Отделение Сбербанка по адресу Томск, ул. Красноармейская 135 — телефоны и режим работы

20.06.2022 обратилась с вопросом о подаче заявления на выплату накопительной пенсии. Примерно в 09:10 консультант операционного зала выдал мне талон с номером очереди, предварительно узнав цель визита. Когда моя очередь подошла, я узнала, что мой вопрос сможет решиться после 10:00 или я могу обратиться в другое отделение банка. На часах 09:25. Моя первая реакция - почему эта информация не была доведена до меня в 09:10? Я осталась ждать 10:00, справившись у консультанта о надобности другого талона, мне любезно объяснили, что меня пригласят по уже имеющемуся талону. В 10 часов никаких изменений. Обратившись к консультанту: «Когда мой вопрос уже начнёт решаться?» Операционист из окна № 3 сказала, что нужный мне сотрудник банка скоро будет на месте. И вот, через минуту, в окне № 4 появился тот, кто мне нужен и поняла я это по реплике операциониста из окна № 3, обращённой к окну № 4: « Тебя дожидается одна клиентка, она уже начала нервничать.» Жду дальше, когда моя очередь появится на табло. Через десять минут никаких изменений. Пошла искать консультанта, оказалось, что в окно № 4 талоны не требуются, клиенты обслуживаются в порядке живой очереди. В итоге весь негатив вылился на операциониста из окна № 4. Руководители отделений, берегите здоровье клиентов и своих сотрудников. Отструктурируйте (наполните содержанием) работу своих подчинённых и ознакомьте их с правилами хорошего тона.