги и ей тяжело пройти несколько кварталов, то она посещает сбербанк 1 раз в пять месяцев чтобы снять пенсионные деньги в размере на следующие пять месяцев. 08 апреля 2022 года в районе 12 часов дня она с соседкой посетила данное отделение, карточка, с которой она снимала деньги 5 месяцев назад, оказалась заблокированной. Сотрудницы банка долго не могли помочь ей в решении данного вопроса, наконец одна сообщила, что так как карточкой не пользовались длительное время, то её заблокировали так как сочли, что вы уже УМЕРЛИ. Сказали, что перевыпустят карточку и она через несколько дней сможет получить деньги. Тётя сказала, что у неё сейчас нет совсем денег на проживание. Сотрудница спросила сколько ей необходимо, Тётя ответила, что 100 000 руб., ей ответили: "Зачем Вам столько много?", и выдали 50 000 руб. Тёте стало плохо, вызвали скорую, оказали первую помощь, дома у неё онемела сначала одна сторона тела, потом вторая, постоянно в течение уже 2-х недель приходится обращаться к скорой, она смогла понемногу передвигаться, но до сих пор не отпускают сильные боли во всём теле. А у соседки, тоже не юной дамы, через 3 дня после посещения банка случился инсульт и она не может даже говорить. Мы не знаем кто обслуживал Тётю, но считаем, что в этом виноват не только сотрудник, но и руководство отделения. Если карточка оказалась заблокирована, то можно было: 1) это сказать без фразы о смерти; 2) т.к. в банке имеется банковский счёт карточки выдать Тёте всю необходимую ей сумму, а не распоряжаться самостоятельно её правом, и тем более не спрашивать: "Зачем вам такая сумма?". Не Ваше это дело, хотя Тётя и объяснила, что она снимает деньги 1 раз в 5 месяцев так как ей тяжело ходить. Такое самоуправство и недопустимая глупость, или может быть злонамеренное хамство, думаем допустимо так как решили, что тётя одинокая и за неё некому заступиться и поддержать её, да мы все родственники тёти проживаем в Москве, но в обиду её не дадим и в случае непринятия достаточных мер для наказания виновных этот вопрос не оставим без внимания. Все дополнительные вопросы Вы можете уточнить у меня по электронной почте.

Случай с тётей произошел в отделении по адресу: г. Вольск, ул. Октябрьская, дом 112А

23.04.2022 в 11:12 взяла талон Т007 забрать готовую карту. 12.01 до сих пор сижу в очереди. На вопросы отвечают только : Всё в порядке очереди. Сколько ещё ждать?

Сегодня делал вклад на крупную сумму. Торопился. Сотрудник Елена объяснила, что процентная ставка составляет 15%. Ок. Доверяю. в итоге при ходя домой обнаруживаю, что по договору ставка 11%. Я понимаю, что это личная ответственность, но не понимаю, зачем так делать, вводить в заблуждение. Это непрофессионализм или намерение? Далее, вношу платеж по украденной на днях кредитной карте. Спрашиваю, тот же номер карты будет или другой, т.к. переживаю за баланс, с нее злоумышленники уже снимали часть денег. Говорит, что будет другой номер. Вечером с 900 приходит смс, о том что деньги зачислены на карту со старым номером. Неприятно, конечно. Я бы не пошел в сбер, если знал, что так все произойдет...

Здравствуйте, являемся клиентами Вашего банка с 2008 года. 9 апреля 2022 года в организации произошла смена директора. После внесений изменений в ЕГРЮЛ, нами в офис банка по адресу : Октябрьский 53 19 апреля были представлены все необходимые документы для подтверждения полномочий нового директора. Также сделали вторую подпись на главного бухгалтера, документы по запросу сотрудника были представлены. Сегодня выяснилось ( 21 апреля), что сотрудник забыл доверенность и соответственно наша заявка увеличивается по срокам. В организации нет возможности выплатить отпускные людям из-за некомпетентности Ваших сотрудников.

Сопровождала маму в данное отделение (5221/0617), ближайшее по месту жительства. Пожилым людям в отделениях ориентированных на обслуживание физических лиц, как данное, совершенно не дают консультацию в том виде как она должна быть, чтобы клиент ушел с решенным вопросом. Дата посещения - 3 марта 2022г. В опер зале на первом этаже во втором окошке инспектору был представлен запрос на выписку по счетам клиента, сотрудник задала встречный вопрос : "А по каким счетам вам выписка нужна?" , реакция была немного удивленная и она перешла на повышенный тон. Совершенно полярное обслуживание по сравнению с другими банками. По факту выписка по вкладу была дана не по всему запрашиваемому периоду, а видимо по периоду которому захотела сотрудник банка, не дав ответ на вопрос: почему вклад не продлевается и остается на том же счете, а открывается новый. Далее на запрос о новых ставках вкладов она промолчала и запрос закрыть действующий вклад и открыть с новыми условиями (новой ставкой) в ответ прозвучала тишина. Сотрудник совершенно не желала отвечать на мои вопросы как близкого члена семьи, дочери, для разьяснения наличия счетов моей матери в банке и возможности наилучшего использования предложений банка как клиента. Собственно для этого и был произведен визит совместно с мамой, поскольку консультацию пенсионерам не предоставляют, по всей видимости только как пользоваться банкоматом и навязывании карт, которыми не все пожилые люди могут пользоваться. Обслуживание было на грани отвратительного. Отделение было почти пустым, никто не дышал в спину чтобы ограничить нас в получении развернутой информации. По факту пенсионер из-за такого обслуживания вынужден ездить в самое дальнее отделение для получения пенсии, поскольку навязанная карточка совершенно не к месту. В моем опыте в данном отделении для оплаты гос пошлины мне консультант пыталась навязать выпуск банковской карты, не дав ответа какое отношение имеет одно к другому. Хотелось бы чтобы в интересам банка было и обеспечение надлежащего обслуживания и предоставления полной информации.

Пыталась отправить посылку через Авито доставку СберЛогистика- сотрудники офиса мудрят с талонами, перекидывают клиентов с одного этажа на другой. Впредь обращаться в данный офис не буду

.... сегодня, 19.04.22 г., из меня в этом отделении банка "слепили" дурачка!! До сих пор нахожусь под впечатлением произошедшего... Примерно в 11-30 час. я получил через терминал отделения банка талон на обслуживание под номером А-47 ... Сижу перед монитором, жду с нетерпением вызова, так как по времени я был очень ограничен... Перед глазами мелькают А-44, 45, 46 в переежку с другими буквами алфавита.... И на тебе, батюшки, свят-свят, всплывает на мониторе А-48 подкреплённое утвердительным голосом!!! Я, естественно, к девушке на ресепшн. Та-к окошку, от окошка она ко мне с претензией, что я проспал свою очередь... Я естественно в шоке... Далее в мой адрес доносится с окошка выкрик о том, чо меня вызывали, а я, где-то, как бы, по весне не знай где был и будучи где-то таааам не знай чем занимался.... Мне, "вновь слепленному дурачку", ничего другого не оставалось как бросить талон девушке на ресепшн со словами, что мне в свои 67 лет дешевле обойдётся дойти до другого отделения банка, что я и сделал... Банк плохо работает со своим персоналом!!! Вопрос, не стящий выеденного яйца, нужно было закрыть на корню предложив незамедлительный приём и извиниться не допуская вступления в перебранку.....

Сегодня,19.04.2022г, я посетила Сбербанк по адресу: г.Зеленоград,корпус 435. Я попросила сотрудника(мужчина,на левой руке были часы с синим ремешком) показать,где находится приложение Сбербанк онлайн в телефоне,на что он посмотрел на телефон,развернулся и ушёл. Мне в середине октября 2021 помогли установить это приложение в отделении банка,чтобы я могла отслеживать пенсионные выплаты. Я спросила у сотрудника назвать своё имя,чтобы оставить на него жалобу,но он сказал,что имеет право не представляться и закрыл от меня бейджик!!! Отношение в данном отделение хамское,помощь так и не оказали. Хотя вчера я была в другом отделении по адресу: г.Зеленоград,корпус 249 и мне там помогли с этим вопросом,но к сожалению,я забыла где оно находится,поэтому пришлось обращаться повторно с этим вопросом,но уже в отделение корпуса 435 Прошу предоставить ответ о принятых мерах на электронную почту: elena170165@mail.ru

07 апреля 2022 г. я обратилась в отделение 8598/0191 по адресу г. Уфа, ул.Айская 69 за получением денежных средств, на основании свидетельства о праве на наследство по закону. Менеджер Шакирова Зарина Маратовна посоветовавшись с менеджером Колмаковой Юлией Леонидовной отказала в выдаче средств без оригинала свидетельства о смерти, сославшись на пост Правительства N1092, после моего требования предоставить отказ в письменном виде, с указанием причин, вышеперечисленные менеджеры резко изменили свое видение законодательства. Прошу дать объяснение, почему в банке работают сотрудники, весьма вольно трактующие законодательство и относящиеся к клиентам банка с позиции "Я царица-иы холоп, хочу выдам средства, не хочу-не выдам..."

Добрый день,всегда относился к сбербанку положительно,но такого хамства с их стороны я ещё не встречал.В отделение 0335 на Ново-Садовой 151/153 сделал перевод с одного счёта на другой себе ещё 4 апреля 2022г.,до сих пор банк пользуется или просто не переводит и затягивает перевод(ссылаясь на внутренние ошибки) ,сегодня уже 18 апреля до сих пор внятно ничего не говорят,ещё и хамят! Лучше обходить данное отделение стороной,выбирайте другое.

КОСТИОНОВА ДАРЬЯ, УЖАСНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ. НЕ РАЗОБРАВШИСЬ В ПРОБЛЕМЕ НЕ ПОМОГЛА ПЕНСИОНЕРУ. ЗНАНИЙ НЕТ, СЛУЧАЙНЫЙ СОТРУДНИК ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

Добрый день. Сегодня была в отделении, хотела оплатить квитанцию на развод, загс СПб невского р-на, мне отказали, сказали что не знают реквизитов! Попросила помочь в терминале оплатить...тоже отказали сославшись на не знание!! Как так?? Я посмотрела информацию на сайте сбербанка и там есть в общем доступе информация как оплатить гос пошлину и подробная инструкция. Прошу провести с вашими сотрудниками обучение на предмет оплаты гос пошли. А так же не однократно слышала про это отделения много отзывов что они не чего не знают и отправляют в другие отделения!

Второй день не работает банкомат № 950585 по адресу: г.Стерлитамак, ул.Щербакова, 1А Рябь на экране

отвратительное обращение руководителя доп отделения с.шигоны. таких привлекать к уголовной ответственности нужно за нарушения конституции и федеральных законов,ставя усные распоряжения банка на первое место. Хроикова Ирина Александровна по личным инициативам не смогла предоставить услугу клиенту,на что отказалась предоставить письменный отказ с печатью и расшифровкой подписи. ее наглое поведение приводит к недоумеванию,как таких держат на должностях. жаль что отписка будет и больше ни чего... ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ А ее хорошо нужно наказать материально за потраченное время клиента,так и не получив ответа...

В отделении банка по адресу ул. Владимиркая, 35 постоянно находятся пьяные вонючие бомжи, которые заходят поспать. Не однократно они находились там по двое, трое и начинали ругаться, дело доходило до драк. Сегодня 14.04 двое таких пьяных бомжа начали орать и махать кулаками, пока мужчина, который зашел снять денег не вывел их. Очень страшно проводить операции у банкоматов. Сделайте с этим что-нибудь!!!

Добрый день, уважаемые будущие или настоящие клиенты и сотрудники Сбербанка. Очень хочется оставить отзыв о работе сотрудницы Пастуховой Александры Владимировны. Если вдруг она будет вас консультировать, то обратитесь к другому консультанту и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ все, что она вам скажет. Т.к.эта женщина или ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНА в предлагаемых продуктах, или (что вероятнее всего) ей просто нужно выполнить свой план продаж, НЕСМОТРЯ НА возможности и потребности клиента! Так, например, работая еще в Миассе, в 2021 году она активно «ПРОДОВАЛА» НЕРАБОТАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ Сбер Накопительное страхование жизни. Когда они принесли накопленное, дабы с нашей инфляцией не потерять имеющееся, она предложила эту программу и ушла на повышение в Челябинск. А год спустя выяснилось, что данную сумму необходимо вносить ЕЖЕГОДНО на протяжении 10 лет и это неработающим пенсионерам!!! А если хочешь выйти из программы, то просто теряешь всю внесенную сумму в полном объеме!!! Только Пастухова Александра Владимировна забыла сообщить об этом «МАЛЕНЬКОМ» нюансе программы. Пенсионеры верят на слово и не читают договор мелким шрифтом, подписывают его. Очень надеемся, что к данной сотруднице будут применены какие-либо меры, а еще лучше, пусть просто вернет деньги – всем клиентам, которым она «НЕДОГОВОРИЛА условия»! Может из своего кармана! ИЗБЕГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С Пастуховой Александрой Владимировной, иначе вы просто потеряете свои накопления.

Добрый день ! Просидела в очереди 15 мин , что бы потом узнать что для снижения ставки по программе Молодая семья с детьми необходимо заранее записываться , мама с месячным ребёнком не должна узнавать об этом по факту посещения отделения , информация на ДомКлик о том что необходима пред запись отсутствует , написано что документы принимают во всех отделениях банка , в итоге мои документы не приняли , отправили записываться где и как это сделать непонятно ( сотрудник Екатерина , которая сидит в отделе по обслуживанию ипотеки в 16 окне )

Почему в Сбере нет персональной ответственности руководителей отделов и сервисов? Где информация о том, кто конкретно отвечает, например, за работу в отделении Сбера с сервисом Дом-клик, через который Сбер предлагает регистрировать сделки с недвижимостью? Разве возможно оперативно решить рабочий вопрос, когда нет конкретных ответственных исполнителей, когда нет взаимозаменяемости, когда руководство не контролирует и не обеспечивает бесперебойную работу отдела по оказанию услуг населению, заявленных публично? Почему две недели вместо обещанных 2-3 дней, мы не можем зарегистрировать сделку с недвижимостью через Дом клик из-за того, что между Сбером и Росреестром не отрегулирован канал обмена документами и Росреестр не видит у себя оплату госпошлины. Ну это же ваша техническая проблема. Решайте ее. Мы со своей стороны выполнили все свои обязательства. Доверили вам решение вопроса. И что теперь? Почему пошлина, оплаченная в вашем отделении не доходит до Росреестра? Что Вы сделали для решения этого вопроса? За две недели? Почему нет результата? Почему нет оперативного контроля за мероприятиями, которые проводятся отделением Сбера?

Отвратительно, зашёл поменять валюту, сидел в пустую кассу 15 минут, так ещё сначало приняли людей которые пришли после меня

Почему офис работает в период ремонта? На полу провода и разбитые полы. Ходить невозможно. Ужасный шум ремонтных работ. Это нормально ?

30.03.2022 пришёл в отделение получить карту (СМС о готовности получено). В 13:35 взял талон в очередь (Т010). К специалисту банка меня пригласили в 14:38. Таким образом, чтобы получить готовую карту (на это фактически понадобилось несколько минут) я просидел в очереди час. Никто не смог ответить на вопрос почему так долго.

замену карты не могут оформить с смс сообщением

Требуется заказать сумму для получения через кассу, ограничение по времени прием заявления до 17.00 работаю до 17.00. Следовательно денежки получу только через 2 дня. Кто будет возмещять мне потери в рублях, когда я буду заказывать деньги.

Работает одно окно перерывы по 15 минут сами себе устраивают

По ошибке сотрудников у меня с карты два раза высчитали платеж за страхование ипотеки и тут началось несколько дней я звонила на 900 и на дом клик и все говорили идите в отделение там вам помогут,пришла в отделение,отсидела в очереди минут 40 и меня отправили,ничего не знаем помочь не можем,и снова все по кругу опять звоню на 900,опять на дом клик и опять меня отправляют в отделение,слава богу попала к другому специалисту она нп отправила меня домой,сказала пишите обращение,быстро расмотрят и вернут деньги,написала обращение 10.03.22,пришло оповещение что срок расмотрерия до 23.03.22,и прилет смс с ответом,сегодня уже 28.03.22 ни смс ни денег,снова звоню на 900 и они оставлчют еще одно обращение сроком рассмотрения до 15.04.22,дак вот у меня вопрос,я чтт свои деньги никогда обратно не получу,вы издеваетесь,что за отношение,мало того что никтт ничего не знает все только отгребают от себя,раньше ипотека была в другом банке,перевела ее к вам и постоянно какие то проблемы,может уже наведете порядок и сотрудников на компетентность проверите,я же не могу по пол дня сидеть в очереди и звонить на гор.линию каждый день,когда будет решен мой вопрос????

В отделении банка на Карпинского 35, так безграмотно оформили и выдали детскую карту. Всей семьёй разбирались - ничего не работает . Ужасное качество . Просто вынуждены с учётом неудобного графика работы отделения ( клиентоориетированности никакой по времени ). Отпрашиваться с работы и идти . Никакого уважения ко времени клиента . Врятли я обращусь в банк снова . Карту выдавали в окне 8

Несколько дней не работает семейный актив, для меня это очень важно( с24.03.22по26.03.22) и никто не знает когда заработает.

25.03.22 За 2 часа в обслуживание юр лиц, прошёл один человек. Сбербанк только подтверждает свою репутацию самого тормозного банка. Выдавайте талоны на конкретное время если вы не в состоянии быстро обслуживать клиентов.

Самый ужасный Сбербанк и обслуживание…. Просидели в течение часа нас ни кто не принял … сотрудники хуже улиток- сознательно тянут время.

Ужасный сотрудник Шугаева Ирина Игоревна , зачем таких хамок принимать на работу , где надо работать с клиентами, если ни чего она не знает.

Сотрудница банка вела себя не компетентно можно сказать даже грубила моей дочери и заказала ей не ту карту которую было нужно и привезла ее не кому номеру телефона ,Дак я не пойму кому мы делали карту сотруднице или ребенку.

Отвратительная работа отделения. Утром 21. 03 терминал забрал карту. Я не успела её вынуть. Обратилась к сотруднику банка, который был в клиентской ходе, она порекомендовала перевыпустить карту. Не поверив в это, я взяла талон к специалисту на устранение проблемы, простояла в очереди 50 минут, меня так и не вызвали. Я торопилась на работу. Вечером повторилась та же история. Прошли вме, кто был после меня. При этом на табло постоянно была надпись , что следующая. На этот раз я провела в очереди больше часа. Отварительно построена работа. Равнодушие и наглость сотрудников поражает особенно во времена стандартов качества услуг

Жутко медленная работа отделения. Специалист постоянно отсутствует то неделю, то месяц, то ещё больше. Всегда очереди, неудобное время работы.

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга ещё не оказана.

В 12.50 получил талончик д011, в 13.40 вызвали в окно, где перенаправить в другое окно, которое не работает. Решил обратиться в нормальный банк

Получил талончик д011 в 12.50, на 13.30 услуга так и не оказана

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга так и не оказана.

Здравствуйте. Иногда приношу разменять мелочь(фасованная) отстаиваю очередь и сотрудники отказываются принимать, ссылаясь на отсутсвие места для хранения, или же говорят сломана машинка. Считаю что место есть и машинка работает. Документ об отсутствия места и не работающий машинке мне не предоставляется.

14 марта столкнулась с отвратительным обслуживанием в данном отделении Сбербанка! Я хотела получить консультацию по вкладу, но со мной разговаривали таким тоном, будто хотели побыстрее избавиться, возникло желание просто забрать все деньги из этого банка и отдать в другой. Качественную консультацию получить не удалось, попробую обратиться в другое отделение. Ранее в этом офисе не было никаких проблем и все сотрудники были компетентными

Приходится часто обращаться в это отделение, так как живу рядом. Для того, чтобы получить посылку, что занимает две минуты, приходится отстоять очередь чуть ли не час. На любой вопрос ответ один, подложите очередь. Терминал выдачи талонов не работает постоянно. Вход перед отделением разваливается, весь в цементе и эту грязь ты должен собрать и принести потом себе домой. При мне сотрудник просто сидит за столом и отвечает мне , что посылку выдаст только через пол часа, после двух клиентов. Посидела за своим столом и просто ушла. Отвратительное отношение персонала. Очень бы хотелось, чтобы хоть как - то повлияли на такое хамское отношение к людям.

Не хотят работать,искусственно создают очередь, 21 декабря в 15.20 посещал отделение,поднимают крышку автомата для выдачи талонов якобы он не работает (чем искусственно создают очередь чтоб не работать хотят автомат включён лента есть и он работает,сделал фото отправлю по запросу!работники жалуются на низкую оплату труда поэтому нет мотивации для того чтоб работать!

Получение ЭП по номеру заявки 220309ФНС900 . На сайте СБЕРа прочитал что в нашем районе есть ближайшее отд для юрлиц . Сегодня я обратился и в ответ услышал от сотрудника СБЕРА " для вас время ожидания 2 ЧАСА !!! Я не поверил свои ушам !!! ЭТО КАК ТАК ?! Почему если ты юрлицо оо надо ехать в центр на пр-кт ЛЕНИНА , все другие отд для ЮРЛИЦ уничтожили совсем ?! Или написано для вида что есть , а по факту ждите 2 ЧАСА это все равно что послать далеко и надолго !!! Вот это самый сильный банк в РФ ! БРАВО !

25 февраля 2022 года мне был выслан денежный перевод на мою карту, 4 марта мы обращались к администратору ПАО Сбербанк №8622/0460 по адресу ул. Ленина, 114, она сказала ожидайте. Сегодня мы обратились в банк отправитель, они нам сказали, деньги находятся по месту выдачи. Сегодня уже 10 марта 2022 года, а зачисления так и нет. Прошло уже 13 дней, Прошу ответить где мой перевод.

В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу.

-------- Пересылаемое сообщение -------- 10.03.2022, 06:39, "krylov-kirill2008@yandex.ru" <krylov-kirill2008@yandex.ru>: В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу. Я СПРАШИВАЮ, ПОЧЕМУ мне НЕ перечислили по моему ПЕРВОМУ заявл.на ВОЗВРАТ поданному НАКАНУНЕ моего ОТЪЕЗДА 25.08.2011?и ПОЧЕМУ мне НЕ вернули ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги по всем моим ОСТАЛЬНЫМ требованиям НЕСМОТРЯ на то,что я являлся вашим КЛИЕНТОМ вплоть до 4.03.2022? 3АЧЕМ мне ОБЕЩАЛИ возместить ПPОПАЖУ,приглашая востребовать потерянные в вашем банке средства ЛИЧНО, если Сбербанк НЕ МОГ вернуть мои денежные средства ПО ИСТЕЧЕНИИ срока хранения ДАННЫХ? P.S.:Я очень рад, что РАЗОРВАЛ недавно ВСЕ отношение с вашим НЕКОМПЕТЕНТНЫМ МОШЕННИЧЕСКИМ никоим образом НЕДОСТОЙНЫМ именоваться банком финучрежд.

Сотрудники не разрешают брать талон на очередь, устраивают живую очередь на талон, пол часа стоял не мог получить талон пока моя очередь не подошла, хотя людей не много было

2 марта 2022г. Нужно внести наличные деньги на расчетный счёт. В очереди сижу больше часа. Дождалась очереди в окно номер 8, откуда перенаправили в окно 1. Жду уже пол часа ,никто ответить не может сколько ещё ждать, просто пожимают плечами. Клиенты, которые приходили позже все прошли. Или это нормально ждать по часу и больше? Толок о0004 время 11.53

Зашла в отделение забрать карту. 30 минут ожидания… отсутствие извинений за потраченное время и нулевой результат, так как пришлось убегать за ребёнком в детский сад. Неужели нельзя открыть дополнительное окно, если возникла очередь?

Невозможно связаться с менеджером! Менеждер очень долго рассматривает мое обращение.

Добрый день, открывался аккредитив, 550049281, под форму 9,привез в отделение банка форму 9 на дом со снятием с регистрации всех ранее прописанных, мне отказали в выплате аккредитива, под предлогом того, что нужна форма 9 на участок на котором стоит дом, в паспортном столе такую форму не дают, т.к. на участок прописать и выписать невозможно, хотелось бы узнать, что нужно ещё сделать для раскрытия аккредитива. Заранее спасибо.

Удалите номер из базы, постоянные звонки замучили уже

Уважаемый управляющий банка., объясните почему ваш банк нарушает права клиентов.? На каком основании вы задерживаете выплату денежных средств на пять дней с универсального счета несовершеннолетнего. .22 февраля мы с моей подопечной обратились в Кандалакшский офис на Новой, у нас было постановление ,паспорт, законный представитель .Ваш сотрудник заявила выдача денег будет после 5 дней ,которые нужны якобы на проверку. Хочу знать проверка происходит по какому приказу ведомства учитывая ,что отдел детства не в курсе данных проверок. Второй вопрос каким договором разрешено банку осуществлять задержку денежных средств клиента, что является нарушением прав потребителей. И прав несовершеннолетнего ,благодаря не понятной работе ваших сотрудников мы провели в данном офисе 2 часа, ваша служба безопасности обещала позвонить через два часа прождали 2 часа без результата. Очень плохая организация работы .Оценка 2.

Регулярно пользуюсь услугами этого отделения, сотрудник Курилова Марина Валерьевна которая работает в главной кассе, постоянно уходит по своим делам, что приводит к огромным очередям. Когда за кассой другой сотрудник такого бордака нет. Просьба решить эту проблему.

Не продуманная система вызова клиентов. Сотрудники отказываются признавать ошибку, вызванную собственными действиями, чем вынуждают заново брать талон на очередь. Ни один сотрудник не согласился решить проблему.

По какому праву вы снимаете с моей карточки денежные средства? Во-первых, с пенсионной карточки, где из 14200 рублей моих только 8 000 с копейками это моя пенсия, остальные 6 000 это пособие на троих несовершеннолетних детей, хотя у меня их четверо. Хорошо мать не согласилась на переезд. Потому и прихолится работать. Во-вторых ФССП поручает вам снимать деньги по заданию ГИБДД без оснований. Где факты нарушения? Когда, где и что я нарушил? Почему не присылаете фотофакты? Столько лет ездил за рулём и нарушений не было. а тут за месяц 10 нарушений. Или это новый способ заработка? Если я нарушил ПДД, то я готов платить, только предъявите основание. Во всяком случае письмо-предупреждение отправлено Грефу Г.О. Совесть ваша где? Не кажется ли вам, что вы погрязли в коррупции? Теперь ещё объявите меня пятой колонной или лучше террористом. Именно подобные действия облачённых властью толкают людей в объятия алькаиды или талибанов и в итоге могут быть беспорядки. Всё возвращается бумерангом и за всё придётся ответить. Так учит история, только нужно уметь извлекать уроки.

У меня заблокировали все карты, я инвалид 1 группы, никто не обьясняет почему, все операторы говорят ждите. Процедура банкротства завершена в 2020 г.. 7.05.20 я получила на 900 письмо от Сбербанка, что в отношении меня нет проблем.Прошло два года , что произошло?Я не понимаю. Я покупаю продукты только он-лайн.Без карт не могу существовать.Разберитесь с этой ситуацией и мне сообщите.

Все неплохо но карту закрытую при нас не уничтожил специалист, а жолжен это сделать, я в переживании, пришлось закрывать карту кредитку из за ошибки, плохо объяснили правила использования и мы из за этого допустили ошибку, объясняют не понятно, пришли после оформления и своей ошибки за разьяснением, так объясняли что каша в голове, вот и решили закрыть карту а то стаким сбером влипнешь больше не будем им доверять одна не коректность

Отвратительное обслуживание юридических лиц, сотрудники абсолютно не умеют работать с юридическими лицами, заставляют ждать по часу и больше, потому что не могут разобраться как выполнить ту или иную операцию. Нет никакого желания сюда приходить.

20.01.2022г. мною был передан в сбербанк исполнительный лист в отношении ООО "АРС ФИНАНС", на сумму 7076,78. Однако до сих пор деньги не поступили на мой счет. Прошу принять меры к исполнению судебного решения.

05.02.21 обратились в отделение банка Доп.офис №9055/0608 на Санкт-петербургском проспекте для досрочного закрытия пролонгировавшегося вклада у 14-летней дочери. Вклад открыт был ей лично. Денежные средства внесла на счет лично через свою банковскую карточку. Пришла в отделение с законным представителем - отцом(св-во о рождении) паспортом карточкой. В обслуживании отказали, отослав к органам опеки. На возражение и указание на нарушение статьи 26 ГКРФ не отреагировали. Письменный отказ в обслуживании давать отказались. Обслуживала нас заместитель руководителя дополнительного офиса Доп.офис №9055/0608. На горячей линии Сбербанка нам сказали что действия сотрудника неправомерны. Написали жалобу. Потратили полдня. Вклад не вернули. Права несовершеннолетнего нарушили.

В связи с окончанием срока действия моей карты ВИЗА, выданной в Белгороде, мною была заказана новая карта ВИЗА через банкинг в Санкт-Петербурге в отделении № 9055\01978 по адресу пл. К. Фаберже дом 8. Мне пришло сообщение о её готовности к выдаче. Но её не выдали на руки моему представителю по нотариальной доверенности со ссылкой на внутренние инструкции банка. Считаю это нарушением гражданского законодательства и моих прав. Прошу решить вопрос с выдачей карты по доверенности Огарковой Т.А.

Добрый день. 28.01.2021 была в офисе в городе Краснотурьинске, Ленина 39, ужасно вончло растворителем или ацетоном, аж стало плохо, разве это нормально оттирать пол в рабочее время, когда обслуживают клиентов?! людям аж плохо от запаха становилось. Не получается нигде оставить жалобу на это отделение. Или руководство сменилось или что, но аж пропало желание обслуживаться в этом отделение

Старший менеджер отделения Климова Алена,с тоном жандарма очень грубо разговаривает,не дослушивает проблему клиента,даже не старается ничем помочь.

Сотрудница отделения СберБанка на Земском пер. СПб Александра Цингалова не вежливо общается с клиентами, повышая голос и давая волю своим нервам. Не рекомендую обращаться в это отделение банка.

Офис не оборудован пандусом, для обслуживания людей с ограниченными возможностями нет условий

Хочу узнать, когда отделение начнёт работать. Информации нет никакой! Что за неуважение к клиентам! Район с ездой не подходит! Почему нет никакой информации об открытии отделения. Пожалейте народ, нельзя так поступать. Информация должна быть доступна клиентам!!!!!

Хочу оформить жалобу на сотрудника банка и ее некомпетентность. Так как она без моего согласия подключила услугу страхования по кредитной карте. 15.12.2021 в 19 окне офиса Сбербанка в городе Лесной Свердловской области по улице Фрунзе 12 А я получала кредитную карту, я сотруднику несколько раз сказала, что страхование мне не нужно. Но в январе произошло списание по страховке в размере 180 рублей. При получении карты сотрудник у меня спросила код из смс так как я человек в возрасте показала ей телефон и она посмотрела смс сама. При звонке на горячую линию 900 в данном вопросе мне там отказали. Прошу вас отключить страховку, вернуть мне деньги и прошу предоставить от сотрудника почему она это сделала при этом ничего не сказала и не выдала никаких документов. Мой контактный номер телефона 89089219120

Всё-бы ничего, но график работы данного отделения оставляет желать лучшего! На кого рассчитан данный график работы:с 9 до 18, суббота, воскресенье-выходной, т. е. график работы отделения полностью совпадает с графиком работы клиентов!!! Я не могу уже почти месяц получить карту...

ДОП.ОФИС №8607/0172 не получает письма на почте 171270 (Ленинская ул, 14) РПО 17239066011556

04.01.22 обратился в отделение для получение выписки по расчетному счету, поскольку согласно графику работы на сайте обслуживание юридических лиц в данном отделении. 04.01 работает с 10 до 16, однако в предоставлении услуги было отказано.

1.5 часа нужно ждать, чтобы выполнить простейшую операцию в кассе. Точнее 1.5 часа я уже сижу в очереди, возможно времени уйдет ещё больше. 40 минут из этого времени касса никого не принимала в принципе, никто естественно тех, кто ожидает не предупреждает о задержках, и стоит ли ждать, плюс нет понимания сколько перед человек, чтобы оценить очередь. В общем прелесть(((

Издевательство над людьми. Приглашены были на сделку по ипотеке 12 ч, сидим 4 часа и никаких сдвигов, говорят у нас программа слетела за столько времени починить могут, что за работники то такие!!! Ни нагой больше, ужасное отделение.

Вы сняли у меня детские пособия незаконно 24 декабря 2021 года 8145,28.В России вступил в силу федеральный закон, дополнительно защищающий получаемые гражданами соцвыплаты от принудительного изъятия их в счет долгов перед государством.Федеральный закон N12 увеличивает количество категорий дохода, которые нельзя будет изъять у должника: пенсии по потере кормильца, пособие по причине вреда здоровью и другие. В документе также прописывается, что каждое социальное поступление на счет будет специально маркироваться в банковской системе, чтобы защитить такого рода выплаты от взысканий, и во всех расчетных документах должен указываться соответствующий код для этого вида дохода. Порядок указания кода установит Центробанк. Одновременно судебные приставы получат доступ к информации обо всех видах банковских счетов должника - как в рублях, так и в иностранной валюте. Приставы будут знать как номер счета, так и иметь данные о движении средств по нему. Предполагается, что в итоге должникам будет теперь сложнее избежать взысканий.21 февраля 2019 г. № 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве"). Также законом будет введена обязанность работодателей, выплачивающих гражданину зарплату и другие доходы, на которые не может быть обращено взыскание, указывать в расчетных документах необходимый код вида дохода. Соответствующий порядок предстоит определить Банку России. Прошу вернуть денежные средства,удержанные незаконно,в противном случае жалоба будет отправлена в Областную прокуратуру и Центральный банк РФ. Потапова М.А.

Уважаемый Сбербанк. Судебный приказ по делу № 2-2909/2021 отменен 14 декабря 2021 года.Просьба разблокировать карты Мир,на которые приходят детские пособия.Это незаконно.Я обращаюсь в прокуратуру ВО и Центральный банк России.Потапова М.А.

Открываю валютный счет в юанях с 17.12.2021г. сегодня 23.12.2021 - счет открыт, но работать по нему невозможно. Звонки приоритетной поддержке, техническим специалистам, персональным менеджер результата не дают. Контракт с поставщиком горит, неустойки, план производства на срыве, но СБЕРБАНКУ РФ это Б Е З Р А З Л И Ч Н О. Печально, когда приходится задумываться о смене банка после многолетнего сотрудничества. Не стоит верить рекламе дистанционного открытия счета за 2 минуты.

После оформления ипотеки в Дом клике я приехала в банк для того чтобы выполнили все операции для завершения сделки в кабинете 6 девушка 13.09. 2021 отправила заявление в ПФР для того чтобы мат капитал пришёл на эскроу счёт. После отправки заявления я ждала 10 рабочих дней после я звонила в ПФР и спрашивала было ли заявление , на что они мне отвечали не было. Я связывались в чате с менеджером он несколько раз отправлял не корректно в графе Получатель моё Отчество! Вместо Интигам кызы они несколько раз отправляли Интигам оглы. Я их предупреждала об этом но они не признавали свою ошибку. У меня в договоре срок до 06.12.2021 и они за два месяца не корректно отправляли заявление в ПФР. Ужасное отношение ! Мне в ПФР сказали что застройщику придётся делать доп соглашение потому что заявление были не корректные и не в положенные сроки !

В филиале Сбербанка в мкр Заря мне отказались ставить гербовую печать на платежном документе за госпошлину, предъявляемую в канцелярию суда. Сотрудник Сбербанка заявила, что такой печати у них нет. Могу ли я подъехать к вам и решить эту проблему. Если нет, тогда придется ехать в Москву. С уважением и наилучшими пожеланиями. Чечушкин Александр Андреевич.

Добрый день. В данном отделении от моей матери требуют документы, которые она предоставить не может! Суть ситуации следующая: в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непогашенной задолженности около 70 тысяч, наследников у него нет, так как наследовать нечего. принесли справку о смерти (оригинал) в отделение, зафиксировали обращение, отправили заявку в сбер страхование, на закрытие остатка. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ СПРАВКА О СМЕРТИ ЗАЁМЩИКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! пришел ответ, что справка (оригинал) не действителен и целый перечень документов которые моя мать( его бывшая жена) должна предоставить! В 2021 года он ещё стал инвалидом 2 группы и были так же предоставлены справки мед экспертизы, но и они оказались не действительными для этой страховой! По данному вопросу буду обращаться в центробанк думаю там их должны привести в чувство! никому никогда не посоветую! Дикие переплаты % и страховых сумм, а по факту никакого смысла!

Очень не довольна обслуживанием сотрудника Чувашовым Владиславом г. Ижевск, ул. Пушкинская, 281. Подключил мне при перевыпуске кредитной карты страхование жизни без моего согласия.

Всегда ужасное обслуживание, очереди, вместо 4 касс работает две, не хотела писать жалобу, но сегодня последняя капля была, пришла перед закрытием время было 16:15, уже не хотели давать номерок, после возмущений дали номерок, я дала несколько квитанций и попросила посчитать отдельно, так как разным людям, так оператор 755814, сказала, что ей не когда, беджика у неё не было, когда я у неё спросила бейдж, она сказала что его уронила, хотя она уже сидела одетая, на старте

Добрый день. Пришли в отделение банка по Адресу Попова 73а, для получения средств по свидетельству о праве на наследство, Документ получен в день обращения в банк. В отделении банка автоматическая линия распределения клиентов направила в окно №10, обслуживание вела Шатыркина Окасана (указано на бейджике). Посмотрев свидетельство, со словами - приходите через 3 дня не раньше, откинула от себя документ, Я попросила посмотреть все документы, с которыми мы к ней обратились, дело в том, что наследование на ребенка, не достигшего 18 лет, протянула ей еще раз счет, по которому попросила все таки посмотреть и сказать какие документы еще нужны или нет, и только после этого соизволила с недовольным лицом посмотреть документы, поняла что на ребенка, отправила в органы опеки. На мой вопрос какие справки мы там должны взять очень недовольно сказала- просто справку, Но ведь есть какие то требования у банка, так какую справку? Ответ-О закрытии счета. Может все таки в отделении банка для общения с Вашими клиентами (а я пока клиент Вашего банка) будите подбирать грамотный и профессиональный персонал, который будет сначала разбираться со всеми предложенными документами, а не отвечать с ленивым выражением лица- приходите завтра, при этом весь разговор в присутствии несовершеннолетнего ребенка, почему необходимо настойчиво требовать, чтобы дали ответы на все вопросы сегодня, а не после трехдневного срока, экономя время Ваших работников, мое личное и моего ребенка. Хочется видеть доброжелательный персонал, С уважением Сафонова Н.А. Ответ прошу прислать на мою почту.

Пришла в офис в 15:45 забрать карту,которую заказывала онлайн,в своём кабинете,сразу с порога было сказано,что уже 15:45!!! И что? Я же не пришла в 16:00! Женщина в кассе,за ширмой пробубнила что-то невразумительное по поводу того,что заказываете в интернете карты,а потом к нам идут.... Офис в Светлом. Девушка,выдающая карту-вежливо все рассказала и отдала. Когда же наш менталитет и сервис будет на уровне! Ведь мы же сами создаём отзывы о себе! Спасибо за понимание!

Сотрудник отделения сбербанка Ольга Ермолина хамит, грубит, повышает голос, правоцирует. Максимально не доброжелательное отношение. Как можно допускать таких "персонажей" до работы с людьми???!!!! Больше нет желания обращаться в это отделение.

Добрый день, сегодня была в вашем отделении, по причине изменений фамилии.Первое впечатление было положительное, на входе консультант сам даёт талончики, народу в отделении мало, очередь двигалась достаточно быстро.Отделение выбрала из-за графика, так как в будни дни нет возможности посетить банк.Меня вызвали в 7 окошко, талон Ё 13. Я озвучила свою операцию , мне изменили данные в программе.Также я поинтересовалась, могу ли я перевыпустить карты, чтобы они пришли на новую фамилию.Сотрудник сказала, да конечно, стоимость перевыпуска 150р каждая..меня это очень удивило, я переспросила, это точная информация, может все таки бесплатно, на что мне уверенно сказали нет.Я была не готова оплачивать перевыпуск каждой карты по 150 , поэтому спросила, а не будет ничего страшного, если я не перевыпущю карты и продолжу тогда пользоваться с эмбоссингом старой фамилии, мне сказали да конечно.Сотрудник была девушка взрослая и внушала доверие.Я со спокойной душой ушла.Но вечером решила все таки позвонить на горячую линию, по волнуешься меня вопросу.И там мне ответили, что мои карты перевыпускаются бесплатно.Сказать что я была расстроена, это мягко сказано.Я ведь потратила свое время, деньги на дорогу, чтобы прийти и все сделать за раз.Моему возмущению нет предела,теперь мне нужно ждать неделю, чтобы вернуться к этому вопросу перевыпуска.Мое пожелание, чтобы сотрудники все таки были компитентны , клиенты им доверяют, а итоге потраченное время, негативное отношение, и следствие сомнение в профессионализма.

1.12.2021 года пришло в доп отделение сбербанка по адресу г.Искитим ул. Советская 201 для получения посылки. Взял талончик и ожидал вызова. По истечению примерно 5 минут вышел сотрудник банка и спросил по моему талону что меня интересует. На что я ответил что нужно забрать посылку он сказал ожидайте. И ожидание продолжилось в течении 30 минут. Сменилось 2 очереди, после чего я обратился снова к этому сотруднику для пояснения сколько ещё ждать, на что он ответил ждите!!!!

Посылку я так мне получил, не дождавшись своей очереди в течении 40 минут!!!

30/11/2021 Столкнулся с мошенниками. При обращении к консультантам СберБанка в личном кабинете получил следующий диалог: В данном случае, рекомендую обратиться в полицию Обязательно сообщу. Но пока хотелось бы заострить вопрос на этой карте. Когда и кем будут сниматься или переводиться средства. Любое нарушение проще решить по горячим следам. Понятно ...что в полицию. Но когда полиция подаст запрос в ваш банк а там ребята тоже не особо быстрые записи о транзакциях могут быть удалены и полицейские не получат ни какой информации. Информация не будет удалена Хорошо. Тогда прошу зафиксировать мое обращение. Желательно письменно с номером обращения. У вас была не оплата услуги, а перевод мошеннику По таким операциям обращение не фиксируется По операциям которые были проведены в торговых точках или в интернете, но не в пользу мошенников Т.е. сбербанк поддерживает (укрывает) мошеннические действия? Нет, СберБанк не укрывает мошенников. Информация будет предоставлена только по требованию правоохранительных органов Так вот для правоохранительных органов прошу зафиксировать обращение Мы не фиксируем такие обращения Где я могу оставить оценку в работе банка? своеобразная "Книга жалоб и предложений"? В чате или по телефону В чате это для внутреннего ознакомления банком. А так чтоб каждый клиент банка знал ...о том что обращения по поводу мошенничества не регистрируются т.к. такие случаи в банке у вас в порядке вещей. Юрий, такой "книги жалоб" у нас нет Хорошо. Тогда дайте пожалуйста электронную почту отдела отвечающего за качество обслуживания. Такая почта у нас не предоставлена. Фиксация обращений проводится в чате или по телефону Хорошо. Я тогда выложу данную переписку на одном из отделений сбербанка. Досвидания.

Не исполняются условия кредитного договора об открытии кредитной линии №797374-НКЛ(индивид.усл.кредит.), заключенного с сыном Козыревым Владиславом Игоревичем 5.10.2020г. для оплаты его обучения. Банк не отправляет вовремя очередные платежи в институт,Прошу срочно разобраться и исправить допущенные нарушения банком условий договора. Мой тел. 89175703018

сбер банк конкретный отстой

сбербанк - отстой

Цель моего визита получить дебетовую карту, поговорив с Березенцевой Олесей Витальевной узнал ,что дебетовая карта сбербанка стоит 1990р. в год). И платить за карту надо сразу при получении. приятно был удивлён когда в другом отделении сбербанка на следующий день что дебетовая карта стоитбеслатно при утрате 5000 в месяц. Очень сильно разочарован отношением и приёмом клиентов.

Продолжительное время не могу дозвониться до менеджера.Обещает перезвонить,но это не происходит.

Ужас, на весь Краснообск работает всего два оператора, очереди по 15-20 человек, ожидание в районе 1часа