Отделение Сбербанка по адресу Воронеж, пр-т Московский 7Е — телефоны и режим работы

Добрый день. В данном отделении от моей матери требуют документы, которые она предоставить не может! Суть ситуации следующая: в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непогашенной задолженности около 70 тысяч, наследников у него нет, так как наследовать нечего. принесли справку о смерти (оригинал) в отделение, зафиксировали обращение, отправили заявку в сбер страхование, на закрытие остатка. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ СПРАВКА О СМЕРТИ ЗАЁМЩИКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! пришел ответ, что справка (оригинал) не действителен и целый перечень документов которые моя мать( его бывшая жена) должна предоставить! В 2021 года он ещё стал инвалидом 2 группы и были так же предоставлены справки мед экспертизы, но и они оказались не действительными для этой страховой! По данному вопросу буду обращаться в центробанк думаю там их должны привести в чувство! никому никогда не посоветую! Дикие переплаты % и страховых сумм, а по факту никакого смысла!