Все жалобы на Сбербанк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Доп.офис №8610/0880, Нурлат, ул. Советская 94

Андрей

Вчера в 16:11:12

1 0

Здравствуйте!У меня старые денежные 1995 а можно замене новый денежны?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0788, Новошахтинск, ул. Садовая 34

Юрий

2022-05-23 в 13:14:31

0 0

На основании какого нормативно правового акта или решения должостного лица мои права были нарушены на своевременный расчет при увольнении, так как до увольнения дебетовая карты не была выдана по карте №2202 2020 3408 4529

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0669, Тольятти, б-р Цветной 15

Анатолий

2022-05-20 в 18:19:12

0 0

Отделение Сбербанка в городе Тольятти по адресу цветной бульвар 15А, Вынуждают сделать заказ на сбермегамаркет в офисе и требовали предоставить им сведения о заказе, а так же номер, на мой отказ от данной операции, Бушнев - руководитель данного отделения, морально давил на меня требуя предъявить всё выше перечисленное. Якобы без этих данных в скидке мне откажут.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0403, Новокузнецк, ул. Пушкина 22

Алена

2022-05-19 в 19:13:16

0 0

Отправляла посылку с этого адреса в Москву. Девушка Мне не дали никаких бумаг, не исправили точный вес. В итоге посылка была утеряна. Как такое возможно? Значит посылка просто не была отправлена. Девушка не помогла упаковать, заверила, что посылка будет доставлена в течении 5 дней. 15 апреля была отдана посылка в Сбербанк! Насчёт ценных вещей, меня заверили, что не нужно ничего дополнительно платить, так как посылка будет доставлена. После поиска, мне написали, что найти не могут, скорее всего ее просто никто не отправил! После данного отношения, я никому не буду рекомендовать Сбербанк и перестану быть Вашим клиентам, раз вы не умеете обращаться с клиентами. Отвратительный сервис!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0233, Санкт-Петербург, пл. Сенная 5

Василий

2022-05-19 в 16:57:38

0 0

Посещал 19.05.2022 банк на сенной 5, был номерок А144 хотел снять деньги со счета, весь процесс занял почти час. Потому что меня кидали из окошка в окошко, а в другом даже не знали что меня отправили, а в итоге и уже вывели деньги.Я мог уйти из отделения и деньги бы хз где оказались

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0100, Краснодар, ул. Тургенева 150/1

Мария

2022-05-19 в 15:43:04

0 0

Отделение ул. Тургенева Дом: 150/1 Вокруг отделения, на крыльце, у здания кучи мусора, как в трущобах Бомбея, территорию в принципе никогда не убирают. Позор и стыд. Неприятно посещать такой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0544, Зеленодольск, ул. Столичная 18

Камелов Эдуард

2022-05-19 в 13:30:40

0 0

15 апреля 2022г На поминки родителей через ПАО Сбербанк Татарстан в отделение№8610/544 г Зеленодольск,в банк получателя ПАО Сбербанк Бик 049205603 г Нур Султан. Я отправил срочный перевод №10009091215 оплатив комиссию 150 рублей 06.05.2022. ЦБ сообщил о восстановлении штатной работы платёжной системы Банка России с 09:38 . В выше названном отделение ПАО Сбербанка я поинтересовался о судьбе моего перевода денег в Казахстан? Перевод не отправлялся в другой Сбербанк ,а служащие попросили меня написать заявление на возврат денег. Далее служащие отделения Сбербанка без моего согласия отправили обращение №220516-0880-924 Кому? Куда? Я не знаю Прошу волокиту с переводом прекратить и отправить его по назначению.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/046, Сочи, ул. Красных Партизан 5

Дарья

2022-05-19 в 11:36:29

0 0

Сижу в очереди на получение карты по талончику уже 20 минут, при чем люди которые зашли после меня уже давно все сделали и ушли. Банк пустой Сижу почему-то только я. Окна свободные сидят менеджеры и не принимают. Я очень тороплюсь. Мне только получить готовую карту это просто возмутительно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0213, Воткинск, ул. Спорта 8

Анастасия

2022-05-18 в 12:27:15

0 1

В декабре 2021 года мной была открыта карта Сберкидс, для малолетнего сына. На счет данной карты я внесла личные денежные средства. В связи с ненадобностью данной карты и неудобством ее использования, я обратилась в отделение Сбербанк по адресу: г.Воткинск, ул. Спорта д. 8 с целью закрыть данную карту и счет. Через приложение Сбербанк онлайн данную операцию сделать не возможно, как и любую другую операцию. В приложении я имею возможность только просматривать баланс по карте. В отделении Сбербанк составили заявление на закрытие счета, однако в выдаче остатка денежных средств отказали, пояснив, что на данное действие нужно разрешение органов опеки и попечительства. На основании чего меня просят предоставить данное разрешение, ведь я не лишена родительских прав? Банк принял от меня заявление о закрытии счета без какого-либо разрешения от органов опеки, а также открытие счета состоялось по моей инициативе без разрешения на то органов опеки. Денежные средства оставшиеся на счете принадлежат мне и моему ребенку, на данный момент мы лишены возможности распоряжаться данными средствами, так как банк принял заявление о закрытии счета, карта заблокирована и только потом сообщили о невозможности выдать деньги. Прошу в течении 5 дней с момент обращения, выдать денежные средства и закрыть счет. Для всестороннего рассмотрения данного вопроса мной были направлены подобные обращения в Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру, так как считаю, действия сотрудников банка являются незаконными, нарушают мои права и права моего ребенка, кроме того, банк в настоящее время незаконно пользуется остатком денежных средств на счете, а следовательно получит неосновательное обогащение от пользования денежных средств.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0777, Казань, ул. Бутлерова 44

Аминат

2022-05-16 в 20:16:53

1 0

14.05.2022 г, мой муж оставил заявку на кредитную моментальную карту, через сбербанк бизнес. Карту одобрили, сказали забрать в удобном офисе банка, в субботу и воскресенье банки не работают. Мы с мужем подождали до понедельника, он приехал в этот отдел и забрал свою карту, и уехал на сделку- покупка автомобиля. Приезжая в салон для покупки машины, карта оказалась не активна. Мы с мужем тут же едем опять в Сбербанк в тот же, проблему нашу решить не смогли, сказали что в Москве произошла ошибка, поэтому карта не активна, и в личном кабинете оформлена какая то другая карта. Сотрудники конечно пытались нам помочь, но все бесполезно, нам даже обычный кредит не удалось оформить на эту сумму, который мы хотели. Из за чьй то ошибки, пострадали мы и салон. Прошу принять меры, нам в салоне дали отсрочку еще один день. Очень надеюсь что , до завтра карта появится в личном кабинете и мы не потеряем эту машину. Срок решения проблемы от 1 до 4 дней. Выпуск карты именной примерно столько же дней. Как в таком крупном банке, не смогли решить такую проблему, очень разочарованны мы остались.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01434, Москва, пр-т Мичуринский Олимпийская деревня

Сергей

2022-05-16 в 06:36:03

0 0

Жалоба не на данное отделение, а на программу защиты от мошенничества. Пытался перевести средства со своей карты на свою карту другого банка находясь за границей, операцию отменили, баланс на мобильном телефоне тот момент был маленьким и дозвониться до меня ваши сотрудники не смогли, пришла СМС. Но карту не просто заблокировали, до последующего разбирательства, а аннулировали!!! Теперь каждый раз при подобных обстоятельствах, мне будут аннулировать карту?

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0835, Клопицы, шоссе Гатчинское 27

Ольга

2022-05-15 в 14:42:02

0 0

В клопицах мы как на острове. Нет отделения и даже банкомата нет! Неужели не установить банкомат?!!! Ведь можно на почте, в магазине Лента-мини... Приезжает какая-то машина всего 2 раза в неделю. На сайте написано что они приезжают в ср и пт с 9 до 18, по факту в прошлую пятницу 13.05.22 еще 17 часов не было, а уже никакой машины! Еще и обед с 13 до 14! Да-да! Как при СССР! Я такого с 80-х не встречала, чтоб официальный обед где-то был. А в волосовском районе это сплошь и рядом, даже в полиции! Это безобразие. Всех переводят на онлайн оплату. Вы, сбер, рекламируете свои услуги, позиционируете себя как модернизированный сервис, круче тучи, а по факту - пара десятков км от мегаполюса и все. Ты как в лесу! А зачем в лесу сбербанк?! Сбербанк не умеет грибы собирать или умеет?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/086, Калуга, пл. Мира 2

Андрей

2022-05-15 в 13:37:20

0 0

Пришел отправить посылку с Авито СберЛогистикой, почувствовал себя в паспортном столе..одна единсвенная сотрудница нормальная, вежливая, Сотрудник по имени Роман(то ли начальник то ли не знаю кто) ведет себя как будто я к нему домой пришел...сидит с двумя другими за жизнь трещит...сотрудницу которая пыталась принять посылку (первый раз) проконсультировать нормально не может...ведут себя все как будто корпоратив уже начался и клиентов нет...жесть просто какая то...на почте такого за всё время не встречал даже....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00217, Домодедово, шоссе Каширское 60

Ксения

2022-05-14 в 19:40:24

0 0

Сотрудница Гуля некорректно повела себя, исполняя свои обязанности, позволила себе коверкать мою фамилию, смеяться и выражать своё оценочное мнение по поводу нее! Ужасное поведение на рабочем месте, беседы и пререкания с коллегами при клиентах, Гуля вела себя как хабалка, очень неприятное впечатление. В остальном офис хороший.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0150, Хабаровск, ул. Большая 118

Екатерина

2022-05-14 в 09:26:05

0 0

Сегодня, 14.05.22,приходила в отделение сбербанка по поводу разблокировки карты. Около 11 утра. И хочу сказать чтобы вы научили оператора у 3 окна разговаривать с людьми и не перебивать их. Мой дедушка не осведомлён о тонкостях получения карт и подключения к ним услуг, поэтому за него отвечала в основном я. Но оператору видимо это не понравилось и она решила что отвечать должен именно он. Вежливо попросить? Нет. Перебить и заткнуть? Да. Понимаю, ненужную услугу пенсионеру не получилось подключить за денюжки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0149, Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского 489/103

Александр

2022-05-13 в 16:31:56

0 0

Работает одно окно для юр. Лиц, сижу уже час, чтобы внести деньги на расчетный счет. Всегда очень медленное обслуживание юридических лиц.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0200, Ливны, ул. Свердлова 39

Руднева Алина Геннадьевна

2022-05-13 в 13:53:56

0 0

Из плюсов большое помещение,на этом все. Ни с одним вопросом никогда не помогли обращалась более 5 раз и всегда вопрос оставался не решенным, хамское обслуживание. (После их отделения еду в другие отделения где вопросы решают менее чем за 5 минут.) Полная неквалифицированность специалистов. Худшее отделение города!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/065, Вершина Теи, ул. Советская 25

Антон

2022-05-13 в 11:40:32

0 0

В отделении отказываются выдавать наличные по паспорту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01961, Псков, пр-т Октябрьский 23/25

Анастасия

2022-05-12 в 12:09:04

0 0

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с иерархией талонов, в банке можно взять талон в 9:00 и не факт, что обслужат в 18:00, большую часть операций проводит один человек, берешь талон с одной буквой, а перед тобой еще целый алфавит, как итог, очередь меняется пять раз, а ты все сидишь-сидишь-сидишь, весь свой рабочий день можно просидеть, когда у тебя вопрос решаемый за 15-ть минут и не факт, что обслужат вообще

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0190, Челябинск, ул. Советская 28

Рустам

2022-05-11 в 12:29:59

0 0

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, очень не ожиданной. Взял потребительский кредит 13 мая 2021 года, у меня спросили дату какую платежа вы хотите, я назвал 11. В итоге подошёл последний срок списания, 11 мая 2022 года, как вдруг вылез ещё платеж такой же 13 мая, через 2 дня, того же месяца. Хотя изначально было указано, что последний платеж 11, я пошел получать справку о закрытии кредита как вдруг вылезла ещё одна дата с платежом через 2 дня!!! Вместе с сотрудницей, позвонил на номер 900. Там мне сказали что вы изменили дату платежа, я говорю я не менял, она сказала вы взяли 13, а выбрали 11, значит изменили, по этому добавляется ещё платеж! Сказать я в шоке, это ничего не сказать! Получается если я захочу брать кредит, нужно приходить в тот день, когда мне удобно платить каждый месяц, в этот день? Почему сотрудники банка не предупреждают об этом? Я очень разочаровался в этом банке!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0109, Липецк, пр-т имени 60-летия СССР 2Б

Вячеслав

2022-05-08 в 18:13:07

0 0

Зам.руководителя Попова Светлана Юрьевна на мой взгляд очень низкой квалификации.Так мне нужно было отправить перевод в Анапу несколько млн руб.-она за оформление перевода озвучила сумму 3500 руб,хотя можно было оформить карточку,и через подписку - переводы клиенту Сбера мне это обошлось 199 руб + карта Сбера Думаю,что Попова работает не там

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0709, Волжский, ул. Мира 71

Виктория

2022-05-05 в 18:27:23

0 0

Оформляла в офисе кредит 4 мая , подала заявку онлайн предварительно одобрили запросили документ о доходе и трудовой деятельности , взяла нужные документы и поехала в отделение банка г волжского , итог , не грамотный специалист не смогла без ошибок заполнить мою заявку прождала 2 часа, так как она заполнила ее с ошибками заявку пришлось отозвать , она не смогла отправить мои документы о доходе и не правильно заполнила адрес регистрации , после чего она начала оформлять мне кредитную карту , на которую я согласие не давала, об этом я узнала по смс пришедшему на телефон, я возмутилась на что мне ответили что заявка заполнена была не корректно и банк отказал подайте повторно заявку через 2 месяца… почему я должна терять время и тратить свои нервы ? Обучите своих сотрудников пожалуйста

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/054, Таврово, ул. Надежды 6

Анастасия

2022-05-05 в 17:37:39

0 0

Добрый вечер. Отделение работает как попало. Написано до 17.30 в пять там уже никого нет, закрыто. Такое происходит систематически. Банкоматов поблизости нет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0139, Шумиха, ул. Куйбышева 3

Олег

2022-05-05 в 12:37:41

0 0

Добрый день,хотел бы оставить жалобу на некомпетентность сотрудника,зовут ее Виктория,представлялась директором филиала,несколько раз посещал это отделение и каждый раз слышал как она себе позволяет повышать голос на сотрудников при клиентах в общем зале и когда к ней подошёл пожилой мужчина,она позволила себе не вставая со стула говорить ему куда идти и более того начала на него кричать о том что он не слышит,думаю что в таких обстоятельствах нужно показать что и как это было 29.04.22,когда лично к ней обращался по вопросу о том какой талон мне взять,она сказала что ничего не знает и отправила меня к другому специалисту и теперь у меня складывается вопрос, по каким критериям выбирают директора филиала, прошу разобраться в этом вопросе вышестоящих лиц.

Ответить

Жалоба на ППКО №7003/06045, Туринск, Ленское Шухруповское

Галина

2022-04-29 в 16:14:12

0 0

До офиса не дозвониться. Звоню на горячую линию. Уже вторую неделю в заводском поселке не работает банкомат по адресу г.Туринск ул. Дзержинского,2. Не могу снять деньги. Не дождавшись работы банкомата, 23 апреля 2022 г позвонила на горячую линию, приняли заявку, извинились за неудобство, прислали СМС, что будут приняты меры устранения неудобства в кратчайшие сроки. Кратчайшее время продолжается. Сегодня 29 апреля, а банкомат по-прежнему не работает. Снова звоню на горячую линию. Извиняются и снова обещают в кратчайший срок устранить неполадки. Полная безответственность работников банка. Банкомат старый, один на весь поселок, люди часто не могут снять деньги, потому что их нет в банкомате либо банкомат не работает. Возмущению у людей нет предела. Был банкомат в центре поселка, но его убрали, т.к. нет эффективности. Похоже, что Сбербанк забыл о своей главной обязанности эффективно, четно и быстро обслуживать своих клиентов. Рекламой банк зазывает к себе клиентов, тогда будьте добры достойно их обслуживать. Уж не настолько велики затраты на обслуживание банкоматов, чтобы убирать их до предельного минимума и усложнять жизнь своих клиентов, а также давать повод уйти в другой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0715, Санкт-Петербург, пр-т Сизова 30

Ирина

2022-04-28 в 06:08:23

0 0

Сбер заблокировал картуи он-лайн банк, позвонила на горячую линию, сказали надо делать перевыпуск карты. Карту перевыпустили, получила. В офисе спрашиваю «а что с он-лайн банком”, говорят звоните на горячую линию у нас полномочий на разблокировку нет. Пришла домой, звоню, на горячей линии говоря идите в банк и напишите заявление на разблокировку. Так какого спрашивается……. меня отфутболили из офиса, в котором я просидела около часа в очереди. Значит я опять должна идти в банк, писать заявление, и терять полдня времени 

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0313, Архангельское, ул. центральная 18

Анна

2022-04-27 в 10:09:41

0 0

Обслуживают очень долго. Единственный сотрудник банка во время рабочего времени позволяет себе общение по телефону на личные темы, в то время когда в очереди 5 человек.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8620/014, Майкоп, ул. Жуковского 38

Диана

2022-04-26 в 19:05:20

0 0

Простояла в очереди около часа что бы получить готовую карту с талоном Т-18 ,но так и не дождалась обслуживания! Мой обеденный перерыв закончился и я ушла! Возмутило то что окна освобождались и принимали людей ,которые пришли намного позже меня.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0217, Железногорск, ул. Димитрова 14/1

Виктор

2022-04-26 в 10:52:12

0 0

Обратился за помощью помочь не смогли,не уважительное отношение к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0570, Таганрог, ул. С.Шило 206

Наталья

2022-04-25 в 11:52:24

0 0

Очень долгое обслуживание по банковским продуктам. Работает два сотрудника и всё принимают коммунальные услуги. Перевыпуск карты пришлось ждать 35 минут. Отвратительно просто.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0401, Вольск, ул. Октябрьская 112А

Юлия

2022-04-25 в 11:34:24

0 0

В буквальном смысле УБИЙСТВЕННАЯ бестактность: Моей тёте, которая проживает в городе Вольске, 93 года. Так как у неё болят ноги и ей тяжело пройти несколько кварталов, то она посещает сбербанк 1 раз в пять месяцев чтобы снять пенсионные деньги в размере на следующие пять месяцев. 08 апреля 2022 года в районе 12 часов дня она с соседкой посетила данное отделение, карточка, с которой она снимала деньги 5 месяцев назад, оказалась заблокированной. Сотрудницы банка долго не могли помочь ей в решении данного вопроса, наконец одна сообщила, что так как карточкой не пользовались длительное время, то её заблокировали так как сочли, что вы уже УМЕРЛИ. Сказали, что перевыпустят карточку и она через несколько дней сможет получить деньги. Тётя сказала, что у неё сейчас нет совсем денег на проживание. Сотрудница спросила сколько ей необходимо, Тётя ответила, что 100 000 руб., ей ответили: "Зачем Вам столько много?", и выдали 50 000 руб. Тёте стало плохо, вызвали скорую, оказали первую помощь, дома у неё онемела сначала одна сторона тела, потом вторая, постоянно в течение уже 2-х недель приходится обращаться к скорой, она смогла понемногу передвигаться, но до сих пор не отпускают сильные боли во всём теле. А у соседки, тоже не юной дамы, через 3 дня после посещения банка случился инсульт и она не может даже говорить. Мы не знаем кто обслуживал Тётю, но считаем, что в этом виноват не только сотрудник, но и руководство отделения. Если карточка оказалась заблокирована, то можно было: 1) это сказать без фразы о смерти; 2) т.к. в банке имеется банковский счёт карточки выдать Тёте всю необходимую ей сумму, а не распоряжаться самостоятельно её правом, и тем более не спрашивать: "Зачем вам такая сумма?". Не Ваше это дело, хотя Тётя и объяснила, что она снимает деньги 1 раз в 5 месяцев так как ей тяжело ходить. Такое самоуправство и недопустимая глупость, или может быть злонамеренное хамство, думаем допустимо так как решили, что тётя одинокая и за неё некому заступиться и поддержать её, да мы все родственники тёти проживаем в Москве, но в обиду её не дадим и в случае непринятия достаточных мер для наказания виновных этот вопрос не оставим без внимания. Все дополнительные вопросы Вы можете уточнить у меня по электронной почте.

Ответить

Юлия

2022-04-25 в 11:38:54

0 0

Случай с тётей произошел в отделении по адресу: г. Вольск, ул. Октябрьская, дом 112А

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01920, Тосно, пр-т Ленина 43

Татьяна

2022-04-23 в 12:01:18

0 0

23.04.2022 в 11:12 взяла талон Т007 забрать готовую карту. 12.01 до сих пор сижу в очереди. На вопросы отвечают только : Всё в порядке очереди. Сколько ещё ждать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/089, Красноярск, ул. Авиаторов 38

Антон

2022-04-21 в 16:57:16

0 0

Сегодня делал вклад на крупную сумму. Торопился. Сотрудник Елена объяснила, что процентная ставка составляет 15%. Ок. Доверяю. в итоге при ходя домой обнаруживаю, что по договору ставка 11%. Я понимаю, что это личная ответственность, но не понимаю, зачем так делать, вводить в заблуждение. Это непрофессионализм или намерение? Далее, вношу платеж по украденной на днях кредитной карте. Спрашиваю, тот же номер карты будет или другой, т.к. переживаю за баланс, с нее злоумышленники уже снимали часть денег. Говорит, что будет другой номер. Вечером с 900 приходит смс, о том что деньги зачислены на карту со старым номером. Неприятно, конечно. Я бы не пошел в сбер, если знал, что так все произойдет...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0456, Кемерово, пр-т Октябрьский 53

Наталья

2022-04-21 в 11:35:06

0 0

Здравствуйте, являемся клиентами Вашего банка с 2008 года. 9 апреля 2022 года в организации произошла смена директора. После внесений изменений в ЕГРЮЛ, нами в офис банка по адресу : Октябрьский 53 19 апреля были представлены все необходимые документы для подтверждения полномочий нового директора. Также сделали вторую подпись на главного бухгалтера, документы по запросу сотрудника были представлены. Сегодня выяснилось ( 21 апреля), что сотрудник забыл доверенность и соответственно наша заявка увеличивается по срокам. В организации нет возможности выплатить отпускные людям из-за некомпетентности Ваших сотрудников.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0617, Новочеркасск, ул. Московская 67А

Наталья

2022-04-20 в 10:58:48

0 0

Сопровождала маму в данное отделение (5221/0617), ближайшее по месту жительства. Пожилым людям в отделениях ориентированных на обслуживание физических лиц, как данное, совершенно не дают консультацию в том виде как она должна быть, чтобы клиент ушел с решенным вопросом. Дата посещения - 3 марта 2022г. В опер зале на первом этаже во втором окошке инспектору был представлен запрос на выписку по счетам клиента, сотрудник задала встречный вопрос : "А по каким счетам вам выписка нужна?" , реакция была немного удивленная и она перешла на повышенный тон. Совершенно полярное обслуживание по сравнению с другими банками. По факту выписка по вкладу была дана не по всему запрашиваемому периоду, а видимо по периоду которому захотела сотрудник банка, не дав ответ на вопрос: почему вклад не продлевается и остается на том же счете, а открывается новый. Далее на запрос о новых ставках вкладов она промолчала и запрос закрыть действующий вклад и открыть с новыми условиями (новой ставкой) в ответ прозвучала тишина. Сотрудник совершенно не желала отвечать на мои вопросы как близкого члена семьи, дочери, для разьяснения наличия счетов моей матери в банке и возможности наилучшего использования предложений банка как клиента. Собственно для этого и был произведен визит совместно с мамой, поскольку консультацию пенсионерам не предоставляют, по всей видимости только как пользоваться банкоматом и навязывании карт, которыми не все пожилые люди могут пользоваться. Обслуживание было на грани отвратительного. Отделение было почти пустым, никто не дышал в спину чтобы ограничить нас в получении развернутой информации. По факту пенсионер из-за такого обслуживания вынужден ездить в самое дальнее отделение для получения пенсии, поскольку навязанная карточка совершенно не к месту. В моем опыте в данном отделении для оплаты гос пошлины мне консультант пыталась навязать выпуск банковской карты, не дав ответа какое отношение имеет одно к другому. Хотелось бы чтобы в интересам банка было и обеспечение надлежащего обслуживания и предоставления полной информации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0384, Стерлитамак, ул. Проспект Октября 31

Явдат

2022-04-19 в 18:53:29

0 0

.... сегодня, 19.04.22 г., из меня в этом отделении банка "слепили" дурачка!! До сих пор нахожусь под впечатлением произошедшего... Примерно в 11-30 час. я получил через терминал отделения банка талон на обслуживание под номером А-47 ... Сижу перед монитором, жду с нетерпением вызова, так как по времени я был очень ограничен... Перед глазами мелькают А-44, 45, 46 в переежку с другими буквами алфавита.... И на тебе, батюшки, свят-свят, всплывает на мониторе А-48 подкреплённое утвердительным голосом!!! Я, естественно, к девушке на ресепшн. Та-к окошку, от окошка она ко мне с претензией, что я проспал свою очередь... Я естественно в шоке... Далее в мой адрес доносится с окошка выкрик о том, чо меня вызывали, а я, где-то, как бы, по весне не знай где был и будучи где-то таааам не знай чем занимался.... Мне, "вновь слепленному дурачку", ничего другого не оставалось как бросить талон девушке на ресепшн со словами, что мне в свои 67 лет дешевле обойдётся дойти до другого отделения банка, что я и сделал... Банк плохо работает со своим персоналом!!! Вопрос, не стящий выеденного яйца, нужно было закрыть на корню предложив незамедлительный приём и извиниться не допуская вступления в перебранку.....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01131, г. Зеленоград, 435А

Елена

2022-04-19 в 12:16:03

0 0

Сегодня,19.04.2022г, я посетила Сбербанк по адресу: г.Зеленоград,корпус 435. Я попросила сотрудника(мужчина,на левой руке были часы с синим ремешком) показать,где находится приложение Сбербанк онлайн в телефоне,на что он посмотрел на телефон,развернулся и ушёл. Мне в середине октября 2021 помогли установить это приложение в отделении банка,чтобы я могла отслеживать пенсионные выплаты. Я спросила у сотрудника назвать своё имя,чтобы оставить на него жалобу,но он сказал,что имеет право не представляться и закрыл от меня бейджик!!! Отношение в данном отделение хамское,помощь так и не оказали. Хотя вчера я была в другом отделении по адресу: г.Зеленоград,корпус 249 и мне там помогли с этим вопросом,но к сожалению,я забыла где оно находится,поэтому пришлось обращаться повторно с этим вопросом,но уже в отделение корпуса 435 Прошу предоставить ответ о принятых мерах на электронную почту: elena170165@mail.ru

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0191, Уфа, ул. 8 Марта 14

Ирина

2022-04-18 в 18:05:04

0 0

07 апреля 2022 г. я обратилась в отделение 8598/0191 по адресу г. Уфа, ул.Айская 69 за получением денежных средств, на основании свидетельства о праве на наследство по закону. Менеджер Шакирова Зарина Маратовна посоветовавшись с менеджером Колмаковой Юлией Леонидовной отказала в выдаче средств без оригинала свидетельства о смерти, сославшись на пост Правительства N1092, после моего требования предоставить отказ в письменном виде, с указанием причин, вышеперечисленные менеджеры резко изменили свое видение законодательства. Прошу дать объяснение, почему в банке работают сотрудники, весьма вольно трактующие законодательство и относящиеся к клиентам банка с позиции "Я царица-иы холоп, хочу выдам средства, не хочу-не выдам..."

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0353, Самара, ул. Ново-Садовая 151/153

Антон

2022-04-18 в 15:11:27

0 0

Добрый день,всегда относился к сбербанку положительно,но такого хамства с их стороны я ещё не встречал.В отделение 0335 на Ново-Садовой 151/153 сделал перевод с одного счёта на другой себе ещё 4 апреля 2022г.,до сих пор банк пользуется или просто не переводит и затягивает перевод(ссылаясь на внутренние ошибки) ,сегодня уже 18 апреля до сих пор внятно ничего не говорят,ещё и хамят! Лучше обходить данное отделение стороной,выбирайте другое.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/01, Тула, ул. Октябрьская 97

Мария

2022-04-16 в 09:23:44

0 0

КОСТИОНОВА ДАРЬЯ, УЖАСНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ. НЕ РАЗОБРАВШИСЬ В ПРОБЛЕМЕ НЕ ПОМОГЛА ПЕНСИОНЕРУ. ЗНАНИЙ НЕТ, СЛУЧАЙНЫЙ СОТРУДНИК ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0984, имени Морозова, ул. Мира 10

Елена

2022-04-15 в 15:19:22

0 0

Добрый день. Сегодня была в отделении, хотела оплатить квитанцию на развод, загс СПб невского р-на, мне отказали, сказали что не знают реквизитов! Попросила помочь в терминале оплатить...тоже отказали сославшись на не знание!! Как так?? Я посмотрела информацию на сайте сбербанка и там есть в общем доступе информация как оплатить гос пошлину и подробная инструкция. Прошу провести с вашими сотрудниками обучение на предмет оплаты гос пошли. А так же не однократно слышала про это отделения много отзывов что они не чего не знают и отправляют в другие отделения!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0349, Стерлитамак, ул. Артема 53Б

Ольга

2022-04-15 в 14:14:47

0 0

Второй день не работает банкомат № 950585 по адресу: г.Стерлитамак, ул.Щербакова, 1А Рябь на экране

Ответить

Жалоба на Опер.касса №6991/0405, Шигоны, ул. Почтовая 1

мария

2022-04-14 в 20:17:51

0 0

отвратительное обращение руководителя доп отделения с.шигоны. таких привлекать к уголовной ответственности нужно за нарушения конституции и федеральных законов,ставя усные распоряжения банка на первое место. Хроикова Ирина Александровна по личным инициативам не смогла предоставить услугу клиенту,на что отказалась предоставить письменный отказ с печатью и расшифровкой подписи. ее наглое поведение приводит к недоумеванию,как таких держат на должностях. жаль что отписка будет и больше ни чего... ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ А ее хорошо нужно наказать материально за потраченное время клиента,так и не получив ответа...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0373, Самара, ул. Владимирская 35

Виктория

2022-04-14 в 19:49:15

0 0

В отделении банка по адресу ул. Владимиркая, 35 постоянно находятся пьяные вонючие бомжи, которые заходят поспать. Не однократно они находились там по двое, трое и начинали ругаться, дело доходило до драк. Сегодня 14.04 двое таких пьяных бомжа начали орать и махать кулаками, пока мужчина, который зашел снять денег не вывел их. Очень страшно проводить операции у банкоматов. Сделайте с этим что-нибудь!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0294, Челябинск, пр-т Комсомольский 70В

Анна

2022-04-12 в 06:46:29

0 0

Добрый день, уважаемые будущие или настоящие клиенты и сотрудники Сбербанка. Очень хочется оставить отзыв о работе сотрудницы Пастуховой Александры Владимировны. Если вдруг она будет вас консультировать, то обратитесь к другому консультанту и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ все, что она вам скажет. Т.к.эта женщина или ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНА в предлагаемых продуктах, или (что вероятнее всего) ей просто нужно выполнить свой план продаж, НЕСМОТРЯ НА возможности и потребности клиента! Так, например, работая еще в Миассе, в 2021 году она активно «ПРОДОВАЛА» НЕРАБОТАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ Сбер Накопительное страхование жизни. Когда они принесли накопленное, дабы с нашей инфляцией не потерять имеющееся, она предложила эту программу и ушла на повышение в Челябинск. А год спустя выяснилось, что данную сумму необходимо вносить ЕЖЕГОДНО на протяжении 10 лет и это неработающим пенсионерам!!! А если хочешь выйти из программы, то просто теряешь всю внесенную сумму в полном объеме!!! Только Пастухова Александра Владимировна забыла сообщить об этом «МАЛЕНЬКОМ» нюансе программы. Пенсионеры верят на слово и не читают договор мелким шрифтом, подписывают его. Очень надеемся, что к данной сотруднице будут применены какие-либо меры, а еще лучше, пусть просто вернет деньги – всем клиентам, которым она «НЕДОГОВОРИЛА условия»! Может из своего кармана! ИЗБЕГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С Пастуховой Александрой Владимировной, иначе вы просто потеряете свои накопления.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00110, Балашиха, пр-т Ленина 47

Анастасия

2022-04-04 в 11:27:30

0 0

Добрый день ! Просидела в очереди 15 мин , что бы потом узнать что для снижения ставки по программе Молодая семья с детьми необходимо заранее записываться , мама с месячным ребёнком не должна узнавать об этом по факту посещения отделения , информация на ДомКлик о том что необходима пред запись отсутствует , написано что документы принимают во всех отделениях банка , в итоге мои документы не приняли , отправили записываться где и как это сделать непонятно ( сотрудник Екатерина , которая сидит в отделе по обслуживанию ипотеки в 16 окне )

Ответить

Сергей Викторович

2022-04-05 в 14:37:58

0 0

Почему в Сбере нет персональной ответственности руководителей отделов и сервисов? Где информация о том, кто конкретно отвечает, например, за работу в отделении Сбера с сервисом Дом-клик, через который Сбер предлагает регистрировать сделки с недвижимостью? Разве возможно оперативно решить рабочий вопрос, когда нет конкретных ответственных исполнителей, когда нет взаимозаменяемости, когда руководство не контролирует и не обеспечивает бесперебойную работу отдела по оказанию услуг населению, заявленных публично? Почему две недели вместо обещанных 2-3 дней, мы не можем зарегистрировать сделку с недвижимостью через Дом клик из-за того, что между Сбером и Росреестром не отрегулирован канал обмена документами и Росреестр не видит у себя оплату госпошлины. Ну это же ваша техническая проблема. Решайте ее. Мы со своей стороны выполнили все свои обязательства. Доверили вам решение вопроса. И что теперь? Почему пошлина, оплаченная в вашем отделении не доходит до Росреестра? Что Вы сделали для решения этого вопроса? За две недели? Почему нет результата? Почему нет оперативного контроля за мероприятиями, которые проводятся отделением Сбера?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0185, Самара, ул. Галактионовская 34

Дмитрий

2022-03-31 в 16:01:22

0 0

Отвратительно, зашёл поменять валюту, сидел в пустую кассу 15 минут, так ещё сначало приняли людей которые пришли после меня

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0168, Уфа, ул. Тухвата Янаби 22

Александра

2022-03-31 в 11:42:13

0 0

Почему офис работает в период ремонта? На полу провода и разбитые полы. Ходить невозможно. Ужасный шум ремонтных работ. Это нормально ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0703, Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека 9

Вячеслав Алексеевич Зарочинцев

2022-03-30 в 17:07:35

0 0

30.03.2022 пришёл в отделение получить карту (СМС о готовности получено). В 13:35 взял талон в очередь (Т010). К специалисту банка меня пригласили в 14:38. Таким образом, чтобы получить готовую карту (на это фактически понадобилось несколько минут) я просидел в очереди час. Никто не смог ответить на вопрос почему так долго.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0620, Старый Оскол, ул. мкр. Королева 28-А

алекс

2022-03-30 в 13:30:49

0 0

замену карты не могут оформить с смс сообщением

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0204, Сарапул, ул. 20 лет Победы 1А

Алексей

2022-03-29 в 16:34:45

0 0

Требуется заказать сумму для получения через кассу, ограничение по времени прием заявления до 17.00 работаю до 17.00. Следовательно денежки получу только через 2 дня. Кто будет возмещять мне потери в рублях, когда я буду заказывать деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/019, Пенза, ул. Коннозаводская/Подлесная 25/1

Максим

2022-03-29 в 11:10:59

0 0

Работает одно окно перерывы по 15 минут сами себе устраивают

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0486, Еманжелинск, ул. Ленина 19А

Елена

2022-03-28 в 06:56:58

0 0

По ошибке сотрудников у меня с карты два раза высчитали платеж за страхование ипотеки и тут началось несколько дней я звонила на 900 и на дом клик и все говорили идите в отделение там вам помогут,пришла в отделение,отсидела в очереди минут 40 и меня отправили,ничего не знаем помочь не можем,и снова все по кругу опять звоню на 900,опять на дом клик и опять меня отправляют в отделение,слава богу попала к другому специалисту она нп отправила меня домой,сказала пишите обращение,быстро расмотрят и вернут деньги,написала обращение 10.03.22,пришло оповещение что срок расмотрерия до 23.03.22,и прилет смс с ответом,сегодня уже 28.03.22 ни смс ни денег,снова звоню на 900 и они оставлчют еще одно обращение сроком рассмотрения до 15.04.22,дак вот у меня вопрос,я чтт свои деньги никогда обратно не получу,вы издеваетесь,что за отношение,мало того что никтт ничего не знает все только отгребают от себя,раньше ипотека была в другом банке,перевела ее к вам и постоянно какие то проблемы,может уже наведете порядок и сотрудников на компетентность проверите,я же не могу по пол дня сидеть в очереди и звонить на гор.линию каждый день,когда будет решен мой вопрос????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/084, Пермь, ул. Карпинского 35

Валентина

2022-03-26 в 18:26:46

0 1

В отделении банка на Карпинского 35, так безграмотно оформили и выдали детскую карту. Всей семьёй разбирались - ничего не работает . Ужасное качество . Просто вынуждены с учётом неудобного графика работы отделения ( клиентоориетированности никакой по времени ). Отпрашиваться с работы и идти . Никакого уважения ко времени клиента . Врятли я обращусь в банк снова . Карту выдавали в окне 8

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0313, Саратов, пр-т 50 лет Октября 116Б

Юрий

2022-03-26 в 13:01:24

0 0

Несколько дней не работает семейный актив, для меня это очень важно( с24.03.22по26.03.22) и никто не знает когда заработает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01159, Москва, шоссе Коровинское 20

Вадим

2022-03-25 в 14:33:00

0 0

25.03.22 За 2 часа в обслуживание юр лиц, прошёл один человек. Сбербанк только подтверждает свою репутацию самого тормозного банка. Выдавайте талоны на конкретное время если вы не в состоянии быстро обслуживать клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01417, Мурманск, ул. Лобова 36

Наталья

2022-03-25 в 13:15:42

0 0

Самый ужасный Сбербанк и обслуживание…. Просидели в течение часа нас ни кто не принял … сотрудники хуже улиток- сознательно тянут время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0814, Углянец, ул. Ломоносова 198Б

Ирина

2022-03-23 в 15:29:32

0 0

Ужасный сотрудник Шугаева Ирина Игоревна , зачем таких хамок принимать на работу , где надо работать с клиентами, если ни чего она не знает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/081, Судиславль, ул. Комсомольская 15

Роман

2022-03-23 в 05:08:45

0 1

Сотрудница банка вела себя не компетентно можно сказать даже грубила моей дочери и заказала ей не ту карту которую было нужно и привезла ее не кому номеру телефона ,Дак я не пойму кому мы делали карту сотруднице или ребенку.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8611/20399, Ковров, пр-т Ленина 49

Татьяна

2022-03-21 в 17:43:55

0 0

Отвратительная работа отделения. Утром 21. 03 терминал забрал карту. Я не успела её вынуть. Обратилась к сотруднику банка, который был в клиентской ходе, она порекомендовала перевыпустить карту. Не поверив в это, я взяла талон к специалисту на устранение проблемы, простояла в очереди 50 минут, меня так и не вызвали. Я торопилась на работу. Вечером повторилась та же история. Прошли вме, кто был после меня. При этом на табло постоянно была надпись , что следующая. На этот раз я провела в очереди больше часа. Отварительно построена работа. Равнодушие и наглость сотрудников поражает особенно во времена стандартов качества услуг

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0340, Вышестеблиевская, ул. Ленина 94

Александр

2022-03-17 в 11:55:44

0 0

Жутко медленная работа отделения. Специалист постоянно отсутствует то неделю, то месяц, то ещё больше. Всегда очереди, неудобное время работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0318, Сосновоборск, ул. Фрунзе 21

Андрей

2022-03-17 в 09:40:30

0 0

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга ещё не оказана.

Ответить

Андрей

2022-03-17 в 09:52:26

0 0

В 12.50 получил талончик д011, в 13.40 вызвали в окно, где перенаправить в другое окно, которое не работает. Решил обратиться в нормальный банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/018, Сосновоборск, ул. Ленинского комсомола 29

Андрей

2022-03-17 в 09:24:00

0 1

Получил талончик д011 в 12.50, на 13.30 услуга так и не оказана

Ответить

Андрей

2022-03-17 в 09:36:30

0 0

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга так и не оказана.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0394, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 102/65

Артем

2022-03-15 в 16:17:11

0 0

Здравствуйте. Иногда приношу разменять мелочь(фасованная) отстаиваю очередь и сотрудники отказываются принимать, ссылаясь на отсутсвие места для хранения, или же говорят сломана машинка. Считаю что место есть и машинка работает. Документ об отсутствия места и не работающий машинке мне не предоставляется.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0776, Афипский, ул. Ленина 64

Галина

2022-03-15 в 14:18:34

0 0

Приходится часто обращаться в это отделение, так как живу рядом. Для того, чтобы получить посылку, что занимает две минуты, приходится отстоять очередь чуть ли не час. На любой вопрос ответ один, подложите очередь. Терминал выдачи талонов не работает постоянно. Вход перед отделением разваливается, весь в цементе и эту грязь ты должен собрать и принести потом себе домой. При мне сотрудник просто сидит за столом и отвечает мне , что посылку выдаст только через пол часа, после двух клиентов. Посидела за своим столом и просто ушла. Отвратительное отношение персонала. Очень бы хотелось, чтобы хоть как - то повлияли на такое хамское отношение к людям.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0145, Ярославль, улица Урицкого 14/50

Олег Сергеевич Павлов

2022-03-14 в 14:52:32

0 0

Получение ЭП по номеру заявки 220309ФНС900 . На сайте СБЕРа прочитал что в нашем районе есть ближайшее отд для юрлиц . Сегодня я обратился и в ответ услышал от сотрудника СБЕРА " для вас время ожидания 2 ЧАСА !!! Я не поверил свои ушам !!! ЭТО КАК ТАК ?! Почему если ты юрлицо оо надо ехать в центр на пр-кт ЛЕНИНА , все другие отд для ЮРЛИЦ уничтожили совсем ?! Или написано для вида что есть , а по факту ждите 2 ЧАСА это все равно что послать далеко и надолго !!! Вот это самый сильный банк в РФ ! БРАВО !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0460, Балаково, ул. Ленина 114

Криворучко Наталья Ивановна

2022-03-10 в 14:19:17

0 0

25 февраля 2022 года мне был выслан денежный перевод на мою карту, 4 марта мы обращались к администратору ПАО Сбербанк №8622/0460 по адресу ул. Ленина, 114, она сказала ожидайте. Сегодня мы обратились в банк отправитель, они нам сказали, деньги находятся по месту выдачи. Сегодня уже 10 марта 2022 года, а зачисления так и нет. Прошло уже 13 дней, Прошу ответить где мой перевод.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01823, Санкт-Петербург, ул. Думская 1-3

Крылов К.

2022-03-10 в 10:27:53

1 0

В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу.

Ответить

Кирилл а. Крылов

2022-03-10 в 10:42:17

1 0

-------- Пересылаемое сообщение -------- 10.03.2022, 06:39, "krylov-kirill2008@yandex.ru" <krylov-kirill2008@yandex.ru>: В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу. Я СПРАШИВАЮ, ПОЧЕМУ мне НЕ перечислили по моему ПЕРВОМУ заявл.на ВОЗВРАТ поданному НАКАНУНЕ моего ОТЪЕЗДА 25.08.2011?и ПОЧЕМУ мне НЕ вернули ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги по всем моим ОСТАЛЬНЫМ требованиям НЕСМОТРЯ на то,что я являлся вашим КЛИЕНТОМ вплоть до 4.03.2022? 3АЧЕМ мне ОБЕЩАЛИ возместить ПPОПАЖУ,приглашая востребовать потерянные в вашем банке средства ЛИЧНО, если Сбербанк НЕ МОГ вернуть мои денежные средства ПО ИСТЕЧЕНИИ срока хранения ДАННЫХ? P.S.:Я очень рад, что РАЗОРВАЛ недавно ВСЕ отношение с вашим НЕКОМПЕТЕНТНЫМ МОШЕННИЧЕСКИМ никоим образом НЕДОСТОЙНЫМ именоваться банком финучрежд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0768, Мелеуз, ул. Смоленская 35

Шаяхметов Фуат Фаритович

2022-03-03 в 10:23:26

0 0

Сотрудники не разрешают брать талон на очередь, устраивают живую очередь на талон, пол часа стоял не мог получить талон пока моя очередь не подошла, хотя людей не много было

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0160, Михайловск, ул. Ленина 121

Татьяна

2022-03-02 в 12:58:22

0 0

2 марта 2022г. Нужно внести наличные деньги на расчетный счёт. В очереди сижу больше часа. Дождалась очереди в окно номер 8, откуда перенаправили в окно 1. Жду уже пол часа ,никто ответить не может сколько ещё ждать, просто пожимают плечами. Клиенты, которые приходили позже все прошли. Или это нормально ждать по часу и больше? Толок о0004 время 11.53

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01653, Москва, ул. Башиловская 11

Анастасия

2022-02-28 в 18:18:08

0 0

Зашла в отделение забрать карту. 30 минут ожидания… отсутствие извинений за потраченное время и нулевой результат, так как пришлось убегать за ребёнком в детский сад. Неужели нельзя открыть дополнительное окно, если возникла очередь?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01706, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 129

Анна Александровна

2022-02-28 в 10:50:00

0 0

Невозможно связаться с менеджером! Менеждер очень долго рассматривает мое обращение.

Ответить

Василиц

2022-03-22 в 20:18:42

0 0

Добрый день, открывался аккредитив, 550049281, под форму 9,привез в отделение банка форму 9 на дом со снятием с регистрации всех ранее прописанных, мне отказали в выплате аккредитива, под предлогом того, что нужна форма 9 на участок на котором стоит дом, в паспортном столе такую форму не дают, т.к. на участок прописать и выписать невозможно, хотелось бы узнать, что нужно ещё сделать для раскрытия аккредитива. Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0376, Анапа, ул. Шевченко/Краснозеленых 198/16

Ирина

2022-02-23 в 18:10:49

0 0

Удалите номер из базы, постоянные звонки замучили уже

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01960, Мурманск, пр-т Ленина 37

Светлана Степановна

2022-02-23 в 09:42:26

0 0

Уважаемый управляющий банка., объясните почему ваш банк нарушает права клиентов.? На каком основании вы задерживаете выплату денежных средств на пять дней с универсального счета несовершеннолетнего. .22 февраля мы с моей подопечной обратились в Кандалакшский офис на Новой, у нас было постановление ,паспорт, законный представитель .Ваш сотрудник заявила выдача денег будет после 5 дней ,которые нужны якобы на проверку. Хочу знать проверка происходит по какому приказу ведомства учитывая ,что отдел детства не в курсе данных проверок. Второй вопрос каким договором разрешено банку осуществлять задержку денежных средств клиента, что является нарушением прав потребителей. И прав несовершеннолетнего ,благодаря не понятной работе ваших сотрудников мы провели в данном офисе 2 часа, ваша служба безопасности обещала позвонить через два часа прождали 2 часа без результата. Очень плохая организация работы .Оценка 2.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01214, Москва, ул. Просторная 8

Александр

2022-02-22 в 15:23:41

0 0

Регулярно пользуюсь услугами этого отделения, сотрудник Курилова Марина Валерьевна которая работает в главной кассе, постоянно уходит по своим делам, что приводит к огромным очередям. Когда за кассой другой сотрудник такого бордака нет. Просьба решить эту проблему.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9042/21599, Выкса, ул. Красные Зори 7А

Елена

2022-02-21 в 14:33:32

0 0

Не продуманная система вызова клиентов. Сотрудники отказываются признавать ошибку, вызванную собственными действиями, чем вынуждают заново брать талон на очередь. Ни один сотрудник не согласился решить проблему.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20199, Уфа, ул. Рихарда Зорге 5

Шоирбек

2022-02-16 в 20:39:38

0 0

По какому праву вы снимаете с моей карточки денежные средства? Во-первых, с пенсионной карточки, где из 14200 рублей моих только 8 000 с копейками это моя пенсия, остальные 6 000 это пособие на троих несовершеннолетних детей, хотя у меня их четверо. Хорошо мать не согласилась на переезд. Потому и прихолится работать. Во-вторых ФССП поручает вам снимать деньги по заданию ГИБДД без оснований. Где факты нарушения? Когда, где и что я нарушил? Почему не присылаете фотофакты? Столько лет ездил за рулём и нарушений не было. а тут за месяц 10 нарушений. Или это новый способ заработка? Если я нарушил ПДД, то я готов платить, только предъявите основание. Во всяком случае письмо-предупреждение отправлено Грефу Г.О. Совесть ваша где? Не кажется ли вам, что вы погрязли в коррупции? Теперь ещё объявите меня пятой колонной или лучше террористом. Именно подобные действия облачённых властью толкают людей в объятия алькаиды или талибанов и в итоге могут быть беспорядки. Всё возвращается бумерангом и за всё придётся ответить. Так учит история, только нужно уметь извлекать уроки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0170, Москва, ул. Русаковская 29

Кленина Валентина Ивановна

2022-02-16 в 12:34:17

0 0

У меня заблокировали все карты, я инвалид 1 группы, никто не обьясняет почему, все операторы говорят ждите. Процедура банкротства завершена в 2020 г.. 7.05.20 я получила на 900 письмо от Сбербанка, что в отношении меня нет проблем.Прошло два года , что произошло?Я не понимаю. Я покупаю продукты только он-лайн.Без карт не могу существовать.Разберитесь с этой ситуацией и мне сообщите.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0463, Белебей, ул. Советская 29

Валерий

2022-02-09 в 22:27:06

0 0

Все неплохо но карту закрытую при нас не уничтожил специалист, а жолжен это сделать, я в переживании, пришлось закрывать карту кредитку из за ошибки, плохо объяснили правила использования и мы из за этого допустили ошибку, объясняют не понятно, пришли после оформления и своей ошибки за разьяснением, так объясняли что каша в голове, вот и решили закрыть карту а то стаким сбером влипнешь больше не будем им доверять одна не коректность

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0267, Пермь, ул. Кабельщиков 85А

Юлия

2022-02-09 в 10:11:38

0 0

Отвратительное обслуживание юридических лиц, сотрудники абсолютно не умеют работать с юридическими лицами, заставляют ждать по часу и больше, потому что не могут разобраться как выполнить ту или иную операцию. Нет никакого желания сюда приходить.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0334, Бийск, ул. Ленина 244

Бахаева Галина Павловна

2022-02-08 в 07:09:52

0 0

20.01.2022г. мною был передан в сбербанк исполнительный лист в отношении ООО "АРС ФИНАНС", на сумму 7076,78. Однако до сих пор деньги не поступили на мой счет. Прошу принять меры к исполнению судебного решения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0608, Петергоф, Санкт-Петербургский проспект 52

Манаев Матвей

2022-02-06 в 15:16:12

0 0

05.02.21 обратились в отделение банка Доп.офис №9055/0608 на Санкт-петербургском проспекте для досрочного закрытия пролонгировавшегося вклада у 14-летней дочери. Вклад открыт был ей лично. Денежные средства внесла на счет лично через свою банковскую карточку. Пришла в отделение с законным представителем - отцом(св-во о рождении) паспортом карточкой. В обслуживании отказали, отослав к органам опеки. На возражение и указание на нарушение статьи 26 ГКРФ не отреагировали. Письменный отказ в обслуживании давать отказались. Обслуживала нас заместитель руководителя дополнительного офиса Доп.офис №9055/0608. На горячей линии Сбербанка нам сказали что действия сотрудника неправомерны. Написали жалобу. Потратили полдня. Вклад не вернули. Права несовершеннолетнего нарушили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01978, Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже 8

Геннадий Лесников

2022-02-04 в 10:12:02

0 0

В связи с окончанием срока действия моей карты ВИЗА, выданной в Белгороде, мною была заказана новая карта ВИЗА через банкинг в Санкт-Петербурге в отделении № 9055\01978 по адресу пл. К. Фаберже дом 8. Мне пришло сообщение о её готовности к выдаче. Но её не выдали на руки моему представителю по нотариальной доверенности со ссылкой на внутренние инструкции банка. Считаю это нарушением гражданского законодательства и моих прав. Прошу решить вопрос с выдачей карты по доверенности Огарковой Т.А.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0857, Краснотурьинск, ул. Ленина 39

Ирина

2022-01-28 в 14:03:17

0 0

Добрый день. 28.01.2021 была в офисе в городе Краснотурьинске, Ленина 39, ужасно вончло растворителем или ацетоном, аж стало плохо, разве это нормально оттирать пол в рабочее время, когда обслуживают клиентов?! людям аж плохо от запаха становилось. Не получается нигде оставить жалобу на это отделение. Или руководство сменилось или что, но аж пропало желание обслуживаться в этом отделение

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/011, Архангельск, улица Розы Люксембург 7

Татьяна

2022-01-26 в 15:03:48

0 0

Старший менеджер отделения Климова Алена,с тоном жандарма очень грубо разговаривает,не дослушивает проблему клиента,даже не старается ничем помочь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01116, Санкт-Петербург, пер. Земский 11

Анна

2022-01-23 в 11:31:29

0 0

Сотрудница отделения СберБанка на Земском пер. СПб Александра Цингалова не вежливо общается с клиентами, повышая голос и давая волю своим нервам. Не рекомендую обращаться в это отделение банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0164, Измайлово, ул. Советская 2А

Сергей

2022-01-18 в 15:25:12

0 0

Офис не оборудован пандусом, для обслуживания людей с ограниченными возможностями нет условий

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0242, Новокумский, ул. Ленина 17

Галина

2022-01-11 в 19:27:54

0 0

Хочу узнать, когда отделение начнёт работать. Информации нет никакой! Что за неуважение к клиентам! Район с ездой не подходит! Почему нет никакой информации об открытии отделения. Пожалейте народ, нельзя так поступать. Информация должна быть доступна клиентам!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0858, Лесной, ул. Фрунзе 12

Алевтина Федоровна

2022-01-11 в 15:15:11

0 0

Хочу оформить жалобу на сотрудника банка и ее некомпетентность. Так как она без моего согласия подключила услугу страхования по кредитной карте. 15.12.2021 в 19 окне офиса Сбербанка в городе Лесной Свердловской области по улице Фрунзе 12 А я получала кредитную карту, я сотруднику несколько раз сказала, что страхование мне не нужно. Но в январе произошло списание по страховке в размере 180 рублей. При получении карты сотрудник у меня спросила код из смс так как я человек в возрасте показала ей телефон и она посмотрела смс сама. При звонке на горячую линию 900 в данном вопросе мне там отказали. Прошу вас отключить страховку, вернуть мне деньги и прошу предоставить от сотрудника почему она это сделала при этом ничего не сказала и не выдала никаких документов. Мой контактный номер телефона 89089219120

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01849, Чехов, пр-д Московский 1А

Андрей

2022-01-07 в 10:08:28

0 1

Всё-бы ничего, но график работы данного отделения оставляет желать лучшего! На кого рассчитан данный график работы:с 9 до 18, суббота, воскресенье-выходной, т. е. график работы отделения полностью совпадает с графиком работы клиентов!!! Я не могу уже почти месяц получить карту...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0172, Новозавидовский, ул. Транспортная 1

Григорий

2022-01-06 в 08:10:17

0 0

ДОП.ОФИС №8607/0172 не получает письма на почте 171270 (Ленинская ул, 14) РПО 17239066011556

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0807, Заозёрный, ул. Советская 41

Сергей

2022-01-04 в 07:21:52

0 0

04.01.22 обратился в отделение для получение выписки по расчетному счету, поскольку согласно графику работы на сайте обслуживание юридических лиц в данном отделении. 04.01 работает с 10 до 16, однако в предоставлении услуги было отказано.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01837, Всеволожск, пр-т Октябрьский 83

Sophie

2021-12-30 в 14:39:18

0 0

1.5 часа нужно ждать, чтобы выполнить простейшую операцию в кассе. Точнее 1.5 часа я уже сижу в очереди, возможно времени уйдет ещё больше. 40 минут из этого времени касса никого не принимала в принципе, никто естественно тех, кто ожидает не предупреждает о задержках, и стоит ли ждать, плюс нет понимания сколько перед человек, чтобы оценить очередь. В общем прелесть(((

Ответить

Екатерина

2022-04-01 в 15:33:14

0 0

Издевательство над людьми. Приглашены были на сделку по ипотеке 12 ч, сидим 4 часа и никаких сдвигов, говорят у нас программа слетела за столько времени починить могут, что за работники то такие!!! Ни нагой больше, ужасное отделение.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8638/20199, Вологда, ул. Предтеченская 33

Потапова Мария Александровна

2021-12-26 в 14:46:36

0 0

Вы сняли у меня детские пособия незаконно 24 декабря 2021 года 8145,28.В России вступил в силу федеральный закон, дополнительно защищающий получаемые гражданами соцвыплаты от принудительного изъятия их в счет долгов перед государством.Федеральный закон N12 увеличивает количество категорий дохода, которые нельзя будет изъять у должника: пенсии по потере кормильца, пособие по причине вреда здоровью и другие. В документе также прописывается, что каждое социальное поступление на счет будет специально маркироваться в банковской системе, чтобы защитить такого рода выплаты от взысканий, и во всех расчетных документах должен указываться соответствующий код для этого вида дохода. Порядок указания кода установит Центробанк. Одновременно судебные приставы получат доступ к информации обо всех видах банковских счетов должника - как в рублях, так и в иностранной валюте. Приставы будут знать как номер счета, так и иметь данные о движении средств по нему. Предполагается, что в итоге должникам будет теперь сложнее избежать взысканий.21 февраля 2019 г. № 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве"). Также законом будет введена обязанность работодателей, выплачивающих гражданину зарплату и другие доходы, на которые не может быть обращено взыскание, указывать в расчетных документах необходимый код вида дохода. Соответствующий порядок предстоит определить Банку России. Прошу вернуть денежные средства,удержанные незаконно,в противном случае жалоба будет отправлена в Областную прокуратуру и Центральный банк РФ. Потапова М.А.

Ответить

Потапова Мария Александровна

2022-01-21 в 03:16:05

0 0

Уважаемый Сбербанк. Судебный приказ по делу № 2-2909/2021 отменен 14 декабря 2021 года.Просьба разблокировать карты Мир,на которые приходят детские пособия.Это незаконно.Я обращаюсь в прокуратуру ВО и Центральный банк России.Потапова М.А.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №7003/20599, Екатеринбург, ул. 8 Марта 206Б

Ирина

2021-12-23 в 16:20:09

0 1

Открываю валютный счет в юанях с 17.12.2021г. сегодня 23.12.2021 - счет открыт, но работать по нему невозможно. Звонки приоритетной поддержке, техническим специалистам, персональным менеджер результата не дают. Контракт с поставщиком горит, неустойки, план производства на срыве, но СБЕРБАНКУ РФ это Б Е З Р А З Л И Ч Н О. Печально, когда приходится задумываться о смене банка после многолетнего сотрудничества. Не стоит верить рекламе дистанционного открытия счета за 2 минуты.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21299, Невинномысск, ул. Гагарина 61

Салима

2021-12-16 в 00:43:43

0 0

После оформления ипотеки в Дом клике я приехала в банк для того чтобы выполнили все операции для завершения сделки в кабинете 6 девушка 13.09. 2021 отправила заявление в ПФР для того чтобы мат капитал пришёл на эскроу счёт. После отправки заявления я ждала 10 рабочих дней после я звонила в ПФР и спрашивала было ли заявление , на что они мне отвечали не было. Я связывались в чате с менеджером он несколько раз отправлял не корректно в графе Получатель моё Отчество! Вместо Интигам кызы они несколько раз отправляли Интигам оглы. Я их предупреждала об этом но они не признавали свою ошибку. У меня в договоре срок до 06.12.2021 и они за два месяца не корректно отправляли заявление в ПФР. Ужасное отношение ! Мне в ПФР сказали что застройщику придётся делать доп соглашение потому что заявление были не корректные и не в положенные сроки !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00104, Балашиха, ул. Советская 6/17

Александр

2021-12-15 в 13:41:20

0 0

В филиале Сбербанка в мкр Заря мне отказались ставить гербовую печать на платежном документе за госпошлину, предъявляемую в канцелярию суда. Сотрудник Сбербанка заявила, что такой печати у них нет. Могу ли я подъехать к вам и решить эту проблему. Если нет, тогда придется ехать в Москву. С уважением и наилучшими пожеланиями. Чечушкин Александр Андреевич.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0125, Воронеж, пр-т Московский 7Е

Светлана

2021-12-12 в 18:37:31

0 0

Добрый день. В данном отделении от моей матери требуют документы, которые она предоставить не может! Суть ситуации следующая: в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непогашенной задолженности около 70 тысяч, наследников у него нет, так как наследовать нечего. принесли справку о смерти (оригинал) в отделение, зафиксировали обращение, отправили заявку в сбер страхование, на закрытие остатка. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ СПРАВКА О СМЕРТИ ЗАЁМЩИКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! пришел ответ, что справка (оригинал) не действителен и целый перечень документов которые моя мать( его бывшая жена) должна предоставить! В 2021 года он ещё стал инвалидом 2 группы и были так же предоставлены справки мед экспертизы, но и они оказались не действительными для этой страховой! По данному вопросу буду обращаться в центробанк думаю там их должны привести в чувство! никому никогда не посоветую! Дикие переплаты % и страховых сумм, а по факту никакого смысла!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0139, Ижевск, ул. Пушкинская 281

Елена

2021-12-11 в 19:19:42

0 0

Очень не довольна обслуживанием сотрудника Чувашовым Владиславом г. Ижевск, ул. Пушкинская, 281. Подключил мне при перевыпуске кредитной карты страхование жизни без моего согласия.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8620/012, Майкоп, ул. 7-й Переулок 2

Елена

2021-12-11 в 16:53:48

0 0

Всегда ужасное обслуживание, очереди, вместо 4 касс работает две, не хотела писать жалобу, но сегодня последняя капля была, пришла перед закрытием время было 16:15, уже не хотели давать номерок, после возмущений дали номерок, я дала несколько квитанций и попросила посчитать отдельно, так как разным людям, так оператор 755814, сказала, что ей не когда, беджика у неё не было, когда я у неё спросила бейдж, она сказала что его уронила, хотя она уже сидела одетая, на старте

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0154, Барнаул, ул. Попова 73

Наталья

2021-12-11 в 12:10:24

0 0

Добрый день. Пришли в отделение банка по Адресу Попова 73а, для получения средств по свидетельству о праве на наследство, Документ получен в день обращения в банк. В отделении банка автоматическая линия распределения клиентов направила в окно №10, обслуживание вела Шатыркина Окасана (указано на бейджике). Посмотрев свидетельство, со словами - приходите через 3 дня не раньше, откинула от себя документ, Я попросила посмотреть все документы, с которыми мы к ней обратились, дело в том, что наследование на ребенка, не достигшего 18 лет, протянула ей еще раз счет, по которому попросила все таки посмотреть и сказать какие документы еще нужны или нет, и только после этого соизволила с недовольным лицом посмотреть документы, поняла что на ребенка, отправила в органы опеки. На мой вопрос какие справки мы там должны взять очень недовольно сказала- просто справку, Но ведь есть какие то требования у банка, так какую справку? Ответ-О закрытии счета. Может все таки в отделении банка для общения с Вашими клиентами (а я пока клиент Вашего банка) будите подбирать грамотный и профессиональный персонал, который будет сначала разбираться со всеми предложенными документами, а не отвечать с ленивым выражением лица- приходите завтра, при этом весь разговор в присутствии несовершеннолетнего ребенка, почему необходимо настойчиво требовать, чтобы дали ответы на все вопросы сегодня, а не после трехдневного срока, экономя время Ваших работников, мое личное и моего ребенка. Хочется видеть доброжелательный персонал, С уважением Сафонова Н.А. Ответ прошу прислать на мою почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0718, Татищево, ул. Кузнецова 1

Ирина

2021-12-10 в 18:14:46

0 0

Пришла в офис в 15:45 забрать карту,которую заказывала онлайн,в своём кабинете,сразу с порога было сказано,что уже 15:45!!! И что? Я же не пришла в 16:00! Женщина в кассе,за ширмой пробубнила что-то невразумительное по поводу того,что заказываете в интернете карты,а потом к нам идут.... Офис в Светлом. Девушка,выдающая карту-вежливо все рассказала и отдала. Когда же наш менталитет и сервис будет на уровне! Ведь мы же сами создаём отзывы о себе! Спасибо за понимание!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0308, Миасское, ул. Садовая 3

Татьяна

2021-12-08 в 15:48:06

0 0

Сотрудник отделения сбербанка Ольга Ермолина хамит, грубит, повышает голос, правоцирует. Максимально не доброжелательное отношение. Как можно допускать таких "персонажей" до работы с людьми???!!!! Больше нет желания обращаться в это отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01827, Колпино, бульвар Трудящихся 35к1

Инна

2021-12-05 в 17:00:27

0 0

Добрый день, сегодня была в вашем отделении, по причине изменений фамилии.Первое впечатление было положительное, на входе консультант сам даёт талончики, народу в отделении мало, очередь двигалась достаточно быстро.Отделение выбрала из-за графика, так как в будни дни нет возможности посетить банк.Меня вызвали в 7 окошко, талон Ё 13. Я озвучила свою операцию , мне изменили данные в программе.Также я поинтересовалась, могу ли я перевыпустить карты, чтобы они пришли на новую фамилию.Сотрудник сказала, да конечно, стоимость перевыпуска 150р каждая..меня это очень удивило, я переспросила, это точная информация, может все таки бесплатно, на что мне уверенно сказали нет.Я была не готова оплачивать перевыпуск каждой карты по 150 , поэтому спросила, а не будет ничего страшного, если я не перевыпущю карты и продолжу тогда пользоваться с эмбоссингом старой фамилии, мне сказали да конечно.Сотрудник была девушка взрослая и внушала доверие.Я со спокойной душой ушла.Но вечером решила все таки позвонить на горячую линию, по волнуешься меня вопросу.И там мне ответили, что мои карты перевыпускаются бесплатно.Сказать что я была расстроена, это мягко сказано.Я ведь потратила свое время, деньги на дорогу, чтобы прийти и все сделать за раз.Моему возмущению нет предела,теперь мне нужно ждать неделю, чтобы вернуться к этому вопросу перевыпуска.Мое пожелание, чтобы сотрудники все таки были компитентны , клиенты им доверяют, а итоге потраченное время, негативное отношение, и следствие сомнение в профессионализма.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0411, Искитим, ул. Советская 201

Александр

2021-12-01 в 12:59:19

0 0

1.12.2021 года пришло в доп отделение сбербанка по адресу г.Искитим ул. Советская 201 для получения посылки. Взял талончик и ожидал вызова. По истечению примерно 5 минут вышел сотрудник банка и спросил по моему талону что меня интересует. На что я ответил что нужно забрать посылку он сказал ожидайте. И ожидание продолжилось в течении 30 минут. Сменилось 2 очереди, после чего я обратился снова к этому сотруднику для пояснения сколько ещё ждать, на что он ответил ждите!!!!

Ответить

Александр

2021-12-01 в 13:01:41

0 0

Посылку я так мне получил, не дождавшись своей очереди в течении 40 минут!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0237, Переславль-Залесский, улица Менделеева 2

Юрий

2021-11-30 в 20:34:18

0 1

30/11/2021 Столкнулся с мошенниками. При обращении к консультантам СберБанка в личном кабинете получил следующий диалог: В данном случае, рекомендую обратиться в полицию Обязательно сообщу. Но пока хотелось бы заострить вопрос на этой карте. Когда и кем будут сниматься или переводиться средства. Любое нарушение проще решить по горячим следам. Понятно ...что в полицию. Но когда полиция подаст запрос в ваш банк а там ребята тоже не особо быстрые записи о транзакциях могут быть удалены и полицейские не получат ни какой информации. Информация не будет удалена Хорошо. Тогда прошу зафиксировать мое обращение. Желательно письменно с номером обращения. У вас была не оплата услуги, а перевод мошеннику По таким операциям обращение не фиксируется По операциям которые были проведены в торговых точках или в интернете, но не в пользу мошенников Т.е. сбербанк поддерживает (укрывает) мошеннические действия? Нет, СберБанк не укрывает мошенников. Информация будет предоставлена только по требованию правоохранительных органов Так вот для правоохранительных органов прошу зафиксировать обращение Мы не фиксируем такие обращения Где я могу оставить оценку в работе банка? своеобразная "Книга жалоб и предложений"? В чате или по телефону В чате это для внутреннего ознакомления банком. А так чтоб каждый клиент банка знал ...о том что обращения по поводу мошенничества не регистрируются т.к. такие случаи в банке у вас в порядке вещей. Юрий, такой "книги жалоб" у нас нет Хорошо. Тогда дайте пожалуйста электронную почту отдела отвечающего за качество обслуживания. Такая почта у нас не предоставлена. Фиксация обращений проводится в чате или по телефону Хорошо. Я тогда выложу данную переписку на одном из отделений сбербанка. Досвидания.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00818, Пушкино, ул. Чехова 33/9

Зубарева Галина Леонидовна

2021-11-30 в 10:35:55

0 1

Не исполняются условия кредитного договора об открытии кредитной линии №797374-НКЛ(индивид.усл.кредит.), заключенного с сыном Козыревым Владиславом Игоревичем 5.10.2020г. для оплаты его обучения. Банк не отправляет вовремя очередные платежи в институт,Прошу срочно разобраться и исправить допущенные нарушения банком условий договора. Мой тел. 89175703018

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0329, Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 19

ахмадеев андрей гарафутдинович

2021-11-25 в 21:20:53

0 0

сбер банк конкретный отстой

Ответить

ахмадеев андрей гарафутдинович

2021-11-25 в 21:21:49

0 0

сбербанк - отстой

Максим

2021-12-08 в 13:03:17

0 0

Чем аргументируете сие оскорбление?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/049, Нижний Новгород, пр-т Гагарина 180

Ихлас

2021-11-25 в 01:11:24

0 0

Цель моего визита получить дебетовую карту, поговорив с Березенцевой Олесей Витальевной узнал ,что дебетовая карта сбербанка стоит 1990р. в год). И платить за карту надо сразу при получении. приятно был удивлён когда в другом отделении сбербанка на следующий день что дебетовая карта стоитбеслатно при утрате 5000 в месяц. Очень сильно разочарован отношением и приёмом клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1791/0115, Югорск, ул. Механизаторов 4

Ольга

2021-11-24 в 07:21:32

0 0

Продолжительное время не могу дозвониться до менеджера.Обещает перезвонить,но это не происходит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0292, р.п. Краснообск, 80

Андрец

2021-11-19 в 11:56:22

0 0

Ужас, на весь Краснообск работает всего два оператора, очереди по 15-20 человек, ожидание в районе 1часа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0325, Ростов-на-Дону, пр-т Ленина 99

Ольга

2021-11-18 в 14:25:34

0 0

Добрый день, получала карту взамен старой по истечении срока действия в отделении Сбербанка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 99, Девушка просила вводить коды, которые приходили мне на телефон. Когда она попросила ввести второй код, с смс выло указано, что с подключением услуги "Уведомления", я спросила девушку - сотрудницу банка, которая занималась оформлением моей карта, платная это услуга или нет, она заверила, что БЕСПЛАТНАЯ. я ввела код. Не прошло и часа , мне пришло уведомление о списании 60 рублей за месяц обслуживания по этой услуге. Хочется спросить, ВАМ ЛЕГЧЕ стало? Очень неприятно, тем более я уточняла данный вопрос.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0182, Хвастовичи, ул. Ленина 31

михаил

2021-11-18 в 12:18:46

0 1

очень скверное опслуживание немогут назвать справки каторыи должин сабрать человек при палучении строхавоваслучия намера дают платныи всю инвормацию ищите сами нечево незнают кним нужно приходить сгатовыми документами а какими ищите сами

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0721, Сергиевск, ул. П.Ганюшина 8

Венера

2021-11-16 в 13:26:09

0 0

Очень жаль что такой беспорядок происходит в нашем филиале от сбербанка находящийся в селе Кутузовский по ул.Специалистов,самарская обл.Сергиевский район.Простаяла в очереди почти час хотела оплатить квитанции по коммунальным услугам-подошла моя очередь,кассиру подала квитки за газ,свет и воду,за воду она мне моментально квитанцию вернула необьясняя причин,задала мне вопрос-как будите плотить-я ответила-картой-мир!!картой непринимаем-это как,у вас вот есть спец.приемник-непринимаем картой!!только наличкой!!так кассир заявила.Это почему так на каком основании в вашем сбербанковском филиале необслуживаете оплату картой???я почти час простояла-и зря,ни присесть,ни спросить,что это такое,зачем тогда нужен этот филиал в селе??прошу разобраться,это безобразие-и кассир очень грубая неадекватная нерасторопная женщина,может с любыми клиентами о всякой всячине болтать только неработать,а обслуживающего клиента вообще неслышать.почему я несмогла картой в селе оплатить коммунальные квитанции,почему просят наличные??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01821, Подольск, ул. Свердлова 9

Вера

2021-11-13 в 14:47:51

0 0

12 ноября 2021 г. я не смогла оплатить взносы по травматизму в фонд социального страхования ИНН 7710030362 КПП 503201001 в отделении по ул.Свердлова д.9, по причине отсутствия в перечне. к оплате были представлены реквизиты последнего платежа от 14.10.2021 г. на сайте ФСС филиал 18 изменений реквизитов нет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0159, Киреевск, ул. Мира 17Г

Алена

2021-11-13 в 13:41:17

0 0

Ужасное отделение. Очередь 27 человек, принимают 3 окна и то по полчаса одного человека.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0331, Магнитогорск, пр-т Ленина 74А

Ольга

2021-11-13 в 11:36:23

0 0

Чтобы получить готовую карту,нужно просидеть весь день????Выходной день,половина окон не работает,а забрать готовую карту в очереди 10 человек, принимают одного человека 10-15 минут,а это центральный офис в городе!!!!Отвратительное обслуживание

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8645/008, Магадан, пр-т Карла Маркса 63

Виктория

2021-11-12 в 06:20:27

0 0

Объясните! Какой смысл назначать встречу в банке на определенное время, чтобы в итоге выдать клиенту талон и заставить ждать неизвестно сколько времени. Люди вообще-то планируют своё время, рассчитывают, отпрашиваются с работы. Это абсолютно ни в какие ворота. Менеджеры в зале не компетентны, первое посещение отправляли несколько раз от сотрудника к сотруднику, и каждый из них по стоящему вопросу разводилово руками и не мог ничем помочь. При втором посещении также начали отправлять от сотрудника к сотруднику и никто помочь ничем не может!!! Безобразие абсолютное.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/025, Рязань, ул. Чкалова 1

Галина

2021-11-10 в 15:24:49

1 0

Этот отзыв касается не конкретно работы этого офиса, а в целом банка, так как я в течение длительного времени и неоднократного уточнения вопроса не смогла получить информацию о том, когда откроется после ремонта этот офис, в который доставлена перевыпущенная карта. Разговоры со всеми этими онлайн-помощниками напоминает разговор глухого с немым. Мне пришла СМС о том, что после перевыпуска карта, как я уже написала, доставлена в отделение 8606/025. Но оно не работает, там идет ремонт, когда он закончится, непонятно, а мне надо получить карту до 1 декабря - срока действия карты. Где находится моя перевыпущенная карта также не понятно. Мне называют ближайшие офисы, нов какой из них мне надо идти? Бегать по ним всем? Я до глубины души возмущена сложившейся ситуацией, полной невозможностью банка ответить на конкретный вопрос. Это не цифровизация, а формализация и наплевательское отношение к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/084, Краснодар, ул. Красная 176

Кудлаенко Клавдия Дмитриевна

2021-11-10 в 09:41:31

0 0

Добрый день. Мы обратились в Сбербанк г. Краснодара в отделение 8619/084 07.09.2021 года за просьбой предоставить нам кредит на приобретение дома с земельным участком по ставке 5% годовых. Получив предварительное одобрение, заключили договор купли-продажи, и отдали задаток продавцу в размере 300 000,00 рублей. Вскоре выяснилось, что по льготной программе мы не сможем купить данный объект, и процентная ставка возрастает до 8,4-8,5% годовых. Тем временем продавец сдал документы на постановку дома на кадастровый учет. Затем нам пришлось ждать еще 2 недели для получения дополнительной скидки в процентной ставке, которая в итоге составляет 8,1-8,2% годовых. 24.09.2021 менеджеры написали, что получили полный пакет документов, и в этот же день юристы написали, что нужно предоставить новую выписку ЕГРН. Продавец обращается в Росреестр, и 01.10.2021 банку предоставляется Уведомление об отказе исправления технической ошибки от 30.09.2021 года. 07.10.2021 нам сообщили, виды разрешенного использования не соответствуют требованиям банка. И опять этот вопрос урегулировали. 12.10.2021 года велась активная переписка с менеджерами, в которой указали, что в Росреестре выписку ЕГРН бесполезно пере заказывать, что по техническим причинам идет пересечение границ земельного участка и границ самого микрорайона, в котором этот участок находится. Далее последовало замечание, что в отчете об оценке завышена стоимость дома. В связи с этим, в одностороннем порядке начали увеличивать первоначальный взнос с 10 до 15%. После претензии на имя руководителя, и предоставления уточнения от оценщика, и этот вопрос сняли. 14.10.2021 года было предоставлено заключение кадастрового инженера с пояснениями Росреестра в законности сделки. И с этого момента наш вопрос завис в воздухе. Руководитель офиса перестала выходить на связь. Юристы Герасимова Жанна Юрьевна и Залялова Гульсинур Ахатовна пишут одно и то же, не принимая во внимание тот факт, что есть Заключение кадастрового инженера и Уведомление. Таким образом, если я откажусь от сделки, теряю задаток в размере 300 000,00 рублей, если продавец, теряет 600 000,00 рублей. А банк отказывается принять окончательное решение. При всем при этом, цены на рынке выросли в среднем на 600 000,00 рублей, и процентная ставка в этом банке до 8,5-8,6% годовых. А предоставить новый объект недвижимости мы должны до 06.12.2021 года (то есть до 22.11.2021, чтоб предоставили скидку в размере 0,3% годовых). Считаю, что действия работников банка противозаконны. В связи с этим, прошу провести проверку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0552, Новокуйбышевск, пр-т Победы 35

Олег

2021-11-08 в 10:34:14

1 0

Отделение Сбербанка Доп.офис №6991/0552 Пр. Победы 35 не работает. Ощущение что оно съехало оттуда совсем?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0339, Тумановка, ул. Центральная 68

Ольга

2021-11-03 в 15:19:09

0 0

Просто отвратительное обслуживание, вечно всем недовольная барышня работает, постоянно зависает система, очень часто закрыто в рабочее время

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/083, Кемля, ул. Советская 60А

Терехин Владимир Николаевич

2021-11-03 в 14:59:24

0 0

Сегодня 03.11.2021 я обратился в отделение №8589/083 за получением денежных средств заказанных в этом отделении через приложение СбербанкБизнес, сотрудники данного отделения сообщили, что не могут выдать денежные средства по данной заявке, обосновать свой отказ они не смогли, сообщили только, что денежные средства не выдаются на руки, а их можно только перевести их на карту. Обратившись в службу поддержки Сбербанка по телефону мне сообщили, что мою заявку на получение денежных средств в этом отделении они видят, предложили еще раз посетить его и сообщить сотрудникам, что бы они связались по внутренней связи с колл центром для пошагового проведения данной операции, прошу разобраться в данном вопросе, наказать виновных лиц.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/027, Кострома, улица Ивана Сусанина 27

Виолетта

2021-10-31 в 14:41:36

1 0

31 октября2021 г. мой отец - Демин Сергей Никитович 1941 года рождения, военный пенсионер, решил снять ЕДВ в банке, так как деньги перечисляют в банк. Обнаружив, что банк на Никитской закрыт, он прошёл в банк на Ивана Сусанина 27. Каково же было его удивление, когда в выдаче денег ему отказали, сославшись на паспорт, у которого корочки отвалились от страничек. Дедушку 80 лет, с палочкой, с явными признаками хромоты и полуслепого отправили домой ремонтировать паспорт! Дедушка дойти до дома не смог, он живет на Никитской в районе госпиталя и для него проделанный путь уже чреват болезнью ног. Хочу спросить сотрудниц банка, которые держали в руках его паспорт, паспорт что был не его? Или страницы в паспорте не продублированы серией и номером? Что за черствость и садизм проявили эти две женщины? А если так поступят с их престарелыми родителями? Старенький мужчина пришёл в магазин за водкой? или просил у них милостыню? Дедушка выходит из дома только за пенсией, мы его возим на машине. Он воспользовался случаем, что никого дома нет и хотел сделать сюрприз. Женщины-сотрудницы, у вас что совсем не осталось никакого сострадания? Стыд и позор отделению банка, в котором вы работаете! Желаю вам дожить до глубокой старости и испытать на себе все её прелести. Хапалова В.С.

Советчик

2021-11-01 в 09:38:08

0 0

Удивляют такие ситуации, люди как звери что-ли?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0685, Санкт-Петербург, ул. Коммунаров 118

Алексей

2021-10-30 в 13:12:47

0 0

Добрый день, хотелось бы сообщить, о работе сотрудников отделения № 9055/0685 работают 4 кассы из них 1 сотрудник просто водит мышкой по столу, второй сотрудник вместо того что бы работать с клиентами, разговаривает по 40 минут о своих планах на выходные, при этом очередь в 20 человек, и все стоят и ждут пока сотрудник и подружка поговорят, спустя час ожидания сотрудник который водит мышкой по столу начинает принимать клиентов, естественно когда все начали возмущаться, когда ты приходишь в отделение сбербанка ты надеешься на быструю оперативную работу сотрудников, а не слушать их разговоры о будущем, этим можно заниматься вне рабочее время

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/014, Махачкала, пр-т И.Шамиля 66

Эльза

2021-10-29 в 23:38:34

0 0

Ужасное обслуживание, какая то хамка без мозгов работает . Хотела проконсультироваться по поводу ипотеки, меня направили к ним с Другово отделения . Она сказала , что этим они не занимаются , на мое возражение, она сказала у них тут другие дела . Она вообще нормальная ?! Каким местом таких работниц берут , вместо рыбьих губ , надо бы мозг накачать , видать крашенная , весь мозг перекрасила свой . Что за тон и манеры , домой что ли к ней пришла . Не хотелось на людях позориться ,а так бы я ей показала другие дела . Бестолковая . Жаль имени не было, и бейджика. Ипотечный отдел . Слева толи 2 , толи 3 стул.

Ответить

Эльза

2021-10-29 в 23:40:50

0 0

Мой отзыв об отделении г Махачкала. Ул И. Шамиля 66 . Ипотечный отдел . Блондинка с большими губами .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0632, Ахтырский, ул. Советская 34

Владимир

2021-10-28 в 04:58:17

0 0

отделение работает всего 2 дня в неделю понедельник и среду с 9 до 16,45 минут, совсем охренели

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0796, Санкт-Петербург, пр-т Каменноостровский 41

ЗАО СК "Мегарусс-Д" в лице представителя Ерошова Ивана Всеволодовича

2021-10-25 в 14:56:50

0 0

В вашем отделении у ЗАО СК "Мегарусс-Д" открыт счет 40701.810.4.55200100604 На данный счет наложен арест по пост. фссп. г. Томска по исп. произв. № 69/4/48322/10/2010 от 12.08.2010 У приставов г. Томска данного постановления нет, в базе ФССП данного постановления нет. Прошу направить на адрес info@megarussd.com (копию на адрес Eroshov@megarussd.com) копию указанного постановления. С уважением, представитель Ерошов И.В. (тел. +79261090349)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0373, Ростов-на-Дону, ул. Доватора 267

Светлана

2021-10-23 в 13:51:20

1 1

была в этом отделении и мне очень не понравилось обслуживание,попала на сотрудника Коваленко Оксана-очень грубая,нервная.Жаль что в сбербанке работают такие люди!

Ответить

Светлана

2021-10-23 в 13:59:23

1 1

была 5221/0373 в этом отделении и мне очень не понравилось обслуживание,попала на сотрудника Коваленко Оксана-очень грубая,нервная.Жаль что в сбербанке работают такие люди!

Ответить

Гур

2021-10-24 в 17:43:58

1 1

бил вчера в касе отделения 5221/0373 так там такая грубая девушка коваленко оксана её звать...не ходите к ней.Очень грубая

Наталья

2021-11-05 в 15:33:55

1 0

Согласна с вами Гур,недавно тоже была у неё,очень плохое впечатление от Коваленко Оксаны,больше не пойду в это отделение.И что самое странное никаких реакций от рукаводства.

Ответить

Сергей

2021-11-05 в 15:39:20

1 1

Я вообще в шоке от манеры общения этой наглой кассирши Оксаны Коваленко,сквозь маску говорит гадости..нужно её записать и сдать в полицию раз уж начальство бездействует.Или сообщить в Москву.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02500, Щёлково, ул. Комсомольская 11

Елена

2021-10-14 в 16:47:45

0 0

Сегодня больше часа ждала свой очереди на закрытие счета ИП. Девушка , которая совершенно не знала как это сделать, постоянно спрашивая у соседки , оформила мое заявление. На пол тора часа я опоздала на работу. Но разве такие мелочи кому интересны ? Теперь как оказалось эта так называемая сотрудница сбербанка все ж допустила ошибку в заявление и мне надо опять приходить и часами сидеть с сбербанке и то что я приду не факт, что в этот раз заявление примут верно. Но кого интересуют эти мелочи? Работники сбербанка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0160, Череповец, пр-т Шекснинский 30

Янкул Ирина

2021-10-13 в 16:49:04

0 0

Добрый день! Хочу написать об отвратительной работе Сбербанка. Столнулась, что надо было платить страховку жизни заемщика по ипотеке. Позвонили с 900, оформила автоплатеж. В назначенный срок сняли деньги. Платеж не сформировался. Стали постоянно названивать из банка. У меня в личном кабинете отображается, что платеж исполнен. Поехала в банк. Разбирались 2 часа. Пришлось оформлять новый полис, заново платить деньги. Писать заявление о возврате снятой суммы, которое будет рассматриваться 10 дней. А 13.10.21 позвонили, надо писать новое заявление о возврате. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА РАБОТА?????????????

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №6984/16, Пермь, улица Адмирала Ушакова 36

Кривонос Алла Леонидовна

2021-10-13 в 16:30:20

0 0

Я обратилась в отделение Сбербанка 11 сентября с вопросом о закрытии кредитной карты. Сотрудн ица банка очень оперативно и грамотно справилась с моим обращением. Я пользовалась услугой по кредитной карте с 25. 07. 2014 года номер контракта 0393-Р-3101625230 и за весь период пользования у меня не было нарушений и задолженностей по кредитной карте. Всю жизнь я пользовалась услугами Сбербанка, так как полностью доверяла этому учреждению. Кредитную карту решила закрыть, чтобы открыть новую со сроком беспроцентного лимита 120 дней. Мне сотрудница объяснила, что новую карту мне оформят после закрытия счета старой карты. Я получила сообщение, что моя карта кредитная закрыта. Сотрудница банка пояснила, что открыть новую я смогу 13 октября. С нетерпением ждала этой даты. Онлайн сервиса у меня нет. Я сегодня, 13 октября в предвкушении открытия новой карты пришла в отделение, где при заявке об открытии кредитной карты мне было отказано банком на 60 дней, причем без всяких объяснений о причинах такого резкого решения. Сказать, что была удивлена и огорчена, так просто мягко сказано. Зачем так рекламировать возможность безпроблемного получения такой карты всем желающим, а тем более многолетним клиентам Сбербанка , доверяющим именно этому банку?! Прошу разобраться и ответить, могу ли я расчитывать в ближайшее время на открытие такой кредитной карты. Все еще не теряющая уважения к Сбербанку А.Л. Кривонос

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8603/0246, Нерюнгри, пр-т Дружбы Народов 4

Ма

2021-10-13 в 06:15:23

0 0

Отделение СберБанка на др.Народов 4. Пришла посылка на склад вручения НЕДЕЛЮ НАЗАД. Звоню каждый день операторам, толку от этого. Номер телефона непосредственно отделения - нигде не найти!!! Что за отношение к работе, не ужели за неделю не могут разобрать посылки! Это была очень срочная посылка, если бы получила через день после прибытия на склад, претензий никаких. Ну тут ребята!!!! Самая ужасная логистика!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда больше не воспользуюсь Сбер """""""ЛОГИСТИКОЙ"""""" Самое печальное, что никаких действий от моей претензии не предпримут. Просто текст в пустую....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0121, Усть-Алексеево, ул. Школьная 3

Светлана

2021-10-12 в 15:13:03

0 0

В этом отделении сотрудник отказал осуществить денежный перевод на карту без объяснения причин. Моя бабушка 78и лет простояла в очереди больше часа, чтобы перевести деньги, после чего ей отказали со словами «мы не переводим на питерские карты». Другой возможности переводить деньги у пожилого человека нет. Прошу принять меры в отношении некомпетентного и невежливого сотрудника.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0210, Гаврилов-Ям, Советская улица 16

Анастасия

2021-10-10 в 10:30:53

0 0

Вчера утром обратилась в отделение Сбербанка в г. Гаврилов Ям ( Доп.офис №17/0210) за элементарной операцией по оформлению новой карточки, для чего взяла соответствующий талон в 11.10 (Л006). Сидела прямо под табло вызова клиентов и ни на что не отвлекалась, внимательно слушая, когда вызовут. Мой талон не вызывали, все клиенты, пришедшие позже, уже были обслужены. Прошло 2 часа, ко мне подошла сотрудница в возрасте, извинилась за доставленные не удобства, спросила номер талона и направила в соответствующее окно, но когда я подошла к девушке за этим окном, она мне нахамила, сказала что меня уже вызывали и меньше надо сидеть в телефоне. Дорогой Сбербанк, я не слепая и не глухая, мне не 180 лет и я ещё в своём уме, чтобы доказать вам, что мой талон Л006 не вызывали! Я просто просидела 2 часа своего времени зря, и могла бы просидеть ещё дольше из-за вашего безобразного обслуживания! Я прошу руководство данного отделения разобраться в ситуации, отсмотреть камеры наблюдения и убедиться, что талон не вызывали, а кто-то из ваших сотрудников просто халатно сбросил его и не вызвал клиента.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01764, Москва, ул. Новослободская 16

Игорь

2021-10-06 в 13:23:28

0 1

На сайте отделения и других средствах коммуникации отсутствует канал обратной связи. При перевыпуске моей карты в связи с истечением срока мне нужно получить ее в другом отделении Сбербанка г. Москвы по адресу Дмитровское шоссе, 98. Отсутствует способ подачи такого заявления

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0136, Ставрополь, ул. Ленина 104

Анна

2021-10-06 в 12:13:23

0 1

"Чудесно" организована работа! За 30 минут не смогла закрыть счет! Обслуживали людей, которые приходили после меня, на мои возмущения оказалось, что только один специалист может меня обслужить, к которому перед моей очередью перевели клиента от другого специалиста банк, который не мог оформить обращение! И только один универсальный специалист в офисе банка может делать всё! и в итоге этому универсальному специалисту стало плохо! Ей вызвали скорую помощь! Так держать Сбер!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0100, Москва, ул. Люсиновская 70

Евгения

2021-10-06 в 00:58:21

0 0

Нужно было оформить кредитку перед отпуском. На всякий случай. Зашла в сбер, в моем телефоне что то настроил менеджер, говорит готово. Цифровая эл карта - можете пользоваться. Я сообщила что мне нужна пластиковая карта. Начал перебивать и говорить что этой достаточно. А пластик заберите во вторник. У меня был вылет в воскресенье. Карту зотела взять на случай аренды авто. Попросила закрыть карту раз в пластике не дадут. Начал уговаривать закрыть через день. Говорить что испортится кредитная история. Я начала заставлять закрыть сегодня. Перечел в другое окно. Девушка оформила закрытие, зашла в приложение карта - активна. Переспросила- говорит так надо. Ровно через месяц заблокируется. Прошло более месяца. Сотрудники тогда сказали ещё и в приложении заблокировать карту. Я не вижу активна она или нет. В истории сбера висит в отработке закрытие. Начала подавать документы на ипотеку - менеджер говорит висит кредит как раз на сумму кредитки! Чаты и боты - легче застрелится! Какое имеет Право банк закрывать кредитный продукт только через месяц. Если я ни разу не пользовалась картой!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/01, Барнаул, ул. Шевченко 52-А

Ирина

2021-10-05 в 10:46:42

0 0

Здравствуйте! После электронной регистрацией в Росреестре договора долевого участия, оформление которой проходило в отделении Сбербанка по адресу г.Барнаул, ул. Шевченко, 52а, 30.09.2021г, мне пришло уведомление из Росреестра с зарегистрированным договором ДУ, в котором я обнаружила ошибку (неверно указан регион моей регистрации: Республика Алтай, г.Барнаул). В связи с этим у меня возникла необходимостью повторной (уже без участия Сбербанка) регистрации в Росреестре доп.соглашения к ДДУ с внесением изменений в предыдущий договор. Прошу компенсировать мне расходы на электронную регистрацию первоначального договора, а именно вернуть мне 6700 руб., которые я оплатила Сбербанку за услугу электронной регистрации договора, отправленного в Росреестр без предварительной проверки сотрудником Сбербанка. Мне лично ДДУ на сделке также проверить не дали, и сами, как оказалось, не проверили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0172, Ярославль, улица Кирова 16

Мария

2021-10-01 в 13:56:12

0 0

Крайне непрофессиональное консультирование по элементарным вопросам с потерей большого количества времени на приход в отделение, нежелание вообще решить проблему и остаётся полное непонимание, зачем столько женщин в этом офисе, ничего не решающих, крайне редко обращаюсь, небезосновательно. Соберу надо очень подтянуть качество обслуживания

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0458, Междуреченск, пр-т Шахтеров 9А

Данил

2021-09-30 в 13:00:11

0 0

Просидев час в очереди на получение карты, вызвали клиента передо мной он не услышал, вызвали меня но подошёл предыдущий клиент, меня обслуживать отказались. Дескать на тебе новый талон, поседи ещё часок. Отвратное отношение к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0691, Первоуральск, пр-т Космонавтов 17

Лидия

2021-09-25 в 06:19:33

0 0

20 сентября 2021 года с моей карты было произведено списание денежных средств на оплату услуг Delivery Club. Мне не приходило на телефон никаких сообщений с кодами на подтверждение оплаты. Куда и кому это пришло я не знаю. Пришла только смс о списании денег. В банке сказали, что такое не возможно, т.к. они не имеют доступа к информации, расположенной на карте. Но это не так!!! После взлома карты я заказала перевыпуск. И когда пришла получать новую карту, то увидела, что карта даже не в конверте, а просто так. Любой может увидеть номер карты, ФИ владельца, срок действия и CVC-код на обороте карты. Так о чем может быть речь?!!!!! Как можно доверять вообще Сбербанку!!!! Если бы моя компания выплачивала зарплату наличкой, я бы никогда не имела бы дела с банками, а особенно со Сбербанком!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0340, Самара, пос. Управленческий ул. С. Лазо

Татьяна

2021-09-24 в 15:58:54

0 0

22.09.2021г. В Отделение Сбербанка, расположенного по адресу: г.Самара ул.С.Лазо 26А я вносила на банковскую карту 481776****0176 денежные средства в размере ***** рублей через банкомат AMT 60007064. Однако в процессе зачисления денежных средств банкомат выдал ошибку и зачислил сумму в размере ***** рублей, не зачислив 13 000 рублей. Я обратилась к сотрудникам банка, оставив им претензию. Однако в настоящее время моя жалоба не рассмотрена, денежные средства в размере 13 000 рублей не возвращены.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/060, Вязьма, ул. Красноармейское шоссе 25

Калинина Наталья

2021-09-23 в 15:33:03

0 0

При открытии вклада в евро было отказано в выдаче сберкнижки. На аналогичный вклад в долларах такая возможность предусмотрена. Где и в чем тогда ошибка? Во всех документах банка указано, что СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ КНИЖКА – документ, выдаваемый Вкладчику по его желанию! Значит эта опция в принципе не должна зависеть от вида вклада. Прошу разъяснить несоответствие и устранить выявленный недочет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0202, Воронеж, ул. Лизюкова 60

Михаил

2021-09-23 в 01:05:09

0 0

Всем буду говорить о некомпетентных сотрудников отделения. Продержали исполнительные листы, и вернули без обяснения назад без исполнения. Вот так "работают" сегодняшние работники сбера. Браво.

Ответить

Клепикова Светлана Михайловна

2021-12-04 в 13:25:48

0 0

04.12.21 была вынуждена обратиться в данное отделение для обмена валюты. Взяла талон М011 в 11:06 и принялась ждать очередь в кассу. После чего начали подходить другие клиенты, к примеру была пара молодых людей, одна из которых была беременная женщина на среднем сроке беременности. В кассу в это время пригласили молодого человека, которого перенаправили из другого окошка. Далее этого молодого человека обслуживали около 20 минут. Потом беременная женщина, у которой кстати был талон М012, подошла к какому то окошку и о чем то разговаривала с сотрудником. После того как вышел молодой человек из кассы, туда пригласили пару с талоном М012, которые пришли позже меня в отделение, в кассе они очень долго сдавали 2 пакета мелочи. После того, как пара вышла из кассы, сотрудница кассы пригласила другую клиентку с талоном на платежи, которая также пришла после меня. Причем другие окошки некоторые были свободны и вполне могли принять платеж у пенсионерки. Мой талон М011, а также талон передо мною М010 даже не вызывались. После того, как я подошла и попросила объяснить кассира, почему она вызвала клиентов, у которых талон был позже меня, она ответила, что у пары якобы был талон "без очереди", потому что женщина беременная. Когда я сделала ей замечание, что я являюсь инвалидом 3 группы, она всё равно меня не приняла и начала обслуживать пенсионерку. В следствии чего у меня обострилась гипертония и начался приступ ишемической болезни сердца, также поднялся уровень глюкозы крови. Мне пришлось принимать экстренные меры для нейтрализации сердечного приступа и гипертонии. Прошу дать оценку действиям сотрудника кассы и предпринятые меры в отношении нее. Возможно, в следствии причиненного урона здоровью обращусь в государственные органы юстиции. Отделение - Воронеж, ул. Лизюкова, д.60 №9013/0202

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0706, Ревда, ул. Мира 38

Зуфар

2021-09-22 в 12:32:52

0 0

Пришел получить готовую карту мир, взял талон. Жду уже минут 40. Непонятно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0416, Обоянь, ул. Ленина 38

Игорь Владимирович Моторин

2021-09-22 в 11:04:25

0 0

15.09.21г. в вашем офисе я менял свою дебетовую карту в связи с истечением срока использования. В это время мне была подключена программа "Страхования владельца кредитной карты" без моего согласия. Договор на подключение этой программы я подписывать отказался. Сотрудница сбербанка меня уверила, что программа не подключена. А сегодня через номер 900 я узнал, что это не так. Я требую отключить мне эту программу "Страхования владельца кредитной карты".

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/018, Смоленск, ул. Рыленкова 23

Ксения

2021-09-21 в 18:25:39

0 0

Отделение г. Смоленск ул Рыленкова 23 работает до 18 часов, а не как у вас указано до 19!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0182, Омск, ул. Химиков-пр.Мира 2/46

Татаринова Г.Н.

2021-09-20 в 14:00:03

0 0

18.09. 21 с моего пенсионного счета было отправлено 5000 рублей на закрытую мной в августе карту Виза. Как можно делать перевод на несуществующий счет? Как мне вернуть деньги?

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01923, Кудрово, ул. Ленинградская 3

Анна

2021-09-18 в 13:34:36

1 0

Всем доброго дня. В субботу я посетила офис Сбера на Ленинградской, 3 в Кудрово. У терминала возникла небольшая трудность, отойти возможности не было. Тут вышла сотрудница и на вопрос: Девушка, можно Вас на минуту? последовал ответ: "Нет, нельзя". Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким хамством в Сбере. Сотрудницу зовут юлия иванова, без уважения.

Ответить

Анна

2021-09-18 в 13:37:24

1 0

К данному отделению в целом претензий не имею. Хорошо бы ещё не портили впечатление подобные индивиды.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01308, Москва, б-р Ореховый 14

Анна

2021-09-17 в 18:30:35

0 0

Здравствуйте! Я сегодня обратилась в отделение сбербанка в торговом центре Домодедовский по адресу Ореховый бульвар 14 с целью снять остаток со своей карты, мне выдали талон в 10 окошко, девушка сразу же начала общение на повышенных тонах, хамила, оскорбила меня, назвала недееспособной и ущербной, рядом сотрудница с 9 окошка позвала к себе и все спокойно объяснила и помогла в решении моей проблемы. Примите пожалуйста меры чтобы сотрудники не оскорбляли клиентов и уважительно относились к ним.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01245, Калининград, ул. Дзержинского 42

Ирина

2021-09-17 в 14:25:00

0 0

Добрый день! Примерно 3-4 недели назад я заказала распечатки платежных поручений в офисе Сбербанка по адресу - ул. Дзержинского, 42. Мало того, что срок выполнения был превышен (более 10 рабочих дней), так вместо платежных поручений мне выдали отчет моих трат просто за определенный период. Я же конкретно указала не просто даты, за какие дни мне нужны платежные поручения, но и время именно по этим дням. Документы необходимы для предоставления в суд. Из-за безалаберности ваших сотрудников я не могу вовремя предоставить документы. Обратите внимание на некомпетентность сотрудников этого отделения - незнание документации, задержка сроков выполнения заявок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0171, Уфа, ул. Ст.Кувыкина 23

Гульнара

2021-09-17 в 07:18:20

0 0

Сотрудник не сказал об условиях договора, лишь бы заработать на людях!!! Бессовестные! Ещё государственный банк считается, не верьте им!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0195, Омск, пр-т Мира 43

Алина Сергеевна

2021-09-16 в 20:04:25

0 0

Банкоматы часто зажёвывают деньги и не зачисляют на карту выдают ошибку. Обращаешься в отделение и долго ждёшь рассмотрения заявления.

Ответить

Нехру

2021-09-16 в 20:31:37

0 0

Банкомат зажевал деньги, на карту они так и не поступили на чеке сумма внесения 0,00 и ошибка операции. Недоволен временем рассмотрения обращения!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01400, Наро-Фоминск, пл. Свободы 10

Мария

2021-09-13 в 16:07:27

0 0

Жалоба на сотрудника Мальцеву Е. Сотрудник не выполняет свою работу в полном объеме. Дизинформирует клиента говорит лживую информацию. Было несколько обращения в отделение и все разы получала услугу 50\50. Всякий раз приходилось самой доделовать.то что не доделал данный сотрудник.

Ответить

Мария

2021-09-13 в 16:08:20

0 0

ЖАЛОБА

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0691, Березники, ул. Юбилейная 127

Козак Татьяна Михайловна

2021-09-13 в 14:38:26

0 0

Мы собственники многоквартирного дома №67 в поселке Всеволодо-Вильва по улице Габова вынесли решение:" Определить владельцем специального счёта управляющую компанию МКП ВВГП "Вильва-Водоканал",ИНН:591 1066936 КПП:591 101001. Руководитель:и.о. Сафронов А.В. Определить для открытия специального счёта на капитальный ремонт кредитную организацию, соответствующую требованиям, установленным частью 2 статьи 176 ЖК РФ-филиал ПАО Сбербанк Волго-Вятский банк г. Нижний Новгород, ИНН 7707083893; КПП 526002001, БИК042202603: ОКПО 09116916; Кор.счёт30101810900000000603. Решение вынесли 15 марта 2021 года. Обратились в банк №6984/0691 Пермского края в городе Березники по улице Юбилейная 127 в устной форме, но нам отказали в открытии спецсчёта на капитальный ремонт. Управляющая компания написали письмо запрос об отказе открытия спецсчёта, но ответа так и нет. Мы собственники многоквартирного дома просим разобраться и дать ответ на отказ открытия спецсёта на капитальный ремонт. С уважением к Вам жители дома № 67 по ул.Габова в поселке Всеволодо-Вильва Александровского округа Пермского края.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0116, Тула, ул. М.Горького 20

Асаева Галина Петровна

2021-09-10 в 14:45:44

0 0

Получила смс о принятии заявки на выпуск карты мир 01.09.2021г, до сих пор жду !!! Хотя на сайте информация, о выпуске карт в срок 4-8 дней !

Ответить

Асаева Галина Петровна

2021-09-10 в 14:46:52

0 0

когда смогу получить карту мир ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0837, Москва, ул. Судакова 17

Сергей

2021-09-09 в 12:33:11

0 0

Три года назад 07.08.2018 года я пришел сделать вклад. Сотрудник отделения Доп.офис №9038/0837 ул.Судакова, д.17 уговорил меня открыть инвестиционно-страховой вклад, объяснив что там будет 8% годовых с возможностью роста до 15% и это выгоднее чем обычный вклад. Я оформил "СмартПолис Лайт". По истечении трёх лет 09.08.2021 я пришел закрыть данный вклад и открыть новый. Сотрудник данного отделения не разобравшись вместо закрытия вклада открыл новый вклад переведя деньги с моей карты. В конечном итоге я закрыл инвестиционно-страховой вклад, но выяснилось что никаких 8% нет. Сколько я положил, столько и получил через три года. Сотрудник отделения просто обманул меня. В данном отделении работают просто не компетентные люди, что три года назад, что сейчас. Для себя я решил больше не связываться со Сбербанком и перейти в другой банк. Не советую обслуживаться в данном отделении.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8597/0309, Лазурный, ул. Космонавтов 6

Юлия

2021-09-09 в 10:00:41

0 0

Здравствуйте! Когда наконец это чёртово отделение будет работать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0802, Агрыз, ул. Карла Маркса 18

Эльмира

2021-09-08 в 18:49:16

0 0

08.08.2021 моя мама пришла в отделение банка снять деньги в банкомате с карты стороннего банка! При проведении операции карту заживало!!! Мама тут же обратилась к сотрудникам сбербанка. При маме тут же был вскрыть банкомат и была изъята её карта(без каких либо повреждений!) отдавать карту сотрудники банка, а точнее Светлана (Кассир, которая достала карту) отказалась, ссылаясь, что они не отдают карты сторонних банков! На тот момент у мамы был при себе паспорт, соответственно они могли произвести идентификации личности по паспорту и сверить данные указанные на карте. Нам отказали, сказав, что этого не достаточно и много однофамильцев!!! Но мы предложили озвучить им остаток на карте и чтобы они лично проверили баланс карты в банкомате. И тут нам отказали!!!тогда я попросила положение, где прописано, по каким причинам они не возвращают карты, на что руководитель офиса(которую мы ждали минут 20 и которая даже не представилась по имени) ответила, что не предоставляют такую информацию для клиентов, это внутренняя информация банка! Значит в таких случаях должна быть выписка из положения для клиентов, где это прописано! На, что нам ответили, что нет такой бумаги! Сказали делать обращение и ждать ответа на него! (а сколько ждать? Месяц??? Если мы простую справку ждём уже неделю). А то, что пенсионер остался без средств существования, это нормально!? Бардак!!! Да может, действительно это и есть правила банка, но где эта информация для клиентов???? Сказать можно многое, тем более пенсионерам, которые не знают и верят!!! Попросили при нас разрезать карту, и тут нам отказали. Сказали, что отправят её с инкассаторами! Для каких целей не объяснили!!! В итоге мы добились, чтобы карта была разрезана!!! Хоть на этом спасибо! Банк совершенно не думает о клиентах, которые обратились за помощью!!! И не важно, какого банка была карта!!! В первую очередь эта ваша репутация!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0153, Киров, ул. Советская 39

Яна

2021-09-07 в 18:30:01

0 0

Добрый вечер. Сегодня столкнула с некомпетентным сотрудников банка. Хотела оформить кредит, через специалиста, ко мне подошла девушка, сказала, что давай те карту оформим. Я начала спрашивать, что мне нужно кредитному эксперту, она сказала, что сама оформит. Я начала задавать вопросы, но было такое, что неуютно и неудобно. Потом мне начали впаривать кредитные карты и страховки, я культурно отказывалась, но мне насильно утверждали, что это надо и если вдруг что. Не знаю, впервые с таким столкнулась в вашем банке, раньше всегда скажешь не нужно и сотрудники с пониманием относятся. Тут же хотелось просто взять и уйти. Затем мне начали высчитывать сумму денег и подозвали 2 сотрудника, который начал промывать мне мозг! Честно, было неприятно! Я не нуждаюсь в доп услугах, а тут навязывали специально! Кредит кое как смогла оформить без доп оплат!!!!! Впервые встречаюсь с таким хамством и неуважением к человеку, который знает что нужно и емумне надо других услуг!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0487, Кашино, ул. Ленина 47

Владимир

2021-09-06 в 17:44:15

0 0

Специалист банка неадекватно себя ведёт. Три раза мой отец обращался с просьбой разблокировать карту мир.Сотрудница банка 3 раза сообщала что карту Мир она разблокировала но фактически счет оставался заблокированным. Заявление о разблокировании карты принимать отказывается (говорит что ПК завис) счет до сих пор остается заблокированным. В связи с тем что сотрудница банка не в состоянии разблокировать счет по заявлению клиента и вводит клиента банка в заблуждение своими утверждениями что счет она разблокировала Прошу принять меры на неадекватное поведение сотрудника банка. по адресу Банк СберБанк Дополнительный офис №7003/0487 624021, с. Кашино, ул. Ленина, 47, А

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0171, Нововоронеж, пр-д Парковый 10

Олег

2021-09-03 в 12:24:10

0 0

Операционист филиала сбербанка Нововоронеж, пр-д Парковый 10 обсалютно не компетентен, пришлось потратить время и деньги только потому, что отделение не имеет грамотных специалистов. Такого без грамотного отношения к клиентам, как в этом отделении, не встречал ни где!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0372, Ангарск, ул. квартал 88 10

Елена

2021-09-02 в 07:17:50

0 0

В отделе сопровождения ипотеки постоянно работает один сотрудник, на три окна. В очереди приходится стоять по два часа!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0346, Сенной, ул. Мира 49/10

Наила

2021-09-01 в 15:42:12

0 0

Ужасное отношение к людям одни быдлы там работают дискриминация по нац признаку обслуживают очень долго могут ничего ни сказав развернуться и пойти по своим делам прошу вас принять соответствующие меры к сотрудникам этого отделения

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0123, Ульяновск, ул. Димитрова 3

Елена

2021-09-01 в 14:19:24

0 0

Очень медленное обслуживание, 30-35 минут обслуживают одного клиента, не могу получить карту

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8646/0215, Новочернореченский, ул. Кооперативная 57

Полина

2021-08-26 в 19:59:52

1 0

Здравствуйте, хотелось бы оставить претензию то что в нашем посёлке находится одно отделение банка и то не работает то сотрудник наш болеет то в отпуске. Ставьте тогда нам замену, нам тоже жителям нашего поселка нет возможности выехать в туже козульку или в Ачинск что бы снять деньги особенно старикам. Примите меры. Спасибо .

Ответить

Ирина

2021-08-27 в 03:08:32

0 0

Доброго времени суток!!! Почему то все думают,что поселок,значит там живут не дюди!!! Сберкасса не нужна?! У нас столько пожилых людей,которые не могу выбраться в Ачинск или Козульку,чтобы воспользоваться услугами Сбербанка. Нужно обязательно замещать специалиста на время отпуска и болезни. Убедительная просьба решить проблему работы Сбербанка в нашем поселке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0313, Ярославль, ул. Советская 34

Кравчук Елена Николаевна

2021-08-26 в 15:57:03

0 0

25.08.2021 г. обратились в данное отделения для внесения изменений в Юридическое дело клиента, в связи со сменой директора. Из-за не компетенции сотрудников карточка с образцами подписей и заявление, предоставленные нам для подписи, были составлены не верно. Никто из сотрудников банка, после обнаружения ошибок не сообщил о необходимости повторного визита в банк. В результате до сих пор (26.08.2021г. 15:51) клиент-банк заблокирован. Запланиранные выплаты сотрудникам по заработной плате мы выполнить не можем. Вынуждены отправить зарплату со счета в другом банке, заплатив комиссию за перечисления физическим лицам. Кто будет компенсировать данные затраты нашей организации?

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0999, Рахья, шоссе Ленинградское 23

Елена

2021-08-26 в 15:03:06

0 0

Добрый день! Часто это отделение находится на замке, никаких объявлений и предупреждений не вывешивают! Люди приезжают из дальних деревень и поселков, а отделение не работает. Жалобы приходят в местный муниципалитет, но получить объяснение не от кого, ни телефонов, ни других каналов связи с кассиром или вышестоящим офисом у администрации и депутатов нет. Убедительно просим решить эту проблему - если в какой-нибудь день офис не может работать, уведомляйте, пожалуйста, муниципалитет и наших жителей!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0800, Санкт-Петербург, пр-т Комендантский 13

Алексей

2021-08-25 в 18:28:18

0 0

Сегодня впервые воспользовался услугой "сбер логистика". Посылку получал 30 минут, такого я не припомню даже на почте России в новый год. Для получения посылки надо взять номер в очереди и долго-долго сидеть и ждать - это максимально не современно и не удобно. Далее, когда очередь подошла и я обратился по своему вопросу к оператору, он начал самым навязчивым образом спамить, предлагая ненужные мне услуги сбербанка (какие-то видео приставки и прочую лабуду), такую агрессивную рекламу можно встретить только тут - это очень отталкивает. Когда же оператор пошла за моей посылкой, она включила какой-то рекламный ролик с вашими услугами - это оказалось вишенкой на торте из недостатков, описанных мной выше. Пользоваться вашими услугами не рекомендую. Исправьте то, на что я указал, и, возможно, другие клиенты от вас не отвернутся.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0197, Уфа, ул. Пушкина 43

Гульшат

2021-08-24 в 08:02:18

0 1

02.07.2021 проходила сделка в данном банке №790433. Оформили полис страхования жизни и имущества все оплатила. Навязали все что могли. Сотрудница банка сказала, что полис на руки не выдают будет в электронном виде, проходит второй месяц, полис я свой в глаза не видела за что взяли деньги непонятно! Запросила через отделение Сбербанка дубликаты полисов сказали ждать. 11.08.2021 приняли обращение в банке, 23.08.2021 мне выдали дубликат страхового полиса Страхования недвижимости по полису страхования жизни закрыли мое обращение и сотрудница не может мне распечатать МОЙ ПОЛИС так как доступа у нее нет. Почему я должна ждать еще не понятно сколько времени? В дом клике не открывает, на почту ничего не приходит. Все письма с дом клика пришли кроме полисов. Из-за сотрудницы ипотечного отдела у меня срывается сделка с опекой по данной ипотеке, аннулируют сделку по недвижимости и я теряю свои деньги из-за некомпетентного сотрудника данного банка! Старшие сотрудники не могут ничего сделать… Во всех банках полис предоставляют сразу во время сделки , но не в этом банке! Включили все услуги по получению ипотечного кредита чтоб сделать все в одном месте за один день, а получилось все наоборот.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0681, Тольятти, пр-т Ленинский 1

Ольга

2021-08-19 в 14:49:03

0 0

Часы работы на сайте в интернете не совпадают с фактическими. В поисковике до 19,00, а на горячей линии извещают, что до 18,00. Чтобы попасть в банк - нужно отпрашиваться с работы. Онлайн есть. А нужно приобрести валюту

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01087, Москва, пр-т Ленинский 99

Смоловой Александр Григорьевич

2021-08-16 в 19:04:35

0 0

Добрый вечер. В июне 2021 года обратился в отделение сбербанка по адресу г. Москва ул. Ленинский проспект 99. На мое имя был открыт счет, сберкнижка утеряна. Я обратился в сбербанк разобраться в моем вопросе и восстановить утерянную сберкнижку. Было составлено заявление об утере. Обещали разобраться и прислать смс сообщение о результатах. Письмо с ответом так и не пришло.Большая просьба помочь и прислать ответ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0300, Волгоград, ул. им. маршала Еременко 53

Галина

2021-08-13 в 15:53:13

0 0

Здравствуйте. Меня зовут Панферова Галина Александровна. Являясь бухгалтером индивидуального предпринимателя Андреева Романа Владимировича ИНН 344114451304 код клиента 50332, 5-го августа 2021г был зарезервирован на открытие банковский счет 40802810111000045172. На следующий день, 6-го августа 2021г для завершения действий по открытию счета и подписанию договоров мы обратились в отделение банка г.Волгограда, расположенного по ул. им. маршала Еременко,53, где завершили все необходимые операции со специалистом банка. Но оказалось, что номер расчетного счета нам открыли другой!!!!! Не тот, что был зарезервирован, а совсем иной - 40802810411000029173. При этом, устанавливая оборудования эквайринга, естественно в договоре эквайринга нами указан зарезервированный счет. По истечении трех рабочих дней, при необходимости произвести оплату поставщикам товара, нами обнаружено, что на расчетный счет денежные средства от операций безналичного расчета с покупателями не поступают!!!!!! Тут то и выяснились причины появившейся проблемы. Два дня я нахожусь на связи с линией 0321 и 0123......!!!!!! Кипит и взрывается все нутро!!!!!! Я не знаю что они там решают, что выясняют, с кем перезваниваются и советуются,, но вопрос по возврату с ранее зарезервированного счета денежных средств на действующий расчетный счет для возможности осуществления необходимых оплат поставщикам НЕ РЕШЕН !!!!!!!!! Почему должен страдать клиент??????? Почему должно страдать репутация индивидуального предпринимателя, оправдывающегося перед поставщиками????? Кто понесет ответственность за нервно-стрессовое состояние?????? БЕСПРЕДЕЛ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛНЕЙШАЯ!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00720, Воскресенск, ул. Советская 7-А

Галина

2021-08-12 в 22:07:44

2 0

Являясь пенсионером и инвалидом 2 группы при обращении в отделение старший менеджер отказал в выдаче платежного поручения на сумму, списанную со счета. Данное платежное поручение необходимо, для предъявления в надзорные органы. Прошу сообщить, каким образом я могу получить данное поручение???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/001, Рязань, ул. Маяковского 37

Андрей Вячеславович

2021-08-12 в 16:45:16

1 0

Крайне не доволен сервисом в отделениях Сбера города Рязань. 12.08.2021 посещал офис на Мяяковского 37. Решил проконсультироваться помимо основного дела по следующему вопросу - может ли лицо, достигшее 14 лет, получить моментальную карту и открыть каким-либо образом индивидуальный лицевой счет (ИИС). Стадии улыбчивого общения: 1 на стойке регистрации-помощи: мы не сведущи в этом вопросе, возьмите талончик; 2 взял талон, с улыбчивой барышней: Ой, моментальные карты СБЕР теперь не выдает! (Какого хера так врать? Или сайт СБЕРа врет?) И основной вопрос то без ответа - может ли лицо с 14 лет получить данную карту; 3 таже улыбчивая мадемуазель: ИИС-а что это? Объснил. У нее ступор. Зовет мелкого боса. Вам типа BBC - это вчерашний день. Нужно вклад такой то. Тут я босика мелкого останавливаю. Мне нужно открыть одростку 14 лет индивидуальный инвестиционный счет... Поясняю тупой, что с доступом то есть к брокерскому обслуживанию... У нее ступор, коленки жим-жим. Говорит улыбчивой барышне, что нужно бигбоссу звонить. Сижу жду 15 минут. Надоедает. Ухожу. Служащие отделения СБЕРА на Маяковского 37 не владеют актуальной информацией, профессионализм низкий, пытаются навязать ненужные услуги... Вslhfnm бы их...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/044, Саранск, ул. Воинова 17

Ольга

2021-08-11 в 11:33:31

2 0

Здравствуйте, данное отделение обслуживает большой район, и много пенсионеров. А сейчас оно неожиданно закрылось на ремонт. А куда теперь идти плохо ходящим пенсионерам? Остальные отделения и банкоматы не близко, и будут перегружены. И это в ковид! Вы создали панику у пенсионеров!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/062, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 3

Федоров Валерий Евгеньевич

2021-08-09 в 15:04:01

1 0

Добрый день. Помогите пожалуйста. Нужно распечатать погашенный кредитный договор и график погашения по этому договору. Куда мне обратиться? в нашем населенном пункте то ли не могут , то ли нехотят. спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00022, Москва, ул. Б. Андроньевская 8

Ирина

2021-08-09 в 13:17:56

0 0

Машенники оформили кредит на этот адрес .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/041, Вологда, ул. Конева 3

Валентина

2021-08-08 в 10:41:51

0 0

Некомпетентные специалисты! 02.08.2021 Обратилась в отделение сбербанка на конева 3. По вопросу снижения процентной ставки по действующей ипотеке до 6% по федеральной программе семейная ипотека при рождении первого ребенка. Взяла талон именно по ипотеке. В одном окне девушка сказала что не знает о программе ничего. Позвонила по телефону, уточнила мой вопрос, сказала, что снижение для меня невозможно. Я сказала что звонила на горячую линию сбербанка, и там мне сказали обратное. На что меня перенаправили к другому менеджеру в другое окно. Во втором окне девушка тоже сказала, что на моё обращение по снижению ставки может только составить официальный отказ. И было предложено попробовать оформить снижение на сайте ДомКлик. На что я ответила, что я это уже пробовала. И что на сайте ДомКлик тоже опубликована эта программа и что я под неё подхожу и что я могу оформить снижение, но только нужно обратиться с пакетом документов(который там же на сайте перечислен) в отделение сбербанка лично. Что я как раз это и делаю и все документы у меня с собой. Но девушка мне сказала что лишь может оформить официальный отказ и все. Что она и сделала, выдав мне бумагу об отказе. Но тут же мне сказала, что бы я переговорила с руководителем. Руководителя позвали. Подошла третья девушка. И тоже сказала, что они не могут мне снизить ставку, что у них нет оснований. Что последний раз снижение они делали по программе в 2019 году и больше никаких программ по снижению ставок на данный момент у них нет. Я благополучно ушла домой с бумагой об отказе. На следующий день я ещё раз уточнила через ДомКлик, что верно ли я все поняла, действительно ли мне положено снижение ставки по семейной ипотеке (ипотеке с детьми) при рождении первого ребенка, на что менеджер в сообщении (чате) подтвердил данную информацию и конкретно перечислил мне ряд условий. По всем параметрам условия мною выполнялись. Так же я зашла на сайт ГосУслуги, где при переходе на подробности по программе семейная ипотека все было чётко прописано, и что по действующей ипотеке можно снизить % ставку. Так мне не понятно, почему же менеджеры, аж три человека (включая руководителя) не знают об этом??!! Почему они не могли или созвониться с коллегами по ипотечному кредитованию, или зайти так же на сайт ДомКлик и найти нужную инфо, ну ли хотя-бы перенаправить меня лично в другое отделение сбербанка, где можно мой вопрос уточнить??? Почему мне написали сразу отказ??? Считаю вообще это некомпетентным. Работники получают деньги, а ничего не знают. Как это так?? Программа на федеральном уровне, а видетели из-за незнания сотрудников отделения на конева 3, я должна сама им рассказывать, доказывать, что они обязаны мне снизить ставку по такой то программе. Причём руководитель (или может быть это была девушка старший менеджер) мне сказала, что возможно я и права, что действительно такая программа есть и действовать она стала недавно, но видетели до них информация ещё не дошла. Так прошу - донесите же наконец информацию до сотрудников сбербанка на конева 3!! Они сидят, как в глухой деревне, и не знают ни о чем. Только как заезженная пластинка, как роботы, предлагают и предлагают всякую фигню. Кредиты, какие то кредитные карты, страхование карт, что то там ещё и т.д и т.п. Зачем оно нам??? Занимают наше и свое время. Конечно, предлагать всякую фигню, это их работа, а знать про новые федеральные программы, они обязаны!! Или им и так хорошо?? Меньше знаем, лучше спим, делать ничего не надо - напишем отказ и все в порядке.!! Такой принцип работы сбербанка??? Очень разочарована менеджерами и работой сбербанка на конева 3!!! Нужно добавить, раз сотрудники сбербанка не смогли помочь мне, и не знают ничего о федеральной программе, пришлось мне самой изучить данный вопрос. Поняв, что мне действительно положено снижение ставки по данной программе, я, вооружившись ссылками на сайты, скринами с сайтов и другой информацией, пошла в другое отделение сбербанка на зосимовской 40. Ожидала такого же ответа с официальным отказом, что придётся спорить, доказывать и показывать выписки и ссылки. Моё обращение было на следующий день. Один день! И о чудо! Милая девушка тут же мне сказала что да, снижение ставки мне положено, да программа существует и действует! Перечислила документы, которые нужны. Все с ней сделали, оформили и ставка у меня теперь 6%! Почему же в том отделении ничего про программу не знают и написали отказ, а в этом мне не пришлось ничего показывать и доказывать (никаких сайтов и ссылок на документы) - все переоформили сразу??? Почему я должна сама изучать вопрос, а не получить компетентную консультацию специалистов?? Почему нет адекватной коммуникации между отделениями, почему одни знают о программе и переоформляют, другие пишут официальный отказ, вводят в заблуждение?? Что это за работа сбербанка в целом???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/09, Санкт-Петербург, ул. Марата 65/20

Юлия

2021-08-06 в 13:50:01

0 0

Ожидание в очереди на получение готовой карты уже 50 минут. И сколько ещё ждать неизвестно!!! Отвратительная организация обслуживания

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0549, Новая Ляля, ул. Челюскинцев 3

Дмитрий

2021-08-06 в 11:47:13

0 0

Сегодня с сыном обратились в офис сбера. Время ожидания в очереди почти 40 минут!!!!!!!! Мне надо было получить готовую карту. Сыну оформить молодежную карту. Приема так и не дождались, хотя людей было не много. То с кем-то разбирались, переводили на наше окно, тем самым сдвигая нашу очередь, то еще что нибудь. В итоге за 40 минут приняли 3 человека. Мы уехали не дождавшись. Когда я обратилась к сотруднику в свободное окно, мне сказали "Ваш талон еще не вызывали, ожидайте". Вот так и сходили! У ребенка от первого посещения сбера сложилось "отличное" мнение. Вместе снами ушло еще два человека так и не дождавшись своей очереди.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/013, Иваново, ул. Свободы 52

ФГБУ Ив НИИ М и Д им. В.Н. Городкова Минздрава России

2021-08-06 в 10:22:53

0 0

В 7-ми этажном корпусе сломался банкомат., второй день не работает

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0155, Хабаровск, ул. Гамарника 12

Дмитрий

2021-08-06 в 08:59:27

0 0

У отделения банка имеется парковка для инвалидов. Въезд на парковку возможен только через шлагбаум. 06.08.2021 примерно в 13:45 сотрудники отвечающие за данные шлагбаум не посчитали нужным впустить мой автомобиль на парковку. Я инвадид 2 группы, на машине установлен соответсвующий знак. Прлщу разобраться с данным вопросом. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01297, Красноторовка, ул. Школьная 5

Лариса Владимировна!

2021-08-04 в 12:49:41

0 0

Добрый день! Когда начнет работать филиал в пос.Красноторовка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02200, Серпухов, ул. Луначарского 33-А

Анастасия

2021-07-29 в 17:43:19

0 0

Год прошел, не могу разобраться со страховками!! операторы не компетентны в вопросах, каждый говорит по разному. Заплатила страховку за жизнь, через дней 10 позвонил оператор и сказал, у Вас не оформлен полис страхования за жизнь, в срочном порядке оформите, оператору сказала, что оплатила, меня убедили в том, что по их программе проходит полис страхование за имущество. Хорошо поверила и оплатила страховку за жизнь(да, все это делала через домклик).Прошло почти 2 месяца и началось........ процент по ипотеке подняли, стали начислять неустойку.....! Обратилась на горячую линию и каково мое удивление!!!! у меня нет ни одного полиса!!!!!! А дальше началось.....у Вас есть чеки? - говорю да, конечно! подгрузите их в домклик, хорошо подгрузила, мы не можем их принять, честно говоря почему не могут их принять я уже не помню! Но после 3 обращения на горячую линию и предоставленных чеков через сбербанк онлайн оказалось!!!!!! у меня 2 страховки за жизнь и нет страховки за имущество! Отправили меня писать заявление в офис сбербанка в катаром оформляла ипотеку! Там написала заявление о возврате 1 страховки и оплатила страховку за имущество(все это происходило в октябре 2020 года), страховку одну вернули ура! но вот полис страхования жизни не приняли и процент не убрали, поехала опять в банк в декабре месяце 2020 года, опять написала заявление и жду....... уже 29.07.2021 а полис так и не принят!!!! вопрос сколько я буду ездить и как можно решить мой вопрос?????? и самое обидное, что бы страховки оформить в банке нужно переплатить на 500 рублей больше, чем на сайте домклик. Плачу ежемесячны больше на 1000 рублей, да не в этом суть! Вам копейку не доплатишь и все началось, звонки письма и.т.д.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0673, Гуляй-Борисовка, пер. 50 лет ВЛКСМ 8/63

Николай

2021-07-27 в 13:03:08

0 0

Когда заработает багкомат

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0196, Москва, шоссе Энтузиастов 14

Елена

2021-07-26 в 11:46:38

0 0

Приехали на сделку по ипотеке 26.07.2021 к 10:30. Компьютеры у менеджеров не работают, по словам менеджера со вчерашнего дня. Никто заранее об этом участникам сделки не сообщил. Приехало очень много людей по сделке с дальнего Подмосковья, люди отпрашиваются с работы. Время уже 12 часов, компьютеры не работают до сих пор. Сервис по оповещению супер! Лучше бы выбрали Альфе-банк.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8597/0310, Бродокалмак, ул. Усадьба Совхоза 3

Надежда Ивановна

2021-07-24 в 09:42:07

0 0

Почему часто закрыто отделение сбербанка, живем за 15 км, причины не пишут, например-закрыто с 28.05.21 до 11.06.21 затем на следующей неделе примерно то же самое. Нужно получить пенсию, заплатить за жкх и т.д, обслуживают очень медленно, предлагают кредиты, просто навязывают, отнимают много времени. Приходится ехать в с.Миасское за 80 км, Кто отвечает за работу отделения?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0694, Шаля, ул. Кирова 35

Валентина

2021-07-24 в 09:27:42

1 0

Я являюсь жителем Шалинского района,часто посещают отделение в Шали. Постоянно сталкиваюсь с хамским обслуживанием и отношением руководителя данного офиса Нугодниковой Э. А. Постоянно кричит на сотрудников при клиентах, всеивремя разговаривает на повышенных тонах с клиентами, всегда говорит, что её тошнит от этих клиентов, одета всегда не по стандарту... То в каком - то балахоне черном,то в блузке потерявшей цвет и форму... Разве нет в сбербанке дрес кода? На вопросы по банкомату,который все время не работает на улице- только пожимает плечами и говорит, что сейчас только дураки снимают наличку, ведь везде есть безнал... Я уже неоднократно обращалась с жалобами на данного сотрудника,но изменений до сих пор нет... Почему руководство не принимает к сведению,что в этот офис неприятно даже ходить из-за этой женщины? Если бы у людей был выбор с банками и мы не были бы так отдаленно расположены от города,никто бы не пошёл в этот офис.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0914, Большая Мартыновка, ул. Ленина 30

ИННА

2021-07-23 в 09:01:33

0 0

я Бестерженева инна михайловна прож ивановская обл город южа . у меня умер муж 2000 году и компинсацию получила только один раз . приезжада в иартыновку много раз а просло 21 год мне 60 лет и я инвалид .а в банке в мартыновке все ноль внимание на комнигсацию и приехать не могу так как нет раз просто нет дело не кому чтоб расмотреть выплоты деоаоа с место проживания запрос мне отказали это пепец первая компенсация 11 тыс руб и была у начальников в мартыновке там мне гоаорили что вторая тоже 11 тыс руб и что все пропало я с 1970 года не молодая а полочать когда все от кидываюь .узнала у юристов обязаны бвли вырплатить как инвалиду 2 группы а не задерживать 21 год е компенсации как таких там работников держат которые не работают норм

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0606, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 43

Роман

2021-07-15 в 13:50:37

0 0

Жалоба на не компетентность сотрудников данного отделения сбербанка и не выполнение требования по договору страхования, цптрр0040005188847 от 15.04.2021 , в течении месяца не могут предоставить дубликат действующего договора страхования, ссылаясь на техническую невозможность.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00226, Домодедово, ул. Рабочая 49

Екатерина

2021-07-13 в 11:48:10

0 0

В отделении банка 12 окон. Из них работает только два. То есть во всем банке только ДВА сотрудника. Очереди и толкучка

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01875, Москва, Рождественская улица 31

Антонина

2021-07-13 в 09:35:54

1 0

Самый ужасный банк. Возникла проблема с некорректной работой приложения сбербанк онлайн и вот уже вторую неделю никто не может решить проблему ни отделение банка ни техподдержка. Уже бы тогда тех.поддержкой не назывались бы, если технические вопросы решить не могут. Обманщики и не добросовестные исполнители обязательств. А еще государственным банком себя называют. Позор таким бизнесменам. Самое ужасное, что достойных то банков и нет получается. Уж если такой огромный игрок на рынке позволяет себе такое то на мелкие банки и положиться нельзя. Парадокс в том что взять и допустить к вашим средствам кого угодно они могут, и разрешить сторонним организациям доступ к вашим счетам, причем это делается в мгновение ока. А чтобы вам восстановить доступ к своим средствам и к сервисам банка нужно долго бегать по отделениям, обрывать трубки телефонов и в итоге все равно сидеть и ждать когда же их светлости соблаговолят вас заметить и вам помочь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0719, Самара, ул. Ново-Вокзальная 130

наталья

2021-07-12 в 13:02:32

0 0

ОТ Макаровой Натальи Алексеевны 8-937-998-95-02 8927-733-97-70 Руководителю ООО СК «Сбербанк страхование» ПРЕТЕНЗИЯ ООО СК "Сбербанк страхование» - компания отвратительная, ненадежная и безответственная. Я, Макарова НАТАЛЬЯ Алексеевна, имею ипотечный кредит в Сбербанке. Наступил очередной год и мне нужно было застраховать недвижимость. Неоднократно звонила в Сбербанк и ДОМКЛИК, чтобы продлить договор, НО ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО. Поэтому нашла другую страховую компанию и заключила договор страхования недвижимости. Но дело в том, что 20.05.2021г. Сбербанк деньги у меня списал, не понятно за что!?. Номера телефона в этой страховой нет, можно писать только электронные письма на которые никто не отвечает. В ДОМКЛИКЕ ВООБЩЕ сказали, что мы не чем помочь не можем. пишите им на электронную почту, так номера телефона в Сбербанке страхования нет. Это издевательство! и что самое главное в сбербанке этого платежа не видят, это как?! С ДОМКЛИК позвонила менеджер Кристина с номера 8965-306-29-71 и посоветовала обратиться в отделение Сбербанка . Это нормально вообще? просто издевательство над людьми и развод на деньги, деньги уже списали, якобы по автоплатежу, не понятно за какую услугу, получается вы их присвоили себе? Тогда это незаконное обогащение, а как же защита прав потребителя, или у вас свои законы? Я неоднократно обращалась в отделение Сбербанка, но толку 0. Обращение №2106 08 0974 198 101 от08.06.2021г. В данном случае страховая компания нарушила мои права, незаконно списала 20.05.2021г. денежные средства в размере 5235руб.61коп., хотя договор я с ними не заключала, поэтому он считается не действительным. 23.06.2021г.пришел ответ, что деньги списались по страховому полису 001СБ №2690417046, хотя я его не продлевала, и сумма по нему была 3526р, 82коп., откуда взялась сумма 5235р.61клп, мне разьяснение Сбербанк не дает. Обратилась с заявлением на возврат 08.06.2021г., но пришел отказ 15.06.2021г., что страховая ничего не возвращает, в таком случае буду обращаться в надзорные ведомства по нарушению моих прав и проверки законности действий сотрудников. Требую: 1.Осуществить возврат данной суммы, в противном случае последует жалоба в Прокуратуру и Центробанк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0758, Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича 34

Анастасия

2021-07-12 в 10:46:59

0 1

Невозможно связаться с доп офисом на Олеко Дундича д 34, вопрос срочный, телефон с 9-30 не отвечает от слова совсем

Ответить

Мария Шинкарская

2022-05-19 в 12:14:06

0 1

Сегодня обратилась в д\о 9055\0758 для получения документов:справка 2 ндфл,копия документов об увольнении(которые должны храниться в офисе до онца декабря этого года)зам.руководителя Мельник Жанна сказала что руководитель в отпуске,она справку мне дать не может,а за документами об увольнении я должна сама ехать на Текстильщиков.и это когда все организации решают вопросы в электронном виде.на мое замечание о ом что документы должны храниться в офисе до конца этого года мне было сказано:отойдите от окна и не мешайте сотруднику работать!я конено уже не сотрудник данного офиса,но пока еще клиент банка,и считаю что по отношению к бывшим сотрудникм также хамство недопустимо!!к тому же сотрудники находились на рабочем месте без масок!прошу решить мой вопрос ,раз зам руководителя этот вопрос решить не в состоянии,может по причине нехватки высшего образования.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0371, Сукко, ул. Советская 282Б

Алексей

2021-07-11 в 19:57:43

0 0

Нет достоверного графика работы отделения, за 3 недели ни одного раза не видел чтобы данное отделение было открыто (работало). Узнать номер непосредственно данного офиса не удалось ни каким способом ( голосовой помошник надо отключить во всех сервисах а оставить только для сотрудников Сбера обращающихся к руководству с вопросом повышения ЗП). Как получить карту (пластик) которая пришла в этот офис без магии я не знаю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0733, Азов, б-р Петровский 7

Андрей

2021-07-10 в 09:35:24

0 0

Держат людей возле аппарата с талонам. Собралось более 50 человек .Талоны не выдают. Соц.дистанцию не кто не соблюдает. Направляют не в те окошки .приходится в очереди стоять по два раза. Не профессионализм ужас. Получается вы сотрудников не обучаете? Вспоминается детство и очередь за колбасой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0108, Пермь, Комсомольский проспект 72

певел

2021-07-09 в 17:39:12

1 0

сотрудники этого отделения сбера по улице компрос 72 отказали в обслуживание клиента хотел получить консультацию пооткрытию брокерского счета, сотрудник отказал сказал что они этим не занимаются хотя в описании должны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0722, Волжский, ул. Мира 79

Елена

2021-07-09 в 07:27:37

0 0

02.07.2021 я обратилась в отделение находящееся по адресу г. Волжский ул Мира 79, для получения наследства (денежные средства со счетов наследодателя) меня обслуживали некомпетентные в своей работе сотрудники СБЕРБАНКА. Выдав мне неправильно посчитанную долю наследства, т к мне принадлежит 1\4 часть наследства, мне по неизвестным причинам выдали 1\2 часть, но этим всё не закончилось, ошибка вскрыла, когда пришла другая наследница. Мне стали звонить какие то другие сотрудники СБЕРБАНКА, ОРАТЬ, ЧТО Я СОВЕРШИЛА КАКИЕ ТО ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, хотя моей вины в том, что мне неправильно посчитали ВАШИ сотрудники сумму наследства с пенсионного вклада отца, нет Мне стали звонить на сотовый непонятные люди, ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, я была вынуждена вернуться в офис Сбербанка, где мне ранее выдали наследство 06.07.2021, но выяснилось, что Ваши сотрудники не могут ничего!!!!!! Даже вернуть излишнюю сумму переплаченную мне по наследству на счет наследодателя! Потом 07.07.2021 мне опять позвонили и попросили прийти в офис Сбербанка, заставили меня положить переплаченную сумму денежных средств на мой универсальный счет, написать заявление для перечисления на счет умершего клиента, моего отца, ничего толком не объясняя. Вы меня извините конечно но я с больным седцем у меня врожденный порок сердца мотаюсь по жаре из за некомпетентных сотрудников СБЕРБАНКА Прошу по данному факту провести проверку и прислать ответ на мой e-mail потому что этот вопиющий случай отразился на моем здоровье я вынуждена глотать таблетки от сердца и теперь из за некомпетентных работников СБЕРБАНКА другой наследник не может получить причитающиеся ей денежные средства со вклада наследодателя Так мало того что сотрудники банка ничего не знают и не умеют так ещё из за них я понесла моральные страдания потратила уйму времени на то что бы ездить в офис Сбербанка а теперь вынуждена пить таблетки так как мне плохо с сердцем стало это просто безобразное отношение к клиенту и вопрос эти ваши сотрудники вернули деньги на счет наследодателя списали ли деньги с моего универсального счета или нет и почему я должна из за всего произошедшего нервничать

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8619/22899, Кореновск, ул. Красная 108

Марина

2021-07-07 в 14:24:18

0 0

В апреле этого года в Сбербанк были отданы мною сотруднице документы оригинал- определение мирового судиь для снятия ареста и взыскания со счетов, звоню в банк и мне объясняют что у вас арестованы счета!! Для чего вы принимаете оригиналы документов и не проводите их по базе, я вынуждена прилететь и подать иск на банк и на оператора, которая приняла документы. Также общаясь с судебными приставами , мне объяснили что в банк было выслано уведомление с их стороны о снятии взысканий и ареста со счетов! От приставов мне пришло официальное письмо, что у меня нет задолженности перед банками и в госуслугах долга нет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/04, Курган, ул. Коли Мяготина 61/2

Мария

2021-07-06 в 13:31:03

0 0

Заведующая отделением 8599/04 по ул.Коли Мяготина 61/2 , Карих Ольга Александровна по хамски относится к пожилым людям и к своим сотрудникам, не однократно было замечено, устраивает истерики, и унижает их. Прошу анонимно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0443, посёлок Металлострой, Центральная улица 2/7

елена

2021-07-06 в 12:30:12

0 0

Мой муж обратился в отделение сбербанка для оформления карты Мир. Администратор сказала ему,что это невозможно,т.к. его паспорт недействителен и находится в РОЗЫСКе!!!!!!! Он является клиентом Сбербанка и тогда вопрос: как могли открыть Вклад, как он может пользоваться картой VISA??????? Откуда вообще такая инфо у сотрудницы Сбербанка??????? Он обратился в отделение Полиции с вопросом о ,на что ему ответили,что с его документом все в порядке. Вопрос к сотрудникам Сбербанка!!!!!!! Он потратил кучу времени на выяснения обстоятельств. Сегодня пошел в другое отделение ,где ему оформили карту. Ждем объяснений!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0279, Челябинск, ул. Новороссийская 86

Ирина

2021-07-06 в 11:37:35

0 0

Очень долгое ожидание, это просто ужас, пришли оформить карту, и ждём уже 25 минут, почему такое долгое ожидание. 06.07.2021г номер Л008

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8598/0565, Кабаково, ул. Строителей 46

Эльмира

2021-07-06 в 09:40:14

0 0

Некомпетентность сотрудницы,учитывая что большое кол-во там в основном пожилых людей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/062, Санкт-Петербург, пр-т Тореза 9

Людмила

2021-07-05 в 16:00:41

0 0

Отвратительная работа офиса очередь двигается очень медленно ожидание более 45 минут в середине дня! Талон взят в 15.21 в 16.00 очередь не подошла, с такой буквой впереди 1 человек был! Половина сотрудников занята своими делами

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01732, Ликино-Дулёво, ул. Советская 41

Полякова Светлана Викторовна

2021-07-02 в 10:20:21

0 0

30 июня оформила договор на получение кредита . Сегодня уже 02 июля , а кредитные деньги так на счет и не пришли

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0143, Поздеевка, ул. Комсомольская 1

Кристина

2021-07-02 в 08:08:39

1 0

безобразно обслуживание клиентов,слишком долго времени занимает просто открытие карты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0784, Константиновск, ул. Ленина 31/1

Анастасия

2021-07-01 в 15:56:50

0 0

Работница навязывала мне услуги, я ей сразу сказала, что мне ничего не интересно. Она после моих слов все равно продолжила говорить, игнорируя мои просьбы и ссылаясь на камеры! Прекратите заставлять навязывать насильно людям то, что они просят не делать и раздражать игнором. Надеюсь не придётся больше приходить.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/072, Спас-Клепики, ул. Советская 12

Андрей

2021-07-01 в 09:01:19

0 0

Банкомат сильно тормозит. Сегодня сожрал деньги, а на карту не зачислил.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00913, Красногорск, ул. Школьная 8А

Валерий

2021-06-30 в 19:17:09

0 0

У мужа Никольский Валерий Александрович заблокировали телефон в личный кабинет. Мы не можем войти и прикрепить нужный номер. Дозвониться на горячую линию не возможно. Прошу прикрепить номер телефона 89645118360 . И связаться с моим мужем по номеру 89645118360. Почему нам заблокировали номер телефона.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0341, Магнитогорск, ул. Советская 115

Ксения

2021-06-30 в 10:28:01

0 0

Добрый день. Сотрудники данного отделения намерренно затягивают обслуживание клиентов. Отвлекаются на личные разговоры и дела при наличии очереди. Не меняют карты, если до срока ещё 2 недели. В ответ на замечания заняться своими прямыми обязанностями, перегавариваются и хамят. Ощущение, что они умирают на рабочем месте!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/097, Владимир, ул. Соколово-Соколенка 19

Наталья

2021-06-28 в 18:05:55

0 0

Отвратительное обслуживание! Отказали в обслуживание, предложили сходить в другое отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0500, Пенза, ул. Суворова 81

Екатерина

2021-06-24 в 20:38:20

0 0

Сбербанк находящийся на ул.Центральная работает в будний день пол дня...ничего сделать нельзя никаких вопросов не решить...что за безобразие....Наш банк работает до 15:30, может я что то не понимаю,но все время и по всей Пензе банки работали хотя бы до пяти часов а тут люди настолько устаю что работают дло пол четвертого(ПОЛ ЧЕТВЕРТОГО) 15:30...моему возмущению нет конца и края...и наверняка хорошую зарплату получают за половину рабочего дня то....примите меры

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01427, Москва, ул. Краснодарская 57

Светлана

2021-06-23 в 19:53:33

0 0

Хамство и невежество! Я пришла получить посылку в офис в 19:05. Сотрудник (единственный) занимался с клиенткой с отправкой. Это продолжалось 15 минут. По окончанию сотрудник перешёл в другое окно и начал заниматься с кредитом, тем временем за мной уже встало 4 человека. Время 19:47... никто никого никуда не вызывает, ничего не отдаёт. Сотрудник у терминала сказала что те кто занимается выдачей посылок (4 человека) заболели! Ну значит кто то должен их заменить? "Помогатор" у терминала откровенно хамит клиентам. Просто безобразие!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/050, Кострома, ул. Свердлова 2

Татьяна

2021-06-23 в 16:45:33

0 0

не смогла 23 июня 2021 получить свою карту МИР голд. Менеджер на протяжении длительного времени просто навязывала мне неинтересные предложения. После моего ТРЕХКРАТНОГО!!!!!! ответа, что я на работе, я очень тороплюсь, я спешу, просто отдайте мне карту - менеджер заявила "пока я вам всё не расскажу (понимай - впарю) я вам карту не выдам....Это УЖАС!!!!! я потребовала вернуть свой паспорт, она даже не пошевелилась!!!!!! начала снова со мной пререкаться! В итоге я вынуждена была перегнуться через весь стол, заграждение у лица, нырнуть внутрь и забрать свой паспорт. Я ушла ни с чем!!!!!!!! Отвратительное обслуживание Гусевой Екатерины!!!!!!!!!!!!!!!(((((((((((((((((((((

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0253, Дмитриевская, ул. 50 лет ВЛКСМ 23

Юлия Владимировна

2021-06-23 в 12:40:09

0 0

23.06.21 при посещении данного отделения сотрудница нахамила на повышенных тонах, очень неприятно не корректно так сотруднику Сбербанка вести себя непозволительно , прошу отреагировать и принять меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0552, Сосьва, ул. Карла Маркса 10

Екатерина

2021-06-22 в 14:40:21

0 0

Здравствуйте заказала кредитную карту, доставили в банк 18 июня, 22 июня пришла за картой, в банке была одна сотрудница которая не смогла мне выдать карту, объясняя это тем что нужен второй сотрудник для получения карты а сотрудник на больничном. Объясните мне как на всё отделение может работать один сотрудник в оконоцовке девушка мне не смогла дать когда мне прийти когда мне смогут выдать карту она сказала незнаю. И как мне быть?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0273, Пермь, Монастырская улица 4

Головнев Виктор Николаевич

2021-06-22 в 13:30:44

0 0

Прошу направить мне по электронной почте судебный акт (исполнительный лист) ПАО КБ "Восточный" от 21.06.2021 г. о взыскании и аресте моих счетов, а также подтвердить законность его предъявления

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0157, Череповец, проспект Победы 61

Дмитрий

2021-06-20 в 19:50:03

1 1

Делал заказ на Сбер логистика. 20.06 пришел в отделение сбербанка чтобы её забрать, но пришлось сначала ждать её вручения около 30 минут, после чего сотрудник Бердникова Юлия с трудом смогла разобраться как мне отдать посылку, хотела второй раз взять с меня плату за посылку, хотя она была уже оплачена онлайн. Крайне был недоволен качеством и скоростью обслуживания!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0181, Архангельск, ул. Попова 14

Оксана Афанасьева

2021-06-16 в 21:55:36

0 0

Добрый день,, не знаем уже куда стучаться!Квартира в ипотеке по договору 189065 продаем,Была продана закладная, сейчас она выкуплена, но подписать документ могут только 21.06.,т.к. человек в отпуске!! У нас цепочка по продаже, везде сроки, в опеке и т. д. Можно как то помочь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0167, Ярославль, Ленинградский проспект 117к2

Татьяна

2021-06-16 в 13:19:00

0 0

Добрый день. Очень проблематично получилось мое расторжение страхового полиса "Билет в будущее". При написании заявления на расторжение, почему то не была отправлена копия паспорта со сторооны сотрудника этого отделения, который оформлял мое дело. В результате, я,как потребитель, имею и моральный и материальный ущерб. Не понимаю, почему эту проблему, произошедшую по вине сотрудников, должна решать я. Мною были предоставлены все документы, которые были запрошены,и я мне же предстоит снова прикладывать свои силы и время на решение этого вопроса. Просьба работать со внутренним движением документов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02430, Москва, трасса 73 км МКАД 7

z

2021-06-14 в 22:58:47

0 0

n

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0780, Елабуга, ул. Интернациональная 4

Диля

2021-06-10 в 12:00:32

0 0

Просидела в ожидании очереди 40 мин, буквально отвлеклась на минуту, один раз вызвали по моему талону, когда через минуту подошла, сказала "а я уже других вызвала, подходите сразу, не надо спать", моему возмущению нет предела и это после того как просидела 40 мин? Самая низкая оценка в обслуживании

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01874, Петрозаводск, пр-т Ленина 38

Виктория

2021-06-09 в 11:03:49

0 0

02.06.21 я обратилась в отделение по адресу Ленина 38 с необходимостью перемещения перевыпущенной карты (т.к не было возможности забрать в выпустившем ее отделении). Сотрудник банка Надежда Кохнович сообщила, что ее придется перевыпускать заново, т.к перемещения нет. Она уточнила пользуюсь ли я приложением сбербанка, после чего в моем телефоне провела процедуру. Т.к я не видела, что она делает, попросила ее показать (на случай если мне пригодится, чтобы я сделала сама без похода в банк). Сотрудник мне не объяснила, что карта станет не активной. Об этом я узнала позже, когда в приложении исчезла карта. Сотрудник не предложила перевести д/с на другой счет. А сама я сделать уже это не смогла! Это была моя основная карта, по которой происходят различные списания. 07.06.21 я получала свою карту у другого сотрудника. Объяснила ситуацию. Попросила назвать ФИО сотрудника, т.к хочу оставить отзыв. Старший сотрудник стал оправдываться, что это стажер. Мне пришлось еще раз настоять, чтобы мне сообщили ФИО, т.к не имеет разницы стажер это или нет. В первую очередь это представитель сбербанка. Такие ситуации вызывают недоумение и негодование по поводу дальнейшего сотрудничества с Вашим банком. Усугубляет данную ситуацию и то, что перед походом в отделение я звонила на горячую линию. Где оператор хотела мне перевыпустить другую мою карту, которая активна до 22 года. На мои доводы, что перед моими глазами открыто приложение и лежат 2 карты она спорила, что у нее программа выдает именно так. Я отказалась от процедуры перевыпуска по телефону, т.к компетенция сотрудника оказалась под сомнением. Данный оператор мне так же не озвучил, что я могу сделать данную процедуру в приложении. Она продиктовала свой номер 22036. Ваши сотрудники очень хорошо рассказывают про сервисы новые в отделении, но не могут рассказать и сделать элементарных вещей, чтобы клиенты оставались лояльными. А лишь вызывают негодование и разочарование

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01677, Москва, ул. Марксистская 9

Семен Зубакин

2021-05-28 в 17:13:14

0 0

Об ошибках и сбоях в работе системы ДомКлик Сбербанка. Я, Зубакин Семен Иванович являюсь покупателем в сделке купли-продажи жилого дома и земельного участка, находящегося во Владимирской области. Для участников сделки (продавец, покупатель и риелтор) удобным и выгодным было проведение сделки в Москве, в одном из офисов Сбербанка и через ДомКлик - по услуге «Сервис безопасных расчётов». Всё проходит в одном месте, обеспечивается безопасность расчётов и очень важно для всех нас – сделка проводится в сжатые сроки и в одном месте, как говорится «под ключ»: от заключения договора купли-продажи до получения права собственности через регистрацию в системе Росреестра. ПЕРВОЕ. Узнав о том, что возможно в сжатые сроки провести сделку, я, являясь участником системы ДомКлик, 9 мая 2021 года начал заполнять заявку на сайте ДомКлик на проведение сделки в сжатые сроки в соответствии с услугой «Сервис безопасных расчётов». При заполнении установленной формы я выбрал из двух вариантов (сделка по квартире и сделка по жилому дому с земельным участком) то, что необходимо – сделка по жилому дому с земельным участком. И система выдала мне отказ, который сопроводила извещением о том, что я должен обратиться к агентствам недвижимости - партнёрам ДомКлик. Обратился за разъяснениями в Сбербанк через номер телефона 900. Меня соединили со специалистом, занимающимся этими вопросами, который мне сообщил, что система работает только при купле-продаже квартир. А сделки по продаже домов с землёй по этой услуге не проходят. Однако в этот же день я от риелтора узнал, что в Москве такие сделки проводят, в том числе по недвижимости во Владимирской области. И действительно оказалось, что так оно и есть. То есть система составления заявки на сайте ДомКлик делает ошибки, как и те специалисты в Сбербанке, которые консультируя по номеру телефона 900, дают неверную информацию. ВТОРОЕ. 19 мая 2021 года риелтор оформила заявку и получила сообщение от ДомКлик о том, что наша сделка будет проводится в офисе Сбербанка по адресу Москва, ул. Марксистская, д. 9, 24 мая 2021 года в 16:00. Обратите внимание на дату – 19 мая. 24 мая мы сделку в этом офисе Сбербанка провели. Но в данном случае суть не в этом. А в том, что только 25 мая мне на телефон от ДомКлик поступило СМС сообщение с предложением присоединиться к сделке, дать согласие на использование моих персональных данных, отправить в ответ код, поступивший в СМС. Полагаю, что это сообщение должно было поступить мне не после сделки, 25 мая, а 19 мая, когда риелтор получила добро на сделку. ТРЕТЬЕ. Возможно по причине того, что процедура моего присоединения к сделке не была проведена до сделки, то есть до 24 мая, при проведении сделки в офисе Сбербанка начались множественные неполадки. Менеджер Сбербанка предложила мне открыть на телефоне приложение ДомКлик и через него оформить мою электронную подпись. Приложение открыл и начал попытки провести операцию по получению электронной подписи. Но в меню ничего подобного не нашлось. В тоже время другой участник сделки, продавец тут же и очень быстро нашла опцию оформления электронной подписи и без труда провела эту операцию. У меня же в меню не было пункта по оформлению электронной подписи. Менеджер очень долго пыталась найти эту опцию на моём телефоне, в том числе через онлайн-консультацию техподдержки. Я ей ещё до этой проблемы сообщил о том, что у меня электронная подпись уже была оформлена, но она не обратила на это внимание. Полагаю, что действительно такой опции в моём профиле не было по простой причине: действующая электронная подпись у меня уже была оформлена до этого. У менеджера не срабатывала программа на компьютере. Видимо потому, что изначально менеджер не выполнила полагающиеся процедуры. Например, то, что я не был присоединён к сделке (извещение с указаниями о присоединении пришли мне после сделки, 25 мая. Как я указывал в разделе «ВТОРОЕ»). Каким то образом менеджер всё-таки оформила мне электронную подпись и мы провели все полагающиеся операции в рамках услуги «Сервис безопасных расчётов». В результате сбоев и неполадок мы потратили на сделку в офисе Сбербанка 3 часа, вместо положенных двух часов. Но на этом злоключения не закончились. ЧЕТВЁРТОЕ. 24 мая пришло СМС сообщение о том, что документы отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации 26 мая. 25 мая пришло сообщение о том, что мои денежные средства зачислены на специальный счёт. Также 25 мая пришло сообщение о том, что я присоединился к сделке. Обратите внимание: 24 мая прошла сделка, а я, оказывается, присоединён к ней только 25 мая. На день позже. Возможно, что из-за этого произошли все последующие неурядицы. 26 мая (в день плановой регистрации сделки в Росреестре) пришло сообщение о задержке сроков регистрации на 5 дней в связи с техническими причинами. 28 мая я решил уточнить на какой срок задержана сделка. До 5 дней или с 26-го ещё на 5 дней. Позвонил менеджеру. Она сказала, что она ничего не знает о задержке. Потом попросила подождать пока она разберётся. Разобралась и сказала: да, сделка приостановлена – по каким-то причинам Росреестр не принял документы. Обратите внимание: сделка приостановлена, документы Росреестр выкинул в ДомКлик 26 мая, а менеджер об этом узнаёт только 28 мая. При этом риелтор звонила ей 27 мая, и менеджер её уверяла, что всё идёт нормально, без проблем. 28-го же мая менеджер повторно оформила отправку документов по сделке в Росреестр. И так, пять дней прошли впустую. 28 мая сроки регистрации начали отсчитываться заново. Выходит следующее. Если я бы не позвонил менеджеру 28 мая, то всё бы зависло дальше, на неопределённое время. Когда бы она сподобилась заглянуть в компьютер и увидеть сообщение о приостановке сделки?! Неизвестно и то, по какой причине Росреестр отверг документы. Возможно, что тоже по причине человеческого фактора. И так, мы пошли на договор с ДомКлик с учётом того, что сроки проведения сделки будут минимальными. 24 мая два часа в офисе Сбербанка, а 27 мая продавец получает деньги, я, как покупатель получаю объекты в собственность, ключи от дома. И за это я уплатил 21800 рублей. А что получил? В народе бы сказали – получил геморрой со всякими неполадками и ошибками и лишних пять дней на всю процедуру. ПЯТОЕ. 28 мая 2021 года ко мне на почту пришел документ: ОФЕРТА о заключении договора № 29-190-2822694 от "28" мая 2021 г. Вот так финт. Я же заключал такой же договор 24 мая. Начинаю беспокоиться о сохранности моих денег, оказавшихся в распоряжении автора этой оферты. Мне обратиться в правоохранительные органы? Сделка № 2822694 от 24 мая 2021 года.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/029, Вологда, Зосимовская улица 40

Марина

2021-05-26 в 15:58:46

0 0

Проводят наличные операции физических лиц без указания назначения платежа.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0292, Екатеринбург, ул. Бахчиванджи 14

Антон

2021-05-25 в 20:36:40

0 0

При получении зарплатной карты подключили смс сказали что два месяца бесплатно потом 60р , в итоге с первого дня стали внимать деньги за смс .по номеру 900 сказали что сотрудник не компетентен и ошибся в информации на счет смс ,если номер тел уже был на какойлибо из карт то деньги списываются с первого месяца ,и адрес регистрации давно сменился а вдоговоре прописывают совсем старый адрес .это как так можно смотреть в паспорт и не видеть адреса прописки

Ответить

Анжелика

2022-03-12 в 13:48:52

0 0

Сегодня с бабушкой была в офисе хотели открыть вклад .. Попали к специалисту Патрушевой Татьяне Станиславовне , которая сказала что ее зовут Екатерина .Ужасное обслуживание , накосячила в оформлении договора + не выдала приходным ордер.Мы с бабушкой просидели там больше часа и ей чуть не стало плохо .Ужасный сотрудник !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0141, Березовый, ул. Мира 14

Владимир

2021-05-25 в 04:41:31

0 0

В офисе отвратительное обслуживание ,при открытии счета книжек не выдают,обьяняя что их нет в наличии,при выдаче выписки и договорах печатей не ставят ,пришлось вернуться повторно ,ничего грамотно и внятно обьяснить не могут.Обслуживался сегодня у Лапшиной Ольги Николаевны еще и нахамила не извинившись.Вообщем ушел с испорченным настроением на целый день .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0399, Чаадаевка, ул. Крупской 43

Наталья

2021-05-22 в 13:27:55

0 0

Некомпетентные работники, грубое отношение сотрудников данного отделения, низкое качество обслуживания, не представляют в полной мере услуги банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0375, Арзамас, пр-т Ленина 166

Дмитрий

2021-05-21 в 21:50:47

1 0

Началось все хорошо, взяли талон дождались своей очереди и принялись в окне номер3, после чего нас перенапоавили в окно номер 1. И тут началось, наш номер всегда был следующий в очереди, но по неизвестным мне причинам, риэлторы оказываются всегда впереди, даже те кто только что пришёл, и номерочек взял на 20 минут позже чем я. Отсюда делаю вывод, что как минимум сотрудники отделения не добросовесны и пользуются своим положениям пропуская вперед тех кому им нужно! Большая просьба к руководству сбербанка навести порядок, потому что подобные случаи показывают в первую очередь слабую сторону управленчиской команды, а во вторую отсутствие клиентоориентированности у ваших сотрудников.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0425, Гавриловка 2-я, ул. Советская 27

Екатерина

2021-05-21 в 15:59:20

1 0

Сказать что я просто в ужасе от работников банка ... это ничего не сказать ... Моя мама пришла в сбербанк 19.02.2021 г с просьбой положить деньги на НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счет , то что ей наоформляли сотрудники, я просто в шоке . Открыли ИИС ,хотя об этом их никто не просил !!! Навешали лапшу на уши человеку , который ничего не понимает и не разбирается ! Половину рассказали -вторую половину промолчали ! Когда я сама зашла в сбербанк онлайн в ее приложение, там был минус я сказала срочно поехать и снять деньги ,т.к. что с ними дальше будет никто не знает , 18.05.21 она поехала закрыть счет и вывести деньги обратно ... -3500 было уже +естественно комиссия 2% от суммы ,т.к. счет закрывается досрочно . "Милые дамы " ей сказали что через ПАРУ дней деньги поступят ,прошло уже 4 дня денег нет...нервы на пределе ... 21.05. был звонок на тел горячей линии там сказали, что только через 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ деньги поступят на карту ! Для чего так нагло врать ??! Человек ночами не спит , заместо накопления и так ушли в минус на 8 тысяч ! Это не маленькие деньги на минуточку !Разьве это нормально?? Почему идет такая деформация от Ваших сотрудников ?! Они себе премию набивают и планы делают ,за счет людей ,которые им доверились ?? Ну разьве так можно ??!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0563, Пугачёв, ул. Бубенца 21/5

Зинаида Ермакова

2021-05-19 в 10:05:08

0 0

Отделение по адресу Пугачёв, ул. Бубенца 21/5 совершенно не оборудовано для инвалидов-колясочников. Невнятный "пандус", на который невозможно заехать на коляке, - это еще не доступная среда. Вторым препятствием была узкая дверь, в которую на коляке не проедешь. Пришлось довольно долго искать сотрудницу банка, которая ключом открыла дверь, тем самым расширив проем. Третья проблема - не ко всем окнам можно подъехать на коляске - колонны не позволяют этого сделать. Но и это тоже решаемо - перевели в другое окно. Ну, и апофеозом всего этого стала зона Кассы. Попасть туда на инвалидной коляске невозможно от слова "совсем". Надеюсь, какое-то решение будет принято в пользу маломобильных слоев населения. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0743, Санкт-Петербург, пр-т Просвещения 36/141

Артем

2021-05-18 в 19:54:39

0 0

Работает только один аппарат на пополнение. Очень плохо, огромная очередь

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01793, Гатчина, ул. Рощинская 11

Светлана

2021-05-18 в 15:07:30

0 0

Здравствуйте хочу пожаловаться на это отделение. Это какойто кашмар. Всегда работают медленно. Операторов всего 2-3 человека. Очереди сумашедшие. Операторы спят. Невозможное отделение. Стала ходить на ул. Гагарина. Почему там все работают очередь быстро проходит. Сдесьже УЖАССС. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОКАЗАТЬ КАК НАДО РАБОТАТЬ.

Ответить

Мария

2022-05-13 в 14:09:48

0 0

Добрый день, сделала заявку в Сбербизес на предоставление платёжных поручений с печатью банка, которая отобразилась исполненной, затем обратилась к персональному менеджеру организации с просьбой отправить сканы на эл почту, на что мне ответили, что такое сделать не сможет и отправила на Рощинскую, 11 получать документы лично, я провела в отделении более 40 минут, не получив документы. Безграмотность сотрудников поражает. Как руководство может наделять функциями сотрудников, которые ничего не могут сделать? Платежки нужны СРОЧНО!!! Комиссия 1800 руб. Это как???? Прошу ответить на жалобу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0235, Санкт-Петербург, ул. Мира 10

Багателия Бачуки мепабович

2021-05-18 в 12:45:53

0 0

Я брал у вас кредит по карте на 45 т ноь в20007 стал инвлидом 3 группы и не смогу оплпчивть ваш кредить мне приходит только сочиальная пенсия.Не могли вы бы мне пожалуйства спимать задолженнность номерр для контпкта 895505935

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0233, Ярославль, проспект Ленина 23к2

Рослякова Елена Александровна

2021-05-17 в 17:06:30

0 0

СПК "Даниловская птицефабрика" ИНН 7617007062, в лице председателя Росляковой Елены Александровны, является клиентом Вашего банка. В который раз мы обращаемся в банк, но получаем в ответ не качественное обслуживание, а невыносимое ожидание приема специалиста по нескольку часов. К руководству данного филиала вообще попасть не возможно.Будьте добры примите пожалуйста меры по обслуживанию своих клиентов.Иначе мы будем вынуждены перейти на обслуживание в другой банк.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01017, Выборг, пр-т Ленина 9

Андрей

2021-05-11 в 11:48:32

0 0

9 мая 2021 года воспользовалися мобильным приложением «СберБанк» для осуществления перевода по реквизитам в сторонний банк для погашения автокредита. При попытке перевода через мобильное приложение необходимой суммы (сумма превышала 1 млн. рублей), выдавалась ошибка номер «4001» и выводилось сообщение о возможности повторения попытки через 5 минут. Повторив данное действие через 5 минут, сообщение об ошибке «4001» появилось повторно. Тогда я попробовал перевести деньги на счёт своей расчётной карты «Сбер» (перевод внутри Банка), чтобы попробовать осуществить перевод с расчетного счета, но в приложении появилась та же ошибка «4001». После этого мы обратились на горячую линию Банка «Сбер» (ориентировочное время обращения 9.05.2021 в 17.30), для уточнения информации (номер обращения к сожалению не записали так как не ждали подвоха), где оператор проинформировал нас, что мой счёт не позволяет осуществлять переводы внутри и за пределы Банка суммой более 1 млн. руб. Услышав данную информацию, я принял решение обратиться в отделение банка «Сбер» и перевести деньги при помощи сотрудника отделения. На следующий день - 10 мая 2021 года, я открыл мобильное приложение и увидел, что с моего счёта списался перевод два раза с комиссией банка «Сбер» (два раза по 1500 рублей + сумма перевода). Увидев это, я очень обеспокоился (мне 61 год и я страдаю хронической сердечной недостаточностью, пенсионер, ветеран труда) и сразу же позвонил на службу горячей линии банка «Сбер» (время обращение 10.12, оператор Артем), где меня проинформировали, что перевод состоялся между моими счетами внутри банка «Сбер». На вопрос почему я не вижу этих денег на своих счетах в мобильном приложении, мне сообщили, что перевод денег внутри банка может занимать до 3х рабочих дней. На этом звонок был завершён.Но сразу после я снова обеспокоился, ведь ранее специалисты Банка мне сказали, что лимит перевода составляет не более 1 млн в день, а переведённая сумма внутри Банка, во-первых, превысила ее в 2,5 раза, а во-вторых, была взята двойная комиссия 3000 рублей (за перевод внутри Банка ее быть не должно). Я повторно обратился на горячую линию (время обращения 10.29, оператор Анастасия). Специалист сказал сделать скриншоты и отправить их в банк для выяснения обстоятельств причин появления комиссии.Обеспокоенный данной ситуацией, я с супругой, пошёл в отделение Сбербанка (г. Выборг, проспект Ленина 9). В отделении мне сообщили, что оказывается, транзакция была не внутри банка «Сбер», а в сторонний банк, при том, что оба перевода превышали установленный Банком (и озвученный сотрудниками Банка) лимит. Сотрудник попросил снова обратиться на горячую линию, так как из отделения они не могут помочь и дать комментарии. Как следствие, мы снова обратились на горячую линию «Сбер» и оставили официальное обращение (номер 2105100538921700 от 10.05.21). Оператор сказал нам, что ответ стоит ждать до 20 мая включительно). Резюмируя: сейчас у меня на счетах банка «Сбер» нет накопленных средств. В мобильном приложении в разделе «история» нет никаких сведений о ранее совершенных операциях. Помимо снятых со счета сумм также списалась двойная комиссия за переводы. Сотрудники банка «Сбер» (ни горячая линия, ни офис) не могут объяснить мне, что случилось. Я очень переживаю (давление поднялось выше 180) и не понимаю, что ещё могу сделать. Сегодня утром 11 мая 2021 выяснилось, что банк «Сбер» дважды перевёл денежные средства с моего счёта в сторонний банк в счёт погашения автокредита. И это при том, что лимит на перевод по моему счёту не позволяет совершить даже один перевод такого размера. Также банк дважды списал комиссию (а как же без этого). Как следствие, сейчас вынужден ехать из г. Выборг в Санкт-Петербург (а это 150 км) для написания заявления в стороннем банке (банке куда были переведены денежные средства по ошибке банка «Сбер» для предотвращения их полного списания в счёт погашения автокредита и возможности возвращения неиспользованного остатка. Уверен, что все эти дополнительные действия в стороннем банке будут сопряжены с дополнительными расходами. И все это следствие некомпетентности действий банка «Сбер». Хочу отметить, что никто из сотрудников банка «Сбер» так со мной и не связался и такое ощущение что банк просто отмалчивается. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН. Дети меня успокаивают как могут, но считаю такие действия, а точнее их полное отсутствие со стороны банка «Сбер» неприемлемым.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0727, Тольятти, ул. Ленина 87

Регина

2021-05-07 в 15:22:19

0 0

Сегодня, 07.05.2021 г. , на мой лицевой счет поступили денежные средства, поскольку карта перевыпускается и заблокирована, не имеется возможности снять по ней, а филиал сбербанка 6991/0727 Самарская область, г. Тольятти, сотрудник Кормишин Андрей Сергеевич отказался выдавать денежные средства при личной явке и по паспорту, поясняя мне тем, что не видит денежных средств на лицевом счёте и выдать по этой причине не может, приходите завтра или послезавтра, ответил он мне! В свою очередь договор заключала с банком не для того, чтобы Вы незаконно удерживали мои денежные средства и пользовались ими, а для удобств и оперативности. Для чего мне Ваше сотрудничество и иметь Вашу продукцию, когда столько проблем? Мне не выдают ни карту, ни денег по паспорту! На карте есть деньги, по паспорту нет, что за бред, стесняюсь спросить? Заявление будет подано в прокуратуру и в суд для выяснения всех обстоятельств, наведения порядка, системы. Вы незаконно удерживаете мои денежные средства!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01084, Мга, ул. Вокзальная 5

Самойлов Валерий Вячеславович

2021-04-25 в 00:43:25

0 0

23042021 отправил быстрый перевод ребенку на день рождения. Ребенок не смог получить из за разгильдяйства Вашего сотрудника. Сотрудник в чеке не указал правильный пароль для получения перевода. Убедительная просьба к руководству банка, задержите Остробородько Татьяне Васильевне зарплату на такое же время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0160, Тверь, ул. Можайского 71

Ольга

2021-04-24 в 09:12:25

0 0

Подключение подписки Сбер Прайм Подключили подписку которой я не пользуюсь,списали с кредитной карты ,которую навязали вчера 23.042021г, выдали в 16.24ч списали подписку со счёта кредитной карты. Навязали доп услугу за деньги..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0724, Бобров, ул. 22 Января 73

Попова Мария

2021-04-21 в 16:16:49

0 0

Услугу не получила. Талончик забрали. Пришлось долго ждать, а мы очень опаздывали

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21699, Благодарный, ул. Комсомольская 18

Макова Галина Владимировна

2021-04-21 в 09:12:31

0 0

По договору с банком я, как нормальный человек выплачиваю ежемесячно. вчера пришло письмо об имеющейся задолженности (согласна, она у меня есть), но указанная там сумма в два раза больше истинной. не могу получить ответа на вопрос: кому я ежемесячно платила?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0407, Красное, ул. Первомайская 13А

Марина

2021-04-17 в 14:09:32

1 0

Добрый день, согласно информации на сайте банка, отделение работает в сб. Прийдя по своим делам(работая 5 дней в неделю) хотела спокойно пополнить вклад и узнат накопит.часть вклада, обнаружила отделение закрытым. Считаю неуважением к клиентам в доступный для граждан день недели не работат . При условии что это единственный в районе банк. Отсылка на ковид и отсутствие рабочего персонала не имеет под собой основания. Написав в чат на оф.сайте банка получила отказ в помощи. Пришла к выводу, что надо выводить вклад и накопит.часть пенсии в др.банк. Оператор в чате пожелала мне удачи. Спасибо за такую работу. Прошу принять жалобу на факт не работающего отделения, на весь район одного, в доступный для граждан день

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0536, Семёнов, ул. Тельмана 4

Медведева Татьяна Сергеевна

2021-04-15 в 19:23:10

1 3

15.04.2021 года я пришла в отделение банка по адресу: г. Семенов ул. Тельмана 4. Я хотела открыть моментальную карту Мир. На это сотрудник банка Яшина Наталья Юрьевна - менеджер по продажам категорически отказалась открывать данную карту при этом разговаривала со мной на повышенных тонах, на все отделение Сбербанка. И заставила открыть социальную карту, которая мне не нужна, так как я хотела получить карту сразу, не ожидая 10 рабочих дней. Обслуживанием этого специалиста крайне не довольна. Прошу принять меры!

Ответить