Отделение Сбербанка по адресу Калининград, ул. Черняховского 4Б — телефоны и режим работы

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Сбера и всегода только положительно отзывалась об обслуживании. Решила и детей сделать клиентами банка. Через приложение выпустила детскую карту. В период изготовления карты ребенку исполнилось 14 лет и было получено новое свидетельство о рождении. 27.07.2022г. я обратилась в отделение банка для получения карты. Старший менеджер Баженова Мария получила от меня документы, проверила и отсканировала их, далее выяснилось, что была замена свидетельства и вместо внесения изменений в программу мой талон вернули обратно в очередь для вызова другим сотрудником, чтобы тот внес правки. На вопрос, почему старший менеджер не может самостоятельно все сделать, ответила, что это не ее функционал. Что удивительно. Просидев повторно в очереди меня пригласили к другому специалисту, который сразу сообщил, что по достижении ребенком 14 лет, он самостоятельно должен получать карту, а я ее забрать не могу. Почему старший менеджер сразу мне этого не сказала и отказалась самостоятельно вносить правки?! в итоге 30 минут в отделении банка и испорченные настроение и впечатление.