Все жалобы на Сбербанк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Доп.офис №6991/0313, Самара, ул. Ново-Садовая 347

Владимир

Вчера в 17:07:49

0 0

17.03.2024 прибыл в офис Сбербанка на Ново-Садовой 347 в 16.30.Взял талон к оператору.Ждал 15 минут,пока не загорелся мой номер,но у оператора был клиент и я не стал сразу подходить,чтобы не создавать очередь.Затем мой номер пропадает и вместо него загорается другой,сижу жду когда мой номер загорится снова.Ждал ещё 30 минут затем обратился к сотруднице Сбербанка.Она объявила мне,что мой номер аннулирован и выдала мне другой талон.Почему был аннулирован мой талон и мне об этом не объявили.Сотрудница вела себя не очень дружелюбно,переходила на крик.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0314, Новосибирск, ул. Красный проспект 46

Ксения

2024-03-07 в 09:43:32

0 0

Приехала из росреестра с документами на оформление страхования жизни, ожидаю уже пол часа, мою проблему никто решить не может. Ужасное обслуживание. Работают так же как и я, как вообще к вам попасть ????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01976, Санкт-Петербург, ул. Туристская 28

Сергей

2024-02-22 в 12:30:41

0 0

Офис банка на туристской 28 Это полный .... сижу в очереди 58 минут. Работает всего три окна. Куда руководство смотрит? Или оно чай с плюшками пьет?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0567, Санкт-Петербург, ул. Прибрежная 8

Юлия

2024-02-19 в 17:57:52

0 0

В отделении сбербанка огромные очереди, из большого множества окон, любых работает только 3!!!!!!. Полное отделение людей, это значит, можно и подцепить какую-то инфекцию, так как сейчас очень много людей болеет. Время ожидания своей очереди, не важно по какому вопросу, от 30 (!!!!!) минут. ОТ ! Это значит что неизвестно сколь времени там можно простождать. У меня, например, нет столько свободного времени. Как я могу решить свой вопрос не пратя на это так много времени???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0514, Брюховецкая, ул. Батарейная 51

Алина

2024-02-14 в 20:33:42

0 0

Здравствуйте. Около трех недель назад ходила класть деньги на карту, для дальнейшего перевода. ( деньги не мои, крупная сумма) человек находится в зоне военных действий и не мог приехать забрать свою зарплату. Большую сумму денег зажевал банкомат. Было поздно и главное отделение было закрыто. Приехал мужсина пересчитал все деньги, которые зажевало и выдал чек с суммой, которую нам должны вернуть. Это была суббота, отделение банка было закрыто. В понедльник пошли с этим чеком в банк, сказали звонить на горячую линию и оставлять заявку, оставили заявку, сказали ждать 11 дней. Время прошло, нам никто не звонит, в банке ничего не говорят. Сказали ждать еще до 17 числа. Ужасная ситуация, почему мы должны ждать столько времени, никто не может дать никакого ответа толкового И неизвестно Когда этот банк вернет нам деньги!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/050, Белгород, пр-т Славы 25

Алексей

2024-02-14 в 14:41:01

0 0

Здравствуйте. Недавно моя мама (пенсионерка) получила SMS от Сбербанка с оповещением об отмене операции по переводу денег. Причиной отмены операции стал слив данных её карты в интернете, и чтобы восстановить доступ к счету, ей нужно перевыпустить карту. В банке её консультант не только выдал новую карту, но и зарегистрировал в системе ДЭГ для голосования онлайн на выборах президента без её согласия. Неясно, как это связано с перевыпуском карты, и что это за дополнительная опция такая?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0545, Славянск-на-Кубани, ул. Красная 68

Анастасия

2024-02-04 в 00:29:08

0 0

Очень интересную вещь можно заметить - а точнее часы работы. С какого лешего фига Сбербанк решил закрыть доступ к банкоматам в воскресенье а то и в субботу, то есть если вам нужно снять наличные то придется ехать в будний день и их не волнует что у человека может быть выходной только в субботу или воскресенье. Всегда банкоматы в сбербанке были в открытом доступе в любое время суток и недели , а тут решили ограничить . ужасное отношение к клиентам и испорченное мнение о банке .

Ответить

Жалоба на Опер.офис №5230/0762, Пятигорск, ул. Никольская 3

Маргарита

2024-01-24 в 17:45:34

0 1

Абсолютно отвратительный сервис и неприемлемое поведение управляющей. Которая одета не по форме и не обладает необходимыми знаниями для занимаемой должности. Некомпетентна. Хамовата. Прошу провести проверку касаемо управляющей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/075, Нижний Новгород, ул. Октябрьской Революции 66

Светлана

2024-01-23 в 08:02:48

0 0

Добрый день. В отделение с банкоматами при филиале просто невозможно зайти. Вонь невыносимая. Всегда толпы бомжей. Глаза слезятся от запаха. Зайти на 3 минуты жто значит полностью пропахнуть бомжами и вещи в стирку. Плюс неочень приятно и безопасно,когда ты снимаешь деньги,а за спиной стоят маргиналы. Ситуация не разовая. Постоянный притон для бомжей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01223, Москва, ул. Хабаровская 8

Светлана

2024-01-20 в 14:21:15

0 0

Добрый день! Отделение Сбера на Хабаровской, 8. Так настроено табло оповещения очереди-что совсем непонятно,- когда твоя очередь подойдет. И сколько ждать! Всё в кучу. Сами сотрудники отделения не понимают. И ничего конкретно не отвечают

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/053, Вязьма, ул. 25 Октября 9

Анастасия

2024-01-18 в 11:14:04

0 0

Оплачивала налоговую задолженность, оператор провела сумму по неправильному КБК коду! Деньги не попали в налоговую на нужный счёт. Каждый день начисляются пени. Управляющая Сбербанка не в состоянии разобраться с данным вопросом в сила отсутствия знаний внутренней работы! Деньги сбербанк возвращать не хочет, хотя это полностью их вина. Просили поднять камеры, что бы было видно и слышно, что платеж который проводили даже не дали проверить на правильность реквизитов. Начальник службы безопасности оправил нас подавать заявление в суд)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0166, Ставрополь, ул. Ленина 381

юрий

2023-12-27 в 09:59:36

0 0

Дозвониться до ипотечного центра невозможно. Телефоны, которые предоставляют специалисты с номера 900 неактивны. Чтобы что-то узнать нужно ехать, ждать, тратить время и нервы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01228, Москва, ул. Трофимова 1/17

Деева Нина Владимировна

2023-12-13 в 09:50:38

0 0

06.12.2023 я обратилась в отделение с генеральной доверенностью вступившего в наследство супруга, в 5 окне специалист сказала, что по данной доверенности деньги покойной выдать не могут, пусть придет супруг. объяснила , что он ивалид, Тогда сотрудник слгласился и сказал, что отправит копии документов на согласование с юр.отделом и перезвонит через 2 дня. до сих пор никакой информации, просьба предоставить обратную связь 9032210753

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0687, Апшеронск, ул. Клубная 25

Илья

2023-12-10 в 18:56:30

0 0

Почему не работают два круглосуточных банкомата о адресу: г. Апшеронск, ул. Клубная 25.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0724, Батайск, ул. мкр. Авиагородок 14

Кузнецова Оксана Юьевна

2023-12-08 в 14:27:31

0 0

Добрый день! Жалуюсь на действия сотрудников банка. В августе закрыла кредитную карту и счет №....1788, недавно карта и счет появились в моем приложении Сбербанк Онлайин, прошу удалить и анулировать кредитную карту и счет, так как ее я закрывала и согласие на открытие новой кредитной карты не давала, я госслужащая и мне не нужны никакие дополнительные счета, прошу разобраться и дать ответ в законодательный срок, иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру на действия сотрудников банка. прошу виновных, которые открыли мне повторно кредитную карту наказать. Так как моя кредитная карта была полностью погашена и закрыта в отделении банка. С уважением! оксана Юрьевна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/052, Казань, ул. Павлюхина 89

алексей

2023-12-06 в 14:30:22

0 0

отвратительная работа сотрудников допофиса сбера на Павлюхина 89. В частности. касса номер 1 в 12.час 30 мин. К сожалению данные сотрудницы не запомнил. То очередь не движется. она бегает где то, то она начинает возмущаться что я стою в очереди . а мог бы по её словам и в банкомате оплатить. то не ту сумму, которая кстати чётко написана на квитанции. посылает. то идите со своим плохим настроение куда нибудь. Уважаемое руководство данного допофиса или более выше, если к обеду у Ваших сотрудником снижается внимательность, ну тогда заменяйте их на более т сказать свежих сотрудником и учите их быть более вежливыми !!!! совершенно не хотел сегодня ругаться.... Пришлось, что бы с другими посетителями этого не произошло !! Больше сюда не приду и других буду отговаривать !!! Спасибо за возможное понимание

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00313, Шаховская, пер. 1-й Советский 2

Светлана

2023-11-23 в 17:17:14

0 1

Рабочий день у данного банка должен заканчиваться в 17.30, однако, приехав в 17.00 в данный банк, оказалось, что он уже закрыт. При этом сотрудник банка также просил меня приехать в офис в 17.00. Сегодня четверг, и сокращенных дней быть не должно. Я потратила свое время и деньги зря!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01215, Сортавала, ул. Карельская 13

Сергей

2023-11-23 в 16:55:29

0 0

Нет возможности провести оплату за ЖКУ по QR коду во вех трех банкоматах. В народе ходит поговорка: "Хуже почты России только Сбербанк"

Ответить

Артём

2023-12-28 в 13:23:46

0 0

Не могут даже приложение установить, видите ли кабеля у них нету, да еще и мой не подходит, сходи говорят купи нужный, вообще в своем уме ? Кабель денег не маленьких стоит, проще от Сбербанка отказаться!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0223, Усолье-Сибирское, пр-т Красных партизан 57А

Виктория

2023-11-16 в 09:19:54

0 0

Пришли в данный банк ,попали к старшему менеджеру Кузнецовой Алёне Оформляли сделку из-за некомпетенности данного сотрудника сделку не можем совершить второй день,деньги на карту так и не вернулись сумма не малая ,много нервов и переживай из-за данной особы и данного банка ,просят только жалобы не писать,но не совершают никаких действий что бы решить проблему в ответ только "ожидайте деньги скоро придут"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/010, Урус-Мартан, ул. Каланчакская 33

Тинькофф

2023-11-15 в 11:25:01

0 0

Руководитель просит отменить талон на кассу. Работник кассы некогда на месте, халатное отношение, пропускают своих близких и родственников в не очереди, всегда большая очередь так как работники покидают рабочие места

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0135, Тверь, пр-т Ленина 30

Ольга Китаева

2023-11-08 в 15:19:08

0 0

Просто беспредел !! Никчемные сотрудники,которы гоняли меня 2 раза по 1.5 часа ,не способны решить проблемы с картой для ребенка !! И позор IT отделению , что не а состоянии разработать ввод букв для иностранного св-ва о рождении ! Стыд !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/052, Вяземский, ул. Коммунистическая 13

Александр

2023-10-21 в 02:01:30

0 0

В здании Сбербанка идëт ремонт, обслуживание физических лиц идёт в зоне где располагаются банкоматы 27/7 в выходные дни Сбербанк не работает и из-за этого закрыта зона 24/7, в городе больше нет банкоматов Сбербанка, поэтому в выходные дни, суббота, воскресенье и ночью произвести операцию НЕВОЗМОЖНО.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0311, Саратов, ул. Рахова 98/106

Вадим

2023-10-10 в 16:38:42

0 0

Народы в отделении человек 20 если не больше а работают 3 окна,просто издевательство над людьми.и это в то время когда многие после работы защли ,чтобы решить свои вопрсы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8585/019, Черкесск, пр-т Ленина 53

Дина

2023-08-29 в 15:36:53

0 0

Добрый день, ожидали обмен валюты в 10 окне более 1 часа, талон м010 в 14:44, отвратительная и медленная работа сотрудников)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0532, Санкт-Петербург, ул. Нахимова 14/41

Олеся

2023-08-24 в 16:19:33

0 0

Ужасный сервис! Больше 40! Минут! Жду в очереди. Куча типа оснащенных сотрудников, работы ноль. Очередь не актуальна. Приходиться в советской манере вызывать неадекватного заведующего, который ничего не может сделать и ругаться с ним. Потому что работы ноль.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01364, Москва, ул. Генерала Тюленева 9

Владимир Васильевич

2023-07-25 в 15:46:37

0 0

Я временно ограничен в движении и плохо вижу. По городскому телефону я попросил соседку положить деньги на телефон Билайн., для оплаты связи с родственниками на даче. Деньги были переведены через Тинькоф банк, но мне пришло сообщение от сбера, что деньги зачислены на карту Мир сбера. Прошу направить в мой адрес ответ по факту самоуправства по распоряжением средствами вкладчиков, для последующего обращения в суд. При неоходимости могу сообщить свой адрес..

Ответить

Иван

2024-02-22 в 10:56:21

0 0

На протяжение года огромные очереди в отделение. Связано это с тем что вернулись в девяностые когда все окна обслуживали всех клиентов не разделяя на разные запросы. Хамское отношение сотрудников, не возможность объяснит пожилому человеку, как и что работает. Например, сегодня моя бабушка пошла получать субсидию. Пришла взяла талончик время было начало десятого, ее не вызывают, она спросила у сотрудника отделения почему ее не вызывают, сотрудник прошел мимо и ничего не ответил, минут через десять она спросила у другого и тот ей сказал что обслуживание начнется с десяти часов. Вопрос почему обсаживание начинается с десяти если отделение начинает работу в 8:30. Я конечно понимаю что скорее всего никто проверку отделения делать не будет, но за последние пару лет в нашем отделение обслуживание стало очень плохим. Могу привести в пример отделение которое находится не далеко от улицы Генерала Тюленева, рядом с метро теплый стан, очередей нету, есть консультанты на ресепшене, услуги разбиты на окна в нашем же отделение, бардак. Просьба проверить отделение и исправить его работу или проинструктировать сотрудников.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0434, Новохопёрск, ул. Дзержинского 5А

Надежда

2023-07-18 в 09:49:38

0 0

11.05.2023 года между Портянниковой Л.И. и Лобанковой А.А. был заключен договор купли –продажи (далее – Договор). 16.05.2023 года на основании данного Договора были поданы документы в Пенсионный фонд на распоряжение средствами материнского капитала. После длительных переговоров с Пенсионным Фондом, а так же жалобой на пенсионный фонд в связи с задержкой рассмотрения заявления, 20.06.2023г. было вынесено положительное решение о распоряжении средствами материнского капитала. 26.06.2023г. со слов оператора горячей линии 8 861-214-31-52 Пенсионного Фонда денежные средства были переведены на корсчет кредитора, на основании соглашения (о котором я даже не знала). По настоящее время денежные средства не поступали. После многочисленных звонков на горячую линию 8 861-214-31-52 Пенсионного Фонда, оператор сообщил, что денежные средства были возращены банком в Пенсионный фонд. После посещения банка г. Новохоперска выяснилось, со слов специалиста, что денежные средства неверно переведены на корсчет кредитора, а должны были быть переведены на счет Продавца. На мои слова, о том, что соглашение составлено юристами вашего Банка, и в нем указано, что денежные средства переводятся на корсчет кредитора, а затем кредитор переводит на счет Покупателя. На что специалист пожала плечами, со словами, что ошибся Пенсионный Фонд. Прошу разобраться в данной ситуации, и принять меры. 11.05.2023 года в отделении банка г. Новохоперск был составлен и подписан договор купли продажи между Портянниковой Л.И. и Лобанковой А.А. где специалист Перфильева И. допустила грубую ошибку , деньги были переведены неверно! Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01500, Ногинск, ул. 3-го Интернационала 113

Маргарита

2023-07-14 в 16:07:48

0 0

Нас сотрудников бюджетной организации г. Электрогорска переводят на зарплатные карты Сбербанка. Сегодня к нам в организацию приезжали ваши сотрудники, в частности Рыбалко Илья Андреевич, для выдачи карт сотрудникам. Я лично карту не получила. Внятного объяснения ваши сотрудники данному факту дать не смогли, сославшись на то, что мой работодатель не предоставил на меня документы. У нас небольшая организация (3 человека) работодатель присутствовала в момент нашего разговора с вашими сотрудниками и подтвердила факт передачи данных в банк на всех сотрудников организации. Теперь я должна ждать звонка из банка, идти в офис банка и получать там карту. Почему ко мне такое отношение со стороны вашего банка? Почему всем привезли карты непосредственно на рабочее место, а мне нет и я должна самостоятельно ее где - то получать? У нас в городе переводят на зарплатные карты от вашего банка всех работников бюджетной сферы и сразу вот такое отношение к клиентам. Просто БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0131, Ставрополь, ул. Мира 286

Людмила Юрьевна

2023-07-13 в 10:47:01

0 0

Оплата госпошлины. Ожидание больше 30 минут

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0636, Заринск, пр-т Строителей 18

Керимов Фазил

2023-07-12 в 06:29:11

0 1

В 2015 году оформляли кредит под залог автомобиля, автомобиль до сих пор в залоге, хотя кредит давно выплачен. Куда не обращались никакой помощи оказано не было. Что делать, куда обратиться никто подсказать не может.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01778, Санкт-Петербург, шоссе Петергофское 17

Анастасия

2023-07-11 в 18:22:22

0 0

Сегодня, 11.07.2023 при посещении отделения на Петергофском шоссе д. 17 была крайне удивлена и разочарована равнодушным отношением к клиентам. Сотрудник Войнова даже не взяла мой паспорт в руки, хотя я её попросила посмотреть сколько денег на счёте. Я получаю пособие по потере кормильца на ребёнка и хотела снять деньги со счета. Девушка мне сказала что я не могу их снять, даже не взглянув на документы. В итоге мне пришлось самой через ИБ перевести деньги и попытаться снять через банкомат. Но оказалось что он не даёт снять деньги с моей карты. Взяв второй раз номерок и простояв 30 минут при отсутствии клиентов к этому же менеджеру. Со второго раза она всё таки взяла мой паспорт и посмотрела мои счета. Ввела в заблуждение по поводу лимита на снятие. Прийдя домой я так же обнаружила что и сам ИБ заблокировался. Через службу поддержки пришлось его разблокировать самой. По итогу настроение было испорчено, проблемы не решают, что просят не делают, а стараются избавиться от клиента.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0172, Ставрополь, пр-т Кулакова 7

Наталья

2023-07-09 в 23:08:39

0 0

Набирают сотрудников с шеста. Например, их сотрудница Ольга Милованова с явно неадекватным поведением, даже посты в инстаграм со своими фото у шеста выкладывала. Вчера была гоу-гоу с голым задом перед посетителями вертела или с ошейником в чулках на коленках ползала, а сегодня сотрудник Сбербанка. Вот такие сотрудники Сбербанка в Ставрополе. Служба безопасности и специалист по подбору персонала видимо считают это нормальным. Вообще любая уважающая компания такого бы не допустила.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0199, Петушки, ул. Московская 6

Марина

2023-06-29 в 00:39:27

0 0

В 14:00 27 июня моя мама зашла в банк г. Петушки ул. Маяковская д.6. по телефону я на другой стороне трубки вежливо обьяснила проблему, что никак не могу совершать звонки из заграницы в россию и моя учетка карта заблокирована по ее инициативе вхождения в мой личный кабинет сбера с маминого телефона. Ничем не помогла, СБРОСИЛА ТРУБКУ из-за незнания, как мне помочь в этой ситуации, даже не дала никаких рекомендаций, кроме как дозваниваться до сбера (а я в другой стране и, соответственно, мой запрос и был в том, что я не могу совершать звонки на сбер с другой страны, хотя звонила на номер, который указан для звонка заграницей. Консультанту совершенно было все равно на меня и мою проблему. В КОНЦЕ НАХАМИЛА МОЕЙ МАМЕ И НАЧАЛА РАЗГОВАРИВАТЬ ПО ПОВОДУ МОЕГО ЗАПРОСА С ДРУГИМИ КЛИЕНТАМИ В БАНКЕ, И МОЯ МАМА УШЛА РАСТРОЕНАЯ И СКАЗАЛА, ЧТО БОЛЬШЕ НИКОГДА К НИМ НЕ ПРИДЕТ. С моей стороны не было хамство, надеялась на ее помощь, но потом поняла, что она совсем не компетентна. Оставлять ситуацию не собираюсь. Буду жаловаться до тех пор, пока мне не ответят и приду в банк писать жалобу. Консультант по телефону мне не представлялся, имя не знаю, но хочу узнать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/051, Санкт-Петербург, пр-т Лиговский 105

Татьяна

2023-06-27 в 19:10:07

0 0

Обратилась в отделение сбера в г. Санкт-Петербург на Лиговском проспекте 105 с самой простой задачей- оплатить госпошлину. Мне нужна была квитанция с печатью, поэтому пришлось идти к оператору. В одном из залов все рабочие места были пустые, кроме одного окна, сотрудница которого тоже вскоре ушла. Очередь, хоть и небольшая, просто ждет. Во втором зале сидят двое сотрудников и отправляют ждать в первый пустой, т.к. как выяснилось, они не в состоянии никак помочь! В очереди со мной сидела женщина, которую также направили в этот зал, так как сотрудник не сумел по образцу!!! выдать квитанцию. Я ушла не дождавшись пока меня пригласят, потому что засомневалась, что мне вообще в состоянии оказать здеть компетентную помощь. Сотрудники- какие то студенты, причем абсолютно бестолковые! Это худшее отделение банка. Ужасное отношение к клиентам, ужасное отношение к работе. Я в шоке как вообще можно с ними какие то серьезные вещи совершать. Никогда и никому не посоветую.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0593, Санкт-Петербург, пр-т Металлистов 59

Юлия

2023-06-23 в 23:01:35

0 0

Сегодня оформляла перевыпуск карты. Перед тем, как выдать мне мою карту, сотрудница банка сказала, что к моей карте предоставляется некая подарочная карта. Сначала она мне выдала эту подарочную карту, а уже после мою. По приходу домой, узнала, что оформили на меня кредитную Сберкарту. Я сама виновата, что не посмотрела в смс с пин-кодом, который диктовала ей, что оформляю кредитную карту. Выпуск и обслуживание карты бесплатное, если ей не пользоваться. Но все равно, обидно, что ввели в заблуждение и навязали карту. Буду закрыть. Узнавала, сказали,что отразится на моей кредитной истории. Принимала девушка, не знаю имени, 23.06.23 в 10:10. Надеюсь, что другие люди не попадут в подобную история, поэтому прошу перед тем, как что-то подписывать или говорить пинкоды, посмотреть и убедиться в отсутствии лишних договоров.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02124, Сергиев Посад, пр-т Красной Армии 180

Татьяна

2023-06-13 в 18:25:20

0 0

Примите меры.Сотрудник Банка ,а конкретно Орлова Юлия Александровна подсовывает старые купюры долларов которые невозможно поменять,ни у них ни у других Банков...К ним приходишь морозятся типо откуда я знаю где Вы их меняли у нас или не у нас,я говорю я Вам документ предоставлю,а она говорит у нас нет такой функции обмена...Вообще я осталась с той купюрой...Сделайте с этим что нибудь,пусть не обижают людей

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8645/038, Синегорье, ул. Комсомольская 5

Николай

2023-06-09 в 02:43:00

0 0

Третий день отделение не работает из-за отсутствия связи. Работники не знают, когда начнет работать отделение, разводят руками. Полный бардак!

Ответить

Николай

2023-06-09 в 02:44:08

0 0

И адресс отделения у вас не правильный.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0161, Воронеж, ул. Кольцовская 46

Александра

2023-05-25 в 11:49:36

0 0

Отвратительная клиентоориентированность. После получаса ожидания,мы спросили у администратора, в чем причина долгого обслуживания. Нам было сказано " ждите, либо уходите" . Было обоснование, что производиться длительная операция. После талона м0006, по идее должен быть м0007. НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО. ( Спустя ещё полчаса). Далее в очереди было много людей в те же окна обслуживания. Пошёл второй час ожидания.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №6984/20899, Кунгур, ул. Гоголя 13

Елена Хоймова

2023-05-19 в 12:45:27

1 0

Ужасная работа персонала. Была в 12 окне- 19.05 в 14:15, специалист не приветливо, я бы сказала не хотя общалась со мной по вопросу рефинансирования ипотеки. На мой вопрос рефинансировать ли Сбербанк своих клиентов сказала- не уважительно- нет идите в другой банк. Отношение к клиентам наплевательское, пожалуй , воспользуюсь ее рекомендацией и больше не хочу быть клиентом вашего банка. Плюс в этот же день в другом окне принимали мою бабушку, которой 86 лет- вопрос был по открытии карты для неё, вместо сберкнижки( ваш сотрудник имел наглость прямо при моей бабушке сказать что люди редко доживают с таким годом рождения 1937 г бабушка- и поэтому ей в открытии карты отказали, тк она не проходит по году рождения! Это что за ужас? Произвол? Бестактность! Абсолютная , да моя бабуля в ее 86 более адекватна и воспитана по сравнению с вашими сотрудниками! Что за персонал у вас работает в этом отделении? Они что не люди? Что за отношение такое «над всеми»? Вы забыли своё место? Вы сфера обслуживания, поэтому как минимум уважительная форма общения обязательна! Хабалки какие-то работают в этом отделении! Фу!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0194, Уфа, ул. 8 Марта 19

Вадим

2023-05-17 в 17:37:38

0 0

Добавьте еще один постамат Сберлогистики пожалуйста по адресу г. Уфа ул. 8 марта 19 А то не влезают посылки и мучаюсь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0117, Брянск, ул. Харьковская 4

Анастасия

2023-05-15 в 16:44:03

0 0

Пришла с маленьким ребенком, чтобы забрать карту. Талон был выбит в 15:52 вызвали в итоге только в 16:40. Это что такое, почти час просидели, ждали когда вызовут, 3 окна сидят без приема, занимаются своими делами, а в итоге только 2 окна на выдачу карт работают. Возмущению нет предела.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0409, Москва, ул. Шаболовка 10

Татьяна

2023-05-12 в 18:36:29

0 0

Ожидание в отделении банка Шаболовка 10 более 1 часа-пришла получить перевыпущенную карту. Так же сотрудники не умеют работать с жалобами и недовольством клиентов. Вина не специалистов, а руководства отделения-в отделении всего 4 специалиста и касир. И толпа не довольных, не дожидающихся своей очереди граждан. Прошу разобраться и прислать письменный ответ

Ответить

Татьяна

2023-05-12 в 18:41:38

0 0

Ожидание приёма более 1 часа. Хамское поведение сотрудника Стебкова,не умение работать с негативом граждан. Отсутствие сотрудников на рабочих местах. Всего 4 специалиста и кассир. Есть фото, но не понимаю, как приложить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0304, Муром, ул. Дзержинского 43

Нина

2023-05-11 в 17:09:30

0 0

После установки приложения Сбербанк Онлайн необходимо было прийти в офис Сбербанка и установить мобильный банк, т.к. без этого приложение не работало. Пришли в офис, прождали в очереди 15 минут, ещё минут 30 оператор решал вопрос. После этого, придя домой и всё же попытавшись воспользоваться наконец-то приложением Сбербанк Онлайн, было предложено придумать пин код из 5 цифр, повторить этот пин код 2 раза... После чего пришло сообщение, что приложение заблокировано и необходимо СНОВА явиться в отделение с паспортом и написать заявление на разблокировку. Прождав в очереди 38 минут написали заявление, причину блокировки назвать сотрудники не смогли, сроки возобновления пользования приложением тоже... Ощущение, что пришли не в офис банка, а на базар к бабулям... Желания пользоваться приложением абсолютно нет! Пожилой человек потратил почти весь день на просиживание в офисе банка, а сотрудники, судя по устойчивому запаху, ели борщ, вместо того, чтобы изучать правила обслуживания клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0118, Казань, пр-т Х.Ямашева 54

Наталья

2023-05-10 в 19:09:53

0 0

Долгое обслуживание, не приветливый персонал, безразличный к своей работе

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/069, Киров, ул. Воровского 37

Дарья

2023-04-25 в 15:03:45

0 0

Обращалась 25.04.2023 г. в отделение на ул.Воровского,37 по поводу ипотеки с господдержкой на строительство дома. Консультант по ИПОТЕКЕ сбербанка условий ипотеки не знает, что ипотека выдаётся на строительство своими силами отрицает, хотя на сайте написано что можно самим строить по этой ипотеке. ни на один вопрос не ответила. Ждала когда придет другая девушка Маша, которая видимо больше знает по условиям ипотеки, но в итоге сказали узнавать всё через сайт Дом клик. Непонятно, зачем там такие сотрудники, которые совершенно ничего не знают о продуктах, которые предлагают.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0149, Брянск, ул. Брянского фронта 4

Ольга

2023-04-24 в 18:48:56

0 0

Месяц назад получила детские карты Сбербанк, но мобильный банк сразу подключить не получилось так как нужны были телефоны детей, я уточнила что мне нужно с собой принести в следующий раз что бы подключить услугу. Мне консультант ответила что только карты детей и их мобильные телефоны. Сегодня выходной у детей я их специально привезла в Сбербанк, так как в другой день не получается, они учатся, я работаю. И нам девушка говорит, что нужны свидетельства о рождении, я говорю вот дети, вот их карты, свидетельство есть только фото на телефоне, её это не устроило, я достала паспорт, её тоже не устроило. Нам ничего не подключили, зря только ехали в такую даль.А нельзя было это в прошлый раз сказать, что свидетельство обязательно. Пошли с таким же вопросом на Авиационную 6, там нам ответили, что такие условия. Неужели тяжело просто подключить мобильный банк детям на телефон, я в шоке от такого обслуживания.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0721, Петровск, ул. Льва Толстого 45

Мария

2023-04-21 в 17:45:05

0 0

Здравствуйте, направляю Вам жалобу на отделение Сбербанка по адресу Саратовская обл. г. Петровск ул. Льва Толстого д. 45! Моя бабушка Валентина Васильевна 19.04.2023г. воспользовалась банкоматом, выполнила операцию пополнить карту, в конце операции, банкомат не выдал чек, после этого денежные средства в течении 24 часов не поступили на счет, она обратилась в отделение к сотрудникам Сбербанка, где на ее вопрос о поступлении получен в не очень дружелюбной форме ,’что деньги не поступили банкомат чеков не выдает и выдавать не должен, ну вот так мы теперь работаем’ заявление от бабушки на рассмотрение приняли, но вопрос с чеками так и не решили! Прошу разобраться и принять меры на устрашение проблемы бумаги в банкоматах и хамства сотрудников!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0414, Санкт-Петербург, пр-т Московский 145

Дарья

2023-04-20 в 11:54:52

1 0

Долго, очень долго и душнооо, просто капец

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/054, Красноярск, пр-т Металлургов 45А

Наталья

2023-04-13 в 12:14:04

0 0

Можете объяснить, почему из раза в раз мои посылки приходят не в постамат, а в отделение? Почему я в верхней одежде должна стоять в духоте по полчаса, пока кто-то оформляет ипотеку или кредит????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/041, Хасавюрт, ул. О.Г.Шахтаманова 3А

Алисултанова Камила Энверовна

2023-04-12 в 04:10:29

0 0

Работник была очень нервная разговаривала так будто ее заставили. Выдавливала из себя всю информацию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0182, Пермь, пр-т Парковый 36

Татьяна

2023-04-10 в 13:22:27

0 0

Сотрудник не компетентен, вводит в заблуждение. Получала ребенку карту впервые , никакой информации сотрудник не сказала. О том чтобы получать смс сказала надо придти с телефоном в офис. А оказывается это можно сделать не выходя из дома в приложении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0187, Тюльган, ул. Октябрьская 17

Анатолий

2023-04-04 в 12:26:50

0 0

Очень долгое обслуживание

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0376, Искитим, ул. микрорайон Подгорный 4

Елена

2023-04-04 в 05:10:56

0 0

Здравствуйте! Прошу провести служебную проверку по факту ненадлежащей работы отделения Сбербанка по адресу город Искитим микрорайон Подгорный ,4. 03 апреля заблаговременно записалась в вышеуказанное отделение на 04 апреля 08.30, в отделение явилась во время получила талон по коду, в итоге пропустила очередь из 5 человек, меня пригласили в 10 окно, в 08.47 естественно я была вынуждена отказаться, так как меня приняли не вовремя. Почему сотрудники Сбербанка не принимают граждан у установленное время, если зап ись была заблаговременно более чем за 12 часов. Полное безобразие, прошу провести служебную проверку, кроме того сотрудник отделения Подгорный ,4 , прокомментировала , зачем вы заблаговременно записывайтесь через приложение , если все равно получаете талон у нас и ждёте, отвратительное обслуживание. обращаю ваше внимание, что ситуация с ожиданием в этот отдельние постоянное, чтобы попасть в ячейку, за услугу , которой я плачу на протяжении длительного времени, мне нужно постоянно ожидать … безобразие и неуважение

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0702, Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 10

алина

2023-03-29 в 16:27:12

0 0

сегодня в отделении на коллонтай 10 (в "Ленте") просидела 20 минут (номер С008) за посылкой Сберлогистики и не смогла ее забрать - просто не дождалась. Отделение пустое, клиентов почти нет (три человека сидят в трех работающих окнах), сотрудников ходит в два раза больше, чем клиентов, но очередь не сдвинулась вообще. через 10 минут ожидания спросила, точно ли можно забрать посылку или у них какие-то проблемы. Проблем нет - но сидите ждите. Удивительно.

Ответить

Олег

2023-04-24 в 11:47:55

0 0

Ужасная скорость обслуживания Сижу порядка 45 минут и даже не предполагаю когда подойдёт очередь моего талона И это в будний день Сижу практически с открытия смены , очередь не двигается , никто ничего не делает

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0444, Екатеринбург, ул. Белореченская 16

Юлия

2023-03-28 в 19:03:10

0 0

Сегодня 28.03.2023 дважды заходила в отделение Сбербанка , пытаясь оплатить квитанцию. В банке на первом этаже, где принимают платежи работало 3 из 7 операторов. Соответственно большая очередь. Когда же наконец то дошла моя очередь, у кассира не оказалось сдачи и он еще 10 минут куда за ней ходил. Почему в банке, где существует услуга Оплата наличными, умкассира нет сдачи? И почему работает меньше половины кассиров? Всегда считала Сбербанк худшим из банков. Сегодня в очередной раз убедилась в этом. Мне осталось внести два платежа и больше ноги моей в этом банке не будет. Не банк, а труба на бане!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00427, Дубна, ул. Советская 19

Михаил

2023-03-27 в 14:36:13

1 0

Худшее отделение в мире. Начиная с режима работы и заканчивая что при 3 поситителях в отделении, приходится сидеть в очереди по 43 минуты. Народа в отделении работает больше чем поситителей, но по факту ни чем не занимаются.

Ответить

Павел

2023-05-24 в 11:51:40

0 0

Очень непрофессиональная работа смены 24 мая 2023 года. Не смогли ответить на простейшие вопросы по переводу мобильного телефона на сим-карту Сбер, установили ненужное ПО, не смогли дать консультацию по наиболее удобному для меня способу перевода денег (оператор № 4). Потратил время и 1200 рублей зря, зато подписал десяток ненужных бумажек и открыл ненужный счет. Очень плохо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0280, Пермь, ул. Юрша 62

Ракина Нина Николаевна

2023-03-26 в 21:53:16

0 0

День добрый!• Предоставлена недостаточная и недостоверная информация об услугах по инвестициям персональным менеджером Кристиной с подачи руководителя этого структурного подразделения.В итоге теперь я не знаю, что мне делать, как поступить..., сотрудники сами не могут сказать конкретно.Одни общие фразы, никакой конкретики...На мое обращение расторгнуть договор, отказывются..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/030, Нижний Новгород, пр-т Ленина 53

Елизавета

2023-03-25 в 21:56:51

0 0

Добрый вечер! Сегодня обратилась в офис, чтобы забрать карту, казалось бы, минутное дело. По своей ошибке перепутала адрес, и вместо того, чтобы мне сразу сообщить об этом, сотрудник не менее 10 минут впаривал мне кредитную карту, подписку, сбер мегамаркет. Мои слова о том, что я не пользуюсь ни каредитками, ни иными предложениями Сбербанка сотрудник будто не слышал, с каждой минутой его предложения переходили в упрашивания и становились все более навязчивым, агрессивными, а аргументы настолько нелепыми…Женщина даже с какой то насмешкой продолжала впихнуть мне все что только можно. Со мной был мой муж, который даже не смог промолчать и неоднократно сказал сотруднику, что эти предложения неинтересны. Честно, это была настоящая пытка. В какой-то момент мне уже просто хотелось разреветься от ее поведения. Я понимаю, что это их работа, сотрудники должны реализовывать продукты банка, но организация, как по мне, обязана обучать своих сотрудников делать это тактично и уместно, чтобы клиенты банка не уходили морально уничтоженными. Прошу провести работу по моему обращению. Посещение было 25.03.23 по адресу: пр-т Ленина 53, окно номер 7, в районе 13:00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01935, посёлок Шушары, Ростовская улица 19/3

Людмила

2023-03-23 в 19:52:36

0 0

Была в вашем дурацком Сбербанке.Попала к доброжелательному молодому человеку на первый взгляд,но оказалось что это не так.Нужно было всего лишь вывести валюту с моего накопительного счёта.Сотрудник Виктор оказался недоброжелателен и сквернословен.Решать мою проблему он практически отказался.Просьба провести беседу с данным сотрудником.Не хочется чтобы другие люди испытывали то же ,что и я.Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0696, Санкт-Петербург, пр-т Кондратьевский 53

Александр Шаловский

2023-03-20 в 21:10:26

0 0

Здравствуйте, сегодня мой дядя инвалид по зрению 1 группы был в отделении Сбера Доп.офис №9055/0696 Санкт-Петербург, Кондратьевский 53, он ждал очереди, но было не слышно объявления номеров очереди, соответственно свою очередь он пропустил. Он обратился к старшему сотруднику и та в хамской форме ответила, "что всем слышно, только вам нет". Ранее, он так же обращался с устной просьбой сделать слышимость номеров очереди доступной. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/06, Йошкар-Ола, ул. В.Интернационалистов 21А

Светлана

2023-03-20 в 18:40:57

0 0

Почему отделение Сбербанка №8614/06 по адресу Йошкар-Ола, ул. В.Интернационалистов 21А, закрывается за 5-10 минут до окончания их графика работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0260, Пермь, ул. Героев Хасана 8

Соболев Юрий

2023-03-16 в 08:58:12

0 0

Добрый день! Сотрудникам данного офиса работающие с картами - двойка :( пришел в начале ФЕВРАЛЯ положить на кредитную карту $ хором уговорили - ой увас старая карта виза там большой процент давайте за 5МИН поменяем вам на кредитку 120дней без % согласился и что в результате................. увы обман да и только просто нет слов как меня кинули эти сотрудники ну СБ в целом!! как оказалось для того чтобы сменить кредитку надо старую ЗАКРЫТЬ и новую ВНОВЬ открыть а я то наивный думал - ну раз так уговаривают... значит все быстро сказали ну 10 дней и сможете получить новую кредитку а оказалось что кредитка закрывается 60 (ШЕСТЬДЕСЯТ!!!!!!) дней и на 11 апреля только если получится её оформить зачем было так обманывать!!! неужели сотрудники банка не знаю правил переоформления кредитки ??? видимо НЕ ЗНАЮТ :( а сейчас говорят ой - ну видимо что-то поменяли... прикидываются невинными кинули вот и весь разговор два месяца срок!!! УЖАС просто короче - ЛЮДИ не покупайтесь на СБ когда говорят что за 5 мин вам все сделают придется с ДРУГИМ банком сотрудничать где более честные и компетентные сотрудники УВЫ!!! СБЕР - минус 100 баллов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0378, Магнитогорск, ул. Ворошилова 21

Денис

2023-03-15 в 10:44:52

0 0

Сотрудники максимально навязывают не нужные услуги, отказывают в восстановлении карты, для того что бы навязать свои услуги, максимально не комфортное отделение из за таких сотрудников , сейчас приходится задумываться , а стоит ли пользоваться дальше этим банком

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0462, Белово, пер. Цинкзаводской 2

Сергей

2023-03-14 в 19:00:48

0 0

В 2011г. Брал кредит 400т.р. платил исправно и вовремя,пока не подвело здоровье. Сделали операцию на позвоночнике, поставили импланты.В связи с разрывом трудового договора с предприятием.Обратился в банк за помощью.Чтобы провели реструктуризацию ,уменьшили сумму ежемесячной выплаты по кредиту и увеличили срок по кредиту. На что получил очаровательную улыбку,.со словами,-Не переживайте, по суду с Вас все вычитают! В итоге заявление не приняли. Так я стал злостным неплательщиков.Шло время росли проценты. По прошествии времени не попадающего срок исковой давности, подают на меня в суд,истец был уже другого офиса банка г.Ленинск Кузнецкий. Так мне банк пошел на встречу и присудил сумму с увеличенными процентами по кредиту. И так я стал злостным неплательщиков с ужасной кредитной историей!!? Вот так Сбербанк спешит людям на помощь.Так держать!!! Зато комиссионные брать за оплату ЖКУ,переводом онлайн ,даже с пенсионеров они рады стараться.

Ответить

Сергей

2023-03-14 в 19:05:57

0 0

Прощай хорошая кредитная история!!! 12 лет был положительным кредитным заёмщиком. А теперь при обращении в банки пинают как футбольный мяч.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0215, Новороссийск, ул. Анапское шоссе 18-А

Дарья

2023-03-13 в 18:40:15

0 0

30 минут ждала очереди на получение посылки от Сбермегамаркета. Ни один оператор не принял мой талон, вся очередь шла мимо меня, а я всё продолжала сидеть. Работа отвратительная, если не справляетесь, то не предлагайте услугу по выдаче посылок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0733, Нижний Тагил, ул. Попова 14

Кристина

2023-03-06 в 10:17:42

0 0

Здравствуйте, хочу сообщить о навязывание услуг в принудительном порядке сотрудником Омелькиной Наталией кредитных карт. Объяснила ей что это не нужно, но в ответ получила что кредитная карта прилагается обязательно вместе с зарплатной... а теперь мне необходимо самой обращаться в отделение сбербанка, чтобы убрать ненужный продукт!!!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8646/22099, Зеленогорск, ул. Молодежная 3

Светлана

2023-03-06 в 09:10:28

0 0

4 марта я пришла за стикером, менеджер под видом подарка оформила на мое имя кредитную карту! Типо прислали карту дублёр к стикеру и я отказаться не могу от нее. Люди будьте внимательны! Менеджеры набивают себе ПЛАН НА ПРЕМИЮ оформляя вам ненужные услуги! Необученные сотрудники не употребляют в разговоре предложения "хотели бы вы оформить", а сразу оформляют под предлогом ТАК НАДО! Хорошо на горячей линии подсказали что ни каких подарков они не присылали, а только стикер! Менеджер самовольно натыкала у себя заявку на кредит, творят что хотят в ваших личных кабинетах! Карту заблокировали конечно! Но теперь надо ехать и расторгать договор который оформил сотрудники ради своей выгоды, выполнила план на премию, "молодец"!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0788, Бийск, ул. Ленина 153

Валерий

2023-03-03 в 11:09:49

0 0

Очередной поход, очередное разочарование. Некоторое время назад решил заказать ребенку пластиковую карту.Заказал через приложение сбербанка.Пришло оповещение ,что карта готова и можно её забрать. К сожалению забрать не получилось, так как ребенку на днях уже исполнилось 14 лет, и в отделении потребовали паспорт,которого ещё не было. Получили паспорт ,второй поход в Сбербанк,и карту опять получить не удалось, так как оказывается нужен не только паспорт ,но и свидетельство о рождении о чём никто не предупреждал. Третья попытка сегодня 3.03.23 опять не увенчалась успехом. Пришли с паспортом и свидетельством о рождении, и работница банка заявила, что так как уже 14 лет ребенку, детскую карту выпущенную ранее получить не возможно, и нужно открывать новую, хотя в предыдущие походы утверждали , что карта автоматически сменит свой статус на молодежную. Также в приложении ранее выпущенная детская карта и готовая к выдаче вдруг стала неактивна, статус изменился на "карта изготавливается". Неужели сразу нельзя было сказать ,что раз не получили детскую, то, только перевыпуск. Сложилось стойкое чувство того,что работники сбербанка просто не компетентны в данных вопросах, и не знают механизм действий в таких случаях. Решаем всё-таки выпустить молодёжную карту. Менеджер Татьяна Суровикина( с её слов) начала оформление ,ввела паспортные данные ребенка в компьютер, хотя согласие на обработку персональных данных мы не давали, распечатала в одном экземпляре договор на открытие карты в котором ребенок должен был расписаться.В данной бумаге написано ,что ознакомился с правилами обслуживания , и тд., естественно не с какими правилами никто не знакомил, также написано ,что ознакомили с памяткой, тоже самое никто не знакомил.На вопрос как можно ознакомится ответ читайте в интернете, на сайте, попросил распечатать для ознакомления на месте ,получил отказ,попросил ознакомится с Памяткой ,получил отказ. Второй экземпляр договора на открытие карты, тоже разумеется на руки не выдали. Было ещё пару вопросов по другим картам, на что сотрудник сбербанка Татьяна ,сказала, что работу с нами как с клиентами она закончила,и нам надо брать новый талон.И только после того ,как я поинтересовался её именем и фамилией(бейдж частично скрывала одежда), она резко изменилась в лице и воспользовалась помощью своей коллеги, очевидно старше по должности , которая более точно и развёрнуто смогла ответить на поставленный вопрос. Очередного похода в сбер не избежать( Но общаясь с такими сотрудниками всё чаще задумываюсь о смене банка. Сбер всё меньше походит на банк, а больше на почти или магазин.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/098, Нижний Новгород, ул. Дьяконова 24А

Светлана

2023-03-02 в 13:07:42

0 0

Сбербанк считаю ,что незаконно списал детские пособие за 2 месяца в полном объеме . Не уведомив меня об этом. Я закрыла карту и счёт , но через месяц и через два , оказалось они его не закрыли , просто убрали из приложения,чтоб я не видела и когда приходили туда пособия на ребенка они удачно всё списывали . Так ,как я не видела приходит что-то или нет , так как у меня не отображался этот счёт и не было никаких смс . Просто молча всё списывали объяснив это тем ,что мне какой то магазин ошибочно зачислел средства ,они решили за меня отдать эти средства ,а с меня списать. Удивительно, оказывается если кто-то ошибся и не туда отправил просто пишите в сбербанк он вам деньги вернёт , даже если тот человек их уже потратил , вот это щедрость у банка ))) ну а если серьезно,то иду естественно дальше и буду писать в прокуратуру заявление соответственно. Меня не устраивает,что за чьи то ошибки расплачивается мой ребенок. В общем откажусь я от этого банка и другим скажу ,чтоб бежали отсюда ,как можно скорее. Мы всей семьёй переходим на другой и друзья ,знакомые после этого случая тоже уже думают . Так что подумайте прежде чем делать карту и счёт сбербанка. Закроете , а через год окажется что его не закрыли и они списывали у вас деньги)

Ответить

Светлана

2023-03-02 в 13:08:30

0 0

Отказываемся от обслуживания этого банка и переходим на другой. Сбербанк уже не тот , что был раньше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0167, Ставрополь, ул. Пирогова 42/1

Светлана

2023-02-18 в 13:38:44

0 0

Очень долгое ожидание обслуживания!!! Всё операторы решают одну чью-то проблему и не принимают посетителей по очереди!!! Постоянно куда-то уходят!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01592, Москва, пр-т Нахимовский 65

Анастасия

2023-02-17 в 20:31:17

0 0

Обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 20/9 с целью решения проблемы с кредитом, который по техническим причинам я не могла получить. Обрадовало что у зоны с талонами стояла женщина-администратор (я так подумала потому что она периодически кем-то командовала). И заранее предложила помощь, я описала ей проблему и она отправилась ее решать. С большим энтузиазмом - я обрадовалась, подумала что она и ее коллега, которого она подключила в помощь, очень ответственно подходят к своей работе. Я ошиблась. Им просто было скучно и они решили так себя занять - "пытаясь" решить мою проблему. На самом же деле единственный человек который действительно мне помогал с проблемой был рядовой сотрудник за окном. К рядовым сотрудникам претензий нет, все лапочки и делали все, что могли. А это "начальство" в лице женщины и мужчины, ходили рядом и, не поверите, ругали меня за то, что я закрыла досрочно кредит, а теперь снова пришла оформлять новый. Ругали условно, скорее бранили, что тоже недопустимо. Может, я едва перешла порог совершеннолетия, но это не дает повода меня ругать как ребенка. Потом со стороны этого "начальства" пошли неуместные предположения, которые они выставляли как факты. Не знаю зачем, возможно, они пытались меня напугать. Говорили что кредит больше не получится оформить из-за того, что я закрыла прошлый кредит досрочно. В итоге мы сделали несколько обращений которые очевидно для меня внесли ясность что проблема не во мне, а с технической стороны сбербанка. Но когда я пришла с этими обращениями вновь в отделение, не знаю каким образом та самая начальница их прочила и поняла, но ее вердикт был таков: вы больше кредит не получите, вам его не одобрят. Я потратила на работу с сотрудниками этого отделения около 1.5 и ходила туда трижды. Поэтому я молча пошла в другое отделение, в котором мне оформили нужный кредит за 10 минут. Как оказалось, с моим кредитом были проблемы потому, что когда я подавала на него заявку там были введены неверные данные. Нужно было просто оформить заявку заново. И моей вины, как навязывали мне в отделении на Профсоюзной 20/9 не было, это техническая проблема. Делайте выводы сами. А вот в отделении Москва, пр-т Нахимовский 65 - это как раз таки место, где мою проблему решила за 10 минут улыбчивая девушка, которая 17.02.2023 работала за столом аккурат возле СберЛогистики. Она и мне все четко по делу объяснила и вежливо обращалась и проблему решила. Еще и помогала другим клиентам, пока меня обслуживала и это совсем не сказалось на ее работе. Все на высшем уровне.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01586, Москва, ул. Профсоюзная 20/9

Анастасия

2023-02-17 в 20:25:58

0 0

Обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 20/9 с целью решения проблемы с кредитом, который по техническим причинам я не могла получить. Обрадовало что у зоны с талонами стояла женщина-администратор (я так подумала потому что она периодически кем-то командовала). И заранее предложила помощь, я описала ей проблему и она отправилась ее решать. С большим энтузиазмом - я обрадовалась, подумала что она и ее коллега, которого она подключила в помощь, очень ответственно подходят к своей работе. Я ошиблась. Им просто было скучно и они решили так себя занять - "пытаясь" решить мою проблему. На самом же деле единственный человек который действительно мне помогал с проблемой был рядовой сотрудник за окном. К рядовым сотрудникам претензий нет, все лапочки и делали все, что могли. А это "начальство" в лице женщины и мужчины, ходили рядом и, не поверите, ругали меня за то, что я закрыла досрочно кредит, а теперь снова пришла оформлять новый. Ругали условно, скорее бранили, что тоже недопустимо. Может, я едва перешла порог совершеннолетия, но это не дает повода меня ругать как ребенка. Потом со стороны этого "начальства" пошли неуместные предположения, которые они выставляли как факты. Не знаю зачем, возможно, они пытались меня напугать. Говорили что кредит больше не получится оформить из-за того, что я закрыла прошлый кредит досрочно. В итоге мы сделали несколько обращений которые очевидно для меня внесли ясность что проблема не во мне, а с технической стороны сбербанка. Но когда я пришла с этими обращениями вновь в отделение, не знаю каким образом та самая начальница их прочила и поняла, но ее вердикт был таков: вы больше кредит не получите, вам его не одобрят. Я потратила на работу с сотрудниками этого отделения около 1.5 и ходила туда трижды. Поэтому я молча пошла в другое отделение, в котором мне оформили нужный кредит за 10 минут. Как оказалось, с моим кредитом были проблемы потому, что когда я подавала на него заявку там были введены неверные данные. Нужно было просто оформить заявку заново. И моей вины, как навязывали мне в отделении на Профсоюзной 20/9 не было, это техническая проблема. Делайте выводы сами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0717, Чайковский, ул. Ленина 39А

Андрей

2023-02-17 в 17:58:28

0 0

Не отделение а приют для бездомных собак, запах отвратительный, собаки кидаются на посетителей и не возможно зайти во внутрь, больше туда не ногой

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/014, Аргун, Шоссейная улица 110В

Асламбек

2023-02-14 в 16:32:03

0 0

Просят деньги за получение дебетовой карты в размере 1600 руб

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0495, Златоуст, ул. Карла Маркса 26

Максим

2023-02-06 в 13:28:01

0 0

По моему талону ждал очереди в течение 45 минут, при этом талоны полученные после меня обслуживались вне очереди

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01760, Москва, ул. Люблинская 38

Екатерина

2023-02-03 в 13:16:35

0 0

Чтобы забрать готовую карту, прождала больше 20 минут, никто не дернулся

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0481, Бижбуляк, ул. Центральная 55

Гузель

2023-02-02 в 16:41:26

0 0

Худшее отделение сбербанка. Отцу навязали кредитную карту и отказались ее закрывать. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, причем не только у персонала, но и у руководителя. Оценка 0 из 10.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0600, Нефтекамск, ул. Социалистическая 47

Полина

2023-01-23 в 14:20:35

1 0

Один сотрудник на 100500 человек и принимают без очереди, передо мной приняли людай которые пришли намного позднее!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0602, Невинномысск, ул. Менделеева 17

Виктория

2023-01-23 в 14:17:46

0 0

Приехали в офис Сбербанка в город Невинномысск по адресу улица Менделеева, 30 из другого города, чтобы получить денежные средства по наследственному делу по месту открытия счета умершего. Приехали в 12.00 часов, сказали что специалист будет в 14.00. Пришлось два часа ждать в машине. Пришли в 14.00 специалиста нет и когда будет никто не знает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01313, Мытищи, пр-т Новомытищинский 34/2

Яворская Людмила Юрьевна

2023-01-19 в 14:36:49

0 0

это жалоба не на сотрудников офиса , а на сотрудников кредитного отдела и допущенную ошибку . Добрый день . Брала кредит наличными знаю что должен быть последний платёж и кредит закрыт , что делает банк в декабре выставляет сумму оплаты 48000 рублей и должна я их оплатить 20,01 хотя по договору сумма 5050 рублей . в отделении ничего не знают и не понятно , но платить я должна то что написано у них по программе , хотя в документах все по-другому . Горячая линия бесконечно переключает с одного на другого сотрудника и говорит где счёт открыт в тот город и надо обращаться и ничего страшного что туда ехать 30 часов . обращение оставила сроки рассмотрения все после даты платежа , это вообще нормально ?! это техническая ошибка , а должен расплачиваться клиент своими нервами , временем , просрочкой по платежу который ты не должен . Ты платишь весь срок проценты банку и потом в конце они опять выставляют всю сумму процентов на оплату и вы должны . обращение №2301140876195300 составлено 14/01 платёж 20/01 , ответ по обращению перенесли 26/01 . наплевательское отношение к клиентам . Cбер как всегда отличился и хочет обмануть

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0205, Нальчик, ул. Таманской Дивизии 65

Зухра

2023-01-17 в 15:09:08

0 0

Сегодня посетили офис Сбербанка. Остались крайне не довольны обслуживанием сотрудника за 3 столом. Наглая, самоуверенная особа. Обратились к ней с вопросом о переводе пенсии на другую карту, посмотрела на нас как на дур, сказала это не ее работа, что мы сами должны это уметь. У меня только один вопрос, для чего вы тогда там сидите и получаете з/п???? В когце концов я не домой к вам пришла!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0221, Воткинск, Привокзальная улица 1

Иван

2023-01-12 в 10:51:03

0 0

Просидели в офисе 1 час. С посылкой на руках. Не хотели принимать. Прошли все , кроме нас. Не нашел адрес для отправки жалобы для отделения: УР. Г ВОТКИНСК. УЛ. ПРИВОКЗАЛЬНАЯ 1. ВСЕ БОЛЬШЕ начинаю НЕНААИДЕТЬ ВАШ БАНК

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0338, Тамань, ул. Карла Маркса 116Г

Виктория

2023-01-12 в 09:04:51

0 0

04.01.23 в 13:31 по московскому времени я совершила операцию по внесению наличныж денежных срдеств на свой расчётный счёт. операция совершена в отделении Сбера по адресу г. Тамань, ул. карла Маркса, 116г. Операционист - Калимулина Нелли Владимировна. по состоянию на 12.01.23 денежные средства на мой расчётный счет не поступали и не поступил. банк умышленно противоправесы путём удерживает мои денежные средства. все чеки в подтверждение операции имеются. Сотрудники банка бездействуют в решении сложившейся ситуации

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01782, Санкт-Петербург, пр-т Московский 220

Зейря

2023-01-09 в 00:27:57

0 0

Здравствуйте!) Адрес отделения по-т Московский 220. 31.12.2022 была в этом отделении.Мне нужно было оформить обычную новую карту.Спросила какую карту лучше оформить для соц выплат, обслуживание которой 0₽.Мне предложили разные варианты ,выбрала одну карту ,обслуживание которой должно было быть бесплатным.Но при подтверждении выходила сумма 1390₽ ,кажется страховка.Но про это ничего не сказали и выдали две карты.Одна из них была чёрной.Я спросила,зачем она мне? На что мне ответили -это для интернет покупок будет,а зелёная,для хранения денег.Дома вижу в онлайн приложение,что у на меня открыта кредитная карта .Мне выдали непрошеную кредитную карту! Зачем Не стыдно так обманывать молодую маму в декрете? Бессовестные сотрудники.Окно 16 и 17 .За одно работают,так как изначально сидела у девушки за окном 16 ,навязывала подписки,после перевела к парню в 17 окно.А,парень технично мне оформил непрошеную кредитную карту!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01705, Москва, пер. Оружейный 41

Сергей

2022-12-30 в 18:26:17

1 1

Была договоренность, что в течение трёх рабочих дней приедет инженер и выполнит работы согласно договору, а в итоге из-за внутренней ошибки в заявке никто не приехал, работы проведены не были, ждать придется 9 число. Ошибки случаются, все люди, но как-то всё вышло некрасиво и неприятно.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8611/20199, Владимир, пр-т Ленина 36

Елена

2022-12-30 в 15:31:14

1 0

Здравствуйте. заказывала деньги на завтрашний день. Сказали привезут в 14часа. Пришла в 14:30, денег уже нет. Сказали ждать, зачем я заказывала тогда не понятно. То есть я должна была потратить время зайти заказать и теперь я должна ждать, с 4мя детьми. Очень не грамотное обслуживание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0386, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 104/29

Татьяна

2022-12-26 в 18:46:05

0 0

Ожидание в очереди в этом офисе превышает более 45 минут. Приходится по несколько раз приходить, чтобы решить проблемы. Можно ли как-то увеличить штат сотрудников, чтобы они успевали справляться с таким наплывом посетителей-операций?! И это не в первый раз. Посещение офиса становится пыткой, увы. Персонал вежливый. Просто их не хватает

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/014, Пенза, ул. Кижеватова 8

Надежда

2022-12-23 в 18:15:56

0 0

До ремонта было много терминалов для оплаты коммунальных услуг(около 10шт.) И банкоматов на снятие наличных (4шт). На данный момент стоит 1 терминал, который открывают только в 19ч. В самом отделении стоят банкоматы (5шт) с огромным экраном, где только пин-код не видно. Вся информация по карте(сколько денег на балансе, сколько снять, сколько положить) видно всем сидящим в очереди. Разве можно говорить о конфиденциальности?! После 19ч. Работает только 1 терминал. Все люди идут с работы и стоять много часовую очередь для оплаты невозможно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01236, Калининград, пр-т Советский 2А

Полина

2022-12-23 в 15:20:13

0 0

Ждала очередь, чтобы забрать посылку полчаса. Тех, кто приходил позже меня давно обслужили. На обращение к персоналу, чтобы меня обслужили - реакции 0!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01174, Москва, ул. Земляной вал 41

Умар

2022-12-20 в 16:33:00

0 0

Добрый день стою в очереди на кассу 45 минут кассир очень медленно работает талон м 027

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0208, Ачинск, ул. микрорайон 3 39

Анна

2022-12-16 в 11:05:37

0 0

Очередь огромная на получение пенсий, я пришла за реквизитами карты, мало того что сделали платно эту услугу 200 рублей, так еще я должна из за минуты времени, такую очередь сидеть, а просила других освободившихся менеджеров дать реквизиты, отказывают. Это просто кошмар. Очереди как в СССР

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8616/0111, Томск, ул. Вокзальная 2

Валентина

2022-12-13 в 12:47:53

0 0

Пришла вчера в 9.30 в отделение банкоматов,хотела внести на счет деньги. Там 2 банкомата. Вставила в один карту(аппарат был включен,соответствующее для карты окно мигало)-карта ушла,аппарат ни на какие действия с кнопками не реагировал. Я обратилась к сотруднику банка. Попросила достать карту и повесить табличку,что банкомат не работает. В итоге вместо извинения я услышала тираду:Ну Вы же видите,что банкомат не работает,зачем вы вставляете карту???После этого позвав на помощь второго сотрудника кассир все таки взяла ключи и они пошли доставать карту. Потом она стала производить возврат через компьютер,который не идентифицировал мою карту. Тогда она просто отдала ее мне без каких-либо обьяснений и рекомендаций. В это время подошел парень и обратился с той же проблемой,тоесть никто из свободных сотрудников даже и не подумал вешать обьявление о неисправности. Я взяла карту,пошла к рабочему банкомату и он мне отказал в операциях,написав,что карта заблокирована. Я опять пошла к этому кассиру и задала вопрос что же мне делать,и могу ли я снять деньги через них. На что получила ответ,что мне нужно перевыпускать карту,других вариантов нет. Я побежала в поликлинику,так как изза вальяжных передвижений сотрудников уже опаздывала на прием. Потом я увидела сообщение от Сбера,что могу разблокировать карту через приложение ,,Сбербанк Онлайн,что я без труда и сделала и карта заработала. Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны в таких элементарных вопросах! Вы их на улице возле крыльца набираете что ли? Почти час потерянного времени и нервотрепка! Это что за обслуживание такое???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0346, Ростов-на-Дону, ул. Вятская 41/1

Инна Емельяненко

2022-12-12 в 16:11:55

0 0

Прошу сотрудников банка обратить внимание на мою жалобу, это отделение с бандитским поведением и нежеланием работать. Очень прошу посмотреть запись около 11 часов 10 декабря 2022г, талон БО46. Просидев пол часа в ожидании, нас вызывает система в окно № 12, мы с мужем, больным онкологией, подходим, и объясняем, что нам нужно удалить СМС информирование с его карты. А сотрудница вашего банка говорит, что это не к ней, а к банкоматам (сотрудница, которая стоит на входе нас ошибочно направила) и очередь нужно занимать туда. На мои возражения, категорически отказалась нас обслуживать. Я попыталась найти руководителя, опять попросили ожидать, но муж уже начал себя плохо чувствовать. Я вернулась к сотруднице в 12 окно и попросила ее представиться или дать визитку. Она демонстративно из тумбочки достает бейджик и вешает его себе на грудь. У меня зрение -3, я не вижу на большом расстоянии, и достала телефон его сфотографировать для дальнейшего обращения, и в это время выскакивает сотрудница армянской национальности (за помощью к которой я тоже обращалась, но тогда она уютно сидя в своем кресле посоветовала ожидать) и начинает на меня орать во все горло, угрожать службой безопасности, арестом и наручниками. Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. Я собиралась уже уходить, на выходе меня остановила директор отделения и сказала, что в отделении снимать нельзя, в целях собственной безопасности. Спросила какой у меня вопрос и уговорила меня пройти в ее кабинет, удалить из базы СМС информирование. Я не знаю какие критерии подбора персонала сейчас в Сбербанке, но являясь многолетним клиентом Банка приняла решение для себя закрыть все свои карты Сбербанка, вклады. Все члены моей семьи такого же мнения, будут закрывать свои. Такого безобразного поведения и неоказания элементарных услуг мне больше не нужно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01842, Москва, ул. Рудневка 19

Виталий

2022-11-29 в 22:38:49

0 1

Хотел зарегистрировать ИП. Мало того ,что через одного могут это делать ,так ещё после отказа регистрации ИП в налоговой обманули меня . Не признав своей ошибки ,что не прикрепили все документы стали врать ,что необходимо разрешения от собственника квартиры в которой я временно зарегистрирован.

Ответить

Виталий

2022-11-29 в 22:40:55

0 1

Якобы из за этого отказали в регистрации ИП

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0961, г. Луга-3, 8/67

Нелли

2022-11-19 в 17:23:01

0 0

Сегодня, 19/11/22г в 14-20 посетила данное отделение и осталась в шоке от обслуживания. Сегодня работала незнакомая мне сотрудница(к сожалению, не запомнила её фамилии). Видимо, её отправили к нам на замену ушедшей на больничный сотрудницы. Работала она медленно, собрала очередь и при этом по громкой связи вела диалог с дочерью. Когда я попросила её прекратить телефонный разговор и ускориться, она разразилась гневной тирадой в мой адрес. Мне пришлось выслушать, что она четвёртый день уже на работе, что её дочь выходит замуж и в данный момент выбирает себе платье и советуется с ней. Офис маленький, полный людей, душный. Стоять и ждать своей очереди там тяжело. Я сказала ей об этом. На что получила ответ, что она сейчас выйдет с веером и помашет передо мной. После этих слов она достала пульт и все-таки включила кондиционер. Продолжая выливать на меня потоки абсолютно ненужной мне информации о тяготах её жизни. Вообще, я ушла впечатленная. Давненько я не встречала таких психованных сотрудников, которых к людям на пушечный выстрел подпускать нельзя. Стрессоустойчивость же является критерием отбора при трудоустройстве в Сбербанк, или уже нет?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/018, Йошкар-Ола, б-р Чавайна 16

Александра

2022-11-09 в 14:15:57

0 0

Сегодня я посетила отделение Сбера по адресу г.Йошкар-Ола, бульвар Чавайна 16 с целью забрать посылку, используя сервис Сбер логистика, предполагая, что это самый быстрый, надежный и удобный способ получения товаров и услуг. К сожалению была не приятно удивлена работой сотрудника Сбера. Во-первых, уже после вызова номера моего талона к окну сотрудник заставила себя ждать. Затем она очень тщательно изучала мой паспорт сначала сама, затем при помощи сканера - к этому претензий нет, возможно это важно, но после сканирования моего паспорта, она без предупреждения резко поднесла свой планшет к моему лицу и начала сканировать его, ослепив меня - у меня проблемы со зрением. Я сказала, что против подобных манипуляций, после чего сотрудник начала мне объяснять, что это за сервис, тем самым задерживая меня. это не приемлемо, тем более вопросов о сервисе я не задавала, а просто просила как можно скорее выдать мне мою посылку. В итоге она запросила дополнительный код (который, к слову, так и не пришел на мой телефон) хотя у меня уже был код, который пришел вместе с сообщением о доставке. После того, как я проверила посылку, я уточнила. что дополнительный код так и не пришел, на что сотрудник сказала - да и не надо... - возникает вопрос для чего тратить время клиента для дополнительных запросов, если они не нужны. Как итог - излишне потраченное время, боль и резь в глазах, испорченное настроение - заказывать впредь сервис Сбер логистика или рекомендовать его кому-либо вообще я точно не стану, а все благодаря таким сотрудникам. Окно номер 6, сотрудник Татьяна, время приема около 13.30

Ответить

Александра

2022-11-09 в 14:16:22

0 0

Сегодня я посетила отделение Сбера по адресу г.Йошкар-Ола, бульвар Чавайна 16 с целью забрать посылку, используя сервис Сбер логистика, предполагая, что это самый быстрый, надежный и удобный способ получения товаров и услуг. К сожалению была не приятно удивлена работой сотрудника Сбера. Во-первых, уже после вызова номера моего талона к окну сотрудник заставила себя ждать. Затем она очень тщательно изучала мой паспорт сначала сама, затем при помощи сканера - к этому претензий нет, возможно это важно, но после сканирования моего паспорта, она без предупреждения резко поднесла свой планшет к моему лицу и начала сканировать его, ослепив меня - у меня проблемы со зрением. Я сказала, что против подобных манипуляций, после чего сотрудник начала мне объяснять, что это за сервис, тем самым задерживая меня. это не приемлемо, тем более вопросов о сервисе я не задавала, а просто просила как можно скорее выдать мне мою посылку. В итоге она запросила дополнительный код (который, к слову, так и не пришел на мой телефон) хотя у меня уже был код, который пришел вместе с сообщением о доставке. После того, как я проверила посылку, я уточнила. что дополнительный код так и не пришел, на что сотрудник сказала - да и не надо... - возникает вопрос для чего тратить время клиента для дополнительных запросов, если они не нужны. Как итог - излишне потраченное время, боль и резь в глазах, испорченное настроение - заказывать впредь сервис Сбер логистика или рекомендовать его кому-либо вообще я точно не стану, а все благодаря таким сотрудникам. Окно номер 6, сотрудник Татьяна, время приема около 13.30

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8601/0113, Улан-Удэ, ул. Гагарина 60

Виктория

2022-11-07 в 08:55:01

0 0

Невозможно дождаться очереди,сотрудники непонятно где ходят,очередь движется очень медленно,1 человек в полчаса! Сотрудник один сидел вообще фильм на телефоне смотрел!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0169, Ярославль, Московский проспект 153

Елена

2022-10-30 в 13:50:07

0 0

Уже час ожидаем очередь, чтобы оформить карту ребёнку 14 лет. Сотрудники отделения объясняют, что в зале, где оформляют карты работает только 2 сотрудника. И что?! Какое то безобразие! И это ещё не предел, нас ещё не позвали, продолжаем ждать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0287, Пермь, улица Ленина 32

Гузель

2022-10-26 в 13:25:48

0 0

Обратилась в отделение банка за перевыпуском карты в связи с вступлением в брак и изменением фамилии. Обслуживал руководитель отделения, оформили документы на перевыпуск карты, но о комиссии в размере 150 руб. мне не сообщили. Пришла забирать карту уже у другого сотрудника банка, предложили открыть золотую карту бесплатно. Почему руководитель отделения меня не уведомила о комиссии и не предложила открыть золотую карту бесплатно? Если бы знала, не стала бы перевыпускать карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/087, Иркутск, пр-д Ербанова 6

Анастасия

2022-10-24 в 07:24:07

0 0

Вышла замуж и меняла карты, так как взяла фамилию мужа. Сотрудница приняла документы и, когда я спросила, как мне получить доступ к средствам на счету через сбербанк онлайн, посоветовала карту активировать как можно скорее. Я активировала две, карты сразу, а третью только через сутки. Через полторы недели пришла забирать новые карты, но оказалось, что они пришли на старую фамилию. Меня обслуживала та же сотрудница. Она мне сказала, что карты пришли на ту же фамилию, так как я их рано активировала в приложении, что нужно было подождать пару дней. Но ведь она сама мне сказала так сделать! Карты отправили ещё раз на перевыпуск. Причём та карта, которую я активировала позже всех, третья, действительно, со слов сотрудницы, пришла на новую фамилию. Сегодня я пришла за одной из карт в офис и оказалось, что карта снова пришла на старую фамилию. Меня обслуживала другая сотрудница, и она мне сообщила, что за перемену фамилии за перевыпуск карты берётся плата 150р. О чем мне до этого не сообщали, и я бы подумала несколько раз, насколько мне выгодно на всех картах менять фамилию в таком случае. Карту забрала просто потому, что нужен доступ к средствам. Как только придёт ещё одна карта, и эту отправлю на перевыпуск. В итоге на смену карт я трачу уже почти месяц!!! Почему не уведомляют обо всех нюансах операции, особенно что взымается плата за перевыпуск? Почему сотрудник некомпетентен в этом вопросе и сидит на операциях с картами? Предложениями по кредитам зато заваливают...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0213, Чаплыгин, ул. Московская 30

Евгений

2022-10-19 в 05:27:59

0 0

Пришол в отделение банка положить деньги на карту, положил деньги в бонкомат вышел чек с номером карты не моей и деньги ушли в неизвестном мне напровление, звонил по 900 и писал в чате, одни отписки, вообще не принимают не каких действий.

Ответить

Евгений

2022-10-19 в 05:31:07

0 0

Буду писать заявление в прокуратуру

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0186, Воронеж, пр-т Московский 129/1

Диана

2022-10-17 в 20:51:14

0 0

Меняла карту и реквизиты по случаю смены фамилии. Пришла в отделение, сделали все быстро, за исключением того что на вопрос можно ли первыпустить карту как "МИР", мне ответили "Какую сделают, такая и будет". Когда пришла получать карту, девушка сотрудник, не поинтересовавшись, есть у меня на это время или нет, 10 минут уговаривала купить что-то или оформить подписку. По итогу, когда она принесла карту, оказалось что "произошла ошибка" и на карте осталась моя старая фамилия. На вопрос, можно ли исправить это, мне ответили, что "тариф поменялся" и теперь я должна заплатить за это 150р, хотя в первый раз ни о каких деньгах речи не шло. Просто какое-то вымогательство! Не выполнили свою работу, так еще пытаются нажиться на этом. Ах да, карту сделали все-таки master card. Не сервис, а черт знает что. В который раз задумываюсь перейти на другой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0145, Иркутск, ул. Академическая 18

Алёна

2022-10-13 в 12:04:40

0 1

Была в банке 10.10.22г, пришла сменить фамилию, девушка неправильно указала мою фамилию Как просто можно было ее неправильно написать?! Ты же в банке работаешь, а не на рынке из-за этого сотрудника я не могла получить заработную плату Еще чтобы мне исправили фамилию, мне снова пришлось тратить свое время, и ехать в отделение! Прошу управляющего этого отделения, разобраться в ситуации, и связаться со мной!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01504, Старая Купавна, ул. Большая Московская 64

Юлия

2022-10-08 в 12:25:14

0 0

Сижу 20 минут , чтобы получить посылку , просто кошмар!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01680, Малая Вишера, ул. Новгородская 20

Ольга

2022-09-28 в 12:45:53

0 0

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о сотруднице данного отделения Сбербанка . Пришла сегодня, 28 сентября 2022г., в отделение Сбербанка в г. Малая Вишера по ул. Новгородская, д. 20. чтобы сделать платежи в налоговую. Квитанции на оплату были оформлены по форме банка в бумажном виде. Сотрудница банка, принимающая платежи, высказала свое недовольство по поводу того, что на квитанциях не было штрихкода и что ей придётся тратить время, чтобы вводить реквизиты в ручную. Все это было высказано довольно резко и грубо Не понимаю в чем была сложность выполнения данной операции. В том, что она тратит своё время? Во первых, это ее РАБОЧЕЕ время, и я клиент банка, я пришла в отделение банка, чтобы получить услугу,Я очень возмущена таким обращением с клиентами банка, так как каждый должен выполнять свою работу, согласно должностной инструкции.

Ответить

Ольга

2022-09-28 в 12:48:05

0 0

Неподобающе отношение к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0714, Волжский, ул. Луганская 3

Анатолий

2022-09-28 в 11:02:41

0 0

Некомпетентные сотрудники при уточнении о наличие банкоматов рядом не могут ответить. Чтобы снять в отделении приходится ждать очередь всё в одно окно, обслуживание происходит очень долго. Явно сотрудники с низкой компетенцией в работе. Отношение к банку после таких посещений остаётся очень негативным!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/049, Ижевск, ул. Азина 143

Елена Викторовна

2022-09-26 в 15:22:28

0 0

23 сентября 2022 года я решила сдать выручку 300 рублей (мелочью по 1,2,5 рублей) на корпоративную карту. Взяв талон М008 в 16.09, я села ждать своего вызова. Я не в первый раз сдаю деньги в этом отделении банка и знаю, что меня пригласят в окно 4 к кассиру. Я видела, что кассир занята, у неё был клиент, который вышел из дверей кассы примерно в половине пятого. Я настроилась, что меня сейчас пригласят, но, увы! По непонятной мне причине, вызов был произведён через длительный промежуток времени после ухода клиента из кассы, но вызвали не меня. Я внимательно посмотрела на манитор, вдруг мой талон каким-то образом не отобразился в электронной очереди, но на экране талон М008 мелькал, как ожидающий. Я послушно сидела и ждала вызова. Клиенты, которые пришли после меня, проходили на приём в кассу. Меня удивил и возмутил этот факт. Я уточнила у девушки, которая бегала по залу, почему меня до сих пор не вызывают, она мне ответила: "Ждите, вызовут". Короче, отмахнулась от меня, как от мухи. Только спустя час моего ожидания, на меня обратила внимание сотрудница банка из окна 7 (спасибо ей!) и, узнав, по какому вопросу я пришла в банк, позвонила кассиру и сказала ей, что клиент с талоном М008 ожидает 1 час. И даже после этого прозвучал вызов другого клиента, но никак не меня! Когда, наконец, пригласили меня, я высказала свои возмущения кассиру банка. Она, конечно, извинилась, но сказала мне, что вызов в электронной очереди осуществляется автоматически и деньги мог принять любой сотрудник банка! Во-первых, даже если я поверю в сказку про автоматический вызов, то в любом случае, сотрудник банка видит ожидающие в очереди талоны, а во-вторых, в этом отделении банка у меня уже был разговор с заведующей по вопросу сдачи денег во время отсутствия кассира (например, в её обеденное время) и я получила ответ от заведующей: "Если бы у вас были монеты по 10 рублей, то принял бы любой сотрудник, а так как у вас монеты по 1,2 рубля, то принять может только кассир." Я предполагаю, что другие сотрудники не умеют считать монеты меньшего номинала, чем 10 р. Прошу разобраться наладить работу этого отделения сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0208, Волгоград, ул. Менжинского 11

Ольга

2022-08-24 в 22:00:26

0 0

Очень недовольна обслуживанием. Зашла в отделение в 16.45, выбила талончик на обмен валюты. Кроме меня с детьми было всего 2 клиента, которых уже обслуживали, но были свободные специалисты и за 7 минут мной так никто и не занялся, хотя свободные специалисты были и отдел с кассой, где обмениваются валюты был свободен. Причём я уже не первый раз так прихожу, жду и ухожу с нерешённым делом. Очень жаль, что подобное обслуживание ещё встречается.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8369/047, Тарко-Сале, ул. Геологов 3

Аноним

2022-08-18 в 11:36:01

0 0

Не выдают наличными 10 дней бегаю

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0537, Славгород, ул. Ленина 193

Михаил

2022-08-12 в 18:57:56

0 0

Парковка возле отделения, как после бомбежки, ямы уже превратились в краторы, не возможно припарковаться. Требую разобраться!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01712, Москва, пр-т Измайловский 61

Дарья

2022-08-04 в 18:44:08

0 0

Каждый раз, когда приходишь в данное отделение, стоят очереди! Ожидание составляет от 15-30 минут, редно(но бывает), ещё дольше. У терминала с талонами часто не бывает сотрудника, многие клиенты не могут правильно выбрать талон, далее из пересылают из окна в окно, что увеличивает ожидание других клиентов. Некоторые специалисты не понимают суть поставленного вопроса, начинают задавать побочные вопросы, не оказывая желаемую услугу или оказывают ее через длительное время (как наконец то поймут о чем спрашивает клиент). Отделения хуже я не видела. К сожалению, оно располагается в очень удобном месте, куда идут многие люди и не получают должного обслуживания

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0162, Воронеж, ул. Ворошилова 8Б

Евгений

2022-08-03 в 23:49:31

0 0

Я сегодня обратился в сбер банк, по причине перевыпуске карты Мир, так как банкомат карту мою проглотил и обратно не выдал. Когда я пришёл в банк ко мне подошла девушка, и спросила по какому я вопросу, я ответил что мне нада перевыпустить карту, мененжер пригласила меня и начала оформлять мне карту, при этом сказала, что годовое обслуживании у карты платное, я ей ответил, что на карту я получаю пенсию по инвалидности, на что девушка ответила что это не имеет значения и взяла с меня 1990 рублей, за карту на которую приходят соц выплаты, и что оказалось она мне подключила услугу сбер прайм, о которой я не просил. Я являюсь инвалидом и получаю пенсию на карту и для меня платить 1990 рублей слишком дорого. Подведём итог что сотрудники банка, нет ни стыда ни совести, и лиж заботит, что бы навязать услуги и получать за это премии, и им не важно кто перед ними пенсионер или инвалид, сотрудников лиж заботит материальный достаток

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0625, Чердынь, Юргановская улица 62

Василий

2022-08-02 в 07:50:06

0 0

Почему я не могу свои наличные рубли разменять идет какята ставка процентная и это меня разочаровывает .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0166, Агой, ул. Центральная 10

Валерий

2022-07-31 в 17:15:22

0 0

моя мама пенсионерка, 87 лет, проживает в Агое, ул. Горная 10, Шелкова Таисия Васильевна не может получать пенсию из за не работающего филиала агойского сбербанка, поехать в Туапсе или Небуг она не может по состоянию здоровья и почтенного возраста. Прошу решить данный вопрос.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0142, Курск, ул. Дзержинского 42

Яна

2022-07-28 в 20:35:42

0 0

Добрый день! На каком основании два отделения Сбербанка не приняли на обмен купюру в 50 евро?. Уточняю купюра не порванная, не грязная , не испорчена. Отделение в городе Курске по адресу улица Дзержинского и улица Дейнеки. Ответ работников поражает:"Я не хочу потом эту купюру покупать за свои деньги!" Водяной знак, номер купюры всё присутствует и она ни где не грязная. Даже если она была бы порвана , не имеют права не взять ее на обмен. Обмену подлежат купюры со следующими дефектами: при утрате не более 45% от общей площади; склеенные из нескольких фрагментов, принадлежащих к одной банкноте; склеенные из двух фрагментов разных банкнот одного номинала; бракованные; подвергавшиеся воздействию огня или агрессивных сред, если банкноту возможно идентифицировать по номиналу и подлинности; из-за повреждений не читается серийный номер купюры. Даже с такими дефектами , которых на моей купюре нет , обязаны принимать. Но почему то мою купюру не приняли!!!Буквально месяц назад меняли евро с другим номиналом по адресу Дзержинского 42, что сегодня случилось с работником неизвестно. Прошу вас помочь в данной ситуации и написать адрес отделения где не возникнет данной проблемы или дать контакты с кем можно связаться из вышестоящего руководства.Либо я буду вынуждена обратиться в Центробанк с данной проблемой, которую сама же сотрудник обменного пункта создала! Сложилось впечатление, что именно ей лично не понравилась моя купюра и сама по себе она решила её не менять. Ситуация произошла сегодня 28 июля 2022 года. Ещё раз повторюсь отделение Сбербанка города Курска по улице Дзержинского 42. Надеюсь на решение данной проблемы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01238, Калининград, ул. Черняховского 4Б

Анна

2022-07-27 в 15:21:06

0 0

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Сбера и всегода только положительно отзывалась об обслуживании. Решила и детей сделать клиентами банка. Через приложение выпустила детскую карту. В период изготовления карты ребенку исполнилось 14 лет и было получено новое свидетельство о рождении. 27.07.2022г. я обратилась в отделение банка для получения карты. Старший менеджер Баженова Мария получила от меня документы, проверила и отсканировала их, далее выяснилось, что была замена свидетельства и вместо внесения изменений в программу мой талон вернули обратно в очередь для вызова другим сотрудником, чтобы тот внес правки. На вопрос, почему старший менеджер не может самостоятельно все сделать, ответила, что это не ее функционал. Что удивительно. Просидев повторно в очереди меня пригласили к другому специалисту, который сразу сообщил, что по достижении ребенком 14 лет, он самостоятельно должен получать карту, а я ее забрать не могу. Почему старший менеджер сразу мне этого не сказала и отказалась самостоятельно вносить правки?! в итоге 30 минут в отделении банка и испорченные настроение и впечатление.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0283, Обь, ул. Максима Горького 3

Виктория

2022-07-27 в 11:01:15

0 0

Позвонили маме мошенники, она со всей своей наивность пошла в это отделение брать кредит. Сотрудник банка (Елена Колесникова -могу ошибаться в фамилии) выдал кредит на сумму 300тр видя , что человек находится не в адекватном состоянии , плюсом еще сделали страхование на 59тр. Придя в офис 27.07.2022г., данный сотрудник подтвердил, что она так и знала что маму обработали мошенники, тк мама была, как зомбированная и вела себя крайне странно. Так вопрос неужели сотрудник не мог позвонить родственникам?отказать в кредите, тк лично подтвердила , что видела что она сразу поняла что ее обрабатывают мошенники ?попросить придти завтра? или выдать ей не 359тр, а 50тр, если человек не адекватен! Выдавать кредит с ежемесячным платежом 10тр, при пенсии 20тр -это норма! Ни один сотрудник банка не вмешался, хотя мог исправить ситуацию! Отвратительное поведение сотрудников, видимо планы важнее, тк выдали максимальную сумму и еще плюс страховку, которую будем возвращать.

Виктория

2022-07-27 в 11:05:23

0 0

Отделение: Обь, ул. ЖКО Аэропорта 25 (1)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0167, Рамонь, ул. Советская 4Б

Лариса

2022-07-25 в 21:59:20

0 0

Не понравилось, это "чудо" Мысова Анастасия, не сразу заметила, что надо выполнять свою работу, вместо этого она решала свои личные интересы. Показывая своим видом неприязнь. Очень не приятно что такие работают в таком банке.Это не формат.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0155, Камешково, ул. Ленина 13

Сергей

2022-07-25 в 09:45:23

0 0

20 июля 2022 года перечислил клиенту сбербанка Денису Владимировичу 500 рублей с карты МИР. Деньги с карты списаны, но клиент их не получил.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0592, Армавир, ул. Халтурина 66

Александр

2022-07-22 в 19:47:25

0 0

При обращении в отделение банка был удивлен работой сотрудников отделения. Хотел переоформить валютный счет на валютный вклад управляй, на что мне был дан отказ по причине того что таких вкладов нет. Зав. Отделением равнодушна, безучастна к клиентам, при обращении клиентов в отделение предлагают не брать талоны а обслуживаться в порядке живой очереди. Мне пришлось потратить свое время и обратиться в другое отделение банка, которое находится по адресу ул. Чичерина 61 структурное подразделение 8619/0571 где мне старший клиентский менеджер Давыскиба Валентина Евгеньевна быстро поняла что мне требуется и профессионально сделала свою работу, переоформив мне вклад. Оказалось что такой вклад существует.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01326, Лобня, ул. Ленина 19

Владимир

2022-07-21 в 15:55:10

0 0

Потратил время на дорогу в банк, потратил время на ожидание в очереди, потратил время на рассказ проблемы!!!! А этот чудо работник в окне 4, пишет мне телефон автоответчика!!! Вопрос??? За что эти люди получают зарплату??? ОН не состоянии решить проблему и отправляет меня разговаривать с автоответчиком!!! А самое интересное, что у автоответчика нет решения моей проблемы!!!! Проблема такая не заложена в програму ответов!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/053, Краснодар, ул. 1 Мая 160

Ольга

2022-07-21 в 15:01:19

0 0

Сегодня в отделении 8619/053 хотела забрать карту Сберкидс, но мне её не смогли выдать, причина, якобы связана с неполадками в программе. В данное отделение я пришла в 13.00, мне дали неверный талон и пришлось ждать двойную очередь! После этого, когда все-таки подошла моя очередь, очень долго сидела у сотрудника банка, который в итоге сказал, что мы не можем выдать карту и просил подойти часа через три. При этом на мою просьбу принять меня потом без очереди (так как это не моя вина), сотрудник сказал, что это невозможно. В итоге, провела в данном отделении 2 часа и ушла не с чем.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8631/20199, г. Нальчик, ул. Пушкина/Кешокова 33а/72

Леонид

2022-07-21 в 12:04:26

0 0

Шарашкина контора! На протяжении 2х лет звонят на мой телефон, в надежде получить информацию о каком-то "Кексе", который видимо должен. Ни я, ни мои близкие к нему не имеют никакого отношения, но звонки продолжаются. По определенным часам, три-четыре раза в день, как в будни, так и в выходные дни. Обращались в Службу Безопасности, но видать и там оказались такие же болваны, как и в их коллекторской. Обещали, что больше не побеспокоят, но увы! Звонки участились кратно. Вопрос! Почему, при составлении договора не проверяется подаваемая информация о клиенте? Почему теперь, я должен доказывать, что это мой номер, а не того гражданина который "положил" на Вашу контору и живет в свой кайф? Скорее всего тут без Прокуратуры не обойдется. Замечу! С погашением морального ущерба.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0404, г. Георгиевск, ул. Пушкина-Гагарина

наталья пересада

2022-07-20 в 12:45:44

0 0

19.07.2022 около 9 утра пожилая женщина 84 года обратилась в сбербанк г Георгиевск ул Пушкина 51, чтобы снять деньги со своей сберкнижки,предварительно предупредив сотрудников банка о том,что ее паспорт в плохом состоянии и если ее не обслужат,она не будет иметь никаких претензий.В результате одна из сотрудниц (предположительно руководящая должность)накричала на женщину,бросила ей паспорт,после чего у женщины поднялось давление и она еле добралась до дома.Прошу обратить внимание на компетентность сотрудников данного филиала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0726, Тольятти, ул. Юбилейная 55

Анастасия

2022-07-18 в 10:07:39

0 0

Информацию по аккредитиву можно получить только лишь в одном отделении, центральном, в обычном офисе даже не сразу понимают о чем речь и куда послать клиента. По номеру телефона сбербанка узнать о свободных датах и времени, на аккредитив тоже не возможно. Причем ответы операторов ну вообще никакие. Ужасная служба поддержки! Один выход идти в банк опять !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0424, Карабаново, ул. Лермонтова 4

Елена

2022-07-18 в 08:32:14

0 0

В офисе сбера нет банкомата, дикие люди! Работает одна касса, народу полно всегда. Ужас.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/047, Иваново, улица 8 Марта 32

Татьяна

2022-07-08 в 11:16:23

0 0

Добрый день, подошла в сбербанк по адресу ул. 8 Марта д. 32 за выпиской о списаниях с карты, девушка (по-моему в 5 окне) минут 10 впаривала мне новые услуги и кредитные карты не спросив могу ли я выслушать ее предложения, после моих отказов все таки приступила к оформлению выписки параллельно рассказывая о том что мне необходимо оформить кредитную карту, на мои ответы "нет" никак не реагировала. После оформления выписки она мне ее отдала, но не отдавала мой паспорт и продолжала впаривать услуги по кредитной карте, страховке и т.д., так же не реагируя на мои отказы. Далее перешла на личные вопросы "как я получаю зарплату", "почему я не хочу оформлять кредитную карту и мол что у меня есть деньги что я могу себе позволить все без кредитной карты оплатить". Только после 10 минут отказов от навязывании услуг она отдала мой паспорт. Я понимаю, что в их обязанности входит предлагать карты и новые услуги, но надо понимать что если человек минут 10 говорит нет, то ему это не надо либо он спешит и удерживать документы пока человек не согласиться это не правильно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0352, Ильич, ул. Ленина 40

Загуменная Светлана Федоровна

2022-07-07 в 15:25:31

0 0

02.07.2022г в 12:10 в отделение СБЕРБАНКА по Краснодарскому краю # 8619/0352, далее по тексту "ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА" обратилась Загуменная Светлана Федоровна 17.05.1951г.р. с просьбой снять с её счета # 42306.810.1.4033.1422320, далее по тексту "СЧЕТ" сумму в размере 35 000.00₽., далее по тексту "СУММА". Загуменной С.Ф. оператору СБЕРБАНКА Николенко Юлии Александровне были предъявлены оригиналы следующих документов: 1) паспорт 2) сберегательная книжка. Николенко Ю.А. попыталась самостоятельно провести необходимую операцию по снятию СУММЫ со СЧЕТА но, после нескольких неудачных попыток, связалась с технической службой, по результатам общения с которой, сообщила Загуменной С.Ф., что снять СУММУ она сможет только при наличии именной банковской карты СБЕРБАНКА, далее по тексту "КАРТА". Загуменная С.Ф. сообщила, что КАРТЫ у неё нет, на что Николенко Ю.А. сказала, что в таком случае она либо должна заказать выпуск КАРТЫ, либо перевести СЧЕТ в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, при чем выполнение обеих этих операций занимает минимум 2 недели, а значит снять СУММУ она все это время не может. Загуменная С.Ф ответила на вышеуказанные предложения категорическим отказом, так как она не получила ранее КАРТЫ из-за боязни различных мошеннических действий с картами и счетами пожилых граждан, количество которых в последнее время, сильно возросло, а СЧЕТ переводить в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА не будет, т.к. живёт в п. Ильич не более 2.5 месяцев в году, на что Николенко Ю.А. ответила, что она сделала все что могла и помочь ни чем не может. Видя абсурдность ситуации - когда вкладчик не имеет возможности снять собственные денежные средства со своего счета в отделении своего банка, находящегося в другом регионе РФ, Загуменная С.Ф., не отходя от окошка ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА, сделала звонок с этого телефонного номера на номер 900. Оператор номера 900 Александр, выслушав ее, согласился с абсурдностью ситуации и предложил приемлемый выход из положения - написать заявление на розыск вклада, срок рассмотрения которого составляет только 3 рабочих дня. Данное заявление было написано Загуменной С.Ф. в присутствии Николенко Ю.А. и ему был присвоен # 2207020576658300 от 02.07.22г. Как видно из вышеприведенных фактов оператор ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА Николенко Ю.А. в данной ситуации повела себя крайне непрофессионально, отправив пожилого человека (71 год) восвояси без его же собственных денег и даже не озаботилась поиском решения проблемы, а подошла к вопросу формально. Это Николенко Ю.А., а не Загуменная С.Ф., если у неё не хватает собственных знаний и опыта, должна была созвониться со справочной службой СБЕРБАНКА и найти пути решения проблемы. Через 3 рабочих дня, а именно 07.07.2022г. Загуменная С.Ф. опять пришла в ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, но, без внятных объяснений причин, денег ОПЯТЬ не получила, не смотря на поданное 02.07.2022г. заявление о розыске счета # 2207020576658300 от 02.07.22г. Руководителя ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на месте не оказалась, а связаться с ней по телефону +7-918-473-45-64 (указанному на стенде вместе с именем Людмила Анатольевна) не удалось. Загуменная С.Ф. пожилой человек, осталась в дали от дома без денег, ей отказываю в снятии средств с ее личного счета. Данная ситуация не только негативно отразилась на эмоциональном состоянии Загуменной С.Ф., но и создала прямую угрозу ее жизни и здоровью, т.к. она лишилась возможности приобретать необходимые ей лекарства. На основании вышеизложенного ПРОШУ: 1) Разыскать СЧЕТ Загуменной С.Ф. по заявлению # 2207020576658300 от 02.07.22г. 2) Выдать в кратчайшие сроки Загуменной С.Ф. наличные денежные средства с ее СЧЕТА

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0587, Новоаннинский, пер. Карла Либкнехта 4

Дмитрий

2022-07-01 в 14:15:36

0 0

Добрый день, сегодня при осуществлении платежа, оператор №1921295, Пао Сбербанка Волгоградского отделения 8621/587, с ошибкой провел платеж указав неверное КПП, которое уже год как не действительно, в связи с чем денежные средства от контрагента подвисли на невыясненных платежах, тем самым поставив меня в неловкое финансовое положение. ИНН 7404071786 КПП 667901001. Прошу не использовать старый номер кпп 740401001.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/095, Краснодар, ул. им.Федора Лузана 10

Анастасия

2022-06-24 в 15:26:23

0 0

Добрый день, была сегодня в отделении Лузана 10. Мне просто нужно было забрать пластиковую дебетовую карту. Когда сотрудник Валерия Попова несколько раз спросила нужна ли мне кредитная карта , я несколько раз ответила что НЕ НУЖНА. В итоге Валерия НАВЯЗАЛА мне эту карту , ей нужно было там что то заполнить а мне навязали кредитку , которую можно закрыть теперь только в отделении банка! Ужасное навязывание услуг совершенно не нужных! Я понимаю вам нужно сделать план но я несколько раз сказал мне не нужна кредитка! Я пользуюсь кредиткой Альфы которой вполне довольна и я сказала об этом Валерии ! Когда мне нужна была кредитка я позвонила в банк и сказала им об этом! Мне никто ничего не навязывал! Отвратительное отношение к клиентам! Так же Валерия сообщила что кредитку можно закрыть не раньше чем через 3 месяца вероятно чтоб ей упали бонусы , и это является ещё и враньём , т к на горячей линии сказали что можно закрыть хоть сейчас что я и сделаю не поленюсь. Отвратительное навязывание услуг !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0455, Южноуральск, ул. Мира 59

Елена

2022-06-22 в 12:45:45

0 0

Добрый день. 20 июня 2022 года банкомат «съел» карту СберБанка. Сотрудник банка сказала, без паспорта забрать невозможно. Не следующий день поехали забирать (живем в другом населенном пункте). Просидев очередь, попала к молодой сотруднице в 3 окно(если не ошибаюсь), имя к сожалению не запомнила. Спросила, что делать, на что не получила ответа, а только большие глаза. Сказали ждать около 30 минут. Никаких действий сотрудницей не было произведено. После длительного ожидания в очень душном помещении находясь на 9 месяце беременности я не выдержала, и подошла к другим сотрудницам, которые сразу же мне помогли. Спасибо Колупайченковой Олесе за быструю помощь! В итоге из-за некачественной работы молодой сотрудницы просидели в отделении больше часа, хотя дел было на 5 минут

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0398, Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская 135

Виталий

2022-06-22 в 10:31:06

0 0

Посещали ваше отделение 22.06.2022... были с грудным ребенком, очереди льготной никакой нет, в 7 окне принимают "своих" без очереди. Разберитесь в этой ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0160, Владивосток, пр-т Красного Знамени 59

Алина

2022-06-22 в 02:36:18

0 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу о сотруднице Сбербанка, которой были даны реквизиты для отправки денег в налоговую, но сотрудница почему-то отправила деньги в налоговую не за организацию, а за меня, как за физ. лицо, в результате чего у меня в налоговой образовалась переплата и теперь обратно вернуть эти деньги можно только в течении 30 дней. Сотрудники банка должны упрощать жизнь клиентов, а не усложнять.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01410, Апрелевка, ул. Февральская 55

Наталия

2022-06-21 в 15:35:29

0 0

Ужасное отделение Сбербанка, работает всего 2 человека. Нажимают одним пальцем по клавиатуре. Не приветливы, к клиентам относятся хамски. Приходится ждать своей очереди около часа, бывает и дольше. В отделении грязно, в зале стоит ненужная мебель в грязных пакетах, нет доступа к автомату выдачи заказов сберлогистика.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01114, Луховицы, ул. Жуковского 3/42

Ирина

2022-06-21 в 10:26:30

0 0

Очень долгое ожидание при низкой загруженности! В 10 утра в будний день работает 2 окна!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0209, поселок городского типа Октябрьский, улица Ленина 54А

Анастасия

2022-06-20 в 20:30:36

0 0

Убрали все банкоматы в черте посёлка,кроме отделения сбербанка, невозможно снять деньги!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01005, Москва, ул. Демьяна Бедного 5

Татьяна

2022-06-18 в 10:35:18

0 0

Не смогли получить требуемое обслуживание. Приехали в отделение 18.06.22 для рефинансирования ипотеки. График работы отделения посмотрели заранее, так как вынуждены были приехать с новорождённым ребенком. По прибытии в отделение обнаружилось, что сотрудник, который должен работать с такими клиентами, заболел и не вышел на работу. А ближайшее отделение с такой же услугой находится на Шоссе Энтузиастов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8616/0124, Томск, ул. Красноармейская 135

Мария

2022-06-18 в 10:15:32

0 0

Добрый день! Пришла в субботу забрать карту, время на талоне 13:25, на часах уже 14:11, вопрос, что сложного в виде карты? Особенно постоянному клиенту? Почему приходится сидеть и ждать по 40 минут простую операцию? Пока я сидела и ждала миллион людей прошли, сделали свои дела, другие операции и наверное по сложнее. Организуйте, пожалуйста, работу офиса. Мне кажется давольно просто оптимизировать деятельность и выполнять простые операции быстро! Весьма недовольна, я бы давно ушла, карта просто нужна очень. Спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0200, Железногорск, ул. Гайдара 5

Юлия

2022-06-17 в 12:36:19

0 0

Работники отделения отвратительно выполняют свои должностные обязанности, качество обслуживания на очень низком уровне!!! Еще пытаются высказать претензии клиентам! Не рекомендую!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/08592, Белгород, пр-т Гражданский проспект 52

Попова Татьяна Викторовна

2022-06-17 в 08:25:05

0 0

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе персонального менеджера Рванова Александра Александровича. Не владеет информацией о предлагаемых продуктах. Не ценит время клиента. Не отвечает на письма. Прошу заменить менеджера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01856, Москва, ул. Бутлерова 30А

Пушкова Елена

2022-06-16 в 08:50:52

0 0

Была в отделении на улице Бутлерова 30А 15 июня 2022 около 16.30. Сотрудница 12 окна, проигнорировав мой номер на табло, начала обслуживать клиента без талона – своего земляка, выходца из Средней Азии. Когда я указала ей, что на табло моя очередь, она, ничего не объяснив и не удосужившись извиниться, сказала, что мне нужно ждать и продолжала обслуживать клиента без талона. С таким пониманием сервиса я сталкиваюсь впервые...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0151, Сочи, ул. Павлова 87

Ирина

2022-06-14 в 18:40:38

0 0

13.05.2022 ООО "Эриван" подал заявку на аренду кассового оборудования. Прошел ровно месяц и результата нет. Знали бы раньше, что доп.офис 1806/0151 так халатно относится к клиентам, выбрали бы другой банк. Видно ПАО Сбербанк не заинтерисован в клиентах, обидно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0203, Воронеж, пр-т Ленинский 117

Наталья

2022-06-10 в 12:19:35

0 0

попустительское отношение руководства отделения к своим сотрудникам, выражается в постоянном шатании персонала , хамское отношение к клиентам. Кассир Емкова около 40 минут отсутствовала на рабочем месте, видела очередь и демонстративно игнорировала, создавала видимость работы, не должное отношение к работе -отсутствие железных денег в кассе, хамство клиентам, демонстративно медленное обслуживание, затягивание операции. При чем операция в кассе была платная! Прошу принять меры, и четким обозначением по времени закрывать на время кассу!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01, Санкт-Петербург, ул. 2-я Красноармейская 2/27

Галина

2022-06-08 в 17:46:16

0 0

На мое имя взято 2 кредита в 2020 и 2021 году. Карту я не активировала,онлайн банк не создавала.Взломали мой личный кабинет и 2 кредита.Как это возможно?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0723, Верхний Тагил, ул. Медведева 21

Наталья

2022-06-07 в 15:27:18

0 0

Прошу Вас обратить внимание на работу и общение с клиентами банка Вашего работника Бусло М.Л. При обращении помочь оплатить гос пошлину за изменение регистрационных данных в ГАИ данный работник начал общение на повышенных тонах, выгоняя меня из кассы крича что она не понимает что мне нужно. Позвав мужа в кассу, он еще раз начал объяснять какой платеж нам требуется. На что перебивая нас - нас снова выгнали из кассы с криком , что она не знает и не будет проводить /принимать наш платеж. Из-за чего мне пришлось ехать в другой город в банковское отделение , где у меня приняли и провели оплату за пять минут. Прошу Вас принять меры! С таким за много лет работаяя с Вашим банком - я сталкиваюсь впервые!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02425, Истра, ул. Ленина 1А

Анастасия

2022-06-07 в 13:19:32

0 0

Здравствуйте! Сегодня (07 июня 2022) хотела забрать посылку через сберлогистик в вышеуказанном отделении. В итоге взяв талончик, я простояла 15 минут в ожидании своей очереди в совершенно пустом зале, глядя на то как приходящие люди сразу после получения талона проходили к нужному окну. Так как времени на ожидание у меня было немного, мне пришлось уйти не получив посылки. Подскажите пожалуйста по какому принципу ведется прием клиентов по талонам? И какое стандартное время ожидания в очереди при условии низкой загруженности отделения? Дело в том, что приходя в отделение и видя перед собой очередь людей, человек может оценить ситуацию и прийти в другое время, чтобы не тратить зря время. В данной же ситуации я не могу предугадать сколько займет времени ожидание в очереди так как зал ожидания пуст. Прошу руководство отделения обратить внимание на данный факт и отрегулировать электронную очередь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01745, Москва, ул. Плещеева 4

Анастасия

2022-06-07 в 12:09:42

0 0

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв, а вернее жалобу на работу одной из сотрудниц Доп.офиса №9038/01745. У меня был вопрос по взысканию алиментов, в связи с чем, копии моих документов необходимо было передать в отдел военных пенсий Сбербанка. После первого визита, оказалось, что документов для подачи недостаточно и мне пришлось приходить еще раз для подачи Заявления. При этом, я много раз объясняла сотруднику, что я очень давно пытаюсь это сделать, обивая пороги всевозможных инстанций, поэтому просила отправить все грамотно и без ошибок. Каково же было моё негодование, когда мне на почту поступил "ОТКАЗ", поскольку написанное мною Заявление так и не было отправлено в Отдел военных пенсий !!!!!! Благодаря этому, мне придётся начинать всё заново: собирать документы, тратить время на визит в банк и т.д. Особенно это "актуально" при наличии маленького ребёнка!!!! Считаю, что персонал на местах нужно обучать лучше, во избежание подобных неприятных ситуаций!!!!! Истинная безграмотность в работе и неуважение к своим клиентам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01278, Гусев, ул. Победы 1

Жуков Антон Валерьевич

2022-06-06 в 11:47:05

0 0

В отделении постоянная очередь администратор отделения переправить из одного окна в другое и требует чтобы снова брали талоны на обслуживание. Примите меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0161, Судогда, пер. Большой Советский 4

Кузнецова Галина Владимировна

2022-06-04 в 11:46:16

0 0

Ожидание более одного часа. Мало операторов работают когда большое количество посетителей. Талон Э003 время когда взяла 10.40… сейчас уже 11.46 и неизвестно когда примут…

Ответить

Кузнецова Галина Владимировна

2022-06-04 в 11:49:12

0 0

Ещё и неравномерный приём клиентов. Те кто пришли намного позже уже обслуживаются. Больше желания пользоваться СберМегаМаркет нет…

Ответить

ЕЛЕНА

2022-06-24 в 16:59:25

1 0

Получила смс от Сбербанка, что мне необходимо предоставить отчет об оценки и полис страхования недвижимости.Я обратилась в ближайший офис, где мне сказали, что мне нужно обращаться в Дом Клик (послали на ссылку). Правомерно ли мне отказались предоставлять услугу. Народу в Сбербанке не было. Все специалисты были свободны., Прошу также сообщить в какие сроки, мне необходимо представить в Сбербанк. Прийдется обращаться в другую организацию, где мне окажут данную услугу. Позвонила на горячую линию, соединили с 5 специалистами, но так я и не услышала ответ на свой вопрос.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/032, Кострома, ул. Подлипаева 3

Мария

2022-06-03 в 17:33:47

0 0

В отделении сотрудники очень некорректно общаются с клиентами. Не вызывают по талонам. Девушка у входа Анастасия очень неприветлива и недружелюбна. Мало того что внешний вид, мягко говоря не очень, вся растрепанная, с недовольным выражением лица. Нормально ничего не спрашивает и не слушает клиента, натыкала на терминале, а услуга то другая нужна была. В общем ужас. Отделение в городе раньше считалось одним из лучших

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0141, Сочи, ул. Московская 22

Максим

2022-06-02 в 12:29:23

0 0

УЖАСНОЕ обслуживание!!!! Взял талон Ф31, отстоял в очереди час, за этот час прошли талоны от Ф25 до Ф41, ВСЕ кроме Ф31. Когда я спросил у девушке когда ж наконец будет Ф31, мне сказали что я его простил, хотя его не объявляли. Пришлось взять новый талон и ждать снова. А ещё все талоны идут не порядку а в разброс!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0397, Кыштым, ул. К.Либкнехта 137

Павел

2022-06-01 в 09:14:31

0 0

почему не работает отделение сбербанка 8597/0398 в поселке Новогорный Челябинской области с 25 мая 2022 года по настоящее время

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01687, Москва, ул. Новокузнецкая 18/10

Александр

2022-05-28 в 14:33:20

0 0

Данный комментарий является релевантным для отделения Сбербанк - Доп.офис №9038/0384 по адресу г. Москва ул. Валовая 8/18. При посещении данного доп. офиса Сбербанк 28.05.2022 сложилось впечатление, что в данном отделении банка полностью отсутствует руководство и управление. В период времени ориентировочно с 13-20 до 14-00 (28.05.2022) в холле отделения (зона с банкоматами) лежал человек в непонятном состоянии, при этом сотрудниками/службой безопасности данного отделения не было предпринято никаких попыток удалить данного человека из отделения. Далее непосредственно по работе отделения и обслуживанию: сотрудник по работе с клиентами (зона у выдачи талонов) систематически не находился на рабочем месте длительные периоды времени, далее забрав талон для консультации у сотрудника банка и при отсутствии других клиентов в очереди, на момент получения талона, так и не дождался появления моего номера на табло (более 40 мин ожидания) для консультации у сотрудника (за это время в отделении собралась очередь клиентов, пришедших после меня и номера большинства из которых появились на табло для консультации у сотрудника). В целом скажу, что данное отделение оставило впечатление самого беспорядочного в работе из всех отделений, которые доводилось посещать. Считаю, что подобный формат "работы" не соответствует статусу такого банка, как Сбер. Просьба решить вопрос с управлением и работой сотрудников в данном отделении, чтобы не подвергать сомнению репутацию и статус Сбера в будущем. Заранее благодарю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0384, Москва, ул. Валовая 8/18

Александр

2022-05-28 в 14:27:44

0 0

Данный комментарий является релевантным для отделения Сбербанк - Доп.офис №9038/0384 по адресу г. Москва ул. Валовая 8/18 (к сожалению на Вашем сайте нет возможности выбора именно данного доп. офиса для комментария). При посещении данного доп. офиса Сбербанк 28.05.2022 сложилось впечатление, что в данном отделении банка полностью отсутствует руководство и управление. В период времени ориентировочно с 13-20 до 14-00 (28.05.2022) в холле отделения (зона с банкоматами) лежал человек в непонятном состоянии, при этом сотрудниками/службой безопасности данного отделения не было предпринято никаких попыток удалить данного человека из отделения. Далее непосредственно по работе отделения и обслуживанию: сотрудник по работе с клиентами (зона у выдачи талонов) систематически не находился на рабочем месте длительные периоды времени, далее забрав талон для консультации у сотрудника банка и при отсутствии других клиентов в очереди, на момент получения талона, так и не дождался появления моего номера на табло (более 40 мин ожидания) для консультации у сотрудника (за это время в отделении собралась очередь клиентов, пришедших после меня и номера большинства из которых появились на табло для консультации у сотрудника). В целом скажу, что данное отделение оставило впечатление самого беспорядочного в работе из всех отделений, которые доводилось посещать. Считаю, что подобный формат "работы" не соответствует статусу такого банка, как Сбер. Просьба решить вопрос с управлением и работой сотрудников в данном отделении, чтобы не подвергать сомнению репутацию и статус Сбера в будущем. Заранее благодарю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/0119, Гагарин, ул. Гагарина 58

Илья

2022-05-28 в 13:26:05

1 0

людей почти нет.жду получения карты уже час хотя передо мной 1 человек

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0112, Казань, ул. Максимова 2

Аидп

2022-05-28 в 12:37:59

0 0

Второй раз уже встречаюсь с отвратительным отношением сотрудника этого отделения, окно номер 1, моя бабушка является постоянным клиентом вашего банка и раз 1-2 месяца я сопровождаю ее в банк для того что бы она либо сняла либо вложила деньги не свой счёт , бабушке больше 80 лет . в первый раз в марте месяце мы пришли в отделение что бы открыть вклад,бабушка в силу своих лет не совсем понимает всех деталей и я сопровождала ее , и объясняла все , сотрудница отделения , ничего не объясняла все время игнорировала мои слова , я понимаю что они проявляют бдительность , но бабушка сообщила что я ее внучка и помогаю ей , но сотрудница продолжала хамски себя вести , не отвечать на мои вопросы по условиям вклада , и даже моей бабушке не рассказала ни условий ни срок ни процентов , пока я не потребовала на месте договор и пояснения. Тогда я не стала писать жалобу , но сегодня эта же сотрудница , просто показала высший пилотаж, на это раз моя бабушка пришла для снятия денежных средств , и в этот раз сотрудница «шикала»на каждое мое слово и показывала пальцем что бы я замолчала , это является нормой ? То есть сотрудник может себе позволить подобные жесты и обращения ? Даю последний шанс этому банку ,в июне мы снова посетим это отделение с бабушкой и если произойдёт очередная ситуация где сотрудник ведёт себя подобным образом , будем вынуждены менять банк.жду обязательного ответа с разъяснением.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0880, Нурлат, ул. Советская 94

Андрей

2022-05-24 в 16:11:12

1 0

Здравствуйте!У меня старые денежные 1995 а можно замене новый денежны?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0788, Новошахтинск, ул. Садовая 34

Юрий

2022-05-23 в 13:14:31

0 0

На основании какого нормативно правового акта или решения должостного лица мои права были нарушены на своевременный расчет при увольнении, так как до увольнения дебетовая карты не была выдана по карте №2202 2020 3408 4529

Ответить

Ольга

2022-09-17 в 13:02:29

0 0

Добрый день, пришли в данный офис доп.офис N5222/0788 взяли талон К 019 , чтобы произвести процедуру время когда пришли 12:03 прождали 40 минут и узнаём что наш талон сброшен, говорят сейчас вызовем, как только освободится окно , в итоге ждём и опять ни кто не вызывает , мы потеряли час времени не решили свой вопрос . Спасибо за обслуживание .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0669, Тольятти, б-р Цветной 15

Анатолий

2022-05-20 в 18:19:12

0 0

Отделение Сбербанка в городе Тольятти по адресу цветной бульвар 15А, Вынуждают сделать заказ на сбермегамаркет в офисе и требовали предоставить им сведения о заказе, а так же номер, на мой отказ от данной операции, Бушнев - руководитель данного отделения, морально давил на меня требуя предъявить всё выше перечисленное. Якобы без этих данных в скидке мне откажут.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0403, Новокузнецк, ул. Пушкина 22

Алена

2022-05-19 в 19:13:16

0 0

Отправляла посылку с этого адреса в Москву. Девушка Мне не дали никаких бумаг, не исправили точный вес. В итоге посылка была утеряна. Как такое возможно? Значит посылка просто не была отправлена. Девушка не помогла упаковать, заверила, что посылка будет доставлена в течении 5 дней. 15 апреля была отдана посылка в Сбербанк! Насчёт ценных вещей, меня заверили, что не нужно ничего дополнительно платить, так как посылка будет доставлена. После поиска, мне написали, что найти не могут, скорее всего ее просто никто не отправил! После данного отношения, я никому не буду рекомендовать Сбербанк и перестану быть Вашим клиентам, раз вы не умеете обращаться с клиентами. Отвратительный сервис!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0233, Санкт-Петербург, пл. Сенная 5

Василий

2022-05-19 в 16:57:38

0 0

Посещал 19.05.2022 банк на сенной 5, был номерок А144 хотел снять деньги со счета, весь процесс занял почти час. Потому что меня кидали из окошка в окошко, а в другом даже не знали что меня отправили, а в итоге и уже вывели деньги.Я мог уйти из отделения и деньги бы хз где оказались

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0100, Краснодар, ул. Тургенева 150/1

Мария

2022-05-19 в 15:43:04

0 0

Отделение ул. Тургенева Дом: 150/1 Вокруг отделения, на крыльце, у здания кучи мусора, как в трущобах Бомбея, территорию в принципе никогда не убирают. Позор и стыд. Неприятно посещать такой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0544, Зеленодольск, ул. Столичная 18

Камелов Эдуард

2022-05-19 в 13:30:40

0 0

15 апреля 2022г На поминки родителей через ПАО Сбербанк Татарстан в отделение№8610/544 г Зеленодольск,в банк получателя ПАО Сбербанк Бик 049205603 г Нур Султан. Я отправил срочный перевод №10009091215 оплатив комиссию 150 рублей 06.05.2022. ЦБ сообщил о восстановлении штатной работы платёжной системы Банка России с 09:38 . В выше названном отделение ПАО Сбербанка я поинтересовался о судьбе моего перевода денег в Казахстан? Перевод не отправлялся в другой Сбербанк ,а служащие попросили меня написать заявление на возврат денег. Далее служащие отделения Сбербанка без моего согласия отправили обращение №220516-0880-924 Кому? Куда? Я не знаю Прошу волокиту с переводом прекратить и отправить его по назначению.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/046, Сочи, ул. Красных Партизан 5

Дарья

2022-05-19 в 11:36:29

0 0

Сижу в очереди на получение карты по талончику уже 20 минут, при чем люди которые зашли после меня уже давно все сделали и ушли. Банк пустой Сижу почему-то только я. Окна свободные сидят менеджеры и не принимают. Я очень тороплюсь. Мне только получить готовую карту это просто возмутительно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0213, Воткинск, ул. Спорта 8

Анастасия

2022-05-18 в 12:27:15

0 1

В декабре 2021 года мной была открыта карта Сберкидс, для малолетнего сына. На счет данной карты я внесла личные денежные средства. В связи с ненадобностью данной карты и неудобством ее использования, я обратилась в отделение Сбербанк по адресу: г.Воткинск, ул. Спорта д. 8 с целью закрыть данную карту и счет. Через приложение Сбербанк онлайн данную операцию сделать не возможно, как и любую другую операцию. В приложении я имею возможность только просматривать баланс по карте. В отделении Сбербанк составили заявление на закрытие счета, однако в выдаче остатка денежных средств отказали, пояснив, что на данное действие нужно разрешение органов опеки и попечительства. На основании чего меня просят предоставить данное разрешение, ведь я не лишена родительских прав? Банк принял от меня заявление о закрытии счета без какого-либо разрешения от органов опеки, а также открытие счета состоялось по моей инициативе без разрешения на то органов опеки. Денежные средства оставшиеся на счете принадлежат мне и моему ребенку, на данный момент мы лишены возможности распоряжаться данными средствами, так как банк принял заявление о закрытии счета, карта заблокирована и только потом сообщили о невозможности выдать деньги. Прошу в течении 5 дней с момент обращения, выдать денежные средства и закрыть счет. Для всестороннего рассмотрения данного вопроса мной были направлены подобные обращения в Роспотребнадзор, ФАС и прокуратуру, так как считаю, действия сотрудников банка являются незаконными, нарушают мои права и права моего ребенка, кроме того, банк в настоящее время незаконно пользуется остатком денежных средств на счете, а следовательно получит неосновательное обогащение от пользования денежных средств.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0777, Казань, ул. Бутлерова 44

Аминат

2022-05-16 в 20:16:53

1 0

14.05.2022 г, мой муж оставил заявку на кредитную моментальную карту, через сбербанк бизнес. Карту одобрили, сказали забрать в удобном офисе банка, в субботу и воскресенье банки не работают. Мы с мужем подождали до понедельника, он приехал в этот отдел и забрал свою карту, и уехал на сделку- покупка автомобиля. Приезжая в салон для покупки машины, карта оказалась не активна. Мы с мужем тут же едем опять в Сбербанк в тот же, проблему нашу решить не смогли, сказали что в Москве произошла ошибка, поэтому карта не активна, и в личном кабинете оформлена какая то другая карта. Сотрудники конечно пытались нам помочь, но все бесполезно, нам даже обычный кредит не удалось оформить на эту сумму, который мы хотели. Из за чьй то ошибки, пострадали мы и салон. Прошу принять меры, нам в салоне дали отсрочку еще один день. Очень надеюсь что , до завтра карта появится в личном кабинете и мы не потеряем эту машину. Срок решения проблемы от 1 до 4 дней. Выпуск карты именной примерно столько же дней. Как в таком крупном банке, не смогли решить такую проблему, очень разочарованны мы остались.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01434, Москва, пр-т Мичуринский Олимпийская деревня

Сергей

2022-05-16 в 06:36:03

0 0

Жалоба не на данное отделение, а на программу защиты от мошенничества. Пытался перевести средства со своей карты на свою карту другого банка находясь за границей, операцию отменили, баланс на мобильном телефоне тот момент был маленьким и дозвониться до меня ваши сотрудники не смогли, пришла СМС. Но карту не просто заблокировали, до последующего разбирательства, а аннулировали!!! Теперь каждый раз при подобных обстоятельствах, мне будут аннулировать карту?

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0835, Клопицы, шоссе Гатчинское 27

Ольга

2022-05-15 в 14:42:02

0 0

В клопицах мы как на острове. Нет отделения и даже банкомата нет! Неужели не установить банкомат?!!! Ведь можно на почте, в магазине Лента-мини... Приезжает какая-то машина всего 2 раза в неделю. На сайте написано что они приезжают в ср и пт с 9 до 18, по факту в прошлую пятницу 13.05.22 еще 17 часов не было, а уже никакой машины! Еще и обед с 13 до 14! Да-да! Как при СССР! Я такого с 80-х не встречала, чтоб официальный обед где-то был. А в волосовском районе это сплошь и рядом, даже в полиции! Это безобразие. Всех переводят на онлайн оплату. Вы, сбер, рекламируете свои услуги, позиционируете себя как модернизированный сервис, круче тучи, а по факту - пара десятков км от мегаполюса и все. Ты как в лесу! А зачем в лесу сбербанк?! Сбербанк не умеет грибы собирать или умеет?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/086, Калуга, пл. Мира 2

Андрей

2022-05-15 в 13:37:20

0 0

Пришел отправить посылку с Авито СберЛогистикой, почувствовал себя в паспортном столе..одна единсвенная сотрудница нормальная, вежливая, Сотрудник по имени Роман(то ли начальник то ли не знаю кто) ведет себя как будто я к нему домой пришел...сидит с двумя другими за жизнь трещит...сотрудницу которая пыталась принять посылку (первый раз) проконсультировать нормально не может...ведут себя все как будто корпоратив уже начался и клиентов нет...жесть просто какая то...на почте такого за всё время не встречал даже....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00217, Домодедово, шоссе Каширское 60

Ксения

2022-05-14 в 19:40:24

0 0

Сотрудница Гуля некорректно повела себя, исполняя свои обязанности, позволила себе коверкать мою фамилию, смеяться и выражать своё оценочное мнение по поводу нее! Ужасное поведение на рабочем месте, беседы и пререкания с коллегами при клиентах, Гуля вела себя как хабалка, очень неприятное впечатление. В остальном офис хороший.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0150, Хабаровск, ул. Большая 118

Екатерина

2022-05-14 в 09:26:05

0 0

Сегодня, 14.05.22,приходила в отделение сбербанка по поводу разблокировки карты. Около 11 утра. И хочу сказать чтобы вы научили оператора у 3 окна разговаривать с людьми и не перебивать их. Мой дедушка не осведомлён о тонкостях получения карт и подключения к ним услуг, поэтому за него отвечала в основном я. Но оператору видимо это не понравилось и она решила что отвечать должен именно он. Вежливо попросить? Нет. Перебить и заткнуть? Да. Понимаю, ненужную услугу пенсионеру не получилось подключить за денюжки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0149, Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского 489/103

Александр

2022-05-13 в 16:31:56

0 0

Работает одно окно для юр. Лиц, сижу уже час, чтобы внести деньги на расчетный счет. Всегда очень медленное обслуживание юридических лиц.

Ответить

Алексей

2022-06-10 в 16:21:47

0 0

Пришёл поменять номер телефона в сбер бизнесе, сидел в очереди 40 минут. Путаница с талонами, кошмар. Уже не первый раз в этом отделении такое. В итоге просидел час

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0200, Ливны, ул. Свердлова 39

Руднева Алина Геннадьевна

2022-05-13 в 13:53:56

0 0

Из плюсов большое помещение,на этом все. Ни с одним вопросом никогда не помогли обращалась более 5 раз и всегда вопрос оставался не решенным, хамское обслуживание. (После их отделения еду в другие отделения где вопросы решают менее чем за 5 минут.) Полная неквалифицированность специалистов. Худшее отделение города!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/065, Вершина Теи, ул. Советская 25

Антон

2022-05-13 в 11:40:32

0 0

В отделении отказываются выдавать наличные по паспорту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01961, Псков, пр-т Октябрьский 23/25

Анастасия

2022-05-12 в 12:09:04

0 0

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с иерархией талонов, в банке можно взять талон в 9:00 и не факт, что обслужат в 18:00, большую часть операций проводит один человек, берешь талон с одной буквой, а перед тобой еще целый алфавит, как итог, очередь меняется пять раз, а ты все сидишь-сидишь-сидишь, весь свой рабочий день можно просидеть, когда у тебя вопрос решаемый за 15-ть минут и не факт, что обслужат вообще

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0190, Челябинск, ул. Советская 28

Рустам

2022-05-11 в 12:29:59

0 0

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, очень не ожиданной. Взял потребительский кредит 13 мая 2021 года, у меня спросили дату какую платежа вы хотите, я назвал 11. В итоге подошёл последний срок списания, 11 мая 2022 года, как вдруг вылез ещё платеж такой же 13 мая, через 2 дня, того же месяца. Хотя изначально было указано, что последний платеж 11, я пошел получать справку о закрытии кредита как вдруг вылезла ещё одна дата с платежом через 2 дня!!! Вместе с сотрудницей, позвонил на номер 900. Там мне сказали что вы изменили дату платежа, я говорю я не менял, она сказала вы взяли 13, а выбрали 11, значит изменили, по этому добавляется ещё платеж! Сказать я в шоке, это ничего не сказать! Получается если я захочу брать кредит, нужно приходить в тот день, когда мне удобно платить каждый месяц, в этот день? Почему сотрудники банка не предупреждают об этом? Я очень разочаровался в этом банке!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0109, Липецк, пр-т имени 60-летия СССР 2Б

Вячеслав

2022-05-08 в 18:13:07

0 0

Зам.руководителя Попова Светлана Юрьевна на мой взгляд очень низкой квалификации.Так мне нужно было отправить перевод в Анапу несколько млн руб.-она за оформление перевода озвучила сумму 3500 руб,хотя можно было оформить карточку,и через подписку - переводы клиенту Сбера мне это обошлось 199 руб + карта Сбера Думаю,что Попова работает не там

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0709, Волжский, ул. Мира 71

Виктория

2022-05-05 в 18:27:23

0 0

Оформляла в офисе кредит 4 мая , подала заявку онлайн предварительно одобрили запросили документ о доходе и трудовой деятельности , взяла нужные документы и поехала в отделение банка г волжского , итог , не грамотный специалист не смогла без ошибок заполнить мою заявку прождала 2 часа, так как она заполнила ее с ошибками заявку пришлось отозвать , она не смогла отправить мои документы о доходе и не правильно заполнила адрес регистрации , после чего она начала оформлять мне кредитную карту , на которую я согласие не давала, об этом я узнала по смс пришедшему на телефон, я возмутилась на что мне ответили что заявка заполнена была не корректно и банк отказал подайте повторно заявку через 2 месяца… почему я должна терять время и тратить свои нервы ? Обучите своих сотрудников пожалуйста

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/054, Таврово, ул. Надежды 6

Анастасия

2022-05-05 в 17:37:39

0 0

Добрый вечер. Отделение работает как попало. Написано до 17.30 в пять там уже никого нет, закрыто. Такое происходит систематически. Банкоматов поблизости нет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0139, Шумиха, ул. Куйбышева 3

Олег

2022-05-05 в 12:37:41

0 0

Добрый день,хотел бы оставить жалобу на некомпетентность сотрудника,зовут ее Виктория,представлялась директором филиала,несколько раз посещал это отделение и каждый раз слышал как она себе позволяет повышать голос на сотрудников при клиентах в общем зале и когда к ней подошёл пожилой мужчина,она позволила себе не вставая со стула говорить ему куда идти и более того начала на него кричать о том что он не слышит,думаю что в таких обстоятельствах нужно показать что и как это было 29.04.22,когда лично к ней обращался по вопросу о том какой талон мне взять,она сказала что ничего не знает и отправила меня к другому специалисту и теперь у меня складывается вопрос, по каким критериям выбирают директора филиала, прошу разобраться в этом вопросе вышестоящих лиц.

Ответить

Жалоба на ППКО №7003/06045, Туринск, Ленское Шухруповское

Галина

2022-04-29 в 16:14:12

0 0

До офиса не дозвониться. Звоню на горячую линию. Уже вторую неделю в заводском поселке не работает банкомат по адресу г.Туринск ул. Дзержинского,2. Не могу снять деньги. Не дождавшись работы банкомата, 23 апреля 2022 г позвонила на горячую линию, приняли заявку, извинились за неудобство, прислали СМС, что будут приняты меры устранения неудобства в кратчайшие сроки. Кратчайшее время продолжается. Сегодня 29 апреля, а банкомат по-прежнему не работает. Снова звоню на горячую линию. Извиняются и снова обещают в кратчайший срок устранить неполадки. Полная безответственность работников банка. Банкомат старый, один на весь поселок, люди часто не могут снять деньги, потому что их нет в банкомате либо банкомат не работает. Возмущению у людей нет предела. Был банкомат в центре поселка, но его убрали, т.к. нет эффективности. Похоже, что Сбербанк забыл о своей главной обязанности эффективно, четно и быстро обслуживать своих клиентов. Рекламой банк зазывает к себе клиентов, тогда будьте добры достойно их обслуживать. Уж не настолько велики затраты на обслуживание банкоматов, чтобы убирать их до предельного минимума и усложнять жизнь своих клиентов, а также давать повод уйти в другой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0715, Санкт-Петербург, пр-т Сизова 30

Ирина

2022-04-28 в 06:08:23

0 0

Сбер заблокировал картуи он-лайн банк, позвонила на горячую линию, сказали надо делать перевыпуск карты. Карту перевыпустили, получила. В офисе спрашиваю «а что с он-лайн банком”, говорят звоните на горячую линию у нас полномочий на разблокировку нет. Пришла домой, звоню, на горячей линии говоря идите в банк и напишите заявление на разблокировку. Так какого спрашивается……. меня отфутболили из офиса, в котором я просидела около часа в очереди. Значит я опять должна идти в банк, писать заявление, и терять полдня времени 

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0313, Архангельское, ул. центральная 18

Анна

2022-04-27 в 10:09:41

0 0

Обслуживают очень долго. Единственный сотрудник банка во время рабочего времени позволяет себе общение по телефону на личные темы, в то время когда в очереди 5 человек.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8620/014, Майкоп, ул. Жуковского 38

Диана

2022-04-26 в 19:05:20

0 0

Простояла в очереди около часа что бы получить готовую карту с талоном Т-18 ,но так и не дождалась обслуживания! Мой обеденный перерыв закончился и я ушла! Возмутило то что окна освобождались и принимали людей ,которые пришли намного позже меня.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0217, Железногорск, ул. Димитрова 14/1

Виктор

2022-04-26 в 10:52:12

0 0

Обратился за помощью помочь не смогли,не уважительное отношение к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0570, Таганрог, ул. С.Шило 206

Наталья

2022-04-25 в 11:52:24

0 0

Очень долгое обслуживание по банковским продуктам. Работает два сотрудника и всё принимают коммунальные услуги. Перевыпуск карты пришлось ждать 35 минут. Отвратительно просто.

Ответить

Абласанова Надежда Васильевна

2024-01-25 в 16:50:22

0 0

Моя мама, Хамбур Александра Владимировна, 1941 г.р. номер паспорта ВЕ 248685, проживающей г.Мариуполь, сдала документы в отделение банка N5221 1.09.1922г на разовую помощь беженцам в разн 10 000 руб. Но как оказывается, чтобы найти эти деньги, нужен договор,в котором записан словесный код. Но ни договора ни кода у неё на руках нет, ей просто его не отдали. Я так поняла в банке работают мошенники, которые берут плату за карту 1 300 руб, на каком основании провернули такую махинацию, это что для них закон не писан. Телефон моей мамы +7949 738 ,8675 Мой номер +7 949 605 8453 П.С. Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, я буду жаловаться в прокуратуру России

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0401, Вольск, ул. Октябрьская 112А

Юлия

2022-04-25 в 11:34:24

0 0

В буквальном смысле УБИЙСТВЕННАЯ бестактность: Моей тёте, которая проживает в городе Вольске, 93 года. Так как у неё болят ноги и ей тяжело пройти несколько кварталов, то она посещает сбербанк 1 раз в пять месяцев чтобы снять пенсионные деньги в размере на следующие пять месяцев. 08 апреля 2022 года в районе 12 часов дня она с соседкой посетила данное отделение, карточка, с которой она снимала деньги 5 месяцев назад, оказалась заблокированной. Сотрудницы банка долго не могли помочь ей в решении данного вопроса, наконец одна сообщила, что так как карточкой не пользовались длительное время, то её заблокировали так как сочли, что вы уже УМЕРЛИ. Сказали, что перевыпустят карточку и она через несколько дней сможет получить деньги. Тётя сказала, что у неё сейчас нет совсем денег на проживание. Сотрудница спросила сколько ей необходимо, Тётя ответила, что 100 000 руб., ей ответили: "Зачем Вам столько много?", и выдали 50 000 руб. Тёте стало плохо, вызвали скорую, оказали первую помощь, дома у неё онемела сначала одна сторона тела, потом вторая, постоянно в течение уже 2-х недель приходится обращаться к скорой, она смогла понемногу передвигаться, но до сих пор не отпускают сильные боли во всём теле. А у соседки, тоже не юной дамы, через 3 дня после посещения банка случился инсульт и она не может даже говорить. Мы не знаем кто обслуживал Тётю, но считаем, что в этом виноват не только сотрудник, но и руководство отделения. Если карточка оказалась заблокирована, то можно было: 1) это сказать без фразы о смерти; 2) т.к. в банке имеется банковский счёт карточки выдать Тёте всю необходимую ей сумму, а не распоряжаться самостоятельно её правом, и тем более не спрашивать: "Зачем вам такая сумма?". Не Ваше это дело, хотя Тётя и объяснила, что она снимает деньги 1 раз в 5 месяцев так как ей тяжело ходить. Такое самоуправство и недопустимая глупость, или может быть злонамеренное хамство, думаем допустимо так как решили, что тётя одинокая и за неё некому заступиться и поддержать её, да мы все родственники тёти проживаем в Москве, но в обиду её не дадим и в случае непринятия достаточных мер для наказания виновных этот вопрос не оставим без внимания. Все дополнительные вопросы Вы можете уточнить у меня по электронной почте.

Ответить

Юлия

2022-04-25 в 11:38:54

0 0

Случай с тётей произошел в отделении по адресу: г. Вольск, ул. Октябрьская, дом 112А

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01920, Тосно, пр-т Ленина 43

Татьяна

2022-04-23 в 12:01:18

0 0

23.04.2022 в 11:12 взяла талон Т007 забрать готовую карту. 12.01 до сих пор сижу в очереди. На вопросы отвечают только : Всё в порядке очереди. Сколько ещё ждать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/089, Красноярск, ул. Авиаторов 38

Антон

2022-04-21 в 16:57:16

0 0

Сегодня делал вклад на крупную сумму. Торопился. Сотрудник Елена объяснила, что процентная ставка составляет 15%. Ок. Доверяю. в итоге при ходя домой обнаруживаю, что по договору ставка 11%. Я понимаю, что это личная ответственность, но не понимаю, зачем так делать, вводить в заблуждение. Это непрофессионализм или намерение? Далее, вношу платеж по украденной на днях кредитной карте. Спрашиваю, тот же номер карты будет или другой, т.к. переживаю за баланс, с нее злоумышленники уже снимали часть денег. Говорит, что будет другой номер. Вечером с 900 приходит смс, о том что деньги зачислены на карту со старым номером. Неприятно, конечно. Я бы не пошел в сбер, если знал, что так все произойдет...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0456, Кемерово, пр-т Октябрьский 53

Наталья

2022-04-21 в 11:35:06

0 0

Здравствуйте, являемся клиентами Вашего банка с 2008 года. 9 апреля 2022 года в организации произошла смена директора. После внесений изменений в ЕГРЮЛ, нами в офис банка по адресу : Октябрьский 53 19 апреля были представлены все необходимые документы для подтверждения полномочий нового директора. Также сделали вторую подпись на главного бухгалтера, документы по запросу сотрудника были представлены. Сегодня выяснилось ( 21 апреля), что сотрудник забыл доверенность и соответственно наша заявка увеличивается по срокам. В организации нет возможности выплатить отпускные людям из-за некомпетентности Ваших сотрудников.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0617, Новочеркасск, ул. Московская 67А

Наталья

2022-04-20 в 10:58:48

0 0

Сопровождала маму в данное отделение (5221/0617), ближайшее по месту жительства. Пожилым людям в отделениях ориентированных на обслуживание физических лиц, как данное, совершенно не дают консультацию в том виде как она должна быть, чтобы клиент ушел с решенным вопросом. Дата посещения - 3 марта 2022г. В опер зале на первом этаже во втором окошке инспектору был представлен запрос на выписку по счетам клиента, сотрудник задала встречный вопрос : "А по каким счетам вам выписка нужна?" , реакция была немного удивленная и она перешла на повышенный тон. Совершенно полярное обслуживание по сравнению с другими банками. По факту выписка по вкладу была дана не по всему запрашиваемому периоду, а видимо по периоду которому захотела сотрудник банка, не дав ответ на вопрос: почему вклад не продлевается и остается на том же счете, а открывается новый. Далее на запрос о новых ставках вкладов она промолчала и запрос закрыть действующий вклад и открыть с новыми условиями (новой ставкой) в ответ прозвучала тишина. Сотрудник совершенно не желала отвечать на мои вопросы как близкого члена семьи, дочери, для разьяснения наличия счетов моей матери в банке и возможности наилучшего использования предложений банка как клиента. Собственно для этого и был произведен визит совместно с мамой, поскольку консультацию пенсионерам не предоставляют, по всей видимости только как пользоваться банкоматом и навязывании карт, которыми не все пожилые люди могут пользоваться. Обслуживание было на грани отвратительного. Отделение было почти пустым, никто не дышал в спину чтобы ограничить нас в получении развернутой информации. По факту пенсионер из-за такого обслуживания вынужден ездить в самое дальнее отделение для получения пенсии, поскольку навязанная карточка совершенно не к месту. В моем опыте в данном отделении для оплаты гос пошлины мне консультант пыталась навязать выпуск банковской карты, не дав ответа какое отношение имеет одно к другому. Хотелось бы чтобы в интересам банка было и обеспечение надлежащего обслуживания и предоставления полной информации.

Ответить

Марина

2022-07-15 в 14:28:05

0 0

Пыталась отправить посылку через Авито доставку СберЛогистика- сотрудники офиса мудрят с талонами, перекидывают клиентов с одного этажа на другой. Впредь обращаться в данный офис не буду

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0384, Стерлитамак, ул. Проспект Октября 31

Явдат

2022-04-19 в 18:53:29

0 0

.... сегодня, 19.04.22 г., из меня в этом отделении банка "слепили" дурачка!! До сих пор нахожусь под впечатлением произошедшего... Примерно в 11-30 час. я получил через терминал отделения банка талон на обслуживание под номером А-47 ... Сижу перед монитором, жду с нетерпением вызова, так как по времени я был очень ограничен... Перед глазами мелькают А-44, 45, 46 в переежку с другими буквами алфавита.... И на тебе, батюшки, свят-свят, всплывает на мониторе А-48 подкреплённое утвердительным голосом!!! Я, естественно, к девушке на ресепшн. Та-к окошку, от окошка она ко мне с претензией, что я проспал свою очередь... Я естественно в шоке... Далее в мой адрес доносится с окошка выкрик о том, чо меня вызывали, а я, где-то, как бы, по весне не знай где был и будучи где-то таааам не знай чем занимался.... Мне, "вновь слепленному дурачку", ничего другого не оставалось как бросить талон девушке на ресепшн со словами, что мне в свои 67 лет дешевле обойдётся дойти до другого отделения банка, что я и сделал... Банк плохо работает со своим персоналом!!! Вопрос, не стящий выеденного яйца, нужно было закрыть на корню предложив незамедлительный приём и извиниться не допуская вступления в перебранку.....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01131, г. Зеленоград, 435А

Елена

2022-04-19 в 12:16:03

0 0

Сегодня,19.04.2022г, я посетила Сбербанк по адресу: г.Зеленоград,корпус 435. Я попросила сотрудника(мужчина,на левой руке были часы с синим ремешком) показать,где находится приложение Сбербанк онлайн в телефоне,на что он посмотрел на телефон,развернулся и ушёл. Мне в середине октября 2021 помогли установить это приложение в отделении банка,чтобы я могла отслеживать пенсионные выплаты. Я спросила у сотрудника назвать своё имя,чтобы оставить на него жалобу,но он сказал,что имеет право не представляться и закрыл от меня бейджик!!! Отношение в данном отделение хамское,помощь так и не оказали. Хотя вчера я была в другом отделении по адресу: г.Зеленоград,корпус 249 и мне там помогли с этим вопросом,но к сожалению,я забыла где оно находится,поэтому пришлось обращаться повторно с этим вопросом,но уже в отделение корпуса 435 Прошу предоставить ответ о принятых мерах на электронную почту: elena170165@mail.ru

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0191, Уфа, ул. 8 Марта 14

Ирина

2022-04-18 в 18:05:04

0 0

07 апреля 2022 г. я обратилась в отделение 8598/0191 по адресу г. Уфа, ул.Айская 69 за получением денежных средств, на основании свидетельства о праве на наследство по закону. Менеджер Шакирова Зарина Маратовна посоветовавшись с менеджером Колмаковой Юлией Леонидовной отказала в выдаче средств без оригинала свидетельства о смерти, сославшись на пост Правительства N1092, после моего требования предоставить отказ в письменном виде, с указанием причин, вышеперечисленные менеджеры резко изменили свое видение законодательства. Прошу дать объяснение, почему в банке работают сотрудники, весьма вольно трактующие законодательство и относящиеся к клиентам банка с позиции "Я царица-иы холоп, хочу выдам средства, не хочу-не выдам..."

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0353, Самара, ул. Ново-Садовая 151/153

Антон

2022-04-18 в 15:11:27

0 0

Добрый день,всегда относился к сбербанку положительно,но такого хамства с их стороны я ещё не встречал.В отделение 0335 на Ново-Садовой 151/153 сделал перевод с одного счёта на другой себе ещё 4 апреля 2022г.,до сих пор банк пользуется или просто не переводит и затягивает перевод(ссылаясь на внутренние ошибки) ,сегодня уже 18 апреля до сих пор внятно ничего не говорят,ещё и хамят! Лучше обходить данное отделение стороной,выбирайте другое.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/01, Тула, ул. Октябрьская 97

Мария

2022-04-16 в 09:23:44

0 0

КОСТИОНОВА ДАРЬЯ, УЖАСНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ. НЕ РАЗОБРАВШИСЬ В ПРОБЛЕМЕ НЕ ПОМОГЛА ПЕНСИОНЕРУ. ЗНАНИЙ НЕТ, СЛУЧАЙНЫЙ СОТРУДНИК ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0984, имени Морозова, ул. Мира 10

Елена

2022-04-15 в 15:19:22

0 0

Добрый день. Сегодня была в отделении, хотела оплатить квитанцию на развод, загс СПб невского р-на, мне отказали, сказали что не знают реквизитов! Попросила помочь в терминале оплатить...тоже отказали сославшись на не знание!! Как так?? Я посмотрела информацию на сайте сбербанка и там есть в общем доступе информация как оплатить гос пошлину и подробная инструкция. Прошу провести с вашими сотрудниками обучение на предмет оплаты гос пошли. А так же не однократно слышала про это отделения много отзывов что они не чего не знают и отправляют в другие отделения!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0349, Стерлитамак, ул. Артема 53Б

Ольга

2022-04-15 в 14:14:47

0 0

Второй день не работает банкомат № 950585 по адресу: г.Стерлитамак, ул.Щербакова, 1А Рябь на экране

Ответить

Жалоба на Опер.касса №6991/0405, Шигоны, ул. Почтовая 1

мария

2022-04-14 в 20:17:51

0 0

отвратительное обращение руководителя доп отделения с.шигоны. таких привлекать к уголовной ответственности нужно за нарушения конституции и федеральных законов,ставя усные распоряжения банка на первое место. Хроикова Ирина Александровна по личным инициативам не смогла предоставить услугу клиенту,на что отказалась предоставить письменный отказ с печатью и расшифровкой подписи. ее наглое поведение приводит к недоумеванию,как таких держат на должностях. жаль что отписка будет и больше ни чего... ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ А ее хорошо нужно наказать материально за потраченное время клиента,так и не получив ответа...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0373, Самара, ул. Владимирская 35

Виктория

2022-04-14 в 19:49:15

0 0

В отделении банка по адресу ул. Владимиркая, 35 постоянно находятся пьяные вонючие бомжи, которые заходят поспать. Не однократно они находились там по двое, трое и начинали ругаться, дело доходило до драк. Сегодня 14.04 двое таких пьяных бомжа начали орать и махать кулаками, пока мужчина, который зашел снять денег не вывел их. Очень страшно проводить операции у банкоматов. Сделайте с этим что-нибудь!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0294, Челябинск, пр-т Комсомольский 70В

Анна

2022-04-12 в 06:46:29

0 0

Добрый день, уважаемые будущие или настоящие клиенты и сотрудники Сбербанка. Очень хочется оставить отзыв о работе сотрудницы Пастуховой Александры Владимировны. Если вдруг она будет вас консультировать, то обратитесь к другому консультанту и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ все, что она вам скажет. Т.к.эта женщина или ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНА в предлагаемых продуктах, или (что вероятнее всего) ей просто нужно выполнить свой план продаж, НЕСМОТРЯ НА возможности и потребности клиента! Так, например, работая еще в Миассе, в 2021 году она активно «ПРОДОВАЛА» НЕРАБОТАЮЩИМ ПЕНСИОНЕРАМ Сбер Накопительное страхование жизни. Когда они принесли накопленное, дабы с нашей инфляцией не потерять имеющееся, она предложила эту программу и ушла на повышение в Челябинск. А год спустя выяснилось, что данную сумму необходимо вносить ЕЖЕГОДНО на протяжении 10 лет и это неработающим пенсионерам!!! А если хочешь выйти из программы, то просто теряешь всю внесенную сумму в полном объеме!!! Только Пастухова Александра Владимировна забыла сообщить об этом «МАЛЕНЬКОМ» нюансе программы. Пенсионеры верят на слово и не читают договор мелким шрифтом, подписывают его. Очень надеемся, что к данной сотруднице будут применены какие-либо меры, а еще лучше, пусть просто вернет деньги – всем клиентам, которым она «НЕДОГОВОРИЛА условия»! Может из своего кармана! ИЗБЕГАЙТЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С Пастуховой Александрой Владимировной, иначе вы просто потеряете свои накопления.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00110, Балашиха, пр-т Ленина 47

Анастасия

2022-04-04 в 11:27:30

0 0

Добрый день ! Просидела в очереди 15 мин , что бы потом узнать что для снижения ставки по программе Молодая семья с детьми необходимо заранее записываться , мама с месячным ребёнком не должна узнавать об этом по факту посещения отделения , информация на ДомКлик о том что необходима пред запись отсутствует , написано что документы принимают во всех отделениях банка , в итоге мои документы не приняли , отправили записываться где и как это сделать непонятно ( сотрудник Екатерина , которая сидит в отделе по обслуживанию ипотеки в 16 окне )

Ответить

Сергей Викторович

2022-04-05 в 14:37:58

0 0

Почему в Сбере нет персональной ответственности руководителей отделов и сервисов? Где информация о том, кто конкретно отвечает, например, за работу в отделении Сбера с сервисом Дом-клик, через который Сбер предлагает регистрировать сделки с недвижимостью? Разве возможно оперативно решить рабочий вопрос, когда нет конкретных ответственных исполнителей, когда нет взаимозаменяемости, когда руководство не контролирует и не обеспечивает бесперебойную работу отдела по оказанию услуг населению, заявленных публично? Почему две недели вместо обещанных 2-3 дней, мы не можем зарегистрировать сделку с недвижимостью через Дом клик из-за того, что между Сбером и Росреестром не отрегулирован канал обмена документами и Росреестр не видит у себя оплату госпошлины. Ну это же ваша техническая проблема. Решайте ее. Мы со своей стороны выполнили все свои обязательства. Доверили вам решение вопроса. И что теперь? Почему пошлина, оплаченная в вашем отделении не доходит до Росреестра? Что Вы сделали для решения этого вопроса? За две недели? Почему нет результата? Почему нет оперативного контроля за мероприятиями, которые проводятся отделением Сбера?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0185, Самара, ул. Галактионовская 34

Дмитрий

2022-03-31 в 16:01:22

0 0

Отвратительно, зашёл поменять валюту, сидел в пустую кассу 15 минут, так ещё сначало приняли людей которые пришли после меня

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0168, Уфа, ул. Тухвата Янаби 22

Александра

2022-03-31 в 11:42:13

0 0

Почему офис работает в период ремонта? На полу провода и разбитые полы. Ходить невозможно. Ужасный шум ремонтных работ. Это нормально ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0703, Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека 9

Вячеслав Алексеевич Зарочинцев

2022-03-30 в 17:07:35

0 0

30.03.2022 пришёл в отделение получить карту (СМС о готовности получено). В 13:35 взял талон в очередь (Т010). К специалисту банка меня пригласили в 14:38. Таким образом, чтобы получить готовую карту (на это фактически понадобилось несколько минут) я просидел в очереди час. Никто не смог ответить на вопрос почему так долго.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0620, Старый Оскол, ул. мкр. Королева 28-А

алекс

2022-03-30 в 13:30:49

0 0

замену карты не могут оформить с смс сообщением

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0204, Сарапул, ул. 20 лет Победы 1А

Алексей

2022-03-29 в 16:34:45

0 0

Требуется заказать сумму для получения через кассу, ограничение по времени прием заявления до 17.00 работаю до 17.00. Следовательно денежки получу только через 2 дня. Кто будет возмещять мне потери в рублях, когда я буду заказывать деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/019, Пенза, ул. Коннозаводская/Подлесная 25/1

Максим

2022-03-29 в 11:10:59

0 0

Работает одно окно перерывы по 15 минут сами себе устраивают

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0486, Еманжелинск, ул. Ленина 19А

Елена

2022-03-28 в 06:56:58

0 0

По ошибке сотрудников у меня с карты два раза высчитали платеж за страхование ипотеки и тут началось несколько дней я звонила на 900 и на дом клик и все говорили идите в отделение там вам помогут,пришла в отделение,отсидела в очереди минут 40 и меня отправили,ничего не знаем помочь не можем,и снова все по кругу опять звоню на 900,опять на дом клик и опять меня отправляют в отделение,слава богу попала к другому специалисту она нп отправила меня домой,сказала пишите обращение,быстро расмотрят и вернут деньги,написала обращение 10.03.22,пришло оповещение что срок расмотрерия до 23.03.22,и прилет смс с ответом,сегодня уже 28.03.22 ни смс ни денег,снова звоню на 900 и они оставлчют еще одно обращение сроком рассмотрения до 15.04.22,дак вот у меня вопрос,я чтт свои деньги никогда обратно не получу,вы издеваетесь,что за отношение,мало того что никтт ничего не знает все только отгребают от себя,раньше ипотека была в другом банке,перевела ее к вам и постоянно какие то проблемы,может уже наведете порядок и сотрудников на компетентность проверите,я же не могу по пол дня сидеть в очереди и звонить на гор.линию каждый день,когда будет решен мой вопрос????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/084, Пермь, ул. Карпинского 35

Валентина

2022-03-26 в 18:26:46

0 1

В отделении банка на Карпинского 35, так безграмотно оформили и выдали детскую карту. Всей семьёй разбирались - ничего не работает . Ужасное качество . Просто вынуждены с учётом неудобного графика работы отделения ( клиентоориетированности никакой по времени ). Отпрашиваться с работы и идти . Никакого уважения ко времени клиента . Врятли я обращусь в банк снова . Карту выдавали в окне 8

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0313, Саратов, пр-т 50 лет Октября 116Б

Юрий

2022-03-26 в 13:01:24

0 0

Несколько дней не работает семейный актив, для меня это очень важно( с24.03.22по26.03.22) и никто не знает когда заработает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01159, Москва, шоссе Коровинское 20

Вадим

2022-03-25 в 14:33:00

0 0

25.03.22 За 2 часа в обслуживание юр лиц, прошёл один человек. Сбербанк только подтверждает свою репутацию самого тормозного банка. Выдавайте талоны на конкретное время если вы не в состоянии быстро обслуживать клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01417, Мурманск, ул. Лобова 36

Наталья

2022-03-25 в 13:15:42

0 0

Самый ужасный Сбербанк и обслуживание…. Просидели в течение часа нас ни кто не принял … сотрудники хуже улиток- сознательно тянут время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0814, Углянец, ул. Ломоносова 198Б

Ирина

2022-03-23 в 15:29:32

0 0

Ужасный сотрудник Шугаева Ирина Игоревна , зачем таких хамок принимать на работу , где надо работать с клиентами, если ни чего она не знает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/081, Судиславль, ул. Комсомольская 15

Роман

2022-03-23 в 05:08:45

0 1

Сотрудница банка вела себя не компетентно можно сказать даже грубила моей дочери и заказала ей не ту карту которую было нужно и привезла ее не кому номеру телефона ,Дак я не пойму кому мы делали карту сотруднице или ребенку.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8611/20399, Ковров, пр-т Ленина 49

Татьяна

2022-03-21 в 17:43:55

0 0

Отвратительная работа отделения. Утром 21. 03 терминал забрал карту. Я не успела её вынуть. Обратилась к сотруднику банка, который был в клиентской ходе, она порекомендовала перевыпустить карту. Не поверив в это, я взяла талон к специалисту на устранение проблемы, простояла в очереди 50 минут, меня так и не вызвали. Я торопилась на работу. Вечером повторилась та же история. Прошли вме, кто был после меня. При этом на табло постоянно была надпись , что следующая. На этот раз я провела в очереди больше часа. Отварительно построена работа. Равнодушие и наглость сотрудников поражает особенно во времена стандартов качества услуг

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0340, Вышестеблиевская, ул. Ленина 94

Александр

2022-03-17 в 11:55:44

0 0

Жутко медленная работа отделения. Специалист постоянно отсутствует то неделю, то месяц, то ещё больше. Всегда очереди, неудобное время работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0318, Сосновоборск, ул. Фрунзе 21

Андрей

2022-03-17 в 09:40:30

0 0

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга ещё не оказана.

Ответить

Андрей

2022-03-17 в 09:52:26

0 0

В 12.50 получил талончик д011, в 13.40 вызвали в окно, где перенаправить в другое окно, которое не работает. Решил обратиться в нормальный банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/018, Сосновоборск, ул. Ленинского комсомола 29

Андрей

2022-03-17 в 09:24:00

0 1

Получил талончик д011 в 12.50, на 13.30 услуга так и не оказана

Ответить

Андрей

2022-03-17 в 09:36:30

0 0

В 12.50 получил талончик д011, по состоянию на 13.40 услуга так и не оказана.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0394, Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 102/65

Артем

2022-03-15 в 16:17:11

0 0

Здравствуйте. Иногда приношу разменять мелочь(фасованная) отстаиваю очередь и сотрудники отказываются принимать, ссылаясь на отсутсвие места для хранения, или же говорят сломана машинка. Считаю что место есть и машинка работает. Документ об отсутствия места и не работающий машинке мне не предоставляется.

Ответить

Екатерина

2023-03-15 в 11:32:57

0 0

14 марта столкнулась с отвратительным обслуживанием в данном отделении Сбербанка! Я хотела получить консультацию по вкладу, но со мной разговаривали таким тоном, будто хотели побыстрее избавиться, возникло желание просто забрать все деньги из этого банка и отдать в другой. Качественную консультацию получить не удалось, попробую обратиться в другое отделение. Ранее в этом офисе не было никаких проблем и все сотрудники были компетентными

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0776, Афипский, ул. Ленина 64

Галина

2022-03-15 в 14:18:34

0 0

Приходится часто обращаться в это отделение, так как живу рядом. Для того, чтобы получить посылку, что занимает две минуты, приходится отстоять очередь чуть ли не час. На любой вопрос ответ один, подложите очередь. Терминал выдачи талонов не работает постоянно. Вход перед отделением разваливается, весь в цементе и эту грязь ты должен собрать и принести потом себе домой. При мне сотрудник просто сидит за столом и отвечает мне , что посылку выдаст только через пол часа, после двух клиентов. Посидела за своим столом и просто ушла. Отвратительное отношение персонала. Очень бы хотелось, чтобы хоть как - то повлияли на такое хамское отношение к людям.

Ответить

Алекс

2022-12-21 в 15:25:27

0 0

Не хотят работать,искусственно создают очередь, 21 декабря в 15.20 посещал отделение,поднимают крышку автомата для выдачи талонов якобы он не работает (чем искусственно создают очередь чтоб не работать хотят автомат включён лента есть и он работает,сделал фото отправлю по запросу!работники жалуются на низкую оплату труда поэтому нет мотивации для того чтоб работать!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0145, Ярославль, улица Урицкого 14/50

Олег Сергеевич Павлов

2022-03-14 в 14:52:32

0 0

Получение ЭП по номеру заявки 220309ФНС900 . На сайте СБЕРа прочитал что в нашем районе есть ближайшее отд для юрлиц . Сегодня я обратился и в ответ услышал от сотрудника СБЕРА " для вас время ожидания 2 ЧАСА !!! Я не поверил свои ушам !!! ЭТО КАК ТАК ?! Почему если ты юрлицо оо надо ехать в центр на пр-кт ЛЕНИНА , все другие отд для ЮРЛИЦ уничтожили совсем ?! Или написано для вида что есть , а по факту ждите 2 ЧАСА это все равно что послать далеко и надолго !!! Вот это самый сильный банк в РФ ! БРАВО !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0460, Балаково, ул. Ленина 114

Криворучко Наталья Ивановна

2022-03-10 в 14:19:17

0 0

25 февраля 2022 года мне был выслан денежный перевод на мою карту, 4 марта мы обращались к администратору ПАО Сбербанк №8622/0460 по адресу ул. Ленина, 114, она сказала ожидайте. Сегодня мы обратились в банк отправитель, они нам сказали, деньги находятся по месту выдачи. Сегодня уже 10 марта 2022 года, а зачисления так и нет. Прошло уже 13 дней, Прошу ответить где мой перевод.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01823, Санкт-Петербург, ул. Думская 1-3

Крылов К.

2022-03-10 в 10:27:53

3 0

В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу.

Ответить

Кирилл а. Крылов

2022-03-10 в 10:42:17

2 0

-------- Пересылаемое сообщение -------- 10.03.2022, 06:39, "krylov-kirill2008@yandex.ru" <krylov-kirill2008@yandex.ru>: В авг.2011 в Петербурге по ОШИБКЕ некомпетентн.сотрудн.петербургск.отд.Сбербанка(отд.Гороховая,48)НЕВЕРН.платёжом за проставление апостиля мне был нанесён УЩЕРБ 1500,00руб. 3аявл.на возврат утерянн.средств(с неверн.чеком)накануне моей эмиграции в Европу было незамедлительно подано в отд.на Думской ул.Электр.переписка из-за границ не дала НИКАКОГО результата.На очередн.,переданное ПОСРЕДНИКОМ,заявл. был дан ответ с ПРИГЛАШЕНИЕМ явиться в Россию для востребования пропавших средств ЛИЧНО.ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги мне до сих пор НЕ вернули.Неделю назад в отд.Думской на мое последн.3АЯВЛЕНИЕ мне сбросили смс-ОТКАЗ в связи с ИСТЕЧЕНИЕМ ХРАНЕНИЯ данных по этому делу. Я СПРАШИВАЮ, ПОЧЕМУ мне НЕ перечислили по моему ПЕРВОМУ заявл.на ВОЗВРАТ поданному НАКАНУНЕ моего ОТЪЕЗДА 25.08.2011?и ПОЧЕМУ мне НЕ вернули ПРОПАВШИЕ в Сбере деньги по всем моим ОСТАЛЬНЫМ требованиям НЕСМОТРЯ на то,что я являлся вашим КЛИЕНТОМ вплоть до 4.03.2022? 3АЧЕМ мне ОБЕЩАЛИ возместить ПPОПАЖУ,приглашая востребовать потерянные в вашем банке средства ЛИЧНО, если Сбербанк НЕ МОГ вернуть мои денежные средства ПО ИСТЕЧЕНИИ срока хранения ДАННЫХ? P.S.:Я очень рад, что РАЗОРВАЛ недавно ВСЕ отношение с вашим НЕКОМПЕТЕНТНЫМ МОШЕННИЧЕСКИМ никоим образом НЕДОСТОЙНЫМ именоваться банком финучрежд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0768, Мелеуз, ул. Смоленская 35

Шаяхметов Фуат Фаритович

2022-03-03 в 10:23:26

0 0

Сотрудники не разрешают брать талон на очередь, устраивают живую очередь на талон, пол часа стоял не мог получить талон пока моя очередь не подошла, хотя людей не много было

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0160, Михайловск, ул. Ленина 121

Татьяна

2022-03-02 в 12:58:22

0 0

2 марта 2022г. Нужно внести наличные деньги на расчетный счёт. В очереди сижу больше часа. Дождалась очереди в окно номер 8, откуда перенаправили в окно 1. Жду уже пол часа ,никто ответить не может сколько ещё ждать, просто пожимают плечами. Клиенты, которые приходили позже все прошли. Или это нормально ждать по часу и больше? Толок о0004 время 11.53

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01653, Москва, ул. Башиловская 11

Анастасия

2022-02-28 в 18:18:08

0 0

Зашла в отделение забрать карту. 30 минут ожидания… отсутствие извинений за потраченное время и нулевой результат, так как пришлось убегать за ребёнком в детский сад. Неужели нельзя открыть дополнительное окно, если возникла очередь?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01706, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 129

Анна Александровна

2022-02-28 в 10:50:00

0 0

Невозможно связаться с менеджером! Менеждер очень долго рассматривает мое обращение.

Ответить

Василиц

2022-03-22 в 20:18:42

0 0

Добрый день, открывался аккредитив, 550049281, под форму 9,привез в отделение банка форму 9 на дом со снятием с регистрации всех ранее прописанных, мне отказали в выплате аккредитива, под предлогом того, что нужна форма 9 на участок на котором стоит дом, в паспортном столе такую форму не дают, т.к. на участок прописать и выписать невозможно, хотелось бы узнать, что нужно ещё сделать для раскрытия аккредитива. Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0376, Анапа, ул. Шевченко/Краснозеленых 198/16

Ирина

2022-02-23 в 18:10:49

0 0

Удалите номер из базы, постоянные звонки замучили уже

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01960, Мурманск, пр-т Ленина 37

Светлана Степановна

2022-02-23 в 09:42:26

0 0

Уважаемый управляющий банка., объясните почему ваш банк нарушает права клиентов.? На каком основании вы задерживаете выплату денежных средств на пять дней с универсального счета несовершеннолетнего. .22 февраля мы с моей подопечной обратились в Кандалакшский офис на Новой, у нас было постановление ,паспорт, законный представитель .Ваш сотрудник заявила выдача денег будет после 5 дней ,которые нужны якобы на проверку. Хочу знать проверка происходит по какому приказу ведомства учитывая ,что отдел детства не в курсе данных проверок. Второй вопрос каким договором разрешено банку осуществлять задержку денежных средств клиента, что является нарушением прав потребителей. И прав несовершеннолетнего ,благодаря не понятной работе ваших сотрудников мы провели в данном офисе 2 часа, ваша служба безопасности обещала позвонить через два часа прождали 2 часа без результата. Очень плохая организация работы .Оценка 2.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01214, Москва, ул. Просторная 8

Александр

2022-02-22 в 15:23:41

0 0

Регулярно пользуюсь услугами этого отделения, сотрудник Курилова Марина Валерьевна которая работает в главной кассе, постоянно уходит по своим делам, что приводит к огромным очередям. Когда за кассой другой сотрудник такого бордака нет. Просьба решить эту проблему.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9042/21599, Выкса, ул. Красные Зори 7А

Елена

2022-02-21 в 14:33:32

0 0

Не продуманная система вызова клиентов. Сотрудники отказываются признавать ошибку, вызванную собственными действиями, чем вынуждают заново брать талон на очередь. Ни один сотрудник не согласился решить проблему.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20199, Уфа, ул. Рихарда Зорге 5

Шоирбек

2022-02-16 в 20:39:38

0 0

По какому праву вы снимаете с моей карточки денежные средства? Во-первых, с пенсионной карточки, где из 14200 рублей моих только 8 000 с копейками это моя пенсия, остальные 6 000 это пособие на троих несовершеннолетних детей, хотя у меня их четверо. Хорошо мать не согласилась на переезд. Потому и прихолится работать. Во-вторых ФССП поручает вам снимать деньги по заданию ГИБДД без оснований. Где факты нарушения? Когда, где и что я нарушил? Почему не присылаете фотофакты? Столько лет ездил за рулём и нарушений не было. а тут за месяц 10 нарушений. Или это новый способ заработка? Если я нарушил ПДД, то я готов платить, только предъявите основание. Во всяком случае письмо-предупреждение отправлено Грефу Г.О. Совесть ваша где? Не кажется ли вам, что вы погрязли в коррупции? Теперь ещё объявите меня пятой колонной или лучше террористом. Именно подобные действия облачённых властью толкают людей в объятия алькаиды или талибанов и в итоге могут быть беспорядки. Всё возвращается бумерангом и за всё придётся ответить. Так учит история, только нужно уметь извлекать уроки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0170, Москва, ул. Русаковская 29

Кленина Валентина Ивановна

2022-02-16 в 12:34:17

0 0

У меня заблокировали все карты, я инвалид 1 группы, никто не обьясняет почему, все операторы говорят ждите. Процедура банкротства завершена в 2020 г.. 7.05.20 я получила на 900 письмо от Сбербанка, что в отношении меня нет проблем.Прошло два года , что произошло?Я не понимаю. Я покупаю продукты только он-лайн.Без карт не могу существовать.Разберитесь с этой ситуацией и мне сообщите.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0463, Белебей, ул. Советская 29

Валерий

2022-02-09 в 22:27:06

0 0

Все неплохо но карту закрытую при нас не уничтожил специалист, а жолжен это сделать, я в переживании, пришлось закрывать карту кредитку из за ошибки, плохо объяснили правила использования и мы из за этого допустили ошибку, объясняют не понятно, пришли после оформления и своей ошибки за разьяснением, так объясняли что каша в голове, вот и решили закрыть карту а то стаким сбером влипнешь больше не будем им доверять одна не коректность

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0267, Пермь, ул. Кабельщиков 85А

Юлия

2022-02-09 в 10:11:38

0 0

Отвратительное обслуживание юридических лиц, сотрудники абсолютно не умеют работать с юридическими лицами, заставляют ждать по часу и больше, потому что не могут разобраться как выполнить ту или иную операцию. Нет никакого желания сюда приходить.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0334, Бийск, ул. Ленина 244

Бахаева Галина Павловна

2022-02-08 в 07:09:52

0 0

20.01.2022г. мною был передан в сбербанк исполнительный лист в отношении ООО "АРС ФИНАНС", на сумму 7076,78. Однако до сих пор деньги не поступили на мой счет. Прошу принять меры к исполнению судебного решения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0608, Петергоф, Санкт-Петербургский проспект 52

Манаев Матвей

2022-02-06 в 15:16:12

0 0

05.02.21 обратились в отделение банка Доп.офис №9055/0608 на Санкт-петербургском проспекте для досрочного закрытия пролонгировавшегося вклада у 14-летней дочери. Вклад открыт был ей лично. Денежные средства внесла на счет лично через свою банковскую карточку. Пришла в отделение с законным представителем - отцом(св-во о рождении) паспортом карточкой. В обслуживании отказали, отослав к органам опеки. На возражение и указание на нарушение статьи 26 ГКРФ не отреагировали. Письменный отказ в обслуживании давать отказались. Обслуживала нас заместитель руководителя дополнительного офиса Доп.офис №9055/0608. На горячей линии Сбербанка нам сказали что действия сотрудника неправомерны. Написали жалобу. Потратили полдня. Вклад не вернули. Права несовершеннолетнего нарушили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01978, Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже 8

Геннадий Лесников

2022-02-04 в 10:12:02

0 0

В связи с окончанием срока действия моей карты ВИЗА, выданной в Белгороде, мною была заказана новая карта ВИЗА через банкинг в Санкт-Петербурге в отделении № 9055\01978 по адресу пл. К. Фаберже дом 8. Мне пришло сообщение о её готовности к выдаче. Но её не выдали на руки моему представителю по нотариальной доверенности со ссылкой на внутренние инструкции банка. Считаю это нарушением гражданского законодательства и моих прав. Прошу решить вопрос с выдачей карты по доверенности Огарковой Т.А.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0857, Краснотурьинск, ул. Ленина 39

Ирина

2022-01-28 в 14:03:17

0 0

Добрый день. 28.01.2021 была в офисе в городе Краснотурьинске, Ленина 39, ужасно вончло растворителем или ацетоном, аж стало плохо, разве это нормально оттирать пол в рабочее время, когда обслуживают клиентов?! людям аж плохо от запаха становилось. Не получается нигде оставить жалобу на это отделение. Или руководство сменилось или что, но аж пропало желание обслуживаться в этом отделение

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/011, Архангельск, улица Розы Люксембург 7

Татьяна

2022-01-26 в 15:03:48

0 0

Старший менеджер отделения Климова Алена,с тоном жандарма очень грубо разговаривает,не дослушивает проблему клиента,даже не старается ничем помочь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01116, Санкт-Петербург, пер. Земский 11

Анна

2022-01-23 в 11:31:29

0 0

Сотрудница отделения СберБанка на Земском пер. СПб Александра Цингалова не вежливо общается с клиентами, повышая голос и давая волю своим нервам. Не рекомендую обращаться в это отделение банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0164, Измайлово, ул. Советская 2А

Сергей

2022-01-18 в 15:25:12

0 0

Офис не оборудован пандусом, для обслуживания людей с ограниченными возможностями нет условий

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0242, Новокумский, ул. Ленина 17

Галина

2022-01-11 в 19:27:54

0 0

Хочу узнать, когда отделение начнёт работать. Информации нет никакой! Что за неуважение к клиентам! Район с ездой не подходит! Почему нет никакой информации об открытии отделения. Пожалейте народ, нельзя так поступать. Информация должна быть доступна клиентам!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0858, Лесной, ул. Фрунзе 12

Алевтина Федоровна

2022-01-11 в 15:15:11

0 0

Хочу оформить жалобу на сотрудника банка и ее некомпетентность. Так как она без моего согласия подключила услугу страхования по кредитной карте. 15.12.2021 в 19 окне офиса Сбербанка в городе Лесной Свердловской области по улице Фрунзе 12 А я получала кредитную карту, я сотруднику несколько раз сказала, что страхование мне не нужно. Но в январе произошло списание по страховке в размере 180 рублей. При получении карты сотрудник у меня спросила код из смс так как я человек в возрасте показала ей телефон и она посмотрела смс сама. При звонке на горячую линию 900 в данном вопросе мне там отказали. Прошу вас отключить страховку, вернуть мне деньги и прошу предоставить от сотрудника почему она это сделала при этом ничего не сказала и не выдала никаких документов. Мой контактный номер телефона 89089219120

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01849, Чехов, пр-д Московский 1А

Андрей

2022-01-07 в 10:08:28

0 1

Всё-бы ничего, но график работы данного отделения оставляет желать лучшего! На кого рассчитан данный график работы:с 9 до 18, суббота, воскресенье-выходной, т. е. график работы отделения полностью совпадает с графиком работы клиентов!!! Я не могу уже почти месяц получить карту...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0172, Новозавидовский, ул. Транспортная 1

Григорий

2022-01-06 в 08:10:17

1 0

ДОП.ОФИС №8607/0172 не получает письма на почте 171270 (Ленинская ул, 14) РПО 17239066011556

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0807, Заозёрный, ул. Советская 41

Сергей

2022-01-04 в 07:21:52

0 0

04.01.22 обратился в отделение для получение выписки по расчетному счету, поскольку согласно графику работы на сайте обслуживание юридических лиц в данном отделении. 04.01 работает с 10 до 16, однако в предоставлении услуги было отказано.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01837, Всеволожск, пр-т Октябрьский 83

Sophie

2021-12-30 в 14:39:18

0 0

1.5 часа нужно ждать, чтобы выполнить простейшую операцию в кассе. Точнее 1.5 часа я уже сижу в очереди, возможно времени уйдет ещё больше. 40 минут из этого времени касса никого не принимала в принципе, никто естественно тех, кто ожидает не предупреждает о задержках, и стоит ли ждать, плюс нет понимания сколько перед человек, чтобы оценить очередь. В общем прелесть(((

Ответить

Екатерина

2022-04-01 в 15:33:14

0 0

Издевательство над людьми. Приглашены были на сделку по ипотеке 12 ч, сидим 4 часа и никаких сдвигов, говорят у нас программа слетела за столько времени починить могут, что за работники то такие!!! Ни нагой больше, ужасное отделение.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8638/20199, Вологда, ул. Предтеченская 33

Потапова Мария Александровна

2021-12-26 в 14:46:36

0 0

Вы сняли у меня детские пособия незаконно 24 декабря 2021 года 8145,28.В России вступил в силу федеральный закон, дополнительно защищающий получаемые гражданами соцвыплаты от принудительного изъятия их в счет долгов перед государством.Федеральный закон N12 увеличивает количество категорий дохода, которые нельзя будет изъять у должника: пенсии по потере кормильца, пособие по причине вреда здоровью и другие. В документе также прописывается, что каждое социальное поступление на счет будет специально маркироваться в банковской системе, чтобы защитить такого рода выплаты от взысканий, и во всех расчетных документах должен указываться соответствующий код для этого вида дохода. Порядок указания кода установит Центробанк. Одновременно судебные приставы получат доступ к информации обо всех видах банковских счетов должника - как в рублях, так и в иностранной валюте. Приставы будут знать как номер счета, так и иметь данные о движении средств по нему. Предполагается, что в итоге должникам будет теперь сложнее избежать взысканий.21 февраля 2019 г. № 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве"). Также законом будет введена обязанность работодателей, выплачивающих гражданину зарплату и другие доходы, на которые не может быть обращено взыскание, указывать в расчетных документах необходимый код вида дохода. Соответствующий порядок предстоит определить Банку России. Прошу вернуть денежные средства,удержанные незаконно,в противном случае жалоба будет отправлена в Областную прокуратуру и Центральный банк РФ. Потапова М.А.

Ответить

Потапова Мария Александровна

2022-01-21 в 03:16:05

0 0

Уважаемый Сбербанк. Судебный приказ по делу № 2-2909/2021 отменен 14 декабря 2021 года.Просьба разблокировать карты Мир,на которые приходят детские пособия.Это незаконно.Я обращаюсь в прокуратуру ВО и Центральный банк России.Потапова М.А.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №7003/20599, Екатеринбург, ул. 8 Марта 206Б

Ирина

2021-12-23 в 16:20:09

0 1

Открываю валютный счет в юанях с 17.12.2021г. сегодня 23.12.2021 - счет открыт, но работать по нему невозможно. Звонки приоритетной поддержке, техническим специалистам, персональным менеджер результата не дают. Контракт с поставщиком горит, неустойки, план производства на срыве, но СБЕРБАНКУ РФ это Б Е З Р А З Л И Ч Н О. Печально, когда приходится задумываться о смене банка после многолетнего сотрудничества. Не стоит верить рекламе дистанционного открытия счета за 2 минуты.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21299, Невинномысск, ул. Гагарина 61

Салима

2021-12-16 в 00:43:43

0 0

После оформления ипотеки в Дом клике я приехала в банк для того чтобы выполнили все операции для завершения сделки в кабинете 6 девушка 13.09. 2021 отправила заявление в ПФР для того чтобы мат капитал пришёл на эскроу счёт. После отправки заявления я ждала 10 рабочих дней после я звонила в ПФР и спрашивала было ли заявление , на что они мне отвечали не было. Я связывались в чате с менеджером он несколько раз отправлял не корректно в графе Получатель моё Отчество! Вместо Интигам кызы они несколько раз отправляли Интигам оглы. Я их предупреждала об этом но они не признавали свою ошибку. У меня в договоре срок до 06.12.2021 и они за два месяца не корректно отправляли заявление в ПФР. Ужасное отношение ! Мне в ПФР сказали что застройщику придётся делать доп соглашение потому что заявление были не корректные и не в положенные сроки !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00104, Балашиха, ул. Советская 6/17

Александр

2021-12-15 в 13:41:20

0 0

В филиале Сбербанка в мкр Заря мне отказались ставить гербовую печать на платежном документе за госпошлину, предъявляемую в канцелярию суда. Сотрудник Сбербанка заявила, что такой печати у них нет. Могу ли я подъехать к вам и решить эту проблему. Если нет, тогда придется ехать в Москву. С уважением и наилучшими пожеланиями. Чечушкин Александр Андреевич.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0125, Воронеж, пр-т Московский 7Е

Светлана

2021-12-12 в 18:37:31

0 0

Добрый день. В данном отделении от моей матери требуют документы, которые она предоставить не может! Суть ситуации следующая: в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непогашенной задолженности около 70 тысяч, наследников у него нет, так как наследовать нечего. принесли справку о смерти (оригинал) в отделение, зафиксировали обращение, отправили заявку в сбер страхование, на закрытие остатка. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ СПРАВКА О СМЕРТИ ЗАЁМЩИКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! пришел ответ, что справка (оригинал) не действителен и целый перечень документов которые моя мать( его бывшая жена) должна предоставить! В 2021 года он ещё стал инвалидом 2 группы и были так же предоставлены справки мед экспертизы, но и они оказались не действительными для этой страховой! По данному вопросу буду обращаться в центробанк думаю там их должны привести в чувство! никому никогда не посоветую! Дикие переплаты % и страховых сумм, а по факту никакого смысла!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0139, Ижевск, ул. Пушкинская 281

Елена

2021-12-11 в 19:19:42

0 0

Очень не довольна обслуживанием сотрудника Чувашовым Владиславом г. Ижевск, ул. Пушкинская, 281. Подключил мне при перевыпуске кредитной карты страхование жизни без моего согласия.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8620/012, Майкоп, ул. 7-й Переулок 2

Елена

2021-12-11 в 16:53:48

0 0

Всегда ужасное обслуживание, очереди, вместо 4 касс работает две, не хотела писать жалобу, но сегодня последняя капля была, пришла перед закрытием время было 16:15, уже не хотели давать номерок, после возмущений дали номерок, я дала несколько квитанций и попросила посчитать отдельно, так как разным людям, так оператор 755814, сказала, что ей не когда, беджика у неё не было, когда я у неё спросила бейдж, она сказала что его уронила, хотя она уже сидела одетая, на старте

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0154, Барнаул, ул. Попова 73

Наталья

2021-12-11 в 12:10:24

0 0

Добрый день. Пришли в отделение банка по Адресу Попова 73а, для получения средств по свидетельству о праве на наследство, Документ получен в день обращения в банк. В отделении банка автоматическая линия распределения клиентов направила в окно №10, обслуживание вела Шатыркина Окасана (указано на бейджике). Посмотрев свидетельство, со словами - приходите через 3 дня не раньше, откинула от себя документ, Я попросила посмотреть все документы, с которыми мы к ней обратились, дело в том, что наследование на ребенка, не достигшего 18 лет, протянула ей еще раз счет, по которому попросила все таки посмотреть и сказать какие документы еще нужны или нет, и только после этого соизволила с недовольным лицом посмотреть документы, поняла что на ребенка, отправила в органы опеки. На мой вопрос какие справки мы там должны взять очень недовольно сказала- просто справку, Но ведь есть какие то требования у банка, так какую справку? Ответ-О закрытии счета. Может все таки в отделении банка для общения с Вашими клиентами (а я пока клиент Вашего банка) будите подбирать грамотный и профессиональный персонал, который будет сначала разбираться со всеми предложенными документами, а не отвечать с ленивым выражением лица- приходите завтра, при этом весь разговор в присутствии несовершеннолетнего ребенка, почему необходимо настойчиво требовать, чтобы дали ответы на все вопросы сегодня, а не после трехдневного срока, экономя время Ваших работников, мое личное и моего ребенка. Хочется видеть доброжелательный персонал, С уважением Сафонова Н.А. Ответ прошу прислать на мою почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0718, Татищево, ул. Кузнецова 1

Ирина

2021-12-10 в 18:14:46

0 0

Пришла в офис в 15:45 забрать карту,которую заказывала онлайн,в своём кабинете,сразу с порога было сказано,что уже 15:45!!! И что? Я же не пришла в 16:00! Женщина в кассе,за ширмой пробубнила что-то невразумительное по поводу того,что заказываете в интернете карты,а потом к нам идут.... Офис в Светлом. Девушка,выдающая карту-вежливо все рассказала и отдала. Когда же наш менталитет и сервис будет на уровне! Ведь мы же сами создаём отзывы о себе! Спасибо за понимание!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0308, Миасское, ул. Садовая 3

Татьяна

2021-12-08 в 15:48:06

0 0

Сотрудник отделения сбербанка Ольга Ермолина хамит, грубит, повышает голос, правоцирует. Максимально не доброжелательное отношение. Как можно допускать таких "персонажей" до работы с людьми???!!!! Больше нет желания обращаться в это отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01827, Колпино, бульвар Трудящихся 35к1

Инна

2021-12-05 в 17:00:27

0 0

Добрый день, сегодня была в вашем отделении, по причине изменений фамилии.Первое впечатление было положительное, на входе консультант сам даёт талончики, народу в отделении мало, очередь двигалась достаточно быстро.Отделение выбрала из-за графика, так как в будни дни нет возможности посетить банк.Меня вызвали в 7 окошко, талон Ё 13. Я озвучила свою операцию , мне изменили данные в программе.Также я поинтересовалась, могу ли я перевыпустить карты, чтобы они пришли на новую фамилию.Сотрудник сказала, да конечно, стоимость перевыпуска 150р каждая..меня это очень удивило, я переспросила, это точная информация, может все таки бесплатно, на что мне уверенно сказали нет.Я была не готова оплачивать перевыпуск каждой карты по 150 , поэтому спросила, а не будет ничего страшного, если я не перевыпущю карты и продолжу тогда пользоваться с эмбоссингом старой фамилии, мне сказали да конечно.Сотрудник была девушка взрослая и внушала доверие.Я со спокойной душой ушла.Но вечером решила все таки позвонить на горячую линию, по волнуешься меня вопросу.И там мне ответили, что мои карты перевыпускаются бесплатно.Сказать что я была расстроена, это мягко сказано.Я ведь потратила свое время, деньги на дорогу, чтобы прийти и все сделать за раз.Моему возмущению нет предела,теперь мне нужно ждать неделю, чтобы вернуться к этому вопросу перевыпуска.Мое пожелание, чтобы сотрудники все таки были компитентны , клиенты им доверяют, а итоге потраченное время, негативное отношение, и следствие сомнение в профессионализма.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0411, Искитим, ул. Советская 201

Александр

2021-12-01 в 12:59:19

0 0

1.12.2021 года пришло в доп отделение сбербанка по адресу г.Искитим ул. Советская 201 для получения посылки. Взял талончик и ожидал вызова. По истечению примерно 5 минут вышел сотрудник банка и спросил по моему талону что меня интересует. На что я ответил что нужно забрать посылку он сказал ожидайте. И ожидание продолжилось в течении 30 минут. Сменилось 2 очереди, после чего я обратился снова к этому сотруднику для пояснения сколько ещё ждать, на что он ответил ждите!!!!

Ответить

Александр

2021-12-01 в 13:01:41

0 0

Посылку я так мне получил, не дождавшись своей очереди в течении 40 минут!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0237, Переславль-Залесский, улица Менделеева 2

Юрий

2021-11-30 в 20:34:18

0 1

30/11/2021 Столкнулся с мошенниками. При обращении к консультантам СберБанка в личном кабинете получил следующий диалог: В данном случае, рекомендую обратиться в полицию Обязательно сообщу. Но пока хотелось бы заострить вопрос на этой карте. Когда и кем будут сниматься или переводиться средства. Любое нарушение проще решить по горячим следам. Понятно ...что в полицию. Но когда полиция подаст запрос в ваш банк а там ребята тоже не особо быстрые записи о транзакциях могут быть удалены и полицейские не получат ни какой информации. Информация не будет удалена Хорошо. Тогда прошу зафиксировать мое обращение. Желательно письменно с номером обращения. У вас была не оплата услуги, а перевод мошеннику По таким операциям обращение не фиксируется По операциям которые были проведены в торговых точках или в интернете, но не в пользу мошенников Т.е. сбербанк поддерживает (укрывает) мошеннические действия? Нет, СберБанк не укрывает мошенников. Информация будет предоставлена только по требованию правоохранительных органов Так вот для правоохранительных органов прошу зафиксировать обращение Мы не фиксируем такие обращения Где я могу оставить оценку в работе банка? своеобразная "Книга жалоб и предложений"? В чате или по телефону В чате это для внутреннего ознакомления банком. А так чтоб каждый клиент банка знал ...о том что обращения по поводу мошенничества не регистрируются т.к. такие случаи в банке у вас в порядке вещей. Юрий, такой "книги жалоб" у нас нет Хорошо. Тогда дайте пожалуйста электронную почту отдела отвечающего за качество обслуживания. Такая почта у нас не предоставлена. Фиксация обращений проводится в чате или по телефону Хорошо. Я тогда выложу данную переписку на одном из отделений сбербанка. Досвидания.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00818, Пушкино, ул. Чехова 33/9

Зубарева Галина Леонидовна

2021-11-30 в 10:35:55

0 1

Не исполняются условия кредитного договора об открытии кредитной линии №797374-НКЛ(индивид.усл.кредит.), заключенного с сыном Козыревым Владиславом Игоревичем 5.10.2020г. для оплаты его обучения. Банк не отправляет вовремя очередные платежи в институт,Прошу срочно разобраться и исправить допущенные нарушения банком условий договора. Мой тел. 89175703018

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0329, Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 19

ахмадеев андрей гарафутдинович

2021-11-25 в 21:20:53

0 0

сбер банк конкретный отстой

Ответить

ахмадеев андрей гарафутдинович

2021-11-25 в 21:21:49

0 0

сбербанк - отстой

Максим

2021-12-08 в 13:03:17

0 0

Чем аргументируете сие оскорбление?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/049, Нижний Новгород, пр-т Гагарина 180

Ихлас

2021-11-25 в 01:11:24

0 0

Цель моего визита получить дебетовую карту, поговорив с Березенцевой Олесей Витальевной узнал ,что дебетовая карта сбербанка стоит 1990р. в год). И платить за карту надо сразу при получении. приятно был удивлён когда в другом отделении сбербанка на следующий день что дебетовая карта стоитбеслатно при утрате 5000 в месяц. Очень сильно разочарован отношением и приёмом клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1791/0115, Югорск, ул. Механизаторов 4

Ольга

2021-11-24 в 07:21:32

0 0

Продолжительное время не могу дозвониться до менеджера.Обещает перезвонить,но это не происходит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0292, р.п. Краснообск, 80

Андрец

2021-11-19 в 11:56:22

0 0

Ужас, на весь Краснообск работает всего два оператора, очереди по 15-20 человек, ожидание в районе 1часа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0325, Ростов-на-Дону, пр-т Ленина 99

Ольга

2021-11-18 в 14:25:34

0 0

Добрый день, получала карту взамен старой по истечении срока действия в отделении Сбербанка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 99, Девушка просила вводить коды, которые приходили мне на телефон. Когда она попросила ввести второй код, с смс выло указано, что с подключением услуги "Уведомления", я спросила девушку - сотрудницу банка, которая занималась оформлением моей карта, платная это услуга или нет, она заверила, что БЕСПЛАТНАЯ. я ввела код. Не прошло и часа , мне пришло уведомление о списании 60 рублей за месяц обслуживания по этой услуге. Хочется спросить, ВАМ ЛЕГЧЕ стало? Очень неприятно, тем более я уточняла данный вопрос.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0182, Хвастовичи, ул. Ленина 31

михаил

2021-11-18 в 12:18:46

0 1

очень скверное опслуживание немогут назвать справки каторыи должин сабрать человек при палучении строхавоваслучия намера дают платныи всю инвормацию ищите сами нечево незнают кним нужно приходить сгатовыми документами а какими ищите сами

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0721, Сергиевск, ул. П.Ганюшина 8

Венера

2021-11-16 в 13:26:09

0 0

Очень жаль что такой беспорядок происходит в нашем филиале от сбербанка находящийся в селе Кутузовский по ул.Специалистов,самарская обл.Сергиевский район.Простаяла в очереди почти час хотела оплатить квитанции по коммунальным услугам-подошла моя очередь,кассиру подала квитки за газ,свет и воду,за воду она мне моментально квитанцию вернула необьясняя причин,задала мне вопрос-как будите плотить-я ответила-картой-мир!!картой непринимаем-это как,у вас вот есть спец.приемник-непринимаем картой!!только наличкой!!так кассир заявила.Это почему так на каком основании в вашем сбербанковском филиале необслуживаете оплату картой???я почти час простояла-и зря,ни присесть,ни спросить,что это такое,зачем тогда нужен этот филиал в селе??прошу разобраться,это безобразие-и кассир очень грубая неадекватная нерасторопная женщина,может с любыми клиентами о всякой всячине болтать только неработать,а обслуживающего клиента вообще неслышать.почему я несмогла картой в селе оплатить коммунальные квитанции,почему просят наличные??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01821, Подольск, ул. Свердлова 9

Вера

2021-11-13 в 14:47:51

0 0

12 ноября 2021 г. я не смогла оплатить взносы по травматизму в фонд социального страхования ИНН 7710030362 КПП 503201001 в отделении по ул.Свердлова д.9, по причине отсутствия в перечне. к оплате были представлены реквизиты последнего платежа от 14.10.2021 г. на сайте ФСС филиал 18 изменений реквизитов нет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0159, Киреевск, ул. Мира 17Г

Алена

2021-11-13 в 13:41:17

0 0

Ужасное отделение. Очередь 27 человек, принимают 3 окна и то по полчаса одного человека.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0331, Магнитогорск, пр-т Ленина 74А

Ольга

2021-11-13 в 11:36:23

1 0

Чтобы получить готовую карту,нужно просидеть весь день????Выходной день,половина окон не работает,а забрать готовую карту в очереди 10 человек, принимают одного человека 10-15 минут,а это центральный офис в городе!!!!Отвратительное обслуживание

Василий

2023-07-25 в 16:58:09

0 0

Заведующий отделением в общем зале проявила себя как высококлассный специалист. Внимательный и аккуратный.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8645/008, Магадан, пр-т Карла Маркса 63

Виктория

2021-11-12 в 06:20:27

0 0

Объясните! Какой смысл назначать встречу в банке на определенное время, чтобы в итоге выдать клиенту талон и заставить ждать неизвестно сколько времени. Люди вообще-то планируют своё время, рассчитывают, отпрашиваются с работы. Это абсолютно ни в какие ворота. Менеджеры в зале не компетентны, первое посещение отправляли несколько раз от сотрудника к сотруднику, и каждый из них по стоящему вопросу разводилово руками и не мог ничем помочь. При втором посещении также начали отправлять от сотрудника к сотруднику и никто помочь ничем не может!!! Безобразие абсолютное.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/025, Рязань, ул. Чкалова 1

Галина

2021-11-10 в 15:24:49

1 0

Этот отзыв касается не конкретно работы этого офиса, а в целом банка, так как я в течение длительного времени и неоднократного уточнения вопроса не смогла получить информацию о том, когда откроется после ремонта этот офис, в который доставлена перевыпущенная карта. Разговоры со всеми этими онлайн-помощниками напоминает разговор глухого с немым. Мне пришла СМС о том, что после перевыпуска карта, как я уже написала, доставлена в отделение 8606/025. Но оно не работает, там идет ремонт, когда он закончится, непонятно, а мне надо получить карту до 1 декабря - срока действия карты. Где находится моя перевыпущенная карта также не понятно. Мне называют ближайшие офисы, нов какой из них мне надо идти? Бегать по ним всем? Я до глубины души возмущена сложившейся ситуацией, полной невозможностью банка ответить на конкретный вопрос. Это не цифровизация, а формализация и наплевательское отношение к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/084, Краснодар, ул. Красная 176

Кудлаенко Клавдия Дмитриевна

2021-11-10 в 09:41:31

0 0

Добрый день. Мы обратились в Сбербанк г. Краснодара в отделение 8619/084 07.09.2021 года за просьбой предоставить нам кредит на приобретение дома с земельным участком по ставке 5% годовых. Получив предварительное одобрение, заключили договор купли-продажи, и отдали задаток продавцу в размере 300 000,00 рублей. Вскоре выяснилось, что по льготной программе мы не сможем купить данный объект, и процентная ставка возрастает до 8,4-8,5% годовых. Тем временем продавец сдал документы на постановку дома на кадастровый учет. Затем нам пришлось ждать еще 2 недели для получения дополнительной скидки в процентной ставке, которая в итоге составляет 8,1-8,2% годовых. 24.09.2021 менеджеры написали, что получили полный пакет документов, и в этот же день юристы написали, что нужно предоставить новую выписку ЕГРН. Продавец обращается в Росреестр, и 01.10.2021 банку предоставляется Уведомление об отказе исправления технической ошибки от 30.09.2021 года. 07.10.2021 нам сообщили, виды разрешенного использования не соответствуют требованиям банка. И опять этот вопрос урегулировали. 12.10.2021 года велась активная переписка с менеджерами, в которой указали, что в Росреестре выписку ЕГРН бесполезно пере заказывать, что по техническим причинам идет пересечение границ земельного участка и границ самого микрорайона, в котором этот участок находится. Далее последовало замечание, что в отчете об оценке завышена стоимость дома. В связи с этим, в одностороннем порядке начали увеличивать первоначальный взнос с 10 до 15%. После претензии на имя руководителя, и предоставления уточнения от оценщика, и этот вопрос сняли. 14.10.2021 года было предоставлено заключение кадастрового инженера с пояснениями Росреестра в законности сделки. И с этого момента наш вопрос завис в воздухе. Руководитель офиса перестала выходить на связь. Юристы Герасимова Жанна Юрьевна и Залялова Гульсинур Ахатовна пишут одно и то же, не принимая во внимание тот факт, что есть Заключение кадастрового инженера и Уведомление. Таким образом, если я откажусь от сделки, теряю задаток в размере 300 000,00 рублей, если продавец, теряет 600 000,00 рублей. А банк отказывается принять окончательное решение. При всем при этом, цены на рынке выросли в среднем на 600 000,00 рублей, и процентная ставка в этом банке до 8,5-8,6% годовых. А предоставить новый объект недвижимости мы должны до 06.12.2021 года (то есть до 22.11.2021, чтоб предоставили скидку в размере 0,3% годовых). Считаю, что действия работников банка противозаконны. В связи с этим, прошу провести проверку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0552, Новокуйбышевск, пр-т Победы 35

Олег

2021-11-08 в 10:34:14

1 0

Отделение Сбербанка Доп.офис №6991/0552 Пр. Победы 35 не работает. Ощущение что оно съехало оттуда совсем?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0339, Тумановка, ул. Центральная 68

Ольга

2021-11-03 в 15:19:09

0 0

Просто отвратительное обслуживание, вечно всем недовольная барышня работает, постоянно зависает система, очень часто закрыто в рабочее время

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/083, Кемля, ул. Советская 60А

Терехин Владимир Николаевич

2021-11-03 в 14:59:24

0 0

Сегодня 03.11.2021 я обратился в отделение №8589/083 за получением денежных средств заказанных в этом отделении через приложение СбербанкБизнес, сотрудники данного отделения сообщили, что не могут выдать денежные средства по данной заявке, обосновать свой отказ они не смогли, сообщили только, что денежные средства не выдаются на руки, а их можно только перевести их на карту. Обратившись в службу поддержки Сбербанка по телефону мне сообщили, что мою заявку на получение денежных средств в этом отделении они видят, предложили еще раз посетить его и сообщить сотрудникам, что бы они связались по внутренней связи с колл центром для пошагового проведения данной операции, прошу разобраться в данном вопросе, наказать виновных лиц.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/027, Кострома, улица Ивана Сусанина 27

Виолетта

2021-10-31 в 14:41:36

1 0

31 октября2021 г. мой отец - Демин Сергей Никитович 1941 года рождения, военный пенсионер, решил снять ЕДВ в банке, так как деньги перечисляют в банк. Обнаружив, что банк на Никитской закрыт, он прошёл в банк на Ивана Сусанина 27. Каково же было его удивление, когда в выдаче денег ему отказали, сославшись на паспорт, у которого корочки отвалились от страничек. Дедушку 80 лет, с палочкой, с явными признаками хромоты и полуслепого отправили домой ремонтировать паспорт! Дедушка дойти до дома не смог, он живет на Никитской в районе госпиталя и для него проделанный путь уже чреват болезнью ног. Хочу спросить сотрудниц банка, которые держали в руках его паспорт, паспорт что был не его? Или страницы в паспорте не продублированы серией и номером? Что за черствость и садизм проявили эти две женщины? А если так поступят с их престарелыми родителями? Старенький мужчина пришёл в магазин за водкой? или просил у них милостыню? Дедушка выходит из дома только за пенсией, мы его возим на машине. Он воспользовался случаем, что никого дома нет и хотел сделать сюрприз. Женщины-сотрудницы, у вас что совсем не осталось никакого сострадания? Стыд и позор отделению банка, в котором вы работаете! Желаю вам дожить до глубокой старости и испытать на себе все её прелести. Хапалова В.С.

Советчик

2021-11-01 в 09:38:08

0 0

Удивляют такие ситуации, люди как звери что-ли?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0685, Санкт-Петербург, ул. Коммунаров 118

Алексей

2021-10-30 в 13:12:47

0 0

Добрый день, хотелось бы сообщить, о работе сотрудников отделения № 9055/0685 работают 4 кассы из них 1 сотрудник просто водит мышкой по столу, второй сотрудник вместо того что бы работать с клиентами, разговаривает по 40 минут о своих планах на выходные, при этом очередь в 20 человек, и все стоят и ждут пока сотрудник и подружка поговорят, спустя час ожидания сотрудник который водит мышкой по столу начинает принимать клиентов, естественно когда все начали возмущаться, когда ты приходишь в отделение сбербанка ты надеешься на быструю оперативную работу сотрудников, а не слушать их разговоры о будущем, этим можно заниматься вне рабочее время

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/014, Махачкала, пр-т И.Шамиля 66

Эльза

2021-10-29 в 23:38:34

0 0

Ужасное обслуживание, какая то хамка без мозгов работает . Хотела проконсультироваться по поводу ипотеки, меня направили к ним с Другово отделения . Она сказала , что этим они не занимаются , на мое возражение, она сказала у них тут другие дела . Она вообще нормальная ?! Каким местом таких работниц берут , вместо рыбьих губ , надо бы мозг накачать , видать крашенная , весь мозг перекрасила свой . Что за тон и манеры , домой что ли к ней пришла . Не хотелось на людях позориться ,а так бы я ей показала другие дела . Бестолковая . Жаль имени не было, и бейджика. Ипотечный отдел . Слева толи 2 , толи 3 стул.

Ответить

Эльза

2021-10-29 в 23:40:50

0 0

Мой отзыв об отделении г Махачкала. Ул И. Шамиля 66 . Ипотечный отдел . Блондинка с большими губами .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0632, Ахтырский, ул. Советская 34

Владимир

2021-10-28 в 04:58:17

0 0

отделение работает всего 2 дня в неделю понедельник и среду с 9 до 16,45 минут, совсем охренели

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0796, Санкт-Петербург, пр-т Каменноостровский 41

ЗАО СК "Мегарусс-Д" в лице представителя Ерошова Ивана Всеволодовича

2021-10-25 в 14:56:50

0 0

В вашем отделении у ЗАО СК "Мегарусс-Д" открыт счет 40701.810.4.55200100604 На данный счет наложен арест по пост. фссп. г. Томска по исп. произв. № 69/4/48322/10/2010 от 12.08.2010 У приставов г. Томска данного постановления нет, в базе ФССП данного постановления нет. Прошу направить на адрес info@megarussd.com (копию на адрес Eroshov@megarussd.com) копию указанного постановления. С уважением, представитель Ерошов И.В. (тел. +79261090349)

Ответить

Татьяна

2022-09-29 в 12:54:39

0 0

Добрый день! Прошу решить вопрос с нехваткой сотрудников. Мы каждый месяц ходим в отделение в связи с бизнесом, который ведем через Сбербанк. Очереди для юр лиц ужасные. Ожидание от 30 до 1,5 часов! Физики приходят получают талон и садятся сразу к оператору, а юр лица ожидают очень и очень долго!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0373, Ростов-на-Дону, ул. Доватора 267

Светлана

2021-10-23 в 13:51:20

1 1

была в этом отделении и мне очень не понравилось обслуживание,попала на сотрудника Коваленко Оксана-очень грубая,нервная.Жаль что в сбербанке работают такие люди!

Ответить

Светлана

2021-10-23 в 13:59:23

1 1

была 5221/0373 в этом отделении и мне очень не понравилось обслуживание,попала на сотрудника Коваленко Оксана-очень грубая,нервная.Жаль что в сбербанке работают такие люди!

Ответить

Гур

2021-10-24 в 17:43:58

1 1

бил вчера в касе отделения 5221/0373 так там такая грубая девушка коваленко оксана её звать...не ходите к ней.Очень грубая

Наталья

2021-11-05 в 15:33:55

1 0

Согласна с вами Гур,недавно тоже была у неё,очень плохое впечатление от Коваленко Оксаны,больше не пойду в это отделение.И что самое странное никаких реакций от рукаводства.

Ответить

Сергей

2021-11-05 в 15:39:20

1 1

Я вообще в шоке от манеры общения этой наглой кассирши Оксаны Коваленко,сквозь маску говорит гадости..нужно её записать и сдать в полицию раз уж начальство бездействует.Или сообщить в Москву.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02500, Щёлково, ул. Комсомольская 11

Елена

2021-10-14 в 16:47:45

0 0

Сегодня больше часа ждала свой очереди на закрытие счета ИП. Девушка , которая совершенно не знала как это сделать, постоянно спрашивая у соседки , оформила мое заявление. На пол тора часа я опоздала на работу. Но разве такие мелочи кому интересны ? Теперь как оказалось эта так называемая сотрудница сбербанка все ж допустила ошибку в заявление и мне надо опять приходить и часами сидеть с сбербанке и то что я приду не факт, что в этот раз заявление примут верно. Но кого интересуют эти мелочи? Работники сбербанка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0160, Череповец, пр-т Шекснинский 30

Янкул Ирина

2021-10-13 в 16:49:04

0 0

Добрый день! Хочу написать об отвратительной работе Сбербанка. Столнулась, что надо было платить страховку жизни заемщика по ипотеке. Позвонили с 900, оформила автоплатеж. В назначенный срок сняли деньги. Платеж не сформировался. Стали постоянно названивать из банка. У меня в личном кабинете отображается, что платеж исполнен. Поехала в банк. Разбирались 2 часа. Пришлось оформлять новый полис, заново платить деньги. Писать заявление о возврате снятой суммы, которое будет рассматриваться 10 дней. А 13.10.21 позвонили, надо писать новое заявление о возврате. ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА РАБОТА?????????????

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №6984/16, Пермь, улица Адмирала Ушакова 36

Кривонос Алла Леонидовна

2021-10-13 в 16:30:20

0 0

Я обратилась в отделение Сбербанка 11 сентября с вопросом о закрытии кредитной карты. Сотрудн ица банка очень оперативно и грамотно справилась с моим обращением. Я пользовалась услугой по кредитной карте с 25. 07. 2014 года номер контракта 0393-Р-3101625230 и за весь период пользования у меня не было нарушений и задолженностей по кредитной карте. Всю жизнь я пользовалась услугами Сбербанка, так как полностью доверяла этому учреждению. Кредитную карту решила закрыть, чтобы открыть новую со сроком беспроцентного лимита 120 дней. Мне сотрудница объяснила, что новую карту мне оформят после закрытия счета старой карты. Я получила сообщение, что моя карта кредитная закрыта. Сотрудница банка пояснила, что открыть новую я смогу 13 октября. С нетерпением ждала этой даты. Онлайн сервиса у меня нет. Я сегодня, 13 октября в предвкушении открытия новой карты пришла в отделение, где при заявке об открытии кредитной карты мне было отказано банком на 60 дней, причем без всяких объяснений о причинах такого резкого решения. Сказать, что была удивлена и огорчена, так просто мягко сказано. Зачем так рекламировать возможность безпроблемного получения такой карты всем желающим, а тем более многолетним клиентам Сбербанка , доверяющим именно этому банку?! Прошу разобраться и ответить, могу ли я расчитывать в ближайшее время на открытие такой кредитной карты. Все еще не теряющая уважения к Сбербанку А.Л. Кривонос

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8603/0246, Нерюнгри, пр-т Дружбы Народов 4

Ма

2021-10-13 в 06:15:23

0 0

Отделение СберБанка на др.Народов 4. Пришла посылка на склад вручения НЕДЕЛЮ НАЗАД. Звоню каждый день операторам, толку от этого. Номер телефона непосредственно отделения - нигде не найти!!! Что за отношение к работе, не ужели за неделю не могут разобрать посылки! Это была очень срочная посылка, если бы получила через день после прибытия на склад, претензий никаких. Ну тут ребята!!!! Самая ужасная логистика!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда больше не воспользуюсь Сбер """""""ЛОГИСТИКОЙ"""""" Самое печальное, что никаких действий от моей претензии не предпримут. Просто текст в пустую....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0121, Усть-Алексеево, ул. Школьная 3

Светлана

2021-10-12 в 15:13:03

0 0

В этом отделении сотрудник отказал осуществить денежный перевод на карту без объяснения причин. Моя бабушка 78и лет простояла в очереди больше часа, чтобы перевести деньги, после чего ей отказали со словами «мы не переводим на питерские карты». Другой возможности переводить деньги у пожилого человека нет. Прошу принять меры в отношении некомпетентного и невежливого сотрудника.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0210, Гаврилов-Ям, Советская улица 16

Анастасия

2021-10-10 в 10:30:53

0 0

Вчера утром обратилась в отделение Сбербанка в г. Гаврилов Ям ( Доп.офис №17/0210) за элементарной операцией по оформлению новой карточки, для чего взяла соответствующий талон в 11.10 (Л006). Сидела прямо под табло вызова клиентов и ни на что не отвлекалась, внимательно слушая, когда вызовут. Мой талон не вызывали, все клиенты, пришедшие позже, уже были обслужены. Прошло 2 часа, ко мне подошла сотрудница в возрасте, извинилась за доставленные не удобства, спросила номер талона и направила в соответствующее окно, но когда я подошла к девушке за этим окном, она мне нахамила, сказала что меня уже вызывали и меньше надо сидеть в телефоне. Дорогой Сбербанк, я не слепая и не глухая, мне не 180 лет и я ещё в своём уме, чтобы доказать вам, что мой талон Л006 не вызывали! Я просто просидела 2 часа своего времени зря, и могла бы просидеть ещё дольше из-за вашего безобразного обслуживания! Я прошу руководство данного отделения разобраться в ситуации, отсмотреть камеры наблюдения и убедиться, что талон не вызывали, а кто-то из ваших сотрудников просто халатно сбросил его и не вызвал клиента.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01764, Москва, ул. Новослободская 16

Игорь

2021-10-06 в 13:23:28

0 1

На сайте отделения и других средствах коммуникации отсутствует канал обратной связи. При перевыпуске моей карты в связи с истечением срока мне нужно получить ее в другом отделении Сбербанка г. Москвы по адресу Дмитровское шоссе, 98. Отсутствует способ подачи такого заявления

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0136, Ставрополь, ул. Ленина 104

Анна

2021-10-06 в 12:13:23

0 1

"Чудесно" организована работа! За 30 минут не смогла закрыть счет! Обслуживали людей, которые приходили после меня, на мои возмущения оказалось, что только один специалист может меня обслужить, к которому перед моей очередью перевели клиента от другого специалиста банк, который не мог оформить обращение! И только один универсальный специалист в офисе банка может делать всё! и в итоге этому универсальному специалисту стало плохо! Ей вызвали скорую помощь! Так держать Сбер!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0100, Москва, ул. Люсиновская 70

Евгения

2021-10-06 в 00:58:21

0 0

Нужно было оформить кредитку перед отпуском. На всякий случай. Зашла в сбер, в моем телефоне что то настроил менеджер, говорит готово. Цифровая эл карта - можете пользоваться. Я сообщила что мне нужна пластиковая карта. Начал перебивать и говорить что этой достаточно. А пластик заберите во вторник. У меня был вылет в воскресенье. Карту зотела взять на случай аренды авто. Попросила закрыть карту раз в пластике не дадут. Начал уговаривать закрыть через день. Говорить что испортится кредитная история. Я начала заставлять закрыть сегодня. Перечел в другое окно. Девушка оформила закрытие, зашла в приложение карта - активна. Переспросила- говорит так надо. Ровно через месяц заблокируется. Прошло более месяца. Сотрудники тогда сказали ещё и в приложении заблокировать карту. Я не вижу активна она или нет. В истории сбера висит в отработке закрытие. Начала подавать документы на ипотеку - менеджер говорит висит кредит как раз на сумму кредитки! Чаты и боты - легче застрелится! Какое имеет Право банк закрывать кредитный продукт только через месяц. Если я ни разу не пользовалась картой!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/01, Барнаул, ул. Шевченко 52-А

Ирина

2021-10-05 в 10:46:42

0 0

Здравствуйте! После электронной регистрацией в Росреестре договора долевого участия, оформление которой проходило в отделении Сбербанка по адресу г.Барнаул, ул. Шевченко, 52а, 30.09.2021г, мне пришло уведомление из Росреестра с зарегистрированным договором ДУ, в котором я обнаружила ошибку (неверно указан регион моей регистрации: Республика Алтай, г.Барнаул). В связи с этим у меня возникла необходимостью повторной (уже без участия Сбербанка) регистрации в Росреестре доп.соглашения к ДДУ с внесением изменений в предыдущий договор. Прошу компенсировать мне расходы на электронную регистрацию первоначального договора, а именно вернуть мне 6700 руб., которые я оплатила Сбербанку за услугу электронной регистрации договора, отправленного в Росреестр без предварительной проверки сотрудником Сбербанка. Мне лично ДДУ на сделке также проверить не дали, и сами, как оказалось, не проверили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0172, Ярославль, улица Кирова 16

Мария

2021-10-01 в 13:56:12

0 0

Крайне непрофессиональное консультирование по элементарным вопросам с потерей большого количества времени на приход в отделение, нежелание вообще решить проблему и остаётся полное непонимание, зачем столько женщин в этом офисе, ничего не решающих, крайне редко обращаюсь, небезосновательно. Соберу надо очень подтянуть качество обслуживания

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0458, Междуреченск, пр-т Шахтеров 9А

Данил

2021-09-30 в 13:00:11

0 0

Просидев час в очереди на получение карты, вызвали клиента передо мной он не услышал, вызвали меня но подошёл предыдущий клиент, меня обслуживать отказались. Дескать на тебе новый талон, поседи ещё часок. Отвратное отношение к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0691, Первоуральск, пр-т Космонавтов 17

Лидия

2021-09-25 в 06:19:33

0 0

20 сентября 2021 года с моей карты было произведено списание денежных средств на оплату услуг Delivery Club. Мне не приходило на телефон никаких сообщений с кодами на подтверждение оплаты. Куда и кому это пришло я не знаю. Пришла только смс о списании денег. В банке сказали, что такое не возможно, т.к. они не имеют доступа к информации, расположенной на карте. Но это не так!!! После взлома карты я заказала перевыпуск. И когда пришла получать новую карту, то увидела, что карта даже не в конверте, а просто так. Любой может увидеть номер карты, ФИ владельца, срок действия и CVC-код на обороте карты. Так о чем может быть речь?!!!!! Как можно доверять вообще Сбербанку!!!! Если бы моя компания выплачивала зарплату наличкой, я бы никогда не имела бы дела с банками, а особенно со Сбербанком!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0340, Самара, пос. Управленческий ул. С. Лазо

Татьяна

2021-09-24 в 15:58:54

0 0

22.09.2021г. В Отделение Сбербанка, расположенного по адресу: г.Самара ул.С.Лазо 26А я вносила на банковскую карту 481776****0176 денежные средства в размере ***** рублей через банкомат AMT 60007064. Однако в процессе зачисления денежных средств банкомат выдал ошибку и зачислил сумму в размере ***** рублей, не зачислив 13 000 рублей. Я обратилась к сотрудникам банка, оставив им претензию. Однако в настоящее время моя жалоба не рассмотрена, денежные средства в размере 13 000 рублей не возвращены.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/060, Вязьма, ул. Красноармейское шоссе 25

Калинина Наталья

2021-09-23 в 15:33:03

0 0

При открытии вклада в евро было отказано в выдаче сберкнижки. На аналогичный вклад в долларах такая возможность предусмотрена. Где и в чем тогда ошибка? Во всех документах банка указано, что СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ КНИЖКА – документ, выдаваемый Вкладчику по его желанию! Значит эта опция в принципе не должна зависеть от вида вклада. Прошу разъяснить несоответствие и устранить выявленный недочет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0202, Воронеж, ул. Лизюкова 60

Михаил

2021-09-23 в 01:05:09

0 0

Всем буду говорить о некомпетентных сотрудников отделения. Продержали исполнительные листы, и вернули без обяснения назад без исполнения. Вот так "работают" сегодняшние работники сбера. Браво.

Ответить

Клепикова Светлана Михайловна

2021-12-04 в 13:25:48

0 0

04.12.21 была вынуждена обратиться в данное отделение для обмена валюты. Взяла талон М011 в 11:06 и принялась ждать очередь в кассу. После чего начали подходить другие клиенты, к примеру была пара молодых людей, одна из которых была беременная женщина на среднем сроке беременности. В кассу в это время пригласили молодого человека, которого перенаправили из другого окошка. Далее этого молодого человека обслуживали около 20 минут. Потом беременная женщина, у которой кстати был талон М012, подошла к какому то окошку и о чем то разговаривала с сотрудником. После того как вышел молодой человек из кассы, туда пригласили пару с талоном М012, которые пришли позже меня в отделение, в кассе они очень долго сдавали 2 пакета мелочи. После того, как пара вышла из кассы, сотрудница кассы пригласила другую клиентку с талоном на платежи, которая также пришла после меня. Причем другие окошки некоторые были свободны и вполне могли принять платеж у пенсионерки. Мой талон М011, а также талон передо мною М010 даже не вызывались. После того, как я подошла и попросила объяснить кассира, почему она вызвала клиентов, у которых талон был позже меня, она ответила, что у пары якобы был талон "без очереди", потому что женщина беременная. Когда я сделала ей замечание, что я являюсь инвалидом 3 группы, она всё равно меня не приняла и начала обслуживать пенсионерку. В следствии чего у меня обострилась гипертония и начался приступ ишемической болезни сердца, также поднялся уровень глюкозы крови. Мне пришлось принимать экстренные меры для нейтрализации сердечного приступа и гипертонии. Прошу дать оценку действиям сотрудника кассы и предпринятые меры в отношении нее. Возможно, в следствии причиненного урона здоровью обращусь в государственные органы юстиции. Отделение - Воронеж, ул. Лизюкова, д.60 №9013/0202

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0706, Ревда, ул. Мира 38

Зуфар

2021-09-22 в 12:32:52

0 0

Пришел получить готовую карту мир, взял талон. Жду уже минут 40. Непонятно.

Ответить

Никита

2022-12-01 в 10:53:41

0 0

Отвратительное отношение к клиентам, грубость, хамство, неккоретные диалоги сотрудников банка. Не советую посещать это отделение банка!

Никита

2022-12-01 в 10:58:00

0 0

некорректные*

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0416, Обоянь, ул. Ленина 38

Игорь Владимирович Моторин

2021-09-22 в 11:04:25

0 0

15.09.21г. в вашем офисе я менял свою дебетовую карту в связи с истечением срока использования. В это время мне была подключена программа "Страхования владельца кредитной карты" без моего согласия. Договор на подключение этой программы я подписывать отказался. Сотрудница сбербанка меня уверила, что программа не подключена. А сегодня через номер 900 я узнал, что это не так. Я требую отключить мне эту программу "Страхования владельца кредитной карты".

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/018, Смоленск, ул. Рыленкова 23

Ксения

2021-09-21 в 18:25:39

0 0

Отделение г. Смоленск ул Рыленкова 23 работает до 18 часов, а не как у вас указано до 19!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0182, Омск, ул. Химиков-пр.Мира 2/46

Татаринова Г.Н.

2021-09-20 в 14:00:03

0 0

18.09. 21 с моего пенсионного счета было отправлено 5000 рублей на закрытую мной в августе карту Виза. Как можно делать перевод на несуществующий счет? Как мне вернуть деньги?

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01923, Кудрово, ул. Ленинградская 3

Анна

2021-09-18 в 13:34:36

1 0

Всем доброго дня. В субботу я посетила офис Сбера на Ленинградской, 3 в Кудрово. У терминала возникла небольшая трудность, отойти возможности не было. Тут вышла сотрудница и на вопрос: Девушка, можно Вас на минуту? последовал ответ: "Нет, нельзя". Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким хамством в Сбере. Сотрудницу зовут юлия иванова, без уважения.

Ответить

Анна

2021-09-18 в 13:37:24

1 0

К данному отделению в целом претензий не имею. Хорошо бы ещё не портили впечатление подобные индивиды.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01308, Москва, б-р Ореховый 14

Анна

2021-09-17 в 18:30:35

0 0

Здравствуйте! Я сегодня обратилась в отделение сбербанка в торговом центре Домодедовский по адресу Ореховый бульвар 14 с целью снять остаток со своей карты, мне выдали талон в 10 окошко, девушка сразу же начала общение на повышенных тонах, хамила, оскорбила меня, назвала недееспособной и ущербной, рядом сотрудница с 9 окошка позвала к себе и все спокойно объяснила и помогла в решении моей проблемы. Примите пожалуйста меры чтобы сотрудники не оскорбляли клиентов и уважительно относились к ним.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01245, Калининград, ул. Дзержинского 42

Ирина

2021-09-17 в 14:25:00

0 0

Добрый день! Примерно 3-4 недели назад я заказала распечатки платежных поручений в офисе Сбербанка по адресу - ул. Дзержинского, 42. Мало того, что срок выполнения был превышен (более 10 рабочих дней), так вместо платежных поручений мне выдали отчет моих трат просто за определенный период. Я же конкретно указала не просто даты, за какие дни мне нужны платежные поручения, но и время именно по этим дням. Документы необходимы для предоставления в суд. Из-за безалаберности ваших сотрудников я не могу вовремя предоставить документы. Обратите внимание на некомпетентность сотрудников этого отделения - незнание документации, задержка сроков выполнения заявок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0171, Уфа, ул. Ст.Кувыкина 23

Гульнара

2021-09-17 в 07:18:20

0 0

Сотрудник не сказал об условиях договора, лишь бы заработать на людях!!! Бессовестные! Ещё государственный банк считается, не верьте им!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0195, Омск, пр-т Мира 43

Алина Сергеевна

2021-09-16 в 20:04:25

0 0

Банкоматы часто зажёвывают деньги и не зачисляют на карту выдают ошибку. Обращаешься в отделение и долго ждёшь рассмотрения заявления.

Ответить

Нехру

2021-09-16 в 20:31:37

0 0

Банкомат зажевал деньги, на карту они так и не поступили на чеке сумма внесения 0,00 и ошибка операции. Недоволен временем рассмотрения обращения!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01400, Наро-Фоминск, пл. Свободы 10

Мария

2021-09-13 в 16:07:27

0 0

Жалоба на сотрудника Мальцеву Е. Сотрудник не выполняет свою работу в полном объеме. Дизинформирует клиента говорит лживую информацию. Было несколько обращения в отделение и все разы получала услугу 50\50. Всякий раз приходилось самой доделовать.то что не доделал данный сотрудник.

Ответить

Мария

2021-09-13 в 16:08:20

0 0

ЖАЛОБА

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0691, Березники, ул. Юбилейная 127

Козак Татьяна Михайловна

2021-09-13 в 14:38:26

0 0

Мы собственники многоквартирного дома №67 в поселке Всеволодо-Вильва по улице Габова вынесли решение:" Определить владельцем специального счёта управляющую компанию МКП ВВГП "Вильва-Водоканал",ИНН:591 1066936 КПП:591 101001. Руководитель:и.о. Сафронов А.В. Определить для открытия специального счёта на капитальный ремонт кредитную организацию, соответствующую требованиям, установленным частью 2 статьи 176 ЖК РФ-филиал ПАО Сбербанк Волго-Вятский банк г. Нижний Новгород, ИНН 7707083893; КПП 526002001, БИК042202603: ОКПО 09116916; Кор.счёт30101810900000000603. Решение вынесли 15 марта 2021 года. Обратились в банк №6984/0691 Пермского края в городе Березники по улице Юбилейная 127 в устной форме, но нам отказали в открытии спецсчёта на капитальный ремонт. Управляющая компания написали письмо запрос об отказе открытия спецсчёта, но ответа так и нет. Мы собственники многоквартирного дома просим разобраться и дать ответ на отказ открытия спецсёта на капитальный ремонт. С уважением к Вам жители дома № 67 по ул.Габова в поселке Всеволодо-Вильва Александровского округа Пермского края.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0116, Тула, ул. М.Горького 20

Асаева Галина Петровна

2021-09-10 в 14:45:44

0 0

Получила смс о принятии заявки на выпуск карты мир 01.09.2021г, до сих пор жду !!! Хотя на сайте информация, о выпуске карт в срок 4-8 дней !

Ответить

Асаева Галина Петровна

2021-09-10 в 14:46:52

0 0

когда смогу получить карту мир ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0837, Москва, ул. Судакова 17

Сергей

2021-09-09 в 12:33:11

0 0

Три года назад 07.08.2018 года я пришел сделать вклад. Сотрудник отделения Доп.офис №9038/0837 ул.Судакова, д.17 уговорил меня открыть инвестиционно-страховой вклад, объяснив что там будет 8% годовых с возможностью роста до 15% и это выгоднее чем обычный вклад. Я оформил "СмартПолис Лайт". По истечении трёх лет 09.08.2021 я пришел закрыть данный вклад и открыть новый. Сотрудник данного отделения не разобравшись вместо закрытия вклада открыл новый вклад переведя деньги с моей карты. В конечном итоге я закрыл инвестиционно-страховой вклад, но выяснилось что никаких 8% нет. Сколько я положил, столько и получил через три года. Сотрудник отделения просто обманул меня. В данном отделении работают просто не компетентные люди, что три года назад, что сейчас. Для себя я решил больше не связываться со Сбербанком и перейти в другой банк. Не советую обслуживаться в данном отделении.

Ответить

Сергей

2022-09-14 в 17:03:27

0 0

Пришли в отделение забрать карту, взяли талон и сели ждать! Сотрудников было не много, больше половины окон не работали, хотя была среда и 16-30. Когда подходила наша очередь и на экране появилась надпись что наш талон следующий, один из сотрудников выдающий карты увидел в зале своего знакомого и сказал: "пошли без очереди, зачем тут сидеть! " А у этого человека талон был на 3 позже нашего. В итоге просидели мы больше часа, а друзья и знакомые ходят без очереди! Соответственно вопрос!!! : зачем вся эта история с электронной очередью если всё равно процветает такое отношение к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8597/0309, Лазурный, ул. Космонавтов 6

Юлия

2021-09-09 в 10:00:41

0 0

Здравствуйте! Когда наконец это чёртово отделение будет работать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0802, Агрыз, ул. Карла Маркса 18

Эльмира

2021-09-08 в 18:49:16

0 0

08.08.2021 моя мама пришла в отделение банка снять деньги в банкомате с карты стороннего банка! При проведении операции карту заживало!!! Мама тут же обратилась к сотрудникам сбербанка. При маме тут же был вскрыть банкомат и была изъята её карта(без каких либо повреждений!) отдавать карту сотрудники банка, а точнее Светлана (Кассир, которая достала карту) отказалась, ссылаясь, что они не отдают карты сторонних банков! На тот момент у мамы был при себе паспорт, соответственно они могли произвести идентификации личности по паспорту и сверить данные указанные на карте. Нам отказали, сказав, что этого не достаточно и много однофамильцев!!! Но мы предложили озвучить им остаток на карте и чтобы они лично проверили баланс карты в банкомате. И тут нам отказали!!!тогда я попросила положение, где прописано, по каким причинам они не возвращают карты, на что руководитель офиса(которую мы ждали минут 20 и которая даже не представилась по имени) ответила, что не предоставляют такую информацию для клиентов, это внутренняя информация банка! Значит в таких случаях должна быть выписка из положения для клиентов, где это прописано! На, что нам ответили, что нет такой бумаги! Сказали делать обращение и ждать ответа на него! (а сколько ждать? Месяц??? Если мы простую справку ждём уже неделю). А то, что пенсионер остался без средств существования, это нормально!? Бардак!!! Да может, действительно это и есть правила банка, но где эта информация для клиентов???? Сказать можно многое, тем более пенсионерам, которые не знают и верят!!! Попросили при нас разрезать карту, и тут нам отказали. Сказали, что отправят её с инкассаторами! Для каких целей не объяснили!!! В итоге мы добились, чтобы карта была разрезана!!! Хоть на этом спасибо! Банк совершенно не думает о клиентах, которые обратились за помощью!!! И не важно, какого банка была карта!!! В первую очередь эта ваша репутация!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0153, Киров, ул. Советская 39

Яна

2021-09-07 в 18:30:01

0 0

Добрый вечер. Сегодня столкнула с некомпетентным сотрудников банка. Хотела оформить кредит, через специалиста, ко мне подошла девушка, сказала, что давай те карту оформим. Я начала спрашивать, что мне нужно кредитному эксперту, она сказала, что сама оформит. Я начала задавать вопросы, но было такое, что неуютно и неудобно. Потом мне начали впаривать кредитные карты и страховки, я культурно отказывалась, но мне насильно утверждали, что это надо и если вдруг что. Не знаю, впервые с таким столкнулась в вашем банке, раньше всегда скажешь не нужно и сотрудники с пониманием относятся. Тут же хотелось просто взять и уйти. Затем мне начали высчитывать сумму денег и подозвали 2 сотрудника, который начал промывать мне мозг! Честно, было неприятно! Я не нуждаюсь в доп услугах, а тут навязывали специально! Кредит кое как смогла оформить без доп оплат!!!!! Впервые встречаюсь с таким хамством и неуважением к человеку, который знает что нужно и емумне надо других услуг!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0487, Кашино, ул. Ленина 47

Владимир

2021-09-06 в 17:44:15

0 0

Специалист банка неадекватно себя ведёт. Три раза мой отец обращался с просьбой разблокировать карту мир.Сотрудница банка 3 раза сообщала что карту Мир она разблокировала но фактически счет оставался заблокированным. Заявление о разблокировании карты принимать отказывается (говорит что ПК завис) счет до сих пор остается заблокированным. В связи с тем что сотрудница банка не в состоянии разблокировать счет по заявлению клиента и вводит клиента банка в заблуждение своими утверждениями что счет она разблокировала Прошу принять меры на неадекватное поведение сотрудника банка. по адресу Банк СберБанк Дополнительный офис №7003/0487 624021, с. Кашино, ул. Ленина, 47, А

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0171, Нововоронеж, пр-д Парковый 10

Олег

2021-09-03 в 12:24:10

0 0

Операционист филиала сбербанка Нововоронеж, пр-д Парковый 10 обсалютно не компетентен, пришлось потратить время и деньги только потому, что отделение не имеет грамотных специалистов. Такого без грамотного отношения к клиентам, как в этом отделении, не встречал ни где!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0372, Ангарск, ул. квартал 88 10

Елена

2021-09-02 в 07:17:50

0 0

В отделе сопровождения ипотеки постоянно работает один сотрудник, на три окна. В очереди приходится стоять по два часа!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0346, Сенной, ул. Мира 49/10

Наила

2021-09-01 в 15:42:12

0 0

Ужасное отношение к людям одни быдлы там работают дискриминация по нац признаку обслуживают очень долго могут ничего ни сказав развернуться и пойти по своим делам прошу вас принять соответствующие меры к сотрудникам этого отделения

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0123, Ульяновск, ул. Димитрова 3

Елена

2021-09-01 в 14:19:24

0 0

Очень медленное обслуживание, 30-35 минут обслуживают одного клиента, не могу получить карту

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8646/0215, Новочернореченский, ул. Кооперативная 57

Полина

2021-08-26 в 19:59:52

1 0

Здравствуйте, хотелось бы оставить претензию то что в нашем посёлке находится одно отделение банка и то не работает то сотрудник наш болеет то в отпуске. Ставьте тогда нам замену, нам тоже жителям нашего поселка нет возможности выехать в туже козульку или в Ачинск что бы снять деньги особенно старикам. Примите меры. Спасибо .

Ответить

Ирина

2021-08-27 в 03:08:32

0 0

Доброго времени суток!!! Почему то все думают,что поселок,значит там живут не дюди!!! Сберкасса не нужна?! У нас столько пожилых людей,которые не могу выбраться в Ачинск или Козульку,чтобы воспользоваться услугами Сбербанка. Нужно обязательно замещать специалиста на время отпуска и болезни. Убедительная просьба решить проблему работы Сбербанка в нашем поселке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0313, Ярославль, ул. Советская 34

Кравчук Елена Николаевна

2021-08-26 в 15:57:03

0 0

25.08.2021 г. обратились в данное отделения для внесения изменений в Юридическое дело клиента, в связи со сменой директора. Из-за не компетенции сотрудников карточка с образцами подписей и заявление, предоставленные нам для подписи, были составлены не верно. Никто из сотрудников банка, после обнаружения ошибок не сообщил о необходимости повторного визита в банк. В результате до сих пор (26.08.2021г. 15:51) клиент-банк заблокирован. Запланиранные выплаты сотрудникам по заработной плате мы выполнить не можем. Вынуждены отправить зарплату со счета в другом банке, заплатив комиссию за перечисления физическим лицам. Кто будет компенсировать данные затраты нашей организации?

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0999, Рахья, шоссе Ленинградское 23

Елена

2021-08-26 в 15:03:06

0 0

Добрый день! Часто это отделение находится на замке, никаких объявлений и предупреждений не вывешивают! Люди приезжают из дальних деревень и поселков, а отделение не работает. Жалобы приходят в местный муниципалитет, но получить объяснение не от кого, ни телефонов, ни других каналов связи с кассиром или вышестоящим офисом у администрации и депутатов нет. Убедительно просим решить эту проблему - если в какой-нибудь день офис не может работать, уведомляйте, пожалуйста, муниципалитет и наших жителей!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0800, Санкт-Петербург, пр-т Комендантский 13

Алексей

2021-08-25 в 18:28:18

0 0

Сегодня впервые воспользовался услугой "сбер логистика". Посылку получал 30 минут, такого я не припомню даже на почте России в новый год. Для получения посылки надо взять номер в очереди и долго-долго сидеть и ждать - это максимально не современно и не удобно. Далее, когда очередь подошла и я обратился по своему вопросу к оператору, он начал самым навязчивым образом спамить, предлагая ненужные мне услуги сбербанка (какие-то видео приставки и прочую лабуду), такую агрессивную рекламу можно встретить только тут - это очень отталкивает. Когда же оператор пошла за моей посылкой, она включила какой-то рекламный ролик с вашими услугами - это оказалось вишенкой на торте из недостатков, описанных мной выше. Пользоваться вашими услугами не рекомендую. Исправьте то, на что я указал, и, возможно, другие клиенты от вас не отвернутся.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0197, Уфа, ул. Пушкина 43

Гульшат

2021-08-24 в 08:02:18

0 1

02.07.2021 проходила сделка в данном банке №790433. Оформили полис страхования жизни и имущества все оплатила. Навязали все что могли. Сотрудница банка сказала, что полис на руки не выдают будет в электронном виде, проходит второй месяц, полис я свой в глаза не видела за что взяли деньги непонятно! Запросила через отделение Сбербанка дубликаты полисов сказали ждать. 11.08.2021 приняли обращение в банке, 23.08.2021 мне выдали дубликат страхового полиса Страхования недвижимости по полису страхования жизни закрыли мое обращение и сотрудница не может мне распечатать МОЙ ПОЛИС так как доступа у нее нет. Почему я должна ждать еще не понятно сколько времени? В дом клике не открывает, на почту ничего не приходит. Все письма с дом клика пришли кроме полисов. Из-за сотрудницы ипотечного отдела у меня срывается сделка с опекой по данной ипотеке, аннулируют сделку по недвижимости и я теряю свои деньги из-за некомпетентного сотрудника данного банка! Старшие сотрудники не могут ничего сделать… Во всех банках полис предоставляют сразу во время сделки , но не в этом банке! Включили все услуги по получению ипотечного кредита чтоб сделать все в одном месте за один день, а получилось все наоборот.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0681, Тольятти, пр-т Ленинский 1

Ольга

2021-08-19 в 14:49:03

0 0

Часы работы на сайте в интернете не совпадают с фактическими. В поисковике до 19,00, а на горячей линии извещают, что до 18,00. Чтобы попасть в банк - нужно отпрашиваться с работы. Онлайн есть. А нужно приобрести валюту

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01087, Москва, пр-т Ленинский 99

Смоловой Александр Григорьевич

2021-08-16 в 19:04:35

0 0

Добрый вечер. В июне 2021 года обратился в отделение сбербанка по адресу г. Москва ул. Ленинский проспект 99. На мое имя был открыт счет, сберкнижка утеряна. Я обратился в сбербанк разобраться в моем вопросе и восстановить утерянную сберкнижку. Было составлено заявление об утере. Обещали разобраться и прислать смс сообщение о результатах. Письмо с ответом так и не пришло.Большая просьба помочь и прислать ответ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0300, Волгоград, ул. им. маршала Еременко 53

Галина

2021-08-13 в 15:53:13

0 0

Здравствуйте. Меня зовут Панферова Галина Александровна. Являясь бухгалтером индивидуального предпринимателя Андреева Романа Владимировича ИНН 344114451304 код клиента 50332, 5-го августа 2021г был зарезервирован на открытие банковский счет 40802810111000045172. На следующий день, 6-го августа 2021г для завершения действий по открытию счета и подписанию договоров мы обратились в отделение банка г.Волгограда, расположенного по ул. им. маршала Еременко,53, где завершили все необходимые операции со специалистом банка. Но оказалось, что номер расчетного счета нам открыли другой!!!!! Не тот, что был зарезервирован, а совсем иной - 40802810411000029173. При этом, устанавливая оборудования эквайринга, естественно в договоре эквайринга нами указан зарезервированный счет. По истечении трех рабочих дней, при необходимости произвести оплату поставщикам товара, нами обнаружено, что на расчетный счет денежные средства от операций безналичного расчета с покупателями не поступают!!!!!! Тут то и выяснились причины появившейся проблемы. Два дня я нахожусь на связи с линией 0321 и 0123......!!!!!! Кипит и взрывается все нутро!!!!!! Я не знаю что они там решают, что выясняют, с кем перезваниваются и советуются,, но вопрос по возврату с ранее зарезервированного счета денежных средств на действующий расчетный счет для возможности осуществления необходимых оплат поставщикам НЕ РЕШЕН !!!!!!!!! Почему должен страдать клиент??????? Почему должно страдать репутация индивидуального предпринимателя, оправдывающегося перед поставщиками????? Кто понесет ответственность за нервно-стрессовое состояние?????? БЕСПРЕДЕЛ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛНЕЙШАЯ!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00720, Воскресенск, ул. Советская 7-А

Галина

2021-08-12 в 22:07:44

2 0

Являясь пенсионером и инвалидом 2 группы при обращении в отделение старший менеджер отказал в выдаче платежного поручения на сумму, списанную со счета. Данное платежное поручение необходимо, для предъявления в надзорные органы. Прошу сообщить, каким образом я могу получить данное поручение???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/001, Рязань, ул. Маяковского 37

Андрей Вячеславович

2021-08-12 в 16:45:16

1 0

Крайне не доволен сервисом в отделениях Сбера города Рязань. 12.08.2021 посещал офис на Мяяковского 37. Решил проконсультироваться помимо основного дела по следующему вопросу - может ли лицо, достигшее 14 лет, получить моментальную карту и открыть каким-либо образом индивидуальный лицевой счет (ИИС). Стадии улыбчивого общения: 1 на стойке регистрации-помощи: мы не сведущи в этом вопросе, возьмите талончик; 2 взял талон, с улыбчивой барышней: Ой, моментальные карты СБЕР теперь не выдает! (Какого хера так врать? Или сайт СБЕРа врет?) И основной вопрос то без ответа - может ли лицо с 14 лет получить данную карту; 3 таже улыбчивая мадемуазель: ИИС-а что это? Объснил. У нее ступор. Зовет мелкого боса. Вам типа BBC - это вчерашний день. Нужно вклад такой то. Тут я босика мелкого останавливаю. Мне нужно открыть одростку 14 лет индивидуальный инвестиционный счет... Поясняю тупой, что с доступом то есть к брокерскому обслуживанию... У нее ступор, коленки жим-жим. Говорит улыбчивой барышне, что нужно бигбоссу звонить. Сижу жду 15 минут. Надоедает. Ухожу. Служащие отделения СБЕРА на Маяковского 37 не владеют актуальной информацией, профессионализм низкий, пытаются навязать ненужные услуги... Вslhfnm бы их...

Ответить

Анастасия

2023-08-24 в 10:43:22

0 0

Каждый год приношу страховые документы в это отделение и все было хорошо. Но 14 июля 2023 года принесла страховые документы в отделение Сбербанка специалисту и столкнулась с такой ситуацией, что специалист не верно внес дату начала страхового документа и теперь у меня увеличилась сумма ежемесячного списания по кредиту. Проблема на сегодняшний день так и не решена. До сих пор бьюсь с банком чтобы мне внесли корректировку, так как списание кредита 25.08.2023г. Чем все обернется для меня так и неизвестно. И вот скажите, почему я сейчас должна переживать и нервничать из-за невнимательности сотрудника банка. Поэтому, пусть Ваши сотрудники будут внимательны, чтобы клиенты не сталкивались с такими проблемами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/044, Саранск, ул. Воинова 17

Ольга

2021-08-11 в 11:33:31

2 0

Здравствуйте, данное отделение обслуживает большой район, и много пенсионеров. А сейчас оно неожиданно закрылось на ремонт. А куда теперь идти плохо ходящим пенсионерам? Остальные отделения и банкоматы не близко, и будут перегружены. И это в ковид! Вы создали панику у пенсионеров!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/062, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская 3

Федоров Валерий Евгеньевич

2021-08-09 в 15:04:01

1 0

Добрый день. Помогите пожалуйста. Нужно распечатать погашенный кредитный договор и график погашения по этому договору. Куда мне обратиться? в нашем населенном пункте то ли не могут , то ли нехотят. спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00022, Москва, ул. Б. Андроньевская 8

Ирина

2021-08-09 в 13:17:56

0 0

Машенники оформили кредит на этот адрес .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/041, Вологда, ул. Конева 3

Валентина

2021-08-08 в 10:41:51

0 0

Некомпетентные специалисты! 02.08.2021 Обратилась в отделение сбербанка на конева 3. По вопросу снижения процентной ставки по действующей ипотеке до 6% по федеральной программе семейная ипотека при рождении первого ребенка. Взяла талон именно по ипотеке. В одном окне девушка сказала что не знает о программе ничего. Позвонила по телефону, уточнила мой вопрос, сказала, что снижение для меня невозможно. Я сказала что звонила на горячую линию сбербанка, и там мне сказали обратное. На что меня перенаправили к другому менеджеру в другое окно. Во втором окне девушка тоже сказала, что на моё обращение по снижению ставки может только составить официальный отказ. И было предложено попробовать оформить снижение на сайте ДомКлик. На что я ответила, что я это уже пробовала. И что на сайте ДомКлик тоже опубликована эта программа и что я под неё подхожу и что я могу оформить снижение, но только нужно обратиться с пакетом документов(который там же на сайте перечислен) в отделение сбербанка лично. Что я как раз это и делаю и все документы у меня с собой. Но девушка мне сказала что лишь может оформить официальный отказ и все. Что она и сделала, выдав мне бумагу об отказе. Но тут же мне сказала, что бы я переговорила с руководителем. Руководителя позвали. Подошла третья девушка. И тоже сказала, что они не могут мне снизить ставку, что у них нет оснований. Что последний раз снижение они делали по программе в 2019 году и больше никаких программ по снижению ставок на данный момент у них нет. Я благополучно ушла домой с бумагой об отказе. На следующий день я ещё раз уточнила через ДомКлик, что верно ли я все поняла, действительно ли мне положено снижение ставки по семейной ипотеке (ипотеке с детьми) при рождении первого ребенка, на что менеджер в сообщении (чате) подтвердил данную информацию и конкретно перечислил мне ряд условий. По всем параметрам условия мною выполнялись. Так же я зашла на сайт ГосУслуги, где при переходе на подробности по программе семейная ипотека все было чётко прописано, и что по действующей ипотеке можно снизить % ставку. Так мне не понятно, почему же менеджеры, аж три человека (включая руководителя) не знают об этом??!! Почему они не могли или созвониться с коллегами по ипотечному кредитованию, или зайти так же на сайт ДомКлик и найти нужную инфо, ну ли хотя-бы перенаправить меня лично в другое отделение сбербанка, где можно мой вопрос уточнить??? Почему мне написали сразу отказ??? Считаю вообще это некомпетентным. Работники получают деньги, а ничего не знают. Как это так?? Программа на федеральном уровне, а видетели из-за незнания сотрудников отделения на конева 3, я должна сама им рассказывать, доказывать, что они обязаны мне снизить ставку по такой то программе. Причём руководитель (или может быть это была девушка старший менеджер) мне сказала, что возможно я и права, что действительно такая программа есть и действовать она стала недавно, но видетели до них информация ещё не дошла. Так прошу - донесите же наконец информацию до сотрудников сбербанка на конева 3!! Они сидят, как в глухой деревне, и не знают ни о чем. Только как заезженная пластинка, как роботы, предлагают и предлагают всякую фигню. Кредиты, какие то кредитные карты, страхование карт, что то там ещё и т.д и т.п. Зачем оно нам??? Занимают наше и свое время. Конечно, предлагать всякую фигню, это их работа, а знать про новые федеральные программы, они обязаны!! Или им и так хорошо?? Меньше знаем, лучше спим, делать ничего не надо - напишем отказ и все в порядке.!! Такой принцип работы сбербанка??? Очень разочарована менеджерами и работой сбербанка на конева 3!!! Нужно добавить, раз сотрудники сбербанка не смогли помочь мне, и не знают ничего о федеральной программе, пришлось мне самой изучить данный вопрос. Поняв, что мне действительно положено снижение ставки по данной программе, я, вооружившись ссылками на сайты, скринами с сайтов и другой информацией, пошла в другое отделение сбербанка на зосимовской 40. Ожидала такого же ответа с официальным отказом, что придётся спорить, доказывать и показывать выписки и ссылки. Моё обращение было на следующий день. Один день! И о чудо! Милая девушка тут же мне сказала что да, снижение ставки мне положено, да программа существует и действует! Перечислила документы, которые нужны. Все с ней сделали, оформили и ставка у меня теперь 6%! Почему же в том отделении ничего про программу не знают и написали отказ, а в этом мне не пришлось ничего показывать и доказывать (никаких сайтов и ссылок на документы) - все переоформили сразу??? Почему я должна сама изучать вопрос, а не получить компетентную консультацию специалистов?? Почему нет адекватной коммуникации между отделениями, почему одни знают о программе и переоформляют, другие пишут официальный отказ, вводят в заблуждение?? Что это за работа сбербанка в целом???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/09, Санкт-Петербург, ул. Марата 65/20

Юлия

2021-08-06 в 13:50:01

0 0

Ожидание в очереди на получение готовой карты уже 50 минут. И сколько ещё ждать неизвестно!!! Отвратительная организация обслуживания

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0549, Новая Ляля, ул. Челюскинцев 3

Дмитрий

2021-08-06 в 11:47:13

0 0

Сегодня с сыном обратились в офис сбера. Время ожидания в очереди почти 40 минут!!!!!!!! Мне надо было получить готовую карту. Сыну оформить молодежную карту. Приема так и не дождались, хотя людей было не много. То с кем-то разбирались, переводили на наше окно, тем самым сдвигая нашу очередь, то еще что нибудь. В итоге за 40 минут приняли 3 человека. Мы уехали не дождавшись. Когда я обратилась к сотруднику в свободное окно, мне сказали "Ваш талон еще не вызывали, ожидайте". Вот так и сходили! У ребенка от первого посещения сбера сложилось "отличное" мнение. Вместе снами ушло еще два человека так и не дождавшись своей очереди.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/013, Иваново, ул. Свободы 52

ФГБУ Ив НИИ М и Д им. В.Н. Городкова Минздрава России

2021-08-06 в 10:22:53

0 0

В 7-ми этажном корпусе сломался банкомат., второй день не работает

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0155, Хабаровск, ул. Гамарника 12

Дмитрий

2021-08-06 в 08:59:27

0 0

У отделения банка имеется парковка для инвалидов. Въезд на парковку возможен только через шлагбаум. 06.08.2021 примерно в 13:45 сотрудники отвечающие за данные шлагбаум не посчитали нужным впустить мой автомобиль на парковку. Я инвадид 2 группы, на машине установлен соответсвующий знак. Прлщу разобраться с данным вопросом. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01297, Красноторовка, ул. Школьная 5

Лариса Владимировна!

2021-08-04 в 12:49:41

0 0

Добрый день! Когда начнет работать филиал в пос.Красноторовка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02200, Серпухов, ул. Луначарского 33-А

Анастасия

2021-07-29 в 17:43:19

0 0

Год прошел, не могу разобраться со страховками!! операторы не компетентны в вопросах, каждый говорит по разному. Заплатила страховку за жизнь, через дней 10 позвонил оператор и сказал, у Вас не оформлен полис страхования за жизнь, в срочном порядке оформите, оператору сказала, что оплатила, меня убедили в том, что по их программе проходит полис страхование за имущество. Хорошо поверила и оплатила страховку за жизнь(да, все это делала через домклик).Прошло почти 2 месяца и началось........ процент по ипотеке подняли, стали начислять неустойку.....! Обратилась на горячую линию и каково мое удивление!!!! у меня нет ни одного полиса!!!!!! А дальше началось.....у Вас есть чеки? - говорю да, конечно! подгрузите их в домклик, хорошо подгрузила, мы не можем их принять, честно говоря почему не могут их принять я уже не помню! Но после 3 обращения на горячую линию и предоставленных чеков через сбербанк онлайн оказалось!!!!!! у меня 2 страховки за жизнь и нет страховки за имущество! Отправили меня писать заявление в офис сбербанка в катаром оформляла ипотеку! Там написала заявление о возврате 1 страховки и оплатила страховку за имущество(все это происходило в октябре 2020 года), страховку одну вернули ура! но вот полис страхования жизни не приняли и процент не убрали, поехала опять в банк в декабре месяце 2020 года, опять написала заявление и жду....... уже 29.07.2021 а полис так и не принят!!!! вопрос сколько я буду ездить и как можно решить мой вопрос?????? и самое обидное, что бы страховки оформить в банке нужно переплатить на 500 рублей больше, чем на сайте домклик. Плачу ежемесячны больше на 1000 рублей, да не в этом суть! Вам копейку не доплатишь и все началось, звонки письма и.т.д.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0673, Гуляй-Борисовка, пер. 50 лет ВЛКСМ 8/63

Николай

2021-07-27 в 13:03:08

0 0

Когда заработает багкомат

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0196, Москва, шоссе Энтузиастов 14

Елена

2021-07-26 в 11:46:38

0 0

Приехали на сделку по ипотеке 26.07.2021 к 10:30. Компьютеры у менеджеров не работают, по словам менеджера со вчерашнего дня. Никто заранее об этом участникам сделки не сообщил. Приехало очень много людей по сделке с дальнего Подмосковья, люди отпрашиваются с работы. Время уже 12 часов, компьютеры не работают до сих пор. Сервис по оповещению супер! Лучше бы выбрали Альфе-банк.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8597/0310, Бродокалмак, ул. Усадьба Совхоза 3

Надежда Ивановна

2021-07-24 в 09:42:07

0 0

Почему часто закрыто отделение сбербанка, живем за 15 км, причины не пишут, например-закрыто с 28.05.21 до 11.06.21 затем на следующей неделе примерно то же самое. Нужно получить пенсию, заплатить за жкх и т.д, обслуживают очень медленно, предлагают кредиты, просто навязывают, отнимают много времени. Приходится ехать в с.Миасское за 80 км, Кто отвечает за работу отделения?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0694, Шаля, ул. Кирова 35

Валентина

2021-07-24 в 09:27:42

1 0

Я являюсь жителем Шалинского района,часто посещают отделение в Шали. Постоянно сталкиваюсь с хамским обслуживанием и отношением руководителя данного офиса Нугодниковой Э. А. Постоянно кричит на сотрудников при клиентах, всеивремя разговаривает на повышенных тонах с клиентами, всегда говорит, что её тошнит от этих клиентов, одета всегда не по стандарту... То в каком - то балахоне черном,то в блузке потерявшей цвет и форму... Разве нет в сбербанке дрес кода? На вопросы по банкомату,который все время не работает на улице- только пожимает плечами и говорит, что сейчас только дураки снимают наличку, ведь везде есть безнал... Я уже неоднократно обращалась с жалобами на данного сотрудника,но изменений до сих пор нет... Почему руководство не принимает к сведению,что в этот офис неприятно даже ходить из-за этой женщины? Если бы у людей был выбор с банками и мы не были бы так отдаленно расположены от города,никто бы не пошёл в этот офис.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0914, Большая Мартыновка, ул. Ленина 30

ИННА

2021-07-23 в 09:01:33

0 0

я Бестерженева инна михайловна прож ивановская обл город южа . у меня умер муж 2000 году и компинсацию получила только один раз . приезжада в иартыновку много раз а просло 21 год мне 60 лет и я инвалид .а в банке в мартыновке все ноль внимание на комнигсацию и приехать не могу так как нет раз просто нет дело не кому чтоб расмотреть выплоты деоаоа с место проживания запрос мне отказали это пепец первая компенсация 11 тыс руб и была у начальников в мартыновке там мне гоаорили что вторая тоже 11 тыс руб и что все пропало я с 1970 года не молодая а полочать когда все от кидываюь .узнала у юристов обязаны бвли вырплатить как инвалиду 2 группы а не задерживать 21 год е компенсации как таких там работников держат которые не работают норм

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0606, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 43

Роман

2021-07-15 в 13:50:37

0 0

Жалоба на не компетентность сотрудников данного отделения сбербанка и не выполнение требования по договору страхования, цптрр0040005188847 от 15.04.2021 , в течении месяца не могут предоставить дубликат действующего договора страхования, ссылаясь на техническую невозможность.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00226, Домодедово, ул. Рабочая 49

Екатерина

2021-07-13 в 11:48:10

0 0

В отделении банка 12 окон. Из них работает только два. То есть во всем банке только ДВА сотрудника. Очереди и толкучка

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01875, Москва, Рождественская улица 31

Антонина

2021-07-13 в 09:35:54

1 0

Самый ужасный банк. Возникла проблема с некорректной работой приложения сбербанк онлайн и вот уже вторую неделю никто не может решить проблему ни отделение банка ни техподдержка. Уже бы тогда тех.поддержкой не назывались бы, если технические вопросы решить не могут. Обманщики и не добросовестные исполнители обязательств. А еще государственным банком себя называют. Позор таким бизнесменам. Самое ужасное, что достойных то банков и нет получается. Уж если такой огромный игрок на рынке позволяет себе такое то на мелкие банки и положиться нельзя. Парадокс в том что взять и допустить к вашим средствам кого угодно они могут, и разрешить сторонним организациям доступ к вашим счетам, причем это делается в мгновение ока. А чтобы вам восстановить доступ к своим средствам и к сервисам банка нужно долго бегать по отделениям, обрывать трубки телефонов и в итоге все равно сидеть и ждать когда же их светлости соблаговолят вас заметить и вам помочь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0719, Самара, ул. Ново-Вокзальная 130

наталья

2021-07-12 в 13:02:32

0 0

ОТ Макаровой Натальи Алексеевны 8-937-998-95-02 8927-733-97-70 Руководителю ООО СК «Сбербанк страхование» ПРЕТЕНЗИЯ ООО СК "Сбербанк страхование» - компания отвратительная, ненадежная и безответственная. Я, Макарова НАТАЛЬЯ Алексеевна, имею ипотечный кредит в Сбербанке. Наступил очередной год и мне нужно было застраховать недвижимость. Неоднократно звонила в Сбербанк и ДОМКЛИК, чтобы продлить договор, НО ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО. Поэтому нашла другую страховую компанию и заключила договор страхования недвижимости. Но дело в том, что 20.05.2021г. Сбербанк деньги у меня списал, не понятно за что!?. Номера телефона в этой страховой нет, можно писать только электронные письма на которые никто не отвечает. В ДОМКЛИКЕ ВООБЩЕ сказали, что мы не чем помочь не можем. пишите им на электронную почту, так номера телефона в Сбербанке страхования нет. Это издевательство! и что самое главное в сбербанке этого платежа не видят, это как?! С ДОМКЛИК позвонила менеджер Кристина с номера 8965-306-29-71 и посоветовала обратиться в отделение Сбербанка . Это нормально вообще? просто издевательство над людьми и развод на деньги, деньги уже списали, якобы по автоплатежу, не понятно за какую услугу, получается вы их присвоили себе? Тогда это незаконное обогащение, а как же защита прав потребителя, или у вас свои законы? Я неоднократно обращалась в отделение Сбербанка, но толку 0. Обращение №2106 08 0974 198 101 от08.06.2021г. В данном случае страховая компания нарушила мои права, незаконно списала 20.05.2021г. денежные средства в размере 5235руб.61коп., хотя договор я с ними не заключала, поэтому он считается не действительным. 23.06.2021г.пришел ответ, что деньги списались по страховому полису 001СБ №2690417046, хотя я его не продлевала, и сумма по нему была 3526р, 82коп., откуда взялась сумма 5235р.61клп, мне разьяснение Сбербанк не дает. Обратилась с заявлением на возврат 08.06.2021г., но пришел отказ 15.06.2021г., что страховая ничего не возвращает, в таком случае буду обращаться в надзорные ведомства по нарушению моих прав и проверки законности действий сотрудников. Требую: 1.Осуществить возврат данной суммы, в противном случае последует жалоба в Прокуратуру и Центробанк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0758, Санкт-Петербург, ул. Олеко Дундича 34

Анастасия

2021-07-12 в 10:46:59

0 1

Невозможно связаться с доп офисом на Олеко Дундича д 34, вопрос срочный, телефон с 9-30 не отвечает от слова совсем

Ответить

Мария Шинкарская

2022-05-19 в 12:14:06

0 1

Сегодня обратилась в д\о 9055\0758 для получения документов:справка 2 ндфл,копия документов об увольнении(которые должны храниться в офисе до онца декабря этого года)зам.руководителя Мельник Жанна сказала что руководитель в отпуске,она справку мне дать не может,а за документами об увольнении я должна сама ехать на Текстильщиков.и это когда все организации решают вопросы в электронном виде.на мое замечание о ом что документы должны храниться в офисе до конца этого года мне было сказано:отойдите от окна и не мешайте сотруднику работать!я конено уже не сотрудник данного офиса,но пока еще клиент банка,и считаю что по отношению к бывшим сотрудникм также хамство недопустимо!!к тому же сотрудники находились на рабочем месте без масок!прошу решить мой вопрос ,раз зам руководителя этот вопрос решить не в состоянии,может по причине нехватки высшего образования.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0371, Сукко, ул. Советская 282Б

Алексей

2021-07-11 в 19:57:43

0 0

Нет достоверного графика работы отделения, за 3 недели ни одного раза не видел чтобы данное отделение было открыто (работало). Узнать номер непосредственно данного офиса не удалось ни каким способом ( голосовой помошник надо отключить во всех сервисах а оставить только для сотрудников Сбера обращающихся к руководству с вопросом повышения ЗП). Как получить карту (пластик) которая пришла в этот офис без магии я не знаю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0733, Азов, б-р Петровский 7

Андрей

2021-07-10 в 09:35:24

0 0

Держат людей возле аппарата с талонам. Собралось более 50 человек .Талоны не выдают. Соц.дистанцию не кто не соблюдает. Направляют не в те окошки .приходится в очереди стоять по два раза. Не профессионализм ужас. Получается вы сотрудников не обучаете? Вспоминается детство и очередь за колбасой.

Ответить

ООО "Ленинское знамя"

2022-11-14 в 17:15:23

0 0

Отвратительно организованна работа по обслуживанию юридических лиц. Помещение отделения маленькое и не расчитанно на то количество людей которое в нем находится. В помещении душно, соблюдение социальной дистанции в период пандемии корона вируса не возможно. На то что бы внести наличные насчёт приходится больше часа!!!! ждать. Ни в одном банке ни сталкивался с подобным. Пока ждал думал о том что стоит прекратить сотрудничество со Сбербанком!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0108, Пермь, Комсомольский проспект 72

певел

2021-07-09 в 17:39:12

1 0

сотрудники этого отделения сбера по улице компрос 72 отказали в обслуживание клиента хотел получить консультацию пооткрытию брокерского счета, сотрудник отказал сказал что они этим не занимаются хотя в описании должны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0722, Волжский, ул. Мира 79

Елена

2021-07-09 в 07:27:37

0 0

02.07.2021 я обратилась в отделение находящееся по адресу г. Волжский ул Мира 79, для получения наследства (денежные средства со счетов наследодателя) меня обслуживали некомпетентные в своей работе сотрудники СБЕРБАНКА. Выдав мне неправильно посчитанную долю наследства, т к мне принадлежит 1\4 часть наследства, мне по неизвестным причинам выдали 1\2 часть, но этим всё не закончилось, ошибка вскрыла, когда пришла другая наследница. Мне стали звонить какие то другие сотрудники СБЕРБАНКА, ОРАТЬ, ЧТО Я СОВЕРШИЛА КАКИЕ ТО ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, хотя моей вины в том, что мне неправильно посчитали ВАШИ сотрудники сумму наследства с пенсионного вклада отца, нет Мне стали звонить на сотовый непонятные люди, ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, я была вынуждена вернуться в офис Сбербанка, где мне ранее выдали наследство 06.07.2021, но выяснилось, что Ваши сотрудники не могут ничего!!!!!! Даже вернуть излишнюю сумму переплаченную мне по наследству на счет наследодателя! Потом 07.07.2021 мне опять позвонили и попросили прийти в офис Сбербанка, заставили меня положить переплаченную сумму денежных средств на мой универсальный счет, написать заявление для перечисления на счет умершего клиента, моего отца, ничего толком не объясняя. Вы меня извините конечно но я с больным седцем у меня врожденный порок сердца мотаюсь по жаре из за некомпетентных сотрудников СБЕРБАНКА Прошу по данному факту провести проверку и прислать ответ на мой e-mail потому что этот вопиющий случай отразился на моем здоровье я вынуждена глотать таблетки от сердца и теперь из за некомпетентных работников СБЕРБАНКА другой наследник не может получить причитающиеся ей денежные средства со вклада наследодателя Так мало того что сотрудники банка ничего не знают и не умеют так ещё из за них я понесла моральные страдания потратила уйму времени на то что бы ездить в офис Сбербанка а теперь вынуждена пить таблетки так как мне плохо с сердцем стало это просто безобразное отношение к клиенту и вопрос эти ваши сотрудники вернули деньги на счет наследодателя списали ли деньги с моего универсального счета или нет и почему я должна из за всего произошедшего нервничать

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8619/22899, Кореновск, ул. Красная 108

Марина

2021-07-07 в 14:24:18

0 0

В апреле этого года в Сбербанк были отданы мною сотруднице документы оригинал- определение мирового судиь для снятия ареста и взыскания со счетов, звоню в банк и мне объясняют что у вас арестованы счета!! Для чего вы принимаете оригиналы документов и не проводите их по базе, я вынуждена прилететь и подать иск на банк и на оператора, которая приняла документы. Также общаясь с судебными приставами , мне объяснили что в банк было выслано уведомление с их стороны о снятии взысканий и ареста со счетов! От приставов мне пришло официальное письмо, что у меня нет задолженности перед банками и в госуслугах долга нет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/04, Курган, ул. Коли Мяготина 61/2

Мария

2021-07-06 в 13:31:03

0 0

Заведующая отделением 8599/04 по ул.Коли Мяготина 61/2 , Карих Ольга Александровна по хамски относится к пожилым людям и к своим сотрудникам, не однократно было замечено, устраивает истерики, и унижает их. Прошу анонимно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0443, посёлок Металлострой, Центральная улица 2/7

елена

2021-07-06 в 12:30:12

0 0

Мой муж обратился в отделение сбербанка для оформления карты Мир. Администратор сказала ему,что это невозможно,т.к. его паспорт недействителен и находится в РОЗЫСКе!!!!!!! Он является клиентом Сбербанка и тогда вопрос: как могли открыть Вклад, как он может пользоваться картой VISA??????? Откуда вообще такая инфо у сотрудницы Сбербанка??????? Он обратился в отделение Полиции с вопросом о ,на что ему ответили,что с его документом все в порядке. Вопрос к сотрудникам Сбербанка!!!!!!! Он потратил кучу времени на выяснения обстоятельств. Сегодня пошел в другое отделение ,где ему оформили карту. Ждем объяснений!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0279, Челябинск, ул. Новороссийская 86

Ирина

2021-07-06 в 11:37:35

0 0

Очень долгое ожидание, это просто ужас, пришли оформить карту, и ждём уже 25 минут, почему такое долгое ожидание. 06.07.2021г номер Л008

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8598/0565, Кабаково, ул. Строителей 46

Эльмира

2021-07-06 в 09:40:14

0 0

Некомпетентность сотрудницы,учитывая что большое кол-во там в основном пожилых людей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/062, Санкт-Петербург, пр-т Тореза 9

Людмила

2021-07-05 в 16:00:41

0 0

Отвратительная работа офиса очередь двигается очень медленно ожидание более 45 минут в середине дня! Талон взят в 15.21 в 16.00 очередь не подошла, с такой буквой впереди 1 человек был! Половина сотрудников занята своими делами

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01732, Ликино-Дулёво, ул. Советская 41

Полякова Светлана Викторовна

2021-07-02 в 10:20:21

0 0

30 июня оформила договор на получение кредита . Сегодня уже 02 июля , а кредитные деньги так на счет и не пришли

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0143, Поздеевка, ул. Комсомольская 1

Кристина

2021-07-02 в 08:08:39

1 0

безобразно обслуживание клиентов,слишком долго времени занимает просто открытие карты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0784, Константиновск, ул. Ленина 31/1

Анастасия

2021-07-01 в 15:56:50

0 0

Работница навязывала мне услуги, я ей сразу сказала, что мне ничего не интересно. Она после моих слов все равно продолжила говорить, игнорируя мои просьбы и ссылаясь на камеры! Прекратите заставлять навязывать насильно людям то, что они просят не делать и раздражать игнором. Надеюсь не придётся больше приходить.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/072, Спас-Клепики, ул. Советская 12

Андрей

2021-07-01 в 09:01:19

0 0

Банкомат сильно тормозит. Сегодня сожрал деньги, а на карту не зачислил.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00913, Красногорск, ул. Школьная 8А

Валерий

2021-06-30 в 19:17:09

0 0

У мужа Никольский Валерий Александрович заблокировали телефон в личный кабинет. Мы не можем войти и прикрепить нужный номер. Дозвониться на горячую линию не возможно. Прошу прикрепить номер телефона 89645118360 . И связаться с моим мужем по номеру 89645118360. Почему нам заблокировали номер телефона.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0341, Магнитогорск, ул. Советская 115

Ксения

2021-06-30 в 10:28:01

0 0

Добрый день. Сотрудники данного отделения намерренно затягивают обслуживание клиентов. Отвлекаются на личные разговоры и дела при наличии очереди. Не меняют карты, если до срока ещё 2 недели. В ответ на замечания заняться своими прямыми обязанностями, перегавариваются и хамят. Ощущение, что они умирают на рабочем месте!!

Ответить

Елена

2022-06-27 в 07:20:37

0 0

Утро ,с 9 утра не работает программа,сотрудники намеренно отправляют клиентов в другие филиалы

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/097, Владимир, ул. Соколово-Соколенка 19

Наталья

2021-06-28 в 18:05:55

0 0

Отвратительное обслуживание! Отказали в обслуживание, предложили сходить в другое отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0500, Пенза, ул. Суворова 81

Екатерина

2021-06-24 в 20:38:20

0 0

Сбербанк находящийся на ул.Центральная работает в будний день пол дня...ничего сделать нельзя никаких вопросов не решить...что за безобразие....Наш банк работает до 15:30, может я что то не понимаю,но все время и по всей Пензе банки работали хотя бы до пяти часов а тут люди настолько устаю что работают дло пол четвертого(ПОЛ ЧЕТВЕРТОГО) 15:30...моему возмущению нет конца и края...и наверняка хорошую зарплату получают за половину рабочего дня то....примите меры

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01427, Москва, ул. Краснодарская 57

Светлана

2021-06-23 в 19:53:33

0 0

Хамство и невежество! Я пришла получить посылку в офис в 19:05. Сотрудник (единственный) занимался с клиенткой с отправкой. Это продолжалось 15 минут. По окончанию сотрудник перешёл в другое окно и начал заниматься с кредитом, тем временем за мной уже встало 4 человека. Время 19:47... никто никого никуда не вызывает, ничего не отдаёт. Сотрудник у терминала сказала что те кто занимается выдачей посылок (4 человека) заболели! Ну значит кто то должен их заменить? "Помогатор" у терминала откровенно хамит клиентам. Просто безобразие!

Ответить

Ирина

2023-06-29 в 16:44:29

0 0

Отделение Сбербанка Доп.офис №9038/01427 Сидела сотрудница 29.06.2023 за 11 столом около 16.15 по московскому времени. Хамка, специалист с низкой классификации. Пришла за картой новой, пыталась меня заставить взять кредит.карту с 50к, я что раз сказала ей нет, она в ответ «в жизни все бывает, берите, ну если для вас это много могу снизить сумму» опять же ей говорю нет, смотрю злая сидит???? видимо процент ей в кошелек не капнул.. ну что это за отношение такое к клиентам? Не то чтоб для меня это много, для меня это мало, просто мне не пригодится кредит, зачем он мне..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/050, Кострома, ул. Свердлова 2

Татьяна

2021-06-23 в 16:45:33

0 0

не смогла 23 июня 2021 получить свою карту МИР голд. Менеджер на протяжении длительного времени просто навязывала мне неинтересные предложения. После моего ТРЕХКРАТНОГО!!!!!! ответа, что я на работе, я очень тороплюсь, я спешу, просто отдайте мне карту - менеджер заявила "пока я вам всё не расскажу (понимай - впарю) я вам карту не выдам....Это УЖАС!!!!! я потребовала вернуть свой паспорт, она даже не пошевелилась!!!!!! начала снова со мной пререкаться! В итоге я вынуждена была перегнуться через весь стол, заграждение у лица, нырнуть внутрь и забрать свой паспорт. Я ушла ни с чем!!!!!!!! Отвратительное обслуживание Гусевой Екатерины!!!!!!!!!!!!!!!(((((((((((((((((((((

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0253, Дмитриевская, ул. 50 лет ВЛКСМ 23

Юлия Владимировна

2021-06-23 в 12:40:09

0 0

23.06.21 при посещении данного отделения сотрудница нахамила на повышенных тонах, очень неприятно не корректно так сотруднику Сбербанка вести себя непозволительно , прошу отреагировать и принять меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0552, Сосьва, ул. Карла Маркса 10

Екатерина

2021-06-22 в 14:40:21

0 0

Здравствуйте заказала кредитную карту, доставили в банк 18 июня, 22 июня пришла за картой, в банке была одна сотрудница которая не смогла мне выдать карту, объясняя это тем что нужен второй сотрудник для получения карты а сотрудник на больничном. Объясните мне как на всё отделение может работать один сотрудник в оконоцовке девушка мне не смогла дать когда мне прийти когда мне смогут выдать карту она сказала незнаю. И как мне быть?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0273, Пермь, Монастырская улица 4

Головнев Виктор Николаевич

2021-06-22 в 13:30:44

0 0

Прошу направить мне по электронной почте судебный акт (исполнительный лист) ПАО КБ "Восточный" от 21.06.2021 г. о взыскании и аресте моих счетов, а также подтвердить законность его предъявления

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0157, Череповец, проспект Победы 61

Дмитрий

2021-06-20 в 19:50:03

1 1

Делал заказ на Сбер логистика. 20.06 пришел в отделение сбербанка чтобы её забрать, но пришлось сначала ждать её вручения около 30 минут, после чего сотрудник Бердникова Юлия с трудом смогла разобраться как мне отдать посылку, хотела второй раз взять с меня плату за посылку, хотя она была уже оплачена онлайн. Крайне был недоволен качеством и скоростью обслуживания!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0181, Архангельск, ул. Попова 14

Оксана Афанасьева

2021-06-16 в 21:55:36

0 0

Добрый день,, не знаем уже куда стучаться!Квартира в ипотеке по договору 189065 продаем,Была продана закладная, сейчас она выкуплена, но подписать документ могут только 21.06.,т.к. человек в отпуске!! У нас цепочка по продаже, везде сроки, в опеке и т. д. Можно как то помочь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0167, Ярославль, Ленинградский проспект 117к2

Татьяна

2021-06-16 в 13:19:00

0 0

Добрый день. Очень проблематично получилось мое расторжение страхового полиса "Билет в будущее". При написании заявления на расторжение, почему то не была отправлена копия паспорта со сторооны сотрудника этого отделения, который оформлял мое дело. В результате, я,как потребитель, имею и моральный и материальный ущерб. Не понимаю, почему эту проблему, произошедшую по вине сотрудников, должна решать я. Мною были предоставлены все документы, которые были запрошены,и я мне же предстоит снова прикладывать свои силы и время на решение этого вопроса. Просьба работать со внутренним движением документов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02430, Москва, трасса 73 км МКАД 7

z

2021-06-14 в 22:58:47

0 0

n

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0780, Елабуга, ул. Интернациональная 4

Диля

2021-06-10 в 12:00:32

0 0

Просидела в ожидании очереди 40 мин, буквально отвлеклась на минуту, один раз вызвали по моему талону, когда через минуту подошла, сказала "а я уже других вызвала, подходите сразу, не надо спать", моему возмущению нет предела и это после того как просидела 40 мин? Самая низкая оценка в обслуживании

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01874, Петрозаводск, пр-т Ленина 38

Виктория

2021-06-09 в 11:03:49

0 0

02.06.21 я обратилась в отделение по адресу Ленина 38 с необходимостью перемещения перевыпущенной карты (т.к не было возможности забрать в выпустившем ее отделении). Сотрудник банка Надежда Кохнович сообщила, что ее придется перевыпускать заново, т.к перемещения нет. Она уточнила пользуюсь ли я приложением сбербанка, после чего в моем телефоне провела процедуру. Т.к я не видела, что она делает, попросила ее показать (на случай если мне пригодится, чтобы я сделала сама без похода в банк). Сотрудник мне не объяснила, что карта станет не активной. Об этом я узнала позже, когда в приложении исчезла карта. Сотрудник не предложила перевести д/с на другой счет. А сама я сделать уже это не смогла! Это была моя основная карта, по которой происходят различные списания. 07.06.21 я получала свою карту у другого сотрудника. Объяснила ситуацию. Попросила назвать ФИО сотрудника, т.к хочу оставить отзыв. Старший сотрудник стал оправдываться, что это стажер. Мне пришлось еще раз настоять, чтобы мне сообщили ФИО, т.к не имеет разницы стажер это или нет. В первую очередь это представитель сбербанка. Такие ситуации вызывают недоумение и негодование по поводу дальнейшего сотрудничества с Вашим банком. Усугубляет данную ситуацию и то, что перед походом в отделение я звонила на горячую линию. Где оператор хотела мне перевыпустить другую мою карту, которая активна до 22 года. На мои доводы, что перед моими глазами открыто приложение и лежат 2 карты она спорила, что у нее программа выдает именно так. Я отказалась от процедуры перевыпуска по телефону, т.к компетенция сотрудника оказалась под сомнением. Данный оператор мне так же не озвучил, что я могу сделать данную процедуру в приложении. Она продиктовала свой номер 22036. Ваши сотрудники очень хорошо рассказывают про сервисы новые в отделении, но не могут рассказать и сделать элементарных вещей, чтобы клиенты оставались лояльными. А лишь вызывают негодование и разочарование

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01677, Москва, ул. Марксистская 9

Семен Зубакин

2021-05-28 в 17:13:14

0 0

Об ошибках и сбоях в работе системы ДомКлик Сбербанка. Я, Зубакин Семен Иванович являюсь покупателем в сделке купли-продажи жилого дома и земельного участка, находящегося во Владимирской области. Для участников сделки (продавец, покупатель и риелтор) удобным и выгодным было проведение сделки в Москве, в одном из офисов Сбербанка и через ДомКлик - по услуге «Сервис безопасных расчётов». Всё проходит в одном месте, обеспечивается безопасность расчётов и очень важно для всех нас – сделка проводится в сжатые сроки и в одном месте, как говорится «под ключ»: от заключения договора купли-продажи до получения права собственности через регистрацию в системе Росреестра. ПЕРВОЕ. Узнав о том, что возможно в сжатые сроки провести сделку, я, являясь участником системы ДомКлик, 9 мая 2021 года начал заполнять заявку на сайте ДомКлик на проведение сделки в сжатые сроки в соответствии с услугой «Сервис безопасных расчётов». При заполнении установленной формы я выбрал из двух вариантов (сделка по квартире и сделка по жилому дому с земельным участком) то, что необходимо – сделка по жилому дому с земельным участком. И система выдала мне отказ, который сопроводила извещением о том, что я должен обратиться к агентствам недвижимости - партнёрам ДомКлик. Обратился за разъяснениями в Сбербанк через номер телефона 900. Меня соединили со специалистом, занимающимся этими вопросами, который мне сообщил, что система работает только при купле-продаже квартир. А сделки по продаже домов с землёй по этой услуге не проходят. Однако в этот же день я от риелтора узнал, что в Москве такие сделки проводят, в том числе по недвижимости во Владимирской области. И действительно оказалось, что так оно и есть. То есть система составления заявки на сайте ДомКлик делает ошибки, как и те специалисты в Сбербанке, которые консультируя по номеру телефона 900, дают неверную информацию. ВТОРОЕ. 19 мая 2021 года риелтор оформила заявку и получила сообщение от ДомКлик о том, что наша сделка будет проводится в офисе Сбербанка по адресу Москва, ул. Марксистская, д. 9, 24 мая 2021 года в 16:00. Обратите внимание на дату – 19 мая. 24 мая мы сделку в этом офисе Сбербанка провели. Но в данном случае суть не в этом. А в том, что только 25 мая мне на телефон от ДомКлик поступило СМС сообщение с предложением присоединиться к сделке, дать согласие на использование моих персональных данных, отправить в ответ код, поступивший в СМС. Полагаю, что это сообщение должно было поступить мне не после сделки, 25 мая, а 19 мая, когда риелтор получила добро на сделку. ТРЕТЬЕ. Возможно по причине того, что процедура моего присоединения к сделке не была проведена до сделки, то есть до 24 мая, при проведении сделки в офисе Сбербанка начались множественные неполадки. Менеджер Сбербанка предложила мне открыть на телефоне приложение ДомКлик и через него оформить мою электронную подпись. Приложение открыл и начал попытки провести операцию по получению электронной подписи. Но в меню ничего подобного не нашлось. В тоже время другой участник сделки, продавец тут же и очень быстро нашла опцию оформления электронной подписи и без труда провела эту операцию. У меня же в меню не было пункта по оформлению электронной подписи. Менеджер очень долго пыталась найти эту опцию на моём телефоне, в том числе через онлайн-консультацию техподдержки. Я ей ещё до этой проблемы сообщил о том, что у меня электронная подпись уже была оформлена, но она не обратила на это внимание. Полагаю, что действительно такой опции в моём профиле не было по простой причине: действующая электронная подпись у меня уже была оформлена до этого. У менеджера не срабатывала программа на компьютере. Видимо потому, что изначально менеджер не выполнила полагающиеся процедуры. Например, то, что я не был присоединён к сделке (извещение с указаниями о присоединении пришли мне после сделки, 25 мая. Как я указывал в разделе «ВТОРОЕ»). Каким то образом менеджер всё-таки оформила мне электронную подпись и мы провели все полагающиеся операции в рамках услуги «Сервис безопасных расчётов». В результате сбоев и неполадок мы потратили на сделку в офисе Сбербанка 3 часа, вместо положенных двух часов. Но на этом злоключения не закончились. ЧЕТВЁРТОЕ. 24 мая пришло СМС сообщение о том, что документы отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации 26 мая. 25 мая пришло сообщение о том, что мои денежные средства зачислены на специальный счёт. Также 25 мая пришло сообщение о том, что я присоединился к сделке. Обратите внимание: 24 мая прошла сделка, а я, оказывается, присоединён к ней только 25 мая. На день позже. Возможно, что из-за этого произошли все последующие неурядицы. 26 мая (в день плановой регистрации сделки в Росреестре) пришло сообщение о задержке сроков регистрации на 5 дней в связи с техническими причинами. 28 мая я решил уточнить на какой срок задержана сделка. До 5 дней или с 26-го ещё на 5 дней. Позвонил менеджеру. Она сказала, что она ничего не знает о задержке. Потом попросила подождать пока она разберётся. Разобралась и сказала: да, сделка приостановлена – по каким-то причинам Росреестр не принял документы. Обратите внимание: сделка приостановлена, документы Росреестр выкинул в ДомКлик 26 мая, а менеджер об этом узнаёт только 28 мая. При этом риелтор звонила ей 27 мая, и менеджер её уверяла, что всё идёт нормально, без проблем. 28-го же мая менеджер повторно оформила отправку документов по сделке в Росреестр. И так, пять дней прошли впустую. 28 мая сроки регистрации начали отсчитываться заново. Выходит следующее. Если я бы не позвонил менеджеру 28 мая, то всё бы зависло дальше, на неопределённое время. Когда бы она сподобилась заглянуть в компьютер и увидеть сообщение о приостановке сделки?! Неизвестно и то, по какой причине Росреестр отверг документы. Возможно, что тоже по причине человеческого фактора. И так, мы пошли на договор с ДомКлик с учётом того, что сроки проведения сделки будут минимальными. 24 мая два часа в офисе Сбербанка, а 27 мая продавец получает деньги, я, как покупатель получаю объекты в собственность, ключи от дома. И за это я уплатил 21800 рублей. А что получил? В народе бы сказали – получил геморрой со всякими неполадками и ошибками и лишних пять дней на всю процедуру. ПЯТОЕ. 28 мая 2021 года ко мне на почту пришел документ: ОФЕРТА о заключении договора № 29-190-2822694 от "28" мая 2021 г. Вот так финт. Я же заключал такой же договор 24 мая. Начинаю беспокоиться о сохранности моих денег, оказавшихся в распоряжении автора этой оферты. Мне обратиться в правоохранительные органы? Сделка № 2822694 от 24 мая 2021 года.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/029, Вологда, Зосимовская улица 40

Марина

2021-05-26 в 15:58:46

0 0

Проводят наличные операции физических лиц без указания назначения платежа.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0292, Екатеринбург, ул. Бахчиванджи 14

Антон

2021-05-25 в 20:36:40

0 0

При получении зарплатной карты подключили смс сказали что два месяца бесплатно потом 60р , в итоге с первого дня стали внимать деньги за смс .по номеру 900 сказали что сотрудник не компетентен и ошибся в информации на счет смс ,если номер тел уже был на какойлибо из карт то деньги списываются с первого месяца ,и адрес регистрации давно сменился а вдоговоре прописывают совсем старый адрес .это как так можно смотреть в паспорт и не видеть адреса прописки

Ответить

Анжелика

2022-03-12 в 13:48:52

0 0

Сегодня с бабушкой была в офисе хотели открыть вклад .. Попали к специалисту Патрушевой Татьяне Станиславовне , которая сказала что ее зовут Екатерина .Ужасное обслуживание , накосячила в оформлении договора + не выдала приходным ордер.Мы с бабушкой просидели там больше часа и ей чуть не стало плохо .Ужасный сотрудник !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0141, Березовый, ул. Мира 14

Владимир

2021-05-25 в 04:41:31

0 0

В офисе отвратительное обслуживание ,при открытии счета книжек не выдают,обьяняя что их нет в наличии,при выдаче выписки и договорах печатей не ставят ,пришлось вернуться повторно ,ничего грамотно и внятно обьяснить не могут.Обслуживался сегодня у Лапшиной Ольги Николаевны еще и нахамила не извинившись.Вообщем ушел с испорченным настроением на целый день .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0399, Чаадаевка, ул. Крупской 43

Наталья

2021-05-22 в 13:27:55

0 0

Некомпетентные работники, грубое отношение сотрудников данного отделения, низкое качество обслуживания, не представляют в полной мере услуги банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0375, Арзамас, пр-т Ленина 166

Дмитрий

2021-05-21 в 21:50:47

1 0

Началось все хорошо, взяли талон дождались своей очереди и принялись в окне номер3, после чего нас перенапоавили в окно номер 1. И тут началось, наш номер всегда был следующий в очереди, но по неизвестным мне причинам, риэлторы оказываются всегда впереди, даже те кто только что пришёл, и номерочек взял на 20 минут позже чем я. Отсюда делаю вывод, что как минимум сотрудники отделения не добросовесны и пользуются своим положениям пропуская вперед тех кому им нужно! Большая просьба к руководству сбербанка навести порядок, потому что подобные случаи показывают в первую очередь слабую сторону управленчиской команды, а во вторую отсутствие клиентоориентированности у ваших сотрудников.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0425, Гавриловка 2-я, ул. Советская 27

Екатерина

2021-05-21 в 15:59:20

1 0

Сказать что я просто в ужасе от работников банка ... это ничего не сказать ... Моя мама пришла в сбербанк 19.02.2021 г с просьбой положить деньги на НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счет , то что ей наоформляли сотрудники, я просто в шоке . Открыли ИИС ,хотя об этом их никто не просил !!! Навешали лапшу на уши человеку , который ничего не понимает и не разбирается ! Половину рассказали -вторую половину промолчали ! Когда я сама зашла в сбербанк онлайн в ее приложение, там был минус я сказала срочно поехать и снять деньги ,т.к. что с ними дальше будет никто не знает , 18.05.21 она поехала закрыть счет и вывести деньги обратно ... -3500 было уже +естественно комиссия 2% от суммы ,т.к. счет закрывается досрочно . "Милые дамы " ей сказали что через ПАРУ дней деньги поступят ,прошло уже 4 дня денег нет...нервы на пределе ... 21.05. был звонок на тел горячей линии там сказали, что только через 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ деньги поступят на карту ! Для чего так нагло врать ??! Человек ночами не спит , заместо накопления и так ушли в минус на 8 тысяч ! Это не маленькие деньги на минуточку !Разьве это нормально?? Почему идет такая деформация от Ваших сотрудников ?! Они себе премию набивают и планы делают ,за счет людей ,которые им доверились ?? Ну разьве так можно ??!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0563, Пугачёв, ул. Бубенца 21/5

Зинаида Ермакова

2021-05-19 в 10:05:08

0 0

Отделение по адресу Пугачёв, ул. Бубенца 21/5 совершенно не оборудовано для инвалидов-колясочников. Невнятный "пандус", на который невозможно заехать на коляке, - это еще не доступная среда. Вторым препятствием была узкая дверь, в которую на коляке не проедешь. Пришлось довольно долго искать сотрудницу банка, которая ключом открыла дверь, тем самым расширив проем. Третья проблема - не ко всем окнам можно подъехать на коляске - колонны не позволяют этого сделать. Но и это тоже решаемо - перевели в другое окно. Ну, и апофеозом всего этого стала зона Кассы. Попасть туда на инвалидной коляске невозможно от слова "совсем". Надеюсь, какое-то решение будет принято в пользу маломобильных слоев населения. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0743, Санкт-Петербург, пр-т Просвещения 36/141

Артем

2021-05-18 в 19:54:39

0 0

Работает только один аппарат на пополнение. Очень плохо, огромная очередь

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01793, Гатчина, ул. Рощинская 11

Светлана

2021-05-18 в 15:07:30

0 0

Здравствуйте хочу пожаловаться на это отделение. Это какойто кашмар. Всегда работают медленно. Операторов всего 2-3 человека. Очереди сумашедшие. Операторы спят. Невозможное отделение. Стала ходить на ул. Гагарина. Почему там все работают очередь быстро проходит. Сдесьже УЖАССС. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОКАЗАТЬ КАК НАДО РАБОТАТЬ.

Ответить

Мария

2022-05-13 в 14:09:48

0 0

Добрый день, сделала заявку в Сбербизес на предоставление платёжных поручений с печатью банка, которая отобразилась исполненной, затем обратилась к персональному менеджеру организации с просьбой отправить сканы на эл почту, на что мне ответили, что такое сделать не сможет и отправила на Рощинскую, 11 получать документы лично, я провела в отделении более 40 минут, не получив документы. Безграмотность сотрудников поражает. Как руководство может наделять функциями сотрудников, которые ничего не могут сделать? Платежки нужны СРОЧНО!!! Комиссия 1800 руб. Это как???? Прошу ответить на жалобу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0235, Санкт-Петербург, ул. Мира 10

Багателия Бачуки мепабович

2021-05-18 в 12:45:53

0 0

Я брал у вас кредит по карте на 45 т ноь в20007 стал инвлидом 3 группы и не смогу оплпчивть ваш кредить мне приходит только сочиальная пенсия.Не могли вы бы мне пожалуйства спимать задолженнность номерр для контпкта 895505935

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0233, Ярославль, проспект Ленина 23к2

Рослякова Елена Александровна

2021-05-17 в 17:06:30

0 0

СПК "Даниловская птицефабрика" ИНН 7617007062, в лице председателя Росляковой Елены Александровны, является клиентом Вашего банка. В который раз мы обращаемся в банк, но получаем в ответ не качественное обслуживание, а невыносимое ожидание приема специалиста по нескольку часов. К руководству данного филиала вообще попасть не возможно.Будьте добры примите пожалуйста меры по обслуживанию своих клиентов.Иначе мы будем вынуждены перейти на обслуживание в другой банк.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01017, Выборг, пр-т Ленина 9

Андрей

2021-05-11 в 11:48:32

1 0

9 мая 2021 года воспользовалися мобильным приложением «СберБанк» для осуществления перевода по реквизитам в сторонний банк для погашения автокредита. При попытке перевода через мобильное приложение необходимой суммы (сумма превышала 1 млн. рублей), выдавалась ошибка номер «4001» и выводилось сообщение о возможности повторения попытки через 5 минут. Повторив данное действие через 5 минут, сообщение об ошибке «4001» появилось повторно. Тогда я попробовал перевести деньги на счёт своей расчётной карты «Сбер» (перевод внутри Банка), чтобы попробовать осуществить перевод с расчетного счета, но в приложении появилась та же ошибка «4001». После этого мы обратились на горячую линию Банка «Сбер» (ориентировочное время обращения 9.05.2021 в 17.30), для уточнения информации (номер обращения к сожалению не записали так как не ждали подвоха), где оператор проинформировал нас, что мой счёт не позволяет осуществлять переводы внутри и за пределы Банка суммой более 1 млн. руб. Услышав данную информацию, я принял решение обратиться в отделение банка «Сбер» и перевести деньги при помощи сотрудника отделения. На следующий день - 10 мая 2021 года, я открыл мобильное приложение и увидел, что с моего счёта списался перевод два раза с комиссией банка «Сбер» (два раза по 1500 рублей + сумма перевода). Увидев это, я очень обеспокоился (мне 61 год и я страдаю хронической сердечной недостаточностью, пенсионер, ветеран труда) и сразу же позвонил на службу горячей линии банка «Сбер» (время обращение 10.12, оператор Артем), где меня проинформировали, что перевод состоялся между моими счетами внутри банка «Сбер». На вопрос почему я не вижу этих денег на своих счетах в мобильном приложении, мне сообщили, что перевод денег внутри банка может занимать до 3х рабочих дней. На этом звонок был завершён.Но сразу после я снова обеспокоился, ведь ранее специалисты Банка мне сказали, что лимит перевода составляет не более 1 млн в день, а переведённая сумма внутри Банка, во-первых, превысила ее в 2,5 раза, а во-вторых, была взята двойная комиссия 3000 рублей (за перевод внутри Банка ее быть не должно). Я повторно обратился на горячую линию (время обращения 10.29, оператор Анастасия). Специалист сказал сделать скриншоты и отправить их в банк для выяснения обстоятельств причин появления комиссии.Обеспокоенный данной ситуацией, я с супругой, пошёл в отделение Сбербанка (г. Выборг, проспект Ленина 9). В отделении мне сообщили, что оказывается, транзакция была не внутри банка «Сбер», а в сторонний банк, при том, что оба перевода превышали установленный Банком (и озвученный сотрудниками Банка) лимит. Сотрудник попросил снова обратиться на горячую линию, так как из отделения они не могут помочь и дать комментарии. Как следствие, мы снова обратились на горячую линию «Сбер» и оставили официальное обращение (номер 2105100538921700 от 10.05.21). Оператор сказал нам, что ответ стоит ждать до 20 мая включительно). Резюмируя: сейчас у меня на счетах банка «Сбер» нет накопленных средств. В мобильном приложении в разделе «история» нет никаких сведений о ранее совершенных операциях. Помимо снятых со счета сумм также списалась двойная комиссия за переводы. Сотрудники банка «Сбер» (ни горячая линия, ни офис) не могут объяснить мне, что случилось. Я очень переживаю (давление поднялось выше 180) и не понимаю, что ещё могу сделать. Сегодня утром 11 мая 2021 выяснилось, что банк «Сбер» дважды перевёл денежные средства с моего счёта в сторонний банк в счёт погашения автокредита. И это при том, что лимит на перевод по моему счёту не позволяет совершить даже один перевод такого размера. Также банк дважды списал комиссию (а как же без этого). Как следствие, сейчас вынужден ехать из г. Выборг в Санкт-Петербург (а это 150 км) для написания заявления в стороннем банке (банке куда были переведены денежные средства по ошибке банка «Сбер» для предотвращения их полного списания в счёт погашения автокредита и возможности возвращения неиспользованного остатка. Уверен, что все эти дополнительные действия в стороннем банке будут сопряжены с дополнительными расходами. И все это следствие некомпетентности действий банка «Сбер». Хочу отметить, что никто из сотрудников банка «Сбер» так со мной и не связался и такое ощущение что банк просто отмалчивается. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН. Дети меня успокаивают как могут, но считаю такие действия, а точнее их полное отсутствие со стороны банка «Сбер» неприемлемым.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0727, Тольятти, ул. Ленина 87

Регина

2021-05-07 в 15:22:19

0 0

Сегодня, 07.05.2021 г. , на мой лицевой счет поступили денежные средства, поскольку карта перевыпускается и заблокирована, не имеется возможности снять по ней, а филиал сбербанка 6991/0727 Самарская область, г. Тольятти, сотрудник Кормишин Андрей Сергеевич отказался выдавать денежные средства при личной явке и по паспорту, поясняя мне тем, что не видит денежных средств на лицевом счёте и выдать по этой причине не может, приходите завтра или послезавтра, ответил он мне! В свою очередь договор заключала с банком не для того, чтобы Вы незаконно удерживали мои денежные средства и пользовались ими, а для удобств и оперативности. Для чего мне Ваше сотрудничество и иметь Вашу продукцию, когда столько проблем? Мне не выдают ни карту, ни денег по паспорту! На карте есть деньги, по паспорту нет, что за бред, стесняюсь спросить? Заявление будет подано в прокуратуру и в суд для выяснения всех обстоятельств, наведения порядка, системы. Вы незаконно удерживаете мои денежные средства!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01084, Мга, ул. Вокзальная 5

Самойлов Валерий Вячеславович

2021-04-25 в 00:43:25

0 0

23042021 отправил быстрый перевод ребенку на день рождения. Ребенок не смог получить из за разгильдяйства Вашего сотрудника. Сотрудник в чеке не указал правильный пароль для получения перевода. Убедительная просьба к руководству банка, задержите Остробородько Татьяне Васильевне зарплату на такое же время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0160, Тверь, ул. Можайского 71

Ольга

2021-04-24 в 09:12:25

0 0

Подключение подписки Сбер Прайм Подключили подписку которой я не пользуюсь,списали с кредитной карты ,которую навязали вчера 23.042021г, выдали в 16.24ч списали подписку со счёта кредитной карты. Навязали доп услугу за деньги..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0724, Бобров, ул. 22 Января 73

Попова Мария

2021-04-21 в 16:16:49

0 0

Услугу не получила. Талончик забрали. Пришлось долго ждать, а мы очень опаздывали

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21699, Благодарный, ул. Комсомольская 18

Макова Галина Владимировна

2021-04-21 в 09:12:31

0 0

По договору с банком я, как нормальный человек выплачиваю ежемесячно. вчера пришло письмо об имеющейся задолженности (согласна, она у меня есть), но указанная там сумма в два раза больше истинной. не могу получить ответа на вопрос: кому я ежемесячно платила?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0407, Красное, ул. Первомайская 13А

Марина

2021-04-17 в 14:09:32

1 0

Добрый день, согласно информации на сайте банка, отделение работает в сб. Прийдя по своим делам(работая 5 дней в неделю) хотела спокойно пополнить вклад и узнат накопит.часть вклада, обнаружила отделение закрытым. Считаю неуважением к клиентам в доступный для граждан день недели не работат . При условии что это единственный в районе банк. Отсылка на ковид и отсутствие рабочего персонала не имеет под собой основания. Написав в чат на оф.сайте банка получила отказ в помощи. Пришла к выводу, что надо выводить вклад и накопит.часть пенсии в др.банк. Оператор в чате пожелала мне удачи. Спасибо за такую работу. Прошу принять жалобу на факт не работающего отделения, на весь район одного, в доступный для граждан день

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0536, Семёнов, ул. Тельмана 4

Медведева Татьяна Сергеевна

2021-04-15 в 19:23:10

1 3

15.04.2021 года я пришла в отделение банка по адресу: г. Семенов ул. Тельмана 4. Я хотела открыть моментальную карту Мир. На это сотрудник банка Яшина Наталья Юрьевна - менеджер по продажам категорически отказалась открывать данную карту при этом разговаривала со мной на повышенных тонах, на все отделение Сбербанка. И заставила открыть социальную карту, которая мне не нужна, так как я хотела получить карту сразу, не ожидая 10 рабочих дней. Обслуживанием этого специалиста крайне не довольна. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8593/094, Ярлуково, ул. Молодежная 3

Олеся

2021-04-14 в 08:57:48

0 1

Сотрудница сбербанка хамка. Работает по принципу "когда хочу тогда и делаю. Прошу принять меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02415, Истра, пл. Революции 6

Сергей

2021-04-13 в 17:17:08

1 0

Время ожидания в очереди более часа!!!! Это полный бардак!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/047, Белгород, б-р Народный 89

Марина Анатольевна

2021-04-13 в 15:24:31

0 0

В отделении при получении мною кредитной карты, сотрудники оформили на меня программу страхования владельца кредитной карты, не поставив меня в известность. Я не подписывала никаких соглашений, договоров и других документов, узнала об этом из СМС сообщения. Приходится тратить свое личное время для расторжения страховки и решения проблем созданных Сбербанком.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00813, Королёв, пр-т Королева 5Д

Иванов Николай

2021-04-11 в 16:13:13

0 0

Хотелось бы уточнить по какой причине, отделение Сбербанка в ТЦ Статус по адресу проспект Королева д.5Д, в субботу 10.04 работал до 16.00, а не до 17.00, как везде это указано и на самом отделении??? Я не могу получить свою дебетовую карту, так как в будни не успеваю до закрытия отделения, но и в субботу мне в итоге тоже не получилось попасть. И как быть в такой ситуации?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01039, Москва, ул. 50 лет Октября 11

Ишбулдина Евгения Владимировна

2021-04-08 в 09:04:05

0 0

На официальном сайте Сбербанка режим отделения по адресу: Москва, ул.50 лет Октября, д.11 указан с 8 часов 30 минут, а по факту отделение работает с 9.30. Объясните, это самодеятельность работников этого отделения или работники, отвечающие за актуальность сведений на официальном сайте банка и получающие наверняка немаленькую зарплату забыли обновить данные? Такое пренебрежение к клиентам порождает готовность клиентов НАВСЕГДА отказаться от услуг банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/042, Смоленск, ул. Николаева 51

Александр Самойленко

2021-04-06 в 17:44:44

0 0

01.04.2021 зачислена моя военная пенсия на закрытый, т.е. несуществующий счет. На данный момент деньги еще не возвращены на счет отправителя. Если учесть, что по вине отделения банка у меня с октября 2020 года по сегодняшний день проблемы с получением пенсии, а это отсутствие стабильного денежного довольствия, то я очень надеюсь на незамедлительное решение данного вопроса.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0744, Нижний Тагил, ул. Захарова 1

Андрей

2021-04-03 в 12:18:14

0 0

Сбербанк самый гнилой, ответственности не несёт перед вкладчиками, и за сохранения денежных средств.

Ответить

Андрей

2021-04-03 в 12:22:15

0 0

Деньги сняли мошенники, сбербанк дал тупую отписку обращайтесь в полицию, банк не за что не отвечает отвечает.

Ответить

Андрей

2021-04-03 в 12:32:45

0 0

УЖАСНЫЙ БАНК, КОТОРЫЙ НЕ ЗАЩИЩАЕТ А ОБМАНЫВАЕТ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/019, Саратов, ул. М.Горького 43

Григорий

2021-03-30 в 09:35:55

0 0

Сегодня, 30.03.2021г., я обращался в отделение Сбербанка Доп.офис №8622/019 для обмена восьми купюр номиналом 5000 (других в банкомате этого отделения просто не было) на более мелкие номиналы денежных купюр. В 9-40 мин, я был первым посетителем в кассу отделения с талоном номер М001. Однако касса была закрыта и мне было заявленно, что она откроется сегодня но неизвестно когда позднее. На мои неоднократные просьбы пригласить администратора , которые я высказывал сотруднице банка Сладкомёдовой Юлии, я получил молчаливый отказ. Всё что я смог добиться, так это то, что Сладкомёдова Юлия криками - АЛЁНА, с большим трудом привлекла внимание кассира Гудковой Алёны, которая открыв наконец кассу - поменяла мне денежные купюры (вначале, помимо паспорта, требуя карту сбербанка для удостоверения подписи, но затем кассир ограничилась моей подписью в заявлении). С г. Саратове - это отделение Сбербанка ярко выделяется своими сельскими традициями работающих сотрудников. Клиенты Сбербанка, обращаясь в это отделение Сбербанка могут сполна ощутить всю прелесть колорита сельского Поволжья во всех его проявлениях. Однако такое особое отношение к клиентам Сбербанка создает много конфликтных ситуаций избежать которых можно простым вежливым обращением с гражданами и выполнением сотрудниками банка своих должностных обязанностей. Прошу разобраться в моей жалобе и принять все необходимые меры по налаживанию работы отделения Сбербанка согласно публичного официального графика работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/064, Красноярск, ул. 9 мая 24

Виталий

2021-03-30 в 09:09:44

0 0

Сотрудники не могут разобрать и подать заявление на распоряжение по кредитному договору 69133 в пенсионный фонд г. Красноярска для вычета мат капитала с долга по ипотеке. Два месяца плачу проценты по ипотеке за мат капитал.

Ответить

Мария

2023-04-17 в 10:46:20

0 1

Взяла первый транш ипотеки , при оформлении уточнила точно ли я второй транш смогу получить в другом городе т.к. в Красноярске нахожусь времена сотрудник заверил что да конечно , сейчас выясняется что для получение второго транша мне нужно будет лететь снова в Красноярск ... Ужасная некомпетентность сотрудников, не каково решения проблемы не предлагают,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0146, Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 109

Сергей

2021-03-27 в 21:09:46

0 0

неделю не могут разблокировать сбербанконлайн

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0240, Ковров, пр-т Ленина 21

Ростислав

2021-03-23 в 23:24:56

0 0

Недоволен отделением 8611/0240 пр-т Ленина,21-выбита плитка ступеньки,уже не первый день,можно растерять все деньги при подъёме,которые несёшь на депозит!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/092, Иркутск, ул. Урицкого 19

Елена

2021-03-23 в 07:16:55

0 0

ОЧЕНЬ не удобный режим работы, а суббота тоже выходной? И как скажите попасть к вам? Для кого работайте? Адрес отделения Урицкого 19

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0328, Пермь, ул. Мира /Балатово/ 45

Голубчиков Валерий Борисович

2021-03-22 в 13:12:07

0 0

В течение 7 часов подряд не смог связаться с персональным менеджером по денежному переводу в Казахстан. И.И. банка не понимает и не справляется с заданными вопросами. Общая оценка банку за 22.03 - "неуд ".

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0217, Спирово, ул. Советская 3

Елена

2021-03-19 в 12:23:20

0 0

Это просто издевательство над людьми. Очень долгое обслуживание клиентов. В очереди люди стоят по два часа. И есть шанс вообще не попасть. А я специально приехала из Твери, чтобы получить карту. И такое обслуживание в этом отделении постоянно!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0136, Ряжск, пл. Советская 15

Ломанова Елена Геннадьевна

2021-03-18 в 13:01:31

0 0

Жалоба! Прошу разобраться с переводом в период с 09.03.21 по 18.03.21 года на мою карту, с карты Лидии Алексеевны. в размере 1000 рублей. Деньги на мою карту так и не поступили.

Ответить

Ольга Викторовна

2021-06-03 в 08:29:44

0 0

Живу на 2 города, по этой причине приходится посещать отделение СБЕРБАНКА в городе Ряжск. 3 года отношение к клиентам банка отвратительное. На вопросы отвечают хамством, пенсионеров не замечают вовсе. При мне пришла бабулька и несколько раз спросила как открыть сберкнижку, никто ей неудосужился объяснить, что надо взять талон. А когда ей помогли клиенты взять талон она не могла понять что ей делать дальше, так и ушла бабуля не поняв куда ей идти. Конкретно меня очень раздражает отношение операторов в окнах, надменность и неохота отвечать и разъяснять клинту то что его интересует. На просьбы разъяснить подробнее о той или иной операции, закатывают глаза. Во время обслуживания складывается впечатление, что клиенты в окошках своим присутствием мешают операторам. Я переводила крупную сумму денег на другой счёт и когда выяснилось, что Я села задать вопросы и операция по данной услуге мне будет нужна позже, услышала недовольный возглас оператора м - МОГЛИ БЫ НЕ БРАТЬ ТАЛОНЧИК И НЕ ОТВЛЕКАТЬ ЕСЛИ НЕ СОБИРАЛИСЬ ДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД, ТОЛЬКО ОТВЛЕКАЕТЕ МЕНЯ! Занавес! С таким отношением каждый раз с большой неохотой обращаюсь в это отделение. Живу также в Туле и там отношение работников в отделения СБЕРБАНКА совсем другое.

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №29/20699, Тюмень, улица Мельникайте 135Б

Гузель

2021-03-17 в 20:05:36

0 0

25 февраля сделала рефинансирования. По адресу казачьи луга 1/2. Сотрудник оформил кредит. Прошло 3 недели а проценты стали расти. Я очень недовольна тем что сотрудник об этом не предупредил. Если б я об этом знала я бы даже не стала брать этот кредит а возвращала его в тот банк. Очень недовольна и никогда в жизни не буду брать кредит в вашем банке т.к вы обманываете клиентов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0633, Борское, ул. Неверовская 33

Дубовицких Татьяна

2021-03-17 в 11:58:18

0 0

Очень плохо, что в данном отделении, невозможно открыть счет юридическому лицу. Работают только с ИП, а всех остальных отправляют в соседние города. Это очень неудобно. Видно клиенты банку не нужны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0239, село Кимильтей, улица Чкалова 3

Юлия

2021-03-16 в 05:45:21

0 0

Слишком медленное обслуживание клиентов. Посещала данное отделение два раза, оба раза оператор сталкивался с непростой задачей, понятно, что не часто клиенты приходят с такими вопросами, но можно и быстрее выполнять свою работу. Оба раза стояла в очереди около часа.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0233, Володарск, ул. Мичурина 6В

Дарья

2021-03-15 в 23:43:15

0 0

Очень неудобный график работы. Работаю с 8:00 до 17:30, пока доезжаю с работы, не успеваю забрать карту уже две недели. Хоть бы в субботу сделали рабочий день, а выходной в понедельник. Ведь люди не могут попасть в вам в банк при всем желании!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0802, Брянск, пр-т Ленина 10Б

Яна

2021-03-15 в 21:31:22

0 0

Сегодня посетила отделение Сбербанка по адресу г. Брянск, ул. Проспект Ленина, 10Б Попросила помочь девушку-консультанта на стойке информации изменить срок списания денежных средств, по ипотечному страхованию, она меня направила зайти в приложение и всё сделать самой. Ответ был хамский. Данная сотрудница отделения банка ушла от меня и переключилась на другого клиента. Очень печально, что в таком крупном банке работают такие некомпетентные сотрудники, которые не знают как помочь клиенту, с решением его вопроса.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00118, Реутов, ул. Ленина 4

Линник Юрий Дмитриевич

2021-03-15 в 16:38:06

0 0

Я жду адекватного ответа от неувяжаемого сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0165, Уфа, ул. Менделеева 145

Наталья

2021-03-13 в 17:25:30

0 0

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников отделения сбербанка по адресу: Республика Башкортостан, город Уфа, улица Менделеева, дом 140. Вопрос состоял в том чтоя хотела поменять адрес получения карты Сбербанк так как сне не удобно забирать в другом конце города. На сайте сбербанка указано что можно обратиться в любое отделение и написать заявление. Но сотрудники данного отделения сначала отправили на горячую линию, а затем сказали что не могут мне помочь.

Ответить

Наталья

2021-03-13 в 17:26:46

0 0

Адрес отделения Уфа Менделеева 145

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0241, Челябинск, ул. Комарова 112

Ирина

2021-03-13 в 12:16:15

0 0

СБЕРБАНК Взыскали Арест с Детских Пособий. Выписка выданная Банком,а именно Доп.офис №8597/0241 13,03,21 г показывает не достоверную информацию!!! Как мне вернуть сумму которую взыскали в счет Ареста с Детских Пособий? На что мне толком ничего не рассказали. дали лишь только выписку по счету. 11.03.21г прочие поступления ( с карты на карту) 380р в 16:53:07, прочие поступления ( с карты на карту) 515р в 18:04:03, прочие поступления ( с карты на карту) 11.124р в 18:15:41, списание ( с карты на карту) 10.862р в 18:17:07, списание ( с карты на карту) 1.157р в 18:19:16. Остаток 0.00р 12.03.21г пособия на детей 11.694р в 09:18:09. списание ( с карты на карту) 4.500р в 09:22:36. списание ( оплата товаров )400.91р в 11:20:32. списание ( оплата услуг) 106р в 11:48:36 списание ( оплата товаров) 85р в 12:40:59 списание ( оплата товаров) 614р в 13:50:44 списание ( оплата товаров) 118р в 14:44:11 списание ( оплата услуг) 340р в 17:05:12 списание (арест) 2917.67 в 18:23:21 ? списание (арест) 133 в 18:23:24 ? списание (арест) 2.29р в 18:23:27 ? списание (оплата товаров) 53р в 19:55:20

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01315, Калининград, пр-т Московский 12

Ирина

2021-03-11 в 13:48:25

0 0

Добрый день ! Три недели назад, я обратилась в отделение г. Мамоново 8626/01265 с просьбой выдать мне справку о стаже и копии должностных инструкций, так как являлась до 2016 года сотрудником. Они отправили заявку, но документы я так и не получила. На вопрос где они ни один сотрудник мне ответить не может, ни каких действий о розыске с их стороны принято не было. Я просила дать мне телефон отдела кадров или того, кто может помочь, но в ответ только грубость и хамство. Прошу принять меры и проинфомировать меня

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0127, Краснодар, ул. Российская 414

Виталий

2021-02-24 в 12:16:08

0 0

Пришел поменять монеты по 10 рублей на 10000 на Российскую 414 22 февраля примерно в обед... есть чек на комиссию. Кассир засыпала монеты в аппарат , что то он тормозил , выключался все время. Кассир сказала, что попала монета, хотя после первого раза она ее не нашла. потом она засыпала еще раз, что то там опять крутила, вертела и достала как бы монету в 2 рубля грязную похожего цвета на 10 и положила ее рядом с ячейкой приема выдачи. Опять засыпала 3 раз после пересчета там оказалось 9400... фантастика... я сам лично пересчитывал 2 раза.. было 10000 т.р . После этого она мне поворачивает камеру и счетчик , опять засыпает , ну и конечно там опять 9400 . Почему сразу не повернула камеру при первом пересчете . Отдала деньги, паспорт, а монету которая якобы попала в аппарат она взяла и положила обратно себе на стол. интересно почему если она моя..., она не отдала ее мне???? Жулик а не кассир!!! Прошу разобраться и вернуть деньги!

Виталий

2021-02-24 в 13:26:00

2 0

кассовый ордер № 223 22февраля 2021года

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01907, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 23

ирина

2021-02-21 в 17:29:09

0 0

21 февраля не работал ни один банкомат. в17.00.

Ответить

Анна

2022-05-17 в 18:14:30

0 0

40 минут жду в очереди на выдачу карты. Ради 2х минут обслуживания. Может стоит оптимизировать этот процесс?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0156, Дятьково, ул. Ленина 151

Галина

2021-02-17 в 12:09:44

0 0

Невозможно дозвониться, ни один телефон не отвечает

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02026, Тучково, ул. Советская 12

Людмила

2021-02-16 в 10:38:43

0 0

16 февраля 2021 года обратились в сбербанк на советской улице для оформления перевода в Белорусь за лечение. По окончании операции, сотрудница банка предложила пройти в окно № 6 "ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ". И что же в этом окне, навязывание услуг Сбербанка, отняли массу времени в пустую. Прошу прекратить навязывание клиентам дополнительных услуг. Если они нам понадобятся, то мы знаем где расположены Ваши отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0144, поселок городского типа Воргашор, Воргашорская улица 13

Ринат

2021-02-12 в 01:55:02

0 0

Прошу Вас, предоставить выписку по лицевому счёту № 800033953 о поступлении и списании денежных средств на моём лицевом счёте.Для проведение акта- сверки выплаченных сумм c 1 января 2018 года по 01 января 2019 года. Прошу Вас, предоставить выписку по лицевому счёту № 800033953 о поступлении и списании денежных средств на моём лицевом счёте.Для проведение акта- сверки выплаченных сумм c 1 января 2018 года по 01 января 2019 года.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0132, Челябинск, шоссе Металлургов 15

Керопян Герман Джемсович

2021-02-04 в 07:53:51

0 0

Заказывал справку для гос. служащих, не пришло на адрес электронной почты. Жду уже две недели!

Ответить

Керопян Герман Джемсович

2021-02-04 в 07:54:29

0 0

На телефон пришло оповещение что справка готова, но на почте так ничего и нет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0147, Малая Сердоба, ул. Ленинская 41

Сергей

2021-01-29 в 18:54:12

0 0

На каком основании ,если у клиента по каким то причинам нет с собой Карты , отправляют обратно за картой и отказывают в проведении операции?!!!!снятие наличных со счета прошу разобраться с сотрудниками !!!! Чтобы в следующий раз такого большеигнатовец было !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0897, Екатеринбург, ул. Куйбышева 67

Бабкин Юрий Иванович

2021-01-14 в 20:11:51

0 0

Получил кредит, но отказался от страховки решили вопрос положительно как бы по тел., но возврата денег нет где узнать никуда не дозвонишься остается в суд! договор от 5.06.2020 435413

Ответить

Давлетова Татьяна

2022-04-03 в 17:47:54

0 0

1. Прошу проверить, где работает сотрудник. Скорее всего базируется не в этом отделении. Беспамятных Елена- руководитель отделения Премьера. Ввела в заблуждение по презентации программы Сбербанк страхование жизни. Основной момент, что по истечении 3 лет, можно снять накопленную сумму. Разумеется, в договоре - другое. В итоге вместе вложенных 210000₽, мы получили 68000₽. Вместе с нами есть такие клиенты с подобной проблемой, которые подали иск, в отличии от нас. Доверие к компании из-за действий сотрудника подорвано. Противоречит принципам и нормам компании. Считаю, что Елена не соответствует занимаемой должности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0720, Ишимбай, ул. Стахановская 16

Асель

2021-01-13 в 12:16:35

1 0

Почему происходит задержка пенсии за январь и объяснив это тем что сбой произошел у вас. А пенсионерам жить как ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0400, Ростов-на-Дону, ул. Гагринская 3

АРЕФЬЕВА СВЕЛАНА

2021-01-08 в 14:29:06

0 0

МОЕ ОБРАЩЕНИЕ. СРОЧНОГО ХАРАКТЕРА СОСТАВЛЕННОЕ 31 ДЕКАБРЯ 2020Г НЕ РЕШИЛИ. МОЮ ПРОБЛЕМУ ПЕРЕНЕСЛИ ДО 22 ЯНВАРЯ 21Г. 201231-0812-610000ВОПРОС СРОЧНЫЙ. ДОГОВОР ПОДПИСАН ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛИ. СРОК КРЕДИТА ДО 28 ЯНВАРЯ 21.

Ответить

Ирина

2021-04-12 в 14:35:33

1 0

Добрый день. Сбербанк так позиционирует себя соц.программами ,ЭКО программами. Рядом со Сбербанком по улице Гагаринская 3 Ростов.в ужасном состоянии территория.""бедные кустарники" ни разу их не подрезали. Мусор под ними. В них ходят в туалет .в жару просто ужасный запах. Никто не хочет привести территорию в порядок. Управляющая компания говорит нет возможности. Сбербанк ссылается на них. Неужели так дорого для Сбербанка нанять человека ,кто убереться рядом с ними же. Сотрудники ставят свои машины на проезжую часть и рядом со Сбербанком и это тоже нормально.этикет только внутри банка за пределами этикет заканчивается.просим привести территорию в порядок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0188, Уфа, ул. Чернышевского 82

Исмагилов Сагит Фатклисламович

2020-12-30 в 14:20:47

0 0

Для получения пенсии я - Исмагилов Сагит Фатклисламович открыл карточку "Мир" в г. Уфе по ул. Чернышевского 82 ПАО Сбербанк, Дополнительный офис №8598/0188 . 23.12.2020 года на карту были перечислены 13513,42 рублей согласно письма пенсионного фонда. По ответным файлам с банка все сумма зачислена написали они мне в письме. Но я получил по карте 10150 рублей. Куда делись три с лишним тысяч денег? Ответьте пожалуйста срочно!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0692, Санкт-Петербург, пр-т Обуховской обороны 120

Дианна Николаевна

2020-12-17 в 15:36:16

0 1

Помогите пожалуйста!!!! В отделении Сбербанка допофис №9055/0692 моей дочери по доверенностям не выдают заказанные карты Мир, ссылаясь, что у нас не заключён договор на обслуживание карт Мир, но мы более 20 лет используем карты Visa, на которые перечисляют нам пенсии только до 31 декабря 2020 года. Сейчас мы находимся в Белоруссии и границы закрыты и нам по 74 года ,доверенности оформлены правильно и как нам быть, банк что нас на голод толкает? Прошу помогите получить дочери наши карты Мир , чтобы не писать жалобы в дальнейшем. Мы готовы подписать любые банковские договоры, но приехать невозможно пока и никто не знает когда откроют наземный транспорт. Очень надеюсь на скорую помощь и решении этого вопроса. Наш телефон для связи 9212830517. Ждём Ваш ответ на электронную почту или телефон.

Ответить

Дианна Николаевна

2020-12-17 в 15:44:44

0 0

Помогите как позвонить срочно руководству Петербургского отделения Сбербанка по Проспекту Обуховской обороны д.120 в связи с невыдачей новых карт Мир пенсионерам !!!!!

Ответить

Дианна Николаевна

2020-12-17 в 15:47:42

1 0

Жалоба на отделение Сбербанка №9055/0692 г. Петербурга отпралена выше, просим помочь получить по доверенности срочно готовые карты мир. Заранее благодарим и ждём ответ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01914, Раменское, ул. Куйбышева 39А

Оксана

2020-12-16 в 18:03:12

0 0

Работают некомпетентные сотрудники!!!!!

Ответить

Оксана

2020-12-16 в 18:03:51

0 0

В данном отделении работают некомпетентные сотрудники!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0125, Рамешки, ул. Советская 45

Владимир

2020-11-27 в 11:23:42

0 0

Пришли выпустить новую карту.Сотрудник,к которому обратились Козлякова Афиза,очень долго занималась этим вопросом.такое ощущение,что сотрудник мало что знает о своей работе.очень много жалоб на неё.брать талоны нет смысла,всё лезут без очереди!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0139, Поярково, ул. Ленина 62

Александр

2020-11-25 в 06:37:10

0 0

У меня похитили с банкомата деньги. Написал заявление в полицию , они запросили в службу безопасности сбербанка предоставить видео с камер наблюдения. Но камеры не работают . Прошу сбербанк возместить мне материальный и моральный ущерб. Почему камеры не работают как на самом банкомате так и в зале.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0169, Новокиевский Увал, ул. 40 лет Победы 3

Елена

2020-11-25 в 05:44:53

0 0

Менеждер в офисе часть своих должностных обязанностей не выполняет, так как у нас в районе действует режим в связи с возникновением опасных природных явлений (сильный дождь, очень сильный ливень) и подъемом уровня рек на территории Мазановского района в период с 25 июля 2019 года,и она не обслужвает таких клиентов которы получили сертификаты в связи с чс и денежные средства на капремонт.разбиритесь с ситуацией

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0595, Нефтекамск, ул. Ленина 21

Ильвар Емаев

2020-11-24 в 11:19:50

0 0

18 ноября 2020г. в отделение банка по ул.Ленина 21, оформил ипотеку . Все расходы на оформления документов оплатил. Это электронная регистрация 7900рублей .По данным менеджера банка документ на собственность должен быть у меня сегодня т.е. 24.11.20г. Но оказывается договор купли -продажи составлен не правильно ,нам сообщили сегодня. Что и как смотрела менеджер банка , и почему договор был составлен дом. кликом неправильно, за который я оплатил 2900рублей. Получается ,что если даже оплачиваешь толку нету все равно ,быстро и качественно не получается.

Ответить

Алмаз

2022-03-22 в 08:51:03

0 0

Научите свой персонал и руководителя офиса отделения сбербанка по адресу г.Нефтекамск ул. Ленина21 общаться с людьми вежливо и более приземленно. А то сидят хамят и корчат из себя маленьких царьков. Никакого уважения к клиентам, сам убедился сегодня при получениии карты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/059, Саранск, ул. Советская 31

Анна

2020-11-09 в 14:29:00

0 2

Я сегодня (09.11.2020г.) обратилась в сбербанк по адресу: г. Саранск, ул. Володарского для получении карты, так как у моей карты прошел срок. Я сегодня хотела снять деньги наличными, так как карта моя была уже не действительна. Оператор сбербанка выдала мне заявление где я расписалась о получении денег, по которому можно было снять деньги, когда я пошла в кассу мне деньги не выдали сказали, что операция отменена с их ней стороны, а заявление оператор порвала якобы без моего согласия. Я боюсь, что у меня пропадут деньги 69 000 тыс. рублей (для меня эти деньги значительные), я являюсь инвалидом по зрению (со мной была родная сестра которая ухаживает за мной, тоже является инвалидом). Почему так со мной поступили, мне не ясно. Сказали, что деньги придут на карту, а карту новую получу через 3 дня. Прошу Вас разобраться в кратчайшие сроки. Один оператор сказала, что можно получить, а другая отказала в получении, сказала не положено.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0512, Кумёны, ул. Лесная 3

Вениамин

2020-11-01 в 10:26:48

0 0

уБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ УСТАНОВИТЬ БАНКОМАТ С ФУНКЦИЕЙ ПРИЕМА ДЕНЕГ В БАНКОМАТЕ И ПРОВЕДЕНИЯ ВСЕХ ОПЕРАЦИЙ. зОНА ОБСЛУЖИВАЕТ вОЖГАЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ,вЕРХОБЫСТРИЦКОЕ,бЕРЕЗНИКОВСКОЕ а вИЧЕВЩИНА ИМЕЕТ БАНКОМАТ И ТЕРМИНАЛ СБЕРБАНКА И СЕЛЬХОЗБАНКА

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0409, Новокузнецк, пр-т Курако 20

Елена

2020-10-28 в 19:55:55

0 0

В отделении сбербанка 8515/0409 работает сотрудник по фамилии Перегудова Ольга к ней просто не возможно подойти постоянно запах перегара как только ее допускают до работы? А ведь у нее работа с людьми.И куда смотрит администрация?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00125, Балашиха, ул. Колхозная 7

Дмитрий

2020-10-14 в 13:16:50

0 0

Государственным языком в Российской Федерации является русский язык, а не английский язык. Поэтому все объявления должны быть на русском языке. Если банкомат не работает, то должно быть объявление на русском языке об этом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0249, Омск, ул. М.Жукова 4

Игорь

2020-10-13 в 10:44:31

0 0

может Вы поможете? Мне отказали переводить пенсию матери на карточку Мир по доверенности, так как ранее у неё никогда не было карточек... Где логика? Ей 82 и она уже год как несамостоятельна... А в эпоху короновируса ходить лишний раз в сбербанк я не хочу. Есть какой-то вариант? На Хмельницкого, 214 иМасленникова отказали...

Ответить

Иван

2023-08-09 в 16:30:49

0 0

Живу на улице уже 4ый день И так я сирота имеющий на накопительнои счету средства, я не могу снять деньги и по этому сейчас хожу на улице и жду ответа от банка, денег на поесть нету , а банк мне не дает снять деньги, те кто хранит тут на счетах деньги я вам советую снимать их пока есть возможность, банк пытается обмануть меня, я несколько раз снимал средства и сейчас когда нет денег я живу на улице и прошу на поесть у прохожих, хорошо хоть телефон есть, сплю заряжаюсь на остановках , Сбербанк решите уже проблему, иначе я могу Пожаловаться в прокуратуру там и дам интервью в сми сегодня опубликую Пост в свой канал и группу вконтакте уверен большинсово сделают рассылку и откажутся от вашего банка завтра начинаю делать все что бы судится и показать вас с такой прекрасной стороны вы мне продлеваете уже 4 раз моё решение карту сделать я в вашем банке не могу не чего не могу, вы удерживаете мои средства, хотя у вас прописано можно снять в любое время в любом банке , обманываете людей!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8644/0171, село Калманка, улица Ленина 19

Ольга

2020-10-06 в 15:07:48

0 0

Почему нету нового номера телефона и нельзя дозвониться

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8586/19, Братск, проспект Ленина 35

Александра Степановна

2020-10-02 в 08:15:59

0 0

Почему не перечисляете социальные проезд ан транспорте? Оплатила в сбербанке 150 рб и вот уже 2 дня оплачиваю наличнымию Безобразие!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/003, Орёл, пл. Поликарпова 10

Аркадий

2020-09-30 в 18:06:58

1 0

Обратился по поводу получения денег по аккредетиву, заявили, что деньги придут в понедельник, оставил свой номер телефона для связи, в итоге ни денег ни звонка из этой шараги(Поликарпова,10).

Ответить

Яна

2021-06-28 в 18:06:26

1 0

Не работают, но хамят

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/017, Махачкала, пр-т И.Шамиля 80

Абдулаев Рибган Джафарович

2020-09-29 в 22:40:49

0 0

ПФР по РД на ваш расчетный счет была переведена пенсия за сентябрь месяц 2020 года. Однако пенсия на мою карточку 2202200644517417 не поступила. В связи, с чем прошу изъяснить причины не поступила пенсия на мою карточку? Ответ представить в адрес электронной почты Абдулаева Р.Д. или по тел:7 901 6899775

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/016, Тула, ул. Кауля/ул.Староникитская 20/109

Павел

2020-09-26 в 13:10:28

0 0

В данном отделении прошёл ремонт. Весь технологический мусор, продолжает лежать вокруг отделения. Прошу принять меры

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/01, Ульяновск, ул. Камышинская 4А

Екатерина

2020-09-23 в 09:58:00

0 0

Добрый день! Я , Новикова Екатерина Сергеевна 22.09.2020 года оформляла ипотечное кредитование в данном отделении банка. Хотела бы абсолютно НИКОМУ не выразить благодарности за совершение сделки , мы не первый раз берём ипотеку ,но такого у нас ниразу не было. Сделка была у нас записана на 16:30 пришли заранее , была куплена услуга ( так как мы являемся покупателями) от сбербанка ,чтоб нам сделали договор купли продажи, девушка сидевшая на втором этаже Татьяна делала договор ровно час , после мы его исправляли ещё два раза , ошибки в цифрах и местах регистрации. Просидев час на втором этаже нас спустили вниз и оттуда мы вышли в 20:00 , девушка возможно новичок либо только устроилась на работу . Наступило время 19:00 и к нам вышла ещё одна девушка , и встал вопрос про страхование жизни и имущества! До этого нас никто не осведомил ,ни сайт домклика куда мы скинули проекты полисов с ВСК , что нужно на момент сделки их уже привезти с чеками , все организации Ульяновска уже были закрыты и нас поставили в безвыходное положение, либо брать у них либо отмена сделка!! Уважаемый начальник банка , вы вообще понимаете что и по какой вине это произошло??? Мы взяли абсолютно все ваши услуги , вы просто отвратительно ведёте работу с клиентами! Обучите людей , чтоб сдирать деньги! Мы могли оформить страховку ,там где и собирались если бы не одно НО что ваши сотрудники работают быстро и чётко, а не сидят по 3.5 сама и обслуживают одну сделку !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0184, Бодайбо, ул. Урицкого 20

Ирина

2020-09-11 в 09:58:14

0 0

Добрый день. После неоднократного напоминания, что моя Карта MasterCard Mass •••• 8517 готова! Карта MasterCard Mass •••• 8517 готова к выдаче. Ее можно забрать в отделении банка по адресу: 666904, г.Бодайбо, ул.Урицкого, 20. Не забудьте взять с собой паспорт, сегодня 11 сентября 2020 года посетив банк, я получила отказ в оказании услуги, так как девушка при входе в зал, попросив показать ей карту, сказала прийти после 15 сентября 2020 года, так как карта еще не доставлена. Придя домой, позвонив на номер 900, мне ответили, что карта моя доставлена в отделение банка по адресу: 666904, г.Бодайбо, ул.Урицкого, 20.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0210, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 109А

ЗИБОРОВ Г.Е.

2020-09-08 в 12:28:18

0 0

Часто в вечернее время стали звонить яко бы от службы безопасности мол у вас была попытка взлома,а когда наченаеш прозванивать по 900 толком тебе ничего не могут ответить,и задают вопросы явно не понимая что личную информацию легко получить с поликлиники,с пенсионного фонда,соцзащиты-так как быть с этой проблеммой

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/0124, Новоаганск, ул. Мелик-Карамова 7Б

Елена

2020-09-08 в 08:19:21

0 0

Жаль, что в сбербанке п. Новоаганск работает не квалифицированный кассовый работник Дудоладова Марина, которая не может выдать карту, она ее просто еще не выдав, умудрилась заблокировать. Горе специалист, а у людей проблемы. Заказала перевыпуск в другое отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/012, Рязань, ул. Грибоедова 11/8

Любовь

2020-09-07 в 23:50:05

0 0

В сбербанке на Грибоедова работают консультанты мошенники! Берут ваш телефон и подключают вам обманным путем разные дополнительные услуги! Отказывайтесь сразу от всего, не давайте себя обмануть. С консультантами лучше не общаться вообще. Отвратительный сервис. Буду жаловаться на них обязательно!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/055, Санкт-Петербург, пр-т Невский 99-101

ольга

2020-08-17 в 15:46:31

1 0

до вас не дозвониться, линия постоянно занята, автоответчик вообще не понимает вопроса?????? УЖАС

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01628, Москва, ул. Фабрициуса 18

марина

2020-08-13 в 12:59:07

0 0

ваш сотрудники очень грубые невоспитаные. сегодня хотела спросит как за кричали мы занятые. больше ваш в сбербанк не ногой. ваша сотрудница которая в очка коротка стрижена наталья просто хамка

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0177, Владивосток, пр-т Фонтанная 18

Юрий Михайлович

2020-08-13 в 02:29:23

1 0

Здравствуйте. Сотрудники банка по ул Фонтанная 18 продолжают курить во дворе дома по ул. Алеутская 43. Ранее жильцами не однократно писались жалобы, на некоторое время (после разбора полетов) курильщики исчезли, но летом, снова активизировались. Управляющий Приморский отделением банка Рядюшкин Сергей Геннадьевич повлиять на подчинённых не может, сотрудники упорно (группами и по одиночке) продолжают курить во дворе, оставляют окурки, плюються и прочий мусор. На лавочке для жильцов дома (установленной за счёт жильцов и для жильцов) не возможно сидеть, воняет окурками. Просьба сменить управляющего Рядюшкина С. Г. который не может повлиять на своих подчинённых, на другого более грамотного, эффективного менеджера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0245, Уфа, ул. Зорге 5

Елена

2020-07-30 в 08:57:31

0 0

Я, Перетятько Елена Сергеевна имею в вашем банке ипотечный кредит, где являюсь созоемщиком. В период карантина, а именно 16.04.2020 года подала заявление на коникулы в связи с короновирусом. Сотрудники банка сказали, что 17.04.2020 мне одобрили, но меня не вызвают для подписания доп.соглашения. Я приезжала в банк для подписания с мужем, но там не смогли по причине тех.проблем дать возможность подписать документы. Прошу Вас посодействовать на своих сотрудников и подписать доп.соглашение, времени прошло очень много.

Ответить

гузель

2021-06-09 в 12:40:52

0 0

Я Гильманова Гузель Рашитовна.на моей универсальной карте стоит обременение и арест.судебные приставы г.Давлеканово направили письмо 26 апреля 2021г. об отсутствии ареста, но информация на сегодняшний день существует по карте об аресте счета.прошу убрать информацию об аресте (5043/10/19/02) и (5043/10/19/02) решение судебного органа по моему счету

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/01, Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова 37

Иванникова Вера Васильевна ИП

2020-07-28 в 18:15:06

2 0

не могу в городе Ростове на Дону (отделение Сбербанка на Евдокимова 37) удаленно получить информацию по своему счету ИП в связи с тем, что сама территориально последние несколько лет нахожусь в Москве. После пандемии перешла с системы УСН на налог на профессиональный доход (самозанятость). В связи с этим мне необходимо получить информацию о том как закрыть мой счет ИП удаленно. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Ответить

Николай

2021-10-15 в 13:36:33

1 1

Отправили Акт сверки через Сбер Документооборот в ваше отделение. Документ в статусе "не обработан". Вы сможете помочь, проверить документ?

Ответить

владимир

2021-10-22 в 22:22:57

1 0

коваленко оксана александровна5221/0373 филиал очень грубый сотрудник.дерзит.посылает клиентов.примите пожалуйста меры.

Ответить

владимир

2021-10-22 в 22:26:54

1 0

мой брат(инвалид детства)пришёл в отделение 5221/0373 и попал на сотрудника Коваленко Оксана.так она была очень груба,сказала что нечево получеловеку тут делать...жаль что в сбере работают такие люди!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00800, Королёв, пр-т Космонавтов 6А

Вероника

2020-07-23 в 18:44:39

3 0

3 июля 2020 г. в отделении Сбербанка г. Королева по адресу: г. Королев, пр-т Космонавтов д. 6 А, я акцептировал Оферту о заключении Договора № 29-009-1540803, согласно которой, Исполнитель обязуется оказать мне услугу по электронной регистрации Договора купли-продажи (сделка №1540803). Стоимость вышеуказанной услуги составила 10 900, 00 рублей. Плановая дата регистрации была назначена на 14.07.2020 г. (согласно сведениям из приложения "ДОМКЛИК" ). Однако, 14.07.2020 г. мне стало известно, что сделка приостановлена (КУВД-001/2020-7866387, КУВД-001/2020-7866388). О приостановлении сделки я узнал не от Исполнителя, а также из приложения. 15.07.2020 г. специалисты Россреестра разъяснили мне, что податель документов не приложил в состав Заявки на регистрацию Свидетельство о смене фамилии на одного из продавцов квартиры, в связи с этим обстоятельством сделка приостановлена. Исполнитель отрицает данный факт, утверждает, что документ якобы "не заметили" в Россреесте. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что Россреестр также разъяснил, что конкретной информацией о движении настоящего дела владеет Сбербанк. Сбербанк на все мои запросы и звонки отвечает уклончиво, в духе того "мы не обладаем никакой информацией". Также обращаю Ваше внимание на тот факт, что по вине Сбербанка мы несем финансовые потери в части аренды квартиры, которые возникли по причине ошибки сотрудников Сбербанка. В случае, если в ближайшее время спорный Договор не будет зарегистрирован я буду вынужден обратиться в вышестоящую организацию и как следствие в суд.

Ответить

Игорь

2020-07-23 в 18:45:24

3 0

3 июля 2020 г. в отделении Сбербанка г. Королева по адресу: г. Королев, пр-т Космонавтов д. 6 А, я акцептировал Оферту о заключении Договора № 29-009-1540803, согласно которой, Исполнитель обязуется оказать мне услугу по электронной регистрации Договора купли-продажи (сделка №1540803). Стоимость вышеуказанной услуги составила 10 900, 00 рублей. Плановая дата регистрации была назначена на 14.07.2020 г. (согласно сведениям из приложения "ДОМКЛИК" ). Однако, 14.07.2020 г. мне стало известно, что сделка приостановлена (КУВД-001/2020-7866387, КУВД-001/2020-7866388). О приостановлении сделки я узнал не от Исполнителя, а также из приложения. 15.07.2020 г. специалисты Россреестра разъяснили мне, что податель документов не приложил в состав Заявки на регистрацию Свидетельство о смене фамилии на одного из продавцов квартиры, в связи с этим обстоятельством сделка приостановлена. Исполнитель отрицает данный факт, утверждает, что документ якобы "не заметили" в Россреесте. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что Россреестр также разъяснил, что конкретной информацией о движении настоящего дела владеет Сбербанк. Сбербанк на все мои запросы и звонки отвечает уклончиво, в духе того "мы не обладаем никакой информацией". Также обращаю Ваше внимание на тот факт, что по вине Сбербанка мы несем финансовые потери в части аренды квартиры, которые возникли по причине ошибки сотрудников Сбербанка. В случае, если в ближайшее время спорный Договор не будет зарегистрирован я буду вынужден обратиться в вышестоящую организацию и как следствие в суд.

Ответить

Абросимов Алексей Алексеевич

2020-10-13 в 18:57:17

1 0

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, к кому обращаться по поводу несоответствие работы менеджера сбербанка по адресу:141075, Московская обл., город Королев, проспект Космонавтов, дом №6 «А». Нам 30 марта 2020 одобрили рефинансирование в сбербанке. Мы подали все документы ,через 10 дней нам сообщают что заёмщик должен быть прописан в этой квартире. Через 5 дней было предоставлено паспорт заёмщика с пропиской. Когда документы были готовы нам было сказано отнести в МФЦ и отправить в ЕГРН на регистрацию, мы все сделали. Через 20 дней на телефон заёмщика поступает звонок из ЕГРН и нам сообщают, что документы приостановленные, потому что сотрудник сбербанка не прикрепил документ о подтверждение предоставленной ими рефинансирование. Это дело продлилась ещё на 1,5 месяца. Вроде все документы были готовы мы их забрали из МФЦ отдали менеджеру Юлии, в ответ мы слышим что через 10 дней вам поступит в чате "Дом Клик" новый график платежей с 11% на 9%.Звонок поступил, но не тот который мы ждали, а о том что "ВЫ МЕНЯ УБЬЁТЕ,НО ВАША СПРАВКА О ТОМ ЧТО У ВАС БЫЛ ПОГАШЕН И ЗАКРЫТ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ ПОТЕРЯЛОСЬ, И МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПЕРЕЩИТАТЬ". Я отпросилась с работы ,пришла домой, сфотографировала и заново загрузила .Юля менеджер написало что ПРИНУДИТЕЛЬНО вам понизят ставку .Это досих пор не произошло. Пожалуйста, примите меры и помогите разобраться в этой ситуации. С марта месяца, прошло уже 7 месяцев

Ответить

Артём

2021-06-03 в 12:42:01

1 0

2.06.2021 обратился в отделение сопровождения ипотеки, для подачи полиса страхования по ипотеке у сотрудника уже сидел посетитель, я просидел час позже вышел посетитель и сказал, что не все у него. Я зашёл в кабинете сотруднику поинтересоваться примет документы и сколько ещё ожидать потому что я уже ожидаю час. На что она мне ответила что «я не принимаю а лишь могу помочь загрузить в дом клик (что является не достоверным ответом. Сотрудник должен принять и занести в базу данных) и ждите сколько нужно ( в грубой форме). Я ещё просидел полтора часа( она ещё занималась с тем же посетителем) позже закончила и настало время ещё обеда. Ушла на обед у меня уже терпения не хватило и время у меня было ограничено я уехал. Просидел 2,5 часа мой вопрос обращения в отделения банка не было решено.

Ответить

Денис

2021-10-01 в 10:14:26

0 0

Невозможно дозвониться. Отключите совершенно бесполезный говорящий "голосовой помощник". Ваш "помощник" беспомощен и бесполезен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0200, Новороссийск, ул. Советов 14

Елена

2020-07-21 в 17:21:14

0 0

15.07.2020 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г.Новороссийск, Советов, 14. В 13: 31 получила талон электронной очереди №С074 и стала ожидать вызова, но время шло, а мой номер не вызывали. Через 2, 5 часа ожидания я обратилась к менеджеру, которая вела прием в окне №38 (по моему вопросу) с вопросом, когда же меня обслужат, на что был получен ответ, что в настоящее время идет обслуживание клиентов, которые взяли талон еще раньше, чем я. Из-за многочасового ожидания я очень нервничала, так как мне пришлось отпрашиваться с работы. Мне пришлось обратиться к руководству отделения. Пояснили, что после оптимизации из двух сотрудников на участке работы с уже выданными ипотечными кредитами остался один, а клиентов очень много. Действительно, к тому моменту собралось довольно много людей, ожидающих приема в окне №38. Фактически меня начали обслуживать в начале пятого-около ТРЕХ ЧАСОВ В ОЧЕРЕДИ!!! Организуйте работу, если перераспределить обязанности между сотрудниками невозможно - назначайте определенное время приема, как в медицинских учреждениях. Одного клиента менеджер обслуживала в течение часа - как я понимаю, временные нормативы на обслуживание клиентов в Сбербанке также отсутствуют. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ.

Ответить

Владислав

2023-01-14 в 14:06:51

0 0

14.01.2023 обратился в отделение за услугой смены паспортных данных в виду получения нового паспорта по возрастному диапазону. На что не компетентным сотрудником и его руководителем получил отказ. По причине отсутствия справки о смене паспорта гражданина РФ. На просьбу показать основание для данного требования или указать в каком нормативном документе это прописано услышал в ответ, - мы не знаем, это внутреннее расположение, напишите обращение. После чего звонком на горячей линии я уточнил что такого требования нет... Желание быть клиентом банка пропадает! ВТБ24 аналогичный квест решили моментально....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01688, Москва, ул. Каховка 23

Светлана

2020-07-08 в 17:08:47

0 0

Сайт работает некорректно, жалоба в Сбербанк ул. Каховка 23 жалоба на ипотечного менеджера Михайлову Олесю Мечиславовну не ипотечная Сделка №20959571 Электронная регистрация, более некомпетентного менеджера за весь период проведения сделок в Сбербанке еще не встречали, постоянно отвлекается, несобранная, невнимательная, в чате перепутала сделки вызвала на раскрытие аккредитива, приехали потеряли время из за её невнимательности она перепутала сделки информировала ошибочно. В одном ДКП два участка оплата 22000 услуга эл. регистрация перехода права. Срок готовности 25 июня, после неоднократного обращения в банк и россреестр 2 июля поступили документы в Сбербанк, Михайлова ОМ не проследила что прошла регистрация только одного участка, из ДКП второй участок из одного и того же ДКП не понятно где потерялся, Михайлова с себя все обязательства снимает продавцу рекомендует обращаться в Россреестр решать проблему самостоятельно, Прошу разобраться по данной жалобе, сделка не завершена, продавец не может раскрыть аккредитив

Ответить

Ольга

2020-09-07 в 16:03:40

0 0

Потеряли документы и не снимают обременение уже 7 месяцев!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0237, Дзержинск, ул. Гайдара 59Д

Егор

2020-06-30 в 14:26:17

1 0

Сегодня, 30 июня 2020 года пытался дозвониться до офиса. Легче Трампу позвонить и с ним вопрос решить, чем со Сбербанком. Раньше был живой человек, с которым решались все проблемы. Теперь-говорящая голова, которая НИЧЕГО не решает, только идиотские вопросы задаёт. Такое впечатление, что сидят и думают каждый день - КАК же ещё хуже людям сделать, КАК еещё жизнь испортить. И эта идиотская узкая полоска, печатаешь, и не знаешь, как просмотреть текст.

Ответить

Людмила

2020-07-15 в 16:44:56

0 0

С 26.06.2020 ждем оформление электронной сделки по продаже квартиры. Сегодня уже 15.07.2020 , так ничего и не сделано! Два раза Росреестр возвращал документы т.к. менеджер Сбербанка не прикрепила оплату госпошлины! Она даже не знала, что это нужно сделать! И никто низа что не отвечает! А за это заплачены деньги и немалые. Лучше подавать через МФЦ, и не платить бездельникам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0884, Нижний Тагил, ул. Юности 16

Марина

2020-06-30 в 06:21:07

0 0

30 июня 2020 в банком ателье Газпромбанк по карте Сбербанка была снята денежная сумма в размере 50 руб и без информации для клиента была взята комиссия в размере 100 руб.При обращении в Газпромбанк они ссылаются на тарифы Сбербанка.Вопрос в следующем почему не предупреждают клиента о взятии комиссии за операцию?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0160, Краснодар, ул. Красноармейская 34

Акопов Артур

2020-06-17 в 17:39:53

1 0

26.03.2019 было вынесено заочное решение по гражданскому делу по иску ПАО «Сбербанк России» к Мечетной Анне Анатольевне и Мечетному Василию Григорьевичу о взыскании задолженности по кредитному договору. 26.02.2020 на основании указанного решения суда, МТУ Росимущества в Краснодарском крае и Республике Адыгея в лице исполнителя – ООО «Русская компания» проведены публичные торги по продаже арестованного недвижимого имущества должников Мечетной А.А. и Мечетному В.Г., а именно предмета залога – квартиры, площадью 39,7 кв.м., кадастровый номер 23:43:0428016:3889, расположенной по адресу: г. Краснодар, ул. Гидростроителей, д. 67, кв. 360. Согласно итогового протокола № 2/1 от 26.02.20, победителем указанных торгов признано ООО «Три Инвест». В соответствии с требованиями аукциона, 02.03.2020 ООО «Три Инвест» в полном объеме произвело оплату в адрес МТУ Росимущества в Краснодарском крае и Республике Адыгея за вышеуказанную квартиру. В марте 2020 года в адрес Сбербанк России (ПАО) перечислены денежные средства за вышеуказанную квартиру. В период с марта 2020 года по настоящее время представители ООО «Три Инвест» неоднократно обращались в Юго-западный банк Краснодарское ОСБ с заявлениями о погашении записи об ипотеке в связи с реализацией квартиры с публичных торгов. Вместе с тем, по состоянию на 17.06.2020, то есть по прошествии 4 месяцев ипотека не погашена. Бездействие представителей Юго-западный банк Краснодарское ОСБ ведет к нарушению законных прав ООО «Три Инвест» и причинению ущерба. На основании изложенного, просим Вас в кротчайшие сроки погасить запись об ипотеке с целью регистрации права собственности на вышеуказанную квартиру за ООО «Три Инвест».

Игнат

2020-10-06 в 20:59:55

1 0

Чувак не торопись, я эту шарашкину контору пол года ждал...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01153, Москва, ул. Медиков 24

Александр

2020-06-11 в 03:09:57

0 1

Отделение Сбербанка по адресу: ул. Медиков. 24 постоянно меняет график работы по своему усмотрению. Приезжаешь для совершения банковской операции, дверь уже закрыта, и каждый день висит новая бумажка, что отделение сегодня работает до 17 часов. Откуда эта анархия, почему никогда нельзя рассчитывать на услуги отделения по какому то твёрдо установленному рабочему графикук? Есть общей график отделений, или каждая такая контора работает "от балды" на своё местечковое усмотрение своего начальничка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0110, Нижний Новгород, ул. Октябрьская 35

Ирина

2020-06-10 в 09:59:12

0 0

С помощью мошенников вы дали мне кредит, который я не просила. Теперь я должна платить, а я не уверена, что уплачу Сбербанку, а не мошенникам. Где гарантия, что это ваш счет.

Ответить

Владимир

2020-08-18 в 10:29:29

0 0

Заказал звонок в Домклик 17,08,2020 вечеров, до сих пор не перезвонили. Из личного кабинета в Домклик задал вопрос в чате, ответа нет уже несколько часов.

Ответить

Владимир

2020-08-18 в 10:29:37

0 0

Заказал звонок в Домклик 17,08,2020 вечеров, до сих пор не перезвонили. Из личного кабинета в Домклик задал вопрос в чате, ответа нет уже несколько часов.

Ответить

Владимир

2020-08-18 в 10:36:09

0 0

Дозвониться не возможно, голосовой помощник не понимает вопроса.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01496, Москва, ул. Исаковского 31

Анна

2020-06-08 в 14:22:23

0 0

Который день закрыто отделение. На двери указано, что не работает 3 июня, сегодня 08.06. По телефону роботизированные сотрудники ничего не знают и не располагают никакой информацией. Не можем забрать две перевыпущенные карты. На дверях отделения тоже нет никакой информации, кроме того, что они закрыты 3 июня. Просто хамство!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0422, Пенза, ул. Коммунистическая 36А

Вера

2020-06-05 в 13:05:28

0 0

Убедительно прошу заменить моего персонального менеджера Валентину на более профессионального специалиста.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01260, Калининград, ул. Александра Невского 50-52А

Кляпина Татьяна Васильевна

2020-05-27 в 13:49:35

0 0

ООО Ритм плюс ИНН 3901003041 наш менеджер не выходит на связь, мы не можем решить проблему с кредитной корпоративной картой. тлф 89527947752

Ответить

Ринат

2023-04-12 в 15:26:50

0 0

Добрый день. Сегодня подъехал к вашему банку, припарковался с торца здания, в соседней машине кто то сидел. Пришел в Банк, взял талон и стал ждать. Через 5 минут приходит сотрудница банка и на весь банк заявляет что я ударил ее машину, дверью. Идем к машине, ее автомобиль с множеством сколов и вмятин и потерев грязь сотрудница банка говорит вот царапина, я ей напоминаю курс геометрии где доказываю что моя дверь туда не дотягивается, она тут же натирает очередной участок и говорит вот, потом говорит вообще зеркала я ее ударил, приходиться опять указать что моя дверь физический не может достать ее зеркало. И что она 5 минут делала в машине, если видела, что ударил, почему не вышла сразу. Я паркуюсь так что бы не задевать чужие машины, потому что не хочу что бы и мою машину задевали. В банке мне сообщили что там камер с этой стороны нет, хотя висит камера. В Банк пришел забрать заказ, при указании банка выбирал банк с примеркой, в результате вначале сотрудница банка "другая" говорит что у них нет примерочной, когда моя супруга показала ей примерочную кабинку ответила у вас заказ без примерки, я поискал на ссылки заказа, там нет оговорок "без примерки". Через час, мне звонит "сотрудник" СберБанка по WhatsApp, называет мое имя, начинает мне втирать, что то, сбросил звонок. P/S: от куда информация у мошенника имя, номер телефона, привязаность к банку, если сами сотрудницы устраивают "автоподставы". А остальным бы не помешало знать весь перечень предоставляемых услуг.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0358, Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический 27

Талалаев Андрей Анатольевич

2020-05-16 в 17:29:51

0 0

На каком основании в отделении 5221/0358 пожилого человека заставляют снимать маску при входе в кабинку. Сотрудник отделения сказал , что камеры должны видеть человека. Как же масочный режим. Путин и Голубев вам не указ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0270, Суворов, ул. Тульская 1В

Игорь

2020-05-11 в 14:58:36

0 0

Звонят ошейники, куда обратиться

Ответить

Игорь

2020-05-11 в 14:59:29

0 0

Игорь Сегодня в 14:58:36 0 0 Звонят мошенники, куда обратиться

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0117, Москва, ул. Спартаковская 21

Падейский Владимир Всеволодович

2020-05-10 в 10:19:45

0 0

Прошу выслать мне новую карту вместо просроченной. Нахожусь на самоизоляции. Не могу снять пенсию и субсидии

Ответить

Любовь Баянова

2021-12-04 в 10:30:21

0 0

30.10.21 в этом отделении мной была заблокирована карта и средства были переведены на вновь открытую Сберкарту. Счет карты по заявлению должен был быть закрыт через 30 суток после закрытия карты. Однако, прошло уже 5 дней, но счет не закрыт, деньги не переведены и банк собирается рассматривать мое заявление только 12 декабря, это уже 12 дней он пользуется моими средствами. Более того, было озвучено, что банк может продлить рассмотрение моего вопроса еще на некоторый срок. Очень хочется спросить почему банк не платит мне % за пользование моими деньгами? Если бы я просрочила уплату кредита, меня обязали бы оплатить штраф, а банк не несет ответственность за свои недоработки. Они остаются на нашей совести и тот факт, что я не могу воспользоваться своими деньгами не по своей вине, а по вине банка, остается безнаказанным. БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0700, Киров, ул. Дерендяева 25

Николай Николаевич

2020-04-21 в 10:46:57

0 0

Не могу дозвониться до персонального менеджера банка премьер и до работников данного отделения ! Вопрос почему нет начислении по вкладам ? Когда и где смогу переоформить карту , для зачисления на неё пенсии ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/046, Нижний Новгород, ул. Бекетова 13

Надежда

2020-04-09 в 19:58:06

0 0

Отзыв оставить не могу, т.к.не знаю график работы в наше трудное время.А у меня умер сын и моей невестке срочно нужно узнать расчетный счёт своей карточки куда перечислят остатки денег моего сына.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0100, Казань, ул. Чуйкова 2

Сергей

2020-04-04 в 10:21:27

0 0

В посёлке Залесный г.Казани имеется только один банкомат в магазине Бехетле, г.Казань, ул.Залесная, дом 66. Раньше был ещё один банкомат в магазине Пятёрочка, г.Казань, ул.Залесная д.5, но на период ремонта магазина его убрали, но вновь его не поставили. Наличие одного банкомата Сбербанка в пос.Залесный создаёт неудобства клиентам Сбербанка. Почему Сбербанк не увеличит в пос.Залесный количество банкоматов? В связи с чем, прошу установить банкоматы во всех магазинах Пятёрочка, располагаемых в пос.Залесный, по адресам г.Казань ул.Залесная, дом.5, дом 42, дом 82, а также в других крупных магазинах .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/086, Сургут, пр-т Ленина 46

Елена

2020-03-31 в 19:26:53

1 0

Не довольно обслуживанием банка сбербанк по адресу г.Сургут,ул.Ленина,46.При попытке продать свою квартиру покупателям(клиенты сбкрбанк) возникли затруднения с разрешеним о выделении долей детям,сроки затянулись на два месяца,затем не стали ждать,решили взять кредит и погасить ипотеку, так как сотрудники уверяли что сроки могут уложиться до 10дней,т.к закладная находится в банке.В итоге снова сроки увеличиваются,а нам платить кредиты,а платеж большой.У покупателей заявка подзодит к концу, к тому же один из них сменил работу на черную зп.Вот такие проблемы у нас в Сбербанке.Прошу решить нашу проблему.Снять обременение в короткие сроки.Клиенты Тимофеев Михаил Иванович и Тимофеева Анастасия Вясеславовна.

Ответить

Елена

2020-03-31 в 19:28:41

0 0

По срокам нам обещала начальница по ипотечным делам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01118, Москва, ул. Профсоюзная 104

Роберт Михайлович

2020-03-24 в 14:51:14

0 0

16 марта я оставил заявку на переоформление пенсионерской карты Мир взамен утерянной. Обещали оформить в течение 3 рабочих дней. Идет вторая неделя, а СМС о готовности карты так и не пришла. Телефоны связи не предоставляют возможности прояснить обстановку, так как не понимают сути проблемы. Мне 81 год, с 26 марта вводится карантин на передвижение лиц моего возраста. Вы ставите меня в безвыходное положение, оставляете без связи, без возможности дистанционно оплатить коммунальные услуги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0258, поселок городского типа Семибратово, улица Строителей 11

Диана

2020-03-13 в 12:36:51

0 0

Добрый день. Хочу пожаловаться!!! Моему ребенку отказали в получении моментальной карты ( не привязанной к основному лицевом счету!!!),аргументируя наличием именной карты.что за бред!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0759, Москва, ул. Смоленская 6

Татьяна

2020-02-28 в 14:03:45

0 0

Добрый день, пишу от имени ИП Стрекаловская Татьяна Викторовна, обратились в отделение сбербанка на ул. Смоленская, д.6. Нам нужно было сделать зарплатный проект без открытия расчетного счета. 29.01.2020 нам открыли расчетный счет, хотя нужен был всего лишь зарплатный проект, потом этот счет закрывали и 2 недели не могли заполнить правильно заявление. В конечном итоге 19.02.2020 сдали правильное заявление, нам прислали логин и пароль от сбербанка бизнес онлайн и сейчас, в день зарплаты мы не можем отправить зарплатный проект, так как менеджер Юльнира Сатывалдиева не подгрузила договор зарплатного проекта. сегодня 28.02.2020 и вопрос до сих пор решается и будет решаться до обеда понедельника. Пожалуйста, примите меры.

Ответить

Сергей Анатольевич

2021-03-02 в 12:39:46

0 0

Получил уведомление о готовности перевыпущенной карты. Получить ее лично не имею возможности так как отношусь к категории 65+. Как оформить доставку карты на дом (карта находится в филиале на улице Смоленская, дом 6)?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00815, Королёв, ул. Грабина 8Б

Аксиненко Надежда

2020-02-28 в 11:32:05

0 0

постоянно идут звонки с номера 900 с навязчивыми предложениями или с других непонятных номеров от имени сбербанка

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/094, Салым, ул. Высокая 8

Светлана

2020-02-19 в 09:39:26

0 0

С 13.02.2020 года единственный офис поселка Салым закрыт, банкомат по адресу п.Салым ул.Высокая, д.8 не работает .Нет возможности попасть в банк. Время работы банка с 9.00 до 17.00. выходные -суббота,воскресенье. Как работающим гражданам попадать в данный офис? Очень неудобный режим работы офиса.

Ответить

Светлана

2020-02-28 в 10:56:43

0 0

С 25.02.2020 года единственный офис (дополнительный офис 5940/094 ) поселка Салым вновь закрыт, банкомат по адресу п.Салым ул.Высокая, д.8 не работает .Нет возможности попасть в банк. Время работы банка с 9.00 до 17.00. выходные -суббота,воскресенье. Как работающим гражданам попадать в данный офис? Очень неудобный режим работы офиса.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01839, Чехов, ул. Московская 81

Галина

2020-02-13 в 12:15:44

0 0

Добрый день! Я хочу написать в целом на Сбербанк,а не именно на это отделение.Почему нет номера телефона,на который я хочу срочно обратиться к работникам банка? Мне был звонок,что с моей карты совершается снятие денег.Ваши автоматы роботы помочь мне и другим в этой ситуации не могут.Они не понимают,чего от них хотят.А у меня уже давление зашкалило на нервной почве.Разве так можно работать? Отгородились от всех автоматами и сидите там ,как сычи.А мы,между прочим,пенсии свои вам доверяем.Пересмотрите своё отношение к людям!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0243, Спасск-Дальний, ул. Ленинская 42

Алла Николаевна

2019-12-18 в 06:41:48

0 0

Добрый день! Я пенсионер.У меня с карты сбербанка сняли около 2000 рублей. В этот день я через терминал в магазине «Любимые продукты» пополнила карту. Через некоторое время я обнаружила смс о 2х кратном снятии денег. Никаких подтверждений я не делала, никаких звонков не было, В сбербанке сказали, что сняли через мой кабинет…Каким образом? 3 го декабря я была в сбербанке и специалист предложил сделать защиту на карту от мошенников, я согласилась. 15 го декабря у меня с карты снимают деньги. Это как? 16 го декабря я написала заявлениев сбербанке на возврат денег.18 го декабря мне пришел отказ от возврата денег. Сбербанк не нашел оснований для возврата мне снятых мошенниками денежных средств и предложили обратиться в полицию. Значит сбербанк пользуется нашими деньгами, а защитить от мошенников не может или не хочет??!! Хорошо ещё я свою пенсию перевела в другой банк, а то осталась бы вовсе без денег.Сейчас очень много пенсионеров подключают автоплатежи и что? В любой момент может каждый из них расстаться с деньгами. Да, мне было очень удобно пользоваться услугами сбербанка, но теперь я задумаюсь, стоит ли… И другим расскажуkrup-alla@vfil.ru

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/069, Абаза, ул. Лазо 3

Дмитрий

2018-12-16 в 15:30:28

1 1

Наймите адекватных сотрудников!

Ответить

Поиск по городу

Телефоны Сбербанка

8 (800) 555-55-50 Бесплатная горячая линия для звонков из любой точки РФ для физических лиц

8 (495) 500-55-50 Для звонков из любой точки мира

900 Для звонков c мобильных телефонов (бесплатно)

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США

Евро

Торги ММВБ:

Доллар США

Евро

Курс валют в Сбербанке на сегодня

Нефть:

Баррель $

Конвертер валют

RUB
USD